PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH đặc điểm bản THÂN để ĐỊNH HƯỚNG HÀNH VI cư xử TRONG TƯƠNG LAI

TỔNG QUÁT CHUNG Hành vi Tổ chức là môn học bổ ích và cần thiết cho tất cả mọi người, đặc biệt là những người đứng trong hàng ngũ lãnh đạo vì hành vi Tổ chức nghiên cứu về hành vi, tính c

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Môn học: HÀNH VI TỔ CHỨC

M ỤC L ỤC

II Phân tích tình hình tính cách đặc điểm bản thân Trang 3,4 III Định hướng cho hành vi cư xử trong tương lai Trang 4,5

IV Ví dụ về kết quả hành vi cư xử giúp xác định và

V Phân tích hành vi cư xử, giao tiếp với người khác, các hoạt

động yêu thích và thái độ với những công việc đó Trang 6

VII Phụ lục (Big5 & BMTI)

BÁO CÁO THU HOẠCH MÔN HỌC HÀNH VI TỔ CHỨC

Chủ đề: PHÂN TÍCH TÍNH CÁCH ĐẶC ĐIỂM BẢN THÂN ĐỂ ĐỊNH

HƯỚNG HÀNH VI CƯ XỬ TRONG TƯƠNG LAI

I TỔNG QUÁT CHUNG

Hành vi Tổ chức là môn học bổ ích và cần thiết cho tất cả mọi người, đặc biệt là những người đứng trong hàng ngũ lãnh đạo vì hành vi Tổ chức nghiên cứu về hành vi, tính cách, đặc điểm, các giá trị, động lực và nhu cầu làm việc của cá nhân riêng biệt, cách ứng xử và cư xử, giải quyết vấn đề, phán quyết ra quyết định và sáng tạo, việc xây dựng

tổ chức/đội, các cấu trúc, xung đột và đàm phán, lãnh đạo, văn hoá và giá trị của tổ chức Tất cả các đặc điểm, hành vi tổ chức đó được hình thành và thực hiện bởi chính con người Như vậy, nghiên cứu Hành vi Tổ chức chính là nghiên cứu về hành vi con người,

và hành vi của mỗ con người được hình thành cơ bản bởi chính tính cách con người đó

Tính cách, đặc điểm, mục tiêu, lý tưởng sống của mỗi người đều khác nhau Nhưng trong Tổ chức là tập hợp những con người cùng nhau làm việc và phụ thuộc lẫn nhau để đạt được mục tiêu chung Nhiệm vụ của chúng ta là đánh giá đúng tính cách và

đặc điểm của từng người và cũng như chính bản thân mình để có những lựa chọn, định hướng hành vi cho phù hợp với Tổ chức

Qua việc tự đánh giá, nhận xét bản thân từ việc thực hiện bài tập Big5 và MBTI, tôi đã nhìn nhận lại bản thân một cách hệ thống hơn và xác định rõ được tính cách của mình Từ đó giúp tôi nhận biết điểm mạnh, điểm yếu cũng như phát triển tiềm năng cá nhân của mình trong tương lai Đồng thời, tôi cũng có những kiến thức cơ bản để đánh giá tính cách đồng nghiệp trong tổ chức của mình

Bốn chữ cái thể hiện tính cách, đặc điểm của tôi là: E S T J

II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÍNH CÁCH, ĐẶC ĐIỂM BẢN THÂN

Sau khi hoàn thành xong bài tập Big5 và MBTI tôi đã hiểu một cách sâu sắc về bản thân, đồng thời cũng giúp tôi biết cách điều chỉnh các hành vi trong tương lai để thành công hơn nữa trong công việc cũng như trong cuộc sống

Tính cách, đặc điểm của tôi được thể hiện qua 4 chữ: E S T J tương ứng với 4 đặc

tính: Hướng ngoại/ Giác quan/ Lý trí/ Đánh giá.

 Việc sử dụng nguồn năng lượng định hướng: Tôi là người ham học hỏi, luôn

cởi mở, sống chan hoà và quyết đoán Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên

nhất của tính cách tôi thiên về Hướng ngoại (E) Mặc dù vậy, trong cuộc sống

hàng ngày những hành động và cư xử của bản thân tôi, tôi thường suy xét trước rồi mới hành động và tôi cũng tự tạo cho mình một khoảng “thời gian riêng tư”

để tái tạo năng lượng và xả Stress

 Việc lĩnh hội và hiểu biết: Trong cuộc sống trước một vấn đề cần giải quyết

để đưa ra quyết định, tôi thường dựa vào kinh nghiệm mà tôi đã có; sử dụng tối

đa các giác quan thông thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn, tôi thường sử dụng các thông tin rành mạch và rõ ràng, tôi không thích phải đoán thông tin “mù mờ” Việc lĩnh hội và hiểu biết của tôi thiên về

đặc điểm Giác quan(S).Tuy nhiên, tôi cũng có tinh thần sống với tương lai,

quan tâm và hy vọng tới các cơ hội trong tương lai, tưởng tượng và khám phá những triển vọng mới

 Quả trình hình thành phán xét và lựa chọn: Mặc dù quá trình hình thành

phán xét và lựa chọn của tôi thiên về Lý trí (T), Tôi luôn tìm hiểu và phân tích

kỹ thông tin một cách chi tiết và cụ thể, khách quan, dựa trên nguyên tắc đáng tin cậy để đưa ra quyết định một cách chuẩn xác và hợp lý Tuy nhiên, trong cuộc sống cũng như trong công việc, không ít lần tôi đã đưa ra các quyết định dựa nhiều vào cảm tính, tôi đã tự động sử dụng cảm xúc cá nhân để quyết định

và những lần đó tôi cũng đã đôi lần tôi thất bại Sau khi nghiên cứu và làm bài tập này, tôi thấy mình cần điều chỉnh lại, để đạt được thành công và hiệu quả

như mong muốn cần phải kết hợp hài hoà giữa Lý trí và Cảm tính Trong một

tổ chức cần phải đề cao tinh thần tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến của tập thể

 Xu hướng hành xử: Xu hướng hành xử của tôi thiên về Đánh giá(J) Trước

khi hành động và đưa ra quyết định cụ thể tôi thường xác định mục tiêu, phân tích các thông tin một cách hệ thống, lên kế hoạch tỷ mỷ với mức độ khả thi cao Tuy nhiên, đôi khi để tránh stress, tôi cũng thích đa nhiệm, đa dạng, làm

và chơi kết hợp

III ĐỊNH HƯỚNG CHO HÀNH VI CƯ XỬ TRONG TƯƠNG LAI.

Bốn chữ cái thể hiện tính cách và đặc điểm của tôi là ESTJ: Hướng ngoại/ Giác

quan/ Lý trí/ Đánh giá Tuy nhiên, song song với những đặc trưng này trong tôi còn đan

xen tính hướng nội, tôi cũng cần tạo cho mình một khoảng thời gian riêng để tái tạo năng lượng và xả stress, luôn đề cao tinh thần tìm kiếm sự đồng thuận tập thể Tôi luôn suy nghĩ thấu đáo và cẩn trọng trước khi hành động và ra quyết định

Tôi có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử trong tương lai, cụ thể như sau:

 Luôn làm việc có nguyên tắc và theo đúng quy định của tổ chức; Luôn đặt lợi ích của tổ chức lên trên lợi ích cá nhân;

 Luôn làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, bám sát công việc và không ngần ngại trước mọi khó khăn, tôi luôn lấy việc vượt qua trở ngại làm động lực phát triển Tôi luôn dám nghĩ, dám làm và sẵn sàng chịu trách nhiệm với các công

việc mình đã giải quyết, và cam kết thực hiện theo đúng yêu cầu cấp trên giao phó

 Luôn sống chan hoà, gần gũi với mọi người, không ngừng học tập, trau dồi kiến thức nghiệp vụ cũng như cách sống và cư xử trong cuộc sống, xã hội

 Luôn tạo ra cho bản thân những thách thức mới, mục tiêu mới, nắm bắt mọi cơ hội trong tương lai, tư duy một cách hệ thống, luôn biết rút kinh nghiệm những việc làm trong quá khứ làm công cụ cho công việc trong tương lai Thích ứng nhanh với mọi thay đổi của môi trường làm việc và tổ chức

 Phát huy tối đa sức mạnh tập thể qua việc cùng xem xét, trao đổi, định hướng đúng đắn về hành vi của tổ chức mình để đạt được tốt mục tiêu của tổ chức

 Vận dụng tốt phương pháp đánh giá tính cách và đặc điểm con người MBTI trong tổ chức mình làm việc, để từ đó đưa ra được cách quản lý cũng như việc

sử dụng nhân lực một cách phù hợp, sao cho đạt được tối đa hiệu quả công việc

IV VÍ DỤ VỀ KẾT QUẢ HÀNH VI CƯ XỬ GIÚP XÁC ĐỊNH VÀ GIẢI QUYẾT HÀNH VI.

Ví dụ về hoạt động kinh doanh của cơ quan tôi:

Hiện nay, tôi đang là trưởng Phòng giao dịch của Ngân hàng TMCP Gia Định –

CN Hà Nội Đây là Ngân hàng TMCP có Hội sở chính tại TP Hồ Chí Minh, mới phát triển ra Hà Nội vào đầu năm 2007 Với Chi nhánh Hà Nội chúng tôi là Chi nhánh trẻ, thời điểm này đang trong giai đoạn phát triến mạng lưới hoạt động tới tất cả các Quận, Huyện tại Hà Nội, cũng như trên toàn bộ các tỉnh phía Bắc.Trước tình hình này, đòi hỏi công việc tổ chức , quản lý, điều hành là hết sức quan trọng đối với Ban lãnh đạo và đội ngũ quản lý của cơ quan Để đạt được kết quả tốt về công việc này, chúng tôi đã thành lập Phòng phát triển mạng lưới Các cán bộ trong phòng đều là những người mới và hầu như chưa hiểu hết về nhau và chưa biết điểm mạnh và điểm yếu của từng người, do đó, sẽ rất

khó khăn trong việc thống nhất quan điểm hành động Sau một thời gian nghiên cứu chúng tôi đã quyết định làm một bước Test tất cả các cán bộ trong phòng để qua đó xác định được vị trí công việc của từng người phù hợp với khả năng, năng lực của người đó Sau bài test đó, chúng tôi đã xác định rõ được mục tiêu của phòng và phân công nhiệm vụ

cụ thể cho từng nhân viên theo quy tắc: Mục đích → Người thực hiện → Cách thực

hiện → Thực hiện xong báo cáo ai? Trong quá trình thực hiện công việc, chúng tôi

thường xuyên trao đổi kinh nghiệm và chia sẻ thông tin, cũng như việc cùng nhau học hỏi, luôn tạo động lực cho nhau để cùng nhau sáng tạo và phát triển, giải quyết tốt những khó khăn của Phòng Từ đó, chúng tôi rút ra được kim chỉ nam thành công trong việc triển

khai và thực hiện nhiệm vụ, được tuân theo quy trình: Chỉ ra vấn đề → Tìm hiểu nguyên

nhân → Đề ra giải pháp → Tổ chức thực hiện → Kiểm tra và đánh giá lại Thông qua

quy trình này, Phòng phát triển mạng lưới của chúng tôi hiện nay đã và đang hoạt động rất hiệu quả

Qua đó, tôi rút ra được bài học làm việc nghiêm túc, có mục tiêu cụ thể, lập kế hoạch hành động tỷ mỷ, chi tiết, đặc biệt biết tận dụng tối đa sức mạnh tập thể thì sẽ đạt được mục tiêu và thu được kết quả như mong muốn

V PHÂN TÍCH HÀNH VI CƯ XỬ, GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI KHÁC, CÁC HOẠT ĐỘNG YÊU THÍCH VÀ THÁI ĐỘ VỚI NHỮNG CÔNG VIỆC ĐÓ.

1.Hành vi cư xử:

 Với cấp trên: Tôi luôn kính trọng, trung thực, thực hiện nghiêm túc các chỉ thị,

mệnh lệnh đường lối lãnh đạo của cấp trên Tham mưu cho cấp trên những lựa chọn đúng đắn về tổ chức và quản lý Luôn thẳng thắn trao đổi những tâm tư, nguyện vọng của cán bộ cấp dưới và hiểu, chia sẻ những khó khăn với cấp trên

 Với bạn bè, đồng nghiệp: Tôi nghĩ đồng nghiệp là những người đã góp phần

không nhỏ trong việc thành công của tôi trong công việc Tôi luôn tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ và học hỏi từ tất cả các đồng nghiệp cho dù tôi ở bất kỳ vị trí nào

 Tôi thích làm việc theo nhóm, bởi trong khi làm việc cùng nhóm tôi sẽ lĩnh hội được các ý tưởng cúa các thành viên trong nhóm; Biết cách lắng nghe, chia sẻ

và học hỏi tôi thích kết hợp sức mạnh tập thể làm nên thành công

2.Hoạt động yêu thích:

 Thích chơi cờ tướng: môn giải trí này giúp cho tôi biết cách tập trung trí tuệ,

biết phương pháp phân tích, phán đoán tình huống Phát triển được khả năng tư duy, năng khiếu bẩm sinh và đặc biệt nó đòi hỏi tâm lý vững chắc trong mọi tình huống Tôi có thể biểu hiện cảm xúc thăng trầm của mình qua từng nước cờ

 Thích đi du lịch trên núi: Bên cạnh sự trầm lặng trong việc chơi cờ, tôi lại rất

thích đi du lịch Được đi đến một nơi thật yên tĩnh, trong lành cùng những người thân yêu và những người bạn thân thiết để xả hết những lo toan, bề bộn của cuộc sống hàng ngày Tái tạo năng lượng, khám phá cái mới bằng thực tế…

 Thích đọc và xem phim hài, ca nhạc: Mỗi khi trở về nhà sau một ngày làm

việc bận rộn, tôi luôn dành cho mình một khoảng thời gian để thư giãn qua việc đọc và xem phim hài Việc xem phim hài và nghe nhạc là một cách hữu hiệu để tôi xả hết mọi stress, đó là món ăn tinh thần đầy hiệu quả trong cuộc sống của tôi

VI KẾT LUẬN

Qua quá trình học tập, nghiên cứu môn học Hành vi Tổ chức, đặc biệt việc trắc

nghiệm tính cách, đặc điểm tính cách bản than từ việc Test 2 bài tập Big5 và BMTI, tôi phát hiện ra tính cách của mình mang bốn chữ: ESTJ tương ứng với những đặc trưng:

Hướng ngoại/ Giác quan/ Lý trí/ Đánh giá Tôi nhận thấy nó thực sự bổ ích cho cuộc

sống và công việc của tôi, nhất là trong công việc lãnh đạo, điều hành của tôi

Đặc biệt, tôi rút ra một nguyên tắc cốt lõi đó là: Dù ở vị trí nào chúng ta cũng nên

xét tình huống từ cách nhìn của những người tham gia, HÃY ĐI THỬ ĐÔI GIÀY CỦA

HỌ để hiểu và CÙNG NHAU GIẢI QUYẾT KHOẢNG LỆCH.

Xin trân trọng cảm ơn thầy giáo và chương trình.!

Hà Nội, ngày 30 tháng 01 năm 2010

Người viết báo cáo

Bùi Thị Phúc – M0709

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

5 Sẵn sàng trải nghiệm, một

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai

mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự

vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và

sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người

đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì

vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát

triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

 Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

 Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp

với thế giới bên ngoài

 Thường cởi mở và được khích lệ bởi con

người hay sự việc của thế giới bên ngoài

 Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong

mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

 Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

 Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

 Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

 Thích các mối quan hệ và giao tiếp một –

một

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Điều phù hợp nhất với tôi là: HƯỚNG NGOẠI (E)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của

bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của

HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên

THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu

thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự

hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập,

và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG,

bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và quan

niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người

chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.

Các đặc điểm giác quan

 Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý tới

các cơ hội hiện tại

 Sử dụng các giác quan thông thường

và tự động tìm kiếm các giải pháp

mang tính thực tiễn

 Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin

và các sự kiện trong quá khứ

 Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

 Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi thông

tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

 Tinh thần song với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

 Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

 Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

 Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

 Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)

Điều phù hợp nhất với tôi là: GIÁC QUAN (S)

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ

não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên

các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất

luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM

TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh

hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính

của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi

chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo

những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.