Phân tích tính cách và khả năng quản lý bản thân

Sau khi hoàn thành bài tập này tôi đã hiểu rõ được các giá trị trong cuộc sống tôi đang hướng tới và cách quản lý bản thân mình tốt hơn dựa trên: - Năng lực nhận biết cảm xúc: tôi biết r

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Phân tích tính cách và khả năng quản lý bản thân

Lão Tử thường dậy “kẻ biết người là kẻ khôn, kẻ biết mình là sáng suốt” Câu nói của Lão tử vẫn đúng đến ngày nay: trong nền kinh tế tri thức thành công chỉ đến với người biết rõ bản thân: những mặt mạnh, mặt yếu, các khả năng tiềm

ẩn và trí thông minh cảm xúc của mình Đây cũng là những điều tôi thu được từ bài tập này Sau khi hoàn thành bài tập này tôi đã hiểu rõ được các giá trị trong cuộc sống tôi đang hướng tới và cách quản lý bản thân mình tốt hơn dựa trên:

- Năng lực nhận biết cảm xúc: tôi biết rõ cảm xúc hiện tại của mình và tại

sao tôi có cảm xúc đó Qua các cảm xúc đó giúp tôi nhận biết sự liên kết của cảm xúc và suy nghĩ, hành động của tôi Một điều quan trọng hơn là giúp tôi nhận biết vai trò quan trọng của cảm xúc có ảnh hưởng đến kết quả công việc và việc quản lý của tôi hiện nay ra sao?

- Năng lực tự đánh giá bản thân: giúp tôi hiểu được rõ điểm mạnh điểm

yếu và những khả năng còn tiềm ẩn của mình từ đó giúp tôi hoàn thiện bản thân

để trở thành một nhà lãnh đạo có tự tin, có đủ năng lực để lãnh đạo công ty trong môi trường cạnh tranh và toàn cầu hóa như hiện nay

Trong nền kinh tế tri thức hiện nay chúng ta thấy để làm tốt công việc của mình ngoài khả năng về chuyên môn mỗi chúng ta phải có khả năng về trí thông minh cảm xúc (EI) Cũng theo John Mayer và Peter Salovey (giáo sư đại học Yale-Mỹ) trí tuệ cám xúc là “ một loại thông minh xã hội liên quan đến khả năng theo dõi cảm xúc của mình và người khác, để phân biệt các cảm xúc đó và sử

dụng thông tin để hướng dẫn suy nghĩ và hành động” Trí tuệ cảm xúc bao gồm

4 nhóm:

Nhóm 1: khả năng tự nhận thức (self-awarness) bao gồm khả năng tự nhận thức

cảm xúc tự đánh giá chính xác và tự tin

Nhóm 2: là khả năng quản lý bản thân (self –management) bao gồm khả năng

kiểm soát cảm xúc bản thân, sự đáng tin cậy, tận tâm, khả năng thích nghi, sự lạc quan, định hướng thành tựu và sáng kiến

Nhóm 3: là khả năng nhận thức xã hội (Social Awareness) bao gồm khả năng

đồng cảm nhận thức tổ chức và phục vụ

Nhóm 4: khả năng quản lý quan hệ ( Relationship Management) bao gồm phát

triển con người, lãnh đạo tạo cảm hứng, tác động, giao tiếp, tác nhân thay đổi quản lý xung đột, xây dựng mối quan hệ làm việc đồng đội và hợp tác

Có người đã từng nói để quản lý tốt bản thân trước tiên chúng ta phải học cách quản lý tốt chính bản thân mình Quản lý bản thân có nghĩa là chúng ta học cách phát triển chính bản thân chúng ta Chúng ta có thể định vị nơi chúng ta có thể đóng góp tốt nhất cho tổ chức và cộng đồng Hiện nay tôi đang giữ cương vị Quản lý Bán hàng Tại Trung tâm thông tin di động KVI ( VMS-MobiFone Center I ), tôi nghĩ điều này hoàn toàn đúng: để trở thành một người lãnh đạo giỏi trước tiên tôi phải có khả năng quản lý chính mình (self –management) Theo tôi để quản lý bản thân tốt và để làm tốt công việc trước tiên chúng ta phải

có hành vi cá nhân đúng Theo mô hình MARS có bốn tác nhân tác động đến hành vi cá nhân và hiệu quả công việc đó là: động lực (motivation), năng lực (ability), ý thức công việc (role perception) và yếu tố tình huống (situation factors) Để có năng lực tốt tôi phải không ngừng hoàn thiện mình để có các phẩm chất của một người lãnh đạo giỏi đó là: chí thông minh cảm xúc, tính trính trực, nghị lực, động lực lãnh đạo, tự tin, trí thông minh và kiến thức kinh doanh Đây cũng là lý do tôi theo học khóa học quản trị kinh doanh do đai học Griggs

và đại học quốc gia tổ chức để có được kiến thức tốt về quản trị kinh doanh để

có đủ năng lực để phát triển bản thân và doanh nghiệp Đối với bộ phân của mình tôi tạo ra một tổ chức học hỏi, tôi luôn khuyến khích nhân viên học hỏi và nâng cao trình độ Chúng tôi luôn tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn về nghiệp

vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho đối tác và khách hàng

Qua bài tập này tôi biết tôi là người hướng nội: tôi sống nội tâm và vì gia đình Tôi luôn suy nghĩ và suy xét trước mọi vấn đề trước khi hành động để có được các quyết định đúng và tránh rủi ro cho bản thân, gia đình và trong công việc Tuy nhiên tôi thấy các đặc điểm tốt của người hướng ngoại tôi cần phải có

để phục vụ cho công việc của tôi hiện nay đó là phải xây dưng và quản lý tốt các mối quan hệ ( relationship management) Với vị trí của một người quản lý hiện nay tôi thấy mình đứng giữa một mạng lưới các mối quan hệ mà mỗi thành

tố trong đó đều có thể ảnh hướng đến việc thành công của tôi và doanh nghiệp

Do vậy tôi không thế bó hẹp hết thời gian cho gia đình và mối quan hệ một-một của người hướng nội được nữa Tôi phải thay đổi để có các đặc tính tốt của hướng ngoại bằng cách xây dựng cho mình và công ty các mối quan hệ trặt trẽ trong và ngoài tổ chức Mối quan hệ trong tổ chức bao gồm giữa giám đốc và nhân viên, giữa các phòng ban, bộp phận, giữa các nhân viên trong đội nhóm Đối vối các mối quan hệ bên ngoài tổ chức bao gồm mối quan hệ giữa với các đối tác và khách hàng, mối quan hệ với các nhà cung cấp và các đối thủ cạnh tranh Công ty của chúng tôi là công ty về lĩnh vực thông tin di động Chúng tôi

đã xây dựng các mối quan hệ truyền thống với các đối tác, khách hàng, các cơ quan chính quyền địa phươn Hiện nay chúng tôi tự hào là Mạng điện thoại có dịch vụ Chăm sóc khách hàng tốt nhất và là Mạng có Chất lượng tốt nhất khẩu hiệu cho toàn công ty là “ Tấc cả làm việc vì khách hàng” Tôi luôn hiểu rằng một trong các yếu tố để có thêm khách hàng mới và duy trì các khách hàng cũ là phải xây dựng một tập thể luôn cố gắng nâng cao chất lượng và đổi mới dịch vụ Trong quá trình làm việc, tôi cũng như nhiều nhà quản lý khác luôn phải đứng trước các vấn đề quyết định khó khăn Để đi đến được một quyết định dù

quan trọng hay không quan trọng tôi thường phải sử dụng cả cảm tính và logic

để quyết định một vấn đề Theo chuyên gia J.P Pawliw- Fry ở Toronto trích dẫn một nghiên cứu trên 60 doanh nhân hàng đầu ở Mỹ xác nhận tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc EI trong lãnh đạo “ 59 trong số 60 doanh nhân này thường bắt đầu cảm xúc của mình trước và sau đó kiểm chứng bằng chứng lý lẽ hợp lý khi

ra quyết định Cảm xúc đó rất thật và nó giúp nhà lãnh đạo ra các quyết định tốt hơn Dưới đây là mô hình một người sử dụng suy nghĩ lô gic và suy nghĩ theo cảm tính để ra một quyết định:

Sử dụng kiến thức kỹ năng và kinh

nghiệm

Đi đến kết luận bằng cảm tính

Áp dụng lý luận để đi đến kết luận Bị dẫn dắt bởi tình cảm và cảm xúc Phân tích các vấn đề để hiểu được

hoàn cảnh

Sử dụng trí tưởng tượng để phát triển các ý tưởng mới

Để ra được một quyết định thông thường tôi có những bước như sau:

- Xác định vấn đề: Tôi thông thường sử dụng giác quan (S) của mình để

nhận biết các vấn đề mình phải gia quyết định và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính chất thực tiễn Tuy nhiên sau khi xác định được vấn đề bằng giác quan tôi thường thích thu thập các các thông tin cần thiết để xác định các vấn đề mình phải quyết định Trước khi quyết định vấn đề tôi thường xem xét về các tiền lệ bằng giác quan đề gợi nhớ các chi tiết về thông tin và các sự kiện trong quá khứ để tránh đi các sai lầm của các quyệt định sai lầm trong quá khứ Tuy nhiên trong phần này tôi thấy một số điểm mạnh của người sử dụng trực giác ( N) để xác định vấn đề đó là họ có tinh thần song với tương lai, chú ý đến các

cơ hội trong tương lai và họ sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên Đây là một những đặc tính tốt đối với một người lãnh đạo giúp cho người lãnh đạo có một tầm nhìn tốt để có thể nắm bắt

và dự đoán được cơ hội của thị trường trong tương lai Ngoài ra đặc tính này còn

giúp cho người lãnh đạo có ý tưởng sáng tạo Xác định các cơ hội liên quan đến thị trường, cơ hội ca nhân là hết sức quan trọng đòi hỏi tôi phải sử dụng cả các giác quan (S) và trực giác ( N) để xác định các cơ hội của Bản thân và công việc trong hiện tại và tương lai mình phải đầu tư

- Thực hiện phân tích: chúng ta phải xác định các khả năng chọn lựa nào?

Khi thực hiện phân tích một vấn đề tôi thường sử dụng phần lý trí của bộ não (T) đề phân tích các thông tin một cách tách bạch, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Ví dụ để thực hiện một chương trình khuyến mại cho Khách hàng, tôi phải suy nghĩ bằng lý trí, những con số cụ thể để tìm hiểu về các nhu cầu của thị trường hiện nay ra sao, khi đưa ra chương trình khách hàng hướng ứng như thế nào, đối thủ phán ứng ra làm sao và kết quả đạt được có đáp ứng mục tiêu đề ra không, sau đó tôi mới cung các đơn vị tập hợp các thông tin phân tích trước khi

đi đến kết luận Tuy Nhiên trong phần này tôi nhận thấy một số điểm tốt của người sử dụng cảm tính tôi cần phải có ví dụ sử dụng cảm xúc của cá nhân vả ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định và tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên Điều này là một phẩm chất hết

sức quan trọng của người lãnh đạo khi họ có năng lực khởi xướng giúp chúng

ta luôn khởi xướng cho những cơ hội mới Người có năng lực này có khả năng thúc đẩy đám đông thông qua những cố gắng táo bạo, mạnh mẽ của mình Sử dụng cảm tính rút ngắn thời gian phân tích Logic tạo sự mới lạ và nhanh nhạy với thị trường đây là điểm tôi cần phải kết hợp tốt hơn trong công việc

- Xác định các chọn lựa và quyết định: Sau giai đoạn phân tích vấn đề tôi

phải ra các quyết định Khi ra một quyết định tôi thường sử dụng sử dụng khả năng đánh giá (P) của mình tôi thích triển khai công việc theo hướng mở khi ra quyết đinh không gò ép cách thức và hình thức triển khai chỉ đưa ra mục tiêu và thời hạn phải hoàn thành, vì trong quá trình triển khai nếu cứng nhắc sẽ mất rất nhiều thời gian đàm phán thống nhất công việc và sẽ không đạt được mục tiêu,

Việc triển khai công việc theo hướng này thì có thể chuyển đổi mềm dẻo cách thức thực hiện để mang lại kết quả như mong muốn Tuy nhiên bên cạnh đó trong một số công việc tôi vẫn phải áp dụng việc phân tích đánh giá ( J) vì nếu không việc xác định mục tiêu công việc sẽ không rõ ràng Để đạt được mục tiêu

và tránh được stress trong công việc tôi thường tạo ra phong cách làm việc đa nhiệm và đa dạng để tránh rơi vào tình trạng quá tải trong công việc và rơi vào stress Sau mỗi ngày làm việc tôi thường cố gắng dành thời gian cho các hoạt động thể thao ví dụ chơi tennis đi bơi để thư dãn và có sức khỏe tốt và tránh được các stress căng thẳng do công việc Tôi luôn hài hòa các mỗi quan hệ công việc, xã hội và gia đình

Sau khi học môn OB và làm xong bài viết này tôi khám phá ra những bí ẩn trong sức mạnh của trí thông minh cảm xúc của tôi và nhận rõ tầm quan trọng của nó trong công việc quản trị kinh doanh hiện nay Việc đáng giá bản thân giúp ta nhận thức và nhìn lại những điều chúng ta cần phải sửa đổi để phù hợp hơn trong quan hệ, công việc, vấn đề này chính bản thân tôi và rất nhiều người trong chúng ta đều không để ý hay coi đó là việc hết sức lý thuyết và bình thường tuy nhiên đây là phẩm chất hết sức quan trọng và lý tưởng tôi và bạn đều mong muốn có vì đây chính là chìa khóa mở cánh cửa thành công cho tất cả chúng ta

BIG 5 Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó.

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

Tôi tự thấy mình 1 2 3 4 5 6 7

1 Hướng ngoại, nhiệt huyết V

2 Chỉ trích, tranh luận V

3 Đáng tin cậy, tự chủ V

4 Lo lắng, dễ phiền muộn V

5 Sẵn sang trải nghiệm, một

con người phóng khoáng.

V

6 Kín đáo, trầm lặng V

7 Cảm thông, nồng ấm V

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn V

9 Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định V

10 Nguyên tắc, ít sáng tạo V

Tính cách cá nhân – Bản đánh giá sinh viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con

người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự

nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ

dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét

sau

• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối

giao tiếp với thế giới bên ngoài

• Thường cởi mở và được khích lệ

bởi con người hay sự việc của thế

giới bên ngoài

• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi

trong mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

• Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần giácquan (S) của

bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy

đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó

là quá trình hình tượng hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia.

Các đặc điểm giác quan

• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý

tới các cơ hội hiện tại

• Sử dụng các giác quan thông

thường và tự động tìm kiếm các giải

pháp mang tính thực tiễn

• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông

tin và các sự kiện trong quá khứ

• Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

• Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi

thông tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

• Tinh thần song với Tương Lai, chú

ý tới các cơ hội tương lai

• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

• Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người

sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập

nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa chọn.

Các đặc điểm suy nghĩ

• Tự động tìm kiếm thông tin và sự

hợp lý trong một tình huống cần

quyết định

Các đặc điểm cảm tính

• Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

• Luôn phát hiện ra công việc và

nhiệm vụ cần phải hoàn thành.

• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị

và quan trọng

• Chấp nhận mâu thuẫn như một phần

tự nhiên và bình thường trong mối

quan hệ của con người

• Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người.

• Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên

• Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)