BÁO CÁOVỀ TÍNH CÁCH VÀ HÀNH VI CƯ XỬ CÁ NHÂN Nhu cầu của con người muốn đi đến tận cùng Thế giới và thành công, để đạt được điều đó trước hết mỗi con người phải tự nhận thức, hoàn thiện
Trang 1BÁO CÁO
VỀ TÍNH CÁCH VÀ HÀNH VI CƯ XỬ CÁ NHÂN
Nhu cầu của con người muốn đi đến tận cùng Thế giới và thành công, để đạt được điều đó trước hết mỗi con người phải tự nhận thức, hoàn thiện và phát huy hết những giá trị bản thân Trong trải nghiệm công việc của mình, tôi cũng
đã rút ra nhiều bài học có ý nghĩa to lớn về sự ảnh hưởng của tính cách, hành vi ứng xử cá nhân tới chất lượng công việc và thành quả lao động
Vừa qua, tôi đã được học môn Quản trị hành vi tổ chức trong Chương trình đào tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế của Trường Đại học Grigggs Qua môn học, nhất là trả lời và ghi điểm đánh giá các câu hỏi trắc nghiệm của
các bài tập Big 5 và MBTI, tôi hiểu rõ thêm về tính cách và hệ thống hành vi cư
xử của bản thân Cụ thể:
Bài tập Big 5 cho thấy tôi có tính cách hướng ngoại, nhiệt huyết sẵn sàng
trải nghiệm cũng như yêu thích sự sáng tạo, đồng thời là con người nồng ấm và
dễ cảm thông
Bài tập MBTI cho kết quả tôi thuộc nhóm ENTP, theo đó tôi các đặc
trưng tính cách hướng ngoại, trực giác, lý trí và lĩnh hội
Qua kết quả trắc nghiệm, tôi đã hiểu rõ thêm về những ưu điểm và hạn chế của bản thân, tôi thấy mình cần phải phát huy tính cách hướng ngoại, nhiệt huyết, sẵn sàng trải nghiệm, sáng tạo và cảm thông Mặt khác, cần điều chỉnh và rèn luyện thêm tính cách như kín đáo, thiếu ngăn nắp và dễ lo lắng Việc hoàn thiện và phát huy tốt những tính cách nêu trên sẽ giúp hành vi cư xử của tôi trong tương lai luôn hướng tới chân – thiện – mỹ, đảm bảo xử lý hài hoà các mối quan hệ giữa tôi và gia đình cũng như đồng nghiệp, đối tác và xã hội
Trong thực tế công việc, tôi hay thích tranh luận nhưng không bảo thủ và không chỉ trích, tôi thích tranh luận để hiểu rõ hơn những vấn đề khó khăn, vướng mắc trong công việc từ đó tìm ra những quyết sách phù hợp để giải quyết tồn tại Đôi khi trong cuộc tranh luận, luôn nẩy sinh hiểu nhầm và có thể dẫn tới xung đột, nhưng với sự chân thành và mong muốn được lĩnh hội, tôi luôn cố gắng hướng cuộc tranh luận tới đích công việc, tất cả vì công việc và qua đó kêu gọi mọi người cùng tôi chia sẻ và cảm thông
Hiện tại, trong Công ty, tôi là lãnh đạo phụ trách lĩnh vực đầu tư (chứng khoán, dự án, kinh doanh các cơ hội đầu tư,…) và dịch vụ tài chính (tư vấn phát hành trái phiếu, cổ phiếu, tư vấn quản trị doanh nghiệp,…) Đây là lĩnh vực hoạt động nhậy cảm cũng như cần tính năng động, sáng tạo và trình độ chuyên môn cao, và biết chấp nhận rủi ro Tôi thường xuyên phải tìm kiếm và tận dụng tốt
Trang 2tài chính của Công ty, nên ngoài sự năng động và nhiệt huyết tôi luôn tự nhắc mình phải tự chủ và giữ cảm xúc ổn định để hành động theo lý trí Với sự năng động, sáng tạo và nhiệt huyết của mình tôi đã giúp hoạt động đầu tư và dịch vụ tài chính của Công ty thu được những kết quả hết sức khả quan, góp phần quan trọng trong kết quả hoạt động chung của doanh nghiệp
Với tư cách là người đứng đầu lĩnh vực, trong quản lý, tôi luôn khuyến khích các nhân viên sáng tạo, nhiệt huyết và đồng thời tôi cũng hết sức gương mẫu, hăng hái trong công việc Để hướng mọi người tận tâm với công việc và yên tậm gắn bó lâu dài với Công ty, tôi luôn sẵn sàng chia sẻ và cảm thông với những bức xúc, lo toan những hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống của mọi người, động viên mọi nguời cùng cố gắng
Trong công việc, đôi khi phát sinh những tình huống không mong muốn
Có một lần, nhân viên nam phụ trách kinh doanh chứng khoán niêm yết thuộc quyền quản lý của tôi, do áp lực công việc và bất cẩn, đã đặt nhầm lệnh mua chứng khoán, đáng lẽ mua vào tài khoản công ty anh ta đã đặt mua nhầm vào tài khoản của cá nhân, do công ty chứng khoán cho phép mua trước trả tiền sau, nên lệnh mua thành công Nhân viên của tôi rất hoảng sợ, do không có đủ khả năng thanh toán, cậu ta viết bản kiểm điểm xin chịu mọi hình thức kỷ luật về đề nghị Công ty giúp đỡ Trước tình huống này, tôi đã triệu tập cuộc họp để làm rõ trách nhiệm cá nhân, nghiêm túc kiểm điểm nhân viên, sau đó báo cáo lên tổ chức Công đoàn Công ty đề nghị có giải pháp hỗ trợ người lao động Bên cạnh đó, tôi
đã kêu gọi các đồng nghiệp khác trong công ty hỗ trợ bằng cách cho vay tiền để trả cho Công ty chứng khoán và yêu cầu nhân viên nam kia viết cam kết trong trường hợp bán chứng khoán có phát sinh lỗ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm và tôi sẽ đứng ra bảo lãnh với các đồng nghiệp khác sẽ trả nợ thay, số tiền tôi trả hộ này sẽ được trừ dần vào lương hàng tháng của nhân viên phạm lỗi Cũng rất may, sau khi bán chứng khoán, chúng tôi không lỗ mà còn lãi một khoản tiền đủ
để liên hoan Công ty Hôm liên hoan, nhân viên nam đó rất cảm động và đã cảm
ơn tập thể công ty, đồng nghiệp và từ đó tôi nhận thấy nhân viên này hết sức tận tâm với công việc, và rất cẩn trọng, làm việc đem lại hiệu quả cao hơn
Kết hợp những hiểu biết đã được tích luỹ và trải nghiệm với những kiến
thức được học qua môn quản trị hành vi tổ chức, kết quả bài tập Big 5 và MBTI, tôi cho rằng tính cách của tôi phù hợp với chuyên môn mà tôi đã lựa
chọn cũng như môi trường mà tôi đang công tác Tuy nhiên, qua đó tôi cũng thấy rõ hơn những điểm còn hạn chế, cần hoàn thiện hơn nữa tính cách kín đáo
và điềm tĩnh Điều này cũng đã được Ban lãnh đạo Công ty, các đồng nghiệp của tôi ghi nhận, nhận xét và chia sẻ
Bên cạnh công việc, trong cuộc sống gia đình và với khu phố nơi cư trú tôi cũng luôn được mọi người yêu mến Mọi nguời thường nói tôi là người dễ gần, tính cách phóng khoáng và nồng ấm Với gia đình, tôi luôn chăm lo và dành mọi sự quan tâm cần thiết, động viên kịp thời nhất đến bố mẹ, vợ con
Trang 3Với mong muốn được phát triển tôi thấy để đi đến đích thành công trong cuộc sống và công việc cần phải luôn tự rèn luyện bản thân Tôi rất tâm đắc với những câu “Đối với mình đừng tự mãn, hãy học lấy điều hay ở người ta; Đối với
đồng nghiệp phải thân ái với nhau, học cái hay, sửa chữa cái dở cho nhau”, và
đây cũng là định hướng hành vi ứng xử của tôi trong tương lai
Cuối cùng, qua môn học, qua giải quyết các bài tập trắc nghiệm môn quản trị hành vi tổ chức, tôi đã thu nhận thêm được nhiều kiến thức bổ tích giúp tôi hiểu rõ hơn về bản thân Môn học cũng cho tôi thêm kiến thức về quản trị hành
vi tổ chức, giúp tôi hoàn thiện hơn nữa trình độ quản lý Công ty
Trang 4BIG 5
Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân
Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt
kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý
5 Sẵn sàng trải nghiệm, một
Trang 5Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai
mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con
người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối
quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi
người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách
tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội
(I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ
Tính cách hướng ngoại
Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau
Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp
với thế giới bên ngoài
Thường cởi mở và được khích lệ bởi con
người hay sự việc của thế giới bên
ngoài
Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong
mối quan hệ con người
Tính cách hướng nội
Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động
Thường cần một khoảng "thời gian riêng
tư" để tái tạo năng lượng
Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi
khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài
Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – m ột
Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)
Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của
bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận
được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG
QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan
hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh
hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử
Trang 6Các đặc điểm giác quan
Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới
các cơ hội hiện tại
và tự động tìm kiếm các giải pháp
mang tính thực tiễn
Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin
và các sự kiện trong quá khứ
trong quá khứ
ràng; không thích phải đoán khi thông
tin "mù mờ"
Các đặc điểm trực giác
tới các cơ hội tương lai
Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/
khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên
ngữ cảnh, và các mối liên kết
Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
mang tính lý thuyết
Thoải mái với sự không cụ thể, dữ
liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó
Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)
Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng
ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc
đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta.
Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành
xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người
sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch
về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
hợp lý trong một tình huống cần
quyết định
Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành.
Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị
và quan trọng
Các đặc điểm cảm tính
Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh
hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định
ứng của con người
tự nhiên
Trang 7 Chấp nhận mâu thuẫn như một
phần tự nhiên và bình thường trong
mối quan hệ của con người
Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực
với sự không hòa hợp
Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)
Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả hai quá
trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ
chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị
kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và
hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá
Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.
Tập trung vào hành động hướng công việc;
hoàn thành các phần quan trọng trước khi
tiến hành.
Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa
thời hạn cuối.
Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình
chuẩn để quản lý cuộc sống
Tính cách lĩnh hội
lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
hợp
việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.
Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới
sự mềm dẻo, tự do và đa dạng
Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P)
Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn