Phân tích xung đột văn hóa trong phong cách lãnh đạo tại công ty cổ phần cồn rượu hà nội

Cán bộ công nhân viên có việc làm ổn định với thu nhập cao .Tuy nhiên vào năm 2005 để tránh ô nhiểm trong khu vực nội thành Hà Nội , ủy ban thành phố có chủ trương di dời các nhà máy sản

BÀI TẬP CÁ NHÂN Câu hỏi

Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc cho doanh nghiệp/ tổ chức hiện nay bạn đang làm việc Hãy xác định trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp

gì mang tính thực tiễn dựa trên lý thuyết hành vi tổ chức?

BÀI LÀM A.ĐẶT VẤN ĐỀ

Hiện nay tôi đang công tác tại công ty Cổ Phần Cồn Rượu Hà Nội Công ty Cổ Phần Cồn Rượu Hà Nội – Halico tiền thân là nhà máy rượu Hà Nôị do hãng Rượu Fontaine của Pháp xây dựng từ năm 1898 , đây là một trong 5 nhà máy rượu lớn nhất của hãng Fonteine xây dựng ở Đông Dương Qua thời gian trên 100 năm xây dựng và phát triển với công nghệ phát triển rượu cồn kết hợp với công nghệ lên men cổ truyền và những tiến bộ của khoa học hiện đại Hiện nay Halico đã là một doanh nghiệp sản xuất rượu cồn lớn nhất Việt Nam và khu vực Đông Nam Á Công suất của nhà máy đạt 60triệu lít /1 năm Với đội ngũ công nhân lành nghề giầu kinh nghiệm kết hợp với đội ngũ cán bộ kỹ sư trẻ , sáng tạo năng động luôn áp dụng những thành tựu về khoa học mới nhất Công ty chúng tôi đã tạo ra được những sản phẩm được người tiêu dùng Việt Nam luôn đánh giá cao về chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm đó chính là chìa khóa của sự thành công Halico đến ngày nay Hiện nay sản phẩm của Halico đã có mặt ở nhiều quốc gia như Mỹ, Hàn quốc, Lào, Campuchia Công ty đã mở văn phòng đại diện tại Lào Với

đội ngũ hơn 738 cán bộ công nhân viên và hơn 600 nhân viên thời vụ Halico đạt được doanh số hơn 1000tỷ /1 năm

B PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ

1/ Phát triển tầm nhìn đổi mới:

Những năm gần đây Halico luôn tăng trưởng vượt bậc về gía trị sản

lượng , công xuất , lợi nhuận , đóng góp vào ngân sách nhà nước ở mức cao Cán bộ công nhân viên có việc làm ổn định với thu nhập cao Tuy nhiên vào năm 2005 để tránh ô nhiểm trong khu vực nội thành Hà Nội , ủy ban thành

phố có chủ trương di dời các nhà máy sản xuất ra khỏi thành phố Công ty

đứng trước một thách thức lớn vì nhà máy hoạt động taị Lò Đúc đẵ được gần 100năm , thương hiệu đẵ gắn liền với cách gọi của người dân “ Rượu Lò

Đúc ” Với nguồn nước đã được người Pháp thăm dò rất kỹ cũng đóng góp một phần vào chất lượng sản phẩm Di chuyển nhà máy là một yêu cầu bắt buộc về mặt tiến độ thời gian Với tình hình trên lãnh đạo công ty phải đi

tìm kiếm mặt bằng mới Vằo năm 2006 công ty đẵ thuê được 20hecta đât tại khu công nghiệp Yên Phong , Bắc Ninh Tại đây có thể đáp ứng được yêu

cầu của công ty về diện tích mặt bằng , nguồn nước , không quá xa thành

phố Hà Nội Đây là khu công nghiệp nên xa khu dân cư không ảnh hưởng đến đời sống của người dân Sau khi có mặt bằng công ty đứng trước một

thách thức rất lớn , nhà máy đang sản xuất không thể di chuyển trong thời

gian ngắn được vì vẫn phải sản xuất để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ sản phẩm

của thị trường vì sản phẩm của công ty sản xuất ra được tiêu thụ hết ngay

không có sản phẩm tồn kho Được sự đồng ý của lãnh đạo bộ Công Thương , tổng công ty Habeco , Công ty quyết định xây dựng một nhà máy mới , công xuất lớn với thiết bị hiện đại nhất Đông Nam Á Nhà máy mới khởi công từ năm 2007 dự kiến năm 2011 đi vào hoạt động Đầu tư nhà máy mới với gía trị 50tr USD công ty phải sử dụng vốn tự có và một phần vốn phải đi vay

ngân hàng , nhưng một yếu tố rất quan trọng là khi đi vào vận hành nhà máy

mới với công xuất lớn gấp 3lần nhung chỉ chỉ sử dụng ¼ nhân công hiện có

vì đây là thiết bị tự động hoàn toàn và công nhân vận hành cũng phải có

kiến thưc cơ bản thì mới có thể đào tạo để vận hành được Việc thay đổi ,

kiện toàn hề thống tổ chức trong giai đoạn này là một nhân tố quan trọng để giúp Halico duy trì được hoạt đông sản xuất kinh doanh nhưng vẫn giữ ổn định được tâm lý người lao động Bên cạnh việc sẽ phải cho một số lao

động nghỉ việc vì không đáp ứng được yêu cầu về khả năng , năng lực Một

số lao động vì quãng đường đi làm xa cũng không đáp ứng được vì con nhỏ, say xe Khi nhà máy mới đi vào hoạt động với công xuất 60tr lít/ 1năm với

số tiền đầu tư hơn 1000tỷ đồng thì ban giám đốc cũng đã nhìn nhận đến đầu

ra của sản phẩm Với tình hình thực tế trên thị trường Rượu cồn đang có một

số đối thủ cạnh tranh hoạt động và một số công ty lớn cũng đang nghiên cứa sản xuất rượu Lãnh đạo công ty đã quyết định nghiên cứu và thành lập

phòng Marketing, Nhưng vấn đề đặt ra là nhân sự phòng Marketing lại hoàn toàn mới không thể sử dụng những nhân sự dôi dư của công ty được

2/ Phân tích vấn đề hành vi tổ chức:

Đối với môn khoa học nghiên cứu những ảnh hưởng của các tổ chức cá nhân , các nhóm trong tổ chức và cấu trúc của tổ chức với các hành vi diễn ra trong tổ chức đó với mục đích áp dụng các kết quả nghiên cứu để làm tăng

tính hiệu quả cho tổ chức Theo tôi một số trọng tâm trong số các lĩnh vực

của môn học quản trị hành vi tổ chức mà tôi được học có thể áp dụng trong công ty tôi trong thời gian tới là :

a/ Phong cách lãnh đạo

Trong mô hình tổ chức của Halico với trụ sở chính tại Hà Nội , 5 chi nhánh và một văn phòng đại diện người lãnh đạo cao nhất của công ty là

giám đốc điều hành , người có thể quyết định mọi vấn đề trong hoạt động

sản xuất kinh doanh , chỉ những dự án lớn mới cần lấy ý kiến của hội đồng

quản trị Người lãnh đạo ngày nay đã có nhiều điểm khác biệt so với kiểu

lãnh đạo theo mệnh lệnh kiểm soát trước đây , lãnh đạo luôn tạo điều kiện

cho để cho toàn bộ nhân viên có thể phát huy được năng lực cũng như khả

năng lãnh đạo của chính mình trong phạm vi mình quản lý Người lãnh đạo không chỉ là người quản lý công việc một cách đơn thuần , người lãnh đạo

của Halico là người có thể tiên phong trong mọi vấn đề dám làm và chịu

trách nhiêm với những quyết định của mình Người lãnh đạo không chỉ là là người giao việc cho người thừa hành mà còn phải truyền cảm hứng cho nhân viên và luôn giám sát họ , góp ý kiến sửa đổi và động viên khuyến khích

một cách kịp thời Nhiều người lãnh đạo có sức lôi cuốn quần chúng , song đây vẫn chưa phải phẩm chát nổi bật cuả họ Họ luôn đối xử tốt với con

người , những người lãnh đạo vĩ đại luôn tạo ra niềm tin bằng cách năng cao

uy tín của nhân viên mình Tuy nhiên , người lãnh đạo lại không quá thân

thiện với người thừa hành để tạo được sự nghiêm nghị cần thiết Người quản

lý thường tập trung vào công việc và quan tâm đến kết quả của công việc

Cũng theo nghiên cứu cho thấy các nhà quản lý muốn tránh mạo hiểm và

không muốn chấp nhận rủi ro Lãnh đạo còn là người biết phân tích những lợi ích , khó khăn của doanh nghiêp cho nhân viên của mình để nhân viên có thể hiểu và cùng chia sẻ Trong công ty Halico hiện nay lãnh đạo cũng phải quyết đoán giải quyết những nhân sự dôi dư và tuyển mộ những nhân sự mới

để bảo đảm hoạt động kinh doanh phù hợp với nền kinh tế thị trường

b/ Văn hóa doanh nghiệp :

Halico là công ty đã hoạt động sản xuất được hơn 100 năm, công nhân viên tại công ty có nhiều người đã mấy thế hệ gắn bó với công ty Do vậy để

sa thải một lượng lao động lớn những lao động này đa số gắn bó với công ty mấy chục năm Lãnh đạo công ty cần phân tích cho nhân viên thấy mối liên kết giữa sự phát triển tập thể cá nhân gắn liền với sự phát trển của doanh nghiệp trong một môi trường chung sẽ tạo nền tảng vững chắc để phát triển

lâu dài Từ đó ban lãnh đạo có những kế hoạch định hướng cho cho các cá nhân nhằm đảm bảo lợi ích thiết thực của từng cá nhân nhưng cũng không ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp và phù hợp với văn hóa của doanh nghiệp Điều đó đảm bảo tính hòa đồng , tập thể , rút ngắn khoảng cách giữa nhân viên với ban lãnh đạo , nhân viên với nhân viên thông qua những chương trình , hội thảo hoạc tôn vinh những cá nhân , những điển hình tiên tiến Đây là cơ hội để ban lãnh đạo chia sẻ định hướng phát triển thương hiệu và hoạch định chính sách , chiến lược kinh doanh Trong các cuộc hội đàm ban lãnh đạo lắng nghe các ý kiến đóng góp của nhân viên đã công tác lâu năm, chia sẻ những khó khăn trong quá trình chuyển giao Tại đây lãnh đạo sẽ hiểu được những thuận lợi, khó khăn của nhân viên , giúp các nhà quản lý đưa ra những biện pháp hữu hiệu nhất , hoạc có những ý tưởng mới về xây dựng thương hiêu Halico vì đây là những người công tác rất lâu trong ngành rượu bia nước giải khát và là những người rất tâm huyết với công ty

c/ Quyền lực và sung đột :

Khi có sự thay đổi về tổ chức nhân sự thì xung đột tất yếu sẽ sảy ra Tùy từng doanh nghiệp sung đột sảy ra công khai hoạc ngấm ngầm Bất kỳ

tổ chức nào thì quyền lực và xung đột đều đi đôi với nhau , nó tác động rất lớn vơí nhau Lãnh đạo luôn đi đôi với quyền lực , các nhà lãnh đạo hiệu quả cố gắng có được quyền lực để có thể tác động đến người khác nhằm đạt các mục tiêu có lợi cho nhóm hay tổ chức Tại Halico quyền lực được phân biệt rõ ràng và đều vì lợi ích chung của công ty Những xung đột về quyền lợi của người lao động bị xa thải lãnh đạo không sử dụng quyền lực nhưng

để hình thành phòng Marketing thì người lãnh đạo phải sử dụng quyền lực của mình để quyết định Công ty Halico những năm trước đây không phải nghiên cứu sản phẩm mới ,không cần hoạt động hỗ trợ thị trường vẫn không đủ hàng bán Do vậy một số cán bộ quản lý trong công ty không ủng

hộ thành lập phòng vì thấy phải chi phí không cần thiết xung đột về mặt nhân

sự cũng là một vẫn đề mà lãnh đạo cần phải giải thích và phải áp dụng quyền lực Nhân sự của phòng hoàn toàn mới trẻ áp dụng lương cao theo mặt bằng lương của thị trường Quản lý phòng cũng phải tuyển mới không theo văn hóa công ty là lên chức danh theo thời gian công tác Với đặc tính là công ty sản xuất kinh doanh trong môi trường cạnh tranh rất quyết liệt cho nên tất cả sự điều hành đều phải có định hướng rõ ràng và vì lợi ích chung nên quyền lực

và xung đột luôn phải giải quýết hài hòa Kết quả kinh doanh của công ty , các chi nhánh sẽ là lời giải thích cho các quyết định Quyền lực của nhà lãnh đạo được đặt trên lợi ích tập thể thì hiệu quả công việc rất cao và tạo động lực thúc đây nhóm làm việc tốt

d/ Động viên khuyến khích nhân viên làm việc :

Có hai cách động viên khuyến khích nhân viên làm việc

Động viên khuyến khích nhân viên bằng tiền hay vật chất : Công ty nên áp dụng với các nhân viên trẻ , hàng tháng , qui ,năm nếu đạt được chỉ tiêu về doanh số , lợi nhuận, bao phủ thì có mức tiền thưởng kịp thời Công nhân có sáng kiến cải tiến kỹ thuật , tiết kiệm cũng nên có những mức tiền thưởng phù hợp Bên cạnh khuyến khích nhân viên phát huy hết khả năng thì cần phải xây dựng cơ chế lương linh hoạt , tránh tình trạng bình quân chủ nghĩa Trong định hướng phát triển ban lãnh đạo Halico xây dựng một cơ chế lương khoán bên cạnh một cơ chế lương đang thực hiện Xây dựng một

cơ chế lương khoán đã tuyển được một số cán bộ có năng lực , trình độ ở một

số công ty về làm cho Halico Việc xây dựng cơ chế lương này giúp cho các

cá nhân , nhóm phát huy được hết năng lực của mình và thành quả của họ là những đóng góp thiết thực cho sự thành công của công ty

Đông viên khuyến khích không dùng tiền : Tiền không phải là phương tiện duy nhất để động viên nhân viên làm việc hiệu quả hăng say hơn Qua

các buổi thảo luận , trao đổi , có thể nắm bắt được những khó khăn , vướng mắc của từng cá nhân có biện pháp động viên chia sẻ kịp thời Tổ chức các buổi nói chuyện để các nhân viên làm lâu năm có cơ hội chia sẻ những kinh nghiệm qua đó cho thế hệ trẻ hiểu được những đóng góp của thế hệ đi trước Tôn vinh những thành tích đóng góp của người lao động dưới hình thức tặng những bằng khen , bảng vàng truyền thống

e/ Phát triển các đề xuất có gía trị :

Trong môi trường kinh doanh có tính cạnh tranh cao sự phát huy hiệu quả vai trò của các cá nhân cũng như các nhóm làm việc đã góp phần nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp Theo tôi các nhân tố phát huy hiệu quả khả năng của các cá nhân cũng như nhóm trong trong công ty tôi hiện nay

Nâng cao khả năng quản lý của các trưởng bộ phận, các trưởng bộ phận cần phát huy mạnh mẽ khả năng làm việc của nhân viên cấp dưới vì hiện tại các trưởng bộ phận vẫn làm việc một cách máy móc

Trển khai công việc chuyên môn theo đúng quy trình và đạo đức trong kinh doanh theo một chuẩn mực nhất định

Giao việc một cách công bằng căn cứ vào khả năng , chuyên môn của từng nhân viên Hiên nay một số quản lý giao việc vẫn theo cảm tính và mối quan hệ

Tạo mối quan hệ tốt giữa các phòng ban , thường xuyên trao đổi thông tin để hỗ trợ và giải quyết công việc một cách nhanh nhất và hiệu quả Các phòng ban hiện nay thường làm việc độc lập không muốn mở rộng mối quan

hệ

Luôn cập nhật , nắm chắc thời điểm kinh doanh và tiến độ hoàn thành công việc Bám sát tiến độ ,nhắc nhở kịp thời để nhân viên hoàn thành tốt công việc

Mỗi cá nhân cần hiểu biết mục tiêu chung của nhóm , đế cao trách nhiệm của mỗi cá nhân trong công việc được giao Một số cá nhân còn làm việc mang tính ỉ lại , không quan tâm đến mục tiêu chung của nhóm

Duy trì mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp , chia sẽ những khó khăn

và một số thành quả đạt được

Tạo mối quan hệ và tạo được lòng tin với khách hàng Trao đổi các thông tin cần thiết , kịp thời để thực hiện công việc một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí

Cách làm việc theo nhóm thì các thành viên có thể học hỏi và vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp trên của mình Điều đó tạo đực sự thống nhất và cách quản lý trong tổ chức Thông qua tương tác nhóm , các thành viên có thể trau dồi năng lực bản thân và bổ sung , bù đắp cho nhau những thiếu hụt

về kiến thức , kỹ năng làm việc

Một doanh nghiệp duy trì được mô hình nhóm hiệu quả đồng nghĩa với việc hình thành được một nét văn hóa đẹp cho tổ chức , chia sẻ và hợp tác trên cơ sở các mối quan hệ bình đẳng

g/ Xác định các bước hành động chi tiết và cụ thể cho dự án đổi mới : Đổi mới trong công tác tuyển dụng và sa thải nhân viên cần một thời gian khá dài vì Halico là công ty hoạt động lâu năm , người lao động găn bó với công ty qua nhiều thế hệ Công việc này đòi hỏi các bộ phận trong công

ty cùng tham gia như tổ chức đảng , chính quyền , công đoàn , hội phụ nữ

Các cấp lãnh đạo cần phân tích cho người người lao động hiểu và chia

sẻ với doanh nghiệp trong sự nghiệp tồn tại và phát triển trong cơ chế thị trường Các bộ phận công đoàn , hội phụ nữ cần quan tâm đến đời sống của nhân viên sau khi bị mất việc , có các chính sách hỗ trợ hợp lý Những lao động còn sức khỏe có thể bố trí vào làm việc ở những bộ phận khác Ưu tiên những gia đình đặc biệc khó khăn

Với những nhân viên mới vào công tác cần phải được định hướng trong công việc mới tránh mâu thuẫu nội bộ Các nhân viên này cần hiểu được truyền thống và tôn trọng những công sức , thành quả mà các thế hệ trước để lại Các nhân viên này cần phải cố gắng hết mình để chứng minh khả năng làm việc thích nghi với môi trường kinh doanh mang tính cạnh tranh cao Bằng mọi cách sớm hòa nhập với văn hóa công ty , hòa đồng với các bộ phận khác để đạt được mục đích chung của lãnh đạo công ty đề ra

C KẾT LUẬN

Trên đây là những phân tích và vận dụng lý thuyết môn học Quản trị hành vi tổ chức vào hoạt động của Công tty Cổ Phần Cồn Rượu nơi tôi đang công tác, Tôi hy vọng trong thời gian tới sẽ tiếp tục cố gắng hoàn thiện hơn nữa các lý thuyết của môn học vào công việc thực tế