Từ khi thành lập và bắt đầu hoạt động DND đã không ngừng tuyển dụng các nhân viên có năng lực, tâm huyết và gắn bó với DND thì mới có thể thực hiện được những mục tiêu này.. Ức chế chức
Trang 1
Quản trị Hành vi Tổ chức
BÀI TẬP CÁ NHÂN
Bạn hóy phỏt triển một dự ỏn đổi mới mụ hỡnh quản lý cỏ nhõn và nhúm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc Hóy xỏc định trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, cú cỏc vấn đề hay cơ hội gỡ liờn quan đến cỏc chủ đề của mụn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn cú giải phỏp gỡ mang tớnh thực tiễn dựa trờn cơ sở lý thuyờt hành vi tổ chức?
ĐỀ TÀI:
ĐỘNG VIấN, KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIấN LÀM VIỆC
Công ty TNHH Đầu t- và Xây dựng DND là doanh nghiệp đ-ợc thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế số 5200334263 do Sở
Kế hoạch và đầu t- tỉnh Yên Bái cấp ngày 19 tháng 3 năm 2009
Tuy mới thành lập nh-ng công ty có đội ngũ cán bộ kỹ thuật có đủ trình độ chuyên môn và kinh nghiệm công tác Đã tham gia công tác khảo sát, thiết kế, giám sát và thi công các công trình lớn trên địa bàn tỉnh Yên Bái cũng nh- các địa ph-ơng khác trên cả n-ớc
Trụ sở công ty: Số nhà 351, đ-ờng Điện Biên, tổ 21A ph-ờng Yên Ninh, thành phố Yên Bái, tỉnh Yên Bái
Điện thoại: 0293.852.390
Mã số thuế: 5200334263
Tài khoản: 102010000771649 tại Ngân hàng Th-ơng mại cổ phần Công th-ơng Việt Nam, chi nhánh Yên Bái
* Ngành nghề kinh doanh:
- Giám sát các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, đ-ờng dây và trạm biến áp đến 35KV
Trang 2- Thiết kế các công trình Xây dựng dân dụng và công nghiệp, thủy lợi cầu
đ-ờng bộ, công trình hầm giao thông, bến bãi, ngầm tràn thoát n-ớc, các công trình phụ trợ trên đ-ờng
- Xây dựng các công trình dân dụng, giao thông, thủy lợi, đ-ờng dây và trạm biến áp đến 35KV
- Thẩm tra các Dự án, thiết kế kỹ thuật thi công, dự toán các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp, giao thông, thủy lợi, đ-ờng dây và trạm biến áp
đến 35KV
- San tạo mặt bằng
- Khảo sát địa hình
* Về nhân sự: Công ty TNHH Đầu t- và xây dựng DND có đội ngũ cán bộ
kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm công tác
Trong đó:
Năng lực tài chính: Vốn điều lệ: 5.000.000.000 (Năm tỷ đồng)
Về máy móc, trang thiết bị chính:
Trang 3* Các yếu tố cơ bản trong phương châm hoạt động của DND:
Yếu tố con người chính là vấn đề quan trọng nhất để DND có thể thực hiện được mục tiêu trở thành 1 công ty lớn mạnh tại Yên Bái Từ khi thành lập và bắt đầu hoạt động DND đã không ngừng tuyển dụng các nhân viên có năng lực, tâm huyết và gắn bó với DND thì mới có thể thực hiện được những mục tiêu này
Tầm quan trọng của khuyến khích, tạo động lực làm việc là một trong những yếu tố quan trọng nhất Do đó, yếu tố then chốt hiện nay là DND cần phải thực hiện ngay việc đổi mới mô hình quản lý cá nhân, nhóm làm việc theo hướng động việc khuyến khích nhân viên, nâng cao động lực làm việc
Để có thể đứng vững và phát triển thì việc nâng cao chất lượng công việc đòi hỏi không chỉ uy tín, quy trình làm việc, trang thiết bị cơ sở vật chất, công nghệ mà còn đòi hỏi trình độ và sự nỗ lực của nhân viên Chỉ khi nhân viên có tinh thần thái độ làm việc tốt, làm việc có động lực thì mới có thể duy trì được chất lượng công việc Đặc biệt chất lượng công việc để khẳng định cần thời gian dài, liên tục duy trì Trong việc duy trì chất lượng công việc cần phải chú trọng đến các yếu tố như quy trình, công nghệ, cơ sở vật chất và con người Trong đó, quy trình, công nghệ, cơ sở vật chất mang tính ổn định cao, nhưng con người thì không giống như vậy, họ thường xuyên phải được khuyến khích mới có thể duy trì được động lực làm việc Việc thực hiện khuyến khích động viên, nâng cao nỗ lực làm việc của nhân viên là việc làm hết sức cấp thiết
Trong mọi tổ chức, doanh nghiệp nào yếu tố quyết định thành công là sự thực hiện công việc của nhân viên trong tổ chức Việc thực hiện công việc của cá nhân là sự kết hợp giữa khả năng và sự mong muốn của họ để làm công việc đó
Do đó, động lực trở nên một quá trình kích thích những tiềm năng, nỗ lực làm việc của tất cả nhân viên Sự khích lệ của tổ chức và các cá nhân khác chính là nguồn lực quan trọng để tạo nên động lực của nhân viên, và trong mối quan hệ xã hội chìa khóa của sự thành công luôn là cách kích thích người khác Ví dụ, với những bài giảng buồn chán nhất người giáo viên cũng có thể làm cho nó trở nên
Trang 4thú vị bằng cách kích thích những học sinh của mình, tạo ra sự thú vị trong lúc giảng, kích thích sự suy nghĩ, sáng tạo và niềm say mê trong các học sinh đó
Động lực là những mong muốn cố gắng đạt được những mục tiêu của công
ty và thỏa mãn các nhu cầu cá nhân Một người được kích thích sẽ có những cố gắng để hoàn thành công việc xuất sắc hơn là người không được kích thích Tuy nhiên nói như vậy chỉ là tương đối và có ít ý nghĩa Động lực là mong muốn làm cái gì, ở đâu, những điều này được xác định bằng những khả năng thỏa mãn nhu cầu cho các cá nhân Tuy nhiên cá nhân luôn phải trong tổ chức nhất định và họ chỉ có thể thỏa mãn nhu cầu cá nhân khi tổ chức (công ty) đạt được mục tiêu Do
đó, động lực cá nhân luôn gắn với mục tiêu của công ty
Động lực xuất phát từ việc cố gắng thỏa mãn các nhu cầu chưa được đáp ứng (khi đã thỏa mãn nhu cầu thì không còn động lực) đó chính là quá trình thúc
đẩy động lực
Quá trình thúc đẩy động lực
Thành phần cơ bản của động lực gồm: Sự cố gắng của cá nhân, mục tiêu của công ty và nhu cầu cá nhân
Quá trình thúc đẩy động lực nhân viên bắt đầu với những nhu cầu không được thỏa mãn các nhu cầu không được thỏa mãn là một trạng thái của sự thiếu thốn, là những gì bạn muốn mà không đạt được nên nó gây ra sự ức chế Sự ức chế có hai dạng là có chức năng và không chức năng Ức chế chức năng là ức chế tích cực, tạo cho ta sức mạnh, làm cho nhân viên hướng vào việc thực hiện công
Nhu cầu
không
được thỏa
mãn
Sự tước
đoạt
Tăng ức chế
Ức chế chức năng và ức chế không chức năng
Cố gắng
để đạt được
Hành vi bên ngoài
Nhu cầu đươc thỏa mãn
Đạt được mục tiêu
Giảm ức chế
Trạng thái cân bằng
Trang 5việc Ức chế không chức năng là ức chế tiêu cực, dẫn đến những phản ứng tiêu cực, vấn đề về tâm lý cho nhân viên giảm sự cố gắng của nhân viên
Ức chế chức năng, nhân viên sẽ có những cố gắng phù hợp, tập trung thực hiện công việc để đạt được kết quả của họ Mối liên hệ giữa cố gắng và quá trình thực hiện công việc là khả năng tăng cường sự nỗ lực để đạt được sự thành công trong công việc Khi có sự cố gắng họ có thể đạt được hiệu quả cao trong công việc Tuy nhiên, nếu cố gắng nhiều lần mà không đạt được kết quả thì các ức chế chức năng ban đầu sẽ chuyển thành ức chế không chức năng và gây hại đến tâm
lý nhân viên Do đó, công việc của nhân viên phải rõ ràng, việc bố trí công việc phải khoa học, phù hợp với năng lực và phải có sự hỗ trợ đầy đủ, và đào tạo hướng dẫn để sự cố găng của nhân viên đạt được kết quả
Khi thực hiện công việc, nhân viên hướng đến việc hoàn thành công việc Khi việc hoàn thành công việc của nhân viên với mục tiêu công ty được kết hợp thành một thì sẽ thúc đẩy được động lực làm việc của nhân viên Khi đó, việc nhân viên hoàn thành công việc sẽ dẫn đến mục tiêu của công ty đạt được Do đó, công ty phải có mục tiêu rõ ràng, có kế hoạch thực hiện mục tiêu cụ thể và đảm bảo nhân viên biết rõ về chúng Qua đó nhân viên biết ý nghĩa công việc của họ
và hiểu rõ công ty mong đợi ở họ cái gì và họ phải như thế nào để đạt được mục tiêu của công ty
Các cá nhân có mục tiêu của mình và chúng liên hệ chặt chẽ với mục tiêu của công ty Khi mục tiêu của công ty được thực hiện nhân viên có thể được thưởng cho việc làm của mình tương ứng với kết quả đóng góp của họ Phần thưởng này sẽ là sự thỏa mãn cho nhân viên Mục tiêu về phần thưởng của mỗi cá nhân thường lại khác nhau trong khi công ty chỉ có một hệ thống khen thưởng chung cho toàn bộ nhân viên Do vậy, phải kết hợp hài hòa được hệ thống này với mục tiêu của từng cá nhân Muốn tăng cường động lực, công ty phải đảm bảo các nhu cầu cá nhân phải được thỏa mãn Để thỏa mãn nhu cầu cá nhân trước hết phải đánh giá chính xác nhu cầu của họ là gì? Có hệ thống đánh giá kết quả làm
Trang 6việc ghi nhận đúng đóng góp, nỗ lực của nhân viên Có hệ thống khen thưởng, chính sách đãi ngộ công bằng theo hiệu quả làm việc
Mô hình đặc tính của công việc bao gồm: Sự thay đổi kỹ năng, xác định nhiệm vụ, ý nghĩa công việc, sự tự quyết định và sự phản hồi cũng là các yếu tố quyết định đến động lực làm việc của nhân viên Kỹ năng phù hợp được đào tạo, nhiệm vụ, ý nghĩa công việc được xác định rõ ràng thì nhân viên sẽ có động lực làm việc hơn Sự tự quyết định (tự chủ) càng cao thì càng có động lực Một số cách thay đổi mô hình đặc tích công việc để tạo động lực có thể áp dụng như: Mở rộng công việc, luân chuyển công việc, làm việc tại nhà, làm việc mềm dẻo về thời gian
Việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên thực sự là công việc rất khó nhưng nó quyết định đến sự thành công hay không của công ty Qua nghiên cứu
lý thuyết OB, chúng ta thấy việc tạo động lực cho nhân viên, khích lệ được nhân viên là yếu tố then chốt để thành công, nhưng là công việc rất khó và phức tạp Trong khả năng có hạn và giới hạn nghiên cứu lý thuyết và thực tế tại DND, tôi cũng chỉ có thể đưa ra biện pháp thấy rằng cần thiết nhất hiện nay để nâng cao
động lực làm việc cho nhân viên DND đó là: Xây dựng mô hình thúc đẩy nhân
viên làm việc
Một số gợi ý để có thể áp dụng trong việc khuyến khích, tạo động lực cho
nhân viên:
- Xác định sự khác nhau về năng lực trình độ và nhu cầu của các cá nhân Qua đó bố trí công việc, sử dụng các biện pháp khích lệ phù hợp; Ví dụ: Người
có trình độ thấp người quản lý phải để ý quan tâm, động viên bằng giao tiếp nhiều hơn, không cần giám sát quá chặt nếu họ được đào tạo tốt
- Tuyển dụng nhân viên phù hợp với công việc, với môi trường văn hóa doanh nghiệp Nếu không phù hợp dù họ có cố gắng cũng không đạt được kết quả cao, hoặc bị stress do xung đột văn hóa dẫn đến triệt tiêu động lực làm việc;
- Thiết lập những mục tiêu có thể đạt được Nhân viên thường làm việc tốt hơn khi công việc có thử thách nhưng phải là thử thách có thể đạt được Những
Trang 7mục tiêu đặc biệt khó khăn cần có hướng dẫn; Nếu thử thách quá cao không đạt được cũng sẽ dẫn đến việc mất dần động lực làm việc;
- Cá nhân hóa các khen thưởng theo nhu cầu khác nhau giữa các cá nhân trong công ty để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của từng cá nhân; Ví dụ: Người có trình độ cao cần được phân công ủy quyền nhiều hơn, thử thách, giao trách nhiệm…; Người có nhu cầu chính là thăng tiến thì phần thưởng là việc bổ nhiệm, còn người có nhu cầu cao về tiền thì phần thưởng là tăng lương, thưởng tiền
- Khen thưởng là yếu tố rất quan trọng để tạo động lực cho nhân viên Mỗi phần thưởng phải căn cứ vào kết quả đạt được của công việc, khen thưởng theo hiệu quả công việc Hệ thống khen thưởng phải công bằng, phù hợp với cố gắng của nhân viên;
- Tiền là lý do chính để các cá nhân đi làm việc Do đó không thể bỏ qua được yếu tố này trong việc tạo động lực cho nhân viên Tuy nhiên, tiền không thể
là yếu tố thúc đẩy riêng biệt và nếu sử dụng không hợp lý sẽ phản tác dụng
Các công việc trong hoạt động của DND có nhiều bộ phận như: Phòng thiết kế, phòng khảo sát, phòng kế hoạch, Đội thi công, Văn phòng giám sát…Các phòng được chia thành các vị trí có công việc, chức năng khác nhau Do
đó với nhân sự của mình là những người chuyên môn cao về các lĩnh vực chuyên ngành nên việc xây dựng sẽ rất thuận lợi
Tất nhiên, để tạo động lực cho nhân viên DND không chỉ có các nội dung này, mà phải áp dụng cả các công cụ, cách thức khác như: chế độ đãi ngộ phúc lợi khác, xây dựng môi trường văn hóa DND, tuyên truyền để nhân viên hiểu rõ mục tiêu của DND… Việc áp dụng hệ thống các công cụ, cách thức theo nội dung chúng ta đã nghiên cứu trong OB rất khó khăn nhưng rất thiết phải thực hiện và thực hiện sáng tạo để phù hợp với thực tiễn Đồng thời DND cần không ngừng điều chỉnh để phù hợp với sự thay đổi của điều kiện bên ngoài, cũng như
sự thay đổi của mỗi cá nhân theo thời gian Chỉ khi triển khai và duy trì được việc tạo động lực, khuyến khích nhân viên làm việc, giữ và lôi kéo được những người
Trang 8có năng lực, thỏa mãn được nhu cầu của người lao động thì DND mới có thể thực hiện thành công mục tiêu của mình trong giai đoạn tiếp theo./
*Tài liệu tham khảo:
- Giáo trình môn Quản trị hành vi tổ chức của Trường Đại học Griggs
- Giáo trình Lãnh đạo trong tổ chức của Trường Đại học Griggs