Ăïí chuíín bõ cho quaâ trònh höơi nhíơp kinh tïị, tham gia WTO, nhíịt lađ vađo nùm 2008 caâc ngín hađng Myô ặúơc ăöịi xûê quöịc gia theo Hiïơp ắnh Thûúng maơi Viïơt Myô, ACB ăaô xíy dûơn
Trang 1Phaât biïíu cuêa Chuê tõch Höơi ăöìng Quaên trõ
Sau khi Ăaơi höơi ăöìng cöí ăöng nùm
2001 coâ Nghõ quýịt vïì viïơc niïm ýịt cöí phiïịu ACB, Höơi ăöìng Quaên trõ vađ Ban ăiïìu hađnh ăaô tiïịn hađnh nhiïìu cöng viïơc cíìn thiïịt ăïí sùĩn sađng cho viïơc niïm ýịt cöí phiïịu thađnh cöng sau khi ặúơc sûơ ăöìng yâ cuêa Ngín hađng Nhađ nûúâc Viïơt Nam vađ ặúơc UÊy ban Chûâng khoaân cíịp pheâp
Vúâi ắnh hûúâng phuơc vuơ khaâch hađng ngađy möơt töịt hún, ACB ăaô hoađn thađnh giai ăoaơn möơt cuêa ăïì aân taâi cíịu truâc
ACB ăaô töí chûâc nguöìn lûơc thađnh caâc khöịi kinh doanh vađ höî trúơ Chuâng ta cuông chuýín hoaơt ăöơng kinh doanh cuêa Höơi súê vïì Súê giao dõch Höơi súê hiïơn nay giûô vai trođ chó ăaơo vađ quaên lyâ toađn hïơ thöịng
Ăïí chuíín bõ cho quaâ trònh höơi nhíơp kinh tïị, tham gia WTO, nhíịt lađ vađo nùm 2008 caâc ngín hađng Myô ặúơc ăöịi xûê quöịc gia theo Hiïơp ắnh Thûúng maơi Viïơt Myô, ACB ăaô xíy dûơng kïị hoaơch kinh doanh 5 nùm (2004-2008) vúâi muơc tiïu níng cao nùng lûơc caơnh tranh thöng qua viïơc tùng nhanh quy mö hoaơt ăöơng, tùng nhanh vöịn ăiïìu lïơ, múê röơng nhanh maơng lûúâi chi nhaânh, ăïí tùng trûúêng thõ phíìn vađ ăaơt hiïơu quaê kinh doanh cao ACB ăaô ríịt nöî lûơc cuêng cöị töí chûâc, tùng cûúđng hoaơt ăöơng vađ níng cao hiïơu quaê cuêa caâc phođng Kiïím toaân Nöơi böơ, Phaâp chïị, Quaên lyâ ruêi
ro, Xûê lyâ núơ ăïí phođng ngûđa, khöịng chïị nhûông ruêi ro hay nhûông hoaơt ăöơng thiïịu hiïơu quaê trong quaâ trònh kinh doanh
Trong nïìn kinh tïị thõ trûúđng, aâp lûơc caơnh tranh lïn ACB ngađy cađng lúân
Chuâng ta chíịp nhíơn sûơ caơnh tranh lađnh maơnh vađ quýịt tím taơo sûơ khaâc biïơt giûôa ACB vađ caâc ngín hađng baơn bùìng caâch tùng cûúđng hoaơt ăöơng ngađy cađng nùng ăöơng vađ hiïơu quaê hún ACB luön tiïịp cíơn thõ trûúđng vúâi caâc saên phíím, dõch vuơ múâi vađ liïn
Öng TRÍÌN MÖƠNG HUĐNG - Chuê tõch Höơi ăöìng Quaên trõ
Thûa quyâ võ cöí ăöng,Nùm 2003 lađ möơt nùm ăùơc biïơt cuêa Ngín hađng AÂ Chíu (ACB): chuâng ta töí chûâc kyê niïơm 10 nùm thađnh líơp vúâi thađnh quaê 10 nùm liïn tuơc phaât triïín töịc ăöơ cao Vúâi töíng tađi saên gíìn 11.000 tyê ăöìng, lúơi nhuíơn trûúâc thúị ăaơt 188 tyê ăöìng, ACB ăaô khùỉng ắnh
võ trñ hađng ăíìu trong caâc ngín hađng thûúng maơi cöí phíìn taơi Viïơt Nam
Theo Quy chïị xïịp loaơi caâc töí chûâc tñn duơng cöí phíìn do Ngín hađng Nhađ nûúâc Viïơt Nam ban hađnh, ACB ặúơc xïịp vađo loaơi A vúâi söị ăiïím gíìn tuýơt ăöịi
Ăùơc biïơt, sûơ kiïơn 14/10 ăaô khùỉng ắnh thïm tñnh minh baơch, lađnh maơnh trong hoaơt ăöơng kinh doanh cuêa ACB vađ võ thïị cuêa ACB trong caâc ngín hađng thûúng maơi cöí phíìn Viïơt Nam
Sau sûơ kiïơn nađy, uy tñn vađ hònh aênh ACB ặúơc níng cao vađ taơo thïm ặúơc sûơ tñn nhiïơm cuêa khaâch hađng, cöí ăöng vađ caâc cíịp laônh ăaơo chñnh quýìn
Nùm 2004 seô ăaânh díịu sûơ phaât triïín maơnh meô cuêa ACB trong giai ăoaơn múâi, chuâng ta ăang tñch cûơc chuíín bõ cho viïơc niïm ýịt cöí phiïịu ACB trïn thõ trûúđng chûâng khoaân Viïơt Nam
tuơc ặúơc caêi tiïịn Coâ nhû víơy, võ trñ cuêa ACB múâi bïìn vûông, thõ phíìn cuêa ACB múâi tùng trûúêng, uy tñn cuêa ACB múâi ặúơc níng cao trong cöơng ăöìng doanh nghiïơp vađ xaô höơi
Trong nùm 2004 ACB tíơp trung cho viïơc phaât triïín maơng lûúâi chi nhaânh, phođng giao dõch taơi TP HCM, Hađ Nöơi vađ caâc tónh thađnh lúân Kïị hoaơch xíy dûơng maơng lûúâi phuê kñn trïn caâc ắa bađn kinh tïị troơng ýịu ăang ặúơc ACB xíy dûơng vađ triïín khai thûơc hiïơn trong thúđi gian ngùưn nhíịt
Ăíìu nùm 2004, mùơc duđ coâ möơt söị ýịu töị bíịt lúơi aênh hûúêng ăïịn sûơ phaât triïín cuêa nïìn kinh tïị ăíịt nûúâc, nhûng chuâng ta tin tûúêng rùìng Viïơt Nam víîn giûô ặúơc nhõp ăöơ tùng trûúêng GDP tûđ 7% ăïịn 8% Vúâi mûâc tùng trûúêng cao trong nhiïìu nùm liïìn, ăíịt nûúâc ríịt cíìn ngađnh Ngín hađng ăaâp ûâng ăuê vöịn ăïí phuơc vuơ sûơ phaât triïín cuêa nïìn kinh tïị Ăiïìu nađy taơo thuíơn lúơi trong viïơc phaât triïín tñn duơng vađ tòm kiïịm khaâch hađng tiïìm nùng cho ACB
Hoaơt ăöơng tñn duơng luön lađ thïị maơnh riïng cuêa ACB trong 10 nùm qua, vúâi mûâc tùng trûúêng dû núơ cao vađ tó lïơ núơ xíịu ríịt thíịp Ăíy lađ lônh vûơc hoaơt ăöơng luön mang laơi hiïơu quaê cao vađ seô ặúơc ACB chuâ troơng phaât triïín
Nùm 2004 cuông lađ nùm ACB tíơp trung cho viïơc cuêng cöị vađ phaât triïín nguöìn nhín lûơc Vúâi chñnh saâch ăöìng böơ vïì phaât hiïơn, ăađo taơo, ăaôi ngöơ nhín viïn gioêi ặúơc aâp duơng, ACB tin tûúêng vađo khaê nùng thu huât nhín tađi vađ taơo ăöơng lûơc cho tíơp thïí nhín viïn cöị gùưng phaât huy khaê nùng, ăoâng goâp mûâc cao nhíịt vađo hoaơt ăöơng kinh doanh cuêa ACB Kïị hoaơch kinh doanh nùm 2004 cuêa ACB nhùưm túâi möơt sûơ phaât triïín vûúơt bíơc, ăođi hoêi kïị hoaơch phaât triïín nguöìn nhín lûơc phaêi phuđ húơp vúâi kïị hoaơch kinh doanh trong ăoâ ýịu töị tùng nùng suíịt lao ăöơng seô ặúơc ACB ăùơc biïơt
quan tím
Caâc nhađ ăíìu tû nûúâc ngoađi seô ặúơc múđi tham gia goâp vöịn thïm cho ăïịn mûâc töíng vöịn cöí phíìn nûúâc ngoađi lađ 30% Vïì viïơc nađy Höơi ăöìng Quaên trõ cho rùìng cíìn choơn ăöịi taâc coâ uy tñn ăïí gia tùng giaâ trõ thûúng hiïơu ACB
Vúâi nhûông cöng viïơc ăaô chuíín bõ míịy nùm qua vađ viïơc cuêng cöị caâc mùơt hoaơt ăöơng trong nùm nay, chuâng töi tin rùìng seô taơo ra möơt sûơ thay ăöíi vïì chíịt úê ACB, giuâp cho ACB tiïịp tuơc phaât triïín vađ vûúơt qua nhûông thaâch thûâc tûúng lai
Trong cûúng võ Chuê tõch, töi vađ caâc thađnh viïn khaâc trong Höơi ăöìng Quaên trõ luön yâ thûâc traâch nhiïơm cuêa mònh lađ khöng ngûđng níng cao giaâ trõ thûúng hiïơu ACB cho caâc cöí ăöng
Höơi ăöìng Quaên trõ hy voơng rùìng vúâi sûơ tin tûúêng cuêa quyâ võ cöí ăöng cuđng nöî lûơc lađm viïơc cuêa toađn thïí Ban ăiïìu hađnh vađ nhín viïn, sûơ uêng höơ cuêa khaâch hađng vađ cuêa cöơng ăöìng xaô höơi, ACB seô thađnh cöng töịt ăeơp trong nùm 2004 vađ taơo tiïìn ăïì cho phaât triïín cuêa ACB trong thúđi gian tiïịp theo
Kñnh chuâc quyâ võ an khang thõnh vûúơng
Trín troơng
Ngađy 16 thaâng 04 nùm 2004
Tríìn Möơng Huđng
Trang 2Phûúng hûúáng, nhiïåm vuå vaâ chiïën lûúåc
Chiïën lûúåc
Trong mûúâi nùm tûâ khi thaânh lêåp, Ngên haâng AÁ Chêu (ACB) aáp duång chiïën lûúåc caác quy tùæc àún giaãn, vúái muåc tiïu tùng trûúãng nhanh, bùçng caác biïån phaáp khai thaác moåi cú höåi kinh doanh, thay àöíi linh hoaåt Trong giai àoaån hiïån nay, chiïën lûúåc caånh tranh cuãa ACB laâ chiïën lûúåc khaác biïåt hoáa, maâ caác giaá trõ phên biïåt ACB vúái caác ngên haâng khaác laâ tñnh chêët luön àöíi múái cuäng nhû duy trò vaâ phaát triïín quan hïå töët vúái khaách haâng
Phûúng hûúáng & nhiïåm vuå
Ngên haâng AÁ Chêu luön phêën àêëu duy trò vaâ phaát triïín laâ ngên haâng thûúng maåi baán leã haâng àêìu taåi Viïåt Nam, vúái maång lûúái kïnh phên phöëi àa daång vaâ röång khùæp, vúái danh muåc saãn phêím phong phuá, vúái muåc tiïu khöng ngûâng nêng cao chêët lûúång phuåc vuå nhùçm àaáp ûáng nhu cêìu ngaây caâng cao vïì dõch vuå ngên haâng vaâ taâi chñnh cuãa khaách haâng thöng qua àöåi nguä gioãi nghïì, nùng àöång, luön hûúáng vïì khaách haâng vaâ trïn cú súã töëi ûu hoáa nguöìn lûåc cuãa mònh
Trang 3www.acb.com.vn | 7
Caâc ắnh hûúâng hoaơt ăöơng
vađ chó tiïu kïị hoaơch nùm 2004
• Vïì chiïịn lûúơc: Xíy dûơng chñnh saâch vađ chûúng trònh hađnh ăöơng thûơc
hiïơn chiïịn lûúơc trung haơn
• Vïì cú cíịu töí chûâc: Hoađn thiïơn caâc khöịi chûâc nùng theo ắnh hûúâng
khaâch hađng vađ níng cao vai trođ chó ăaơo toađn hïơ thöịng
• Vïì nhín sûơ: AÂp duơng hïơ thöịng lûúng thûúêng theo võ trñ, con ngûúđi vađ
kïịt quaê hoađn thađnh cöng viïơc Hoađn chónh tiïịn trònh nghïì nghiïơp nhín
viïn
• Vïì quy trònh nghiïơp vuơ: Tiïịp tuơc triïín khai aâp duơng ISO 9001-2000
taơi caâc chi nhaânh úê TP HCM vađ caâc chi nhaânh tónh; tiïịp tuơc xíy dûơng
caâc söí tay nghiïơp vuơ
• Vïì cöng nghïơ tin hoơc: Triïín khai thûơc hiïơn caâc dûơ aân vïì thanh toaân
quöịc tïị vađ theê thanh toaân
• Vïì maơng lûúâi chi nhaânh: Tiïịp tuơc múê röơng taơi TP Höì Chñ Minh, Hađ Nöơi
vađ caâc troơng ăiïím kinh tïị khaâc
• Vïì hònh aênh cuêa ACB: Ăííy maơnh cöng taâc quan hïơ cöng chuâng, goâp
phíìn níng cao uy tñn cuêa ACB
Vöịn ăiïìu lïơ
Töíng tađi saên
Vöịn huy ăöơng
Dû núơ cho vay
Tyê lïơ núơ quaâ haơn
Lúơi nhuíơn trûúâc thúị
Töíng söị nhín viïn
Söị chi nhaânh, phođng giao dõch
557 tyê 12.500 tyê 11.000 tyê6.300 tyê0,65 %
205 tyê1.415 ngûúđi
40Chó tiïu Kïị hoaơch 2004
1 Caâc ắnh hûúâng chñnh trong hoaơt ăöơng nùm 2004
2 Caâc chó tiïu kïị hoaơch chuê ýịu
Trang 4goâp phíìn tùng thïm hiïơu quaê hoaơt ăöơng cuêa Western Union trong nùm 2003.
Ăoâng goâp vađo thađnh quaê hoaơt ăöơng cuêa ACB theo hûúâng phođng ngûđa vađ giaêm thiïíu ruêi ro lađ caâc hoaơt ăöơng quaên lyâ ruêi ro, phaâp chïị, xûê lyâ núơ vađ caâc hoaơt ăöơng höî trúơ khaâc nhû nhín sûơ, ăađo taơo, phaât triïín kïnh phín phöịi, marketing, v.v
QUAÊN LYÂ RUÊI RO
Hoaơt ăöơng quaên lyâ ruêi ro taơi ACB trong nùm 2003 tiïịp tuơc ăi vađo chiïìu síu: lûúơng hoâa caâc chó tiïu quaên lyâ vađ quaên lyâ ruêi ro tíơp trung trïn caâc lônh vûơc: ruêi ro tñn duơng, ruêi ro laôi suíịt, ruêi ro trong hoaơt ăöơng ngín quyô (thanh khoaên, traơng thaâi ngoaơi höịi, biïịn ăöơng giaâ vađng vađ ngoaơi tïơ, v.v); phín tñch vađ quaên lyâ ruêi ro vïì vöịn ăïí ăaêm baêo caâc tyê lïơ an toađn
vöịn theo ăuâng caâc qui ắnh hiïơn hađnh Höơi ăöìng Quaên lyâ tađi saên Núơ vađ tađi saên Coâ (ALCO) vúâi sûơ tham mûu cuêa Phođng Quaên lyâ ruêi ro ăaô níng cao vai trođ cuêa mònh trong viïơc quaên lyâ ruêi ro giuâp ngín hađng hoaơt ăöơng an toađn vađ hiïơu quaê
CÖNG TAÂC PHAÂP CHÏỊ
Ăïí baêo ăaêm cho hoaơt ăöơng cuêa ACB ặúơc an toađn vađ tuín thuê phaâp luíơt, nùm 2003, cöng taâc phaâp chïị ặúơc níng cao toađn diïơn bùìng caâc hoaơt ăöơng sau:
(i) xíy dûơng vađ ban hađnh hïơ thöịng míîu biïíu, húơp ăöìng sûê duơng cho nghiïơp vuơ cho vay, baêo laônh aâp duơng thöịng nhíịt cho toađn hïơ thöịng;
(ii) xíy dûơng vađ ban hađnh Cíím nang caâc quy ắnh vïì baêo ăaêm tiïìn vay trïn cú súê phín loaơi, tíơp húơp caâc quy ắnh cuêa phaâp luíơt vađ cuêa ACB;
(iii) xíy dûơng vađ ban hađnh nhiïìu qui ắnh nöơi böơ;
(iv) hûúâng díîn vađ kiïím tra viïơc tuín thuê caâc vùn baên phaâp luíơt, caâc quy ắnh cuêa ACB trïn thûơc tïị;
(v) höî trúơ, tû víịn vađ thíím ắnh vïì phaâp lyâ trong caâc vuơ viïơc hađng ngađy theo ýu cíìu cuêa caâc ăún võ;
(vi) thûúđng xuýn cíơp nhíơt vađ thöng baâo cho toađn hïơ thöịng vïì caâc quy ắnh phaâp luíơt múâi ban hađnh liïn quan ăïịn hoaơt ăöơng cuêa ACB;
(vii) rađ soaât, töíng húơp caâc qui ắnh cuêa phaâp luíơt vađ quy ắnh cuêa ACB ăïí baêo ăaêm cho viïơc aâp duơng ặúơc thöịng nhíịt;
(viii) soaơn thaêo xong caâc giaâo trònh, tađi liïơu ăađo taơo vađ trûơc tiïịp thûơc hiïơn viïơc ăađo taơo kiïịn thûâc phaâp luíơt cho caâc nhín viïn cuêa ACB vúâi caâc nöơi dung tuđy theo ăöịi tûúơng nhû tín tuýín, coâ kinh nghiïơm, tñn duơng hoùơc giao dõch
Trong nùm 2003, ACB tiïịp tuơc phaât triïín öín ắnh vađ hiïơu quaê, lađ ngín hađng coâ töíng tađi saên, thõ phíìn vöịn huy ăöơng, thõ phíìn cho vay vađ lúơi
nhuíơn cao nhíịt trong caâc ngín hađng thûúng maơi cöí phíìn taơi Viïơt Nam
Caâc hoaơtăöơng huy ăöơng vöịn vađ sûê duơng vöịn ăïìutùng maơnh
Tó troơng thu nhíơp tûđ thu phñ dõch vuơ cao hún nùm trûúâc,
do doanh söị thanh toaânquöịc tïị, chuýín tiïìn Western Union vađ hoaơt ăöơng theê tùng trûúêng töịt
Tiïìn gûêi VND coâ töịc ăöơ tùng trûúêng cao lađ 34%
SÛÊ DUƠNG VÖỊN
Cho vay tiïịp tuơc tùng trûúêng khaâ nhanh trong nùm 2003, dû núơ cho vay ăïịn cuöịi nùm 2003 tùng 37%
so cuöịi nùm 2002, trong ăoâ dû núơ trung dađi haơn tùng 26,72% vađ ngùưn haơn tùng 51,28% Tó lïơ núơ quaâ haơn ăïịn cuöịi nùm lađ 0,66%, giaêm so nùm 2002 (0,78%)
Cú cíịu sûê duơng vöịn nùm 2003 coâ
sûơ thay ăöíi Do laôi suíịt USD trïn thõ trûúđng quöịc tïị giaêm, ACB chó duy trò söị dû tiïìn gûêi úê mûâc thíịp taơi caâc töí chûâc tñn duơng ngoađi nûúâc nhùìm phuơc vuơ ýu cíìu thanh toaân quöịc tïị Phíìn nguöìn vöịn cođn laơi ặúơc gûêi taơi caâc töí chûâc tñn duơng trong nûúâc vađ tham gia thõ trûúđng tiïìn tïơ
ACB tham gia nhiïìu hún vađo thõ trûúđng tiïìn tïơ: tíơp trung mua caâc loaơi tñn phiïịu, kyđ phiïịu, traâi phiïịu cuêa caâc töí chûâc tñn duơng nhađ nûúâc hoùơc cuêa Kho baơc Nhađ nûúâc Ăïịn cuöịi nùm 2003, sûê duơng vöịn trïn thõ trûúđng tiïìn tïơ tùng hún 3 líìn so nùm 2002
THANH TOAÂN QUÖỊC TÏỊ
Töíng doanh söị thanh toaân quöịc tïị trong nùm ăaơt xíịp xó 421 triïơu USD, töịc ăöơ tùng ríịt nhanh, hún 52% so nùm trûúâc, trong ăoâ chuýín tiïìn bùìng ăiïơn (T/T) tùng 52%; thû tñn duơng nhíơp khííu tùng 59% vađ tùng ăöơt biïịn lađ nhúđ thu 98% Thu phñ dõch vuơ tùng 24% so nùm 2002
Nghiïơp vuơ thanh toaân quöịc tïị ặúơc phaât triïín thïm taơi möơt söị chi nhaânh
TP HCM, bao göìm Sađi Gođn, Chúơ Lúân, Chíu Vùn Liïm vađ Phuâ Lím
CHUÝÍN TIÏÌN NHANH WESTERN UNION
So nùm 2002, caâc mùơt hoaơt ăöơng cuêa chuýín tiïìn nhanh Western Union ăïìu ơtùng nhanh Doanh söị tùng 17%; söị ăiïím chi traê tùng 92,38%; söị lûúơng giao dõch tùng 18,39%; hoa höìng nhíơn ặúơc tùng 21,57% Hïơ thöịng ăaơi lyâ chi traê cuêa ACB ăaô phuê ăïịn 52 tónh vađ thađnh phöị vúâi töíng söị ăiïím chi traê hún 1.500 ăiïím Chi phñ ặúđng truýìn, chi phñ fax ặúơc tiïịt kiïơm ăaâng kïí,
Baâo caâo cuêa Töíng Giaâm ăöịc vïì tònh hònh hoaơt ăöơng nùm 2003 cuêa Töíng Giaâm ăöịc vïì tònh hònh hoaơt ăöơng nùm 2003
Baâo caâo cuêa Töíng Giaâm ăöịc vïì tònh hònh hoaơt ăöơng nùm 2003
Trong nùm 2003, ACB lađ ngín hađng
coâ lúơi nhuíơn cao nhíịt trong caâc ngín
hađng thûúng maơi cöí phíìn Viïơt Nam.
Trang 5PHAÂT TRIÏÍN SAÊN PHÍÍM
Danh muơc saên phíím, ngoađi caâc saên phíím truýìn thöịng vïì huy ăöơng vöịn vađ cho vay, cuông ặúơc ăa daơng hoaâ bùìng caâc saên phíím múâi nhû tiïịt kiïơm tñch goâp dûơ thûúêng, cho vay du hoơc, cho vay höî trúơ tiïu duđng, cho vay mua xe baêo ăaêm bùìng chñnh xe mua, dûơ aân tađi trúơ doanh nghiïơp vûđa vađ nhoê cuêa JBIC (Ngín hađng Húơp taâc Quöịc tïị Nhíơt Baên.)
HOAƠT ĂÖƠNG MARKETING
Trong nùm 2003, hoaơt ăöơng marketing coâ möơt söị kïịt quaê cuơ thïí thöng qua cöng viïơc thiïịt kïị tađi liïơu vađ quaêng baâ saên phíím Hònh aênh ACB trúê nïn gíìn guôi vúâi khaâch hađng hún qua túđ bûúâm quaêng caâo, poster, ặúơc thiïịt kïị vúâi hònh thûâc trang nhaô vađ sùưc mađu ăeơp mùưt, ặúơc trûng bađy úê moơi chi nhaânh, úê caâc chûúng trònh triïín laôm du hoơc, höơi chúơ saên phíím caâc nûúâc Chíu
AÂ Thaâi Bònh Dûúng taơi TP Höì Chñ Minh Hoaơt ăöơng quaêng caâo caâc saên phíím cho vay, theê, caâc dõch vuơ ngín hađng ăiïơn tûê, cuông ặúơc töí chûâc thûúđng xuýn Vúâi mong muöịn ặa caâc saên phíím ngađy cađng ăïịn gíìn khaâch hađng, Böơ phíơn Marketing ăaô bûúâc ăíìu phín tñch vađ tòm hiïíu nhu cíìu cuêa khaâch hađng úê tûđng ắa phûúng ăïí coâ nhûông hoaơt ăöơng quaêng caâo phuđ húơp nhùìm ăaâp ûâng nhûông nhu cíìu nađy
KÏNH PHÍN PHÖỊI ĂIÏƠN TÛÊ
Tûđ ăíìu nùm 2003, ACB taơo thïm tiïơn ñch cho khaâch hađng sûê duơng maây ăiïơn thoaơi bađn, maây ăiïơn thoaơi
di ăöơng, maây tñnh caâ nhín, truy cíơp vađo trang web ACB ăïí biïịt thöng tin tađi khoaên, thöng tin dõch vuơ vađ thûơc hiïơn möơt söị giao dõch chuýín vöịn nhíịt ắnh
ACB lađ ngín hađng ăíìu tiïn ûâng duơng chûô kyâ ăiïơn tûê phuơc vuơ cho giao dõch home banking ặúơc an toađn
Cöng ty Phíìn mïìm vađ Truýìn thöng (VASC) thuöơc Töíng cöng ty Bûu chñnh Viïîn thöng cíịp chûâng chó söị cho khaâch hađng giao dõch qua maây tñnh sûê duơng chûô kyâ ăiïơn tûê Dõch vuơ home banking cuêa ACB coâ tñnh an toađn cao vò chûô kyâ khaâch hađng ặúơc baêo míơt Cöng nghïơ maô hoaâ baêo míơt chûô kyâ ăiïơn tûê cuêa khaâch hađng (certifi cation authority, viïịt tùưt lađ CA) ặúơc caâc töí chûâc tađi chñnh quöịc tïị nhû SWIFT, MasterCard, Visa, v.v
cöng nhíơn vađ sûê duơng trong thanh toaân ăiïơn tûê
TUÝÍN DUƠNG VAĐ ĂAĐO TAƠO
Ăïịn cuöịi nùm 2003 töíng söị nhín viïn cuêa toađn hïơ thöịng (khöng bao göìm Cöng ty Chûâng khoaân ACB) lađ 1.252 ngûúđi, trong ăoâ trònh ăöơ ăaơi hoơc vađ trïn ăaơi hoơc chiïịm 77,8%
Viïơc tuýín duơng nhín sûơ múâi coâ chíịt lûúơng ăaâp ûâng nhu cíìu cöng viïơc lađ víịn ăïì luön ặúơc quan tím
Quy trònh tuýín duơng ặúơc chuíín hoaâ trïn toađn hïơ thöịng bùìng thuê tuơc theo tiïu chuíín ISO 9001:2000 Dûơ aân caêi caâch tiïìn lûúng tiïìn thûúêng theo võ trñ cöng viïơc, con ngûúđi vađ thađnh tñch cöng viïơc ặúơc triïín khai bûúâc ăíìu
Trònh ăöơ nhín viïn tiïịp tuơc ặúơc níng cao vađ cíơp nhíơt thñch húơp vúâi viïơc triïín khai caâc saên
phíím múâi, nhíịt lađ caâc saên phíím liïn quan ăïịn ngín hađng ăiïơn tûê
Caâc hoaơt ăöơng ăađo taơo ăaô tùng gíìn gíịp ăöi nùm trûúâc caê vïì söị khoâa hoơc líîn söị lûúơt hoơc viïn Töíng cöơng coâ
38 khoâa nöơi böơ vúâi hún 1.035 lûúơt nhín viïn,
bao göìm caâc khoâa vïì höơi nhíơp möi trûúđng lađm viïơc, giúâi thiïơu saên phíím dõch vuơ múâi, nghiïơp vuơ, chûúng trònh vi tñnh TCBS, kiïịn thûâc phaâp luíơt ngađnh ngín hađng, v.v ACB cuông liïn kïịt vúâi caâc ăún võ ăađo taơo bïn ngođai cung cíịp cho nhín viïn 56 khoâa hoơc cho hún 1.590 lûúơt nhín viïn vïì caâc chuýn ăïì phuơc vuơ khaâch hađng, kyô nùng baân hađng, quaên trõ ăiïìu hađnh, kiïím tra, giaâm saât hoaơt ăöơng, nghiïơp vuơ níng cao, ngoaơi ngûô, v.v
PHAÂT TRIÏÍN KÏNH PHÍN PHÖỊI
Trong nùm 2003, maơng lûúâi chi nhaânh phođng giao dõch cuêa ACB tùng thïm 11 ăún võ
• Taơi TP HCM: khai trûúng Chi nhaânh Phuâ Lím, caâc phođng giao dõch Maximark Cöơng Hođa, Gođ Víịp, Co-op Mart Nguýîn Kiïơm vađ Zen Plaza
• Taơi caâc tónh phña Bùưc: khai trûúng caâc phođng giao dõch Kim Liïn, Baât Ăađn, Chuđa Hađ vađ Ngoơc Lím (Hađ Nöơi); Chi nhaânh Quaân Toan (Haêi Phođng) vađ Chi nhaânh Hûng Yïn
• Töíng söị chi nhaânh vađ phođng giao dõch caê hïơ thöịng lađ 32 ăún võ
Baâo caâo cuêa Töíng Giaâm ăöịc vïì tònh hònh hoaơt ăöơng nùm 2003 cuêa Töíng Giaâm ăöịc vïì tònh hònh hoaơt ăöơng nùm 2003 (tiïịp theo)
Trang 6Söị liïơu tađi chñnh tñn duơng 1994-2003
215 531
1192 1030
1745 2116
5760 6767 8620 9797
7,4 29,3 32,2
48,5 73,8 74,1
85,9 107,7 164,7
Baâo caâo cuêa Töíng Giaâm ăöịc vïì tònh hònh hoaơt ăöơng nùm 2003
HOAƠT ĂÖƠNG CUÊA CAÂC CHI NHAÂNH
Caâc chi nhaânh taơi TP HCM tiïịp tuơc giûô vai trođ chuê ăaơo vïì hoaơt ăöơng vađ thu nhíơp trong toađn hïơ thöịng, ăoâng goâp hún 80% cho lúơi nhuíơn trûúâc thúị cuêa toađn hïơ thöịng
THAĐNH TÛƠU KHAÂC
Nùm 2003, ACB vinh dûơ ặúơc Thuê Tûúâng Chñnh phuê tùơng bùìng khen vò ăaô coâ nhiïìu thađnh tñch trong cöng taâc tûđ nùm 2000 ăïịn 2002, goâp phíìn vađo sûơ nghiïơp xíy dûơng chuê nghôa xaô höơi vađ baêo vïơ töí quöịc
Thaâng 10/2003 ACB ăaô ăoaơt Giaêi thûúêng Chíịt lûúơng Quöịc tïị Chíu AÂ Thaâi Bònh Dûúng dađnh cho doanh nghiïơp lúân, haơng xuíịt sùưc Ăíy lađ líìn ăíìu tiïn möơt doanh nghiïơp lúân cuêa Viïơt Nam ăoaơt giaêi thûúêng nađy
Toâm laơi, caâc hoaơt ăöơng cuêa ACB trong nùm ăïìu coâ tiïịn triïín ăaâng kïí, thïí hiïơn roô úê viïơc caâc khöịi taơi Höơi súê bûúâc ăíìu thûơc hiïơn ặúơc vai trođ quaên lyâ hïơ thöịng, viïơc ûâng duơng cöng nghïơ tin hoơc cho giao dõch ngín hađng, phaâp chïị hoâa caâc cöng taâc nghiïơp vuơ, hoaơt ăöơng ăađo taơo coâ tùng vïì söị lûúơng vađ chuýín biïịn vïì chíịt lûúơng, hoaơt ăöơng marketing
bûúâc ăíìu ặúơc tíơp trung Nhûông viïơc ăaô lađm ặúơc cuđng vúâi nöî lûơc tiïịp theo khöng chó cho pheâp hy voơng mađ cođn ăaêm baêo möơt kïịt quaê töịt ăeơp cho ACB trong nùm 2004
Trang 7tađi chñnh doanh nghiïơp vađ thõ trûúđng vöịn, trong nùm 2003 ACBS ăaô tû víịn niïm ýịt thađnh cöng cöng ty
CP Cú khñ xùng díìu - Ăún võ ăíìu tiïn cuêa ngađnh xùng díìu tham gia niïm ýịt trïn TTCK Viïơt Nam (trong nùm 2003 chó coâ thïm 2 cöng ty múâi niïm ýịt) ACBS cuông lađ ăún võ ăíìu tiïn töí chûâc thađnh cöng viïơc baân ăíịu giaâ cöí phíìn nhađ nûúâc cuêa cöng
ty cöí phíìn hoâa chûa niïm ýịt thöng qua Trung tím Giao dõch Chûâng khoaân TP Höì Chñ Minh (Cöng ty CP Ăöìng Qú)
ACBS cuông lađ möơt trong caâc cöng
ty chûâng khoaân tham gia ríịt tñch cûơc caâc hoaơt ăöơng tûơ doanh trïn thõ trûúđng (Doanh söị mua luôy kïị ăaơt trïn 26,7 tyê ăöìng) Nùm 2003 vûđa qua tuy hiïơu quaê tñnh theo giaâ thõ trûúđng vađo ngađy 31/12/2003 khöng cao nhûng sûơ tùng trûúêng maơnh meô cuêa TTCK Viïơt Nam vađo nhûông thaâng ăíìu nùm 2004 (VN Index luön ặâng öín ắnh trïn 260 ăiïím – tùng xíịp xó 60%) ăaô taơo hiïơu quaê cao cho caâc khoaên ăíìu tû ăoâ
Caâc kïịt quaê trïn thíơt sûơ coâ yâ nghôa trong böịi caênh thõ trûúđng chûâng khoaân Viïơt Nam ăang trong giai ăoaơn gùơp ríịt nhiïìu khoâ khùn vađ diïîn biïịn phûâc taơp VN Index ăaô giaêm ríịt nhanh tûđ 183,33 ăiïím (31/12/2002) chó cođn 130,9 ăiïím vađo ngađy 24/10/2003 vađ tùng chuât
2003 ăaô coâ 12 cöng ty chûâng khoaân
hoaơt ăöơng so vúâi 9 cöng ty nùm
2002 ăaô lađm tñnh caơnh tranh cađng thïm gay gùưt
TIÏÌM NÙNG VAĐ PHÛÚNG HÛÚÂNG PHAÂT TRIÏÍN
ACBS ăùơt ra muơc tiïu trong caâc nùm túâi khöng ngûđng hoađn thiïơn, ăa daơng thïm caâc saên phíím cuêa mònh, níng cao chíịt lûúơng dõch vuơ, múê röơng hïơ thöịng maơng lûúâi, phaât triïín khaâch hađng Phaât huy thïị maơnh lađ ăún võ thuöơc ACB, coâ kinh nghiïơm vađ khaê nùng trong lônh vûơc tađi chñnh, ăíìu tû, ACBS seô triïín khai maơnh meô – ngoađi caâc nghiïơp vuơ möi giúâi, tađi chñnh doanh nghiïơp vađ thõ trûúđng vöịn ăaô ặúơc triïín khai trong nùm
2003 – caâc nghiïơp vuơ tû víịn ăíìu
tû vađ quaên lyâ danh muơc ăíìu tû, ăa daơng hoâa caâc saên phíím chñnh, xíy dûơng hïơ thöịng cung cíịp thöng tin
tû víịn nhùìm níng cao chíịt lûúơng phuơc vuơ khaâch hađng
Vûúơt qua caâc khoâ khùn trong nùm
2003 vađ vúâi nhûông kïịt quaê cú baên ăaơt ặúơc, nùìm trong chiïịn lûúơc hûúâng túâi khaâch hađng cuêa ACB, ACBS vûông tin seô ăaơt ặúơc kïịt quaê thíơt khaê quan trong nùm 2004
Baâo caâo cuêa Töíng Giaâm ăöịc Cöng ty Chûâng khoaân
ACBS lađ möơt trong ba cöng ty chûâng
khoaân coâ thõ phíìn giao dõch lúân nhíịt
Viïơt Nam.
Cöng ty chûâng khoaân ACB (ACBS) lađ möơt trong caâc cöng
ty chûâng khoaân ăíìu tiïn cuêa Viïơt Nam, ặúơc thađnh líơp ăöìng thúđi vúâi viïơc khai trûúng vađ ăi vađo hoaơt ăöơng cuêa Trung tím giao dõch chûâng khoaân
TP HCM – thaâng 6/2000 Vúâi mûâc vöịn ăiïìu lïơ lađ 43 tyê ăöìng, ACBS lađ möơt trong böịn cöng ty chûâng khoaân lúân nhíịt, coâ ăíìy ăuê caâc nghiïơp vuơ liïn quan ăïịn chûâng khoaân vađ thõ trûúđng chûâng khoaân taơi thúđi ăiïím thõ trûúđng chûâng khoaân Viïơt Nam ra ăúđi Qua hún 3 nùm hoaơt ăöơng, duđ gùơp nhiïìu khoâ khùn do lônh vûơc chûâng khoaân lađ möơt ngađnh hoađn toađn múâi, thõ trûúđng chûâng khoaân Viïơt Nam cođn chûa hoađn thiïơn, ACBS cuông ăaô taơo ặúơc
uy tñn nhû möơt cöng ty chûâng khoaân nùng ăöơng hađng ăíìu taơi Viïơt Nam
HOAƠT ĂÖƠNG VAĐ CAÂC KÏỊT QUAÊ ĂAƠT ẶÚƠC NÙM 2003
Bíịt chíịp nhûông khoâ khùn do tònh hònh chung cuêa thõ trûúđng, ACBS víîn ăaơt ặúơc möơt söị kïịt quaê ăaâng khñch lïơ ACBS ăaô xíy dûơng ặúơc hïơ thöịng maơng lûúâi chi nhaânh taơi Cíìn Thú, An Giang, Ăađ Nùĩng, triïín khai caâc nghiïơp vuơ nhíơn lïơnh tûđ
xa, nhíơn lïơnh úê moơi ăiïím giao dõch khöng giúâi haơn núi múê tađi khoaên baêo chûâng (margin account), hoađn thiïơn hún nghiïơp vuơ cho vay cíìm cöị chûâng khoaân Thöng qua hïơ thöịng TCBS cuêa ACB, hïơ thöịng giao dõch
cuêa ACBS ăaô ặúơc tin hoơc hoâa 100% vađ coâ ăöơ baêo míơt cao, lađ cú súê cho caâc giaêi phaâp giao dõch tiïn tiïịn nhû giao dõch cung cíịp thöng tin, quaên lyâ tađi khoaên qua maơng Internet (E.Securities) vađ maơng ăiïơn thoaơi di ăöơng (E.Securities)
Ăùơc biïơt nùm 2003 ACBS bùưt ăíìu tham gia möơt caâch tñch cûơc vađo thõ trûđúng traâi phiïịu (niïm ýịt cuông nhû khöng niïm ýịt) vúâi doanh söị mua baân ăaơt 950 tyê ăöìng Con söị nađy tuy khöng lúân nhûng cuông taơo
ra möơt tiïìn ăïì khaâ vûông chùưc cho caâc bûúâc ăi vïì sau cuêa ACBS trong maêng thõ trûúđng cođn ăíìy tiïìm nùng nađy
Vúâi caâc biïơn phaâp trïn, söị lûúơng khaâch hađng cuêa ACBS nùm 2003 tùng 12,1% so vúâi nùm 2002 (trong khi toađn thõ trûúđng tùng 10,7%) Nhû víơy ACBS úê trong nhoâm ăíìu chiïịm 16,7% toađn thõ trûúđng so vúâi 16,4%
nùm 2002 vađ ặúơc ăaânh giaâ lađ cöng
ty coâ khöịi lûúơng khaâch hađng tham gia giao dõch thûúđng xuýn nhíịt Söị lûúơng chûâng khoaân lûu kyâ cuêa khaâch hađng tùng maơnh hún thõ trûúđng : nùm
2003 söị dû lûu kyâ ăaơt 11.824.585 cöí phiïịu tùng 18,4% so vúâi nùm 2002 trong khi toađn thõ trûúđng tùng 4,5%
vađ chiïịm 10,2% toađn thõ trûúđng so vúâi 9% vađo cuöịi nùm 2002
Thu nhíơp tûđ möi giúâi vađ ăaơi lyâ phaât hađnh nùm 2003 lađ 2.204 triïơu ăöìng, baêo laônh phaât hađnh 440 triïơu ăöìng, phñ quaên lyâ danh muơc ăíìu tû ăaơt 2.600 triïơu ăöìng, khöịi lûúơng giao dõch lađ 7.920.000 cöí phiïịu tûúng ặúng giaâ trõ giao dõch hún 285 tyê ăöìng, bùìng 14,43% töíng khöịi lûúơng giao dõch toađn thõ trûúđng ACBS lađ möơt trong ba cöng ty chûâng khoaân coâ thõ phíìn giao dõch lúân nhíịt
Tñch cûơc triïín khai caâc nghiïơp vuơ
Baâo caâo cuêa Töíng Giaâm ăöịc Cöng ty Chûâng kh
Baâo caâo cuêa Töíng Giaâm ăöịc Cöng ty Chûâng kh aân
Trang 8Minh, nùm 2003 ặúơc ăaânh giaâ lađ nùm thađnh cöng vïì mùơt huy ăöơng vöịn cuêa caâc töí chûâc tñn duơng, töịc ăöơ tùng khoaêng 30% so nùm 2002.
Töíng dû núơ cho vay nïìn kinh tïị tùng 24% so nùm 2002, cao hún kïị hoaơch ăùơt ra lađ 23,5%, trong ăoâ
dû núơ cho vay VND tùng gíìn 23%
vađ dû núơ cho vay ngoaơi tïơ tùng hún 30% Chíịt lûúơng tñn duơng tiïịp tuơc ặúơc caêi thiïơn, tyê lïơ núơ xíịu giaêm so nùm 2003
Lûúơng kiïìu höịi chuýín vïì nûúâc trong nùm 2003 lađ 2,7 tyê USD, tùng 25% so nùm 2002 Kiïìu höịi lađ möơt kïnh taơo ngoaơi tïơ quan troơng caêi thiïơn caân cín thanh toaân quöịc gia, giuâp öín ắnh tyê giaâ vađ taơo ra lûúơng cung ăaâng kïí cho thõ trûúđng ngoaơi tïơ Nïịu trûúâc ăíy kiïìu höịi chuýín vïì nhùìm muơc ăñch caêi thiïơn cuöơc söịng thò nay ăaô níng lïn mûâc cao hún nhû giuâp mua nhađ, xíy nhađ hoùơc saên xuíịt kinh doanh
Nùm 2003 ăaânh díịu sûơ phaât triïín nhanh cuêa hïơ thöịng kïnh phín phöịi, bao göìm caê kïnh phín phöịi ăiïơn tûêvađ tùng vöịn ăiïìu lïơ cuêa möơt söị ngín hađng thûúng maơi Saên phíím ngín hađng phaât triïín ăa daơng, tíơp trung maơnh trong lônh vûơc theê thanh toaân, hïơ thöịng ATM vađ dõch vuơ thanh toaân
Nïịu nùm 2003 lađ möơt nùm nhiïìu sûơ kiïơn vađ thađnh tûơu cuêa ngađnh ngín hađng Viïơt Nam thò nùm 2004 laơi lađ nùm coâ möơt söị thuíơn lúơi nhíịt ắnh nhûng cuông khöng ñt thaâch thûâc Ăïíăoâng goâp cho tùng trûúêng nhanh vađ öín ắnh cuêa nïìn kinh tïị Viïơt Nam trong nùm 2004, ăïí coâ thïí vûông vađng höơi nhíơp kinh tïị khu vûơc vađ thïị giúâi, thò lônh vûơc tađi chñnh ngín hađng phaêi ặúơc caêi caâch nhiïìu hún vađ maơnh meô hún
Töíng quan vïì hoaơt ăöơng ngín hađng Viïơt Nam nùm 2003
Nùm 2003, nïìn kinh tïị thïị giúâi coâ nhiïìu biïịn ăöơng Ăíìu nùm giaâ díìu tùng ăöơt biïịn, dõch SARS hoađnh hađnh nhiïìu nûúâc Chíu AÂ Giûôa
nùm 2003 cuöơc chiïịn Iraq buđng nöí
Cuöịi nùm möơt söị thõ trûúđng chûâng khoaân lúân coâ díịu hiïơu suy giaêm
Giaâ vađng vûúơt ngûúông 400 USD/ ounce, cao nhíịt trong baêy nùm qua
Cuơc Dûơ trûô Liïn bang Myô tiïịp tuơc duy trò laôi suíịt thíịp trong suöịt nùm
2003 Tûúêng rùìng caâc sûơ kiïơn trïn ăaô ăaânh quyơ nïìn kinh tïị thïị giúâi, nhûng ăïịn cuöịi nùm caâc söị liïơu tùng trûúêng cuêa nïìn kinh tïị thïị giúâi ăaô vûúơt hún sûơ mong ăúơi Caê Ngín hađng Thïị giúâi vađ Quyô Tiïìn tïơ Quöịc tïị ăïìu coâ ăaânh giaâ laơc quan vïì tònh hònh kinh tïị thïị giúâi nùm 2003 Saên lûúơng toađn cíìu tùng 3,2% Kinh tïị Myô phuơc höìi töịt, Nhíơt vađ khu vûơc ăöìng euro cuông ăang tùng trûúêng trúê laơi, mùơc duđ cođn chíơm Caâc nûúâc khu vûơc Chíu
AÂ víîn giûô mûâc phaât triïín cao Ngín hađng Thïị giúâi dûơ ăoaân nùm 2004 kinh tïị thïị giúâi seô tiïịp tuơc tùng trûúêng cao vađ öín ắnh
Kinh tïị Viïơt Nam tiïịp tuơc tùng trûúêng nhanh vađ öín ắnh trong nùm 2003
GDP tùng 7,3%; trong ăoâ cöng nghiïơp tùng 16,1%; dõch vuơ tùng 7% Xuíịt khííu ăaơt kim ngaơch 19,8 tyê USD, nhíơp khííu ăaơt 25 tyê USD
Thu huât vöịn ăíìu tû nûúâc ngoađi 1,5 tyê USD (khöng bao göìm caâc dûơ aân tùng vöịn) Chó söị giaâ tiïu duđng tùng
3% Giaâ vađng biïịn ăöơng maơnh, nhíịt lađ vađo nhûông thaâng cuöịi nùm, tùng 26,6% so ăíìu nùm
Viïơc ăiïìu hađnh chñnh saâch tiïìn tïơ nùm 2003 coâ nhûông chuýín biïịn tñch cûơc theo hûúâng núâi loêng tiïìn tïơ möơt caâch thíơn troơng nhùìm ăaơt muơc tiïu öín ắnh tiïìn tïơ, thûơc hiïơn caâc giaêi phaâp nhùìm goâp phíìn tùng trûúêng kinh tïị Ngín hađng Nhađ nûúâc Viïơt Nam tñch cûơc sûê duơng caâc cöng cuơ tiïìn tïơ giaân tiïịp nhùìm haơn chïị nhûông biïịn ăöơng bíịt lúơi cuêa thõ trûúđng Nghiïơp vuơ thõ trûúđng múê ặúơc Ngín hađng Nhađ nûúâc sûê duơng hiïơu quaê ăïí ăiïìu tiïịt vöịn khaê duơng dû thûđa, ăöìng thúđi qua ăoâ taơo tñn hiïơu giaêm laôi suíịt Cú chïị tyê giaâ thaê nöíi coâ kiïím soaât ặúơc aâp duơng linh hoaơt; tyê giaâ tiïịp tuơc öín ắnh trong nùm 2003, chó tùng khoaêng 1,4% so cuöịi nùm 2002 Cú chïị quaên lyâ ngoaơi höịi tiïịp tuơc ăaơt kïịt quaê tñch cûơc, goâp phíìn öín ắnh thõ trûúđng ngoaơi tïơ, thuâc ăííy xuíịt khííu vađ tùng dûơ trûô ngoaơi höịi Tyê lïơ kïịt höịi ặúơc xoaâ boê, taơo thïị chuê ăöơng tađi chñnh cho doanh nghiïơp
Cú chïị tñn duơng tiïịp tuơc hoađn thiïơn theo hûúâng taơo ăiïìu kiïơn thuíơn lúơi vïì mùơt phaâp lyâ cho caâc töí chûâc tñn duơng múê röơng tñn duơng coâ hiïơu quaê
Ăöịi tûúơng ặúơc pheâp cho vay bùìng ngoaơi tïơ ặúơc múê röơng
Huy ăöơng vöịn cuêa caâc töí chûâc tñn duơng trong nùm 2003 tùng gíìn 23%
so nùm 2002, trong ăoâ tiïìn gûêi VND tùng gíìn 33% vađ tiïìn gûêi ngoaơi tïơ giaêm 0,02% Nguýn nhín tiïìn gûêi VND tùng maơnh lađ do laôi suíịt USD thíịp nïn ăaô coâ sûơ chuýín dõch maơnh tiïìn gûêi USD sang VND Nhòn chung, theo möơt thöịng kï cuêa IMF, töịc ăöơ tùng trûúêng tiïìn gûêi cuêa Viïơt Nam trong thúđi gian qua lađ tûúng ăöịi cao so vúâi caâc nûúâc trong khu vûơc Trïn ắa bađn Thađnh phöị Höì Chñ
Nùm 2003 lađ möơt nùm nhiïìu sûơ kiïơn
vađ thađnh tûơu cuêa ngađnh ngín hađng
Viïơt Nam.
Trang 9Mưåt sưë phất biïíu vïì ACB
Khấch hâng chuáng tưi nối rùçng
Quan têm khấch hâng, nhên viïn vâ cưång àưìng
Cấc sûå kiïån àấng chuá yá trong nùm
Thânh tđch vâ sûå cưng nhêån cuãa xậ hưåi
Quan hïå cưång àưìng
vâ cấc thânh tđch nưíi bêåt
20 21 24 26 28
Trang 10Möơt söị phaât biïíu vïì Ngín hađng AÂ Chíu
“Ngín hađng AÂ Chíu lađ möơt ngín hađng cöí phíìn hoaơt ăöơng hiïơu quaê, an toađn nhíịt trong söị caâc
ngín hađng thûúng maơi cöí phíìn úê Viïơt Nam.”
“Ngín hađng AÂ Chíu lađ möơt trong nhûông ngín hađng coâ thûơc lûơc maơnh, kinh doanh coâ hiïơu quaê
cao trong hïơ thöịng ngín hađng thûúng maơi cöí phíìn noâi riïng vađ cuêa caê hïơ thöịng ngín hađng noâi
chung.”
Öng LÏ ẶÂC THUÂY - UÊy viïn Trung ûúng Ăaêng, Thöịng ăöịc Ngín hađng
Nhađ nûúâc Viïơt Nam
UÊy ban Nhín dín TP HCM
“Ngín hađng thûúng maơi cöí phíìn AÂ Chíu luön tuín thuê caâc quy ắnh cuêa Nhađ nûúâc vađ lađ ngín
hađng luön ăi ăíìu trong viïơc aâp duơng caâc cöng nghïơ ngín hađng hiïơn ăaơi, ăaô ặúơc Ngín hađng
Nhađ nûúâc Viïơt Nam vađ caâc töí chûâc quöịc tïị ăaânh giaâ cao vïì uy tñn vađ an toađn.”
Ngín hađng Nhađ nûúâc Viïơt Nam, Chi nhaânh TP HCM
“ACB coâ caâc chó tiïu (hoaơt ăöơng) ăïìu trong mûâc an toađn cho pheâp vađ kinh doanh coâ hiïơu quaê
cao.”
Öng HAĐ THÏỊ ÖÍN Phoâ Töíng Giaâm ăöịc, Baêo hiïím Tiïìn gûêi Viïơt Nam
Sau möơt thúđi gian giao dõch vúâi ACB, cöng ty chuâng töi ghi nhíơn möơt söị ăiïím nöíi bíơt úê ACB nhû sau:
(i) AÂp duơng cöng nghïơ tin hoơc tiïn tiïịn ăïí tiïịt kiïơm thúđi gian giao dõch taơi quíìy, nhû khaâch hađng coâ thïí biïịt tònh traơng tađi khoaên cuêa mònh bíịt cûâ luâc nađo trïn trang web
(ii) Trong thanh toaân nöơi ắa vađ quöịc tïị, töịc ăöơ giaêi quýịt vuơ viïơc ríịt nhanh choâng vađ chñnh xaâc, nhín viïn nghiïơp vuơ luön tíơn tònh hûúâng díîn cuông nhû giaêi ăaâp roô rađng, xem viïơc cuêa khaâch hađng lađ nöîi lo lùưng vađ traâch nhiïơm cuêa mònh, ăíy chñnh lađ phong caâch ACB
(iii) Trong tñn duơng, ACB biïịt lùưng nghe vađ chuê ăöơng trong viïơc tòm hiïíu nhu cíìu thûơc tïị cuêa khaâch hađng, thuê tuơc nhanh goơn vađ chñnh xaâc Lađ doanh nghiïơp 100% vöịn nûúâc ngoađi, chuâng töi hoan nghïnh ngín hađng nhû ACB vađ mong rùìng ACB ngađy cađng phaât huy cao hún nhûông gò ăaô ăaơt hiïơn nay
Öng Thöi Hoađng Phûúng - Giaâm ăöịc tađi chñnh Cty TNHH CKL (Viïơt Nam)
Söị 9, Ăûúđng söị 6, Khu Cöng nghiïơp Soâng Thíìn 1, Huýơn Dô An, Tónh Bònh Dûúng
Lađ khaâch hađng coâ quan hïơ tñn duơng vúâi ACB gíìn 10 nùm qua, töi khùỉng ắnh rùìng ACB lađ ngûúđi baơn ăöìng hađnh tin cíơy trong quaâ trònh phaât triïín sûơ nghiïơp cuêa mònh búêi vò ACB luön coâ nhiïìu saên phíím ăïí phuơc vuơ nhu cíìu cuêa khaâch hađng vađ phuơc vuơ ín cíìn, chu ăaâo cuông nhû luön xem khaâch hađng lađ ín nhín cuêa mònh
Öng Tö Ngoơc Thaơch DNTN Long Xuýn
6 Hađ Hoađng Höí, Phûúđng Myô Xuýn,
TP Long Xuýn, Tónh An Giang
Öng Tríìn Minh Tuíịn DNTN Tín Quang
15 Lyâ Vùn Lím, Phûúđng 1,
TP Cađ Mau
Lađ khaâch hađng tûđ ngađy ăíìu thađnh líơp ACB Cađ Mau, hún saâu nùm qua, töi ríịt hađi lođng vïì thaâi ăöơ phuơc vuơ chu ăaâo tíơn tònh cuêa ăöơi nguô nhín viïn, cuông nhû chíịt lûúơng saên phíím cuêa ACB Khaâch hađng cuêa töi coâ thïí nhíơn tiïìn úê nhiïìu núi trong thúđi gian ngùưn Ăùơc biïơt vúâi dõch vuơ e-banking, töi luön biïịt caâc giao dõch vađ söị dû tiïìn gûêi chñnh xaâc, giuâp tiïịt kiïơm ặúơc ríịt nhiïìu thúđi gian Vïì tiïìn gûêi, töi hoađn toađn ýn tím vò biïịt rùìng tiïìn gûêi vađo ACB ăaô ặúơc baêo hiïím ăíìy ăuê Hy voơng ACB seô luön lađ ngín hađng uy tñn vađ hiïơn ăaơi
Öng Lûúng Thanh Lím Trûúêng khu vûơc Phođng baân hađng, Cty Foster’s Vietnam, Cíìn Thú
Qua thúđi gian giao dõch gíìn hai nùm vúâi ACB Cíìn Thú, chuâng töi ríịt hađi lođng vïì caâch phuơc vuơ chu ăaâo, nhanh choâng vađ vui veê cuêa ăöơi nguô nhín viïn taơi ăíy Ăùơc biïơt, sau hún hai thaâng ăöíi múâi bùìng viïơc phuơc vuơ nhiïìu quíìy, bađn thöng tin khaâch hađng cho tíịt caê caâc dõch vuơ, khaâch hađng thíịy hađi lođng hún
Trang 11Khaâch hađng chuâng töi noâi rùìng
Öng Phaơm Vùn Nhûúơng, Phoâ Töíng Giaâm ăöịc thûâ nhíịt Cty liïn doanh tröìng vađ chïị biïịn cíy nguýn liïơu giíịy Haêi PhođngĂađi Loan (Haitaico, Ltd)
409 Lï Lai, Quíơn Ngö Quýìn,
TP Haêi Phođng
Cöng ty liïn doanh tröìng vađ chïị biïịn cíy nguýn liïơu giíịy Haêi Phođng Ăađi Loan lađ möơt khaâch hađng coâ quan hïơ giao dõch nhiïìu nùm vúâi ACB Trong quaâ trònh giao dõch, Cöng ty chuâng töi ăaô thíơt sûơ tòm ặúơc ngûúđi baơn ăöìng hađnh Sûơ quan tím cuêa laônh ăaơo Ngín hađng cuông nhû phong caâch lađm viïơc cuêa caâc phođng nghiïơp vuơ ăaô giuâp cho chuâng töi ýn tím trong kinh doanh Chuâng töi hy voơng ACB ngađy cađng coâ nhûông saên phíím, dõch vuơ hoađn haêo hún nûôa ăïí ăaâp ûâng nhu cíìu cuêa khaâch hađng vađ lađ chöî dûơa ăaâng tin cíơy cuêa caâc doanh nghiïơp
Bađ Nguýîn Thõ Kim Long, Giaâm ăöịc Cty TNHH Thûúng maơi Long Thađnh Tñn
1-2 Lö G Bònh Phuâ, Phûúđng10, Quíơn 6, TP HCM
Qua möơt thúđi gian giao dõch vúâi ACB, cöng ty chuâng töi nhíơn thíịy laônh ăaơo Ngín hađng ríịt quan tím ăïịn khaâch hađng vađ luön coâ sûơ ăöíi múâi ăïí ăaâp ûâng kõp thúđi nhu cíìu khaâch hađng Nhòn chung chíịt lûúơng phuơc vuơ cuêa ACB lađ töịt, nhín viïn ríịt vui veê, nhiïơt tònh, chu ăaâo ACB luön theo saât nhu cíìu vađ tòm hiïíu khoâ khùn cuêa khaâch hađng ăïí höî trúơ vađ tû víịn kõp thúđi Cöng ty chuâng töi chín thađnh caêm ún sûơ höî trúơ tûđ phña ACB trong suöịt thúđi gian qua vađ tin tûúêng rùìng sûơ húơp taâc seô giuâp cho hai bïn cuđng phaât triïín
Öng Huyđnh Ăûâc Hođa, Giaâm ăöịc Cty TNHH Thûúng maơi Dõch vuơ Xíy dûơng Hûng Thõnh
30 Tön Thíịt Hiïơp, Phûúđng 13, Quíơn 11, TP HCM
Tûđ khi thađnh líơp doanh nghiïơp, chuâng töi ăaô choơn ACB Phuâ Thoơ lađ núi múê tađi khoaên giao dõch cho cöng ty Tûđ ăoâ ăïịn nay, chuâng töi luön hađi lođng vïì dõch vuơ mađ Ngín hađng cung cíịp Ăöơi nguô nhín viïn nhiïơt tònh, coâ kinh nghiïơm vađ cöng nghïơ tin hoơc tiïn tiïịn cuêa ACB ăaô taơo cho chuâng töi caêm giaâc ặúơc phuơc vuơ nhiïơt tònh, chu ăaâo, an toađn vađ coâ hiïơu quaê
Öng Ăöî Vùn Võnh, Giaâm ăöịc Cty TNHH An Phaât 5/99A Nú Trang Long, Phûúđng 7, Quíơn Bònh Thaơnh, TP HCM
Tûđ luâc giao dõch vúâi ACB ăïịn nay, cöng ty chuâng töi khöng coâ gò phađn nađn vïì phong caâch phuơc vuơ, thuê tuơc giaêi quýịt höì sú, Chuâng töi ăaânh giaâ cao lïì löịi töí chûâc böơ maây (dõch vuơ möơt cûêa, taâc phong nhín viïn vađ trònh ăöơ nghiïơp vuơ) Giao dõch vúâi ACB, chuâng töi thíịy tiïơn lúơi vađ thoaêi maâi
Öng Phaơm Vùn Diïn, Giaâm ăöịc Cty DPH 188/1 Tríìn Bònh Troơng, Quíơn 5,
TP HCM
Chuâng töi ăaô giao dõch vúâi ACB böịn nùm Bíy giúđ möîi khi tiïịp xuâc, töi caêm
nhíơn ặúơc sûơ chñn chùưn vađ thín thiïơn ACB lađ ngín hađng maơnh, phaât triïín
ăïìu vađ vûông chùưc Hïơ thöịng töí chûâc nhín sûơ bađi baên Coâ möơt ăiïìu ríịt ăaâng
chuâ yâ lađ nhín viïn ặúơc ắa phûúng hoaâ, taơo sûơ gíìn guôi vúâi khaâch hađng Töi
hiïơn nay chó lađ ăún võ ăi vay Hy voơng seô cho Ngín hađng vay trong tûúng
lai
Bađ Lyâ Xuín Lan, Giaâm ăöịc
Cty TNHH saên xuíịt nhûơa vađ thûúng
maơi Lyâ Xuín Lan, B11/35 Tríìn Ăaơi
Nghôa, ÍỊp 2, Xaô Tín Kiïn, Quíơn Bònh
Öng Phaơm Vùn Huíín UÊy viïn Ban Thûúđng vuơ Tónh uêy, Chuê nhiïơm UÊy ban Kiïím tra Ăaêng, Tónh uêy tónh Daklak
Chi nhaânh ACB Daklak taơi TP Buön Ma Thuöơt líu nay ăaô taơo ặúơc uy tñn vađ
tònh caêm vúâi khaâch hađng Caâc saên phíím theê nhû MasterCard, Visa Electron
ríịt tiïơn lúơi cho khaâch hađng ăi cöng taâc xa cuông nhû cho phuơ huynh vađ con
em du hoơc úê nûúâc ngoađi Chuâng töi ríịt hoan nghïnh vađ uêng höơ ACB ăöíi múâi,
níng cao tñnh hiïơn ăaơi trong hoaơt ăöơng ngín hađng Chuâc ACB tiïịp tuơc thađnh
cöng vađ luön ặúơc tñn nhiïơm ngađy cađng cao cuêa khaâch hađng trong vađ ngoađi
nûúâc
Öng Lï Vinh Quang, Giaâm ăöịc
Cöng ty cöí phíìn TM & VTQT Nam
Viïơt Tíìng 4, Tođa nhađ 69, Phöị Bađ
Triïơu, Quíơn Hai Bađ Trûng, Hađ Nöơi
Lađ möơt ăún võ hoaơt ăöơng trong lônh vûơc dõch vuơ giao nhíơn vađ víơn taêi quöịc tïị, Cöng ty Nam Viïơt chuâng töi múê nhiïìu tađi khoaên taơi ACB vađ chuê ýịu sûê duơng dõch vuơ tađi khoaên ăïí thanh toaân vúâi ăöịi taâc cuông nhû vúâi khaâch hađng
Cöng ty chuâng töi hún möơt nùm qua ăaô nhíơn ặúơc sûơ höî trúơ ríịt töịt tûđ phña ACB Nhín viïn caâc böơ phíơn chûâc nùng ăaô tíơn tònh, chu ăaâo giuâp ăúô chuâng töi thûơc hiïơn caâc giao dõch Viïơc thanh toaân giûôa caâc vùn phođng cöng ty taơi Hađ Nöơi, TP Höì Chñ Minh, Haêi Phođng luön nhanh choâng, chñnh xaâc vúâi chi phñ thíịp
Nhûông vûúâng mùưc phaât sinh trong quaâ trònh thanh toaân qua ACB ăïìu ặúơc giaêi ăaâp tó mó vađ thoaê ăaâng, ăiïìu nađy giuâp tiïịt kiïơm thúđi gian vađ chi phñ
Cöng ty chuâng töi chín thađnh caêm ún vïì nhûông gò ăaô ặúơc ACB höî trúơ bíịy líu nay vađ mong muöịn ACB ngađy cađng vûông maơnh, chíịt lûúơng phuơc vuơ cuêa ACB ngađy möơt töịt hún ăïí xûâng ăaâng lađ möơt ngín hađng coâ chíịt lûúơng phuơc vuơ hađng ăíìu taơi Viïơt Nam Cöng ty chuâng töi ăaô, ăang vađ seô lađ khaâch hađng cuêa ACB, hy voơng tiïịp tuơc ặúơc sûê duơng caâc dõch vuơ do ACB cung cíịp vúâi ăöơ an toađn, baêo míơt cao vađ chíịt lûúơng töịt