PVC sẽ tập trung nỗ lực quản lý con người tài sản để tạo ra giá trị cho các cổ đông bằng cách kết nối tinh hoa của quản lý doanh nghiệp với các nguyên tắc, chiến luợc và các công cụ qu
Trang 1Bài tập cá nhân
Môn học: Quản trị Hành vi Tổ chức
BÀI TẬP CÁ NHÂN
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc Hãy xác định trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyêt hành vi tổ chức?
ĐỀ TÀI:
XÂY DỰNG HỆ THỐNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ
KHÍCH CÁN BỘ NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI PVC
Tổng công ty Cổ phần xây lắp Dầu khí Việt Nam ( PVC) là đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam ( PetroVietNam) là Tập đoàn kinh tế hùng mạnh đứng hàng đầu đất nước Tồng công ty PVC đang nỗ lực vươn lên trở thành một doanh nghiệp chủ lực chuyên ngành xây lắp Dầu khí có trình độ quản lý và công nghệ mang tầm Quốc tế trong lĩnh vực xây lắp và các công trình dân dụng quy mô lớn
* Trụ sở chính Tổng công ty Cổ phần xây lắp Dầu khí Việt Nam:
- Địa chỉ: Tầng 25, toà nhà CEO, lô HH 2 -1 Khu Đô Thị Mẽ Trì Hạ, đường Phạm
Hùng– Hà Nội - Website: www pvc.vn
- Các Cổ đông lớn: Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, Ngân hàng TMCP Dầu khí Toàn cầu, và các tổ chức cá nhân
- Vốn điều lệ : 2.500 tỷ VND
- Số cán bộ nhân viên : Đến nay số lượng cán bộ quản lý của PVC đã lên tới trên
650 người với tỷ lệ trên 90% có trình độ đại học và trên đại học
- Công ty thành viên : Hiện nay Tổng công ty PVC có tất cả 52 Công ty thành ` viên
3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Tổng công ty PVC:
H -1
Trang 2+ Các đối tác lớn của Tổng công ty PVC;
1- Tập đoàn Dầu khí Việt Nam ( Cổ đông nhà nước)
2- Tập đoàn Công nghiệp Than – khoáng sản Việt Nam
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HÔI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN KIỂM SOÁT
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC (CEO)
Các ban
chức năng
Các ban điều hành
dự án
Các Công
ty thành viên, liên kết
Trang 33- Tập đoàn Điện lực Việt Nam
4- Công ty cổ phần Quản lý quỹ Lộc Việt
5- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế
6- Ngân hàng TMCP Đại Dương
7- Công Hyundai ( Hàn Quốc) và một số công ty của Nhật Bản, Đức ….)
8- Tổng công Bảo hiểm Dầu khí
9- Tổng công Tài chính Dầu khí
Hình - 1: Các yếu tố cơ bản trong chiến lược hoạt động của PVC
Yếu tố con người chính là mục tiêu vừa là động lực cho sự phát triển của xã hội Với vai trò là Tổng công ty xây lắp chuyên ngành Dầu khí thì vấn đề đặt cho Tổng công ty PVC
là phải xây dựng được bộ máy quản lý và điều hành rất linh hoạt và sáng tạo đồng thời đáp ứng được nhiệm vụ về Kinh tế - Chính trị - Xã hội Do vậy để có thể được nguồn lực
là vấn đề quan trọng nhất mới có thể thực hiện được mục tiêu trở thành Tổng công ty hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2015, cũng như thực hiện được tầm nhìn, sứ mệnh cũng như giá trị cốt lõi của PVC Chỉ có quy tụ được những con người hiền tài, nỗ lực làm việc
và gắn bó với PVC thì mới có thể thực hiện được những mục tiêu này Với mô hình tổ sơ
đồ tổ chức được mô tả tại sơ đồ trên ta có thể nhận thấy tinh linh hoạt trong công tác điều hành của PVC cụ thể; Các công ty thành viên tự chịu trách nhiệm và có đủ thẩm quyền
để ra các quyết định về hoạt động của công ty mình song bên cạnh đó có sự tham gia hỗ trợ của các Ban chức năng, CEO và sự kiểm tra giám sát của HĐQT đặc biệt là công tác giám sát của Ban kiểm soát ( Hình H-1 )
* Phát triền tầm nhìn đổi mới:
Với triết lý kinh doanh của Công ty là giữ được tinh thần cơ bản của quản lý bền vững tức là đề cập đến niềm tin của khách hàng đối với các chủ đầu tư, đối tác kinh doanh và mọi người và thịnh vượng được thể hiện về thế giới hạnh phúc cho các cổ đông, một hành tinh xanh sạch được bảo tồn cho các thế hệ tương lai và một công ty xây dựng dựa trên sự đổi mới Qua xem xét, cân đối các khía cạnh xã hội, môi trường và kinh tế tạo thành trụ cột cho phát triển bền vững Tổng công ty PVC góp phần xây dựng một môi trường xanh sạch và chăm sóc xã hội
PVC sẽ tập trung nỗ lực quản lý con người ( tài sản ) để tạo ra giá trị cho các cổ đông bằng cách kết nối tinh hoa của quản lý doanh nghiệp với các nguyên tắc, chiến luợc
và các công cụ quản lý theo quy chuẩn ISO để tạo dựng trở thành một Tổng công ty hàng đầu trong công tác thi công xây lắp chuyên ngành Dầu khí và các công trình xây dựng dân dụng có quy mô lớn Với định hướng chiến lược theo từng giai đoạn để phát triển bền vững được duy trì theo các giá trị cốt lõi kết hợp hệ thống quản lý, áp dụng đổi mới công
Trang 4nghệ cung cấp các giá trị khác nhau với sự cải tiến công nghệ và chất lượng sản phẩm, xây dựng các mối quan hệ cộng tác giữa nhà đầu tư và cộng đồng, triển khai các chiến lược bằng cho từng giai đoạn đảm bảo xây dựng hệ thống kiểm soát tốt, không có rủi ro
về tài chính hoặc quản lý thực hiện, đồng thời đẩy mạnh giao tiếp với nhà đầu tư tiến đến
mở rộng vị thế dẫn đầu
Với nguyên tắc tính bền vững: Hoàn thành trách nhiệm xã hội một cách có hệ thống, một công ty đứng đầu trong lĩnh vực xây lắp chuyên ngành Dầu khí luôn được đặt trên vai nhà quản lý, cổ đông và đổi mới qua đó cung cấp giá trị cao nhất cho các cổ đông của công ty
- Xây dựng nguyên tắc quản lý bền vững đã là tiêu chuẩn cho các giá trị quản lý toàn Tổng công ty được đánh giá;
- Tăng cường công tác kiểm tra giám sát chất lượng sản phẩm, áp dụng các giải pháp kỹ thuật tiên tiến, ứng dụng công nghệ, thiết bị hiện đại, các phần mền tiên tiến vào các lĩnh vực quản lý, thi công các công trình công nghiệp Dầu khí và công trình xây dựng dân dụng
- Khuyến khích tự thực hiện trao phần thưởng để công nhận sự sáng tạo và tính cá nhân của các nhân viên
- Không ngừng phát triển cùng với đối tác kinh doanh thông qua các cuộc hội thảo, hội chợ thương mại và các mối quan hệ hợp tác trong nước và ngoài nước
- Trong quá trình thực hiện triển khai các Công trình, Dự án Tổng công ty PVC góp phần vào việc tạo ra môi trường xanh sạch đẹp bằng cách giảm thiểu tác động môi trường phát sinh trong quá trình sản xuất, thực hiện các hoạt động xã hội để hoàn thành trách nhiệm xã hội
- Xem xét ý kiến của các cổ đông và tác động xã hội khi thiết kế chiến lược và xây dựng các doanh nghiệp mới, cung cấp các thông tin, cập nhật thường xuyên cả trong và ngoài nước
Mục tiêu chiến lược đến 2015: Trở thành Tập đoàn số 1 trong khu vực Đông Nam Á và
mang tầm cỡ Quuốc tế trong lĩnh thi công xây lắp chuyên ngành Dầu khí và các công trình xây dựng công nghiệp lớn
Tầm nhìn chiến lược 2025: Trở thành tập đoàn có vị thế thương hiệu PVC tại thị trường
trong nước và quốc tế, triển khai ứng dụng các công nghệ hiện đại trong thi công xây lắp một cách sáng tạo và hướng tới chất lượng dịch vụ tốt nhất:
- Đưa các giải pháp kỹ thuật nhằm đáp ứng yêu cầu của chủ đầu
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện và môi trường làm việc hiệu quả
- Đem lại giá trị bền vững và hấp dẫn cho cổ đông - Sứ mệnh với cổ động;
Trang 5- Đóng góp tích cực vào sự phát triển cộng đồng - Sứ mệnh với xã hội, cộng đồng
Giá trị cốt lõi: Hướng tới khách hàng, nỗ lực vượt trội, năng động sáng tạo- dám nghĩ,
dám làm, chia sẻ thông tin trên tinh thần đồng đội, tuân thủ nguyên tắc làm việc
Một số chỉ tiêu kinh tế chủ yếu của Tổng công PVC
( Báo cáo hợp nhất toàn Tổng công ty ) Đơn vị tính: tỷ đồng
Số
TT
Chỉ tiêu Gía trị thực hiện
năm 2009
Gía trị thực hiện năm 2010
Kế hoạch năm
2011
5 Lợi nhuận trước thuế/
vốn chủ sở hữu (%)
Trang 6Chiến lược hoạt động của Tổng công ty PVC:
Chiến lược dài hạn Tổng công ty PVC
để trở thành Tập đoàn đứng đầu khu vực Đông Nam Á
Tập trung phát triển
nguồn lực
Thu hút và tuyển
dụng , đào tạo, con
người và văn hóa
doanh nghiệp
Marketing & Thương hiệu của PVC
Chất lượng sản phẩm các Công trình, theo quy trình Sức khoẻ -
An toàn – Môi trường - Chất lượng
Chuẩn hoá & Hỗ trợ
Áp dụng Công nghệ thông tin, thiết bị hiện đại
Quản trị Rủi ro &
Bảo hành Công trình
Trang 7* Các yếu tố cơ bản trong chiến lược hoạt động của Tổng công ty PVC
Con người chính là vấn đề quan trọng nhất để PVC có thể thực hiện được mục tiêu trở thành Tổng công ty đứng đầu trong lĩnh vực xây lắp chuyên ngành Dầu khí và các công trình dân dụng tại Việt Nam và trở thành Tập đoàn xây dựng hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á theo chiến lược đề ra vào năm 2015 cũng như thực hiện được tầm nhìn, sứ mệnh cũng như giá trị cốt lõi của PVC, đó là trung cao độ cho công tác phát triển nguồn lực bằng cách tuyển dụng thu hút các nhân viên, cán bộ quản lý giỏi gắn bó lâu dài với PVC theo cơ chế đãi ngộ xứng đáng được xây dựng khoa học và là vai trò quyết định đến thành công chiến lược đề ra
Với mục tiêu Tổng công ty PVC trở thành Tập đoàn Xây lắp, thi công các công trình mang tầm cỡ lớn tại khu vực Đông Nam Á và vươn ra Quốc tế đó là một thách thức lớn, đòi hỏi mỗi người trong PVC phải nỗ lực hết mình ngay từ bây giờ mới có thể hoàn thành mục tiêu này Việc khuyến khích nhân viên làm việc thực sự là công việc rất quan trọng và cấp thiết đối với PVC hiện nay Tầm quan trọng của khuyến khích, tạo động lực làm việc được chính PVC khẳng định trong giá trị cốt lõi của mình đó là: “Nỗ lực vượt trội” Do đó, yếu tố then chốt hiện nay là PVC cần phải thực hiện ngay việc đổi mới mô hình quản lý cá nhân, nhóm làm việc theo hướng động viên khuyến khích nhân viên, nâng cao động lực làm việc Do đặc thù hoạt động của lĩnh vực thi công xây lắp, nên khả năng cạnh tranh về giá, về sản phẩm, dịch vụ là rất khốc liệt Vì các công trình đều tham gia đấu thầu một cách công khai , mimh bạch đều dựa trên cơ sở định mức giá ban hành của Vật tư, nhân công, thiết bị ca máy theo định mức của Bộ xây dựng ban hành để xây dựng giá bỏ thầu khi tham gia đấu thầu các công trình có quy mô lớn mang tầm cỡ Quốc gia và khu vực Vì vậy, để có thể cạnh tranh trên thị trường, đứng vững và phát triển thì chiến lược cạnh tranh tối ưu là dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo vệ sinh môi trường sạch sẽ, áp dung chặt chẽ quy trình làm việc theo các tiêu chuẩn ISO 9000 trang thiết bị cơ sở vật chất, công nghệ mà còn đòi hỏi quá trình đào tạo nhân viên có trình độ, ý thức hoà nhập thành trong nhóm, đội làm việc kết hợp nhuần nhuyễn
và sự nỗ lực của mỗi cá nhân nhân viên Chỉ khi nhân viên có tinh thần thái độ làm việc tốt, làm việc có động lực thì mới có thể duy trì được chất lượng dịch vụ Đặc biệt chất là các sản phẩm công trình, dự án, hoàn thành đưa vào bàn giao khai thác sử dụng được bảo hàn đạt chất lượng rất cao được liên tục duy trì Trong việc duy trì chất lượng dịch vụ cần phải chú trọng đến các yếu tố như quy trình, công nghệ, cơ sở vật chất và con người Trong đó, quy trình, công nghệ, cơ sở vật chất mang tính ổn định cao, nhưng con người thì không giống như vậy, họ thường xuyên phải được khuyến khích mới có thể duy trì được động lực làm việc Việc thực hiện dự án khuyến khích động viên, nâng cao nỗ lực làm việc của nhân viên là việc trọng tâm
Trong bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào yếu tố quyết định mang đến sự thành công là sự làm việc của cá nhân là sự kết hợp giữa năng lực và sự mong muốn của họ để
Trang 8làm công việc đó Do đó, động lực chính là yếu tố quan trọng kích thích những tiềm năng, nỗ lực làm việc của nhân viên Sự khích lệ của tổ chức và các cá nhân khác chính là nguồn lực quan trọng để tạo nên động lực của nhân viên, và trong mối quan hệ xã hội chìa khóa của sự thành công luôn là cách kích thích người khác
Động lực là những mong muốn cố gắng đạt được những mục tiêu của công ty và thỏa mãn các nhu cầu cá nhân Một người được kích thích sẽ có những cố gắng để hoàn thành công việc hơn là người không được kích thích Động lực là mong muốn làm cái gì, ở đâu, những điều này được xác định bằng những khả năng thỏa mãn nhu cầu cho các cá nhân Tuy nhiên cá nhân luôn phải trong tổ chức nhất định và họ chỉ có thể thỏa mãn nhu cầu
cá nhân khi tổ chức (công ty) đạt được mục tiêu Do đó, động lực cá nhân luôn gắn với mục tiêu của công ty
Động lực xuất phát từ việc cố gắng thỏa mãn các nhu cầu chưa được đáp ứng (khi
đã thỏa mãn nhu cầu thì không còn động lực) đó chính là quá trình thúc đẩy động lực
Phân tíc sâu về
Đòi hỏi nhu
cầu không
được thỏa
mãn
Sự bị chiếm
tước đoạt
Áp lực và
Ức chế
Ức chế chức năng và ức chế không chức năng
Cạnh tranh
và nỗ lực đạt được mục tiêu
Chịu áp lực
từ Hành vi
bên ngoài
Kết quả đạt được đáp ứng nhu cầu
Đạt được mục tiêu, thoả mãn
Giảm ức chế
Trạng thái cân bằng
Trang 9Phong cách lãnh đạo và quản lý đó là việc chia sẻ thông tin cho các nhân viên, tạo ra môi trường làm việc thân thiện, cởi mở do đó, yếu tố then chốt hiện nay là PVC cần phải thực hiện ngay việc đổi mới mô hình quản lý cá nhân, nhóm làm việc theo hướng động việc khuyến khích nhân viên, nâng cao động lực làm việc Đặc biệt là quản lý làm việc theo nhóm, đội tự quản đối với công tác thi công xây lắp là cực kỳ ưu việt mà là ứng dụng tối ưu nhất cho PVC Hầu hết các công trình của PVC nhận thầu thi công xây lắp đều là các công trình mang tầm cỡ quốc gia việc tổ chức thực hiện làm việc tại công trường được chia thanh các tổ đội, nhóm làm việc được giao quyền tự quản, chịu trách nhiệm khối lượng công việc đảm bảo khuyến khích nhân viên làm việc ( người lao động ) khuyến khích sự năng động, sáng tạo của các nhóm làm việc, tiết kiệm được các khoản chi phí quản lý không cần thiết thông qua khâu trung gian, vai trò của người Lãnh đạo - Quản lý giảm bớt áp lực như vậy để làm nhà lãnh đạo thì công tác quản lý cũng là việc song hành của người lãnh đạo và gắn bó mật thiết Thực tế đã nghiên cứu đã chứng minh rằng trong quản lý có sự tham gia của người lao động có các nhân tố sau:
- Chia lời hoặc chia phần tiết kiệm được
- Sự thuê mướn lâu dài và sự an toàn công việc cao
- Những nỗ lực cụ thể trong việc xây dựng và duy trì tính vững chắc của nhóm
- Bảo vệ những quyền cá nhân của ngưòi lao động
Văn hoá Doanh nghiệp:Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của doanh nghiệp, do đặc điểm Tổng công ty PVC là đơn vị thi công xây lắp ngày từ khi thành năm
1983 Văn hoá doanh nghiệp của PVC đã được gây dựng trong suốt 28 năm và trở thành các giá trị các quan niệm, tập quán, truyền thống và chi phối tình cảm - nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong PVC có giá trị bền vững Nó xác định được một hệ thống giá trị được mọi người chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo giá trị đó PVC
đã xây dựng văn háo doanh nghiệp trên một hệ thống định chế của doanh nghiệp bao gồm: Chính danh, tự kiểm soát, phân tích các công việc, yêu cầu sau đó xây dựng các kênh thông tin, các thể chế và thiết chế tập trung dân chủ, đào tạo phát triển nguồn lực, tiêu chuẩn hoá các chức năng và nhiệm vụ, xây dựng cơ chế kết hợp các lợi ích để PVC trở thành ngôi nhà chung của mọi người
Trong giai đoạn phát triển của PVC từ năm 1983-2005 thì mô hình công ty có quy mô trung bình và là công ty 100% vốn do nhà nước làm chủ sở hữu vì vậy văn hoá PVC đã chịu ảnh hưởng một phần của nền kinh tế tập trung và bao cấp mặc dù đã có sự đổi mới
và tiếp cận kinh tế thị trưưòng Sau đó năm 2006 PVC chính thức Cổ phần hoá hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con như vậy là việc cổ phần hoá đã làm cho việc sở hữu vốn nhà nước tại PVC giảm xuống 51% và việc đa dạng vốn tại PVC đã làm thay đổi
Trang 10cách nhìn nhận văn hoá tại PVC do có nhiều thành phần là cổ đông của doanh nghiệp Như vậy việc cần xây dựng đổi mới về văn hoá doanh nghiệp của PVC là cần thiết vì các lý do sau:
- Công ty hoạt động theo luật doanh nghiệp
- Vốn chủ sở hữu do các cổ đông nắm giữ
- Công công ty hoạt động theo điều lệ hoạt động công ty và các biểu quyết vấn đề trọng yếu sẽ được thông qua biểu quyết của Đại hội đồng cổ đông
Trước khi cổ phần hoá PVC là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước vì vậy văn hoá doanh nghiệp còn hạn chế nhất định về các mặt hoạt động, môi trường làm việc, cơ hội tiếp xúc, hội nhập với nền kinh tế thị trường chưa có quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác, làm việc chưa có tính chuyên nghiệp; còn bị ảnh hưởng bởi khuynh hướng cực đoan của nền kinh tế bao cấp; chưa có sự giao thao giữa các quan điểm đào tạo cán bộ quản lý
do nguồn gốc đào tạo; chưa có cơ chế dùng người, sự bất cập trong giáo dục và chịu ảnh hưởng của nền sản xuất nông nghiệp nghèo và quyền quyết định cao nhất của doanh nghiệp là do nhà nước quản lý
Sau khi PVC cổ phần hoá doanh nghiệp thì quyền lực cao nhất quyết định số phận của doanh nghiệp là các cổ đông Ngưòi quản lý doanh nghiệp và vốn của doanh nghiệp tách hẳn nhau và chỉ số cổ tức là thước đo năng lực của nhà quản lý ngoài ra người lãnh đạo doanh nghiệp phải xây dựng một không khí làm việc trong công ty có sự gắn bó chặt chẽ với nhau , các nhân viên được quan tâm đến chuyện riênh tư, đời sống gia đình vàv người lao động được đào tạo để họ gắn bó suốt đời cho công ty, như vậy doanh nghiệp tồn tại mang tính đạo đức mà mọi người kết nối với nhau trong mối quan hệ chung trong một thể thống nhất và được đảm bảo về mặt lợi ích doanh nghiệp và lợi ích của ngưòi lao động tức là đời sống người lao động được nâng cao nó làm ảnh hưởng đến chiến lược phát triển của doanh nghiệp và có sự liên quan mật thiết đến việc nâng cao năng suất và chất lượng lao động Tạo ra sự thống nhất giữa doanh nghiệp và người lao động để có sự tin tưởng và quan tâm đến sự phát triển tăng cao của doanh nghiệp và văn hoá doanh nghiệp bao gồm triết lý , niềm tin, các chuẩn mực làm việc, và hệ giá trị;
- Phát triển văn hoá giao lưu của các doanh nghiệp
- Xây dựng các tiêu chuẩn về văn hoá doanh nghiệp
- Văn hoá Tập đoàn đa quốc gia