Những dấu hiệu cảnh báo mà nhà quản lý cần xem xét để thay đổi mô hình kinh doanh

Hiện nay, việc thay đổi mô hình kinh doanh không còn là vấn đề khó khăn như trước đây, tuy nhiên vẫn để chuyển đổi sang một loại hình kinh doanh mới cũng không phải là một vấn đề dễ dàng. Vì vậy

Những dấu hiệu cảnh báo mà nhà quản lý cần

xem xét để thay đổi mô hình kinh doanh

Hiện nay, việc thay đổi mô hình kinh doanh không còn là vấn đề khó khăn

như trước đây, tuy nhiên vẫn để chuyển đổi sang một loại hình kinh doanh mới

cũng không phải là một vấn đề dễ dàng Vì vậy, bạn có thể căn cứ vào mười dấu

hiệu sau đây để xác định liệu đã đến thời điểm cần thay đổi mô hình kinh doanh

hay không:

1 Các chiến lược kinh doanh của bạn liên tục bị thay đổi bởi các yêu cầu

giảm giá và phản ứng bởi khách phản ứng đối với việc phải trả thêm phụ phí cho

những dịch vụ gia tăng của khách hàng

Điều gì làm nên sự khác biệt trong sản phẩm/dịch vụ của bạn? Các khách

hàng có thường xuyên nói với bạn rằng họ sẵn sàng trả thêm tiền để có được dịch

vụ gia tăng tốt hơn không? Nếu có sự mập mờ giữa giá cả và “dịch vụ chăm sóc

khách hàng”, nếu coi chúng chỉ là những chỉ số phân biệt sản phẩm/dịch vụ của

bạn với đối thủ cạnh tranh, thì sản phẩm của bạn đã đến lúc phải tìm ra một

phương thức kinh doanh mới

2 Các khách hàng đang tìm kiếm một mặt hàng khác thay thế cho sản

phẩm/dịch vụ của bạn

Nếu bạn đang mất đi một lượng lớn khách hàng trung thành, bạn phải

nhanh chóng tìm ra lý do dẫn đến tình trạng này Việc thuê một nhà nghiên cứu

độc lập để gặp gỡ, phỏng vấn và điều tra khách hàng nhằm tìm ra lý do họ quyết

định từ bỏ sản phẩm/dịch vụ của bạn là một cách cần làm ngay Liệu mặt hàng

thay thế mà khách hàng lựa chọn có dễ sử dụng hơn không, có tiết kiệm thời gian

hơn hoặc rẻ hơn không? Liệu lý do đó có xuất phát từ tâm lý ham rẻ? từ nhu cầu

phải đảm bảo sự an toàn hay vì một lý do đặc biệt nào đó?

3 Lợi nhuận kinh doanh giảm sút do tăng chi phí đầu vào

Nếu những chi phí đầu vào tăng quá cao so với tốc độ tăng của giá thành,

thì lúc này cần xem xét lại những hợp đồng kinh doanh mà công ty bạn đã ký kết,

để tính toán lại hiệu quả kinh doanh Nếu cần thiết, có thể thuyết phục đối tác cùng

ngồi vào bàn đàm phán

4 Những công ty mới ra đời kinh doanh cùng loại sản phẩm/dịch vụ với

bạn áp dụng những công nghệ tiên tiến, hiện đại hơn

Hãy xem trường hợp những nhà sản xuất ô-tô một thời là niềm kiêu hãnh

thống trị của nền công nghiệp xe hơi Hoa Kỳ Chỉ trong vòng một thập kỷ qua,

“Big 3” đã nhanh chóng bị đánh bại bởi Toyota & Honda trong cuộc cách mạng

ô-tô sử dụng nhiên liệu tiết kiệm và sạch Hãng Big 3 đã bị loại ra khỏi cuộc cạnh

tranh do chậm chạp và không theo kịp sự đổi mới

5 Bạn từ chối áp dụng công nghệ mới ngay cả khi được khách hàng yêu

cầu

Cái giá bạn phải trả sẽ lớn hơn rất nhiều lần số tiền mà bạn đầu tư thay đổi

công nghệ và áp dụng kỹ thuật tiên tiến trong sản xuất, đặc biệt khi sự thay đổi đó

xuất phát từ nhu cầu của thị trường và sự thay đổi thị hiếu của khách hàng

Mercedes là một trong số những ví dụ minh chứng cho việc chậm đổi mới theo

thời cuộc Khi mà cuối năm 2005, nhiều khách hàng muốn tìm kiếm trên thị

trường một loại xe mới và việc sản xuất các loại xe có thể sử dụng nhiên liệu thay

thế đã được nhiều hãng sản xuất xe hơi quan tâm, thì trong chiến lược kinh doanh

của Mercedes không hề mảy may đề cập đến vấn đề này Thậm chí, nhà quản lý

một đại lý xe ô-tô hiệu Mercedes khi được khách hàng hỏi: “Mercedes-Benz có

chiến lược sản xuất các loại xe sử dụng nhiên liệu thay thế không?”, đã trả lời chắc

như đinh đóng cột rằng họ sẽ tiếp tục theo đuổi chiến lược sản xuất ô-tô sử dụng

nhiên liệu truyền thống trong nhiều năm nữa

Công ty bạn có đang theo đuổi một chiến lược kinh doanh mù quáng kiểu

đó không? Nếu bạn nhận ra được xu hướng của thị trường và kịp thời thay đổi

theo nó càng sớm, thì lợi ích mà bạn gặt hái được sẽ càng nhiều

6 Những nhà lãnh đạo chủ chốt trong công ty bạn không muốn thay đổi

cách làm việc để phù hợp với thời đại mới

Cách suy nghĩ của mỗi cá nhân trong việc tổ chức, điều hành các hoạt động

kinh doanh thường mang tính độc lập và khó có sự can thiệp từ bên ngoài khiến họ

thay đổi cách nghĩ và cách làm Khi một nhà lãnh đạo nhất quyết không thay đổi

phương thức kinh doanh đã bị coi là lạc hậu, thì tính kiên định trong trường hợp

này trở thành yếu tố khiến công ty dễ bị bán hoặc sáp nhập

Nếu công ty bạn đang phải đứng trước những sự lựa chọn hoặc phải bán,

hoặc phải sáp nhập, hoặc phải chấp nhận đổi mới, những dấu hiệu dưới đây cho

thấy đội ngũ lãnh đạo hiện tại của bạn chưa sẵn sàng cho sự chuyển đổi mang tính

chiến lược trong kinh doanh:

- Khách hàng yêu cầu để tránh những tổn thất không cần thiết, hai đối thủ

cạnh tranh nên liên minh và liên kết, biến thù thành bạn, cùng nhau chia sẻ thị

trường, nhưng cả hai công ty không sẵn lòng làm điều đó

- Những người lãnh đạo vẫn dung túng và không cương quyết đối với

những hành vi gây tổn hại đến công việc

- Những người sáng lập công ty không dám quyết để thực hiện một chiến

lược kinh doanh mà khả năng thành công là chắc chắn Họ phân vân, do dự vì nếu

thực hiện nó sẽ ảnh lợi ích của nhân viên hay làm thay đổi chế độ hưu trí

- Công ty không đạt được mục tiêu như đã dự kiến sau vài năm liên tục

7 Bạn cho rằng sự tăng trưởng và các suy tính chiến lược chỉ dành cho các

công ty lớn

Đã bao nhiêu lần bạn tự bảo rằng cần “lập kế hoạch và tầm nhìn chiến lược

kinh doanh là quan trọng” nhưng bạn lại chần chừ vì nó sẽ ngốn của bạn rất nhiều

thời gian Nếu điều đó tiếp diễn hết ngày này qua ngày khác mà bản kế hoạch và

chiến lược kinh doanh vẫn chỉ là ý tưởng, thì công ty bạn đang trong tình thế nan

giải Như vậy, tự bạn sẽ đánh mất niềm tin vào bản thân và rất đáng tiếc nếu sự

mất niềm tin đó được truyền sang đội ngũ nhân viên của bạn

8 Bạn đang đấu tranh để chuyển đổi từ mô hình lãnh đạo thực tiễn sang mô

hình lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược

Những thói quen và kỹ năng lúc đầu đã giúp nhà lãnh đạo kiếm được hàng

triệu đô-la, nhưng sau đó chính chúng lại ngăn cản họ kiếm được gấp 10 lần như

thế nữa Rất nhiều chuyên gia giỏi sau một thời gian làm việc cho công ty kinh

doanh nào đó, đã quyết định ra ngoài thành lập một công ty riêng giống như công

ty mà họ đã làm việc Sau một thời gian kiếm được chút ít tiền bạc, họ vẫn tiếp tục

đi theo lối mòn cũ Điều này giới hạn khả năng đổi mới chiến lược tăng trưởng

trong tương lai

9 Bạn liên tục áp dụng những ý tưởng thú vị (ví dụ những dự án và ý tưởng

mới)

Khi nhà lãnh đạo liên tục đưa ra những kế hoạch và chiến lược mới, đội

ngũ nhân viên sẽ mất phương hướng Họ rất khó khăn để hiểu “Cái gì là quan

trọng nhất trong công việc kinh doanh hiện tại của công ty? Nhân viên cần tập

trung đầu tư vào lĩnh vực nào? Công việc mà họ đang làm có góp phần mang lại

sự thành công chung của công ty không? Nếu chỉ nhìn bề ngoài của các ý tưởng

mà không biết phân tích lợi hại, tính hiệu quả khi áp dụng ý tưởng đó vào kinh

doanh, nhà lãnh đạo sẽ trở thành kẻ đầu tiên phá hoại những thành quả mà họ đã

biết bao công sức xây đắp nên

10 Bạn tiếp tục kinh doanh và đầu tư vào những sản phẩm không mang lại

lợi nhuận

Rất nhiều nhà sáng lập đã gắn bó tình cảm sâu sắc với lịch sử thành công

trong quá khứ Đó là tình cảm tự nhiên của con người, giống như cách mà bạn

thương yêu con cái và không muốn rời xa chúng

Tuy nhiên, tình yêu rất dễ biến thành sự mù quáng và ngăn cản bạn tập hợp

những phản hồi thường xuyên từ thị trường, và tận dụng những cơ hội mới trong

kinh doanh Đó chính là khi cần phải lựa chọn và giao phó những dự án mới cho

những người có khả năng thực hiện tốt hơn Hay là việc ngừng bán những sản

phẩm hiện không còn thu được lợi nhuận Những hành động tiếc nuối lúc này sẽ

bỏ lỡ cơ hội xâm nhập vào một thị trường mới có lợi nhuận cao hơn

Nếu bạn gặp phải một trong mười điều trên thì đó là dấu hiệu báo cho bạn

biết đã đến thời điểm phải chuyển đổi mô hình kinh doanh của mình Vì vậy, hãy

lựa chọn những bước đi tiếp theo đúng đắn cho hoạt động kinh doanh của bạn