Quản trị hành vi tổ chức trong phân tích tính cách cá nhân

• Bạn hãy phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của bạn với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của bạn đối với công việc qua những kết quả từ bản điều

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Môn học : Quản trị hành vi tổ chức (OB)

Đề bài:

Big 5 và MBTI Sau đó hãy chuẩn bị một bài báo cáo về tính cách bản thân cùng

các hành vi cư xử của bạn (Số lượng từ: Tối đa 2000 từ.) Báo cáo của bạn cần giải thích:

• Các bài tập đó giúp bạn hiểu gì về bản thân?

• Bạn có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của bạn trong tương lai như thế nào?

• Nêu những ví dụ về kết quả và hành vi cư xử của bạn giúp bạn xác định và giải thích những hành vi đó như thế nào?

• Bạn hãy phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của bạn với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của bạn đối với công việc qua những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị và tính cách

Bạn nên gộp kết quả của bản câu hỏi Big 5 và MBTI và những chú ý đi kèm vào

phần phụ lục của báo cáo Bạn nên hướng những nghiên cứu khác thành những bài báo có tính chất học thuật giúp bạn hiểu hơn về các câu hỏi và câu trả lời

MBTI Personality – Students Inventory begins here:

Q1 Which is your most natural energy orientation? Every person has two faces One is directed towards the OUTER world of activities, excitements, people, and things The other is directed inward to the INNER world of thoughts, interests, ideas, and imagination

While these are two different but complementary sides of our nature, most people have an

innate preference towards energy from either the OUTER or the INNER world Thus one of

their faces, either the Extraverted (E) or Introverted (I), takes the lead in their personality

development and plays a more dominant role in their behavior

Extraverted Characteristics

• Act first, think/reflect later

• Feel deprived when cut off from

interaction with the outside world

• Usually open to and motivated by

outside world of people and things

• Enjoy wide variety and change in

people relationships

Introverted Characteristics

• Think/reflect first, then Act

• Regularly require an amount of

"private time" to recharge batteries

• Motivated internally, mind is sometimes so active it is "closed" to outside world

• Prefer one-to-one communication and relationships

Choose which best fits: Extraversion (E) Introversion (I)

Q2 Which way of Perceiving or understanding is most "automatic" or natural? The Sensing (S) side of our brain notices the sights, sounds, smells and all the sensory details of the

PRESENT It categorizes, organizes, records and stores the specifics from the here and now It

is REALITY based, dealing with "what is." It also provides the specific details of memory & recollections from PAST events The Intuitive (N) side of our brain seeks to understand, interpret and form OVERALL patterns of all the information that is collected and records these patterns and relationships It speculates on POSSIBILITIES, including looking into and forecasting the FUTURE It is imaginative and conceptual While both kinds of perceiving

are necessary and used by all people, each of us instinctively tends to favor one over the other.

Sensing Characteristics

• Mentally live in the Now, attending to

present opportunities

• Using common sense and creating

practical solutions is

automatic-instinctual

• Memory recall is rich in detail of facts

and past events

• Best improvise from past experience

• Like clear and concrete information;

dislike guessing when facts are

"fuzzy"

Intuitive Characteristics

• Mentally live in the Future, attending

to future possibilities

• Using imagination and creating/inventing new possibilities is automatic-instinctual

• Memory recall emphasizes patterns, contexts, and connections

• Best improvise from theoretical understanding

• Comfortable with ambiguous, fuzzy data and with guessing its meaning

Choose which best fits: Sensing (S) iNtuition (N)

Q3 Which way of forming Judgments and making choices is most natural? The Thinking (T) side of our brain analyzes information in a DETACHED, objective fashion It

operates from factual principles, deduces and forms conclusions systematically It is our logical

nature The Feeling (F) side of our brain forms conclusions in an ATTACHED and

somewhat global manner, based on likes/dislikes, impact on others, and human and aesthetic values It is our subjective nature While everyone uses both means of forming conclusions, each person has a natural bias towards one over the other so that when they give us conflicting directions - one side is the natural trump card or tiebreaker.

Thinking Characteristics Feeling Characteristics

• Instinctively search for facts and logic

in a decision situation.

• Naturally notices tasks and work to be

accomplished.

• Easily able to provide an objective

and critical analysis.

• Accept conflict as a natural, normal

part of relationships with people

• Instinctively employ personal feelings and impact on people in decision situations

• Naturally sensitive to people needs and reactions

• Naturally seek consensus and popular opinions.

• Unsettled by conflict; have almost

a toxic reaction to disharmony Choose which best fits: Thinking (T) Feeling (F)

Q4 What is your "action orientation" towards the outside world? All people use both

judging (thinking and feeling) and perceiving (sensing and intuition) processes to store

information, organize our thoughts, make decisions, take actions and manage our lives Yet one

of these processes (Judging or Perceiving) tends to take the lead in our relationship with the outside world while the other governs our inner world A Judging (J) style approaches the outside world WITH A PLAN and is oriented towards organizing one's surroundings, being

prepared, making decisions and reaching closure and completion

A Perceiving (P) style takes the outside world AS IT COMES and is adopting and adapting,

flexible, open-ended and receptive to new opportunities and changing game plans.

Judging Characteristics

• Plan many of the details in advance

before moving into action.

• Focus on task-related action;

complete meaningful segments before

moving on.

• Work best and avoid stress when keep

ahead of deadlines.

• Naturally use targets, dates and

standard routines to manage life

Perceiving Characteristics

• Comfortable moving into action without a plan; plan on-the-go.

• Like to multitask, have variety, mix work and play.

• Naturally tolerant of time pressure; work best close to the deadlines.

• Instinctively avoid commitments which interfere with flexibility, freedom and variety

Choose which best fits: Judging (J) Perceiving (P)

Your 4 Personality Type Letters

Big 5

Ten-Item Personality Inventory-(TIPI)

A number of personality traits (that may, or may not, apply to you) are listed in the table below Please mark the appropriate box next to each statement to indicate the extent to which you agree or disagree with that statement You should rate the extent to which both traits apply to you, even if one

characteristic applies more strongly than the other

1 = Disagree strongly

2 = Disagree moderately

3 = Disagree a little

4 = Neither agree nor disagree

5 = Agree a little

6 = Agree moderately

7 = Agree strongly

2 Critical, quarrelsome. x

4 Anxious, easily upset. x

5 Open to new experiences, a

8 Disorganized, careless. x

10 Conventional, uncreative. x

I Giới thiệu vấn đề

Trong xã hội hiện đại của con người, tổ chức ngày càng cho thấy vai trò quan trọng của mình Cùng tổ chức, con người ngày càng đạt được nhiều thành tựu to lớn nhưng cùng lúc cũng tạo ra nhiều mâu thuẫn, xung đột đa chiều và phức tạp

Có thể dễ dàng nhận thấy tổ chức có rất nhiều hình thái, từ quy mô nhỏ như gia đình cho tới các quy mô lớn hơn như phường, hội, đoàn thể, doanh nghiệp v.v Trong các tổ chức này, mỗi cá nhân thành viên đều đóng một vai trò nhất định, có thể trực tiếp hay gián tiếp ảnh hưởng tới hiệu quả của tổ chức bởi lẽ “…tổ chức hình thành từ những nhóm người làm việc và phụ thuộc lẫn nhau để đạt được

những mục tiêu chung…” (“Quản Trị Hành Vi Tổ Chức” của Đại học Griggs, p 7) (1)

Như vậy, có thể thấy mỗi cá nhân chính là cấu thành nhỏ nhất và quan trong nhất trong mỗi tổ chức bởi nếu các cá nhân ấy cùng đồng thuận, tương tác thì các mục tiêu chung sẽ có xu hướng đạt được và ngược lại Bởi thế, việc hiểu được tâm lý

và đặc biệt là tính cách của các thành viên sẽ là rất cần thiết không chỉ cho tổ chức

mà còn cho chính các thành viên ấy bới nó sẽ giúp hạn chế các mâu thuẫn, xung đột và phát huy mọi thế mạnh của các cá nhân – nguồn lực tối quan trọng của tổ chức

Không nằm ngoài quy luật trên, cá nhân tác giả của bài báo cáo này cũng là thành viên của nhiều tổ chức Bản thân tôi càng ý thức được việc hiểu rõ tâm lý và tính cách của minh sẽ giúp tôi hạn chế điểm yếu, phát huy thế mạnh để có thể có những đóng góp hữu ích và phát triển tại mỗi tổ chức mà tôi là thành viên

Vậy, làm thế nào để ta hiểu rõ bản thân mình? Đa phần chúng ta có thể cùng chung nhận định rằng việc hiểu rõ bản thân mình là việc hiển nhiên và đơn giản

Nhưng nếu vậy thì tại sao tôi (hay chúng ta), tại nhiều thời điểm khác nhau, trong các tình huống khác nhau, lại có những biểu hiện hay ứng xử mà sau đó tôi (hay chúng ta) thấy lẽ ra mình (hay chúng ta) nên làm khác đi Phải chăng tôi (hay chúng ta) chưa thật hiểu kỹ bản thân theo cảm nhận của chính mình? Phải chăng, cần có phương pháp nào khác giúp chúng ta phân tích, hiểu rõ tính cách bản thân một cách thống nhất và khoa học hơn, để từ đó ta co thể hoàn thiện hơn tính cách

cá nhân mình?

Câu trả lời ở đây cho tôi (và cho chúng ta) chính là BIG 5 (năm mảng lớn tính cách

cá nhân (“Quản Trị Hành Vi Tổ Chức” của Đại học Griggs, p 63-64) (2) và phương

pháp Myers-Briggs (MBTI) mà tôi sẽ trình bày và phân tích kỹ hơn ở phần sau của bản báo cáo này

II Phân tích & giải pháp:

a Năm mảng tính các cá nhân (BIG 5):

Khoảng 100 trước, các chuyên gia nghiên cứu đã thử lập danh sách và tổng kết các tính cách hay được nhắc đến Họ đã tổng kết thành 171 cụm từ và rút gọn lại thành năm mảng tính cách cá nhân (sách) Đến năm 1990, năm mảng tính cách cá

nhân đã được J M Digman viết thành sách (Bách khoa toàn thư Wikipedia) (3) Gần đây, các cuộc nghiên cứu với các kỹ thuật phức tạp hơn cũng rút ra năm mảng tương tự Năm mảng tính cách này (viết tắt CANOE) bao gồm:

• Tận tâm (conscientiousness): bao gồm tính thận trọng, đáng tin cậy và có lý

trí

• Dễ chấp nhận (agreeableness): bao gồm tính lịch thiệp, bản chất tốt, biết

cảm thông và chia sẻ

• Lo âu (neuroticism): bao gồm tính hay phiền muộn, chán nản, không thân

thiện và thiếu tự tin (ngược lại lại là tính cách ổn định cảm xúc cao)

• Sẵn sàng học hỏi (openess to experience): bao gồm tính nhạy bén, linh

động, sáng tạo và ham học hỏi

• Hướng ngoại (extroversion): bao gồm tính cách thích di chuyển, hay

chuyện, chan hòa và quyết đoán (ngược lại là tính hướng nội: nhút nhát, trầm lặng và cẩn trọng)

Các nghiên cứu đã cho thấy rằng năm mảng tích cách cá nhân trên có những ảnh hưởng nhất định tới hành vi và hiệu quả công việc

b Phương pháp đánh giá Myers – Briggs:

Hơn nửa thế kỷ trước, hai mẹ con – Katherine Briggs và Isabel Briggs Myers đã phát triển một phương pháp đánh giá Myers – Briggs

(MBTI), một phương pháp đánh giá được thiết kế để

nhận diện xu hướng cơ bản tiếp nhận và xử lý thông tin

cá nhân MBTI được xây dựa trên lý thuyết về tính cách

con người được giới thiệu năm 1920 của Carl Jung

(Thụy Sỹ) để phân biệt tính cách con người cảm nhận

môi trường xung quanh cũng như tiếp nhận và xử lý

thông tin Jung nhấn mạnh rằng con người vừa hướng

nội, vừa hướng ngoại trong việc định hướng và có xu thế cụ thể trong nhận thức (qua tri giác/trực giác) và đánh giá hoặc quyết định hành động (qua suy nghĩ/cảm xúc) BMTI cũng đo lường việc con người định hướng mình trước thế giới bên ngoài (qua đánh giá/tiếp nhận) Cụ thể hơn:

• Hướng ngoại (thích di chuyển, chan hòa, quyết đoán) – Hướng nội (trầm

lặng, nhút nhát, cẩn trọng)

• Tri giác (thu thập, tổng hợp, xử lý thông tin qua 5 giác quan) – Trực giác

(Thu thập, tổng hợp, xử lý thông tin bằng linh cảm/trực giác)

• Suy nghĩ (quyết định dựa vào sự khách quan, khoa học, logic) – Cảm xúc

(quyết định dựa vào cảm xúc, giá trị cá nhân, không logic)

• Đánh giá (kế hoạch, tập trung, thích giải quyết vấn đề nhanh) – Tiếp nhận

(mềm dẻo, không ràng buộc)

MBTI là một phương pháp đánh giá phổ biến trong môi trường làm việc theo đánh giá của nhiều lãnh đạo doanh nghiệp hiện đại

Như vậy, qua hai phương pháp nêu trên, tôi đã có thể có một cái nhìn rõ hơn, khoa học hơn và có hệ thống về tính cách của mình

Bằng phương pháp năm mảng nhân cách tôi hiểu rằng mình là người tận tâm, dễ chấp nhận, sẵn sàng học hỏi, hướng ngoại nhưng không phải là mẫu người hay lo lắng Bằng phương pháp MBTI, tôi thấy mình là người hướng ngoại, tri giác, suy nghĩ và đánh giá

Như vậy hai phương pháp trên đã cho tôi một kết quả thống nhất về nhân cách của mình Để từ đó tôi có một cái nhìn nhất quán và xuyên suốt hơn về các nét tính cách của mình Do vậy, tôi có thể phát huy hay điều chỉnh tính cách của mình

Carl Jung in 1900

Nguồn: Wikipedia

một cách linh hoạt mềm dẻo trong các tinh huống khác nhau, cả trong cuộc sống cũng như công việc Không chỉ có vậy, từ đây tôi đã có một cái nhìn rõ ràng về các thế mạnh hay hạn chế trong tính cách để có thể định hướng tốt hơn cho các hành động cá nhân của mình

Cụ thể hơn là:

Trong môi trường công việc hiện nay của mình, tôi nhận thấy mình là người thích gặp gỡ, giao tiếp; ứng biến và xử lý tốt các công việc liên quan đến các công tác tổ chức, sắp xếp các sự kiện; luôn thích lập kế hoạch cho các hành động của mình;

sử dụng tri giác để thu thập, xử lý thông tin Qua hai phương pháp trên tôi nhận

thấy đó là các điểm mạnh trong các nét tính cách hướng ngoại, tận tâm, tri giác, đánh giá mà tôi cần phải phát huy hơn nữa Tuy nhiên, tôi cũng nhận thấy rằng

môi trường công việc hiện đại ngày càng phức tạp, với các lợi ích, cùng mối quan

hệ đồng nghiệp đan xen, đa tầng và hệ thống thông tin không phải lúc nào cũng rõ ràng Vì vậy, bên cạnh việc phát huy các nét tính cách kể trên thì tôi cũng cần phải mềm dẻo, linh hoạt hơn trong các tình huống cụ thể nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của các xung đột và nâng cao hơn nữa hiệu quả làm việc nhóm cũng như chất lượng công việc cá nhân tại công sở Để làm được điều này, tôi cho rằng đôi

lúc mình cần phải lĩnh hội và trực giác Có như vậy, tôi mới có thể làm chủ mình tốt

hơn nữa để ngày càng hoàn thiện hơn trong môi trường công việc

Bên cạnh đó, trong cuộc sống cá nhân, tôi nhận mình là một người hòa đồng, cởi

mở, biết cảm thông, chia sẻ, luôn lắng nghe ý kiến của người khác Điều này được minh chứng rõ ràng qua các môn thể thao mà tôi yêu thích, trong đó cụ thể là môn tennis Hiển nhiên, đây là một môn thể thao đối kháng thú vị, đậm chất kỹ thuật với

sự góp mặt của nhiều tay vợt với phong cách đa dạng trên toàn thế giới Từ đó, có thể thấy sự thần tượng đối với các tay vợt với các phong cách khác nhau là do sở thích cá nhân Bởi vậy, việc tranh luận, bình giải các trận đấu với sự góp mặt của các tay vợt mà ta yêu thích là điều hiển nhiên Và vì phong cách của mỗi tay vợt là mỗi khác nên sự yêu thích, ủng hộ của mỗi cá nhân cho mỗi tay vợt cũng khác Điều này, đôi lúc, làm cho các cuộc tranh luận diễn ra căng thẳng, đôi lúc thiếu tính xây dựng Những lúc như vậy tôi thấy các nét tính cách kể trên của tôi thật hữu

Chúng giúp hòa giải những tranh luận thiếu tính xây dựng hay tiêu cực, hạn chế rất tốt các xung đột cá nhân về quan điểm Tuy nhiên, ngoài tính tích cực của các nét tính cách trên Tôi cũng nhận thấy rằng đôi lúc cần phải hiệu chỉnh chúng một cách linh hoạt hơn, phù hợp với các sự việc và tính chất của chúng Chẳng hạn trong các cuộc bình giải kể trên tôi thường tránh chỉ trích hay tranh luận Nhưng trong nhiều trường hợp, tôi nhận thấy rằng sẽ là tốt hơn nếu tôi làm điều ngược lại (chỉ trích, tranh luận) bằng việc bày tỏ quan điểm đồng thuận/phản đối rõ ràng với những ý kiến đúng/sai nhận nhằm giúp các cuộc tranh luận có những kết thúc hợp

lý (không dai dẳng)

III Kết luận

Như vậy có thể thấy, việc hiểu bản thân mình một cách rõ ràng hơn, hệ thống hơn

và khoa học hơn sẽ giúp chúng ta có một cái nhìn toàn diện và xuyên suốt về các nét tính cách của mình để từ đó giúp chúng ta ngày càng hoàn thiện nhân cách của mình Điều đó sẽ thật hữu ích, không chỉ cho mỗi cá nhân mà còn cho mỗi tổ chức mà chúng ta là thành viên

Việc áp dụng đúng hai phương pháp kể trên (5 mảng nhân cách và MBTI) đã giúp chúng ta có một cái nhìn “toàn diện” về bản thân ở một khía cạnh nào đó Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các bằng chứng về tính hiệu quả của MBTI và tâm lý học của Jung chưa thật rõ rệt Ngoài ra, năm loại hình tiêu biểu tính cách cá nhân và

MBTI không phản ánh đủ mọi loại hình tính cách (“Quản Trị Hành Vi Tổ Chức” của Đại học Griggs, p 65-66) nên việc tiếp tục nghiên cứu, phát triển và hoàn thiện hai

phương pháp này cũng như một phương pháp mới sẽ là rất cần thiết Trong khi chưa có một phương pháp nào hiệu quả hơn thì việc hiểu áp dụng hai phương pháp này một cách linh hoạt và mềm dẻo cũng sẽ rất hữu ích cho chúng ta không chỉ cho môi trường công việc mà con trong cả cuộc sống

Danh sách tham khảo:

1 1/2010, Giáo trình “Quản Trị Hành Vi Tổ Chức” của Đại học Griggs, p 7

2 1/2010, Giáo trình “Quản Trị Hành Vi Tổ Chức” của Đại học Griggs, p 63-64