Thụng qua mụn học Hành vi Tổ chức, tụi đó được học một cụng cụ rất phổ biến trờn thế giới để đỏnh giỏ sự khỏc biệt trong tớnh cỏch con người – MBTI.. Dựa trờn những khuynh hướng của con
Trang 1
BÀI TẬP CÁ NHÂN
MễN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC
Họ và tờn: Phạm Việt Trung
Trong mỗi con ngời ai cung muốn hoàn thiện bản thân mình, muốn mình trở thành ngời có ích cho xã hội, muốn đợc hoàn thiện mình, muốn đợc thành đạt, đợc mọi ngời tôn trọng và muốn mình sẽ trở lên giàu có
Nhng mỗi người sinh ra và lớn lên với một tớnh cỏch nhất định, một số phận, không ai giống ai và không phải ai cũng thành đạt, không phải ai cũng làm đợc điều mà mình mong muốn Giỏ trị của mỗi người khụng chỉ phụ thuộc vào vẻ hấp dẫn bờn ngoài mà cả tớnh cỏch bờn trong Bạn là người như thế nào? Tớnh cỏch của bạn ra sao? Đối với tụi, tụi luụn muốn tự hiểu về mỡnh Muốn biết xem mỡnh là ai Cỏch cư xử trong cuộc sống của tụi ảnh hưởng như thế nào đến những người xung quanh Những quyết định của tụi trong cụng việc sẽ ảnh hưởng như thế nào đến kết quả của cụng việc, đến đồng nghiệp, đến đối tỏc vv… Liệu những cỏch giải quyết tỡnh huống được đưa ra như vậy đó phự hợp chưa
Thụng qua mụn học Hành vi Tổ chức, tụi đó được học một cụng cụ rất phổ biến trờn thế giới để đỏnh giỏ sự khỏc biệt trong tớnh cỏch con người – MBTI Dựa trờn những khuynh hướng của con người trong cỏch suy nghĩ & phản ứng đối với sự việc, MBTI đưa ra 4 chỉ số đỏnh giỏ cỏch suy nghĩ và phản ứng của một con người, MBTI được diễn giải theo hai bước:
Thứ nhất: Được sử dụng để nhận ra bốn ưu tiờn MBTI cơ bản, đú là:
•Khuynh hướng tự nhiờn của một người: Hướng ngoại-Extroverted/ Hướng nội_Introverted
•Cỏch thức họ nhận diện thế giới: Trực giỏc_Intuitive/ Giỏc quan_Sensing
•Cỏch thức quyết định: Lý trớ_Thinhking/ Cảm tớnh_Feeling
•Cỏch thức nhỡn với thế giới bờn ngoài: đỏnh giỏ_Judging/ lĩnh hội_Perceiving
Trang 2
Thứ hai: Cỏc thụng tin mụ tả cỏc dạng tớnh cỏch, bao gồm đặc tớnh cỏ nhõn hay
tớnh đơn nhất của một ai đú Cũng như vậy, cỏc kết quả từ bước thứ hai sẽ làm rừ hơn những cõu hỏi về bốn ưu tiờn MBTI cơ bản trong bước một và diễn giải cụ thể hơn thành 16 dạng tớnh cỏch riờng biệt (là sự kết hợp của bốn ưu tiờn MBTI)
Cỏc nhúm tớch cỏch được chia thành 4 phần như sau:
1) Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Cú tớnh cỏch dẫn dắt)
2) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP (Cú tớnh cỏch thể hiện)
3) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Cú tớnh cỏch phõn tớch)
4) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Cú tớnh cỏch hướng thiện)
Sau khi nghiờn cứu MBTI và hoàn thành bài tập BIG 5, tụi thực sự hiểu hơn về bản thõn mỡnh và khỏm phỏ ra nhiều điều về bản thõn mà trước đõy tụi khụng nhận ra
Về bản thõn, tụi tự nhận thấy mỡnh ớt lo lắng phiền muộn, luụn cảm thụng với những người xung quanh Mặc dự, tụi là người luụn thớch tranh luận trong cỏc vấn đề
mà tụi quan tõm nhưng mọi người xung quanh luụn tin tưởng và muốn chia sẻ với tụi những buồn vui trong cuộc sống và cụng việc Tụi luụn ngăn nắp, nguyờn tắc và sẵn sàng trải nghiệm trong cụng việc cũng như trong cuộc sống Tụi hiểu rằng tớnh cỏch của tụi cú ảnh hưởng rất lớn đến những người quanh tụi, đến kết quả của cụng việc và những sự việc xảy ra trong hiện tại và tương lai
Và theo kết quả MBTI thỡ tớnh cỏch của tụi được thể hiện qua bốn chữ cỏi ESTJ
- tớnh cỏch thuộc nhúm 3 - Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Cú tớnh cỏch phõn tớch)
Như được đề cập tại quyển Quản trị hành vi tổ chức, người hướng ngoại là người
thường thớch di chuyển, hay chuyện, chan hoà và quyết đoỏn, khụng dễ chịu khi ở một mỡnh Tụi là người cú tớnh tỡnh vui vẻ, cởi mở, lanh lợi, hoạt bỏt, ham giao thiệp, thớch giao tiếp với người khỏc và với thế giới xung quanh Tụi thớch quen biết nhiều người, khi đó gặp mặt ai là tụi đều nhớ họ
Hiện nay, tụi là Trởng phòng kinh doanh Công ty cổ phần hóa dầu Petrolimex Cụng việc của Tôi đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, kiến thức chuyên môn và thờng xuyên phải đi công tác đa số cán bộ công
Trang 3
bộ phận khác nhau Ban đầu, tôi chỉ biết một số người đã từng làm việc với tôi trước đây tại C«ng ty, còn những người còn lại đều là người mới đối với tôi Nhưng với tính cách vui vẻ và cởi mở của mình chỉ sau một thời gian ngắn, tôi đã làm quen và nói chuyện với hầu hết mọi người trong các phòng ban trong công ty Tôi luôn tham gia mọi hoạt động do công ty tổ chức để có cơ hội được giao lưu với mọi người Với những tính cách như vậy, tôi nhận thấy mình là người hướng ngoại
Có thể nói, tính cách giúp chúng ta hiểu được bản thân của mỗi người Nhưng để cảm nhận ra thế giới bên ngoài, chúng ta thường sử dụng 5 giác quan chính của con người bao gồm xúc giác, thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác Phần giác quan của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của ‘Hiện tại’ Nói phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết cụ thể trong trí nhớ và thu thập lại từ các sự kiện trong ‘Quá khứ’
Tôi nhận thấy mình thường sử dụng 5 giác quan cho công việc và cuộc sống của mình Tôi luôn thích quan sát nắm bắt thời cơ hiện tại, thích học hỏi cái mới và bằng cách quan sát từ cái mới để áp dụng vào thực tế Tôi biết lắng nghe và cũng rất thích tranh luận để đúc kết ra các kinh nghiệm cho công việc và trong cuộc sống Nhờ các kinh nghiệm đó tôi rất giỏi ứng biến từ các kinh nghiệm Khi học hỏi tôi thích các thông tin rành mạch
Trong việc hình thành ra quyết định và đánh giá vấn đề, khi có vấn đề đưa ra cần giải quyết tôi thường xác định mục tiêu và phải lập một kế hoạch chi tiết cụ thể trong
đó có tiến độ thời gian và trình tự hoàn thành công việc Nếu công việc đó giao cho nhóm thực hiện thì phải phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên, nếu không làm theo nhóm thì công việc đó do tôi chủ động giải quyết Sau đó tôi và các thành viên sẽ tìm kiếm các thông tin liên quan, phân tích các thông tin, tìm kiếm biện pháp hoặc giải pháp để thoả mãn các mục tiêu đề ra Đưa ra kết quả và đánh giá kết quả hình thành
Là người lãnh đạo tổ chức xắp xếp công việc, hiểu rõ được tính cách của mình, tôi phải biết được các ứng xử với con người, tôi có thể điều chỉnh và định hướng các hành vi cư xử của bản thân trong tương lai:
• Tính cách hướng ngoại sẽ giúp tôi dễ dàng thuận lợi trong công việc Tuy nhiên, nhược điểm của tôi là suy nghĩ ít sâu sắc, nói nhiều nên nhiều khi nói thiếu suy
Trang 4
nghĩ chớn chắn trước khi núi Thờm vào đú, tụi lại là người hay quờn Khi đang núi hay đang tập trung làm một việc gỡ đú nếu cú người ngắt lời hoặc xen ngang vào cụng việc tụi đang làm thỡ sẽ làm tụi quờn mất chuỗi suy nghĩ của mỡnh cũng như việc mỡnh đang làm Chẳng hạn như là khi tụi đang làm một bản bỏo cỏo về cụng tỏc Thị trường , Giám đốc yờu cầu tụi phải cú văn bản trả lời ngay cho Tổng công ty về một nội dung khỏc Sau khi soạn thảo văn bản xong và gửi lờn Tổng công ty, tụi tiếp tục làm bỏo cỏo đang dở nhưng lại quờn mất mỡnh định viết tiếp điều gỡ Ngoài ra, tụi cũn là một người núng tớnh Tớnh cỏch này đó ảnh hưởng khụng tốt đến cỏc mối quan hệ của tụi với cỏc đồng nghiệp và với những người xung quanh Khi núng nảy tụi thường hay quyết định núng vội nờn dễ bị sai sút Chớnh vỡ vậy, tụi cần phải tự điều chỉnh bản thõn mỡnh sao cho phự hợp để khụng ảnh hưởng đến cụng việc cũng như cuộc sống trong tương lai
• Tụi là người rất nguyờn tắc nờn thiếu sự linh động, ớt sỏng tạo đụi lỳc dẫn tới sự bảo thủ, trỡ trệ trong cụng việc Để khắc phục điều này, tụi cần phải tăng cường học hỏi hơn nữa, thỳc đẩy tớnh sỏng tạo và linh động trong cụng việc Là người lónh đạo, tụi cần tận dụng điểm mạnh của người khỏc để bự đắp cho những điểm yếu của mỡnh, tụi cần huy động tối đa đội ngũ nhõn viờn năng động sỏng tạo của mỡnh để cú thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao
• Bờn cạnh đú, tụi cũn cú tớnh cảm thụng, dễ tha thứ Do đú, đụi khi tụi hay bị tỡnh cảm tỏc động khi đưa ra quyết định ảnh hưởng đến kết quả của cụng việc Chẳng hạn như khi tụi giao việc cho một nhõn viờn nữ và yờu cầu họ phải hoàn thành cụng việc đỳng thời hạn Tuy nhiờn, do con của nhõn viờn đú bị ốm nờn nhõn viờn đú làm nửa chừng và khụng hoàn thành cụng việc Lỳc này tụi cảm thụng với họ nờn tụi giao phần việc đú cho 1 thành viờn khỏc Điều này đó dẫn đến kết quả là mặc dự cụng việc được hoàn thành nhưng lại khụng đỳng thời hạn
và bị lónh đạo khiển trỏch Vỡ vậy, tụi cần phải phõn biệt rừ tớnh chất của mỗi cụng việc để giao cho nhõn viờn trong phũng nhằm đạt được hiệu quả tối đa và trỏnh tối đa những sai sút hay chậm trễ hoàn thành cụng việc của nhõn viờn
• Khi giải quyết cụng việc tụi cũn hay ỏp dụng cỏc kinh nghiệm quỏ khứ Sử dụng cỏc kinh nghiệm cú được để giải quyết cỏc vấn đề là rất tốt Nhưng, trờn thực tế đụi khi kinh nghiệm khụng phự hợp do khoa học cụng nghệ ngày càng tiến bộ
Trang 5
Do vậy, tụi cần phải thường xuyờn học hỏi, tỡm tũi những cỏi mới, kết hợp với kinh nghiệm trong quỏ khứ để giải quyết cỏc cụng việc hiện tại và tương lai
• Tụi cũn dễ bị căng thẳng khi bị ỏp lực của cụng việc và cuộc sống, do vậy tụi cần phải tỡm ra nguồn gõy stress, tự điều chỉnh bản thõn, cú chiến lược kiểm soỏt căng thẳng, loại bỏ nguồn gốc gõy ra căng thẳng để khụng ảnh hưởng đến hiệu quả cụng việc và mọi người xung quanh
Núi túm lại, nghiờn cứu MBTI giỳp tụi thấu hiểu điểm mạnh mỡnh, từ đú, khộo lộo lựa chọn cụng việc, tự mài sắc cỏc sở trường của mỡnh, biết sắp xếp khụn ngoan để
cú thể sử dụng tốt nhất năng lực của bản thõn Cụng việc của tụi được giải quyết nhanh, gọn hơn Tụi tự tin hơn về bản thõn mỡnh và định hướng được những gỡ mỡnh
dự định làm Ngoài ra khi là người lónh đạo tổ chức xắp xếp cụng việc, tụi nghĩ việc hiểu được tớnh cỏch cỏ nhõn của từng người rất quan trọng trong việc xõy dựng nhúm, rất cú ớch khi bố trớ cụng việc theo tớnh cỏch của mỗi người Nếu tỡm được những người cú tớnh cỏch phự hợp với nhau làm cựng 1 nhúm thỡ dự ỏn cú xỏc xuất thành cụng rất cao Nếu tớnh cỏch cỏc thành viờn nhúm khỏc nhau thỡ người lónh đạo nhúm phải quản lý một cỏch khú khăn và cực kỳ khộo lộo thỡ mới đem lại hiểu quả cho dự ỏn
Từ nay, khi gặp chuyện rắc rối , Tụi sẽ tự tin hơn bước tới bởi từ nay tụi biết rằng mỗi người là duy nhất trong cuộc đời này, khụng cú mẫu tớnh cỏch nào tốt hay xấu, hay dở mà quan trọng là ta phỏt huy nú như thế nào? Tụi đó biết cỏch tự động viờn rằng những khú khăn sẽ chỉ là một phần cõu đố của cuộc sống
Nhờ hiểu MBTI, nhiều hiểu lầm của tụi cũng được giải tỏa Tụi chia sẻ hơn với người bạn mà tụi thường tự gọi là “kiờu” bởi anh ấy rất ớt giao tiếp Tụi hiểu rằng anh
ấy khụng hẳn là một người thờ ơ; anh ấy cú thể là một người cú tớnh cỏch hướng nội
và khuynh hướng tổng hợp thụng tin rất tốt Tụi giao tiếp hiệu quả hơn với bạn bố Bài học tụi thấy thỳ vị nhất là thỏi độ sống của tụi đó thay đổi Tụi hiểu hơn về bản thân mình, tụi khụng cũn tự dằn vặt mỡnh khi mắc lỗi, nhưng tụi biết đú khụng phải là một sự trốn trỏnh để biện minh rằng mỡnh đó khụng làm việc gỡ Tụi sống cú trỏch nhiệm hơn với mọi người Tôi tự tin hơn trong công việc và có thái độ tích cực, lạc quan yêu đời hơn trong cuộc sống
Trang 6
Bài viết tham khảo:
Sách Quản trị Hành vi Tổ chức (chương trình Global Advanced MBA)
BIG 5
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý
2 Chỉ trích, tranh luận
4 Lo lắng, dễ phiền muộn
5 Sẵn sang trải nghiệm, một
8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn
MBTI
Trang 7
Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai
mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng
tượng
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều
thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì vậy một
mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính
cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ
Tính cách hướng ngoại
• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau
• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp
với thế giới bên ngoài
• Thường cởi mở và được khích lệ bởi con
người hay sự việc của thế giới bên ngoài
• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối
quan hệ con người
Tính cách hướng nội
• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động
• Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng
• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài
• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một
Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)
Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của bộ
não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN
TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ
các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả
hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.
Các đặc điểm giác quan
• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới
các cơ hội hiện tại
Các đặc điểm trực giác
• Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai
Trang 8
• Sử dụng các giác quan thông thường và
tự động tìm kiếm các giải pháp mang
tính thực tiễn
• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin
và các sự kiện trong quá khứ
• Ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm
trong quá khứ
• Thích các thông tin rành mạch và rõ
ràng; không thích phải đoán khi thông
tin "mù mờ"
• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/
khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên
• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết
• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết
• Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết
ý nghĩa của nó
Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)
Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta
phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của
bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa
vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
• Tự động tìm kiếm thông tin và sự
hợp lý trong một tình huống cần
quyết định
• Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành.
• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị
và quan trọng
• Chấp nhận mâu thuẫn như một phần
Các đặc điểm cảm tính
• Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định
• Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người
• Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên
• Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp
Trang 9
tự nhiên và bình thường trong mối
quan hệ của con người
Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)
Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá
trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý
kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và
mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp,
mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá
• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.
• Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn
thành các phần quan trọng trước khi tiến hành.
• Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa thời
hạn cuối.
• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình
chuẩn để quản lý cuộc sống
Tính cách lĩnh hội
• Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
• Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp
• Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.
• Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng
Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P)
Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn