khảo sát thực trạng việc thực hiện xử lí thông tin phản hồi bạn đọc tại một cơ quan báo chí

MÔN CÁC CHUYÊN ĐỀ BÁO CHÍ Đề bài 1: Anh (chị) hãy khảo sát thực trạng việc thực hiện xử lí thông tin phản hồi bạn đọc tại một cơ quan báo chí. Thời gian khảo sát : Tối thiểu 3 tháng. Không giới hạn tối đa thời gian khảo sát. BÀI LÀM PHẦN MỞ ĐẦU Lí do chọn tờ báo khảo sát Báo Tuổi trẻ TP.Hồ Chí Minh (gọi tắt là báo Tuổi trẻ) là tờ báo in có lượng tiara gần như đứng số 1. Chỉ tính riêng trang Tuổi trẻ Online (TTO) cũng có tới 2 triệu lượt truy cậpngày. Kể cả với tờ báo in hay trang điện tử, báo Tuổi trẻ đều dành “đất”, “phần” cho các phản hồi của bạn đọc. Ngoài ra, báo còn có đường dây nóng, email… để thường xuyên cập nhật ý kiến độc giả. Có thể nói, việc thực hiện xử lí thông tin phản hồi bạn đọc của báo Tuổi trẻ chu đáo và khoa học. Bên cạnh đó, khi liên hệ khảo sát với báo Tuổi trẻ thì nhà báo phụ trách đã cung cấp cho người viết những số liệu cụ thể về một chiến dịch truyền thông cụ thể mà sự tương tác giữa bạn đọc và tòa soạn hiệu quả nhất. Đó là chiến dịch truyền thông sự kiện nhật ký Nguyễn Văn Thạc và Đặng Thùy Trâm do báo Tuổi trẻ tổ chức. Nhà báo Bùi Thanh Tổng phụ trách chiến dịch truyền thông chia sẻ: “ Khi tổ chức chiến dịch truyền thông về sự kiện nhật ký Nguyễn Văn Thạc và Đặng Thuỳ Trâm của Báo Tuổi trẻ đã nhận được nhiều thư phản hồi của độc giả bày tỏ sự xúc động mạnh mẽ. Những người làm báo Tuổi trẻ đã cảm nhận được một làn sóng yêu thích nhật kí chiến tranh trong công chúng đặc biệt là giới trẻ. Nhìn lại thành công của hai cuốn nhật ký về số lượng phát hành cũng như hiệu quả xã hội, có thể nhận thấy vai trò đóng góp rất lớn của các cơ quan báo chí, truyền thông và không thể không kể đến là sự phản hồi, tương tác với bạn đọc”. Trên thực tế thì trước Tuổi trẻ, cũng đã có một số tờ báo giới thiệu nhật ký “Mãi mãi tuổi hai mươi” nhưng không thực sự gây chú ý. Thành công của báo Tuổi trẻ có được không phải chỉ nhờ đơn thuần trích đăng những dòng nhật ký của Nguyễn Văn Thạc và Đặng Thuỳ Trâm mà Tuổi trẻ còn tổ chức cả một chiến dịch tuyên truyền, vận động sâu rộng trong đông đảo quần chúng nhân dân trong nhiều tháng liên tiếp, tạo thành một dòng chảy thông tin liên tục và mạnh mẽ, có sức lôi cuốn toàn xã hội. Rõ ràng, để có được thành công đó, ngoài những kiến thức và kỹ năng tổ chức và thực hiện chiến dịch truyền thông là yêu cầu cơ bản nhất thì việc phản hồi của bạn đọc với cơ quan báo chí cũng góp phần tạo nên hiệu quả cho chiến dịch này. Thông qua việc tìm hiểu, phân tích việc tổ chức thực hiện chiến dịch truyền thông về sự kiện nhật ký Mãi mãi tuổi hai mươi và Nhật ký Đặng Thuỳ Trâm trên báo in (Khảo sát báo Tuổi trẻ Thành phố Hồ Chí Minh từ tháng 6 đến tháng 12) để hiểu hơn thực trạng việc thực hiện xử lí thông tin phản hồi bạn đọc tại một cơ quan báo chí trong giai đoạn hiện nay.

MÔN CÁC CHUYÊN ĐỀ BÁO CHÍ

Đề bài 1: Anh (chị) hãy khảo sát thực trạng việc thực hiện xử lí thông

tin phản hồi bạn đọc tại một cơ quan báo chí Thời gian khảo sát : Tối thiểu 3tháng Không giới hạn tối đa thời gian khảo sát

BÀI LÀMPHẦN MỞ ĐẦU

Lí do chọn tờ báo khảo sát

Báo Tuổi trẻ TP.Hồ Chí Minh (gọi tắt là báo Tuổi trẻ) là tờ báo in cólượng tia-ra gần như đứng số 1 Chỉ tính riêng trang Tuổi trẻ Online (TTO)cũng có tới 2 triệu lượt truy cập/ngày Kể cả với tờ báo in hay trang điện tử,báo Tuổi trẻ đều dành “đất”, “phần” cho các phản hồi của bạn đọc Ngoài ra,báo còn có đường dây nóng, email… để thường xuyên cập nhật ý kiến độcgiả Có thể nói, việc thực hiện xử lí thông tin phản hồi bạn đọc của báo Tuổi

trẻ chu đáo và khoa học Bên cạnh đó, khi liên hệ khảo sát với báo Tuổi trẻ thì nhà báo phụ trách đã cung cấp cho người viết những số liệu cụ thể về một chiến dịch truyền thông cụ thể mà sự tương tác giữa bạn đọc và tòa soạn hiệu quả nhất Đó là chiến dịch truyền thông sự kiện nhật ký Nguyễn Văn Thạc và Đặng Thùy Trâm do báo Tuổi trẻ tổ chức

Nhà báo Bùi Thanh- Tổng phụ trách chiến dịch truyền thông chia sẻ: “Khi tổ chức chiến dịch truyền thông về sự kiện nhật ký Nguyễn Văn Thạc vàĐặng Thuỳ Trâm của Báo Tuổi trẻ đã nhận được nhiều thư phản hồi của độcgiả bày tỏ sự xúc động mạnh mẽ Những người làm báo Tuổi trẻ đã cảm nhậnđược một làn sóng yêu thích nhật kí chiến tranh trong công chúng đặc biệt làgiới trẻ Nhìn lại thành công của hai cuốn nhật ký về số lượng phát hành cũngnhư hiệu quả xã hội, có thể nhận thấy vai trò đóng góp rất lớn của các cơ

quan báo chí, truyền thông và không thể không kể đến là sự phản hồi, tươngtác với bạn đọc”

Trên thực tế thì trước Tuổi trẻ, cũng đã có một số tờ báo giới thiệunhật ký “Mãi mãi tuổi hai mươi” nhưng không thực sự gây chú ý Thành côngcủa báo Tuổi trẻ có được không phải chỉ nhờ đơn thuần trích đăng nhữngdòng nhật ký của Nguyễn Văn Thạc và Đặng Thuỳ Trâm mà Tuổi trẻ còn tổchức cả một chiến dịch tuyên truyền, vận động sâu rộng trong đông đảo quầnchúng nhân dân trong nhiều tháng liên tiếp, tạo thành một dòng chảy thôngtin liên tục và mạnh mẽ, có sức lôi cuốn toàn xã hội

Rõ ràng, để có được thành công đó, ngoài những kiến thức và kỹ năng

tổ chức và thực hiện chiến dịch truyền thông là yêu cầu cơ bản nhất thì việcphản hồi của bạn đọc với cơ quan báo chí cũng góp phần tạo nên hiệu quả chochiến dịch này Thông qua việc tìm hiểu, phân tích việc tổ chức thực hiệnchiến dịch truyền thông về sự kiện nhật ký Mãi mãi tuổi hai mươi và Nhật kýĐặng Thuỳ Trâm trên báo in (Khảo sát báo Tuổi trẻ Thành phố Hồ Chí Minh

từ tháng 6 đến tháng 12) để hiểu hơn thực trạng việc thực hiện xử lí thông tinphản hồi bạn đọc tại một cơ quan báo chí trong giai đoạn hiện nay

PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHIẾN DỊCH TRUYỀN

THÔNG SỰ KIỆN CỦA BÁO TUỔI TRẺ 1.1 Tuổi trẻ với chiến dịch truyền thông về sự kiện Nhật ký Mãi mãi tuổi hai mươi và Nhật ký Đặng Thùy Trâm

1.1.1 Vài nét về báo tuổi trẻ

Ra mắt ngày 2-9-1975, Tuổi trẻ, cơ quan ngôn luận của Thành Đoàn

TP Hồ Chí Minh, kế tục sự nghiệp báo chí của phong trào thanh niên yêunước từ những ngày thành phố còn bị chiếm đóng Chọn cái tên Tuổi trẻ,những người sáng lập muốn tờ báo tự thể hiện mình như tiếng nói của nhữngcon người biết dấn thân vì điều ngay lẽ phải Trẻ trước hết ở tính lí tưởng,lòng trung thực, khả năng nhạy cảm với cái mới Trẻ ở tính năng động, sángtạo, nhanh nhạy kịp thời Trẻ cũng có nghĩa là hướng đến một trình độ chuyênnghiệp ngày càng cao, biết vượt qua chính mình để phúc đáp những đòi hỏicủa học

Số báo đầu tiên với măng sét Tuổi trẻ được phát hành với số lượng rấtthấp: khoảng 5000 bản/tuần, đến năm 1980 mới lên 12000 bản/tuần Báo intheo chỉ tiêu giấy nên cũng được phát hành theo phương thức phân phối chocác cơ sở đoàn theo chỉ tiêu, mỗi chi đoàn 1-5 tờ Đến đầu năm 1987, báođược phát hành rộng rãi cho mọi người đọc, không giới hạn số lượng vàthông qua 2 ngõ: Hệ thống đoàn và các đại lí để từ đó phân phối đến các điểmbán báo, người bán báo dạo Số lượng phát hành trên dưới 55.000 bản trênngày

Đến nay, báo đã có 3 ấn phẩm và đạt được con số phát hành vào loạicao nhất cả nước:

Báo tuổi trẻ hằng ngày (phát hành 7 kỳ/tuần): xấp xỉ 400.000bản/ngày

Báo Tuổi trẻ cuối tuần (Phát hành sáng thứ 7 hàng tuần): 65.000 bảnBáo Tuổi trẻ cười (Phát hành 2 kì/tháng): 120.000 bản/kì

Ngoài báo in, Tuổi trẻ còn có báo điện tử trên mạng là Tuổi trẻ Online(TTO) đứng thứ 3 về số lượng lượt người truy cập trong bảng xếp hạng tất cảcác website tiếng việt trên thế giới và so với các báo Online xuất phát từ báo

in, TTO luôn đứng vị trí số 1 với khoảng 2 triệu lượt truy cập/ngày

Đến nay, Tuổi trẻ là đơn vị sự nghiệp có tổng số cán bộ phóng viênlên đến hơn 300 người Trụ sở báo được xây dựng khang trang bằng nguồnvốn tự có tại 60A Hoàng Văn Thụ, Quận Phú Nhuận, TP HCM Báo hiện đãphát hành rộng rãi trên cả nước với 8 văn phòng đại diện và thường trú tại HàNội, Vinh, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Quy Nhơn, Đà Lạt, Cần Thơ

1.1.2 Vài nét về hai cuốn nhật kí

Nhật kí Nguyễn Văn Thạc, tên xuất bản là Mãi mãi tuổi 20 là

“Chuyện đời” của một chàng trai hi sinh khi chưa đầy 10 tháng tuổi quân và

20 tuổi đời Nhật kí của liệt sĩ Nguyễn Văn Thạc ghi lại những kỉ niệm buồnvui, những xúc cảm tự nhiên trong suốt quãng thời gian huấn luyện tân binh

Với một trái tim nhạy cảm, một đôi mắt xanh tươi, anh lính binh nhì

ấy nhìn những cánh đồng, những làng xóm trên đường đi với vẻ đẹp nên thơbằng những rung động tinh tế nhất Những cảm xúc buồn vui xen lẫn trongtừng trang nhật kí nhưng tất cả đều toát lên một khát vọng sống, một lí tưởngsống vì độc lập tự do của dân tộc

Xuyên suốt cả cuốn nhật kí là tình yêu cháy bỏng và trong sáng anhdành cho Như Anh, cô bạn gái học cùng phổ thông Tình yêu đó như ngọn gió

thổi mát tâm hồn anh mỗi lúc tổn thương, như dòng sông tưới mát trái timanh mỗi khi mệt mỏi và anh có một dự cảm kì lạ lời hẹn đúng 30/4/1975 haingười sẽ gặp nhau để: “Thạc sẽ trả lời cho Như Anh câu hạnh phúc là gì”

Khác với Mãi mãi tuổi 20, Nhật ký Đặng Thuỳ Trâm bắt đầu từ khibác sĩ Thuỳ Trâm là việc tại bệnh xá trong rừng ở Đức Phổ, Quảng Ngãi.Cuốn nhật kí ấy có một số phận thật kì lạ, đi đúng nửa vòng trái đất rồi quay

về Việt Nam trong sự ngạc nhiên xen lẫn hạnh phúc Frederic Whitehurs(thường gọi là Fred)- người sĩ quan quân báo Mỹ trong thời kì tham chiến tạiĐức Phổ, Quảng Ngãi đã thư được cuốn nhật kí của Đặng Thuỳ Trâm Khiông đốt các tài liệu được coi là không có giá trị quân sự thì thượng sỹ NguyễnTrung Hiếu- người phiên dịch của Fred cầm cuốn nhật kí của chị Trâm lên vànói: “Fred, đứng đốt cuốn sổ này Bản thân trong nó đã có lửa rồi” [18-7-

2005, tr 9] Mấy tháng sau như một định mệnh, Fred tiếp tục nhận được cuốnnhật kí thứ hai của chị Trâm do Nguyễn Trung Hiếu mang về Khi Fred rờikhỏi Việt Nam năm 1972, hai cuốn nhật kí của bác sỹ Đặng Thuỳ Trâm đãtheo anh về Mỹ

Trong nhiều năm, Fred và anh trai Rober Whitehurst (thường gọi làRob) đã miệt mài tìm kiếm gia đình Đặng Thuỳ Trâm Và cuối cùng, thôngqua một nhà báo khá hiểu về Việt Nam, chiếc đĩa CD chứa bản sao cuốn nhật

kí đã đến tay những người ruột thịt của chị Trâm ở Việt Nam đúng vào dịp kỉniệm 30 thống nhất đất nước

Những trang viết của Thuỳ Trâm khiến người đọc phải rơi lệ và quặnđau theo từng nỗi đau của chị Nhưng cũng thật kì lạ, trong mỗi nỗi buồn củaThuỳ Trâm đều ánh lên tia hi vọng, chính những lúc chị thất vọng, chánchường, người ta thấy sức sống và khát vọng của chị mạnh mẽ Đặng ThuỳTrâm- cô gái Hà Nội bé nhỏ nhưng rất can trường, đầy nghị lực và tráchnhiệm, không chỉ là người thầy thuốc tận tình cứu chữa, mà còn là chỗ dựa

tinh thần cho bệnh nhân Những trang nhật kí viết dở dừng lại ở cái ngày màbệnh xá bị lộ, chị cùng 2 người đồng đội quyết tâm ở lại chăm sóc bệnh nhân

và sẵn sàng chiến đấu nếu kẻ thù xuất hiện

Nhật kí của liệt sĩ Nguyễn Văn Thạc và Đặng Thuỳ Trâm đã phá vỡcác kỉ lục về xuất bản sách ở nước ta Tính đến đầu năm 2006, mỗi cuốn đã inhơn 400.000 bản Hai cuốn nhật kí này cũng được trao giải đặc biệt tại lễ traogiải thưởng sách Việt Nam lần thứ 1 diễn ra ngày 28-5-2006

Đã có rất nhiều cuộc giao lưu, trò chuyện về hai cuốn nhật kí được tổchức khắp nơi Gia đình liệt sĩ Đặng Thuỳ Trâm đã nhận được gần 100 bàithơ và 10 bài hát do độc giả gửi tặng Gia đình chị Trâm cũng đã nhận đượclời đề nghị đàm phán về việc dịch và xuất bản nhật kí Đặng Thuỳ Trâm sangtiếng anh, trung quốc Romania, Ý và Thái Lan Một tập đoàn xuất bản lớn ởchâu Âu đã xin phép gia đình độc quyền xuất bản nhật kí Đặng Thuỳ Trâmtrên toàn châu Âu Đặng Thuỳ Trâm sẽ còn xuất hiện sống động trên màn ảnhqua một bộ phim của đạo diễn Đặng Nhật Minh Gia đình liệt sĩ Nguyễn VănThạc nhận được lời đề nghị làm phim giáo dục từ điện ảnh quân đội ChịTrâm, Anh Thạc cũng là nguyên mẫu cho kịch bản phim mà nhà biên kịchHoàng Nhuận Cầm vừa hoàn thành

1.2 Tổng quan về phản hồi bạn đọc với chiến dịch truyền thông của báo Tuổi trẻ về sự kiện nhật kí Mãi mãi tuổi hai mươi và Nhật kí Đặng Thuỳ Trâm

Chiến dịch truyền thông về sự kiện hai cuốn nhật kí của chiến tranhcủa liệt sĩ Nguyễn Văn Thạc và Đặng Thuỳ Trâm tính bắt đầu từ khi giớithiệu và khởi đăng các trích đoạn nhật kí mãi mãi tuổi 20( đầu tháng 6-2005)cho đến hết loạt bài về hành trình sang Mỹ cùng gia đình của Thuỳ Trâm vàtìm lại người phiên dịch Nguyễn Trung Hiếu của PV Uyên Ly (cuối tháng 10năm 2005) Thời gian 3 tháng cho một chiến dịch truyền thông lớn trên 1 tờ

báo là không quá dài nhưng cũng không ngắn Tuổi trẻ cẩn có những hoạtđộng đa dạng, phong phú thì mới hấp dẫn được độc giả theo dõi thườngxuyên suốt cả chiến dịch

Khảo sát với 237 độc giả Tuổi trẻ, chỉ có 9,7% độc giả không để ýlắm đến sự kiện này; 66.7% có theo dõi nhưng không liên tục và 23.6% theodõi liên tục, không bỏ sót bài nào Về số lượng, có 73,4% bạn đọc cho rằng sốlượng bài viết trong chiến dịch truyền thông này là vừa phải; 16.9% cho làquá nhiều và chỉ có 9,7% cho là quá ít Về chất lượng, 26,2% độc giả đánhgiá các bài viết này rất tốt; 60.7% nhận xét là tốt; 12,7% cho rằng chất lượngbình thường và chỉ có 0,4% độc giả đánh giá là kém

Mở đầu bằng việc trích đăng nhật kí của anh tân binh Nguyễn VănThạc và bác sĩ Đặng Thuỳ Trâm, Tuổi trẻ đã dẫn dẫn dắt bạn đọc đi theo 1tuyến bài rất hấp dẫn, những hoạt động rất có ý nghĩa của chiến dịch truyềnthông về hai cuốn nhật kí này Sau khi đăng những đoạn trích của nhật kíNguyễn Văn Thạc, tuổi trẻ đã dừng ở đó mà không phát triển thêm sự kiện gì.Bản thân một số người làm báo Tuổi trẻ cũng thừa nhận dường như khi ấy họ

đã bỏ qua cơ hội tổ chức một chiến dịch truyền thông Tuy nhiên, thông quanhiều ý kiến phản hồi, xúc động của bạn đọc, tuổi trẻ đã bắt đầu cảm nhậnđược hiệu ứng của cuốn nhật kí chiến tranh đó trong lòng bạn đọc

Phải đến Nhật kí Đặng Thuỳ Trâm, Tuổi trẻ mới thực sự chủ động tổchức thành một chiến dịch truyền thông Gần như cùng lúc với việc trích đăngcuốn Nhật kí Đặng Thuỳ Trâm, Tuổi trẻ “tung ra” bài phỏng vấn TS VũMinh Khương (Đại học Harvard, Mỹ), mang tên cơ hội của Thánh Gióng vềkhát vọng tuổi trẻ, sự khát khao cống hiến, sự trăn trở về sức mạnh và tươnglai của đất nước Những trăn trở, suy nghĩ của TS Vũ Minh Khương là nhịpcầu kết nối lý tưởng sống cống hiến của các thế hệ anh Thạc, chị Trâm vớikhát vọng của thế hệ trẻ hêm nay

Đồng thời, Ban biên tập( BBT) cũng quyết định chuẩn bị và sẽ bắtđầu mờ diễn đàn Tuổi 20 của chúng ta sau khi đăng nhật ký Đặng Thuỳ Trâmđược một vài kì Diễn đàn là nơi để bạn đọc, đặc biệt là những bạn đọc trẻbày tỏ cảm xúc về hai cuốn nhật kí và chia sẻ suy nghĩ về lí tưởng sống củathanh niên và những việc làm thiết thực để cống hiến cho tổ quốc Mặt khác,biên tập viên Thuý Nga được giao “đặt hàng” một số cây bút, nhân vật để cóthể phát triển thêm nội dung sau khi nhật kí đã kết thúc Tuổi trẻ cũng cử PV

về Quảng Ngãi để tìm lại những nhân chứng lịch sử đã từng sống và chiếnđấu với chị Trâm

Tuổi trẻ đã tổ chức chuỗi các tuyến bài, các hoạt động liên tiếp nhautạo nên một chiến dịch truyền thông hoàn chỉnh về nhật kí của Nguyễn Vănthạc và Đặng Thuỳ Trâm Không phải hoạt động nào cũng nằm trong kếhoạch ban đầu của toà soạn, tuy nhiên người đọc vẫn nhận thấy có sự liên kết,gắn kết giữa các hoạt động trong chiến dịch này Với chiến dịch truyền thôngnày, tập thể PV, BTV báo Tuổi trẻ đã nhận được nhiều bằng khen, giấy khencủa Trung Ương đoàn, thành đoàn TP.HCM, Bộ văn hoá-thông tin và đặc biệt

là Giải A Giải thưởng báo chí toàn quốc năm 2005 của hội nhà báo Việt Nam

Các bài viết trong chiến dịch truyền thông nay còn được Tuổi trẻ đăngtải lại trên Tuổi trẻ Online (TTO) Thậm chí, do điều kiện cho phép mà TTOcòn đăng tải những bài viết mà Tuổi trẻ ấn phẩm báo in không đủ đất đểđăng

CHƯƠNG II: KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHẢN HỒI BẠN ĐỌC QUA CÁC GIAI ĐOẠN CỦA CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG

Xử lí thông tin bạn đọc là một tương tác qua lại và theo chu trình, giaiđoạn truyền thông Khi tòa soạn đưa thông tin vấn đề sẽ nhận được phản hồibạn đọc và từ những phản hồi đó tòa soạn sẽ có những xử lí tiếp theo cho chutrình đó để phục vụ lại bạn đọc

Nghiên cứu phản hồi bạn đọc tại một cơ quan báo chí chính là tìmhiểu được sự tương tác, xử lí của cơ quan báo chí đó với những thông tinphản hồi từ bạn đọc

Với chiến dịch này, sự tương tác giữa tòa soạn báo Tuổi trẻ và bạnđọc Tuổi trẻ có sự xen kẽ lẫn nhau nhưng vẫn độc lập vả bổ sung cho nhautạo nên thành công cho chiến dịch Như vậy, chúng ta sẽ tìm hiểu theo 3 khíacạnh sau:

-Thứ 1: Những công việc, cách xử lí thuộc về cơ quan báo chí

-Thứ 2: Những phản hồi đến từ phía bạn đọc

-Thứ 3: Sự tương tác giữa cơ quan báo chí và bạn đọc

2.1 Tòa soạn báo Tuổi trẻ xử lí phản hồi bạn đọc

2.1.1 Tòa soạn đưa ra sự kiện để khởi đầu chiến dịch truyền thông

Đối với mỗi chiến dịch truyền thông, việc khẳng định với công chúngđâu là “sự kiện quan trọng” là khâu đầu tiên và vô cùng quan trọng bởi cóđánh giá được sức hấp dẫn của sự kiện, lường trước được phản ứng của độcgiả thì mới có thể tổ chức một chiến dịch truyền thông thành công

Tháng 4-2005, Nhật kí Mãi mãi tuổi 20 của liệt sĩ Nguyễn Văn Thạcđược nhà văn Đặng Vương Hưng và Nxb Thanh niên giới thiệu rộng rãi trongmột cuộc họp báo tại Hà Nội BBT báo Tuổi trẻ nhận thấy cuốn sách này phù

hợp với đối tượng độc giả chính của tờ báo là giới trẻ nên quyết định “đặthàng” tác giả Phạm Xuân Nguyên viết một bài “Điểm sách” và rút ra trang 1.Đăng trong mục thời sự và suy nghĩ (số ngày 20-5-2005).

Hai tuần sau khi trích đăng nhật kí Mãi mãi tuổi 20, BBT nhận đượcbài báo của một nhạc sĩ đang làm việc tại phòng trình bày báo Tuổi trẻ về mộtcuốn nhật kí có số phận kì lạ, đó là nhật kí của một nữ bác sĩ Việt Cộng mangtên Đặng Thuỳ Trâm do một sĩ quan mỹ tìm được và cất giữ suốt 35 năm, đinửa vòng trái đất rồi trở về Việt Nam Sau khi làm xúc động rất nhiều người

Mỹ Toà soạn quyết định gác bài viết đó lại và quyết tìm bằng được cuốn nhật

ký ấy

Trước đó, PV Thu Hà (PV Văn hoá-văn nghệ Văn phòng Đại diệnTuổi trẻ tại Hà Nội) đã tiếp xúc với người thực hiện cuốn Nhật ký Đặng ThuỳTrâm Nhà văn này đã đưa bản thảo cuốn nhật ký cho chị xem và góp ý Đọcxong bản thảo PV Thu Hà đã cảm nhận được sức sống của cuốn nhật ký Chịcũng tin tưởng rằng “chắc chắn sẽ là một cuốn sách bán chạy và được bạn đọcyêu mến” Chị đề xuất với toà soạn cho đăng một số trích đoạn Nhật ký ĐặngThuỳ Trâm như đã từng làm với nhật ký của Nguyễn văn Thạc Ban biên tậprất mừng vì đã tìm được đúng cuốn nhật ký mà toà soạn đang cất công “sănlùng” ấy Cuộc “đàm phán” với công ty Văn hoá nhã Nam (đơn vị giữ bảnquyền phát hành Nhật ký Đặng Thuỳ Trâm tại Việt Nam) để trích đăng nhật

ký này trên Tuổi trẻ được giao cho PV Thu Hà Sau một vài khó khăn, cuốicùng “đàm phán” cũng thành công

Thị trường sách vào thời điểm giữa năm 2005 có khá nhiều cuốn nhật

ký chiến tranh nhưng Tuổi trẻ đã lựa chọn hai cuốn đó để phát triển thànhchiến dịch truyền thông Cả hai nhật ký đều mang lại những rung động tinh

tế cho người đọc, nhưng lại ở hai góc độ khác nhau Nếu như Mãi mãi tuổihai mươi là nhật ký của một anh tân binh trong đợt huấn luyện quân với cái

nhìn trong trẻo và lãng mạn về cuộc sống, những cảm nhận tinh tế về vùngđất , con người mà anh đã đi qua thì Nhật ký Đặng Thuỳ Trâm lại có cái khốcliệt của chiến tranh, cái nội tâm giằng xé mãnh liệt của một người bác sỹtrong chiến trường Hai cuốn nhật ký mang lại cho độc độc giả những cungbậc cảm xúc khác nhau nhưng lại thống nhất ở niềm tự hào dân tộc, khát vọngtuổi trẻ nên việc lựa chọn cùng đăng trích đoạn của cả hai cuốn và gộp chungvào thành một sự kiện để truyền thông là rất hợp lý.

Hơn thế nữa, như đã giới thiệu, cuốn nhật ký của Đặng Thuỳ Trâm lại

có số phận rất kỳ lạ như một câu chuyện cổ tích thời hiện đại chác chắn sẽ thuhút sự quan tâm của độc giả.Vì vậy, Tuổi trẻ chọn Nhật ký Đặng Thuỳ Trâmcùng với nhật ký Mãi mãi tuổi hai mươi làm trung tâm cho chiến dịch truyềnthông này

2.1.2 Xác định và phân tích đối tượng

Đối tượng độc giả chính của báo Tuổi trẻ là thanh niên, đặc biệt làgiới trí thức trẻ NB Bùi Thanh, Tổng phụ trách chiến dịch truyền thông vềnhật ký Nguyễn Văn Thạc và Đặng Thuỳ Trâm khẳng định: ‘ Đối tượngchính chiến dịch này nhắm vào là bạn đọc trẻ.”

Toà soạn cũng phân tích rằng sức mạnh tinh thần trong giớ trẻ hiệnnay đang giảm sút và cứ tiếp tục như thế này thì Việt Nam khó có thể vượtlên để “hoá rồng” như Nhật Bản, Hàn Quốc sau chiến tranh Nếu giới trẻ chỉbiết chăm lo cho bản thân, chỉ biết sống cho những toan tính của riêng mìnhthì sẽ dẫn đến những “bi kịch” trong xã hội và thực sự là những bi kịch ấyđang diễn ra Tuy nhiên, có một ngọn lửa âm ỉ trong lòng những người trẻtuổi, chỉ chờ đợi có cơ hội là bùng phát Chính vì thế báo chí phải ý thứcđược điều đó và có trách nhiệm “vực dậy” cái sức mạnh tinh thần đó

Bên cạnh đó, độc giả trẻ là những người tiếp cận thông tin nhanh,nhạy cảm với cái mới và sẽ dễ bị tác động bởi những luồng thông tin trong xã

hội Vì thế, một chiến dịch truyền thông được tổ chức tốt với những hoạtđộng thiết thực và hấp dẫn chắc chắn sẽ tác động mạnh dến đối tượng này Đócũng là thuận lợi cho những người tổ chức và thực hiện chiến dịch truyềnthông dành cho giới trẻ.

2.1.3 Xây dựng mục tiêu

“Mục tiêu của một kế hoạch là sự thể hiện phương hướng và yêu cầu

cụ thể của các hoạt động truyền thông trong một khoảng thời gian xác định.”Thành công của một chiến dịch cũng được đánh giá dựa trên mức độ hoànthành mục tiêu đề ra

Trong bản thuyết trình Tác giả -Tác phẩm dự Giải Báo chí Toàn quốcnăm 2005 với tác phẩm Chiến dịch thông tin, tuyên truyền-vận động Mãi mãituổi hai mươi – Tuổi hai mươi của chúng ta, Ban biên tập báo Tuổi trẻ nêu ra

3 mục tiêu cụ thể như sau:

Mục tiêu 1: Giáo dục truyền thống tuổi trẻ Việt Nam trong chiến tranh

đã biết, dám đồng hành ước mơ, khát vọng cống hiến của mình cho độc lập tự

do của dân tộc

Mục tiêu 2: Đồng thời khơi gợi giới trẻ Việt Nam hôm nay cũng biết,

cũng dám dám đồng hành ước mơ, khát vọng cống hiến của mình cho độc lập

tự do của dân tộc

Mục tiêu 3: Nhắc lại truyền thống, lịch sử nhưng trên tinh thần “ khép

lại quá khứ mở ra tương lai”; không kích động thù hằn mà nhằm mục tiêu hoàbình – hoà giải – hoà hợp dân tộc trê tinh thần nhân văn Việt Nam – cả trongthời chiến lẫn thời bình

2.1.4 Xác định các hoạt động để thực hiện mục tiêu và các chỉ số đánh giá

Sau khi xây dựng mục tiêu, toà soạn phải xác định các hoạt đọng sẽ tổchức để hoàn thành mục tiêu đó Với chiến dịch truyền thông về sự kiện nhật

ký Mãi mãi tuổi hai mươi và Nhật ký Đặng Thuỳ Trâm, báo Tuổi trẻ có phácthảo sơ bộ các hoạt động trong khuôn khổ chiến dịch ngay từ đầu Tuy nhiên,trong quá trình thực hiện , do sự phát triển của sự kiện, đòi hỏi của độc giả vànhạy bén của toà soạn mà nảy sinh thêm những hoạt động không nằm trong

kế hoạch ban đầu nhưng cũng đều nhằm phục vụ các mục tiêu đề ra

Mục tiêu đầu tiên mà tuổi trẻ kì vọng ở chiến dịch truyền thông nàychính là giáo dục cho thế hệ trẻ hôm nay biết trân trọng quá khứ, trân trọng sự

hi sinh và cống hiến của thế hệ cha anh, vì độc lập tự do của dân tộc Chính vìthé, Tuổi trẻ lựa chọn hoạt động đầu tiên để giáo dục truyền thống cho tuổi trẻViệt Nam hôm nay là trích đăng hai tập nhật kí của Nguyễn Văn Thạc vàĐặng Thuỳ Trâm Thông qua đó, mục tiêu giáo dục truyền thống cho thế hệtrẻ thông qua những câu chuyện lịch sử được kể bởi những nhân chứng lịch

sử cũng đồng thời được thực hiện

Với mục tiêu thứ 2, Tuổi trẻ “tung ra” bài phỏng vấn TS Vũ MinhKhương của đại học Harvard (Mỹ) mang tên “Cơ hội của Thánh Gióng” trênbáo ra ngày 19/7/2005 Trong bài trả lời phỏng vấn này, TS.Vũ Minh Khương

đã ví những người trẻ tuổi hôm nay là những “Thánh Gióng”, chỉ chờ có lệnhvua ban là vụt đứng lên: “Tôi đã cảm nhận thấy một điều lớn hơn, đó là ngọnlửa sôi sục vươn lên tỏng nhiều tầng lớp nhân dân, đặc biệt là giới trẻ Đây lànguồn năng lượng cực lớn của đất nước Tuy nhiên, họ đang tản mạn, lúngtúng và bị kìm nén Tôi cho rằng, đó là những đứa trẻ còi cọc chưa biết nói,biết cười, ẩn mình sau luỹ tre làng Nhưng nếu vua gọi đến thì đó là nhữngThánh Gióng” [19-7-2005, tr 3]

Tiếp đó, diễn đàn Tuổi 20 của chúng ta ra đời đúng như kế hoạch củatoà soạn nhằm khơi gợi tinh thần, cống hiên của thế hệ trẻ Không ai muốn

làm “những đứa trẻ còi cọc chưa biết nói, biết cười, ẩn mình sau luỹ tre làng”

cả, ai cũng muốn trở thành “Thánh Gióng” Trong đêm hội “Ngọn lửa tuổitrẻ” báo Tuổi trẻ còn dựng một bức tường “Tuổi 20, tôi ước” để các bạn trẻ

có thể viết lên đó những ước mơ của mình Ước mơ là những điều sâu kín,nhưng những người làm báo Tuổi trẻ đã khéo léo động viên những người trẻtuổi dám ước mơ và dám nói lên ước mơ của mình trước cộng đồng

Với mục tiêu thứ 3, báo Tuổi trẻ cũng có các hoạt động, bài viết cụthể Ngay trong kế hoạch, BBT đã phân công BTV Thuý Nga “đặt hàng” cáccây bút, các nhân vật để phát triển thêm tuyến bài sau khi đăng nhật kí Đángchú ý là các bức thư của, anh em Fred và Rob gửi cho gia đình chị ThuỳTrâm và báo Tuổi trẻ trích đăng Những bức thư đó thể hiện sự ngưỡng mộcủa những cựu sĩ quan quân đội mỹ với người bác sĩ ở bên kia chiến tuyến.Với họ, nhật kí Đặng Thuỳ Trâm chính là “một cây cầu bắc qua dòng sôngcay đắng”

Một hoạt động lớn, thể hiện bằng tuyến bài rất quan trọng của chiếndịch này viết về việc cử PV Uyên Ly sang Mỹ tìm gặp người phiên dịchNguyễn Trung Hiếu- Thượng sĩ quân đội Sài Gòn năm xưa Tuổi trẻ xác địnhphải tìm bằng được ông Hiếu để viết nốt “cái kết có hậu” cho câu chuyện Nóthể hiện tinh thần nhân văn Việt Nam, trân trọng giá trị lịch sử nhưng cũngkhoan dung, chìa tay nắm lấy bàn tay với cả những người từng ở bên kiachiến tuyến, đặc biệt đấy lại cũng là người Việt Nam

Cùng với việc xây dựng kế hoạch hoạt động như vậy, Tuổi trẻ cũng cóchỉ số đánh giá cho một số hoạt động Đối với diễn đàn “Tuổi 20 của chúngta”, Tuổi trẻ có đưa ra các chỉ số : Số lượng thư, email tham gia diễn đàn;thành phần độc giả tham gia diễn đàn; (theo lứa tuổi và nghề nghiệp); nộidung tham gia diễn đàn Với đêm hội “Ngọn lửa tuổi trẻ”: số lượng khán giảtham gia, số lượng điều ước viết lên tường “Bức tường tuổi 20, tôi ước”, bàn

tay chia sẻ trong đêm hội, số lượng tin nhắn gửi đến tham gia chương trình.Đối với bệnh xá Đặng Thuỳ Trâm, các chỉ số được đưa ra là số tiền quyềngóp được

2.1.5 Thiết kế thông điệp

Thông điệp mà Tuổi trẻ muốn gửi tới các độc giả thông qua chiếndịch truyền thông này là: “Tuổi trẻ phải luôn biết hướng tới những điều cao

cả, luôn luôn mơ ước những điều thánh thiện và sẵn sàng hiến dâng vì nhữngước mơ ấy, vì đất nước, vì nhân dân Đó không phải là chuyện của ngày hômqua, của thế hệ anh Thạc, chị Trâm mà còn kéo dài mãi đến hôm nay và maisau Tự hào truyền thống hào hùng của thế hệ cha anh, lịch sử dân tộc trêntinh thần hào hợp, hoà giải dân tộc chứ không kích động hằn thù”

Thông điệp này được NB Bùi Thanh- người tổng phụ trách chiến dịchđưa ra và được các PV, BTV trực tiếp thực hiện cụ thể hoá thành các thôngđiệp cụ thể tuỳ theo từng hoạt động

Mỗi hoạt động cụ thể trong chiến dịch đều chuyển tải những thôngđiệp cụ thể nhưng tất cả đều bám sát nội dung thông điệp chính Các tríchđoạn, bài phỏng vấn TS Nguyễn Minh Khương và diễn đàn “Tuổi 20 củachúng ta” chính là sự kết nối giữa truyền thống với hiện tại để thấy rằng sự hisinh và xống hiến cho tổ quốc “Không phải là chuyện của ngày hôm qua”.Đêm hội Ngọn lửa Tuổi trẻ cũng là dịp để các bạn trẻ thể hiện ước mơ, hoàibão của mình Hành trình đi tìm người phiên dịch Nguyễn Trung Hiếu đã thểhiện tinh thần hoà giải, hoà hợp dân tộc Kể cả cách dùng từ của PV cũng chothấy điều này Trên trang báo không hề xuất hiện chữ “lính Nguỵ” mà đượcthay thế bằng cụm từ “người lính ở bên kia chiến tuyến” Một chi tiết nhỏ đócũng thể hiện tinh thần nhân văn, rất thích hợp với thông điệp mà toà soạnmuốn chuyển tải tới độc giả

Chính sự thống nhất và xuyên suốt của thông điệp chính trên toàn bộcác hoạt động của chiến dịch đã góp phần tạo nên hiệu ứng xã hội mạnh mẽ,bởi độc giả hiểu thông điệp một cách nhất quán và đa số độc giả hiểu giốngnhau tạo nên hiệu ứng dây chuyền cho chiến dịch

2.1.6 Phân công Phóng viên, biên tập viên thực hiện

Việc lựa chọn và phân công PV, BTV thực hiện ảnh hưởng rất lớn tớihiệu quả của một chiến dịch truyền trông Tuỷ thuộc vào năng lực, sở trường

và điều kiện của từng người mà toà soạn phải có sự phân công hợp lí

Trong chiến dịch truyền thông về sự kiện Nhật kí Mãi mãi tuổi 20 vàNhật kí Đặng Thuỳ Trâm, Tuổi trẻ đã có sự phân công rõ ràng với từng phóngviên, biên tập viên thực hiện những hoạt động của chiến dịch như sau: (tư liệu

do báo Tuổi trẻ cung cấp)