Tổ chức đánh giá nhân viên và áp dụng các công cụ đánh giá nhân viên trong công việc

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC Chủ đề : Tự đánh giá bản thân qua công cụ MBTI và Bài tập Big 5 Những suy nghĩ vận dụng trong việc tổ chức đánh giá nhân viên và áp dụng các

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Chủ đề : Tự đánh giá bản thân qua công cụ MBTI và Bài tập Big 5

Những suy nghĩ vận dụng trong việc tổ chức đánh giá nhân viên và áp dụng các công cụ đánh giá nhân viên trong công việc

PHẦN GIỚI THIỆU

Trên thực tế, mỗi người chúng ta đều đang là một thực thể hiện hữu, tồn tại trong một điều kiện xã hội có trật tự, đang sống trong một mái ấm gia đình có truyền thống, tôn ty và tham gia làm việc trong một tổ chức, môi trường tập thể nào đó Khi tham gia các hoạt động của tổ chức, bản thân chúng ta ai cũng muốn thể hiện năng lực cá nhân nhằm đem lại cho mình những thành công nhất định trong công việc Trong trường hợp này, yếu tố nội tại được coi là quan trọng nhất đối với mỗi người là phải tự hiểu rõ năng lực, khả năng và mong muốn của chính bản thân mình Cao hơn thế, khi trở thành một nhà lãnh đạo, quản trị hoạt động của một đơn vị, tổ chức, để kiện toàn được tổ chức, đơn vị của mình hoạt động theo hướng hiệu quả, thành công - một trong những điều kiện quan trọng mang tính chất tiên quyết là chúng ta phải hiểu, biết và đánh giá đúng năng lực, tính cách, trình độ của đội ngũ nhân viên do mình quản lý

-là các cơ sở quan trọng phục vụ cho việc cất nhắc, đề bạt cũng như sắp xếp bố trí tổ chức nhân sự cho khoa học, hiệu quả Tuy nhiên, để làm tốt được việc này, đòi hỏi chúng ta phải có những kỹ năng lãnh đạo và cả những nghệ thuật quản lý nhất định Trên thực tế, việc xây dựng, thiết kế, áp dụng những phương pháp và hệ thống đánh giá nhân viên phù hợp, chuẩn xác luôn là nhân tố thiết yếu để phát triển hệ thống tổ chức, phát huy năng lực nhân viên, tạo động lực phấn đấu cũng như động viên tinh thần làm việc cho tập thể Đồng thời, nó còn

có tác dụng tạo môi trường làm việc hấp dẫn, thu hút nhân tài và giữ chân được các cán bộ giàu kinh nghiệm, giỏi chuyên môn yên tâm phục vụ lâu dài trong

bối cảnh vấn nạn “chảy máu chất xám”, thị trường lao động đầy tính cạnh tranh gay gắt diễn ra như hiện nay

Trên thế giới, thông qua việc vận dụng các tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá trong quản lý nhân viên, MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) đang là phương pháp được rất nhiều nhà lãnh đạo, quản trị sử dụng để đánh giá nhân viên Phương pháp này được coi như kim chỉ nam trong việc đánh giá nhân sự, và nó cũng đang ngày càng trở nên phổ biến và được áp dụng rất có hiệu quả tại nhiều doanh nghiệp Ưu điểm vượt trội được các nhà quản lý đánh giá cao ở phương pháp này là nó cung cấp các công cụ quan trọng giúp họ hiểu rõ đặc tính cá nhân của từng nhân viên

MBTI được xây dựng cách đây gần 60 năm bởi Katharine Cook Briggs và con gái của bà là Isabel Briggs Myers Họ đã dùng MBTI như một phương pháp để miêu tả và qua đó, nhận dạng tính cách cá nhân của các nhân viên trong Công

ty Sau đó cùng với sự hợp tác đắc lực của nhà tâm lý học nổi tiếng người Thuỵ

Sỹ, Carl G Jung, MBTI được tạo dựng để mọi người có thể đưa ra những quyết định lựa chọn nghề nghiệp thông minh và giúp đỡ mọi người hiểu được

sự khác biệt của các dạng tính cách thông thường

Thông qua môn học Hành vi tổ chức, tôi đã được tiếp cận với một công cụ rất phổ biến trên thế giới để từ đó đánh giá sự khác biệt trong tính cách con người

- MBTI Vận dụng kiến thức đã được học và liên tưởng áp dụng cho bản thân mình, khi bắt tay vào làm bài tập cá nhân với chủ đề này, tôi muốn đưa ra những suy nghĩ của mình về hiệu quả của nó cũng như cách thức, hiệu quả áp dụng đối với môi trường hoạt động của doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công việc của tôi nói riêng

TRIỂN KHAI THÂN BÀI

Căn cứ theo những khuynh hướng của con người trong cách suy nghĩ và phản ứng đối với hiện tượng sự việc, MBTI đưa ra o4 chỉ số đánh giá cách suy nghĩ

và phản ứng của một con người, MBTI được diễn giải theo hai bước:

Bước thứ nhất: Được sử dụng để nhận ra bốn ưu tiên MBTI cơ bản, đó là:

Khuynh hướng tự nhiên của một người: Hướng ngoại (Extroverted)/ Hướng nội (Introverted)

Cách thức họ nhận diện thế giới: Trực giác (Intuitive)/ Giác quan (Sensing)

Cách thức quyết định: Lý trí (Thinhking)/ Cảm tính (Feeling)

Cách thức nhìn với thế giới bên ngoài: đánh giá (Judging)/ lĩnh hội

(Perceiving)

Bước thứ hai: Các thông tin mô tả các dạng tính cách, bao gồm đặc tính cá

nhân hay tính đơn nhất của một ai đó Cũng như vậy, các kết quả từ bước thứ hai sẽ làm rõ hơn những câu hỏi về bốn ưu tiên MBTI cơ bản trong bước một

và diễn giải cụ thể hơn thành 16 dạng tính cách riêng biệt (là sự kết hợp của bốn ưu tiên MBTI)

Các nhóm tích cách được chia thành 4 phần như sau:

1 Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Có tính cách dẫn dắt)

2 Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP (Có tính cách thể hiện)

3 Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích)

4 Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Có tính cách hướng thiện)

Sau khi nghiên cứu MBTI và hoàn thành bài tập BIG 5, tôi đã đưa được ra kết quả cho việc tự đánh giá bản thân mình như sau

BIG 5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

4 Lo lắng, dễ phiền muộn x

5 Sẵn sàng trải nghiệm, một con

người phóng khoáng

x

6 Kín đáo, trầm lặng x

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x

10 Nguyên tắc, ít sáng tạo x

Theo phương pháp MBTI, tính cách cá nhân tôi được thể hiện qua 04 chữ cái sau:

Như phân tích của phương pháp hệ thống MBTI, tính cách của tôi thể hiện

theo các nội dung: Hướng ngoại ( Extroverted) - Cảm giác (Sensing) - Lý trí

(Thinking) và Lĩnh hội (Perceiving).

Hai bài tập trên (MBTI và BIG5) giúp tôi hiểu rõ hơn về bản thân mình Rõ ràng không có gianh giới nào cho ta nhận biết được là tính cách nào tốt hơn tính cách nào, mà chỉ nhận thấy được việc giữa chúng cho thấy sự khác nhau

mà thôi

Tự nhận mình là một người theo xu hướng hướng ngoại, khi tôi đón nhận và tiếp xúc với nguồn năng lượng mới, thường theo quan điểm “mở” Theo như nội dung được đề cập tại cuốn “Quản trị hành vi tổ chức” - người hướng ngoại

là người thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà và quyết đoán, không

dễ chịu khi ở một mình Tôi luôn vui vẻ, cởi mở, lanh lợi, hoạt bát, ham giao thiệp, thích giao tiếp với người khác và với thế giới xung quanh Tôi thích quen biết và quan hệ với nhiều người, khi đã gặp mặt ai là tôi đều nhớ họ rất lâu Cũng chính vì vậy, nhược điểm của tôi cũng dể dàng nhận biết được: nhanh chán nản và thường tỏ ra thất vọng khi bị ngưng hoặc tách biệt khỏi mối giao tiếp với thế giới bên ngoài Nhờ có đặc điểm thích nghi một cách nhanh chóng, nhanh nhạy, xông xáo, linh hoạt và giao tiếp tốt nên nói chung dể nổi trội hơn Nhờ vậy, khi bắt đầu thực hiện một công việc hay nhiệm vụ mới tại một môi trường mới, tôi khá tự tin và tỏ ra nhanh, dễ dàng tiếp cận và thực hiện công việc một cách nhanh chóng, cũng như dễ hòa nhập và tạo ra những quan hệ thân thiện với bạn bè, đồng nghiệp mới Một số ưu điểm chính của bản thân:

• Khá lạc quan, có khả năng thuyết phục người khác tài tình.

• Nhiệt tình kết giao rộng và giầu lòng nhân ái.

• Giỏi ứng biến, tự tin và quyết đoán.

• Nhậy cảm trong giao tiếp, xã giao tốt, có thể làm cho mọi người cảm thấy được coi trọng, hài lòng.

• Phản ứng nhanh nhậy, dễ phối hợp.

Hiện tại, tôi đang là lãnh đạo một Chi nhánh Công ty (có tư cách độc lập tương đối về cả pháp lý lẫn tài chính với Công ty mẹ), đơn vị do tôi quản lý có tới gần

600 cán bộ công nhân viên Đơn vị được thành lập, đi vào hoạt động từ năm

2005, tới năm 2006 tôi mới được điều về làm lãnh đạo phụ trách đơn vị Trong một môi trường công việc đặc thù theo chuyên ngành riêng, cộng với áp lực công việc tương đối cao, phần lớn cán bộ nhân viên dưới quyền đều là những người có nhiều kinh nghiệm, đã có thời gian dài gắn bó với cơ quan từ trước khi tôi về nắm quyền, bản thân tôi là lãnh đạo có tuổi đời tương đối trẻ Tuy nhiên với tính cách hướng ngoại của mình, bằng ký năng thuyết phục người khác, bằng lòng vị tha nhân ái, bằng khả năng ứng biến kịp thời, và luôn tôn trọng người khác tôi đã bắt nhịp và xây dựng được một tập thể đơn vị vững

về chuyên môn, mạnh về đội ngũ, và luôn hoàn thành tốt các chỉ tiêu kinh doanh mà lãnh đạo Công ty giao phó

Bên cạnh đó tôi mang những nhược điểm của một người hướng ngoại như không thích một mình và tự suy ngẫm, do đó ít khi phê và tự phê Người hướng ngoại thường quyến rủ bên ngoài hơn là gia đình, nơi bị nhìn đúng thực chất hơn Tính cách dễ bị kích động, hời hợt trong tình cảm, thường ôm đồm, bao biện Với bản thân tôi, hiện tại công việc ở cơ quan đang chiếm rất nhiều quỹ thời gian trong ngày, do tính cách nên nhiều khi tôi cũng không quan tâm quá nhiều tới việc nhà, thường uỷ thác gia đình cho vợ lo toan, và thỉnh thoảng trở

về nhà trong tâm trạng chán chường, mệt mỏi khi ức chế công việc, và khi bất mãn, bức bối với một việc gì đó mà mình chưa giải quyết được, và cũng chẳng muốn chia sẻ việc đó với ai - kể cả gia đình

Do dễ được xã hội chấp nhận, nên tôi cũng dễ dàng chấp nhận đạo đức cũng như sự phê phán, và dễ sống theo khuôn phép, truyền thống Người hướng ngoại là những người tuyệt đối cần thiết và hữu dụng cho bất cứ cộng đồng nào:

• Đôi khi để cho mọi người có cảm giác mạo hiểm;

• Thiếu tính kiên trì, hay tự ái, dễ bột phát và hành động theo tình cảm;

• Thích uỷ thác các công việc kỹ thuật hay tỉ mỉ cho người khác;

• Khá để ý đến nhận xét của người khác về mình.

Đối với phương pháp thu thập thông tin, tôi thiên về tính giác quan (Sensing) hơn là trực giác (Intuition) Thường có tinh thần sống với hiện tại, ít chú ý đến

các cơ hội tương lai Đối với người có tính giác quan cao hơn trực giác, tôi thích các thông tin rành mạch, rõ ràng, không thích phải đoán khi thông tin

“mù mờ” Trong công việc, khi phải quyết định một vấn đề, tôi thường căn cứ trên các thông tin thực tế, rõ ràng, có cơ sở để thực hiện, đối với các thông tin không rõ ràng thì không bao giờ đưa ra các căn cứ để xem xét quyết định vấn

đề Tuy nhiên, việc quyết định vấn đề chỉ dựa trên ngữ cảnh hiện tại, ít chú ý tới cơ hội tương lai liên quan nhiều khi cũng là những bất lợi đáng kể đối với tính thực thi của vấn đề được quyết định đó

Trong các phương cách ra quyết định, người lý trí suy nghĩ, tìm kiếm thông tin

và sự hợp lý trong tình huống cần ra quyết định Luôn phát hiện ra công việc và nhiệm vụ phải hoàn thành; dễ dàng đưa ra các phân tích và các giá trị quan trọng; chấp nhận mâu thuẫn như một phần trong tự nhiên và bình thường trong mối quan hệ con người Điều này luôn được tôi vận dụng như là một phương pháp tư duy mang tính chiến lược trong công tác quản lý, điều hành và chỉ đạo công việc của đơn vị

Trong phong cách liên kết với thế giới bên ngoài, tôi theo xu hướng lĩnh hội

Đó là việc đón nhận thế giới bên ngoài như vốn dĩ nõ đã có và sau đó tiếp nhận, hòa hợp mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi

kế hoạch Điều này đã luôn dẫn tôi tới các cơ hội thành công trong giao dịch,

tiếp xúc, đàm phán khách hàng để ký kết các hợp đồng kinh tế cho đơn vị thực hiện Tỷ lệ ký kết các hợp đồng kinh tế luôn ở mức cao, kèm theo các phương pháp, kỹ năng đàm phán ngày càng được cập nhật, hoàn thiện

Khi làm hai bài tập Big 5 và MBTI, ngoài việc hiểu rõ thêm về cá nhân mình, tôi còn có thêm nhưng hiểu biết về cách phân loại các dạng tính cách đặc điểm của con người trong tổ chức dưới góc nhìn của một nhà quản lý Những đối tác cùng hợp tác với đơn vị mình, các nhân viên thuộc quyền của mình, trước đây tôi chỉ có 01 thứ cảm giác nhìn nhận tốt - xấu, được việc - không được việc, phù hợp - không phù hợp, hiệu quả - không hiệu quả một cách rất chung chung Sau khi học xong bài học này, tôi đã dễ dàng nhận ra cần phân biệt tính cách theo những tiêu chí khác nhau như: là người hướng nội hay hướng ngoại đối với phương thức đón nhận và sử dụng năng lượng; họ là người thu thập thông tin theo kiểu giác quan hay trực giác v.v…

Tôi cũng hiểu rằng MBTI cũng như những công cụ đánh giá tương tự, và không phải là một liều thuốc chữa được bách bệnh đối với công tác tổ chức, quản trị nhân sự nơi công sở Nó chỉ là một thứ công cụ có tác dụng thúc đẩy mạnh mẽ các quá trình giao tiếp, cải thiện tinh thần làm việc tập thể và loại bỏ những xung đột cá nhân nhằm xây dựng một tập thể mạnh về đội ngũ, hiệu quả trong kinh doanh, thành đạt trong thương trường

Sau khi kết thúc chương trình học, tôi đang gấp rút xây dựng kế hoạch để áp dụng triển khai tổ chức đánh giá nhân viên của đơn vị mình với hệ thống đánh giá qua công cụ MBTI Tuy nhiên để việc triển khai áp dụng đạt hiệu quả, trong phần kế hoạch chuẩn bị triển khai của mình, tôi dự kiến đưa ra một số nội dung để giải thích với nhân viên của mình như sau:

A Chỉ rõ: MBTI là công cụ để hiểu rõ các dạng tính cách của nhau cũng như

tính cách của tập thể

Việc bộc lộ những điểm mạnh và điểm yếu của mọi người theo quy chuẩn được thiết lập như kiểu MBTI sẽ có tác dụng cung cấp các chỉ dẫn, phương pháp cho môi trường tổ chức đơn vị, qua đó đẩy mạnh lòng tin và sự cộng tác giữa các nhân viên

Không đưa ra đánh giá về các dạng tính cách của từng nhân viên trong công việc, mà chỉ nhìn nhận về sự khác nhau giữa các dạng tính cách MBTI thể hiện ưu điểm thông qua việc chỉ ra cho nhân viên thấy phải làm thế nào để hướng sự khác biệt của từng cá thể trở thành các thành công chung của toàn tập thể đơn vị

Để thực hiện tốt nội dung này, tôi sẽ vận dụng các yếu tố cơ bản sau:

B Khuyến khích, động viên tinh thần, trao đổi, thảo luận giữa các bộ phận cũng như toàn thể nhân viên trong đơn vị : Một trong các kỹ năng ứng dụng những kết quả MBTI - đó là khuyến khích mọi người cùng nhau làm việc để tìm ra giải pháp chung cho một kế hoạch, nôi dung, yêu cầu công việc cụ thể nào đó Qua đó họ có cơ hội trao đổi bàn bạc, thảo luận cho những sự khác biệt phát sinh để thống nhất tìm ra một phương án giải quyết tốt nhất

C Đảm bảo cho nhân viên có cơ hội thỏa mãn với năng lực của họ: Có một nhân viên nào đó cố thể hiện cho lãnh đạo thấy rằng: anh ta có khả năng giải quyết, hoàn thành công việc tốt hơn những gì anh ta làm hay tư duy trước đó -bản thân sự khám phá này có thể trở thành điều kiện cần thiết cho nhân viên đó đón nhận những thách thức mới về công việc hay vị trí công tác - và có lẽ đó

là điều mà anh ta đã hoài bão, khao khát trong suốt một thời gian dài

D Chia sẻ giá trị: Để các nhân viên trong đơn vị biết được rằng các kết quả MBTI có thể được sử dụng để giúp họ hoạch định và phát triển công việc thành công hơn trong công việc chuyên môn và sự nghiệp kinh doanh của tổ chức -nơi mà họ đang cống hiến

E Nhắc nhở đội ngũ nhân viên rằng nên coi MBTI chỉ như một chiếc gương để soi chiếu: Không một ai muốn giới hạn những tiềm năng tính cách của mình trong công việc Một ngày nào đó, vài người trong số họ có thể khám phá ra rằng: trong một số ngày hay một khoảng thời gian nhất định, họ sẽ thể hiện theo dạng tính cách ISFP nhiều hơn, trong khi một vài ngày tiếp theo, họ lại hành động như thể thuộc dạng tính cách ISTJ

F Chia sẻ những câu chuyện thành công: Tiến hành một vài nghiên cứu và đưa ra những ví dụ về các Công ty thuộc cùng hệ thống ngành nghề kinh doanh

với đơn vị mình đã ứng thành công những kết quả MBTI cho các vấn đề cụ thể tại đơn vị họ Hãy cố gắng làm mọi cách để chỉ cho đội ngũ cán bộ nhân viên của đơn vị mình thấy được mối họ phải làm gì và rút được bài học kinh nghiệm

gì từ những câu chuyện thành công đó Từ đó sẽ có những bài học quý giá để dẫn tới những thành công tại đơn vị mình

KẾT LUẬN

Hiện nay các bài kiểm tra tính cách MBTI Personality Test rất phổ biến, được nhiều Công ty và các đơn vị tuyển dụng chuyên nghiệp sử dụng thường xuyên

để tìm hiểu tính cách, điểm mạnh và điểm yếu của các ứng cử viên, xem ứng viên có phù hợp với công việc hay không, từ đó lưạ chọn được ra những nhân lực phù hợp với các vị trí tuyển dụng cần thiết MBTI quả là một công cụ hữu ích trong việc xây dựng và phát triển nhân sự

Với bài kiểm tra này, cho phép các thành viên trong tổ chức tự đánh giá được bản thân cũng như hiểu rõ hơn về các thành viên khác để việc xây dựng tổ chức

đó từng bước cùng nhau tiến tới thành công dễ dàng hơn Tránh sắp xếp cho nhiều người có tính cách, quan điểm trái ngược nhau cùng chung một nhóm

-vì điều này có thể ảnh hướng tiêu cực đến hiệu quả cũng như kết quả thực hiện công việc của nhóm chuyên môn

Tuy nhiên còn mặt hạn chế về tâm trạng của người tham gia kiểm tra ( hoàn toàn có thể thay đổi thời gian cũng như sự trung thực để bộc lộ tính cách cá nhân) chưa hẳn đã được chính xác một cách tuyệt đối trong bài kiểm tra - điều này có thể ảnh hưởng đến quá trình xây dựng và phát triển nhóm trong đơn vị

và cũng khó có được sự khắc phục hoàn hảo nào bởi lẽ con người là một loại đối tượng phức tạp nhất, khó quản lý tổ chức nhất trong các cơ quan đơn vị

MBTI

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người

đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy

nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết

mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một

cách tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc

Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành

vi của họ

Tính cách hướng ngoại

sau

• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối

giao tiếp với thế giới bên ngoài

con người hay sự việc của thế giới

bên ngoài

• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi

trong mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

riêng tư" để tái tạo năng lượng

đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

- một

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giác quan

(S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm

nhận được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực

giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình

TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các

mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét

và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả

hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn

vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.

Các đặc điểm giác quan

ý tới các cơ hội hiện tại

thường và tự động tìm kiếm các

giải pháp mang tính thực tiễn

• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về

thông tin và các sự kiện trong quá

khứ

nghiệm trong quá khứ

rõ ràng; không thích phải đoán

khi thông tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

tới các cơ hội tương lai

• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó