phân tích thiết kế cho “Hoạt động cho thuê xe ô tô của công ty xe khách Mai Linh”

Bài tập lớn phân tích thiết kế hệ thống thông tin cho hoạt động cho thuê xe ô tô xe khách của công ty Mai Linh, gồm các lược đồ uml, lược đồ lớp, lược đồ tuần tự, lược đồ use case, đặc tả use case, thiết kế giao diện cho hệ thống.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH

của công ty xe khách Mai Linh”

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Cẩm Hương

Môn : Phân tích thiết kế

14016741

2 Nguyễn Thị Thu Hà

14043081

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1 Giới thiệu “Hệ thống quản lý cho thuê xe ô tô của công ty Mai Linh”

Những năm gần đây, ở nước ta công nghệ thông tin

đã ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo.Việc ứng dụng phần mềm quản lý trong các hệ thốngthông tin đã trợ giúp rất nhiều cho các nhà quản lý Hệthống thông tin quản lý cho thuê ô tô đã giúp ích chokhâu quản lý, khâu tìm kiếm và cập nhật thông tin …đảm bảo khoa học chính xác và nhanh chóng

Việc áp dụng Thương mại điện tử vào dịch vụ chothuê xe ô tô cũng là điều tất yếu khi Thương mại điện tửđang là xu hướng phát triển toàn cầu Tại đây sẽ tồn tạimột mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữangười cung cấp và khách hàng được tiến hành thôngqua Internet Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm vàthuê xe một cách nhanh chóng, mọi thủ tục được thựchiện trực tuyến tiết kiệm thời gian tiền bạc cho cả ngườimua và người cung cấp dịch vụ

1.1 Các khó khăn khi không có hệ thống

Khi kinh doanh dịch vụ, nhu cầu đặt ra từ khách hàng

là được phụ vụ một cách nhanh chóng và tiện lợi cácdoanh nghiệp nhỏ, chưa hình thành hệ thống quản lý.Tiêu chí đầu tiên của họ là sử dụng các phần mềm đónggói thông dụng, và thường để tự động hóa các phần cấpthiết nhất, công cụ sử dụng là các máy tính tay nhấnphím, họ thường sử dụng một số chương trình có sẵn (ví

dụ Microsft Office) để thực hiện lưu trữ và xử lý dữ liệutheo cách làm thủ công Vì thế khả năng đáp ứng nhucầu của khách hàng hạn chế

Qui mô ngày càng phát triển, số lượng xe ngày càngtăng lên số khác hàng ngày càng nhiều, cần ghi chépnhiều thông tin quản lý hơn Trong điều kiện như vậy,

việc tổ chức lưu trữ thông tin và phụ vụ khách hàng vẫnthực hiện thủ công trên máy tính, nên thực tế đáp ứngnhu cầu khách hàng chậm trễ, đôi khi không kịp thời, đểkhách phải chờ lâu Nếu không có các công cụ quản lý

sẽ cực kì khó khăn trong việc kiểm tra, kiếm soát đượccông việc cũng như phân tích các số liệu qua từng thờigian

1.2 Các bất cập của hệ thống hiện tại

Sau một thời gian dài sử dụng các hệ thống phầnmềm quản lý, và cũng gặp phải nhiều bất cập:

- Hệ thống hiện có trở nên khá cứng nhắc, khi mà cácquy trình trong công ty thường xuyên thay đổi theo cácyêu cầu của thị trường và theo các yêu cầu quản lý

- Chi phí vận hành cho hệ thống ngày càng trở nên lớnhơn Ngoài việc hàng năm cần phải trả tiền bảo trì, bảodưỡng (mà đối với hệ thống nào cũng có), còn cần phảithuê thêm 1 chuyên gia CNTT trong chính doanhnghiệp, vì nhiều công việc kỹ thuật của hệ thống khôngphải lúc nào cũng được công ty CNTT thực hiện mộtcách nhanh chóng Ngoài ra, còn một số yêu cầu viếtthêm để bổ sung thêm các tính năng cho nhu cầu quản

lý, và đây mới thực sự là một khoản chi phí “khủng”;

-Hệ thống phần mềm quản lý hiện có như một tấm bảnglắp ghép, gồm hàng chục phần mềm khác nhau, giốngnhư một vườn ươm mà trong đó “trăm hoa đua nở”.Việc nhập dữ liệu phải lặp lại nhiều lần trong các giảipháp Một số phần mềm đã có các công cụ trợ giúp đểchuyển đổi dữ liệu, thế nhưng vẫn có các vấn đề nảysinh khi dữ liệu chuyển không chính xác;

- Vì thế cần phải thay đổi lại toàn bộ hệ thống phầnmềm để đảm bảo tính thống nhất, tính ổn định và khảnăng phát triển sau này

- Trên thực tế, trong công ty số lượng công nhân viênrất hạn chế Quản lý cho thuê ô tô không đơn thuầnquản lý về số lượng mà còn quản lý về mọi thông tin

Trang 3

đến liên quan khác như: xe có thể cho thuê, xe đươcđặt trước, xe bị hỏng và đang được sửa chữa, …Thêmvào đó là quá trình tính toán, thống kê và quản lý chothuê và lập các báo cáo hàng ngày để cập nhật lại giáxe.

 Lưu trữ bằng giấy dễ mất mát

 Xử lý báo cáo chậm, không đầy đủ

 Làm thủ công tốn sức và tốn nhiều thời gian

 Lập báo cáo khó khăn nhàm chán

 Tìm và đưa ra danh sách xe và tình trạng xecòn chậm và thiếu chính xác

Hiện tại, mọi thông tin được lưu trữ trên giấy tờ vàđược thực hiện bằng tay Việc quản lý, tìm kiếm đòi hỏithời gian và thao tác thủ công quá nhiều gây khó khăncho việc thống kê, tổng hợp, quản lý, tham mưu đềxuất, các báo cáo định kỳ và báo cáo hàng ngày củaBan lãnh đạo

1.3 Hướng cải tiến trong phần mềm mới

Giải pháp đặt ra ở đây là đưa ra một phương phápquản lý mới, dựa trên nền tảng khoa học công nghệphù hợp cho việc quản lý, đó là phần mềm tin học giúpcho quá việc cập nhật, tìm kiếm, thống kê, báo cáođược quản lý trên một giao diện thống nhất, đáp ứngđược các yêu cầu công tác nghiệp vụ một cách nhanhgọn, đầy đủ, chính xác và tiện lợi nhất cho người sửdụng

Cần phải phát triển một phần mềm quản lý xe và chothuê, đảm bảo nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng,đồng thời thực hiện phân tích các số liệu quá khứ quatừng thời gian để đưa ra quyết định kinh doanh phùhợp:

- Theo dõi tình trạng các xe cho thuê về mặt kỹ thuật để

- Hàng ngày và định kỳ lập các báo cáo hiện trạng vàtổng hợp về tình hình kinh doanh để giám đốc có cácquyết định phù hợp đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệuquả

CHƯƠNG 2: YÊU CẦU HỆ THỐNG

1 Mô tả nghiệp vụ

Công ty Mai Linh cho thuê các loại ô tô: 4 chỗ, 8 chỗ, 16chỗ, 30 chỗ hay 45 chỗ

Khách đến công ty thuê ô tô sẽ làm việc với bộ phận

kế toán Bộ phận này sẽ tìm trong bảng báo giá xem loại ô

tô khách yêu cầu có không?

-Trường hợp không có loại xe khách yêu cầu thì sẽ thông báocho khách biết

Trang 5

-Trường hợp có loại xe như khách yêu cầu Bộ phận kếtoán sẽ tiến hành kiểm tra trong DANH SÁCH XE, DANHSÁCH ĐẶT XE.

+Nếu không còn xe thì sẽ thông báo cho kháchngày gần nhất có thể có loại xe khách yêu cầu Nếu khách

có nhu cầu đặt trước xe thì ghi lại thông tin và yêu cầu củakhách hàng vào danh sách đặt xe Khi có xe sẽ liên hệ đểthông báo cho khách hàng Lúc đó nếu khách hàng không

có nhu cầu nữa thì sẽ xoá nhu cầu của khách hàng khỏidanh sách đặt xe Nếu khách hàng đồng ý thuê xe thì sẽtiến hành làm thủ tục thuê xe khi liên hệ cũng được xoákhỏi danh sách đặt xe

+Nếu công ty vẫn còn xe cho thuê thì tiến hànhlàm thủ tục, hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng Thờigian, địa điểm khách nhận và trả xe được thoả thuận trongHỢP ĐỒNG cho thuê ô tô

Khách có thể thuê nhiều xe, nhiều loại xe khácnhau

Thủ tục cho thuê xe đơn giản bao gồm: chứngminh thư, hộ khẩu, giấy giới thiệu của cơ quan, đoàn thểnơi khách hàng làm việc hoặc cư trú và đặt trước 50% tiềnthuê xe là có thể nhận xe theo hợp đồng đã ký kết 50%tiền thuê xe còn lại sẽ được khách hàng thanh toán khi trả

xe Bộ phận kế toán sẽ viết hoá đơn thanh toán trước 50%

và hợp đồng cho thuê ô tô Các thông tin cần thiết sẽ đượcghi vào Danh sách xe

Khách hàng nhận ô tô theo thời gian và địa điểm

đã thoả thuận trong hợp đồng Lái xe của công ty sẽ kiểm

tra lại hợp đồng cho thuê ô tô và hoá đơn thanh toán khikhách nhận xe Nếu đúng, lái xe cùng với khách hàng sẽthực hiện hợp đồng như đã kí kết Thông tin xe ra khỏi bãiđược bộ phận bãi xe ghi DANH SÁCH XE RA.

Nếu trong thời gian từ lúc kí hợp đồng cho đến khinhận xe khách hàng muốn huỷ hợp đồng thì khách sẽ phảichịu 10% tổng số tiền thuê xe Bộ phận kế toán sẽ trả lại sốtiền cho khách, huỷ hợp đồng và hoá đơn thanh toán Cậpnhật lại danh sách xe

Khi trả xe, khách hàng phải hoàn tất thủ tục chothuê ô tô với lái xe Lái xe kí nhận đã thu 50% tiền thuê ô tôcòn lại vào hoá đơn thanh toán cho khách và kết thúc hợpđồng

Trường hợp khách cầm xe quá thời gian quy định (quá giờ,lưu đêm) trong hợp đồng thì sẽ bị tính thêm tiền phụ trội theonhư bảng giá cho thuê xe của công ty quy định Nếu việc quáthời gian do phía công ty gây ra (xe hỏng, lái xe gây tai nạn)gây ra thì khách hàng không phải chịu thêm bất cứ chi phí nàokhác

Lái xe có trách nhiệm giao tiền thuê xe của khách khihoàn tất thủ tục cho bộ phận kế toán, ký xác nhận vào HOÁĐƠN THANH TOÁN do bộ phận kế toán giữ Danh sách đượccập nhật Thông tin xe đã về bãi được cập nhật trong DANHSÁCH XE VÀO

Những ô tô hỏng hoặc cần được bảo dưỡng sẽ đượcchuyển sang bộ phận sửa chữa và ngược lại, xe đã đượcsửa chữa, bảo dưỡng xong sẽ được đưa ra bãi Danh sách

Trang 7

xe vào, Danh sách xe ra được cập nhật lại Bộ phận sửachữa cũng cập nhật lại DANH SÁCH SỬA CHỮA.

Các bộ phận phải viết BÁO CÁO tình trạng xe đangcho thuê, xe đã trả, xe được thuê nhiều nhất, … Để cậpnhật lại bảng giá xe cũng như báo cáo cho Giám đốc khiđược yêu cầu

2 Yêu cầu chức năng

- Quản trị hệ thống: Quản trị người dùng, cấp quyền sửdụng, đăng nhập hệ thống, sao lưu và phục hồi dữ liệu

- Chức năng quản lý khách hàng: Cập nhật danh sáchkhách hàng, xem danh sách khách hàng

- Chức năng quản lý hồ sơ: Cập nhật các danh mục liênquan, cập nhật hồ sơ liên quan đến việc cho thuê xe,tìm kiếm thông tin xe, báo cáo danh sách xe theo yêucầu

- Chức năng quản lý quá trình cho thuê xe: Cập nhật cácthông tin phát sinh trong quá trình quản lý như thôngtin xe trong bãi có thể cho thuê, xe đang cho thuê, xeđang sửa chữa, thông tin về xe được thuê nhiều…Thống

kê báo cáo về quá trình cho thuê ô tô, in báo cáo doanhthu để theo dõi hoạt động kinh doanh

- Chức năng giải quyết sự cố: Nắm được các sự cố cóthể xảy ra và giải quyết các sự cố có thể xảy ra theohợp đồng cho thuê ô tô

- Chức năng báo cáo: Dựa vào các hồ sơ dữ liệu quản lý

ở trên để lập các báo cáo tổng hợp

3 Yêu cầu phi chức năng

- Hệ thống có chức năng bảo mật và phân quyền.

- Người sử dụng chương trình: được cấp username và password và được phân quyền sử dụng chương trình, giúp người quản lý có thể theo dõi, kiểm soát được

chương trình, tránh các hợp sửa đổi thông tin không thuộc phạm vi quyền hạn

- Password của người sử dụng được mã hóa trước khi ghi vào dữ liệu và người sử dụng có thể đổi password của mình

 Yêu cầu về phía người sử dụng:

+Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu kháchhàng

+ Dễ sử dụng với các đối tượng người dùng, thuận tiệntrong quản trị, dễ bảo trì

+ Thông tin hiển thị chi tiết

+ Chạy ổn định trên các trình duyệt

+ Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian quy định

+An toàn bảo mật thông tin người dùng

 Yêu cầu tính hữu dụng của phần mềm:

- Giúp công ty quản lý được trạng thái các xe

- Cập nhật, thêm, sửa, xóa, tra cứu các thông tin về khách hàng

- Quản lý được các dịch vụ của công ty và các khách hàng sử dụng dịch vụ

- Thống kê, báo cáo, in ấn các hoạt động theo tuần, tháng/năm

- Giúp khách hàng ở xa có thể đặt xe thông qua email

Trang 9

3 Đặt xe

4 Đăng nhập

5 Quản lý hợp đồng thuê xe

5.1Xác nhận đặt cọc5.2.Xác nhận thanh toán5.3.Xem thông tin hợp đồng

7.4.1.Cập nhật danh sách xe ra/vào

8 Quản lý khách hàng thuê xe

8.1.Tư vấn/ liên hệ khách hàng

9 Quản lý bãi

10 Quản lý báo cáo

10.1.Xem báo cáo10.2.In báo cáo

11 Quản lý người dùng

11.1.Thay đổi thông tin tài khoản

12 Quản lý tài khoản

12.1.Khóa tài khoản12.2.Reset password

3 Vẽ lược đồ use case

Hệ thống cho thuê xe ô tô

Trang 11

Use case chi tiết

4 Đặc tả Use case

4.1 Use case Đăng ký tài khoản

Tên Use Case Đăng ký

Mô tả Người dùng chưa có tài khoản muốn

đăng kýThứ tự ưu tiên

Điều kiện trước

Điều kiện sau Nhập thông tin đầy đủ vào form đăng

kýTác nhân chính Khách hàng, nhân viên

Tác nhân phụ

Sự kiện kích

hoạt Người dùng chọn đăng ký tài khoản từgiao diện

Mô tả tương tác 1.Người dùng chọn đăng ký tài khoản

2.Hệ thống hiển thị form đăng ký3.Người dùng điền thông tin vào form4.Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ và gửimail xác nhận cho người dùng

5.Người dùng xác nhận tài khoản quamail

6.Hệ thống kiểm tra và cập nhật danhsách thành viên, thông báo đăng kýthành công

4.2 Use case Xem xe

Tên Use Case Xem xe

Mô tả Người dùng xem danh sách các loại xeThứ tự ưu tiên

Điều kiện trước

Điều kiện sau

Tác nhân chính Khách vãng lai, khách hàng

Tác nhân phụ

Sự kiện kích

hoạt Người dùng chọn xem xe từ giao diện

Mô tả tương tác 1.Người dùng chọn Xem xe từ giao diện

2 Hệ thống hiển thị danh sách các xehiện có trong hệ thống

4.2.1.Use case Xem thông tin xe

Tên Use Case Xem thông tin xe

Mô tả Người dùng xem thông tin chi tiết của

xe hiện cóThứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Chọn xe để xem

Điều kiện sau

Tác nhân chính Khách hàng, khách vãng lai

Tác nhân phụ Người dùng

Sự kiện kích

hoạt Người dùng chọn xem thông tin xe từgiao diện

Mô tả tương tác 1.Người dùng thực hiện use case 2

2.Người dùng chọn xe từ danh sách xe3.Hệ hống hiện thị thông tin, chi tết xe

4.2.2.Use case Xem xe theo danh mục

Tên Use Case Xem xe theo danh mục

Mô tả Người dùng mún xem xe theo các danh

Trang 15

mục khác nhau như: xem theo giá, xemtheo sức chứa, xem theo nhãn hiệu…Thứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Chọn Xem xe

Điều kiện sau

Tác nhân chính Khách hàng, khách vãng lai

Tác nhân phụ Người dùng

Sự kiện kích

hoạt Người dùng chọn Xem xe theo danhmục từ giao diện

Mô tả tương tác 1.Người dùng thực hiện use case 2

2.Người dùng chọn Xem xe theo danhmục

3.Hệ thống hỏi người dùng muốn xemtheo danh mục nào

4.Người dùng chọn danh mục xe mìnhmuốn xem

5.Hệ thống hiện thị danh mục xe theoyêu cầu của người dùng

4.2.3.Use case Tìm kiếm

Tên Use Case Tìm kiếm

Mô tả Người dùng tìm kiếm thông tin xe…

Thứ tự ưu tiên

Điều kiện trước

Điều kiện sau Nhập thông tin tìm kiếm

Mô tả tương tác 1.Người dùng thực hiện Use case 2

2.Người dùng nhập thông tin cần tìm3.Hệ thống kiểm tra và hiển thị danhsách tìm kiếm

4.3 Use case Đặt xe

Tên Use Case Đặt xe

Mô tả Khách hàng đặt xe từ tài khoản của

mìnhThứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Đăng nhập

Điều kiện sau Tiến hành thuê xe: chọn xe, nhập thông

tin vào hợp đồngTác nhân chính Khách hàng

Tác nhân phụ

Sự kiện kích

hoạt Khách hàng chọn đặt xe từ giao diện

Mô tả tương tác 1.Khách hàng đăng nhập hệ thống

2.Hệ thống thông báo đăng nhập thànhcông

3.Khách hàng chọn đặt xe4.Hệ thống hiển thị danh sách xe5.Khách hàng chọn loại xe

6.Hệ thống hiển thị form hợp đồng đặtxe

7.Khách hàng điền vào form8.Hệ hống xác nhận và gửi hóa đơn9.Khách hàng xác nhận và thanh toántiền đặt cọc

10.Hệ thống thông báo thời gian, địađiểm nhận xe

4.4 Use case Đăng nhập

Tên Use Case Đăng nhập

Mô tả Người dùng đã có tài khoản và muốn

đăng nhập vào hệ thốngThứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Đăng ký

Điều kiện sau

Tác nhân chính Khách hàng,nhân viên, giám đốc

Tác nhân phụ

Sự kiện kích

hoạt Người dùng chọn đăng nhập từ giaodiện

Mô tả tương tác 1.Người dùng chọn đăng nhập hệ thống

Trang 17

(nếu chưa có tài khoản phải đăng ký ).2.Hệ thống hiển thị form đăng nhập.

3.Người dùng nhập username vàpassword

4.Hệ thống kiểm tra và xác nhận đăngnhập thành công

4.5 Use case Quản lý hợp đồng thuê xe

Tên Use Case Quản lý hợp đồng thuê xe

Mô tả Người dùng quản lý hợp đồng xe, xem

thông tin hợp đồng, xác nhận đặt cọc,xác nhận thanh toán

Thứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Đăng nhập

Điều kiện sau

Mô tả tương tác 1.Người dùng đăng nhập vào hệ thống

2.Hệ thống thông báo đăng nhập thànhcông

3.Người dùng chọn quản lý hợp đồngthuê xe

4.Hệ thống hiển thị danh sách hợp đồngthuê xe

5.Người dùng chọn hợp đồng muốn xem6.Hệ thống xác nhận và hiện thị hợpđồng thuê xe

4.5.1.Use case Xác nhận đặt cọc

Tên Use Case Xác nhận đặt cọc

Mô tả Bộ phận kế toán xác nhận đặt cọc khi

khách hàng đã đặt cọc 50% số tiềntrong hợp đồng thuê xe

Thứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Đăng nhập

Điều kiện sau

Tác nhân chính Bộ phận kế toán

Tác nhân phụ Nhân viên công ty

Sự kiện kích

hoạt Người dùng chọn Xác nhận đặt cọc từgiao diện

Mô tả tương tác 1.Người dùng thực hiện Use case 5

2.Người dùng chọn hợp đồng thuê xe3.Hệ thống hiển thị hợp đồng

4.Người dùng chọn Xác nhận đặt cọc khikhách hàng đã đặt cọc 50% số tiềntrong hợp đồng

5.Hệ thống hiển thị xác nhận đặt cọcthành công

4.5.2.Use case Xác nhận thanh toán

Tên Use Case Xác nhận thanh toán

Mô tả Bộ phân kế toán xác nhận thanh toán

khi khách hàng trả số tiền còn lại củahợp đồng

Thứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Đăng nhập

Điều kiện sau

4.Người dùng Xác nhận thanh tóan khikhách hàng trả số tiền còn lại của hợpđồng

5.Hệ thống hiển thị xác nhận thanhtoán thành công

4.5.3.Use case Xem thông tin hợp đồng

Tên Use Case Xem thông tin xe

Trang 19

Mô tả Người dùng xem thông tin chi tiết hợp

đồng: ngày giờ nhận trả xe, số tiền ,…Thứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Đăng nhập

Điều kiện sau

Tác nhân chính Bộ phận kế toán

Tác nhân phụ

Sự kiện kích

hoạt Chọn từ giao diện

Mô tả tương tác 1.Người dùng thực hiện Use case 5

2 Người dùng chọn hợp đồng thuê xe3.Hệ thống hiển thị chi tiết hợp đồngthuê xe

4.6 Use case Quản Lý khách hàng

Tên Use Case Quản lý khách hàng

Mô tả Bộ phận kế toán quản lý khách hàng

thuê xe, làm hợp đồng thuê Thứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Đăng nhập

Điều kiện sau

Tác nhân chính Bộ phận kế toán

Tác nhân phụ Nhân viên công ty

Sự kiện kích

hoạt Chọn từ giao diện

Mô tả tương tác 1.Người dùng đăng nhập hệ thống

2.Người dùng chọn quản lý khách hàng3.Hệ thống hiện thị danh sách kháchhàng

4.6.1.Làm hợp đồng thuê xe

Tên Use Case Làm hợp đồng thuê xe

Mô tả Bộ phân kế toán làm hợp đồng thuê xe

khi có yêu cầu của khách hàngThứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Đăng nhập

Điều kiện sau

Mô tả tương tác 1.Khách hàng yêu cầu đặt xe

2.Bộ phân kế toán kiểm tra xe trongdanh sách đặt xe nếu đúng yêu cầu tiếnhành làm hợp đồng và in hợp đồng nếumuốn

4.7.Use case Quản lý xe

Tên Use Case Quản lý xe

Mô tả Nhân viên kinh doanh của công ty

muốn quản lý xe như xem DS xe, thêm,xóa, bảo trì xe, quản lý danh sách xe

ra /vàoThứ tự ưu tiên

Điều kiện trước Đăng nhập

Điều kiện sau

Tác nhân chính Bộ phận kinh doanh

Tác nhân phụ

Sự kiện kích

hoạt

Nhân viên chọn quản lý xe từ giao diện

Mô tả tương tác 1.Nhân viên đăng nhập hệ thống

2.Hệ thống thông báo đăng nhập thành công

3.Nhân viên chọn quản lý xe

4.Hệ thống hiển thị danh sách chức năng (Xem thông tin, thêm, xóa, bảo trì xe)

5.Nhân viên chọn chức năng cần sử dụng

6.Hệ thống hiển thị form của chức năng được chọn

7.Nhân viên điền vào form

8.Hệ thống xác nhận, lưu và trả thông tin

4.8 Use case Quản lý khách hàng thuê xe

Trang 21