Báo cáo cá nhân về tính cách trong hành vi ứng xử

Tính cách hướng ngoại  Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau  Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với thế giới bên ngoài  Thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay sự v

BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

I BẠN HÃY HOÀN THÀNH CÁC BÀI TẬP BIG 5 VÀ MBTI.

1 Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

1 = Cực kỳ phản đối 5 = Đồng ý

2 = Rất phản đối 6 = Rất đồng ý

3 = Phản đối 7 = Cực kỳ đồng ý

4 = Trung lập

5 Sẵn sàng trải nghiệm, một con

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x

Tổng cộng điểm: 41/70

2 Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người

đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm,

sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi

người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự

nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn

dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

 Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

 Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao

tiếp với thế giới bên ngoài

 Thường cởi mở và được khích lệ bởi

con người hay sự việc của thế giới bên

ngoài

 Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi

trong mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

 Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

 Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư"

để tái tạo năng lượng

 Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

 Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

CHỌN ĐIỀU PHÙ HỢP NHẤT: HƯỚNG NGOẠI ( E ) HƯỚNG NỘI ( I )

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan

(S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận

được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ

& và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC

KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng

hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia

Các đặc điểm giác quan

 Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới

các cơ hội hiện tại

 Sử dụng các giác quan thông thường và

tự động tìm kiếm các giải pháp mang

tính thực tiễn

 Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

và các sự kiện trong quá khứ

 Ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm

trong quá khứ

 Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi thông

tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

 Tinh thần sống với Tương Lai, chú ý tới các

cơ hội tương lai

 Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

 Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

 Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

 Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

CHỌN ĐIỀU PHÙ HỢP NHẤT: GIÁC QUAN ( S ) TRỰC GIÁC ( N ) Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí

(T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt

động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống

Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận

một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/

không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn

Các đặc điểm suy nghĩ

 Tự động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý

trong một tình huống cần quyết định

 Luôn phát hiện ra công việc và nhiệm

vụ cần phải hoàn thành

 Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị và

quan trọng

 Chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự

nhiên và bình thường trong mối quan hệ

của con người

Các đặc điểm cảm tính

 Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

 Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

 Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên

 Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

CHỌN ĐIỀU PHÙ HỢP NHẤT: LÝ TRÍ ( T ) CẢM TÍNH ( F )

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều

sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận)

để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của

mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ

chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn

thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó

đón nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch

Tính cách đánh giá

 Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành

động

 Tập trung vào hành động hướng công

việc; hoàn thành các phần quan trọng

trước khi tiến hành

 Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách

xa thời hạn cuối

 Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu

trình chuẩn để quản lý cuộc sống

Tính cách lĩnh hội

 Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính

 Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

 Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần

 Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

CHỌN ĐIỀU PHÙ HỢP NHẤT: ĐÁNH GIÁ ( J ) LĨNH HỘI ( P )

BỐN CHỮ CÁI BIỂU HIỆN TÍNH CÁCH CỦA TÔI

II BẢN BÁO CÁO CỦA HỌC VIÊN

BÁO CÁO

BÁO CÁO CÓ TÍNH HỌC THUẬT CỦA HỌC VIÊN QUA KẾT QUẢ

(MBTI END BIG5) VÀ CÁC NGUỒN TÀI LIỆU KHÁC

Môn học: Hành vi tổ chức (OB)

Họ và tên: Phùng Kim Đại – Nhóm 1

Lớp GaMBA 01.M0809

Như chúng đã biết, trong cuộc sống cũng như trong một tổ chức bất kỳ nào sự thành công đều bắt đầu và chịu sự ảnh lớn của một cá nhân Cá nhân sẽ đóng một vai trò cực kỳ quan trọng Lịch sử thế giới đã chứng minh rằng: Một cá nhân có thể làm thay đổi được lịch sử Do vậy, trong một bối cảnh xã hội hiện đại ngày nay việc nghiên cứu hành vi

cá nhân, mà cụ thể hơn là nghiên cứu về tính cách cá nhân sẽ giúp chúng ta hiểu và có những đánh giá chuẩn xác cũng như hiểu biết giá trị của hành vi cá nhân trong xã hội -Đặc biệt là đối với hành vi của một tổ chức Qua đó, giúp những những nhà xã hội học, những nhà quản lý có thể đưa ra những quyết định đúng đắn nhất Ngoài ra, chúng ảnh hưởng tới quyết định của chúng ta và lý giải được bản chất của đạo đức

Do vậy, qua đọc và làm bài tập trắc nghiệm nêu trên đã giúp tôi có một cái nhìn rõ hơn về bản thân, về các hành vi cư xử của mình trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong công việc chuyên môn Tuy nhiên, để phân tích tính cách cá nhân cũng như làm rõ hơn nữa chúng ta cần phải trả lời các câu hỏi sau:

- Các bài tập đó giúp chúng ta hiểu gì về bản thân mình?

- Có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của mình trong tương lai như thế nào?

- Những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử giúp chúng ta xác định và giải thích những hành vi đó như thế nào?

- Hãy phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của mình đối với công việc qua những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị và nhân cách

1 Vấn đề thứ nhất về tính cách của bản thân

Chúng ta đều biết, nhận xét và đánh giá về mình là một việc khó nhất là về tính cách cũng như là về hành vi của bản thân Tuy vậy dưới góc độ của một báo cáo nghiên cứu tôi có thể nhận xét về mình như sau; Tôi tự thấy mình có nhiệt huyết trong công việc

và cuộc sống Trong quan hệ đáng tin cậy, sống ngăn nắp và điềm tĩnh trong mọi hoàn cảnh Về tính cách ưa tranh luận, sống có nguyên tắc và kín đáo Sống nội tâm Tức là mọi suy nghĩ, mối quan tâm, sự tưởng tượng chủ yếu hướng vào thế giới bên trong Với tính cách hướng nội đó, tôi ưa suy nghĩ, thường cần có một “khoảng trời riêng” để tư duy Trong cuộc sống thích có nhiều các mối quan hệ, thích giao tiếp một một Trong công việc trước khi đưa ra quyết định hay một hành động gì đều phải suy xét cẩn thận và suy nghĩ thật kỹ trước đã Khi hành xử hơi thiên về nhiều lý trí Thể hiện tại các đặc điểm của suy nghĩ của bản thân: Luôn phát hiện ra công việc và nhiệm vụ phải hoàn thành Chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình thường trong mối quan hệ của con người Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị và quan trọng Thường chủ động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong một tình huống cần ra quyết định

Ngoài ra, về xu hướng hành xử ra bên ngoài tôi thường sử dụng phong cách ĐÁNH GIÁ Đó là lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động Hoàn thành các công việc quan trọng trước khi tiến hành Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình chuẩn để quản

lý cuộc sống Và cuối cùng là thường làm việc tốt nhất, tránh Stress Tóm lại, khi khi đánh giá bản thân mình với dạng tính cách ISTJ – nó đã bộc lộ chính những khuynh hướng các khía cạnh của tính cách bản thân của người đó là:

- Nghiêm túc và chu đáo

- Chính xác và tổ chức tốt

- Hợp lý, thứ tự và thực tế

- Sẵn sàng nhận trách nhiệm cho những gì cần phải hoàn thành

- Và luôn theo sát, đặc biệt khi có sự hiện diện của những chướng ngại vật, những khó khăn vật cản

2 Vấn đề thứ hai về định hướng cho hành vi cư xử của bản thân trong tương lai

Chúng ta biết rằng năng lực hành vi cá nhân bị chi phối bởi động lực, khả năng, ý thức công việc và các yếu tố tình huống Động lực bao gồm các yếu tố bên trong có ảnh hưởng tới hướng đi, sự nỗ lực và tính bền bỉ trong hành vi có tự chủ của mỗi cá nhân Năng lực bao gồm các yếu tố năng khiếu bẩm sinh và những điều đã học được cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ Ý thức nhiệm vụ là niềm tin của cá nhân về hành động nào là cần thiết và thích hợp để giải quyết tình huống cụ thể Các yếu tố tình huống là các điều kiện của môi trường kìm nén hoặc thúc đẩy hành vi và hiệu quả công việc của cá nhân Ngoài

ra, tính cách cá nhân liên quan tới mô hình ổn định trong các hành vi cư xử và tính thống nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử của một con người Nhất là đối với những con người có cá tính hướng nội Các nhà xã hội học đều cho rằng nguồn gốc của tích cách cá nhân được tạo bởi yếu tố di truyền và môi trường Do vậy, với dạng tính cách ISTJ – chính là tính cách HƯỚNG NỘI Biết sử dụng các đặc điểm của GIÁC QUAN để tìm kiếm các giải pháp; Thường sử dụng LÝ TRÍ để suy nghĩ và hành động; Và hành xử

với thế giới bên ngoài theo quá trình ĐÁNH GIÁ Tôi thấy cần phải có những định hướng hành vi cư xử trong tương lai làm sao tự điều chỉnh thế nào là hợp lý nhất

Mặt khác, chúng ta đã khẳng định rằng các giá trị chính là sự bền vững, những niềm tin đáng giá dẫn dắt tư duy và hành động của chúng ta trong những hoàn cảnh khác nhau Chúng ảnh hưởng tới các quyết định của chúng ta và lý giải được bản chất của đạo đức Trong OB sắp xếp các giá trị theo một trật tự nhất định và chúng được gọi là hệ thống giá trị Trong đó, OB cho rằng có bốn giá trị định hướng cho các hành vi đạo đức và hình thành lên tính cách của một cá nhân; Đó là Thuyết vị lợi, quyền cá nhân, sự hiện diện của công lý và sự quan tâm Với bốn nguyên tắc đạo đức, cụ thể là Vị lợi – làm cho chúng ta chọn giải pháp tạo ra sự thỏa mãn tối đa; Còn Quyền lợi cá nhân – phản ánh niềm tin rằng mọi người đều có quyền hành động theo một cách nào đó Sự phân bổ của công lý – nhấn mạnh là con người giống nhau ở những điểm nhất định nên nhận được quyền và nghĩa vụ giống nhau; Quan tâm – nói rằng các hành động đúng đắn đều quan tâm đến bảo vệ mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau Theo tôi, khi thực hiện tốt và tuân thủ bốn nguyên tắc đạo đức này, chính là định hướng cho hành vi cư xử của bản thân trong tương lai

3 Vấn đề thứ ba về Kết qủa và hành vi cư xử:

Như đã phân tích ở trên, việc chỉ ra và nhận diện tính cách của bản thân cũng như định hướng của hành vi cá nhân của bản thân trong tương lai là rất quan trọng Tuy nhiên,

để làm sáng tỏ hơn nữa, chúng ta sẽ đưa ra những ví dụ cụ thể về kết quả và hành vi cư xử giúp chúng ta xác định, giải thích những hành vi đó và để chứng minh vai trò quan trọng của hành vi cá nhân

Ví dụ cụ thể nhất mà chúng ta có thể lấy đó là tính cách cá nhân trong một Tổ chức Chúng ta biết rằng đạo đức, tính đa văn hóa và các giá trị khác là các đặc tính tương đối vững chắc, vì vậy chúng có ảnh hưởng quan trọng tới các hành vi cá nhân Một đặc điểm

cá nhân khác cũng có tính ổn định lâu dài là cá tính Trong thực tế có những bằng chứng xác đáng rằng các giá trị và các đặc điểm tích cách có mối quan hệ tương hỗ Tính cách cá nhân thường được liên tưởng đến mô hình ổn định trong các hành vi cư xử và tính thống nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử của một con người Cá tính bao gồm bao gồm các nhân tố chủ quan và khách quan Cá tính biểu hiện ra bên ngoài có thể quan sát được và chúng ta dựa vào đó để nhận biết tính cách con người Ví dụ, chúng ta có thể nhận biết một con người hướng ngoại qua cách người đó giao tiếp với người khác Các trạng thái bên trong thể hiện những suy nghĩ, các giá trị và các tính cách bẩm sinh mà chúng ta suy ra từ các hành vi bên ngoài Có thể nói, xu hướng của hành vi bởi hành vi không phải lúc nào cũng đồng nhất với tính cách của mỗi con người trong mọi hoàn cảnh

Ví dụ như, những người nói nhiều sẽ giữ im lặng trong thư viện nơi mà nguyên tắc giữ trật

tự, không trao đổi được đặt ra và phải tuân thủ

Hoặc một ví dụ khác về tính cách và sự định hướng nghề nghiệp Trong OB, JOHN HOLLAND - một học giả, một nhà xã hội học cho rằng con người có thể được chia thành các nhóm khác nhau dựa trên tính cách cá nhân Ông chia tính cách cá nhân và môi trường làm việc thành 6 nhóm: Thực tế, khám phá, nghệ sĩ, xã hội, mạnh dạn và cổ truyền Ông cho rằng thành công trong công việc tùy thuộc vào mức độ đồng nhất của một cá nhân với môi trường làm việc của người ấy

4 Vấn đề thứ tư về Phân tích và giải thích hành vi cư xử:

Tương như trên, để có những kết luận về Kết qủa và hành vi cư xử của mỗi người chúng ta cần đi sâu phân tích và giải thích hành vi cư xử của từng cá nhân trong cuộc sống Theo OB có năm mảng lớn của nhân cách – gọi tắt là CANOE Đó là:

- Tận tâm (CONSCIENTIOUSNESS)

- Dễ chấp nhận (AGREEABLENESS)

- Lo âu (NEUROTICISM)

- Sẵn sàng học hỏi (OPENNESS TO EXPERIENCE)

- Hướng ngoại (EXTROVERSION)

Các nhà xã hội học đã chỉ ra rằng các mảng tính cách trên có ảnh hưởng nhất định tới hành vi và hiệu quả công việc Những người giành được nhiều từ hỗ trợ từ việc thay đổi

hệ thống tổ chức và phương thức thực hiện – tức là những người ủng hộ thay đổi trong tổ chức – dường như ở cùng phía với các đầu tích cực của các mảng tính cách trên Những người có khả năng ổn định cảm xúc cao làm việc tốt hơn những người khác trong môi trường Stress Những người có khả năng chấp nhận cao thường có thiên hướng xử lý tốt các mối quan hệ khách hàng và giải quyết mâu thuẫn tốt hơn Những người tận tâm có vị trí quan trọng nhất trong các mảng tính cách để dự đóan hiệu quả công việc trong hầu hết các công việc của nhóm Những người tận tâm đặt mục tiêu cá nhân cao hơn cho bản thân mình, làm việc siêng năng hơn và đạt kết quả cao hơn những người làm việc không tận tâm bằng Những người có tính tận tâm cao thường cho thấy có nhiều bổn phận hơn và làm việc tốt hơn ở nơi làm việc mang tính kiểm soát và ra lệnh Những người có độ tận tâm cao cũng như tính chấp nhận và sự ổn định cảm xúc sẽ mang đến dịch vụ khách hàng tốt hơn Do vậy, nó đã giải thích tại sao tính cách cá nhân lại quan trọng đến như vậy

5 Kết luận:

Nói tóm lại, với những phân tích và đánh giá nêu trên chúng ta có thể khẳng định rằng trong cuộc sống xã hội hiện đại ngày nay, việc nghiên cứu tính cách con người, tích cách của bản thân cũng như các hành vi của cá nhân là cực kỳ quan trọng trong việc định hướng cuộc sống của từng cá nhân, của các nhà quản lý xã hội nhất là các nhà quản lý doanh nghiệp

Trong OB, qua nghiên cứu phương pháp đánh giá MBTI (Myers – Bringgs Type -Indicator) đối với cá nhân nhất là đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp, nó đã cung cấp các công cụ quan trọng giúp bản thân chúng ta cũng như các nhà quản lý hiểu rõ đặc tính cách cá nhân của từng người, của nhân viên Đồng thời, việc sử dụng và nghiên cứu MBTI chuẩn xác là nhân tố thiết yếu để phát triển năng lực và động viên tinh thần làm việc của nhân viên Việc hiểu được sự đa dạng của các dạng tính cách cá nhân khác nhau sẽ giúp mọi người nhận ra và đánh giá đúng các điểm mạnh, điểm yếu của bản thân mình, nhờ đó

chúng ta có thể trả lời được các câu hỏi nêu trên và một khẳng định rất chân lý là “Tất cả

mọi người không ai giống ai” Đồng thời, nó góp phần thu hút và giữ được chân người tài

trong thị trường lao động có tính cạnh tranh gay gắt như hiện nay