BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨCTÊN CHỦ ĐỀ: BÁO CÁO VỀ TÍNH CÁCH BẢN THÂN CÙNG CÁC HÀNH VI CƯ XỬ CỦA BẠN THÔNG QUA CÁC BÀI TẬP BIG 5 VÀ MBTI Hà Nội ngày 10 tháng 02 năm 2010 Bài
Trang 1BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC
TÊN CHỦ ĐỀ: BÁO CÁO VỀ TÍNH CÁCH BẢN THÂN CÙNG CÁC HÀNH VI CƯ XỬ CỦA BẠN THÔNG
QUA CÁC BÀI TẬP BIG 5 VÀ MBTI
Hà Nội ngày 10 tháng 02 năm 2010 Bài tập tự đánh giá bản thân big5 và MBTI là một cách giúp tôi có cái nhìn tổng quát
về con người nói chung và bản thân mình nói riêng
Môn học Hành vi của tổ chức (OB) nghiên cứu về con người, những tác động liên quan đến suy nghĩ, cảm nhận và hành động và động lực lao động Người lãnh đạo phát huy được đặc tính của cá nhân, của nhóm hướng đến mục tiêu cơ bản của Công ty để trả lời câu hỏi: Làm thế nào để sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người, phát huy tối đa các năng lực cá nhân tạo ra doanh thu lớn cho Công ty? Làm thế nào để xây dựng được môi trường làm việc hiệu quả cho chính bản thân mình và cho những nhân viên của mình, để cho mình và nhân viên mình đều hăng say làm việc?
Tôi tự đánh giá về bản thân như sau: Đặc điểm nổi bật trong tính cách của tôi là tương đối bốc đồng, có xu thế hướng ngoại, tự tin và quyết đoán trong phạm vi hẹp, tính năng động
và sáng tạo cao tuy nhiên lại có mâu thuẫn là ngại thay đổi
Tôi luôn cảm nhận rõ đối ngoại đối với tôi dễ dàng hơn đối nội Với vai trò là Trưởng Phòng Kinh doanh của Công ty thì việc tiếp xúc với rất nhiều đối tác, nhiều tầng lớp trong xã hội cũng như nhiều những tính cách khác nhau giữa từng đối tác do vậy công việc của tôi có đạt được kết quả cao hay không thì phụ thuộc rất lớn vào yếu tố giao tiếp, mối quan hệ, tài ăn nói và bản lĩnh của mình Các khách hàng của tôi rất tôn trọng tôi, tin tưởng vào sự cộng tác cũng như những giải pháp của tôi, lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến của tôi nhưng đôi khi trong một vài tình huống để vượt qua chính mình để mang lại những thay đổi mới cho Công ty là một nỗ lực rất lớn Rào cản nhận thức lớn nhất với tôi là luôn cho rằng chỉ cần làm việc chăm chỉ và có trách nhiệm là đủ, chấp nhận mọi việc với cái lí vốn có mà không muốn động chạm, đặc biệt trong những vấn đề thuộc nội bộ công ty Hiện tại, Phòng Kinh doanh mà tôi đang phụ trách (5 năm) có tới gần 30 con người với những trình độ, độ tuổi, tính cách khác nhau Cách đây khoảng gần 1 năm tôi nhận thấy rằng không khí làm việc trong Phòng có vấn đề mà đặc biệt là các cán bộ bán hàng như tự mãn với kết quả kinh doanh cũng như thương hiệu đã
có trên thị trường của những năm trước mà chểnh mảng, lơ là với công việc Đã có ý kiến cho rằng tôi cần phải thay đổi tuyển mới nhân sự trẻ hơn, năng động hơn nhằm tạo ra một bầu không khí mới, làm mới đội ngũ bán hàng nhưng lúc đó tôi đã không đồng ý với quan điểm
đó bởi có suy nghĩ thiên về cảm tính cũng như tình cảm rằng “mọi người đã gắn bó với Phòng cũng như Công ty đã lâu nếu mình loại bỏ họ thì sẽ như thế nào?liệu có còn tình cảm không?
Trang 2rồi còn một số người khác có các mối quan hệ nữa thì làm sao đây?” và tôi đã trì hoãn việc thực hiện ý kiến đó lại nhưng thực sự đến sau này tôi mới nhận thấy rằng ý kiến đó đã đúng nếu tôi không tạo ra được những động lực lao động mới hay thay đổi nhân sự, làm mới nhân
sự thì đến một lúc nào đó những con người đó ngày hôm qua, tháng trước, hay vài năm trước
họ làm việc rất tốt thì đến ngày hôm nay họ đã trở thành không tốt Mặc dù bản thân xác định được tầm quan trọng của sự thay đổi đối với doanh nghiệp là vấn đề sống còn Doanh nghiệp cần phải thay đổi để tồn tại và phát triển như George Bernard Shaw đã viết: “ Không thể tiến
bộ nếu thiếu sự thay đổi, và những ai không thể thay đổi tư duy của mình thì không thể thay đổi bất cứ cái gì”, và “ Chúng ta không thể như những gì chúng ta mong muốn bằng cách duy trì như chúng ta hiện nay” của Max DePree “ Bất cứ khi nào có sự thay đổi, khi đó sẽ có cơ hội” – Jack Welch – CEO của GE.USA Nhưng để có thể chiến thắng được các cản trở về nhận thức, vượt qua được các áp lực để bắt đầu một sự đổi thay cần thiết không phải lúc nào cũng dễ dàng
Vì thế tôi rất coi trọng những thông tin về xu hướng của ngành, cơ hội của Công ty và những giải pháp thực hiện Đó là cách để mọi sự thay đổi đối với tôi không diễn ra đột ngột Các cộng sự của tôi sẽ tìm giúp tôi những thông tin đó Theo tôi nghĩ không có nhà lãnh đạo hoàn hảo mà chỉ có những người tìm được những giải pháp cho những sự kết hợp
Xã hội càng phát triển, xu hướng toàn cầu hoá càng trở lên phổ biến, vấn đề các mâu thuẫn, xung đột trong và ngoài doanh nghiệp (như vấn đề về giá, chất lượng với các đối tác của công ty tôi) cũng trở nên vô cùng phức tạp đòi hỏi ngưòi Lãnh đạo phải có các kiến thức nhất định để quản lý các xung đột một cách có hiệu quả Quản lý xung đột góp phần tối đa hoá lợi ích và giảm thiểu các hậu quả do làm sai chức năng Xung đột mang lại lợi ích khi nó
có tính xây dựng, bởi vì nó có tác dụng thúc đẩy mọi người cùng suy nghĩ về vấn đề một cách toàn diện hơn Xung đột tích cực cũng giúp làm tăng tính gắn kết trong tổ chức Xung đột trở thành mối nguy hiểm của tổ chức vì nó tạo ra sự căng thẳng trong công việc Xung đột có xu hướng gia tăng khi giữa mọi người tồn tại những mục tiêu xung khắc, sự khác biệt, những nhiệm vụ phụ thuộc lẫn nhau, do nguồn lực khan hiếm các quy tắc thiếu rõ ràng và các vấn đề khi giao tiếp với người khác
Những bất đồng trở nên khó giải quyết hơn rất nhiều khi chúng tạo ra xung đột mang tính cảm xúc xã hội Các nền tảng về niềm tin và giá trị bị xói mòn lung lay Có nhiều cách để giải quyết xung đột tuỳ vào các tình huống cụ thể, ưu tiên số một của tôi là cách giải quyết hai bên cùng thắng,cùng có lợi trên tinh thần hợp tác đảm bảo lợi ích cho các bên và điều nay phù hợp với tính cách của tôi, trong phần lớn trường hợp cách giải quyết này đã đem lại hiệu quả
mà bản thân tôi và tổ chức nơi tôi làm việc mong muốn, và đó có chính là quan điểm của toàn
bộ Cán bộ công nhân viên Phòng Kinh doanh Công ty cổ phần thép Việt-ý mong muốn hợp tác với các khách hàng đối tác của mình “Hợp tác cùng phát triển và cùng có lợi” thì sự hợp tác đó mới bền lâu
Trang 3Vì vậy, để tổ chức tồn tại và phát triển trước hết cần có niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau, vì mỗi cá nhân sẽ có các sự lựa chọn khác nhau cho 10 tính cách tượng trưng và kết hợp của 4 đặc điểm khác nhau Vai trò của nhà quản lý và người lãnh đạo là chấp nhận sự khác nhau đó và giúp cho tất cả những con người đó đều cảm thấy hài lòng và thoải mái trong môi trường làm việc của mình và phát huy sức sáng tạo cho mục đích của doanh nghiệp Điều đó cũng có nghĩa là tôi khuyến khích các nhân viên của tôi chấp nhận và kết hợp với nhau và luôn lắng nghe những thông tin phản hồi từ họ
Không bao giờ có một khuôn mẫu chung nào cho một nhà lãnh đạo, một nhà quản lý
có thể áp dụng đem lại hiệu quả cho mọi tổ chức, mỗi vấn đề sẽ có các phương án giải quyết
khác nhau tuỳ thuộc vào cấp độ ưu tiên và mục tiêu của doanh nghiệp Điều gì tác động nhiều
nhất đến khả năng thành công cốt yếu của công ty chúng ta? Câu trả lời sau khi học môn Quản trị hành vi tổ chức chính thì bản thân tôi nhận thấy rằng là trí thông minh xúc cảm của nhà quản lý, những nhận thức về bản thân, sự đồng cảm hoà hợp Điều này gần giống như “ Hãy mỉm cười và cả thế giới sẽ mỉm cười với bạn” Những ông chủ thô lỗ, hay lo âu, phiền muộn thường tạo ra một tổ chức yếu ớt với những cá nhân kém cỏi tiêu cực, với người lãnh đạo lạc quan, biết truyền cảm hứng sẽ tạo đội ngũ nhân viên tích cực, những người sẽ cùng với chúng ta đối mặt và vượt qua cả những thách thức khó khăn nhất Tâm trạng và hành vi của người lãnh đạo chi phối tâm trạng và hành vi của mọi người khác trong tổ chức
Thực tế chỉ ra rằng người lãnh đạo có trí thông minh xúc cảm cao sẽ tạo dựng môi trường để chia sẻ thông tin, sự tin tưởng, chấp nhận rủi ro ở mức độ bền vững và quá trình học tập phát triển Trí thông minh xúc cảm ở mức độ thấp sẽ tạo ra môi trường lan tràn những
lo lắng và sợ hãi, bởi vì những nhân viên căng thẳng và sợ hãi có thể làm việc rất hiệu quả trong ngắn hạn, tổ chức có thể nhận được những thành tích tốt nhưng kết quả sẽ không lâu dài Vì vậy ngoài các phẩm chất cần thiết như tính chính trực, nghị lực, động lực lãnh đạo, tự tin và kiến thức, để có thể trở thành người lãnh đạo hiệu quả thì trí tuệ thông minh cảm xúc là điều không thể thiếu Người quản lý nào nắm được điều này, điều chỉnh được nó sẽ là chìa khoá của thành công
BIG 5 Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân
Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức
độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó
1 = Cực kỳ phản đối
Trang 42 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý
5 Sẵn sàng trải nghiệm, một con người phóng khoáng X
MBTI
Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối
quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết
mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một
cách tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng
nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ
Tính cách hướng ngoại
• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xÐt
sau
• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối
giao tiếp với thế giới bên ngoài
• Thường cởi mở và được khích lệ bởi
con người hay sự việc của thế giới
bên ngoài
Tính cách hướng nội
• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động
• Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng
• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế
Trang 5• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi
trong mối quan hệ con người
giới bên ngoài
• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một
Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần
giácquan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi
tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành
mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi
cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn
vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia
Các đặc điểm giác quan
• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý
tới các cơ hội hiện tại
• Sử dụng các giác quan thông thường
và tự động tìm kiếm các giải pháp
mang tính thực tiễn
• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông
tin và các sự kiện trong quá khứ
• Ứng biến giỏi nhất từ các kinh
nghiệm trong quá khứ
• Thích các thông tin rành mạch và rõ
ràng; không thích phải đoán khi
thông tin "mù mờ"
Các đặc điểm trực giác
• Tinh thần sống với Tương Lai, chú
ý tới các cơ hội tương lai
• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên
• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết
• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết
• Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó
Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó
hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách
hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công
minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn
Trang 6• Tự động tìm kiếm thông tin và sự
hợp lý trong một tình huống cần
quyết định
• Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành
• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá
trị và quan trọng
• Chấp nhận mâu thuẫn như một
phần tự nhiên và bình thường
trong mối quan hệ của con người
• Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định
• Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người
• Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên
• Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp
Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)
Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người
đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và
cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu
xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI
MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra
quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc
mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch
Tính cách đánh giá
• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi
hành động
• Tập trung vào hành động hướng công
việc; hoàn thành các phần quan trọng
trước khi tiến hành
• Làm việc tốt nhất và tránh stress khi
cách xa thời hạn cuối
• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu
trình chuẩn để quản lý cuộc sống
Tính cách lĩnh hội
• Thoải mái tiến hành công việc
mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính
• Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp
• Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần
• Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và
đa dạng
Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn