Bài tập cá nhân về hành vi ứng xử trong hành vi tổ chức

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI TẬP CÁ NHÂN Chúng ta đang sống và làm việc trong một tổ chức, một tập thể, một xã hội bao gồm những cá nhân được hợp thành gọi là cộng đồng, một xã hội luôn

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Chúng ta đang sống và làm việc trong một tổ chức, một tập thể, một xã hội bao gồm những cá nhân được hợp thành gọi là cộng đồng, một xã hội luôn chuyển động với rất nhiều mối quan hệ đan xen lẫn nhau, chính vì vậy đòi hỏi mỗi con người phải luôn vận động, các nhóm, tổ chức, tập thể và cả một xã hội

đã tồn tại và duy trì khi con người sinh sống cùng nhau, quan hệ với nhau, và làm việc cùng nhau Từ đấy đã hình thành cách làm việc như thế nào? Xử lý công việc ra làm sao? Và tính cách của mỗi người thế nào? Từ đấy trả lời cho câu hỏi bạn là người thế nào? Bạn là người sống nội tâm hay hướng ngoại? Bạn

là người đang thành công hay thất bại? Và bạn hiểu gì về tính cách và bản thân bạn?

Quản trị hành vi tổ chức là một môn khoa học nghiên cứu những ảnh hưởng của các cá nhân, các nhóm trong tổ chức với các hành vi diễn ra trong tổ chức

đó với mục đích áp dụng những kết quả nghiên cứu để làm tăng tính hiệu quả cho tổ chức Như vậy việc học tập và nghiên cứu vấn đề quản trị hành vi tổ chức

sẽ giúp mỗi một cá nhân hiểu được các yếu tố liên quan đến cấp độ cá nhân như đặc tính tiểu sử, khả năng, tính cách, học tập, nhận thức, giá trị, thái độ, sự hài lòng và động viên ảnh hưởng như thế nào đến các hành vi trong tổ chức

Trên thực tế cũng như trong những nghiên cứu mang tính học thuật, hai phương pháp MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) và Big 5 được xem là kim chỉ nam trong việc đánh giá các tính cách cá nhân, đang ngày càng trở nên phổ biến và được áp dụng rất có hiệu quả tại nhiều tổ chức

Tôi, cũng giống như rất nhiều các cá nhân khác, đôi khi không hiểu được một cách rõ ràng tính cách của mình, không hiểu tại sao mình lại đưa ra các quyết định như thế này hay thế khác? Nhưng sau khi được học về quản trị hành

vi tổ chức, đặc biệt là thông qua hai công cụ MBTI và Big 5, tôi đã tự thấy thấu hiểu hơn về bản thân và nhận ra nhiều điều về cách cư xử trong môi trường xã hội cũng như công việc Vậy MBTI là gì? Big 5 là gì? Sử dụng hai công cụ này

sẽ giúp mỗi cá nhân hiểu gì về bản thân mình và định hướng các hành vi cư xử trong tương lai như thế nào? Trong khuôn khổ ngắn gọn của báo cáo này, tôi muốn chia xẻ các kết quả về tính cách của cá nhân mình cũng như các bài học rút ra sau khi học về quản trị hành vi tổ chức

II Những cơ sở hành vi cá nhân

1 MBTI – Big 5 và các đặc điểm tính cách cá nhân

a/ MBTI là gì?

MBTI là một công cụ phổ biến nhất trên thế giới để đánh giá sự khác biệt trong tính cách con người Ban đầu do bà Isabel Briggs Myers xây dựng, và sau hơn năm mươi năm nghiên cứu và phát triển cùng với sự hợp tác đắc lực của nhà tâm lý học người Thuỵ Sỹ Carl G Jung, MBTI đã được dịch ra hơn 30 thứ tiếng và được xem là một công cụ hữu dụng giúp mọi người có thể đưa ra được những quyết định tốt nhất và giúp mọi người hiểu được sự khác biệt của các dạng tính cách thông thường

Dựa trên những khuynh hướng của con người trong cách suy nghĩ, phản ứng đối với sự việc, MBTI đưa ra bốn chỉ số đánh giá cách suy nghĩ và phản ứng của một con người là:

Khuynh hướng tự nhiên của một người: hướng nội (I)/ hướng ngoại (E)

Cách thức họ nhận diện thế giới: Tổng hợp (N)/ Cụ thể (S)

Cách thức quyết định: dựa trên lý trí (T)/ tình cảm (F)

Cách thức họ nhìn về tương lai: có kế hoạch (J)/ thích nghi với hoàn cảnh (P)

Từ đó, MBTI cho ra 16 nhóm tính cách với những năng khiếu, sở thích và lĩnh vực nghề

Tuy chỉ là một bài test đơn giản, tốn ít thời gian nhưng kết quả cho ra đã làm tôi hoàn toàn bị thuyết phục Sau khi thực hiện bài test, tôi biết mình thuộc nhóm INPT Nhìn bề ngoài thì tôi là người khá sôi nổi nhưng thực tế thì tôi là người khá trầm tính Trong công việc, tôi thường cố gắng áp dụng các giải pháp thực tế nhằm đem lại những kết quả tức thời Không thích lý thuyết công thức, giáo điều, muốn hành động một cách mạnh mẽ, hăng hái để giải quyết triệt để, nhanh chóng mọi vấn đề Thường không muốn bị ép buộc, muốn được hợp tác một cách tích cực, chủ động với các đồng nghiệp Thích cuộc sống đầy đủ, tiện nghi và có phong cách INTP thường học hỏi được nhiều nhất thông qua các công việc thực tế

Bề ngoài tôi thuộc nhóm tính cách thiên về các giao tiếp xã hội, năng động và thích tụ tập bạn bè Có độ hoà nhập tương đối cao, đáng tin cậy và sẵn sàng hợp tác Tuy nhiên trên thực tế tôi lại là người có tính cách hướng nội Áp dụng vào cuộc sống của bản thân cho dù kết quả không phải là chính xác tuyệt đối nhưng đây cũng là cơ sở tôi kiểm chứng mình và tự nhận thấy là người có

xu hướng như sau Hướng nội- Trực giác-Lý trí-LĨnh hội (INTP) Qua đây có thể điều chỉnh lại bản thân và rút ra được các kinh nghiệm cho các hành vi ứng

xử và quyết định của mình trong tương lai

b/ Big 5

Cấu trúc Big 5 được xây dựng vào năm 1970 bởi hai nhóm nghiên cứu độc lập, đó là nhóm của Paul Costa và Robert McCrae (Viện Nghiên cứu sức khoẻ quốc gia) và nhóm của Warren Nowman (Trường Đại học Michigan) kết hợp với Lewis Goldberg (Trường Đại học Oregon) Hai nhóm này có hai phương pháp nghiên cứu hoàn toàn khác nhau nhưng thật bất ngờ là họ cùng đi đến một kết luận chung, đó là: hầu hết các tính cách cá nhân của con người đều có thể xếp vào mô hình năm phẩm chất (big 5) dù họ thuộc các nhóm ngôn ngữ và văn hoá khác nhau Mô hình big 5 bao gồm: Tính hướng ngoại, độ hoà nhập (thân thiện), sự kiên trì theo đuổi mục tiêu, độ vững vàng về tâm lý, và cuối cùng là độ cởi mở

Mỗi hành động hay hành vi cư xử trong công việc cũng như ngoài cộng sống thể hiện khá rõ nét tính cách của con người Tôi tự thấy mình là người có trách nhiệm với công việc, với bạn bè và mọi người xung quanh Trước mỗi một việc hay một tình huống cần xử lý tôi luôn thận trọng và suy xét kỹ lưỡng trước khi ra quyết định Đối với môi trường xã hội bên ngoài tôi luôn có những sự cân bằng khá tốt Thường thì tôi hành động khá độc lập không bị ảnh hưởng nhiều của tác động bên ngoài Khi quá căng thẳng hay mệt mỏi tôi thường tìm một khoảng không gian riêng để thả lỏng và giải toả Đối với các hoạt động ở công

sở, lớp học hay ngoài xã hội tôi tham gia rất nhiệt tình và sôi nổi, tuy nhiên có nhiều lúc tôi tự thu mình lại để trở về với đúng bản chất của mình

Là một người sử dụng trực giác để xử lý mọi tình huống hay vấn đề Tuy nhiên có nhiều lúc tôi lại là người thích sự rõ ràng hợp lý trong việc giải quyết công việc

Tôi là người có khả năng phán đoán và xử lý công việc nhanh nên vì vậy nếu mọi người nhìn vào thì có cảm giác tôi là một người làm việc theo cảm tính nhưng không phải vậy, thực tế không phải như vậy tôi là người làm việc theo lý trí

Qua bài tập BIG 5 và MBTI tôi thấy mình đã có nhiều thay đổi trong các hành vi cư xử, tôi có thể nhìn lại bản thân mình hiểu rõ về tính cách mình hơn, đánh giá đúng về bản thân Định hướng lại các hành vi cư xử của tôi trong tương lai Tôi mạnh dạn hơn trong giao tiếp, ngăn nắp, cẩn thận trong công việc, sãn sàng trải nghiệm một con người phóng khoáng, hăng hái tham gia các hoạt động thể thao để tôi mở rộng các mối quan hệ trong công việc và cuộc sống

Vậy từ những bài tập này giúp tôi phát huy được những điểm tích cực hiện tại là nền móng cho tương lai của tôi sau này, định hướng tốt hơn cho bản thân

Nhận thức được giá trị của mình trong xã hội cũng như hiểu rõ được tính cách của mình để từ đó bản thân có những điều chỉnh kịp thời phù hợp với tình hình thực tế là hết sức cần thiết và quan trọng Qua việc nghiên cứu môn học và nhất là khi thực hiện 2 bài tập trắc nghiệm về tính cách bản thân ở bài tập BIG5

và MBTI nó đã giúp tôi đánh giá lại bản thân một cách khoa học, kiểm chứng lại các hành vi của mình , biết rõ hơn về các điểm mạnh , các điểm yếu của mình một cách khoa học nhất và chính xác nhất Từ đây sẽ có sự điều chỉnh trong tương lai đối với các hành vi của mình Cần phải biết quan tâm đến người khác nhiều hơn, sống cởi mở hơn và có những tầm nhìn mới , tầm nhìn sâu sắc, chiến lược hơn

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay

cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

5 Sẵn sang trải nghiệm, một

“Big 5”

Đặc điểm I:

Hướng Ngoại

Tính cách này thiên về những giao tiếp xã hội

Những người hướng ngoại cao thường năng động

và thích tụ tập bạn bè Những người điềm thấp (những người hướng nội) thường im lặng và hay trầm ngâm

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( ) là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên hướng…

Đặc điểm II: Độ

Hòa Nhập (

hay Thân Thiện)

Tính cách này cho thấy xu hướng giao tiếp của bạn với những người khác như thế nào Những người có độ hòa nhập cao thường đáng tin cậy, thân thiện và sẵn sàng hợp tác Những người điểm thấp thường nóng nảy và không sẵn sàng hợp tác

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( ) là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên

hướng…

Đặc điểm III:

Sự kiên trì trong

theo đuổi mục

tiêu ( hay Ý chí

hoặc độ phụ

thuộc)

Tính cách này cho thấy sự quy củ và kiên trì trong quá trình bạn theo đuổi mục tiêu Những người đạt điểm cao thường là những người có mục tiêu và phương pháp rõ ràng và có trách nhiệm Những người đạt điểm thấp thường kém cẩn thận hơn, không đủ độ tập trung và có thể dễ dàng bị phân tán khỏi công việc

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( ) là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên hướng…

Đặc điểm IV:

Độ Vững Vàng

Về Tâm Lý

Tính cách này thể hiện xu hướng trải nghiệm những suy nghĩ và cảm giác tiêu cực Những người điểm cao dễ bị tác động bởi cảm giác không an toàn và căng thẳng về mặt tình cảm

Những người điểm thấp thường thư thái hơn, bị

tác động bởi tình cảm và căng thẳng

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( ) là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên hướng…

Đặc điểm V: Độ

Cởi Mở

Tính cánh này thể hiện mức độ cởi mở và sự hứng thú với vấn đề văn hóa Những người được điểm cao thường có trí tưởng tượng tốt, sáng tạo

và luôn tìm kiếm những trải nghiệm văn hóa và giáo dục mới Những người điểm thấp thường thực tế hơn, không quan tâm nhiều đến nghệ

thuật và thực tế về bản chất

So sánh với những người khác, điểm của bạn trong phân này ( ) là:

• khoảng trung bình

• tương đối cao

• tương đối thấp

Từ kết quả này, bạn có thiên hướng…

MBTI

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai mặt

Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều

thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì vậy một mặt

nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và

đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với

thế giới bên ngoài

• Thường cởi mở và được khích lệ bởi con người

hay sự việc của thế giới bên ngoài

• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối quan

hệ con người

Tính cách hướng nội

• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

• Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của bộ não

chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI

Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải

quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện

trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán

TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết

và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia

Các đặc điểm giác quan

• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới các cơ

hội hiện tại

• Sử dụng các giác quan thông thường và tự

động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực

tiễn

• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin và các

sự kiện trong quá khứ

Các đặc điểm trực giác

• Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

• Ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm trong

quá khứ

• Thích các thông tin rành mạch và rõ ràng;

không thích phải đoán khi thông tin "mù

mờ"

• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

• Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não

chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên

tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta

Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử

mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào

đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn

Các đặc điểm suy nghĩ

• Tự động tìm kiếm thông tin và sự

hợp lý trong một tình huống cần

quyết định

• Luôn phát hiện ra công việc và

nhiệm vụ cần phải hoàn thành

• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá

trị và quan trọng

• Chấp nhận mâu thuẫn như một

phần tự nhiên và bình thường

trong mối quan hệ của con người

Các đặc điểm cảm tính

• Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

• Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

• Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên

• Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp