Công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Thương Mại - Hà Nội.pdf

Công tác tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Thương Mại - Hà Nội

LỜI MỞ ĐÀU

Bất kỳ doanh nghiệp sản xuất nào muốn tồn tại và phát triển đều phải làm tốt

các khâu của quá trình sản xuất kinh doanh bao gồm: sản xuất-phân phối-trao đổi

Tiêu thụ là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất, thực hiện tốt khâu tiêu thụ sản

phẩm sẽ đảm bảo cho chu kỳ kinh doanh diễn ra liên tục, bù đắp được chi phí đã bỏ

ra trong quá trình sản xuất từ đó thu được lợi nhuận và tiếp tục tái sản xuất Tiêu

thụ sản phẩm là một khâu quan trọng trong chu kỳ kinh doanh, xét cho đến cùng

có tiêu thụ được sản phẩm doanh nghiệp mới có thể thúc đẩy các hoạt động khác

Tiêu thụ sản phẩm là một hoạt động mang tính khoa học và nghệ thuật, đòi hỏi mỗi

doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống phương pháp, căn cứ, các chiến lược, kế

hoạch tiêu thụ sản phẩm chu đáo từ đó áp dụng vào thực tiễn một cách linh hoạt

Như vậy tiêu thụ sản phẩm là vấn đề sống còn đối với các doanh nghiệp Giải

quyết tốt công tác tiêu thụ quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp

trên thương trường, nhiều khi quyết định tới vận mệnh của doanh nghiệp

Thấy được tầm quan trọng của công tác tiêu thụ sản phẩm trong doanh

nghiệp hiện nay, qua thời gian thực tập ở Công ty Cổ phần Thiết bị thương mại, với

những kiến thức đã học ở trường, em xin chọn đề tài: “Công tác tiêu thụ sản

phẩm tại Công ty Cổ phần Thiết Bị Thương Mại - Hà Nội” làm đề tài của

chuyên đề tốt nghiệp Qua đề tài này em mong muốn được tìm hiểu sâu hơn về

công tác tiêu thụ sản phẩm nói chung và công tác tiêu thụ sản phẩm taị công ty cổ

phần Thiết bị thương mại

Đề tài gồm 3 chương:

Chương 1: Nội dung lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ của các doanh

nghiệp trong cơ chế thị trường

Chương 2: Tình hình công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần Thiết bị

thương mại

Chương 1:

Nội dung lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ của các doanh nghiệp

trong cơ chế thị trường

I Thực chất hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1 Khái niệm

Trên góc độ kinh tế ta hiểu tiêu thụ sản phẩm là quá trình chuyển hoá quyền sở hữu

và quyền sử dụng hàng hoá - tiền tệ giữa các chủ thể kinh tế Hay tiêu thụ hàng hoá

được chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái tiền tệ và vòng chu chuyển vốn

sản xuất kinh doanh cuả đơn vị được hoàn thành Thực tế cho thấy ứng với mỗi cơ

chế quản lý kinh tế, công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng các hình thức

khác nhau Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nước quản lý kinh tế chủ

yếu bằng mệnh lệnh Các cơ quan hành chính kinh tế can thiệp rất sâu vào nghiệp

vụ sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nhưng lại không chịu trách nhiệm về

các quyết định của mình Các doanh nghiệp chủ yếu thực hiện chức năng sản xuất,

việc bảo đảm cho nó các yếu tố vật chất như: nguyên vật liệu, nhiên liệu được cấp

trên bao cấp theo các chỉ tiêu cấp phát Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong thời kỳ

này chủ yếu là giao nộp sản phẩm cho các đơn vị theo các địa chỉ và giá cả do Nhà

nước định sẵn Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, khi mà ba vấn đề kinh tế

cơ bản : sản xuất cái gì? sản xuất như thế nào? sản xuất cho ai? do Nhà nước quyết

định thì tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán sản phẩm hàng hoá sản xuất ra

theo kế hoạch với giá cả định sẵn, nghĩa là thực hiện hành vi hàng-tiền(H-T) Trong

nền kinh tế thị trường , các vấn đề kinh tế cơ bản hoàn toàn do doanh nghiệp tự

quyết định nên vấn đề tiêu thụ sản phẩm được hiểu rộng hơn Tiêu thụ sản phẩm là

giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn

tại và phát triển của doanh nghiệp Đó là một quá trình kinh tế bao gồm nhiều khâu,

từ việc nghiên cứu thị trường để xác định nghiên cứu khách hàng, việc tổ chức

mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với một loạt hoạt động hỗ trợ thực hiện

những dịch vụ sau bán hàng cho đến việc phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm –

hàng hoá … nghĩa là thực hiện hành vi T-H-T' ( tiền-hàng-tiền ) và T'>T

Do vậy hoạt động tiêu thụ sản phẩm được cấu thành đồng bộ bởi các yếu tố khác

nhau bao gồm:

• Các chủ thể kinh tế tham gia ( người bán, người mua)

• Đối tượng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ( hàng hoá, tiền)

• Thị trường, môi trường để người bán người mua giao dịch với nhau

Tuy nhiên hoạt động này còn có sự quản lý của Nhà nước song mức can thiệp có

hạn chế hơn rất nhiều so với thời kỳ trước

Sơ đồ 1: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm

(Tối đa hoá lợi ích mỗi bên)

2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Trong thời kỳ hiện nay, việc tiêu thụ sản phẩm luôn là vấn đề đáng quan tâm của

các doanh nghiệp Bởi vì có đảm bảo được công tác tiêu thụ sản phẩm, doanh

nghiệp mới đạt được mục tiêu cuối cùng của mình là thu được lợi nhuận cao nhất

từ đó có cơ sở tích luỹ và tái sản xuất mở rộng

Cung h ng hoá

Cầu h ng hoá

Cầu tiền tệ

Sẵn s ng bán

Khả năng thanh toán

Người

bán

Người mua (người tiêu dùng) Sẵn s ng

mua

2.1 Tiêu thụ sản phẩm là một khâu quan trọng của quá trình tái sản xuất trong

doanh nghiệp

Quá trình sản xuất kinh doanh là một quá trình phức tạp bao gồm nhiều khâu

liên tục: sản xuất – phân phối – trao đổi – tiêu dùng Mỗi khâu đảm nhận một chức

năng nhất định trong toàn bộ quá trình sản xuất, kinh doanh; đồng thời lại có mối

quan hệ thống nhất chặt chẽ với nhau Nếu bất kỳ một khâu nào bị gián đoạn cũng

sẽ ảnh hưởng tới toàn bộ quá trình, nó làm cho toàn bộ quá trình không thể thực

hiện được Như vậy để quá trình sản xuất diễn ra bình thường thì tất cả các khâu

phải hoạt động và thực hiện chức năng của mình Mỗi khâu đều giữ vai trò quan

trọng trong quá trình đó Song tiêu thụ sản phẩm lại là khâu quan trọng hơn cả đối

với doanh nghiệp hiện nay; nó đóng vai trò quan trọng quyết định đối với sự tồn tại

và phát triển của doanh nghiệp Sở dĩ nó có vai trò quan trọng như vậy là vì sản

phẩm sản xuất ra là để trao đổi, để bán Nếu không bán được hàng thì không có tiền

để mua các yếu tố đầu vào phục vụ sản xuất kinh doanh; nói cách khác các doanh

nghiệp sẽ không thu hồi được vốn đầu tư để tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh

Do đó, chỉ khi công tác tiêu thụ được thực hiện tốt thì doanh nghiệp mới có thể

thực hiện thu hồi vốn đầu tư , tái sản xuất mở rộng và giải quyết được mọi vấn đề,

mọi mối quan hệ từ mua bán, trao đổi, lương, thưởng… đến việc phân phối lợi

nhuận trong và ngoài doanh nghiệp

2.2 Tiêu thu sản phẩm giữ vị trí quan trọng trong việc phản ánh kết quả cuối

cùng của quá trình sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp đều đặt ra cho mình những mục tiêu nhất định và tìm ra

những biện pháp tốt nhất để đạt được những mục tiêu đó trong một thời gian nhất

định Các kết qủa đó thể hiện ở sản lượng sản xuất ra, sản lượng hàng hoá bán ra,

doanh thu sản phẩm, lợi nhuận của doanh nghiệp Như vậy chỉ khi nào công tác

tiêu thụ sản phẩm được thực hiện có nghĩa là hàng hoá bán được và thu được tiền

về thì khi đó doanh nghiệp mới có doanh thu và lợi nhuận để đầu tư mở rộng và

phát triển Vì vậy, thông qua công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp người ta

có thể thấy doanh nghiệp đang ở trong tình trạng nào? Có khả năng tồn tại và phát

triển hay không ?…

2.3 Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng trong việc phát triển và mở rộng thị

trường tiêu thụ, trong việc duy trì mối quan hệ chặt chẽ giữa doanh nghiệp với

khách hàng

Để có sự phát triển thì doanh nghiệp cần phải tiêu thụ với số lượng ngày

càng nhiều, sản phẩm không chỉ bán trên thị trường đã có mà còn phải tìm cách mở

rộng thị trường, tìm các thị trường mới, mà đây là lĩnh vực do công tác tiêu thụ

đảm nhận

Hơn nữa, trước hết doanh nghiệp phải giữ được khách hàng rồi mới tính đến

việc mở rộng thị trường, do đó cần phải duy trì và cải thiện mối quan hệ khách

hàng Đây chính là nhiệm vụ của tiêu thụ sản phẩm, cần phải tìm hiểu khách hàng,

biết được họ muốn gì? bao nhiêu? và đòi hỏi cung cấp phục vụ như thế nào?…

Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng, nó giúp cho

các nhà sản xuất hiểu thêm về kết quả sản xuất của mình và nhu cầu của khách

hàng ở đây tập trung mâu thuẫn giữa người bán và người mua Người bán bao giờ

cũng muốn bán với giá cao và người mua bao giờ cũng mua với giá thấp Các mâu

thuẫn này luôn luôn tồn tại khách quan trong quá trình sản xuất kinh doanh gắn liền

với tiêu thụ sản phẩm Và chỉ khi nào khâu tiêu thụ sản phẩm được thực hiện khi đó

các mâu thuẫn này mới được giải quyết

2.4 Tiêu thụ sản phẩm góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt

động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.'

Hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp không chỉ thể

hiện ở các chỉ tiêu cuối cùng như doanh thu, lợi nhuận mà nó còn thể hiện các chỉ

tiêu kinh tế xã hội khác nhau như: sự ô nhiễm môi trường, uy tín của doanh nghiệp

trên thị trường Để nâng cao hiệu quả này, các doanh nghiệp luôn tìm kiếm và áp

dụng nhiều biện pháp khác nhau như: đổi mới công nghệ, tăng sản lượng tiêu thụ,

hạ giá thành….So với thực tế hiện nay ở các doanh nghiệp, việc hoàn thiện công

tác tiêu thụ sản phẩm, tăng sản lượng tiêu thụ vẫn là một biện pháp hữu hiệu nhằm

nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

2.5 Tiêu thụ sản phẩm góp phần giữ vững sự bình ổn xã hội và thúc đẩy qyan hệ

thương mại quốc tế

Xét theo phương diện xã hội, tiêu thụ sản phẩm có vai trò quan trọng trong

việc cân đối giữa cung và cầu

Nền kinh tế quốc dân là một thể thống nhất với những cân bằng, những tương quan

tỉ lệ nhất định Sản phẩm sản xuất ra được tiêu thụ tức là sản xuất đang diễn ra một

cách bình thường trôi chảy, tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ổn trong xã

hội Thông qua tiêu thụ sản phẩm, dự đoán nhu cầu tiêu dùng của xã hội nói chung

và từng khu cực nói riêng đối với từng loại sản phẩm Trên cơ sở đó, các doanh

nghiệp sẽ xây dựng được kế hoạch phù hợp nhằm đạt hiệu quả cao nhất

Trong điều kiện mở cửa nền kinh tế hội nhập với các nước trong khu vực và

trên thế giới, thì việc tiêu thụ sản phẩm sẽ là chiếc cầu nối thắt chặt thêm mối quan

hệ quốc tế, nối liền thị trường trong nước và thị trường quốc tế, thúc đẩy thương

mại quốc tế ngày càng phát triển Việc tiêu thụ sản phẩm ra thị trường nước ngoài

sẽ làm cân bằng cán cân thương mại quốc tế, đưa nước ta ra khỏi tình trạng nhập

siêu, điều hoà tiêu dùng, thúc đẩy sản xuất phát triển

Tóm lại, thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ đem lại kết quả vô cùng

to lớn Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt thì việc tiêu thụ sản phẩm có

ý nghĩa quan trọng , quyết định sự sống còn của các đơn vị sản xuất kinh doanh

Việc tiêu thụ nhanh hay chậm, nhiều hay ít còn tuỳ thuộc vào thị trường và rất

nhiều các nhân tố khác

3) Yêu cầu đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp phải thực hiện được các yêu cầu cơ

bản sau:

-Tăng thị phần của doanh nghiệp: Giữ và mở rộng thị trường (tăng phần thị

trường) là một trong những yêu cầu hàng đầu của quản lý doanh nghiệp Tạo cho

phạm vi và quy mô của thị trường hàng hoá của doanh nghiệp không ngừng được

mở rộng Mức độ thực hiện yêu cầu này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó quan

trọng nhất là doanh nghiệp phải có khả năng cạnh tranh trên thị trường

-Bảo đảm tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp : có thể coi đây là yêu cầu

về mặt kinh tế và biểu hiện về mặt lượng kết quả hoạt động bán hàng của doanh

nghiệp Cần chú ý rằng, lợi nhuận cao là mục tiêu kinh tế trực tiếp của doanh

nghiệp, giữa tăng lợi nhuận và tăng doanh thu có mối quan hệ ước định nhau,

nhưng sự vận động của hai chỉ tiêu này không phải luôn đồng hướng Nói chung,

tốc độ tăng doanh thu và tăng lợi nhuận của doanh nghiệp không luôn tỷ lệ với

nhau Doanh thu của doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc khối lượng tiêu thụ mà còn

phụ thuộc chính sách giá bán và mức chi phí sản xuất (giá thành toàn bộ) của sản

phẩm Trong điều kiện cạnh tranh trên thị trường, cái mà doanh nghiệp quan tâm

hàng đầu không phải chỉ là mức lợi nhuận tuyệt đối cao trong từng đơn vị sản phẩm

(tỷ suất lợi nhuận đơn vị sản phẩm cao) mà còn là tăng lượng hàng hoá bán và tăng

tổng lợi nhuận Mặt khác doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp còn phụ thuộc

vào cơ cấu sản phẩm mà nó sản xuất và tiêu thụ và các chính sách kinh tế vĩ mô

của Nhà nước

- Bảo đảm và nâng cao hiệu quả tiêu thụ Việc tổ chức công tác tiêu thụ sẽ làm cho

thu nhập tiêu thụ tăng Để tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm các doanh nghiệp cần

tiến hành tốt các hoạt động về quảng cáo, tổ chức marketing, giao nhận, phương

tiện vận chuyển và phương thức thanh toán Đó là việc giảm chi phí trong khâu tiêu

thụ sản phẩm Mỗi vấn đề đầu tư để nâng cao hiệu quả tiêu thụ như chi phí bỏ ra

và phần thu được sao cho có hiệu quả

- Tăng tài sản vô hình của doanh nghiệp Đó chính là việc tăng uy tín của doanh

nghiệp nhờ răng niềm tin đích thực của người tiêu dùng sản phẩm của doanh

nghiệp sản xuất ra Tài sản vô hình của doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố,

trong đó biêủ hiện trực tiếp ở hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và sự

phù hợp của sản phẩm mà nó bán ra với yêu cầu của khách hàng, trách nhiệm đến

cùng với sản phẩm mà mình sản xuất và bán ra thị trường Xét lâu dài, chính tài sản

vô hình sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp

- Phục vụ khách hàng, góp phần vào việc thoả mãn các nhu cầu phát triển kinh tế –

xã hội của đất nước Yêu cầu này thể hiện một khía cạnh chức năng xã hội của

doanh nghiệp và khẳng định vị trí của doanh nghiệp như một tế bào của hệ thống

kinh tế quốc dân

II Nội dung chủ yếu của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1 Nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường

Cơ chế thị trường đã tạo cho doanh nghiệp một môi trường kinh doanh hết sức sôi

động Doanh nghiệp nào có khả năng thích ứng cao với sự đa dạng và động thái của

thị trường doanh nghiệp đó mới có thể tồn tại và phát triển Do đó , bất kỳ một

doanh nghiệp nào muốn có được quyết định đúng đắn thì phải dựa trên những

thông tin thu thập được trên thị trường và kết qủa phân tích các thông tin đó Với

công tác tiêu thụ, để có được chiến lược hợp lý, một mạng lưới tiêu thụ có hiệu quả

thì phải nghiên cứu thị trường Có thể nói rằng trong cơ chế thị trường , thị trường

tiêu thụ sản phẩm là cơ sở quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp

Do đó việc nghiên cứu thị trường phải được coi trọng, là hoạt động phải có tính

chất tiền đề của công tác kế hoạch hoá hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh

nghiệp Nó có tầm quan trọng đặc biệt trong việc xác định đúng đắn phương hướng

phát triển sản xuất kinh doanh, đồng thời tăng nhanh vòng chu chuyển vốn Mặt

khác, nghiên cứu nhu cầu thị trường được coi là vấn đề phức tạp, phong phú, đa

dạng, do đó nó đòi hỏi phải được thực hiện nghiêm túc kế hoạch, đó là việc sử

dụng những phương pháp nghiên cứu thích hợp, các công cụ, phương tiện, con

người thích hợp để thực hiện công việc này đạt hiệu quả cao với chi phí thấp nhất

và hợp lý

Để nắm bắt được nhu cầu thị trường cần tiến hành theo các bước sau:

* Tổ chức thu thập hợp lý các nguồn thông tin và nhu cầu các loại thị trường Các

thông tin đó là:

Nhu cầu về hàng hoá thông tin và dịch vụ của doanh nghiệp trên từng loại thị

trường

Yêu cầu của thị trường về loại hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp như: số

lượng, chất lượng, giá cả , thời gian cần cung ứng

Giá cả bình quân về hàng hoá và dịch vụ mà doanh nghiệp có thể cung cấp Nghiên

cứu tình hình giá cả thị trường bao gồm sự hình thành giá cả, các nhân tố tác động

và dự đoán những diễn biến của giá cả thị trường

Trên thị trường sản phẩm hàng hoá có mặt hàng có tính chất thời vụ lại có mặt hàng

mang tính chất quanh năm Vì vậy các doanh nghiệp cần nghiên cứu xem xét xem

đối với sản phẩm hàng hoá của mình thì giá cả biến động như thế nào và doanh

nghiệp có thể làm gì để đối phó với tình hình xảy ra

Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp: Thể hiện qua số lượng và mức độ tham

gia của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, khả năng cung ứng, sức mạnh tài

chính, thế lực của họ và nghiên cứu biện pháp cạnh tranh mà đối thủ cạnh tranh sử

dụng

Các chính sách của Nhà nước đối với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp đang

sản xuất như: thuế, ưu đãi, ưu tiên, trợ cấp….Việc thu thập đầy đủ những thông tin

cần thiết, nắm vững đặc điểm của những thị trường , đó là cơ sở cho việc đề ra các

quyết định đúng đắn, xác định đúng hướng kinh doanh và phát huy được lợi thế của

doanh nghiệp

* Phân tích đúng đắn và xử lý được các thông tin đã thu thập được

Đây là bước giữ vai trò quan trọng trong quá trình nghiên cứu thị trường Việc quan

trọng ở đây là doanh nghiệp phải sàng lọc được những thông tin hữu ích, liên quan

chặt chẽ với những hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, loại bỏ các

thông tin và các loại thông tin giả của các đối thủ cạnh tranh Mục đích của xử lý

thông tin nhằm đáp ứng cho các nhà doanh nghiệp về thị trường tương lai, số

lượng, giá cả và tình hình cạnh tranh

* Xác định thái độ của người tiêu dùng, nhu cầucủa các loại thị trường, phân loại

thị trường và định thị trường mục tiêu từ đó có kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản

phẩm

Trên cơ sở thu thập thông tin và kết quả phân tích xứ lý thông tin ở trên, doanh

nghiệp tiến hành:

Xác định thái độ của người tiêu dùng Thái độ của người tiêu dùng quyết định hành

vi của họ, chịu sự chi phối bởi nhiều yếu tố tác động Để nắm vững thái độ của

người tiêu dùng đối với một loại sản phẩm do nhiều nhà kinh doanh cung ứng trên

thị trường thường người ta sử dụng phương pháp so sánh tính điểm Thực chất của

phương pháp này là dựa vào những yếu tố tác động, nhà kinh doanh cụ thể hoá

bằng những tiêu chuẩn và trên cơ sở các tiêu chuẩn được chọn lọc cho một loại

hàng hoá nào đó do nhiều xí nghiệp hay công ty sản xuất mà tiến hành so sánh cho

điểm theo từng tiêu chuẩn để cuối cùng tính tổng số điểm của các tiêu thức, qua đó

biết được thái độ và ý muốn của người tiêu dùng Chú ý rằng mỗi loại sản phẩm có

những tiêu chuẩn khác nhau, do vậy khi áp dụng phương pháp so sánh tính điểm để

xác định ý thích của người tiêu dùng, điều quan tâm trước hết là việc lựa chọn đúng

tiêu chuẩn và đánh giá chính xác mức độ quan trọng của từng tiêu chuẩn

Xác định nhu cầu các loại thị trường, phân loại thị trường và lựa chọn thị trường

mục tiêu Để lựa chọn thị trường mục tiêu, các nhà doanh nghiệp thường sử dụng

phương pháp lập bảng so sánh qua đó thị trường được so sánh sẽ được đánh giá

thông qua các tiêu chuẩn Dựa vào sự đánh giá theo các tiêu chuẩn mà người ta

tiến hành phân loại thị trường và định thị trường mục tiêu Phương pháp này được

tiến hành qua hai bước sau:

+ Bước thứ nhất: giới hạn số lượng thị trường để điều tra

Số lượng thị trường cho một loại hàng hoá nào đó khá phong phú Tổ chức điều tra

thị trường để chọn lựa thị trường mục tiêu không thể tiến hành điều tra tràn lan trên

tất cả các thi trường, do đó sẽ dẫn đến sự phân tán trong nghiên cứu, sự lãng phí

sức lực, thời gian, tiền của trong điều tra và kết quả sẽ không đạt được theo sự

mong muốn

Để tiến hành điều tra người ta chỉ chọn một số lượng thị trường nhất định Những

thị trường được chọn sẽ dựa vào những căn cứ sau đây:

* Những thị trường mà tại đó ít có khả năng sản xuất và cung ứng tại chỗ mặt hàmg

sản phẩm cùng loại với mặt hàng sản phẩm của xí nghiệp dự định tham gia

* Khả năng tiêu thụ của người tiêu dùng

* Đặc điểm tiêu dùng của người tiêu dùng về loại sản phẩm ấy

Trên cơ sở xác định được số lượng thị trường cần được tổ chức điều tra, người ta

tiến hành lập bảng so sánh các thị trường

+ Bước thứ hai : Lập bảng so sánh các thị trường được lựa chọn

Mục đích của bước này là dựa vào những tiêu chuẩn để đánh giá, so sánh và phân

loại thị trường, qua đó xác định thị trường có triển vọng mà nhà kinh doanh quan

tâm, để có thể so sánh nhà kinh doanh phải sử dụng những số liệu thống kê đã thu

nhận được theo từng tiêu chuẩn Ngoài ra, còn có một số tiêu chuẩn chưa thể lượng

hoá được bằng số liệu thống kê, người ta phải sử dụng cách đánh giá bằng định

tính

Căn cứ vào sự đánh giá các tiêu chuẩn trong bảng so sánh, nhà kinh doanh tiến

hành phân tích và phân loại thị trường để từ đó định hướng lựa chọn thị trường có

triển vọng nhất-gọi là thị trường mục tiêu

2 Lựa chọn phương thức tiêu thụ sản phẩm

Phương thức tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng trong công tác tiêu thụ

sản phẩm của doanh nghiệp, bởi vì đây là lúc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm

từ người sản xuất đến người tiêu dùng Nếu phương thức này đơn giản, thuận tiện

cho người tiêu dùng sẽ góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm và ngược lại

nó sẽ làm sản phẩm sản xuất ra bị ứ đọng, ế ẩm, lưu thông chậm chạp Thực tế có

nhiều phương thức tiêu thụ Nếu ta căn cứ vào quá trình vận động hàng hoá từ

người sản xuất đến người tiêu dùng người ta chia thành các loại sau:

- Phương thức tiêu thụ trực tiếp

- Phương thức tiêu thụ gián tiếp

- Phương thức tiêu thụ hỗn hợp

• Phương thức tiêu thụ trực tiếp: Theo phương thức này, sản phẩm của doanh

nghiệp được chuyển trực tiếp đến tay người tiêu dùng qua các cửa hàng và đại lý

tiêu thụ sản phẩm, tổ chức các dịch vụ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Phương thức này được thể hiện qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 2: Phương thức tiêu thụ trực tiếp

Phương thức tiêu thụ trực tiếp có những ưu nhược điểm sau:

Ưu điểm: Doanh nghiệp được trực tiếp quan hệ với thị trường và khách hàng

, từ đó có thể nắm bắt được những thông tin về nhu cầu thị trường , về tình hình giá

cả, có cơ hội thuận lợi trong việc gây thanh thế và uy tín với người tiêu dùng, hiểu

rõ tình hình bán hàng của doanh nghiệp và do đó có khả năng thay đổi kịp thời theo

yêu cầu của thị trường về sản phẩm, phương thức bán hàng cũng như các dịch vụ

sau bán hàng Mặt khác, do tiêu thụ trực tiếp nên doanh nghiệp không bị chia sẻ

quyền lợi, lợi nhuận bởi các khâu trung gian, do đó doanh nghiệp có khả năng thu

hồi vốn lớn, có lãi nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình tái sản xuất mở rộng

Nhược điểm: Hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm sẽ bị chậm hơn so với

phương thức tiêu thụ gián tiếp bởi vì doanh nghiệp phải đảm nhận toàn bộ các công

việc từ sản xuất đến việc tổ chức các mạng lưới tiêu thụ, tổ chức các cửa hàng để

bán sản phẩm cho người tiêu dùng, không đảm bảo tính chuyên môn hoá, bộ máy

Doanh nghiệp

Người tiêu dùng

Người bán lẻ nghiệ

tổ chức quản lý cồng kềnh, công tác quyết toán khá phức tạp và đặc biệt là mọi vấn

đề kinh tế phát sinh đều trút lên đầu doanh nghiệp.• Phương thức tiêu thụ gián tiếp:

Theo phương thức này sản phẩm của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng

phải trải qua nhiều khâu trung gian, biểu thị qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 3: Phương thức tiêu thụ gián tiếp

Từ sơ đồ trên cho ta thấy những ưu, nhược điểm của phương thức tiêu thụ gián tiếp

như sau:

Ưu điểm: Việc phân phối tiêu thụ được tiến hành nhanh chóng, công tác

thanh toán đơn giản, nếu rủi ro sau khi giao hàng thì các tổ chức trung gian sẽ phải

chịu trách nhiệm

Nhược điểm: Không được quan hệ trực tiếp với khách hàng, thị trường do đó

không nhận được những thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm

của doanh nghiệp cả về chất lượng giá cả, mẫu mã, không kiểm soát được giá bán

của các tổ chức trung gian cho nên gây thanh thế và uy tín là điều rất khó, thậm

chí còn ảnh hưởng nếu các tổ chức trung gian làm những việc không đúng đắn

• Phương thức phân phối tiêu thụ hỗn hợp:

Nh sản xuất

Người tiêu dùng

Nh bán buôn

đây là phương thức được sử dụng phổ biến hiện nay ở các doanh nghiệp

Thực chất của phương thức này là vận dụng những ưu điểm và hạn chế những

nhược điểm của hai phương thức trên, nhờ đó mà công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ

diễn ra một cách linh hoạt hơn cho cả doanh nghiệp và khách hàng Tuy nhiên, trên

thực tế phải tuỳ thuộc vào đặc điểm kinh tế kỹ thuật của từng doanh nghiệp, đặc

điểm về sản phẩm sản xuất ra, đặc điểm về tài chính và thế lực của doanh nghiệp

mà chọn lựa phương thức bán hàng sao cho có hiệu quả Điều quan tâm ở đây là

làm sao để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, an toàn, thuận

lợi nhất và đem lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp

3 Hoạch định chương trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

3.1 Nội dung chương trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Chương trình (kế hoạch) tiêu thụ sản phẩm là bộ phận chủ đạo trung tâm

trong kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Một chương trình tiêu thụ

cần phaỉ đưa ra được các nội dung cơ bản sau:

+ Mục tiêu và nhiệm vụ của tiêu thụ sản phẩm: Mở rộng thị trường, thâm

nhập thị trường tăng sản lượng, tối đa hoá lợi nhuận, tối đa hoá doanh thu, tăng uy

tín của doanh nghiệp .Từ các mục tiêu đã lựa chọn, doanh nghiệp cụ thể hoá

thành các nhiệm vụ chủ yếu như:

Sản lượng bán: Cho từng mặt hàng và tất cả các mặt hàng

Doanh số bán : Cho từng mặt hàng và tất cả các mặt hàng; cho từng khách

hàng và cho từng thời kỳ khác nhau; cho sản phẩm được sản xuất tr ong thời kỳ và

sản phẩm tồn kho cuối kỳ

Chi phí bán hàng: Chi phí lưu thông và gồm cả chi phí cho marketing

Tổng mức lãi thu được: tính cho từng mặt hàng và toàn bộ các mặt hàng

+ Tiến độ tiêu thụ sản phẩm: Đây là nội dung nhất thiết phải rõ tàng, chi tiết

Vì nó là cơ sở để doanh nghiệp chủ động thực hiện việc sản xuất, cung cấp sản

phẩm cho khách hàng đúng thời gian, giữ uy tín đối với khách hàng

+ Điều kiện liên quan tới tiêu thụ như: địa điểm giao nhận hàng hoá, phương

tiện vận chuyển, hình thức thanh toán, chiết khấu thương mại

+ Lượng dự trữ cho tiêu thụ : việc lựa chọn được mức dự trữ hợp lý cho tiêu

thụ là rất cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng một cách tốt

nhất, kịp thời nhất trong điều kiện hợp lý về chi phí sản xuất kinh doanh Xác định

+ Dự kiến các biến động phát sinh trong tiêu thụ : các biến động đó có thể là

phía người tiêu dùng, phía doanh nghiệp do đó doanh nghiệp xây dựng kế hoạch dự

phòng, các biện pháp xử lý các tình huồng phát sinh

3.2 Căn cứ xây dựng chương trình tiêu thụ:

Khi xây dựng chương trình tiêu thụ cần phải căn cứ trên một số điểm sau:

+ Nhu cầu thị trường về sản phẩm của doanh nghiệp đã được xác địn ở phần

nghiên cứu, dự báo thị trường vè: sản lượng, sản phẩm , chất lượng sản phẩm , cơ

cấu mặt hàng, giá cả, thời gian cung ứng Căn cứ quan trọng nhất đối với công tác

tiêu thụ là sản phẩm của doanh nghiệp

+ Chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất

định, các tư tưởng chủ đạo chi phối đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh

nghiệp

+ Các đơn đặt hàng, hợp đồng tiêu thụ đã ký kết Đây là những văn bản có

tính chất pháp lý đảm bảo cho sự tin tơởng của khách hàng và doanh nghiệp

+ Các căn cứ khác: Là những dự kiến do sự thay đổi của chính sách điều tiết

của Nhà nước, xu hướng biến động của ngành mà doanh nghiệp tham gia kinh

doanh

3.3 Xác định chương trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Chương trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là một kế hoạch hành

động được dùng để thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Nó không

những để ra các mục tiêu tiêu thụ mà còn xác định trình độ tổ chức và các nguồn

lực, các điều kiện để thực hiện các mục tiêu đó Để lập một chương trình tiêu thụ

có hiệu quả cần tiến hành các bước sau:

+ Bước 1: Tập hợp các căn cứ, các thông tin cần thiết của kết quả dự báo

nghiên cứu thị trường để làm cơ sở xác định các mục tiêu của chương trình tiêu thụ

+ Bước 2: Xây dựng kế hoạch về mục tiêu, nhiệm vụ củ kỳ tiêu thụ nhằm

làm cơ sở cho kế hoạch tác nghiệp

+ Bước 3: tổ chức bố trí nhân sự hợp lý để đảm nhiệm các công việc trong

từng bộ phận chương trình

+ Bước 4: Lựa chọn và quyết định phương thức thực hiện, các nguồn chi phí,

nguồn lực cho công tác tiêu thụ sản phẩm và sau đó lập dự toán ngân sách chi phí

4 Tổ chức thực hiện tiêu thụ sản phẩm

4.1 Hoạt động giao dịch ký kết hợp đồng tiêu thụ

Công việc này khởi đầu cho một hoạt động tiêu thụ thực tế của doanh

nghiệp Xã hội ngày càng phát triển về mọi phương diện: thông tin liên lạc hiện đại

và đa dạng hơn, hoạt động giao dịch, hoạt động ký kết hợp đồng ngày càng đòi hỏi

nhiều yêu cầu về hình thức cũng như sự chặt chẽ của pháp lý Đối với các doanh

nghiệp quy mô càng lớn thì thì tiêu thụ sản phẩm được thực hiện qua các hợp đồng

kinh tế là chủ yếu và đem lại hiệu quả kinh tế rất lớn Vì lượng tiêu thụ sản phẩm

qua bản hợp đồng kinh tế là tương đối chính xác về mặt khối lượng tiêu thụ cũng

như về mặt thời gian và các điều kiện khác liên quan để thực hiện quá trình tiêu

thụ sản phẩm Do vậy, doanh nghiệp nên lựa chọn cán bộ làm nhiệm vụ tìm kiếm

và ký kết các bản hợp đồng kinh tế phải hội tụ đủ tiêu chuẩn về phẩm chất cũng

như năng lực là rất quan trọng, nó cũng là một trong những nhân tố góp phần đẩy

mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Người cán bộ được doanh

nghiệp uỷ quyền phải có trình độ am hiểu về thị trường, về luật pháp kinh tế , nghệ

thuật đàm phán, giao tiếp ứng xử, thậm chí đôi khi cần chọn những cán bộ có ngoại

hình phù hợp với đối tác ký kết Yêu cầu của bản hợp đồng tiêu thụ phải chặt chẽ,

nêu đủ các điều kiện cho việc tiêu thụ như: Thời gian thực hiện hợp đồng, số lượng

tiêu thụ, phương thức thanh toán, vận chuyển, giá cả và các điều kiện khác liên

quan tới tiêu thụ

Đối với các doanh nghiệp hiện nay giành giật được một hợp đồng kinh tế

lớn, có thể là cơ hội phát triển và tồn tại, và đối với một doanh nghiệp vừa và nhỏ

điều này lại càng khó khăn hơn nhiều lần, vì vậy cần chú ý đến công tác này cả về

hình thức cũng như nội dung

4.2 Hoạt động kho thành phẩm , bảo quản và xuất kho.

Hoạt động này phải tổ chức khoa học, phù hợp với đặc điểm sản phẩm của

doanh nghiệp nhằm đảm bảo tốt nhất cho công tác tiêu thụ Sản phẩm xuất-nhập

kho phải đủ về số lượng, chủng loại, quy cách, đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất

nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Hệ thống kho tàng, bến bãi cần tổ chức và bố trí

phù hợp với công tác bảo quản và tiêu thụ Đặc biệt cần xác định lượng dự trữ tối

ưu nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu tiêu dùng của khách hàng nhưng hạn chế chi phí

bảo quản, tồn trữ

Thủ tục xuất hàng hóa cho khách hàng phải đảm bảo nhanh gọn, chính xác,

đơn giản, tránh gây phiền hà cho khách hàng

4.3 Tổ chức vận chuyển hàng hóa thích hợp và hiệu quả

Trong cơ chế thị trường công tác tiêu thụ phải gắn liền với các dịch vụ đi

kèm để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng Vì vậy, việc tổ chức vẩn

chuyển hàng hóa cho khách hàng phải được hết sức chú trọng sao cho vừa làm hài

lòng khách hàng vừa đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp Muốn vậy, cần phải

xây dựng chính sách vận chuyển hợp lý về: phương tiện vận chuyển, cước phí vận

chuyển, khả năng đảm bảo an toàn cho hàng hóa, thời gian giao nhận đúng yêu cầu,

tác phong phục vụ…

Giúp đỡ khách hàng trong quá trình thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm như:

đóng gói sản phẩm, thủ tục thanh toán, vận chuyển…đây là những vấn đề mà khách

hàng thường đưa ra nhằm đảm bảo quyền lợi của họ đồng thời so sánh giữa các nhà

cung cấp Vì vậy doanh nghiệp phải tận dụng triệt để khâu này để thể hiện sự quan

tâm của mình tới khách hàng, từ đó tăng uy tín, khả năng cạnh tranh của doanh

nghiệp trên thị trường

5 Công tác hỗ trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm

5.1 Quảng cáo

- Quảng cáo là sự truyền thông tin đơn phương của người bán vào những đối tượng

có nhu cầu bằng những phương tiện nhất định nhằm thu hút sự quan tâm chú ý của

khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp , thúc đẩy nhanh hơn quá trình bán

hàng, quá trình giới thiệu sản phẩm mới, tác động một cách có ý thức tới người tiêu

dùng, thuyết phục và động viên họ mua hàng Quảng cáo sẽ làm cho hàng bán được

nhiều hơn, nhanh hơn, nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường

- Quảng cáo phải đảm bảo các yêu cầu sau đây:

+ Lượng thông tin quảng cáo phải hợp lý, đảm bảo tính nghệ thuật phù hợp

với kinh phí quảng cáo và yêu cầu của pháp luật

+ Lượng thông tin phải có liên quan đến sản phẩm của doanh nghiệp dự kiến

bán như: chất lượng của sản phẩm, đối tượng tiêu dùng sản phẩm (sự phù hợp của

sản phẩm đối với đối tượng tiêu dùng, nơi bán sản phẩm và gía bán sản phẩm)

+ Phải xác nhận được người nhận thông tin mới, xác định được lượng thông

tin, phương thức truyền tin thích hợp

+ Lập kênh quảng cáo hợp lý là một trong những yếu tố quyết định thành

công của quảng cáo Kênh quảng cáo chính là sự tập hợp giữa các chủ thể quảng

cáo, đối tượng quảng cáo, phương tiện và người tiếp nhận quảng cáo

+ Kỹ thuật quảng cáo chính là xác định hệ quan điểm tác độngđến những

người có nhu cầu, làm cho họ cảm thấy có lợi hơn khi mua và sử dụng sản phẩm

của doanh nghiệp Thiết kế biểu tượng của doanh nghiệp, sản phẩm của doanh

nghiệp phải mang tính nghệ thuật, tính kinh tế, tính kỹ thuật

+ Quảng cáo chính là sự đầu tư, tức đòi hỏi phải có đầu tư nhất định, do vậy

quảng cáo phải phù hợp với chi phí dành cho quảng cáo Doanh nghiệp phải lựa

chọn phương tiện quảng cáo sao cho phù hợp và mang lại hiệu quả cao

Vấn đề đặt ra ở đây là khi tiến hành quảng cáo, doanh nghiệp cần phải định

hướng vào ai? cần tác động đến ai? tức là phải xác định các nhóm đối tượng, mục

tiêu tiếp nhận quảng cáo nào để thu hút nhiều đối tượng quan tâm chú ý Như vậy

quảng cáo phải có tính nghệ thuật, song điều quan trọng là làm sao để nội dung

quảng cáo phải có tính thiết thực và phù hợp với mọi người , tránh khoa trương quá

mức để giữ uy tín của sản phẩm đạt hiệu quả cao nhất

Điều quan trọng hơn nữa trong việc quảng cáo là vấn đề chi phí Nhiều

doanh nghiệp đã bỏ ra những khoản chi phí rất lớn để quảng cáo nhưng hiệu quả

mang lại thì rất thấp không được như doanh nghiệp mong đợi Vì vậy, quảng cáo là

cần thiết, là quan trọng để thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm song doanh nghiệp

cần phải xem xét, cân nhắc về hiệu quả mang lại, phải có kế hoạch quảng cáo cụ

thể và phải đánh giá hiệu quả kinh tế sau mỗi lần quảng cáo

5.2 Hỗ trợ và xúc tiến bán hàng

Đây là hoạt động có tính nghệ thuật tác động đến tâm lý người mua nhằm

mục tiêu bán được nhiều sản phẩm nhất với hiệu quả cao nhất Hỗ trợ và xúc tiến

bán hàng có mục đích là tạo niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp , xây

dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với khách hàng thông qua các hoạt

động sau:

- Tặng quà cho khách hàng, in ấn và phát hành tài liệu nhằm cung cấp đầy đủ

thông tin về sản phẩm cho khách hàng

- Bán thử sản phẩm nhằm xác định quy mô và cường độ mua hàng từ đó hạn

chế những nhược điểm, phát huy những ưu điểm để hoàn thiện tốt các phương

thức, công cụ cũng như dịch vụ cho bán hàng

- Tổ chức hội nghị khách hàng nhắm thu nhận thông tin đóng góp của khách

hàng về sản phẩm của doanh nghiệp , về các hoạt động của công tác tiêu thụ sản

phẩm, qua đó tháo gỡ những vướng mắc và có biện pháp thúc đẩy tốt hơn cho hoạt

động tiêu thụ sản phẩm

5.3 Tổ chức các dịch vụ sau bán hàng.

Ngày nay, trong cơ chế thị trường, việc tổ chức các dịch vụ sau bán hàng

luôn được coi là vấn đề quan trọng, nó thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp , sự

quan tâm chu đáo của doanh nghiệp đối với khách hàng trong và sau quá trình mua

bán Điều này không chỉ tạo ra sự yên tâm nơi khách hàng mà còn góp phần khẳng

định chất lượng sản phẩm và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường Các dịch vụ

sau bán hàng có thể là: dịch vụ bảo hành sản phẩm , hướng dẫn sử dụng, chuyên

chở, đóng gói, sửa chữa miễn phí

5.4 Một số hoạt động khác hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm

- Tổ chức hiệp hội kinh doanh: có vai trò quan trọng trong kinh doanh, doanh

nghiệp có quyền tự do gia nhập hoặc rút khỏi hiệp hội Hiệp hội có vai trò quan

trọng để bảo vệ thị trường, gía cả, giới thiệu và khuyếch trương sản phẩm, phổ biến

kinh nghiệm kinh doanh và thông tin thị trường

- Chào hàng: là biện pháp chiêu thị thông qua các nhân viên của doanh

nghiệp đi tìm khách hàng để bán hàng

- Hội chợ triển lãm: hội chợ là nơi chưng bày sản phẩm của nhiều doanh

nghiệp trong khu vực hoặc trong và ngoài nước Hội chợ là nơi gặp gỡ của các nhà

sản xuất kinh doanh với nhau và với khách hàng Nó cũng là nơi để doanh nghiệp

giới thiệu, quảng cáo, mua bán sản phẩm, thăm quan tìm kiếm mặt hàng mới, ký

kết hợp đồng mua bán, tìm kiếm thị trường mới, khách hàng mới

Khi tham gia hội chợ phải chú ý:

+ Chọn đúng sản phẩm để tham gia hội chợ, đó là những sản phẩm tốt, có thế

mạnh về mặt kỹ thuật, chất lượng và có khả năng cạnh tranh với các sản phẩm của

các doanh nghiệp khác

+ Tham gia đúng hội chợ: doanh nghiệp cần phải cân nhắc, lựa chọn hội chợ

trên cơ sở thu thập, phân tích các thông tin địa điểm của hội chợ uy tín, doanh

nghiệp nào tham gia hội chợ, các sản phẩm nào sẽ được đem đến hội chợ? Trên cơ

sở đó doanh nghiệp phân tích xem tham gia hội chợ này có ích gì, khó khăn gì để

từ đó ra quyết định có nên tham gia hay không

+Tổ chức cửa hàng giới thiệu sản phẩm : loại cửa hàng này vừa có chức

năng bán hàng, vừa có chức năng giới thiệu sản phẩm Yêu cầu giới thiệu sản phẩm

của doanh nghiệp không chỉ làm người mua biết sản phẩm đó mà qua đó gợi mở

nhu cầu Do đó, cửa hàng giới thiệu sản phẩm phải làm người mua thấy được nhiều

đặc tính có liên quan của sản phẩm đó Địa điểm cửa hàng phải đảm bảo được yêu

cầu của quảng cáo, điều kiện mua hàng đượcthuận tiện Các nhân viên của cửa

hàng giới thiệu sản phẩm phải am hiểu về doanh nghiệp và các sản phẩm mà doanh

nghiệp sản xuất cũng như tính năng công dụng của sản phẩm của doanh nghiệp

+ Giúp đỡ khách hàng: là việc làm cần thiết Bởi vì nó sẽ kích thích mạnh mẽ

việc thu hút khách hàng về doanh nghiệp, tạo uy tín cho doanh nghiệp, đồng thời

nó thể hiện sự buôn bán văn minh, lịch sự Sự giúp đỡ của doanh nghiệp về mọi

mặt: đóng gói sản phẩm, vận chuyển, phương thức thanh toán, thủ tục giao nhận

hàng đơn giản thuận tiện, hợp lý cũng sẽ góp phần không nhỏ trong việc thúc đẩy

công tác tiêu thụ bởi vì khách hàng luôn mong muốn được phục vụ tận tình chu

đáo, điều này cũng để lại trong lòng khách hàng sự tín nhiêm đối với doanh nghiệp,

thúc đẩy mở ra những quan hệ mua bán tiếp sau

III Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

1 Chiến lược sản phẩm

Nội dung cơ bản của chiến lược này là quyết định nên đưa ra thị trường sản phẩm

nào thì có lãi, trong thời gian bao lâu thì nên đưa sản phẩm mới hoặc thay đổi kiểu

dáng, mẫu mã sản phẩm Điều cốt yếu trong chiến lược sản phẩm doanh nghiệp

phải đảm bảo là luôn có sản phẩm mới để lúc cần thiết có thể tung ra thị trường và

quan trọng hơn cả là bán cái thị trường cần chứ không phải bán thứ doanh nghiệp

- Loại nào cần cải tiến để hoàn thiện, loại nào cần giảm số lượng, loại nào

cần giảm sản xuất Triển vọng phát triển của sản phẩm mới, nên sản xuất số lượng

bao nhiêu và tung ra thị trường vào lúc nào

Trên cơ sở xem xét hai vấn đề cốt lõi trên, chiến lược tiêu thụ sản phẩm của

doanh nghiệp bao gồm nội dung sau:

• Phân tích chu kỳ sống của sản phẩm:

Chu kỳ sống của sản phẩm là khoảng thời gian kể từ khi sản phẩm xuất hiện

cho tới khi biến mất trên thị trường nào đó Như vậy chu kỳ sống bao giờ cũng gắn

bó với một thị trường cụ thể Một sản phẩm có thể không có chỗ đứng ở thị trường

này nhưng lại cần thiết ở một thị trường khác Như vậy, một sản phẩm bao gồm hai

hình thái “sống” và “chết” Trong các thị trường khác nhau xác định được hình thái

của sản phẩm là vấn đề hết sức quan trọng từ đó mà phán đoán đúng tương lai của

nó để định hướng tiêu thụ chính xác

Qua phân tích chu kỳ sống của sản phẩm, chúng ta thấy mỗi sản phẩm trải

qua 5 giai đoạn trong vòng đời của mình là: xuất hiện, phát triển , chín muồi, suy

giảm, trì trệ

Người ta thường sử dụng doanh thu và lợi nhuận là chỉ tiêu phản ánh hình

thái của vòng đời

Sơ đồ :Đồ thị chu kỳ sống của sản phẩm

0 T1 T2 T3 T4 T5

+Giai đoạn 1 (0-T1): Gọi là giai đoạn mới thâm nhập vào thị trường

Sản phẩm mới đưa ra trên thị trường, người tiêu dùng chưa biết đến, doanh

số bán ra còn ít, chi phí lớn( kể cả sản xuất và các biên pháp chiêu thị )

+Giai đoạn 2 (T1-T2): Gọi là giai đoạn phát triển Do chiêu thị phát huy hiệu

quả, uy tín của sản phẩm tăng dần, người mua nhiều hơn do đó doanh số bán ra

tăng nhanh, đạt hiệu quả cao

+Giai đoạn 3 (T2-T3): Giai đoạn chín muồi( hưng thịnh ) uy tín sản phẩm ở

mức tối đa, người mua đạt mức tối đa, lợi nhuận hiệu quả thu lại cũng lớn nhất

+Giai đoạn 4 (T3-T4): Giai đoạn suy giảm, việc bán trở nên khó khăn, người

tiêu dùng giảm dần, doanh số bán tụt xuống, ít hiệu quả cho dù có tiến hành các

biên pháp tiếp thị một cách tích cực chăng nữa

+Giai đoạn 5 (T4-T5): Gọi là giai đoạn trì trệ, doanh số bán hàng giảm nhanh

chóng, người tiêu dùng không muốn mua sản phẩm nữa, có tiến hành hoạt động

chiêu thị mấy cũng vô ích Sản phẩm đã bị “đào thải” cần phải được loại bỏ

Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm là rất cần thiết giúp ta chủ động trong

lập kế hoạch tiêu thụ và các biện pháp kèm theo tương ứng với từng giai đoạn của

nó, điều này giúp doanh nghiệp khai thác tốt nhất lợi thế của những giai đoạn có

nhiều triển vọng nhất, kéo dài thời gian từng giai đoạn để chủ động “rút lui” khỏi

thị trường khi sản phẩm chuẩn bị bước vào giai đoạn suy thoái

Nghiên cứu và phân tích chính xác chu kỳ sống của sản phẩm là khâu rất

quan trọng phục vụ cho việc xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh

nghiệp với thực tế kinh doanh và điều kiện của thị trường

• Phân tích sản phẩm và khả năng thích ứng thị trường

Mỗi sản phẩm đều có những đặc tính riêng biệt với các tính năng sử dụng và

với các đối tượng khách hàng khác nhau Mỗi một sản phẩm có những đặc tính

riêng nhằm vào những nhu cầu khác nhau của mỗi người tiêu dùng, đều có những

nét đặc trưng về vật chất và những nét đặc trưng về tâm lý như: giá trị sử dụng,

chất lượng, nhãn hiệu, ký hiệu Trong khi đó người tiêu dùng tìm kiếm thị trường

giá trị sử dụng mà mình cần thoả mãn Vì vậy, để kinh doanh có hiệu quả doanh

nghiệp phải nắm được nhu cầu, tập quán người tiêu dùng, từ đó xem xét sản phẩm

của mình đáp ứng nhu cầu khách hàng hay không Cho nên doanh nghiệp thường

xuyên phân tích sản phẩm tìm hiểu xem khả năng của nó thích ứng thị trường đến

đâu

Nội dung phân tích gồm:

- Đánh giá khả năng và mức độ thành công của sản phẩm trên thị trường

- Phát hiện những khuyết tật về nội dung và hình thức của sản phẩm, cần tiến

hành hoàn thiện hơn

- Phát hiện những cơ hội bán hàng và có kế hoạch khai thác triệt để những cơ

hội đó

• Tạo uy tín sản phẩm

Một sản phẩm nếu không có uy tín thì không thể tồn tại được trên thị trường

Do vậy tạo uy tín sản phẩm là một vấn đề hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp

Nó là vũ khí cạnh tranh có nhiều lợi thế nhất

Tâm lý người tiêu dùng là thích sắm những gì mà họ quen sử dụng hoặc sản

phẩm chưa quen biết nhưng được dư luân ca ngợi Doanh nghiệp cần lợi dụng yếu

tố tâm lý này để tạo uy tín sản phẩm Đó là nhãn hiệu hàng hoá, tính thuận tiện cho

việc mua sắm của khách hàng

• Về nhãn hiệu sản phẩm

Nhãn hiệu sản phẩm là dấu hiệu biểu thị đặc trưng riêng của một loại hàng

hoá nào đó Nó được biểu hiện bằng hình ảnh hoặc bằng chữ

Nhãn hiệu sản phẩm vừa mang tính độc quyền đối với khách hàng, vừa mang

tính cạnh tranh trên thị trường

• Chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là hệ thống những đặc tính nội tại của sản phẩm được

xác định bằng những thông số có thể định lượng được hoặc có thể so sánh được với

những chỉ tiêu cụ thể và thoả mãn được những nhu cầu nhất định của người tiêu

dùng và xã hội Chất lượng sản phẩm còn mang tính dân tộc và phù hợp với thời

đại, ở mỗi dân tộc, mỗi thời điểm lịch sử khác nhau quan điểm về chất lượng sản

phẩm cũng khác nhau Trong thời đại ngày nay, chất lượng sản phẩm không chỉ thể

hiện ở đặc tính tiêu dùng của nó mà còn thể hiện ở những nhân tố như: bao bì, nhãn

mác , các dịch vụ sau bán Doanh nghiệp cần phải nắm vững và vận dụng triệt để

nhân tố này để tăng khối lượng sản xuất và tiêu thụ Trong nền kinh tế thị trường,

cạnh tranh về chất lượng sản phẩm là vấn đề hết sức gay gắt giữa các doanh nghiệp

sản xuất những sản phẩm cùng loại và là vấn đề thường được các doanh nghiệp đặt

lên vấn đề ưu tiên hàng đầu Để giữ vững và mở rộng thị trường, nâng cao uy tín

sản phẩm cũng như đảm bảo cho sự phát triển của doanh nghiệp bắt buộc các

doanh nghiệp phải luôn tìm cách nâng cao chất lượng bằng nhiều biện pháp khác

nhau Điều đó còn mang lại ý nghĩa thiết thực cho người tiêu dùng và cho cả xã

hội

Sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp muốn tiến triển tốt theo mục tiêu

của mình trong một thời điểm xác định thì chất lượng sản phẩm cũng phải đạt một

mức cao nhất định phù hợp với giai đoạn đó theo xu hướng ngày càng tăng để đáp

ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng và theo nguyên tắc là chất lượng

sản phẩm phải đảm bảo mức độ tin cậy trong sử dụng Do đó, công tác tiêu thụ sản

phẩm để phục vụ khách hàng tốt hơn và ngày càng tăng doanh số tiêu thụ

Nếu mỗi doanh nghiệp tạo ra được những sản phẩm hàng hoá với chất lượng

sản phẩm hàng hoá cao nên tốc độ tiêu thụ nhanh, tạo ra ấn tượng tốt về nhãn hiệu

sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp và tạo được sự tín nhiệm của khách hàng,

kích thích người tiêu dùng

- Tạo khả năng sinh lời do giảm được phế phẩm, giảm được thời gian kiểm

tra Góp phần cải thiện tình hình tài chính của doanh nghiệp do giảm được thiệt hại

do chất lượng sản phẩm yếu kém gây ra

- Do việc đảm bảo và nâng cao chất lượng sản phẩm nên tạo điều kiện thuận

lợi cho việc kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm, đảm bảo sự tồn tại lâu dài của

doanh nghiệp, bảo đảm giành thắng lợi trong cạnh tranh và thu hút thêm ngày càng

nhiều khách hàng, góp phần phát triển và mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hoá sản

phẩm

2 Chính sách giá cả

Giá cả là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến lượng cung và lượng cầu hàng hoá trên

thị trường Giá cả là một công cụ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp Vì vậy, nghiên

cứu giá cả cho sản phẩm tiêu thụ là vấn đề không thể thiếu trong quá trình sản xuất

kinh doanh nói chung Mức giá của mỗi loại sản phẩm trong suốt chu kỳ sống của

nó cần phải được điều chỉnh theo sự biến độngcủa cung cầu và của môi trường kinh

doanh Giá cả trong nhiều trường hợp phải được sử dụng như một công cụ cạnh

tranh đắc lực của doanh nghiệp Vì vậy, việc xác lập chính sách giá cả đúng đắn là

điều kiện quan trọng đamt bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu

quả cao và tăng khả năng chiếm lĩnh thị trường , tuy nhiên việc xác lập chính sách

giá cả phải đảm bảo cho doanh nghiệp thực hiện mục tiêu của mình về lợi nhuận

hoặc tỷ phần thị trường chiếm lĩnh trong một khoảng thời gian nhất định Nghĩa là

giá cả của mỗi đơn vị hàng hoá phải lấy chi phí sản xuất kinh doanh làm cơ sở Vì

vậy để xác định được giá cả hợp lý đòi hỏi công tác hạch toán cho phí và tính giá

thành phải được thực hiện đúng nguyên tắc hạch toán Điều quan trọng ở đây là các

doanh nghiệp phải trả lời được câu hỏi: bán hàng với mức gía bao nhiêu là hợp lý

đồng thời mang lại hiệu quả lớn nhất cho doanh nghiệp

Giá cả cao hay thấp ảnh hưởng quyết định đến khối lượng tiêu thụ và lợi

nhuận mà doanh nghiệp sẽ đạt được Do đó, để thực hiện mục tiêu của doanh

nghiệp, vấn đề quan trọng là xây dựng một chíng xác giá cả hợp lý

3 Mức độ cạnh tranh trên thị trường

Thị trường là môi trường trong đó diễn ra quá trình người bán và người mua tác

động qua lại lẫn nhau để xác định gía cả và số lượng hàng hoá tiêu thụ

Mức độ cạnh tranh cũng là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng

đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và hoạt động tiêu

thụ sản phẩm nói riêng

Sức cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện ở thực lực và lợi thế của doanh nghiệp

trong việc có thể thoả mãn tốt nhất đòi hỏi của khách hàng về sản lượng, chất

lượng, phương thức phục vụ và giá cả

Sự cạnh tranh càng gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp càng phải có những tính toán và

cân nhắc kỹ lưỡng về chất lượng của sản phẩm, chính sách giá cả, phương thức

phục vụ, số lượng sản xuất

Mức độ cạnh tranh trên thị trường sản phẩm của doanh nghiệp phụ thuộc vào

số lượng doanh nghiệp có sản phẩm cùng cạnh tranh trên thị trường, quy mô và thế

lực của các doanh nghiệp đó Doanh nghiệp nào có sức cạnh tranh cao trên thị

trường thì sản phẩm của doanh nghiệp đó được thị trường chấp nhận

4 Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Có ảnh hưởng rất lớn đến công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Công tác

tiêu thụ sản phẩm thực sự hoạt động tốt và có hiệu quả

Công tác tổ chức không tốt sẽ làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh

nghiệp gặp nhiều khó khăn dẫn đến tình trạng dư thừa và tồn đọng sản phẩm làm

cho công tác tiêu thụ sản phẩm hoạt động không hiệu quả, không đem lại lợi nhuận

cho doanh nghiệp

Công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm rất quan trọng đối với tất cả các doanh

nghiệp có sản phẩm tiêu thụ trên thị trường Vì vậy công tác tổ chức tiêu thụ sản

phẩm phải được tiến hành một cách khoa học có sự nghiên cứu tỉ mỉ về sản phẩm,

thị trường vể hình thức bán hàng, hình thức thanh toán và các hoạt động hỗ trợ tiêu

thụ Có làm tốt công tác tổ chức tiêu thụ này thì công tác tiêu thụ sản phẩm mới

thực sự đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp

5 Các yếu tố kinh tế – Xã hội

5.1 Quan hệ cung cầu

Ta đã biết cung là lượng một mặt hàng mà người bán muốn bán ở mức giá

chấp nhận được Còn cầu là lượng mặt hàng mà người mua muốn mua ở mức giá

có thể chấp nhận được Trong kinh doanh giá cả thị trường do quan hệ cung cầu

quyết định Nếu cung nhỏ hơn cầu thì giá cả sẽ cao và ngược lại

Do đó giá cả hàng hoá có mối quan hệ chặt chẽ với cung-cầu Hay nói cách

khác, nói tới cung cầu là nói tới giá cả, cung cầu chỉ có nghĩa khi gắn với mặt hàng

cụ thể xuất hiện trên thị trường người sản xuất sẽ cố gắng tìm cách để đáp ứng nhu

cầu đó Việc cung ứng hàng hoá đó vừa đủ để thoả mãn nhu cầu hàng hoá đó trong

một thời kỳ nhất định gọi là trạng thái cân bằng cung cầu trên thị trường Bất cứ

một sự biến động nào ảnh hưởng đến cung cầu trên như: giá cả các yếu tố đầu vào

giảm, năng suất lao động cao, sản phẩm làm ra càng nhiều, những biến động khác

làm ảnh hưởng đến thu nhập của dân cư, những vấn đề chính tri, xã hội, lạm phát,

thất nghiệp, những thiên tai dịch họa khác đều làm ảnh hưởng đến sản lượng

hàng hoá sản xuất ra và tiêu thụ Nếu chúng tác động đến cung thì sẽ làm cho lượng

cung tăng hoặc giảm và do đó tạo nên sự thiếu hụt hay dư thừa sản phẩm sản xuất

ra và ngược lại nếu chúng tác động đến yếu tố cầu thì vấn đề tương tự xảy ra Và

như vậy công tác tiêu thụ sản phẩm sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp của hai yếu tố này

Đặc biệt là trong trường hợp dư thừa sản phẩm, hàng hoá sản xuất ra quá nhiều,

vấn đề tiêu thụ trở nên vô cùng phức tạp Do đó doanh nghiệp cần phải nắm bắt

được những biến động này của quy luật cung cầu để có những đối sác hợp lý và

hiệu quả

5.2 Thị hiếu của người tiêu dùng

Thị hiếu là nhân tố mà nhà sản xuất phải quan tâm không chỉ khi định giá bán

tung ra thị trường mà phải xác định ngay từ khi xây dựng chiến lược kinh doanh,

quyết định phương án sản phẩm đảm bảo tiêu thụ nhanh, nhiều và có lãi

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay nếu sản phẩm sản xuất không phù hợp

với thị hiếu của người tiêu dùng thì khó có thể tiêu thụ được và nếu cứ tiếp tục sản

xuất thì vấn đề giải thể hay phá sản là không thể tránh khỏi Ngược lại nếu sản

phẩm sản xuất ra đáp ứng được nhu cầu thị trường, phù hợp với thị hiếu của người

tiêu dùng thì sản phẩm sẽ rấ dễ tiêu thụ, khách hàng sẽ tìm đến và lựa chọn sản

phẩm của doanh nghiệp Do đó, thị hiếu là nhân tố kích thích tiêu thụ mạnh mẽ và

cũng là nhân tố có tính quyết định đến quá trình sản xuất kinh doanh của doanh

nghiệp

5.3 Chính sách vĩ mô của Nhà nước

Ta biết rằng trong thời đại ngày nay, ở bất kỳ một quốc gia nào, Nhà nước

cũng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế của nước đó Nhà nước tác

động đến các chủ thể kinh tế thông qua các chính sách, chủ trương và biện pháp cụ

thể nhằm đạt được sự phát triển toàn diện theo định hướng Song mức độ tác động

phụ thuộc vào điều kiện cụ thể của từng nước, đặc biệt là chế độ chính trị của nước

đó Điều mà các chủ thể kinh tế hay các doanh nghiệp quan tâm là việc những

chính sách vĩ mô của Nhà nước đưa ra có ảnh hưởng như thế nào đối với hoạt động

sản xuất kinh doanh của họ Có thể nói các chính sách vĩ mô của Nhà nước đều có

ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi

doanh nghiệp Sự tác động này đương nhiên có thể là tác động tích cực hay tác

động tiêu cực đến các hoạt động sản xuất kinh doanh mà các doanh nghiệp đang

thực hiện Chẳng hạn như các chính sách hạ thấp tỷ lệ vốn vay, hạn chế nhập khẩu,

tăng cường công tác chống buôn lậu, sẽ có tác động tốt đến các doanh nghiệp và

ngược lại các chính sách như tăng thuế, tăng giá xăng dầu, tăng giá điện, hạn chế

thương mại sẽ có ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh

Công ty cổ phần Thiết bị thương mại tiền thân là Nhà máy Cơ khí nội thương

được thành lập ngày 14 tháng 12 năm 1971 trên cơ sở sáp nhập Nhà máy Cơ Khí

Nội Thương và xí nghiệp sửa chữa ô tô Quyết Thắng theo quyết định số 74/NT-QĐ,

dưới sự quản lý của cục kiến thiết, rồi nhiều cục khác và tới năm 1982 trực thuộc

Bộ thương nghiệp, nay là bộ Thương mại

Đến năm 1993 chính thức đổi tên thành công ty Thiết bị thương mại theo

giấy phép số 802/TM/TCCB ngày 16/7/1993 của Bộ Thương Mại

Đến năm 1999 do chuyển đổi hình thức công ty đổi tên thành công ty cổ

phần Thiết bị thương mại

Việc hình thành và phát triển của công ty gắn liền với mỗi hình thái kinh tế

Phụ thuộc và chịu ảnh hưởng bởi tình hình kinh tế –xã hội

* Giai đoạn từ 1972-1986: Nhiệm vụ của công ty là sửa chữa ôtô cho ngành

vận tải, vận chuyển hàng hoá nhất là trong thời kỳ chiến tranh, đồng thời sản xuất

các loại dụng cụ cho ngành thương nghiệp, từ khay đựng bánh phở, khay làm bánh,

khay kho lạnh, thùng đựng kem đá, các loại stéc trong thời kỳ này số lượng công

nhân viên còn ít, máy móc thiết bị cũ từ thời Pháp thuộc, trình độ chuyên môn thấp

* Giai đoạn từ 1986-1998: Giai đoạn này nền kinh tế nước ta có những biến

đổi không ngừng Đầu năm 1987 Bộ thương nghiệp được nhà nước đổi tên thành

Bộ thương mại và nhà máy cơ khí nội thương cũng đổi tên thành nhà máy Thiết bị

thương mại Nhiệm vụ của nhà máy vẫn như giai đoạn đầu và còn mở rộng thêm

sản xuất phục vụ cho các ngành kinh tế quốc dân, đặc biệt là sản phẩm mới mặt

hàng két bạc và tủ két rất có tiềm năng phát triển mạnh

* Giai đoạn từ 1998 trở đi xuất phát từ nhu cầu mở rộng nền kinh tế ngày

càng cao và để đáp ứng với những thay đổi của nền kinh tế nước ta cho nên ngày

28 tháng 12 năm 1998 theo Quyết định 1673/1998/QĐ-BTM của Bộ thương mại

Công ty Thiết bị thương mại được chính thức đổi tên thành Công ty cổ phần thiết bị

thương mại Công ty là đơn vị hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính có tư

cách pháp nhân, đặt dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Bộ thương mại và chịu sự quản

lý của nhà nước Công ty cổ phần Thiết bị thương mại có tên giao dịch đối ngoại là:

HOLDING COMMERCIAL EQUIPMENT-COMPANY

Chữ viết tắt là: COMECO

Công ty có trụ sở chính tại khu công nghiệp Giáp Bát - km số 6 đường Giải

Phóng- phường Phương Liệt- quận Thanh Xuân- Hà Nội Là doanh nghiệp được

hình thành dưới hình thức chuyển từ DNNN thành công ty cổ phần

Công ty được xây dựng trên khu đất rộng 14600 m2 với tổng diện tích nhà

xưởng kho bãi khoảng 7000 m2

Vốn điều lệ: 2.498.586.858đ

Tỷ lệ cổ phần của các cổ đông:

-Người lao động trong Doanh nghiệp: 70% tổng vốn

-Ngoài Doanh nghiệp : 30% tổng vốn

2 Quá trình phát triển (Từ năm1999-2001)

Công ty cổ phần Thiết bị thương mại là DNNN cổ phần hoá theo tinh thần

nghị định 44-1998/NĐ-cổ phần ngày 29/6/1998 Kể từ ngày 1-1-1999 công ty

chính thức đi vào hoạt động theo hình thức công ty cổ phần Công ty Thiết bị

thương mại có giấy phép đăng ký hành nghề và giấy phép đăng ký kinh doanh do

trọng tài kinh tế Nhà nước thành phố Hà nội cấp trong đó quy định rõ ngành nghề

kinh doanh của công ty là sản xuất những mặt hàng truyền thống chủ yếu như: két

bạc các loại tủ két văn phòng, cân treo, tủ sắt, khoá số và các loại sản phẩm cơ khí

khác