Đổi mới mô hình lãnh đạo trong doanh nghiệp cổ phần đầu tư tài chính quốc tế

Thực trạng quản lý tại hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn mang nặng phong cách quản lý kiểu truyền thống là lãnh đạo kiểu « mệnh lệnh và kiểm soát » và sự phân biệt giữa lãnh đạo

MÔN HỌC:

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Chủ đề:

Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc Hãy xác định trong

doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?

Bài làm :

Việc đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc trong tổ chức là một yêu cầu cấp bách để thay đổi kịp với sự hội nhập kinh tế thế giới, với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong môi trường kinh doanh hiện nay Thực trạng quản lý tại hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn mang nặng phong cách quản lý kiểu truyền thống là lãnh đạo kiểu « mệnh lệnh và kiểm soát » và sự phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý còn chưa rõ ràng dẫn đến lãnh đạo bị ôm đồm nhiều việc, không phát huy được năng lực sáng tạo của cấp dưới làm giảm hiệu quả hoạt động của tổ chức Thế giới đã thay đổi, Việt Nam cũng đang tên

đà hội nhập sâu và rộng vào nền kinh tế thế giới, quan niệm của chúng ta về sự lãnh đạo hiệu quả cũng thay đổi Richard O.Brajer, giám đốc điều hành công ty

Liposcience giải thích : « Tôi nghĩ rằng quyền lực và vai trò của một nhà lãnh

đạo là giải phóng được tiềm năng của tổ chức Điều này có nghĩa là tôi không đem bộ não của mình tái tạo lại trong não của những người xung quanh, mà lã giải phóng mọi tiềm năng của họ để làm việc theo một định hướng đã thống nhất » Là một nhà lãnh đạo, ai cũng trăn trở và tìm cho mình một phong cách

lãnh đạo sao cho hiệu quả, phù hợp nhất với tổ chức của mình ? Qua nghiên

cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức, tôi thấy tính thực tiễn cao của môn học, nhiều lý thuyết và mô hình có thể áp dụng hiệu quả vào việc trong doanh nghiệp như : nghiên cứu hành vi cá nhân, xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, giải quyết xung đột, các kiểu lãnh đạo trong tổ chức, sự quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, Đây thực sự là những lý thuyết khá mới mẻ và đòi hỏi phải có

sự thay đổi trong nhận thức và tham gia thực hiện của tất cả các thành viên trong tổ chức, đặc biệt quan trọng là sự quyết định thay đổi của những người đứng đầu tổ chức Trong phạm vi bản báo cáo này, tôi tập trung nghiên cứu,

ứng dụng kiến thức môn học với chủ đề : Đổi mới mô hình lãnh đạo trong

doanh nghiệp Cổ phần đầu tư tài chính quốc tế và phát triển doanh nghiệp IDJ Bản báo cáo gồm 3 phần :

Phần 1 : Giới thiệu chung về Công ty IDJ

Phần 2 : Phân tích phong cách lãnh dạo

Phần 3 : Xây dựng kế hoạch chi tiết về phong cách lãnhđạo của Công ty giai đoạn 2011-2015

I Giới thiệu về công ty :

Tên công ty : Công ty cổ phần tài chính quốc tế IDJ

Tên giao dịch : IDJ Fiancial

Ngày thành lập : 15/3/2007

Lĩnh vực đầu tư chính : Giáo dục, trung tâm thương mại và văn phòng cho thuê

- Công ty có vốn điều lệ là : 326 tỷ đồng và khối lượng cổ phiếu đang niêm yết

và lưu hành là : 32,6 triệu cổ phiếu

- Các dự án tiêu biểu :

• 7/2007 : Đầu tư và phát triển dự án trường TH và THCS Hà Nội Academy thông qua Công ty IDJ Education

• 05/01/2009 : Đầu tư phát triển khối Trung tâm Thương mại và 3 tầng văn phòng tại Tổ hợp Khách sạn 5 sao – Văn phòng Hạng A – Trung tâm thương mại cao cấp Grand Plaza do Tập đoàn Charm Vit, Hàn Quốc làm chủ đầu tư

• 09/09/2009: Hà Nội Academy khai giảng niên khóa đầu tiên với trên 500 học sinh

• 05/06/2010: IDJ Financial tăng vốn điều lệ lên 326 tỷ đồng

chứng khoán IDJ

• 15/01/2011: Được công nhận là một trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo Bảng xếp hạng VNR 500

- Giá trị cốt lõi : Sáng tạo, năng động

I Phân tích phong cách lãnh đạo :

Các câu hỏi về lãnh đạo từ lâu đã là chủ đề của nhiều bàn luận và nhiều mối quan tâm, tranh cãi Có rất nhiều khái niệm về lãnh đạo Tuy nhiên, vài năm trước đây, 54 học giả từ 38 nước đã thống nhất khái niệm lãnh đạo là khả năng tác động, thúc đầy và tạo khả năng để những người khác đóng góp cho sự hiệu quả và thành công của các tổ chức mà họ là thành viên Các nhà lãnh đạo đã áp dụng rất nhiều cách tác động khác nhau – từ thuyết phục đến mệnh lệnh, sắp xếp môi trường làm việc sao cho các nhân viên có thể đạt được mục tiêu chung của tổ chức một các dễ dàng nhất Mặc dầu đã xác định được khái niệm lãnh đạo, chỉ có 8% các nhà điều hành các công ty lớn nghĩ trằng các tổ chức của họ

có đủ các yếu tố của khái niệm đó Hầu hết lo ngại thiếu các tài năng lãnh đạo Một thực tế tại các doanh nghiệp, tổ chức hành chính ở Việt Nam, nhà lãnh đạo doanh nghiệp hay bị nhầm lẫn với nhà quản lý doanh nghiệp Dưới đây là một

số đặc điểm phân biệt nhà lãnh đạo với nhà quản lý theo quan niệm của Warren Bennis, tiến sĩ về khoa học lãnh đạo:

Người lãnh đạo

- Quản lý

- Sáng tạo

- Phát triển

- Tạo dựng niềm tin

- Nghĩ về những kế hoạch dài hạn

Nhà quản lý

- Triển khai

- Sao chép

- Duy trì

- Kiểm soát

- Nghĩ về những kế hoạch ngắn hạn

- Đặt những câu hỏi: cái gì và tại sao?

- Tầm nhìn rộng

- Thách thức hiện trạng

- Là chính mình

- Làm điều đúng

- Đặt những câu hỏi: bằng cách nào và khi nào?

- Tầm nhìn giới hạn

- Chấp nhận hiện trạng

- Là những chiến sĩ giỏi

- Làm tốt mọi việc

Hiện nay vẫn có nhiều tranh luận về sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý Rõ ràng là một cá nhân có thể là một lãnh đạo mà không phải là một nhà quản lý (ví dụ: một người lãnh đạo không chính thức), và một cá nhân có thể là một cán bộ quản lý

mà không đóng vai trò lãnh đạo

Một số nhà nghiên cứu (ví dụ: Bennis & Nanus, 1985; Zaleznik, 1977) đồng ý rằng lãnh đạo và quản lý là khác nhau về mặt bản chất và có tính loại trừ nhau Sự khác biệt lớn nhất đó là giả định cho rằng quản lý và lãnh đạo không thể xuất hiện trong cùng một con người Nói cách khác, một số người là quản lý và người khác là lãnh đạo Định nghĩa người lãnh đạo và người quản lý cho rằng hai đối tượng có những tố chất khác nhau và cá tính khác nhau Người quản lý đề cao tính ổn định, trật

tự và hiệu quả trong khi đó người lãnh đạo đề cao tính linh hoạt, sáng tạo và thích nghi Người quản lý thường quan tâm làm thế nào để làm được việc và cố gắng huy động mọi người làm việc tốt hơn Người lãnh đạo lại quan tâm là điều gì có ý nghĩa với mọi người và cố gắng thuyết phục mọi người đồng ý về những việc quan trọng sẽ làm Bennis và Nanus (1985, trang 21) cho rằng “người quản lý là người làm mọi việc đúng theo cách và người lãnh đạo là người làm đúng việc cần làm” Việc phân biệt rõ ràng khái niệm nhà lãnh đạo và nhà quản lý giúp cho nhà lãnh đạo, các cấp quản lý định hướng, thực hiện đúng và hiệu quả vai trò của mình trong tổ chức

Công ty cổ phần đầu tư tài chính quốc tế và phát triển doanh nghiệp IDJ cũng

là một ví dụ minh chứng cho sự sai lầm trong việc nhà lãnh đạo giữ cả vai trò nhà quản lý Công ty cổ phần đầu tư tài chính quốc tế và phát triển doanh nghiệp IDJ đã có một giai đoạn hưng thịnh tử năm 2007 đến hết 2009 Giai đoạn này là giai đoạn đầu tiên trong chặng đường xây dựng doanh nghiệp và Công ty đã đạt được những kết quả

rất đáng nể Đó là : dự án trường học quốc tế hoàn thành và đi vào hoạt động với 500 học sinh, dự án Trung tâm thương mại và khối văn phòng đem lại lợi nhuận 100 tỷ đồng gấp hơn 3 lần vốn điều lệ Giai đoạn này Chủ tịch Hội đồng quản trị chỉ giữ vai trò định hướng, giao quyền điều hành cho Tổng giám đốc, Tổng giám đốc giao từng mảng phần hành công việc cho 02 Phó tổng giám đốc theo hạn mức phán quyết Các chính sách đãi ngộ, phong cách quản lý được cán bô nhân viên đánh giá cao và chuyên nghiệp Công ty đã tạo ra những động lực khuyến khích toàn thể lãnh đạo, cán bộ nhân viên cùng tâm huyết, phấn đấu vì mục tiêu chung của doanh nghiệp là xây dựng Công

ty trở thành Công ty tài chính hàng đầu, chuyên nghiệp trên thị trường Việt Nam và vươn ra Quốc tế Cụ thể các việc đã làm tốt : i, tuyên dương và thưởng nhân viên tiêu biểu tháng, quý, năm, ii) thưởng khi nhân viên tìm được dự án có giá trị hàng tỷ đồng

là 01 căn hộ chung cư, iii) các khóa học đào tạo kỹ năng, các hoạt động nhóm, iv) thưởng doanh số bán hàng, thưởng nhóm có doanh số cao nhất Các mức thưởng được Công ty quy định rất rõ ràng theo từng thời kỳ, từng dự án Qua việc nghiên cứu các cách tiếp cận về lãnh đạo : Tiếp cận theo năng lực, theo hành vi, theo nhiệm vụ, mô hình lưới lãnh đạo, tôi nhận ra rằng kiểu lãnh đạo tại Công ty là kiểu lãnh đạo theo

mô hình lưới lãnh đạo trong đó thiên về lãnh đạo theo nhiệm vụ

Tuy nhiên, sau khi thành công ở giai đoạn bán Trung tâm thương mại và văn phòng cho thuê, Ban lãnh đạo Công ty đã không nhận ra điểm yếu của mình về năng lực cũng như kinh nghiệm quản lý Trung tâm thương mại và văn phòng, không lường được những khó khăn của công việc là quản lý Trung tâm thương mại Kết quả là hoạt động của Trung tâm thương mại Grand Plaza bị mất uy tín, liên tục bị phàn nàn về chất lượng, vắng khách và tỷ lệ lấp đầy các điểm kinh doanh tại Trung tâm thương mại đến nay chỉ đạt 40% vơi hiệu quả kinh doanh thấp Ngoài nguyên nhân chủ quan, Công ty còn chịu ảnh hưởng nặng nề bởi sự suy thoái kinh tế và những bất ổn kinh tế

vĩ mô cuối năm 2010 cho đến nay và sự dư cung về văn phòng cho thuê, chịu sự cạnh tranh gay gắt của các trung tâm thương mại Ban lãnh đạo Công ty đã chậm thay đổi với tình hình mới, không theo kịp sự thay đổi của thị trường, không có biện pháp để tạo niềm tin và động lực cho nhân viên, không lắng nghe ý kiến của cộng sự mặc dù đã

tổ chức rất nhiều cuộc họp bàn về vấn đề khó khăn của công ty Trong lúc khó khăn, Ban lãnh đạo Công ty lại thay đổi phong cách quản lý, đó là tăng cường kiểm soát và thắt chặt chi tiêu, Chủ tịch Hội đồng quản trị trực tiếp chỉ đạo và triển khai các chương

trình công tác không đạt hiệu quả Việc này trước đây được giao cho Tổng giám đốc

và Phó tổng giám đốc Đây chính là thời gian các đội ngũ quản lý và nhân viên công ty thất vọng, mất niềm tin và cuối cùng là ra đi Sự ra đi của các nhà quản lý và các nhân viên xuất sắc đã mang theo cả sức mạnh của Công ty Ban lãnh đạo rơi vào bế tắc và quyết định bổ nhiệm các vị trí nhân sự thay thế song tất cả đều không đạt yêu cầu

Qua ví dụ thực tiễn và các lý thuyết về lãnh đạo tôi đánh giá rằng Công ty CP đầu tư tài chính quốc tế và phát triển doanh nghiêp IDJ đã phân biệt rõ vai trò chức năng của nhà lãnh đạo với nhà quản lý giai đoạn 2007-2009 Công ty đã khá thành công trong việc nắm bắt các cơ hội kinh doanh trong giai đoạn khủng hoảng 2008 và

xu thế thời đại (trường quốc tế và trung tâm thương mại), xây dựng uy tín doanh nghiệp, tạo dựng môi trường làm việc năng động và lãnh đạo khá hiệu quả Tuy nhiên, Công ty lại mắc phải sai lầm từ giai đoạn 2010 đến nay, Ban lãnh đạo Công ty lại đóng vai trò của nhà quản lý vừa chỉ đạo vừa trực tiếp triển khai và kiểm soát các hoạt động của Công ty:

Thứ nhất, lãnh đạo công ty đã chủ quan và không đánh giá đúng điểm mạnh,

điểm yếu của mình trong lĩnh vực mới Bài học rút ra ở sai lầm này là nhà lãnh đạo

cần biết mình biết người Một nhà lãnh đạo hoàn hảo là nhà lãnh đạo biết đánh giá

tình hình, biết địch - biết ta để có những chính sách và đường lối thích hợp trong mỗi hoàn cảnh Phải là người trước hết tự nhìn được những điểm mạnh, điểm yếu của bản thân để có thể phát huy sở trường, hạn chế sở đoản rồi sau đó mới là việc hiểu biết về đối phương Thương trường như chiến trường, ở đó luôn tiềm ẩn mọi nguy hiểm và cơ may cho mỗi người lãnh đạo Người chiến thắng là người biết vận dụng những thế mạnh của mình hiệu quả nhất để đạt được mục đích Qua đó ta có thể thấy rằng một kỹ năng không thể thiếu của “ nhà lãnh đạo lý tưởng’’ là biết phát huy sở trường, khắc

phục sở đoản, có như thế mới dành được chiến thắng

Thứ hai, Ban lãnh đạo tham gia trực tiếp quản lý, triển khai các công việc cụ thể trong khi trước đây Ban lãnh đạo đã phân quyền khá rõ ràng Đây cũng là sai lầm lớn của Công ty Sự thay đổi theo chiều hướng xấu và đột ngột đã làm mất đi động lực làm việc và niềm tin của cấp dưới Sự phân quyền là phương pháp cho người đứng đầu tổ chức chia sẻ trách nhiệm với những người cấp dưới, tạo điều kiện cho cấp dưới có trách nhiệm hơn và cũng chủ động hơn trong công việc Hơn thế nữa, sự phân quyền còn làm cho mỗi người trong bộ máy vận hành cũng sáng tạo hơn trong giải quyết vấn

đề Đơn giản vì phải sáng tạo để hoàn thành nhiệm vụ Và nếu có một chế độ khuyến khích phù hợp thì sự khuyến khích này còn là động lực để sự sáng tạo thăng hoa Trong một tổ chức hiện đại thì sự phân quyền trong tổ chức là tất yếu và người lãnh đạo giỏi phải là người phân quyền giỏi., phải biết cách chia sẻ trách nhiệm và phải trả lời được câu hỏi là chia sẻ với ai Đó là kỹ năng của người lãnh đạo giỏi, phải biết phân công công việc, phải biết chọn người cho từng công việc và có kiểm tra giám sát

để công việc luôn đi theo đúng hướng đã định

Thứ ba, Ban lãnh đạo công ty thay đổi đột ngột phong cách quản lý mà không thông tin rõ ràng mục tiêu của sự thay đổi đến cán bộ nhân viên Điều đó làm các cán

bộ cấp dưới bị sốc và mất thăng bằng và không ủng hộ Ban lãnh đạo Qua đó, ta rút ra kinh nghiệm rằng mọi sự thay đổi trong lãnh đạo tổ chức phải dựa trên lợi ích chung

và mục tiêu chung của tổ chức, phải làm cho nhân viên nhận thức được động lực của

sự thay đổi, giảm bớt các trở lực

Trên có sở phân tích những điểm đạt được và chưa đạt được của Công ty 2 giai đoạn 2007-2009 và 2010 đến nay, môi trường kinh doanh đòi hỏi sự năng động, vận động của mỗi cá nhân và các yếu tố lãnh đạo của Ban lãnh đạo công ty, qua việc nghiên cứu, áp dụng các kiến thức về quản trị hành vi tổ chức, đặc biệt là thuyết lãnh đạo trong tổ chức, tôi đưa ra một số đề xuất một phong cách lãnh đạo hiệu quả phù hợp với tình hình hiện tại của Công ty như sau:

Phong cách lãnh đạo phù hợp nhất với Công ty theo đánh giá của cá nhân tôi

là mô hình lãnh đạo theo hành vi, hướng theo cả con người và nhiệm vụ hay còn gọi là Lưới lãnh đạo Công ty đã có những kết quả thành công theo cách lãnh đạo này ở giai đoạn 2007-2009 Công ty cần thiết lập lại các trật tự và gây dựng lại những gì đã mất, bước đầu đạt được mô hình tổ chức và môi trường làm việc đã mất Trên nền tảng đó, Công ty có thể rất phù hợp với việc phát triển phong cách lãnh đạo theo thuyết lãnh

đạo theo định hướng – mục tiêu

Thuyết lãnh đạo theo định hướng – mục tiêu nói rằng các nhà lãnh đạo hiệu quả tác động đến sự hài lòng và kết quả thực hiện công việc của nhân viên bằng cách đáp ứng các nhu cầu của nhân viên tùy theo hiệu quả thực hiện công việc Các nhà lãnh đạo củng cố kỳ vọng về kết quả công việc và những lợi ích từ kết quả đó bằng cách đảm bảo rằng nhân viên thực hiện tốt công việc tốt sẽ được đáp ứng nhu cầu cao hơn

(Trích trang 281, chương 14 - Lãnh đạo trong môi trường tổ chức)

II Xây dựng kế hoạch chi tiết về phong cách lãnh đạo giai đoạn 2011-2015

Trong giai đoạn năm 2011-2012 , Ban lãnh đạo công ty cần ổn định lại tổ

chức, xác định lại mục tiêu ngắn hạn trong kinh doanh và trong điều hành Mục tiêu ngắn hạn trong kinh doanh : Tổ chức quản lý Trung tâm thương mại (Công ty Tư vấn Bất động sản Knight Frank Việt Nam và Công ty CP Quản lý Tài sản IDJ, thuộc IDJ Group, đã chính thức ký kết hợp đồng hợp tác tiếp thị cho thuê và quản lý độc quyền Trung tâm Thương mại (TTTM) Grand Plaza, Hà Nội)

Mục tiêu quản lý: Tổ chức ổn định bộ máy, bố trí nhân sự phù hợp, phấn đấu

gây dựng như thời 2007-2009

Phong cách lãnh đạo theo hướng và con người chỉ đạo (hướng theo nhiệm

vụ )và hỗ trợ (hướng theo con người) trong đó nghiêng về lãnh đạo theo hướng nhiệm vụ Chỉ đạo là hành vi làm sáng tỏ, xác định tâm lý cho cấp dưới Nhà lãnh đạo

chỉ rõ các mục tiêu công việc, các phương tiện để đạt được mục tiêu và các tiêu chuẩn đánh giá kết quả Hỗ trợ là các hành vi hỗ trợ về mặt tâm lý cho cấp dưới Nhà lãnh đạo tỏ ra thân thiện và dễ tiếp xúc làm cho công việc thú vị hơn, cư xử với nhân viên bằng sự tôn trọng và quan tâm đến phúc lợi cho nhân viên Giai đoạn này vai trò lãnh đạo của Ban lãnh đạo công ty quyết định hoàn toàn đến sự thành công hay thất bại

Ban lãnh đạo Công ty xây dựng tổ chức lại mô hình quản lý công ty trên nền tảng những thành tích đã đạt được và rút kinh nghiệm sau những thất bại vừa qua Để

vượt qua những lúc khó khăn, nhà lãnh đạo cần có Tố chất quan trọng nhất là khát

vọng và động lực Hai yếu tố này giúp các ông chủ, người lãnh đạo có được sức mạnh

cần thiết để vượt qua những trở ngại và thử thách để làm được những việc dường như không thể Chính lòng quyết tâm không lay chuyển nổi đó sẽ dẫn bạn qua những thời khắc đen tối nhất, khi bạn tưởng chừng như không còn hi vọng Niềm khát khao đạt được mục đich sẽ giúp bạn đánh giá tình hình một cách khách quan để chọn đúng hướng đi mà vẫn duy trì được những giá trị cốt lõi và quan điểm riêng trong cuộc sống của bạn

Một trong những tố chất của nhà lãnh đạo trong lúc khó khăn nữa là Ý chí, nghị lực,

lòng kiên nhẫn và sự quyết tâm Kinh doanh vốn là công việc cực kỳ khó khăn và

phức tạp, là lĩnh vực hoạt động gắn liền với rủi ro, nên trong thực tế sản xuất kinh

doanh, không phải lúc nào doanh nghiệp cũng đạt được thành công như mong muốn, thậm chí đứng bên bờ vực của sự phá sản, khi đó các ông chủ, người lãnh đạo cần có ý chí, nghị lực, lòng kiên nhẫn và sự quyết tâm mới có thể lèo lái con thuyền kinh doanh

ra khỏi cơn sóng gió và đi tới sự thành công

Giai đoạn 2012 -2013 là giai đoạn phát huy sức mạnh của tập thể: nâng cao

chất lượng nhân sự, chất lượng lãnh đạo Giai đoạn này là sự tham gia tích cực và đoàn kết của Ban lãnh đạo và toàn thể các vị trí trong công ty Lãnh đạo công ty tiếp tục theo phong cách lãnh đạo hướng theo nhiệm vụ và hướng theo con người trong nghiêng về hướng theo con người

Giai đoạn 2014 - 2015 trở đi, khi các điều kiện về kỹ năng và kinh nghiệm của

nhân viên cao, các vị trí kiểm soát tốt và động lực nhóm tích cực thì có thể thay đổi phong cách lãnh đạo theo hướng tham gia

Với các đề xuất thay đổi mô hình phong cách lãnh đạo như trên tôi tin rằng Công ty CP đầu tư tài chính quốc tế và phát triển doanh nghiệp IDJ có những thay đổi tốt hơn trong thời gian tới, vững bước trên con đường kinh doanh và xây dựng một môi trường kinh doanh năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp Trong phạm vi bản báo cáo, tôi đã tập trung vào nghiên cứu về lãnh đạo trong tổ chức, vận dụng các lý thyết

về hành vi lãnh đạo, phân tích và đánh giá hành vi lãnh đạo của Công ty và đưa ra những đề xuất về phong cách lãnh đạo hiệu quả phù hợp với công ty theo từng giai đoạn từ 2011-2015 Đó là phong cách lãnh đạo theo hướng nhiệm vụ và con người trong đó Ban lãnh đạo sẽ điều chỉnh mức độ hành vị thiên về con người hay nhiệm vụ tùy từng tình huống, giai đoạn Phong cách lãnh đạo cần được thay đổi, thích ứng theo tình huống, theo mục tiêu và văn hóa của doanh nghiệp Để xây dựng phong cách lãnh đạo cần dựa vào điều kiện nhân viên và môi trường bên trong của doanh nghiệp

Qua môn học quản trị hành vi tổ chức và nghiên cứu ứng dụng trong thực tế, tôi nhận thấy môn học rất hữu ích và là cơ sở xuyên suốt trong quá trình quản trị tổ chức, góp phần quan trọng trong thành công của tổ chức Môn học mở ra những điều mới mẻ

và hết sức thực tiễn, áp dụng được nhiều khía cạnh của cuộc sống và kinh doanh Với công ty CP đầu tư tài chính quốc tế và phát triển doanh nghiệp, tôi sẽ tiếp tục vận dụng các kiến thức học của các môn học và kinh nghiệm thực tế để nghiên cứu các vấn đề

về xây dựng văn hóa doanh nghịêp, tạo động lực làm việc và phương pháp giải quyết xung đột, và bản thân tôi sẽ thực hành các Bài tập trong giáo trình để hiểu rõ và đầy đủ

các kiến thức của môn học Môn học quản trị hành vi tổ chức cho tôi chìa khóa để mở

ra những kho tàng kiến thức và chìa khóa của thành công trong quản trị doanh nghiệp