Trước tình hình đó Cty Việt Á ý thức được rằng sự tồn tại và phát triển phụ thuộc rất nhiều vào việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài ba và đội ngũ cán bộ công nhân viên giỏi – thông thạo –
Trang 1BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN
MÔN HỌC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
ĐỀ TÀI:
Hãy phân tích thực trạng về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại tổ chức mà anh/chị đang làm việc
Trên cơ sở đó hãy nêu những hạn chế và đề xuất một số giải pháp để khắc phục.
Trang 2B ÀI L ÀM
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những vấn đề quan trọng sống còn trong chiến lược nguồn nhân lực nói riêng và chiến lược phát triển Công ty nói chung Để phân tích một cách cụ thể và thực tiễn hơn chủ đề này ta cùng xem xét phân tích các nội dung cơ bản dưới đây, với một cách tiếp cận từ phía doanh nghiệp nơi học viên đang công tác:
1 Giới thiệu sơ lược về Cty CP Tập đoàn Đầu tư Thương mại Công nghiệp Việt Á
2 Tầm quan trọng của việc đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực
3 Phân tích thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Cty Việt Á
4 Các hạn chế - tồn tại, và các giải pháp khắc phục
5 Kết luận
PHÂN TÍCH CHỦ ĐỀ
I- GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CTY CP TẬP ĐOÀN ĐT TM CN VIỆT Á
Tên gọi đầy đủ : Cty Cổ Phần Tập Đoàn Đầu tư Thương mại Công nghiệp Việt Á Tên giao dịch : Viet A Group Holdings Co
Tên viết tắt : Tập Đoàn Việt Á
Trụ sở chính : Số 18/2 – Ngõ 370 - Cầu Giấy – Hà Nội
Ngày thành lập : 20/10/1995
A - LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
- Tư vấn, thiết kế, sản xuất, cung cấp, lắp đặt trọn gói các dự án điện nguồn, điện công nghiệp, đường dây tải điện cao thế, các trạm biến thế, các hệ thống phân phối đóng cắt điện, các dự án tự động hóa điều khiển, bảo vệ…
Trang 3- Thiết kế, sản xuất các sản phẩm cơ khí, kết cấu, khung dàn, cơ khí chính xác, khuôn mẫu Thiết kế, sản xuất các sản phẩm nhựa và composite
- Thiết kế, sản xuất các loại thiết bị điện, hệ thống bảo vệ điều khiển, thiết bị đóng cắt điện, thiết bị đo điện, thiết bị điện tử
- Sản xuất các loại dây cáp điện, dây đồng, dây nhôm, dây hợp kim
- Xây dựng các công trình điện, các công trình công nghiệp và dân dụng
- Khai thác, chế biến khoáng sản, đá xây dựng Sản xuất, cung cấp phân vi sinh
- Công nghệ thông tin, cung cấp dịch vụ phần mềm tin học
- Kinh doanh, dịch vụ bất động sản Xuất nhập khẩu tổng hợp
B- CƠ CẤU BỘ MÁY TỔ CHỨC
Trang 4II- TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN VIỆT Á
“Trong thời đại khoa học kỹ thuật phỏt triển như vũ bóo, cuộc cạnh tranh giữa cỏc nước và cỏc cụng ty ngày càng khốc liệt Cuộc cạnh tranh đú thể hiện trờn tất cả cỏc mặt: cụng nghệ, quản lý, tài chớnh, chất lượng, giỏ cả, v.v Nhưng trờn hết, yếu tố đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh là con người Thực tế đó chỉ ra rằng đối thủ cạnh tranh đều cú thể copy mọi bớ quyết của cụng ty về sản phẩm, cụng nghệ, v.v Duy chỉ cú đầu
tư vào yếu tố con người là ngăn chặn được đối thủ cạnh tranh sao chộp bớ quyết của
Hội đồng quản trị
Ban kiểm soát
Ban tổng giám đốc
Ban QA
Ban Tổ chức
– hành chính
ban
marketing
trung tâm công nghệ thông tin
trung tâm
t vấn thiết kế
trung tâm nghiên cứu và phát triển
Văn phòng đại điện tại
tp hố hồ chí minh
Văn phòng đại điện tại
tp Nha trang
Văn phòng đại điện tại
tp đà nẵng
các công ty thành viên
Ban tài chính – kế toán
Ban
kỹ thuật
Ban kế hoạch vật t Ban
kinh doanh
Ban đối ngoại xuất khẩu kiểm toán
nội bộ
Trang 5mình Do có tính thực tiễn, nên vấn đề nghiên cứu thực trạng và giải pháp phát triển nguồn nhân lực là đề tài luôn nóng hổi trên diễn đàn thông tin và nghiên cứu quốc tế”
(trích từ www.doanhnhan360.com) Trước tình hình đó Cty Việt Á ý thức được rằng sự
tồn tại và phát triển phụ thuộc rất nhiều vào việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo tài ba và đội ngũ cán bộ công nhân viên giỏi – thông thạo – kinh nghiệm lành nghề - năng động – chủ động - sáng tạo Để thực hiện được mục tiêu này thì công tác đào tạo và phát triển là một trong trong những công tác then chốt và quan trọng, qua đó để có thể bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực cao cấp, đội ngũ kế cận dự bị, cán bộ nòng cốt và có trình độ chuyên môn cao Căn cứ vào hoạt động đặc thù và văn hoá Doanh nghiệp, Việt Á đã lựa chọn các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp để xây dựng tổ chức trở nên vững mạnh
Ngoài ra, với quy mô về cơ cấu tổ chức hoạt động của Tập đoàn Việt Á như đã giới thiệu ở trên, để có thể đáp ứng được nhu cầu về nguồn nhân lực cho bộ máy của toàn tập đoàn đảm bảo phù hợp và kịp thời nhằm đạt hiệu quả hoạt động SXKD cao, thì công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hết sức quan trọng, đó là một trong những vấn đề sống còn và cốt lõi trong các kế hoạch và chiến lược hành động của Việt Á
III- PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN VIỆT Á
Xác định được tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, với quy mô hoạt động và đặc thù văn hoá doanh nghiệp của mình, Việt Á đã xây dựng và triển khai các chiến lược và kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho toàn Tập đoàn, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về nguồn lực để nâng cao hiệu quả hoạt động SXKD
Với triết lý kinh doanh: Khách hàng là thượng đế
Trang 6Bạn hàng là trường tồn Con người là cội nguồn Chất lượng là vĩnh cửu
(Trích dẫn từ Sứ mệnh - Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh của Việt Á)
Việt Á đã xác định những giá trị cốt lõi hết sức quan trọng, trong đó có các nội dung liên quan đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực như sau:
- “Có một tập thể những con người có tri thức, có văn hóa, năng động, sáng tạo, hiệu quả, ham học hỏi, tôn trọng và chia sẻ lẫn nhau cùng hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và luôn coi "Công ty là gia đình, đồng nghiệp là anh em"
- “Bộ máy Lãnh đạo đoàn kết, có năng lực cao, có tư cách chuẩn mực, luôn hướng tới lợi ích cộng đồng, trong đó quan tâm đến lợi ích của cán bộ công nhân viên và nhà đầu tư (cổ đông); Luôn triệt để thực hiện những cam kết của mình Tính minh bạch và trách nhiệm cao của Lãnh đạo tạo ra sự tin cậy của tất cả những ai có liên quan và dễ dàng có được sự hợp tác, hỗ trợ từ nhiều phía, thúc đẩy cho Tập đoàn phát triển nhanh, mạnh, vững chắc.”
(Trích dẫn từ Sứ mệnh - Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh của Việt Á)
Qua đó công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Việt Á đã được thực hiện một cách khoa học và bài bản hướng tới sự chuyên nghiệp cao Cụ thể đó là việc xây dựng và ban hành các quy chế và quy định liên quan đến tổ chức nhân sự, quy trình đào tạo đâ được ISO hoá, và chiến lược phát triển nguồn nhân lực
1/ Phân tích đánh giá chung về hoạt động đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Tập đoàn Việt Á.
Trang 7Với quy mô và tính chất hoạt động đa dạng, và lĩnh vực đa ngành nghề, nên trong quá trình hoạt đông Ban Tổ chức Hành chính – nhân sự, đứng đầu Phó TGĐ Tổ chức – Hành chính đã có những đề án và chương trình trinh lên HĐQT cho những những định hướng dài hạn cho công tác quy hoạch phát triển nguồn nhân lực, đào tạo bồi dưỡng cán
bộ nguồn, cán bộ kế cận như:
- Xây dựng tiêu chuẩn cho các chức danh công việc, chức danh nghề nghiệp, tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật trong toàn Tập đoàn
- Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho từng vị trí, cá nhân
- Xây dựng lộ trình đào tạo chức danh đáp ứng các tiêu chuẩn
- Xây dựng chương trình dài hạn quy hoạch cán bộ nguồn, đội ngũ quản lý kế cận
- Xây dựng chương trình đào tạo chiến lược cho từng đơn vị thành viên trong Tập đoàn
- Xây dựng hệ thống kiểm soát, đánh giá kết quả sau đào tạo
- Xây dựng lực lượng cho công tác thí nghiệm, chuyển giao công nghệ, tiếp thu khoa học kỹ thuật để đưa vào ứng dụng
- Liên kết mạng lưới đào tạo với các Tổ chức đào tạo hàng đầu trong nước và quốc tế
- Xây dựng các Modul đào tạo, loại hình đào tạo, các khoá đào tạo hiện đại
Tuy vậy, đó mới chỉ là công tác định hướng, trong quá trình triển khai bộ phận nhân sự cũng gặp rất nhiều các khó khăn như: làm thế nào đề xác định đúng hướng đào tạo phát triển lãnh đạo, vào thời điểm nào, đào tạo ra sao, bồi dưỡng phát huy ra sao? nhân sự nào hội đủ các yếu tố để có thể phát triển trở thành lãnh đạo - quản lý cấp cao và xây dựng cán bộ nguồn cho tương lai , cách thức đào tạo thế nào để không làm gián đoạn ảnh hưởng đến công việc? sử dụng sau khi đào tao ra sao? Do vậy trong quá trình thực hiện, Việt Á đã phải đối mặt với vấn đề quản lý sử dụng sau đào tạo, hạn chế sự
Trang 8chảy máu chất xám, sự lôi kéo của Công ty khác, nên các hoạt động phát triển lãnh đạo thường được cân nhắc kỹ lưỡng và do đó một phần đã làm chậm đi các quá trình phát triển nhân sự của Công ty
Và để thực hiện tốt các chiến lược về nguồn nhân lực cũng như đào tạo và phát triển lãnh đạo, Việt Á xây dựng các Quy chế, và các ưu đãi nội bộ một mặt nhằm tạo sự ràng buộc, một mặt khuyến khích và tạo động lực cho CBCNV được phát huy và cống hiến hết mình cho Công ty Một trong các nội dung quy chế đó được thể hiện như sau:
“ … CBCNV dần dần được nâng cao trình độ để mỗi người tinh thông một việc và biết nhiều việc, có thể thay thế các vị trí công tác khác khi cần thiết Nâng cao năng lực lãnh đạo bản thân, thích ứng, phù hợp với lộ trình phát triển nghề nghiệp của vị trí công tác Đảm nhận tốt các vị trí lãnh đạo cấp cao khi được đánh giá, xem xét, bổ nhiệm ”được thể hiện trong Hướng dẫn ISO của Tập đoàn Việt Á
(Trích dẫn nội dung mục đích của công tác đào tạo phát triển trong Hướng dẫn tổ chức công tác đào tạo HDVA – TCHC – 02, ban hành ngày 01/12/2006 của Tập đoàn Việt Á)
“Ban Lãnh đạo Tập đoàn Việt Á động viên mọi CBCNV cần phát huy năng lực chuyên môn của mình đến mức cao nhất Ban Lãnh đạo đảm bảo mang đến cơ hội làm việc bình đẳng cho mọi người nhằm tôn trọng sự phát triển về các mặt cá nhân, tay nghề, kinh doanh, kỹ thuật và quản lý của họ CBCNV sẽ có cơ hội đi chuyên sâu vào những lĩnh vực chuyên biệt hoặc mở mang kiến thức và kỹ năng dựa trên mục tiêu nghề nghiệp và nguyện vọng của từng người Khi CBCNV được tiếp tục nâng cao kỹ năng và nghề nghiệp chuyên môn tại Việt Á, CBCNV cũng có
cơ hội chọn con đường sự nghiệp theo hướng kỹ thuật, kinh doanh hoặc quản
lý”(Trích dẫn nội dung Quy chế nhân sự Tập đoàn Việt Á Chương III: Đào tạo và
phát triển, Điều 8, Phát triển nghề nghiệp)
Trang 9Chính sách của Việt Á là tạo mọi điều kiện để CBCNV được phát huy hết năng lực của bản thân và có chính sách đề bạt, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng đối với từng vị trí Để đảm bảo cho mọi CBCNV có cơ hội được đề bạt thăng tiến theo lộ trình nghề nghiệp, Việt Á tổ chức các khoá đào tạo bổ trợ nâng cao, chuyên sâu và các chương trình thăng tiến nội bộ thích hợp
CBCNV được khuyến khích thảo luận định kỳ 6 tháng/lần hoặc đột xuất với Phụ trách trực tiếp/Ban Giám đốc/Ban Tổng Giám đốc về cơ hội phát triển nghề nghiệp nhằm phác thảo kế hoạch thực hiện các mục tiêu, điểm lại kết quả thực hiện và thu nhận ý kiến phản hồi
Khi có một vị trí công việc khuyết hoặc mới phát sinh, chính sách của Việt Á là đề bạt CBCNV ở vị trí hiện tại lên vị trí cao hơn, nếu CBCNV đủ khả năng đảm trách vị trí này Việc chọn lựa sẽ được tiến hành theo sự cân nhắc kỹ càng của Lãnh đạo Công ty, có xem xét đến quá trình công tác, bằng cấp, sức khoẻ, tuổi và khả năng thực hiện công việc Trong trường hợp không tìm được người thích hợp trong nội bộ, Việt Á mới thực hiện việc tuyển dụng thêm người từ bên ngoài vào vị trí đó hoặc điều chuyển từ đơn vị thành viên khác trong Tập đoàn đến
Căn cứ vào chiến lược kinh doanh, cơ cấu tổ chức của Tập đoàn, hàng năm Cán bộ phụ trách công tác đào tạo phải làm việc với lãnh đạo để xác định định hướng và kế hoạch đào tạo cho cả năm cũng như kế hoạch đào tạo trung hạn và dài hạn cho CBCNV Trên cơ sở định hướng và kế hoạch đào tạo, Cán bộ phụ trách đào tạo sẽ tiến hành làm việc, phát phiếu điều tra, thăm dò các chương trình đào tạo mẫu dự kiến tới từng Phòng (ban), Đơn vị để tìm hiểu nhu cầu đào tạo và tổng hợp xác định kế hoạch đào tạo cho cả năm trình Ban lãnh đạo xem xét Trên cơ sở Kế hoạch đào tạo được phê duyệt, Cán bộ phụ trách đào tạo tiến hành xây dựng chương trình đào tạo chi tiết, đối tượng đào tạo, dự trù về kinh phí, giảng viên, thời gian, địa điểm Cán bộ phụ trách đào tạo phải chịu trách nhiệm tìm kiếm, khai thác các trung tâm, cơ sở đào tạo chất lượng, có uy tín để tổ chức
Trang 10Sau mỗi chương trình đào tạo phải đánh giá kết quả, lập báo cáo thu hoạch, đánh giá hiệu quả sau đào tạo; phải lập danh sách học viên, ghi kết quả tham dự
2/ Cơ sở để triển khai công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Việt Á.
Một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả phải phụ thuộc vào tính chất, lĩnh vực hoạt động, văn hoá của Doanh nghiệp đó Trên nguyên tắc đó Việt
Á đã xây dựng chương trình đào tạo và phát triển NNL căn cứ vào các yếu tố sau:
- Chiến lược phát triển của Doanh nghiệp
- Mục tiêu phát triển của Doanh nghiệp trong ngắn hạn
- Chiến lược phát triển nguồn nhân lực, trọng tâm phát triển
- Chính sách phát triển nghề nghiệp cho nhân viên
- Thực trạng nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp, khả năng lãnh đạo, giao việc, giải quyết công việc của các cấp Lãnh đạo
- Trình độ chuyên môn, tỷ lệ giữa các ngành nghề được đào tạo
- Mô hình, cơ cấu tổ chức hoạt động của các Phòng (ban) trực thuộc
- Nguồn tài chính của Doanh nghiệp
- Sự đồng thuận của người chủ sở hữu doanh nghiệp
3/ Cách thức thực hiện công tác đào tạo và phát triển NNL.
Cụ thể các bước thực hiện như sau (Trích từ quy trình ISO Mã số: HDVA-TCHC-02, ban
hành lần 2, ngày 01/12/2006 của Tập đoàn Việt Á)
Trang 11Các b ớc L u đồ Biểu mẫu/ph ơng pháp
Tất cả cỏc bước thực hiện đều được hướng dẫn chi tiết và cụ thể hoỏ bằng cỏc hướng dẫn
theo quy trỡnh ISO và cỏc form mẫu biểu được quy định riờng cho từng bước thực hiện
Xác định nhu cầu đào tạo
Bớc 1
Xây dựng kế hoạch đào tạo
Bớc 2
BMVA-TCHC.02-09
Đánh giá kết quả đào tạo
02/03/04/05/06/07
Bớc 5
Triển khai đào tạo
Bớc 3
HD đào tạo của các phòng ban/đơn vị Nhu cầu đào tạo
- BMVA-TCHC.02-01
- BMVA-TCHC.02-02
- BMVA-TCHC.02-03
- BMVA-TCHC.02-04
- …..
Phân tích nhu cầu đào tạo (phân tích DN, phân tích công việc, phân tích nhu cầu nhân viên)
Lập hồ sơ đào tạo
BMVA-TCHC.02-01/08
Trang 124/ Các hình thức - loại hình và nội dung đào tạo phát triển NNL tại Việt Á
a/ Các hình thức và loại hình đào tạo:
- Đào tạo bên ngoài: Từ các tổ chức như các học viên, trường đại học - cao đẳng – trung cấp nghề, các trung tâm, các tổ chức xã hội, các cơ quan quản lý tập huấn chuyên môn và các quy định pháp luật mới ban hành…
- Đào tạo bên trong nội bộ: đào tạo hội nhập, quy chế, quy định của cty, đào tạo - tập huấn chuyên môn, hướng dẫn kèm cặp trực tiếp - vừa học vừa làm…
- Đào tạo dài hạn: Các khoá học đào tạo Tiến sỹ, thạc sỹ, cử nhân …
- Đào tạo ngắn hạn: Các khoá học nâng cao nghiệp vụ chuyên môn được cấp chứng nhận, chứng chỉ …
- Đào tạo trong nước
- Đào tạo nước ngoài
b/ Các nội dung đào tạo
- Đào tạo các kỹ năng lãnh đạo cho cấp lãnh đạo, kỹ năng quản lý cho cấp quản lý
- Đào tạo hội nhập đối với nhân viên mới
- Đào tạo triển khai thực hiện các hệ thống quản lý, về quy định, quy chế công ty
- Đào tạo triển khai hệ thống ISO, ERP
- Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn nghiệp vụ - ngoại ngữ - tin học
- Đào tạo tập huấn các quy chế, quy định của cung ty cũng như các quy định của nhà nước