VỀ TÍNH CÁCH và các HÀNH VI cư xử của bản THÂN tôi THÔNG QUA VIỆC HOÀN THÀNH các bài tập BIG5 và MBTI

• Bạn hãy phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của bạn với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của bạn đối với công việc qua những kết quả từ bản điều

BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN

Môn học: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

ĐỀ BÀI

Bạn hãy hoàn thành các bài tập Big 5 và MBTI Sau đó hãy chuẩn bị một bài báo cáo về

tính cách bản thân cùng các hành vi cư xử của bạn (Số lượng từ: Tối đa 2000 từ.) Báo cáo của bạn cần giải thích:

• Các bài tập đó giúp bạn hiểu gì về bản thân?

• Bạn có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của bạn trong tương lai như thế nào?

• Nêu những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử của bạn giúp bạn xác định và giải thích những hành vi đó như thế nào?

• Bạn hãy phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của bạn với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của bạn đối với công việc qua những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị và tính cách

Bạn nên gộp kết quả của bản câu hỏi Big 5 và MBTI và những chú ý đi kèm vào phần phụ

lục của báo cáo Bạn nên hướng những nghiên cứu khác thành những bài báo có tính chất học thuật giúp bạn hiểu hơn về các câu hỏi và câu trả lời

BÀI LÀM

Phần I - HOÀN THÀNH CÁC BÀI TẬP BIG5 VÀ MBTI

1 HOÀN THÀNH BÀI TẬP BIG 5:

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân (bản thân)

Đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bản thân với nó Đánh dấu các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay

cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.

1 = Cực kỳ phản đối, 2 = Rất phản đối, 3 = Phản đối, 4 = Trung lập, 5 = Đồng ý, 6 = Rất đồng ý, 7 = Cực kỳ đồng ý

Tôi tự thấy mình 1 2 3 4 5 6 7

1 Hướng ngoại, nhiệt

huyết

x

2 Chỉ trích, tranh luận x

3 Đáng tin cậy, tự chủ x

4 Lo lắng, dễ phiền muộn x

5 Sẵn sàng trải nghiệm,

một con người phóng

khoáng

x

7 Cảm thông, nồng ấm x

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x

9 Điềm tĩnh, cảm xúc ổn

định

x

10 Nguyên tắc, ít sáng tạo x

Tính cách cá nhân - Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều

có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối

quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi

người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách

tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội

(I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau

• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao

tiếp với thế giới bên ngoài

• Thường cởi mở và được khích lệ bởi

con người hay sự việc của thế giới bên

ngoài

• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong

mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

• Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một

-m ột

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan

(S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm

nhận được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực

giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối

quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự

đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự

lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức

sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.

Các đặc điểm giác quan

• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý

tới các cơ hội hiện tại

• Sử dụng các giác quan thông

thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn

• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông

tin và các sự kiện trong quá khứ

• Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

• Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi thông tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

• Tinh thần sống với Tương Lai, chú

ý tới các cơ hội tương lai

• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/

khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

• Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết

ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não

chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên

tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta.

Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử

mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.

Các đặc điểm suy nghĩ

• Tự động tìm kiếm thông tin và sự

hợp lý trong một tình huống cần

quyết định

• Luôn phát hiện ra công việc và

nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị

và quan trọng

• Chấp nhận mâu thuẫn như một

phần tự nhiên và bình thường trong

mối quan hệ của con người

Các đặc điểm cảm tính

• Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

• Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

• Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách

tự nhiên

• Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả

hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông

tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ

một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận

thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn

bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau đó đón nhận và

hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.

Tính cách đánh giá

• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.

• Tập trung vào hành động hướng công việc;

hoàn thành các phần quan trọng trước khi

tiến hành.

Tính cách lĩnh hội

• Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.

• Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

• Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa

thời hạn cuối.

• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình

chuẩn để quản lý cuộc sống

• Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.

• Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của tôi

BÁO CÁO

VỀ TÍNH CÁCH VÀ CÁC HÀNH VI CƯ XỬ CỦA BẢN THÂN TÔI

THÔNG QUA VIỆC HOÀN THÀNH CÁC BÀI TẬP BIG5 VÀ MBTI

1 Tổng quan về tính cách cá nhân và các hành vi cư xử:

- Tính cách cá nhân (cá tính) thường được liên tưởng đến sự ổn định của các

hành vi cư xử và tính thống nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư

xử của một con người Cá tính bao gồm các nhân tố chủ quan và khách quan

- Tính cách cá nhân giải thích xu hướng của hành vi, bởi vì trong mọi hoàn

cảnh hành vi không phải luôn đồng nhất với tính cách của mỗi con người Cá

tính sẽ không rõ rệt khi mà các quy tắc xã hội, hệ thống thưởng phạt, các điều

kiện ràng buộc chi phối mạnh hành vi của chúng ta

- Có học thuyết cho rằng tính cách cá nhân là do bộ gen quyết định Học thuyết

khác lại giải thích tính cách cá nhân được định hình bởi sự ra đời của tiến bộ xã

hội, được phát triển thông qua giao tiếp xã hội Mối liên hệ giữa cá tính và hiệu

quả công việc là nhỏ, chỉ tồn tại trong điều kiện cụ thể

- 05 mảng lớn của nhân cách (CANOE) bao gồm: Tận tâm (conscientiousness),

Dễ chấp nhận (agreeableness), Lo âu (neuroticism), Sẵn sàng học hỏi (openess

to experience), hướng ngoại (extroversion): Mảng tính cách có ảnh hưởng tới hành vi và hiệu quả công việc Trong đó, “tận tâm” có vị trí quan trọng nhất trong các mảng tính cách để dự doán hiệu quả công việc…

- Trên cơ sở lý thuyết về tính cách con người được Carl Jung (Thụy Sỹ) xây dựng năm 1920, người ta phát triển phương pháp đánh giá MBTI: đây là phương pháp đánh giá tính cách cá nhân phổ biến nhất trong môi trường làm việc ở phương Tây; MBTI nâng cao ý thức tự giác cá nhân trong việc phát triển

sự nghiệp, nhưng không nên áp dụng trong việc tuyển dụng ứng viên…

2 Bài tập Big 5 giúp tôi hiểu một số vấn đề về tính cách của bản thân:

2.1 Hướng ngoại (extroversion), nhiệt huyết:

Tôi có tính cách không giống hoàn toàn như tuýp người “Hướng ngoại”, nhiệt huyết: bản thân thường không thích di chuyển, thay đổi; ít chuyện trò, tương đối trầm tính nhưng đôi lúc cũng rất quyết đoán Tôi tự nhận thấy cá tính này ít phù hợp với những công việc cần phải thường xuyên di chuyển, cần phải cởi

mở, giao tiếp nhiều như Kinh doanh, Tiếp thị - bán hàng, PR…

2.2 Chỉ trích tranh luận:

Tôi là người thích tranh luận và hay có xu hướng “chỉ trích” người khác: tôi luôn quan niệm tất cả các công việc, các vấn đề sẽ được giải quyết tốt hơn, hiệu quả hơn nếu chúng được hiểu dưới nhiều giác độ khác nhau, tiếp cận dưới nhiều phương pháp khác nhau… hay nói một cách khác đối với bất cứ vấn đề nào cũng cần có những ý kiến, quan điểm phản biện, nhất là đối với những vấn

đề mới, vấn đề phức tạp Do đó, tôi là người thích tranh luận và qua đó tôi cũng học hỏi được nhiều điều

Trong công việc, tôi cũng có xu hướng “chỉ trích” người khác: ở đây cũng cần phải lưu ý là những “chỉ trích” này của tôi thường mang tính xây dựng, đều vì mục tiêu cùng giải quyết công việc chung; không phải do mâu thuẫn cá nhân, không phải nhằm mục đích cá nhân… hay nói một cách khác là với mong muốn cung cấp cho đối tác những ý kiến trái chiều, những giác độ khác của vấn đề

thích và áp dụng trong thực tế sinh hoạt phương châm sống của người châu Âu: không soi mói, can thiệp vào các vấn đề riêng tư cá nhân trong cuộc sống của người khác…

2.3 Tôi là một người đáng tin cậy và thường có tính tự chủ khá cao:

Trong sinh hoạt và nhất là trong công việc, tôi là người luôn cố gắng giữ lời hứa; cố gắng đem hết khả năng về kiến thức, kinh nghiệm, quan hệ để xử lý vấn

đề đặt ra; tôi là một người có khả năng, sở thích làm việc độc lập và có tính chủ động cao, ít khi ỷ lại trông chờ vào cấp trên, đồng nghiệp hay nhân viên… Do

đó, tôi được họ đánh giá là một người đáng tin cậy và thường có thái độ, hành động hợp tác với tôi trong giải quyết công việc

2.4 Lo âu (neuroticism), dễ phiền muộn:

Khi gặp một số trường hợp quá khó khăn, phức tạp, tôi cũng trở lên lo âu, thiếu

tự tin Đây cũng là trạng thái bình thường của một người khi gặp áp lực lớn trong công việc và cuộc sống Tuy nhiên thường trạng thái này ít xảy ra đối với tôi Tôi tự nhận thấy mình có độ ổn định cảm xúc trung bình

2.5 Sẵn sàng trải nghiệm (openess to experience), một con người phóng

khoáng:

Tôi tự nhận thấy trong nhiều trường hợp mình không phải là người sẵn sàng trải nghiệm, một con người phóng khoáng Tuy nhiên, tôi là người rất ham học hỏi

và cũng có đầu óc sáng tạo:

- Tôi đã tốt nghiệp Cử nhân Tài chính Kế toán, Kỹ sư Hóa dầu, hiện đang học MBA, tôi rất thích đọc sách mỗi khi có thời gian, tích cực tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn, tham gia các hội thảo chuyên môn… Tuy nhiên tôi lại không thích sự thay đổi, có thể chấp nhận ý tưởng mới nhưng lại không hề cứng nhắc trong hành động Đây là 02 mặt tính cách nhiều khi mâu thuẫn nhau trong bản thân tôi

- Tôi không muốn trải nghiệm nhiều, nhưng thực tế lại được Công ty phân công đảm nhiệm khá nhiều chức trách, công việc khác nhau: chuyên viên Kế toán, chuyên viên tiếp thị bán hàng, Thư ký Tổng giám đốc, Phó phòng Tổ chức Hành chính, Phó phòng Tài chính Kế toán, Phó Ban tổng hợp giúp việc Hội đồng quản trị Công ty Và thực tế tôi đã hoàn thành tốt tất cả các chức trách, nhiệm vụ trên, ngay cả khi đảm nhiệm đồng thời một số chức trách, nhiệm vụ

2.6 Kín đáo, trầm lặng:

Về cơ bản, tôi là người kín đáo, trầm lặng: tôi thích được làm việc trong trạng thái tĩnh lặng, trong phòng độc lập, ít chịu tác động của ngoại cảnh; tôi không thích và làm việc kém hiệu quả hơn trong môi trường náo nhiệt, ồn ào vì sẽ làm giảm mức độ tập trung trong công việc Như đã trình bày ở trên, tính cách cá nhân này của tôi sẽ phù hợp hơn với những công việc mang tính chất tổng hợp, nghiên cứu, viết lách… hơn

2.7 Cảm thông, nồng ấm:

- Đối với công việc, tôi nhận thấy mình là một người có tính cách “cảm thông, nồng ấm” ở mức độ thấp: tôi thường quan niệm trong công việc cần đề cao tính nguyên tắc, tuân thủ, chịu đựng được áp lực công việc cao Do đó, vấn đề “cảm thông, nồng ấm” cần được xác định ở mức thấp

- Tuy nhiên trong cuộc sống, tôi cũng nhận thấy mình là một người có tính cách

“cảm thông, nồng ấm” ở mức độ khá: Để giảm stress thì trong sinh hoạt cần có tình cảm, sự “cảm thông, nồng ấm” cao

Tổng quát lại tôi là người có tính cách “cảm thông, nồng ấm” ở mức độ trung bình

2.8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn:

- Tôi là một người luôn thích sự ngăn nắp trong công việc: ngăn nắp là một đòi hỏi quan trọng trong công việc, ngăn nắp giúp tôi hệ thống hóa công việc phải làm, thuận tiện trong việc lưu trữ và khai thác tài liệu, ngăn nắp làm giảm diện tích văn phòng cần sử dụng, ngăn nắp góp phần tạo ra sự thông thoáng cho môi

Hệ thống quản trị chất lượng ISO 2001: 2008 mà Công ty tôi đang áp dụng

- Sự cẩn trọng luôn là một trong những yêu cầu hàng đầu tôi tự đặt ra mình trong quá trình giải quyết các vấn đề đặt ra trong công việc và cuộc sống Về cơ bản, chúng ta chỉ có thể lượng hóa được phần nào các yếu tố bất lợi, các rủi ro tác động đến công việc và cuộc sống Do đó, sự cẩn trọng không bao giờ là thừa Sự cẩn trọng cũng là một trong những nguyên tắc hàng đầu của công việc

Kế toán, Kiểm toán, Quản trị rủi ro mà thực tế tôi đã đảm nhiệm Tuy nhiên, cần tránh sự cẩn trọng ở mức thái quá sẽ làm mất cơ hội kinh doanh, kéo dài tiến độ đầu tư, kéo dài tiến độ hoàn thành công việc

2.9 Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định:

Tôi nhận thấy mình là một người có tính cách “điềm tĩnh, cảm xúc ổn định” ở mức độ trên trung bình Dưới áp lực công việc dồn vào một số thời điểm, nhiều vấn đề dồn vào cuối quý, cuối năm: nhiều khi dồn nén làm cho cảm xúc khó giữ được ổn định, mức độ điềm tĩnh của bản thân giảm xuống, đôi lúc cũng có hiện tượng nổi nóng

Tuy vậy thực tế tôi là người biết chịu đựng, làm việc đạt kết quả tốt trong môi trường làm việc có mức độ stress cao: Kế toán, Kiểm toán, Thư ký giúp việc Lãnh đạo cấp cao của Công ty…

2.10 Nguyên tắc, ít sáng tạo:

Cơ bản tôi nhận thấy mình là người có tính cách “Nguyên tắc, ít sáng tạo” ở mức

độ trung bình:

- Trước hết tôi là người có tính “nguyên tắc” cao khi giải quyết các vấn đề đặt

ra trong công việc Bởi vì nhiều nội dung công việc khi thay đổi nguyên tắc xử

lý sẽ dẫn đến những hậu quả tai hại, nhất là những vấn đề thuộc các lĩnh vực về khoa học, kỹ thuật, công nghệ… Tuy nhiên, tôi không phải là người giữ