Phân tích xu hướng ảnh hưởng của tính cách cá nhân đến hành vi ứng xử

Tôi đã sống một cách hòa đồng với các bạn ở lớp và ở phòng trong ký túc xá sinh viên, có điều kiện tiếp xúc với các giảng viên đại học - từ đó mà có thể học đợc rất nhiều điều bổ ích về

BàI kiểm tra hết môn

Mụn học : Quản trị hành vi tổ chức

Phần làm bài

Tên tôi là Nguyễn Văn Minh năm nay 36 tuổi hiện đang công tác tại phòng

kế hoạch - kinh doanh của Công ty Cổ phần In Công Đoàn Việt Nam

Sinh ra và lớn lên tại huyện Lạng Giang, tỉnh Bắc Giang Là một vùng quê trung du bình yên, từ nhỏ sống cùng bố mẹ, bố là bộ đội, mẹ là cán bộ nhà nớc, là

em út của gia đình có 5 anh chị em, nên từ nhỏ hầu hết các công việc lớn nhỏ, khó khăn đều đợc các anh chị gánh vác, đảm nhiệm nên bản thân ít đợc giao tiếp va chạm xã hội, phần nào ảnh hởng tới sự hình thành tính cách hơi nhút nhát, kín đáo, trầm lặng Khi đi học đại học, đợc học tập và sinh hoạt cùng với bạn bè đến từ Hà Nội và nhiều địa phơng khác, với môi trờng sống là thủ đô Hà Nội - một trung tâm chính trị, văn hóa, kinh tế trọng tâm của cả nớc đã phần nào làm cải thiện tính cách, cách suy nghĩ, ứng xử của bản thân Tôi đã sống một cách hòa đồng với các bạn ở lớp và ở phòng trong ký túc xá sinh viên, có điều kiện tiếp xúc với các giảng viên đại học - từ đó mà có thể học đợc rất nhiều điều bổ ích về kiến thức văn hóa, về t cách, những đức tính tốt, những hành vi ứng xử sao cho phù hợp, sống trong môi trờng

mà các bạn sinh viên hầu hết là sống xa nhà, xa quê nên mỗi ngời ngoài nhiệm vụ học tập còn phải tự chăm sóc tốt bản thân và còn luôn quan tâm giúp đỡ nhau từ

đó tôi thấy rằng tính cách hớng ngoại, năng nổ, nhiệt tình của mình đã đợc hình thành, sau này khi đã đi làm trong môi trờng sản xuất các đồng nghiệp hầu hết là cùng lứa tuổi nên tính cách này càng đợc củng cố Trong thời gian học đại học và công tác những khi gặp các vấn đề bất đồng hoặc cha thống nhất với bạn bè, đồng nghiệp tôi thờng tránh chỉ trích, công kích mà luôn cố gắng nhẹ nhàng bàn bạc nhằm có một giải pháp tốt nhất cho cả đôi bên hoặc tự mình chịu thiệt một chút Trong công việc và cuộc sống tôI thờng tự chủ đợc hành động, cảm xúc của mình

khi gặp những điều khó khăn hoặc những việc xảy ra bất thờng, tôi luôn cố gắng bình tĩnh làm chủ hành vi, ví dụ khi tham gia giao thông chẳng may có va quệt xe với ngời đi đờng tôI luôn cố gắng giữ bình tĩnh cùng mọi ngời dàn xếp,khắc phục hậu quả nếu có Nhiều ngời bạn của tôi khi gặp những việc buồn, vui hoặc khó giải quyết thờng tìm tôi để tâm sự, chia sẻ - điều đó cho thấy trong suy nghĩ, nhận xét của họ tôi có lẽ là một ngời bạn có thể tin cậy đợc, có đợc nh vậy là do bạn bè, những ngời xung quanh cảm nhận từ tôI sự nồng ấm, nhiệt huyết, biết thông cảm, chia sẻ với mọi ngời, biết tôn trọng cảm xúc của mọi ngời

Trong cuộc sống và công việc luôn xảy ra những sự việc mà ta không mong muốn , những khó khăn, thử thách Những lúc ấy, tôi thờng tìm các nguồn động viên từ mọi ngời, tìm những lý do khác để tự an ủi, động viên mình tránh lo lắng phiền muộn, tiêu cực Tôi luôn tự bảo với chính mình rằng lo lắng, phiền muộn cũng chỉ làm cho tình hình thêm xấu đi mà thôi! Bình tĩnh trong mọi vấn đề là cách giải quyết thông minh nhất

Vốn là ngời ngại phải đối mặt với sự thay đổi nên nhiều lúc tôi không sẵn sàng cho việc trải nghiệm những gì gọi là mới mẻ Đối với ngời thân trong gia đình cũng

nh đồng nghiệp, bạn bè trong công ty hay các đối tác trong công việc, tôi luôn cởi

mở, cảm thông để từ đó có thể tìm đợc tiếng nói chung, những tình cảm chân thành của mọi ngời Tuy vậy, tôi cũng là ngời khá lộn xộn, không ngăn nắp trong việc sắp xếp công việc, đồ dùng sinh hoạt điều đó có thể thấy rõ trong mỗi lần nhắc nhở của vợ tôi; từ lúc nhỏ khi còn đi học phổ thông, tôi thờng bị các thầy cô, bố mẹ nhắc nhở vì tính bất cẩn, bộp chộp, nhanh nhẩu đoảng nên đã không ít lần bị điểm kém cộng với đợc sự nhắc nhở nhẹ nhàng của thầy cô, bố mẹ tôi cũng đã tiến bộ hơn, thận trọng hơn trong mỗi lời nói, cử chỉ, hành động, đã biết suy nghĩ trớc khi quyết

định việc gì đó nhng điều đó cũng đôi khi biến tôi thành ngời hơi rụt rè, chậm chạp khi đa ra các quyết định quan trọng

Qua việc thực hiện hai bài tập Big 5 và MBTI, tôi đã có dịp đánh giá lại bản thân mình, định nghĩa đợc các tính cách của cá nhân mình, mỗi thói quen, mỗi hành

động của mình trong quá khứ và hiện tại thể hiện tính cách gì, những tính cách đó

có u điểm, nhợc điểm gì, từ đó rút ra đợc kinh nghiệm và bài học tốt cho bản thân, biết phát huy những kinh nghiệm, đức tính tốt và đặc biệt biết sửa chữa những khuyết điểm, hạn chế đợc những thói h tật xấu, không ngừng rèn luyện và vơn lên

để hoàn thiện bản thân Cụ thể qua phần phân tích tính cách của mình ở trên, tôi nhận thấy cần phải phát huy tính cẩn thận, sáng tạo trong công việc, lạc quan, tin t -ởng vào những gì tốt đẹp trong cuộc sống, bớt đi những lo âu, phiền muộn, biết

chấp nhận những mẫu thuẫn, xung đột trong cuộc sống mà ở bất kỳ xã hội nào cũng có - bình thờng hoá nó và tìm ra các giải pháp tốt nhất dể giảI quyết vấn đề, biết hòa mình vào cái chung của cuộc sống để tìm ra những biện pháp tối u cho bản thân mình; luôn quan tâm giúp đỡ mọi ngời xung quanh, sống vui vẻ hòa đồng, cảm thông đi đôi với việc phát huy đó tôi cũng tự nhận thấy phải mạnh dạn, quyết đoán hơn trong công việc, sẵn sàng đón nhận những thử thách, khó khăn của cuộc sống;

sử dụng sự quan sát, đánh giá logic trớc khi đa ra các quyết định đúng đắn

Hiện tại công việc chính của tôi ở công ty là giao tiếp với khách hàng từ đó nhận các yêu cầu đặt hàng từ họ, việc giao tiếp xã hội với những ngời mình cha quen biết hoặc đã quen diễn ra thờng xuyên, kết quả của công việc là thơng thuyết

đề đạt đợc sự thỏa thuận, ký kết hợp đồng với khách hàng

Bài tập này giúp tôi xác định đợc những hành vi, c xử nào nên làm, những hành vi nào cần phải hạn chế trong giao tiếp, trong công việc cũng nh trong cuộc sống để từ đó tạo đợc hiệu quả tốt nhất, từng bớc hoàn thiện bản thân, góp phần làm nên môi trờng làm việc thân thiện, hợp tác với các đồng nghiệp và khách hàng, cùng nhau thúc đẩy sự phát triển của công ty mình và gia đình mình nói riêng và của toàn xã hội nói chung

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tớnh cỏch cỏ nhõn

Một số tớnh cỏch cỏ nhõn (cú thể đỳng hoặc khụng đỳng với bạn) được liệt kờ trong bảng dưới đõy Hóy đỏnh dấu vào cỏc ụ tương ứng bờn cạnh mỗi cõu để thể hiện sự đồng ý hay khụng đồng ý của bạn với nú Bạn nờn đỏnh dấu thể hiện sao cho cỏc mức độ của mỗi tớnh cỏch phự hợp nhất với mỡnh ngay cả khi cú một tớnh cỏch khỏc phự hợp hơn nú.

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

con người phóng khoáng

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn X

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có

hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người,

và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng

tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người

đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì

vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự

phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

 Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

 Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao

tiếp với thế giới bên ngoài -X

 Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

người hay sự việc của thế giới bên ngoài

-X

 Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong

mối quan hệ con người -X

Tính cách hướng nội

 Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động-X

 Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

 Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

 Thích các mối quan hệ và giao tiếp một –

một

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của

bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được

của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa

trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ &

và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm

kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được

thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ

NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa

và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi

người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.

Các đặc điểm giác quan Các đặc điểm trực giác

 Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý

tới các cơ hội hiện tại -X

 Sử dụng các giác quan thông thường

và tự động tìm kiếm các giải pháp

mang tính thực tiễn-X

 Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông

tin và các sự kiện trong quá khứ

 Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ-X

 Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi

thông tin "mù mờ" -X

 Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

 Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

 Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết-X

 Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

 Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não

chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên

tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta.

Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử

mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào

đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.

Các đặc điểm suy nghĩ

 Tự động tìm kiếm thông tin và sự

hợp lý trong một tình huống cần

quyết định-X

 Luôn phát hiện ra công việc và

nhiệm vụ cần phải hoàn thành -X

 Dễ dàng đưa ra các phân tích giá

trị và quan trọng

 Chấp nhận mâu thuẫn như một

phần tự nhiên và bình thường

trong mối quan hệ của con

người-Các đặc điểm cảm tính

 Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

 Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

 Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách

tự nhiên-X

 Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai

quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức

các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một trong số

chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên

ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định

và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa

hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.

Tính cách đánh giá

 Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động -X

 Tập trung vào hành động hướng công việc;

hoàn thành các phần quan trọng trước khi tiến

hành-X.

 Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa

thời hạn cuối -X

 Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình

chuẩn để quản lý cuộc sống -X

Tính cách lĩnh hội

 Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.

 Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

 Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

 Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới

sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của toi