Tính cách cá nhân và hành vi ứng xử cá nhân ảnh hướng đến cuộc sống

Nguồn gốc tính cách cá nhân của con người có rất nhiều giả thuyết như: do bộ gen quyết định; được hình thành bởi sự ra đời của tiến bộ xã hội … Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc hình th

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HỌC: QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

Tên chủ đề: Tính cách cá nhân và hành vi ứng xử cá nhân.

Con người là một sản phẩm đặc biệt của tạo hóa, tạo hóa đã tạo ra con

người là một sản phẩm tinh vi nhưng cũng vô cùng phức tạp, Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, hàng tỷ người trên trái đất đã được sinh ra; thật là lạ: không một ai hoàn toàn giống ai Sự khác nhau không chỉ thể hiện ở hình thức bên ngoài, mà sự khác nhau và phức tạp hơn chính là tính cách cá nhân của từng người Nguồn gốc tính cách cá nhân của con người có rất nhiều giả thuyết như: do bộ gen quyết định; được hình thành bởi sự ra đời của tiến bộ xã hội …

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành tính cách cá nhân của mỗi người nhưng chủ yếu do các yếu tố nội sinh từ bản thân họ hay do những yếu tố ngoại sinh từ môi trường bên ngoài tác động, môi trường của chúng ta đang sống cũng

có ảnh hưởng tới tính cách Tính cách cá nhân của từng người có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi ứng xử của họ Đối với cá nhân, việc hiểu được tính cách cá nhân sẽ giúp họ lựa chọn được công việc thích hợp nhất, họ cũng có thể điều chỉnh các hành vi ứng xử của mình phù hợp phù hợp với môi trường làm việc Đối với các tổ chức, việc hiểu được tính cách của từng cá nhân sẽ giúp cho tổ chức bố trí họ vào các vị trí làm việc hợp với khả năng nhất, để tạo cho tổ chức hoạt động có hiệu quả cao Nhưng việc hiểu rõ tính cách bản thân của mỗi cá nhân không phải là ai cũng có khả năng nhận thấy Các tổ chức tuyển dụng

thường xuyên thực hiện các bài kiểm tra tính cách cho các ứng viên bằng nhiều phương pháp khác nhau Phương pháp thông dụng mà các tổ chức hiện nay thường sử dụng là những câu hỏi trắc nghiệm về ghi nhận tính cách cá nhân hay

phương pháp đánh giá Myers-Briggs có thể giúp cá nhân hay tổ chức nhận

biết được một phần tính cách cá nhân và hành vi ứng xử của cá nhân đó

Dựa vào việc đánh dấu trong bài BIG 5 về mười điểm ghi nhận tính cách

cá nhân, cũng như bảng đánh giá MBTI về tính cách cá nhân đã giúp giúp tôi

phần nào hiểu rõ hơn về tính cách cá nhân và xu hướng hành vi ứng xử của mình

mà trước đây tôi còn mơ hồ về nó

Qua trả lời mười điểm trong BIG 5:

Tôi cực kỳ phản đối với quan điểm cho rằng tôi thiếu ngăn nắp, bất cẩn; tôi rất phản đối quan điểm cho rằng tôi sẵn sàng trải nghiệm, một con người phóng khoáng; tôi phản đối quan điểm tôi hướng ngoại nhiệt huyết, chỉ trích tranh luận, nguyên tắc, ít sáng tạo

Ngược lại, tôi đồng ý với quan điểm tôi hay lo lắng, dễ phiền muộn nhưng lại là con người thông cảm và nồng ấm; tôi cũng rất đồng ý với những quan điểm tôi là một người đáng tin cậy, có tính tự chủ, kín đáo, trầm lặng, điềm tĩnh, cảm xúc ổn định

Thông qua bản tự đánh giá này, tương ứng với Năm mảng lớn của nhân

cách- CANOE, tôi thấy mình thuộc mảng Tận tâm Con người thuộc mảng tận

tâm là người có tính thận trọng, đáng tin cậy và có lý trí Con người thuộc mảng này cũng đồng thời là người biết đặt mục tiêu của cá nhân cao hơn mục tiêu cho bản thân mình, thể hiện bằng tư chất làm việc siêng năng và luôn đạt kết quả cao Người có tính tận tâm thường cũng là người tự giác, có trách cao rất phù hợp với môi trường làm việc có tính tự chủ cao và không phù hợp với môi

trường làm việc mang tính kiểm soát và ra lệnh Điều này càng được thể hiện rõ qua kết quả của bài đánh giá MBTI

Bốn chữ cái lần lượt thể hiện tính cách cá nhân của tôi gồm: I-S-T-J

- Tính cách hướng nội (I):

Đứng trước một công việc cần phải giải quyết, tôi thường suy nghĩ, đưa ra các phương án, cân nhắc rồi mới hành động Hướng vào bên trong của mối suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và tưởng tượng

- Giác quan (S):

Thường sống cuộc sống của hiện tại, dựa trên thực tại và tận dụng tốt những kinh nghiệm mình đã trải qua để giải quyết công việc

- Lý trí (T):

Dựa trên các thông tin thu nhận được, bằng trí tuệ của bản thân phân tích rành mạch và lô-gic để quyết định một vấn đề nào đó chính xác nhất

- Đánh giá (J):

Thích sự trật tự và cấu trúc trong mối quan hệ, thích kiểm soát việc ra quyết định và mong muốn giải quyết vấn đề nhanh chóng

Các thông tin cơ bản về tính cách cá nhân của tôi đã nêu ở trên đã giúp tôi hiểu rõ hơn về bản thân mình để có những điều chỉnh định hướng những hành vi ứng xử cho tương lai Sự tận tâm, thân thiện, dễ gần và mang tính hướng nội vẫn

là những hành vi ứng xử cần thiết và phù hợp với tính cách ứng xử của tôi Tuy nhiên trong xu thế phát triển hiện nay, vấn đề toàn cầu hóa, vấn đề bùng nổ thông tin hay vấn đề hội nhập các nền văn hóa…không còn nằm trong phạm vi của tổ chức, của một quốc gia mà nó mang tính toàn cầu Tôi thấy bản thân cũng

cần phải thay đổi một số hành vi ứng xử của mình thông qua việc chắt lọc một

số yếu tố tích cực trong tính cách hướng ngoại, trực giác và cảm tính để thích nghi với môi trường sống và môi trường làm việc, ngày càng hoàn thiện bản thân nhằm mục đích làm việc có hiệu quả cao

Nói thay đổi không phải là đã thay đổi ngay được trong một sớm một chiều Bản thân tôi cũng cần phải xác định thay đổi cái gì? thay đổi như thế nào? trong thời gian bao lâu? Thông qua phần đánh giá đã nêu ở trên, tôi nhận thấy

động và biến đổi không ngừng thì tính cách này sẽ là một nhược điểm lớn của tôi Sự thay đổi nhiều khi là cơ hội tốt nếu ta biết nắm bắt và tận dụng nó, còn nếu tôi không biết nắm giữ và thích nghi thì tôi đã thất bại Những thông tin về tính cách cá nhân đã định hướng cho tôi có những hành vi ứng xử phù hợp Tôi

tự nhận thấy tôi làm việc hiệu quả ở môi trường công việc có tính khuôn mẫu, đòi hỏi sự tận tụy- cần mẫn- tỉ mỉ như công việc về quản lý hành chính, các công việc liên quan đến sổ sách, giấy tờ, số liệu, kỹ thuật…Tôi không thích làm những công việc liên quan tới quá nhiều người như ngoại giao, làm văn hóa và tôi cảm thấy yên tâm làm việc ở những tổ chức ổn định, ít xáo trộn, những chức không phải thương xuyên đi công tác xa nhà

Với những gì tiếp thu được qua tìm hiểu về tính cách cá nhân giúp tôi giải thích được về tính cách và hành vi ứng xử trong thực tiễn của mình:

Trước khi quyết định một việc nào đó xảy ra trong cuộc sống tôi thường đắn đo, cân nhắc kỹ lưỡng Tôi không muốn làm những gì khi mà chưa suy nghĩ cho nên nhiều khi xử lý việc nhiều khi còn chậm Trong việc quan hệ giao tiếp với người khác tôi thích các quan hệ giao tiếp một- một và cảm thấy rất thoải

mái với các quan hệ nhỏ Đối với các quan hệ nhỏ đó, tôi rất dễ đồng cảm, nồng

ấm và thực sự là một người tin cậy để người khác dễ tâm sự với những vấn đề muốn chia sẻ Tuy nhiên tôi lại rất khó hòa đồng với những mối quan hệ rộng với tâm lý ngại giao tiếp, trong mối quan hệ này tôi có xu hướng thu mình, ít tham gia mạn đàm trao đổi mở rộng thông tin Tính cách này của tôi, theo kết quả từ bản kiểm tra giải thích cho tôi được biết tôi là một con người có tính cách hướng nội Với tính các hướng nội cũng cho tôi hiểu mình rõ hơn, giải thích vì sao tôi thích công việc sửa sang nhà cửa, chăm lo cuộc sống trong gia đình, có thể thu mình trong phòng hàng buổi để đọc tạp chí hay nghe nhạc; thích các cuộc

đi dã ngoại với quy mô gia đình hoặc vài người bạn mà ít tham gia các buổi sinh hoạt mang tính cộng đồng lớn như buổi mít tinh, ca nhạc ngoài trời, sân bóng… Tôi luôn tận tâm với công việc đôi khi có phần cẩn tận quá mức Trước mỗi công việc, tôi đều suy nghĩ, lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi triển khai thực hiện Mọi công việc tôi đều đặt mục tiêu hoàn thành sớm nhất trong điều kiện có thể Tôi rất lo lắng khi công việc không tiến triển hoặc bị bê trễ Tôi cũng không thích bỏ dở cũng như tính thiếu tích cực trong giải quyết công việc

và càng không muốn bị cấp trên nhắc nhở vì không hoàn thành nhiệm vụ mặc dù

có thể lỗi đó không thuộc về tôi Tôi thích các công việc có thông tin rành mạch

và rõ ràng và với những thông tin làm tôi phải đoán hay thông tin mù mờ tôi cảm thấy không thoải mái Quá trình sống, học tập và làm việc đã giúp tôi đúc kết được nhiều kinh nghiệm có ích cho bản thân, những kết quả đạt được trong quá khứ như những liều thuốc kích thích tôi làm việc hăng say và có hiệu quả hơn,

nó làm cho tôi tự tin khi giải quyết các công việc mà mình đã trải qua Những thất bại trong cuộc đời tôi coi như là sự trả giá, một sự vấp ngã cũng cần thiết để làm tiền đề cho thành công sau này Tôi tự bằng lòng với công việc hiện tại vì nó đảm bảo cuộc sống cho tôi và gia đình tôi Tuy nhiên tôi cũng cần tự điều chỉnh hành vi của mình ngày cả hoàn thiện để tương lai nếu có điều kiện tốt hơn thì

bản thân cũng đã sẵn sàng Tính cách này của tôi theo giải thích từ kết quả bản kiểm tra là do tôi là người có tính cách Giác quan- Lý trí- Đánh giá

Một vài ví dụ khác giúp tôi xác định được rõ được tính cách và hành vi ứng xử của mình:

Ngày mới ra trường, tôi công tác tại Ban quản lý dự án của ngành Y tế Hà Nội Tôi được giao nhiệm vụ làm công tác kế toán: chuyên thẩm tra đơn giá dự toán và các chế độ chính sách về xây dựng cơ bản đồng thời kiểm tra việc thực hiện khối lượng đã thực hiện của các dự án để tạm ứng và thanh quyết toán công trình Công việc phải thường xuyên trực tiếp tiếp với đối tác và giải quyết các nhu cầu của đối tác về các vấn đề liên quan đến dự trù và giải ngân kinh phí Từ khâu khảo sát thực tế, thụ lý dự án, trình duyệt…chưa kể đến phải thường xuyên cập nhật thông tin do giá và chế độ chính sách thường xuyên thay đổi Rồi phải xuống các công trình kiểm tra đối chiếu khối lượng, họp giao ban giải quyết những vướng mắc của dự án Công việc yêu cầu bạn phải là một người cẩn thận,

tỉ mỉ, chính xác đòi hỏi phải nắm chắc nghiệp vụ và có bộ óc tổng hợp áp lực công việc cũng rất lớn Ví thử bạn phải giải quyết hồ sơ đứng hẹn mà có nhiều

hồ sơ rất đồ sộ, với hàng ngàn bản vẽ kèm hàng chục quyển báo cáo, đề án và nhiều văn bản kèm theo…hoặc cuối năm bạn phải xử lý nhiều bộ hồ sơ cùng một lúc trong thời gian ngắn để kịp gửi hồ sơ thanh toán ra ngân hàng đòi hỏi bạn phải nhiều ngày liên tục làm thêm giờ Bạn cũng phải là người có khả năng thuyết phục, biết giải quyết những mâu thuẫn đối với các đối tác bởi vì đối tác luôn muốn có lợi về mình mà bạn không thể làm khác được với quy định và chính sách đề ra Đôi khi do yêu cầu công việc, bạn phải phát huy hết sức sáng tạo vì những tình huống đưa ra không có trong quy trình giải quyết hoặc không

có trong trường học nào dạy bạn Lúc đó bạn phải biết vận dụng tất cả những gì

bạn có như kinh nghiệm, cảm nhận của giác quan, suy nghĩ của lý trí để giải quyết

Khi tiếp nhận công việc, tôi luôn cố gắng hết sức mình, tận tâm với công việc, không ngừng học hỏi, đúc kết kinh nghiệm để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong thời gian sớm nhất có thể Việc tiếp xúc với đối tác và thuyết phục họ là một trong những vấn đề khiến tôi lo ngại nhất vì bản tính con người tôi ít tiếp xúc rộng và rất ngại va chạm Một vấn đề khác là giải quyết những tình huống ngoài quy trình luôn làm tôi không thoải mái và mất tự chủ Tuy nhiên với bản tính ngại thay đổi, tôi luôn phải gồng mình làm việc để cố gắng hoàn thành nhiệm vụ mà không có ý định rút lui Điều này đã gây cho tôi khá nhiều Stress trong công việc, đôi khi dẫn đến hậu quả không mong muốn

Sau này, tôi được cấp trên điều chuyển công tác sang cơ quan khác, làm quản lý hành chính của một bệnh viện Khi nhận quyết định tôi rất buồn vì phải phải rời xa môi trường làm việc, nơi gắn bó với tôi từ nhiều năm nay Điều cơ bản là tâm lý ngại thay đổi của tôi không sẵn sàng trải nghiệm cho sự thay đổi luôn muốn níu tôi lại Song với môi trường làm việc mới, công việc mang tính chất chỉ đạo, quản lý dựa trên giấy tờ, theo trình tự quy mô cụ thể, tiếp xúc làm việc với những nhóm nhỏ, số liệu làm việc rõ ràng, minh bạch…rất phù hợp với tính cách của tôi nên đã phát huy tác dụng Trên cương vị lãnh đạo một phòng, thông qua tìm hiểu tính cách của từng nhân viên và nắm được tâm tư nguyện vọng của họ, tôi cơ cấu lại tổ chức, sắp xếp bố trí công việc phù hợp với năng lực sở trường cho từng người Cùng với tính tự chủ, chủ động xây dựng các kế hoạch đáp ứng với nhiệm vụ, mục tiêu của tổ chức đặt ra nên chỉ trong một thời gian ngắn phòng của tôi là một trong những tổ chức hoạt động hiệu quả cao Hiệu quả công việc được nâng cao, tress trong công việc giảm rõ rệt, tôi thực sự cảm thấy thoải mái với môi trường làm việc hiện tại Như vậy sự thay đổi phù hợp với tính cách đã mang lại hiệu quả tích cực đối với tôi

Tóm lại:

Tính cách và hành vi ứng xử là một chủ đề đem lại nhiều điều bổ ích cho mỗi các nhân và cho tổ chức Tính cách của mỗi người đều không thực sự rõ ràng mà thường có xu hướng chủ đạo Đôi khi chủ đạo là thế này nhưng trong một số tình huống khác lại không phải như vậy Để nghiên cứu và hiểu tính cách mỗi người không phải là điều dễ dàng, đòi hỏi mỗi cá nhân, mỗi tổ chức nghiên cứu, tìm hiểu về nó bằng nhiều phương pháp khác nhau trong đó MBTI là một trong những phương pháp đánh giá tính cách cá nhân phổ biến nhất Nhưng khi hiểu được tính cách con người thì sẽ giúp định hướng những hành vi tương lai, giúp con người tìm được công việc thích hợp nhất với nhu cầu của mình và cũng làmcho tổ chức hoạt động hiệu quả cao nhất, tạo cho bản thân mỗi cá nhân sự dễ chịu nhất trong công việc của mình

BIG 5 Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

1 Hướng ngoại, nhiệt huyết x

5 Sẵn sàng trải nghiệm, một

con người phóng khoáng

x

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x

10 Nguyên tắc, ít sáng tạo x

MBTI Tắnh cách cá nhân Ờ Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn nóng lýợng định hýớng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi

con ngýời đều có hai mặt Một mặt hýớng ra thế giới bên ngoài của hành

động, của sự nhiệt tình, con ngýời, và sự vật Một mặt khác lại hýớng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự týởng týợng Đây là hai mặt khác biệt nhýng không thể tách rời của bản chất con ngýời,

hầu hết mọi ngýời đều thiên về nguồn nóng lýợng của thế giới bên trong

hay bên ngoài một cách tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là

Hýớng ngoại (E) hoặc Hýớng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tắnh cách và

đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tắnh cách hýớng ngoại

Ớ Hành động trýớc, suy nghĩ/ suy

xét sau

giao tiếp với thế giới bên ngoài

bởi con ngýời hay sự việc của thế

giới bên ngoài

trong mối quan hệ con ngýời

Tắnh cách hýớng nội

động

Ớ Thýờng cần một khoảng "thời gian riêng tý" để tái tạo nóng lýợng

hồn đôi khi nhý "đóng lại" với thế giới bên ngoài

Ớ Thắch các mối quan hệ và giao tiếp một Ờ một

Chọn điều phù hợp

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào Ộtự độngỢ hoặc tự nhiên? Phần giác quan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và

tất cả các chi tiết cảm nhận đýợc của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lýu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trắ nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta

tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đó đýợc thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ

đoán TắếNG LAI Nó là quá trình hình týợng hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và đýợc sử dụng bởi mọi ngýời, mỗi ngýời

chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hừn cách kia

Các đặc điểm giác quan

chú ý tới các cừ hội hiện tại

thýờng và tự động tìm kiếm

các giải pháp mang tắnh thực

tiễn

Ớ Tắnh gợi nhớ giàu chi tiết về

thông tin và các sự kiện trong

quá khứ

Ớ Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

Các đặc điểm trực giác

chú ý tới các cừ hội týừng lai

Ớ Sử dụng trắ týởng týợng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản nóng tự nhiên

sự bố trắ, ngữ cảnh, và các mối liên kết

Ớ Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tắnh lý thuyết