Chúc các bạn thành công Với mục đích củng cố và bổ sung kiến thức đã được học và tìm hiểu rõ hơn về chuyên môn công tác xã hội cá nhân, đồng thời hiểu biết về chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của nhân viên công tác xã hội từ đó hình thành ý thức đạo đức nghề nghiệp; chính vì thế nên đợt thực tấp này rất có quan trọng với bản thân tôi.
Trang 1TRƯỜNG TCN KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG ĐOÀN TIỀN GIANG
KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI
BÁO CÁO THỰC HÀNH
CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
Sinh viên: Nguyễn Thế Phương
Mã số SV: CTXH01.1533 Lớp: CTXH01.15
GV hướng dẫn: Kiều Văn Tu Năm học: 2016 - 2017
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Với mục đích củng cố và bổ sung kiến thức đã được học và tìm hiểu rõ hơn về chuyên môn công tác xã hội cá nhân, đồng thời hiểu biết về chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của nhân viên công tác xã hội từ đó hình thành
ý thức đạo đức nghề nghiệp; chính vì thế nên đợt thực tấp này rất có quan trọng với bản thân tôi
Đợt thực hành tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang này là cơ hội cũng như thách thức để tôi nổ lực rèn luyện bản thân Qua đó tìm tòi học hỏi những kiến thức ngoài sách vỡ, góp phần nâng cao nhận thức của bản thân
về những hoàn cảnh khó khăn, nâng cao khả năng tham gia vào tiến trình ra quyết định, lập kế hoạch trợ giúp cho thân chủ của mình Những gì tiếp thu được trong quá trình thực hành sẽ làm hành trang giúp tôi nắm vững và vận dụng kiến thức chuyên môn vào công tác sau này
Để có được kết quả như vậy, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Lãnh đạo và anh chị làm việc tại Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang
đã tạo điều kiện và giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt quá trình thực hành
Do kỹ năng và kinh nghiệm của bản thân còn hạn chế vì vậy trong bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiết sót Mong thầy cho tôi những góp ý
để nội dung được hoàn thiện hơn
Trang 3Phần I:
KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
I Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm công tác xã hội Tiền Giang
Địa chỉ: ấp Phong Thuận, xã Tân Mỹ Chánh, thành phố Mỹ Tho,
tỉnh Tiền Giang
ĐT: 0733.850.121
Email: ttbtxh.soldtbxh@tiengiang.gov.vn
Diện tích là 26.828.39 m2
Sơ lược quá trình hình thành:
- Ngày 22/6/2012 UBND ra quyết định số Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang được thành lập qua nhiều giai đoạn:
- Tháng 11/1976 UBND tỉnh ra quyết định số 79/QĐ công lập hóa cơ sở Trại dưỡng lão Thánh Gia – Tân Mỹ Chánh giao cho Ty Thương binh
và Xã hội Tiền Giang quản lý;
- Ngày 15/04/1978 UBND tỉnh ra quyết định số 484/QĐ-UB đổi tên trại dưỡng lão thành trại xã hội Mỹ Tho thuộc Ty Thương binh và Xã hội Tiền Giang;
- Ngày 25/07/1995 UBND tỉnh ra quyết định số 1282/QĐ-UB đổi tên trại xã hội Mỹ Tho thành Trung tâm xã hội Tiền Giang;
- Ngày 03/11/2006 UBND tỉnh Tiền Giang ra quyết định số 4150/QĐ-UBND đổi tên Trung tâm xã hội Tiền Giang thành Trung tâm Bảo trợ
xã hội Tiền Giang;
- Ngày 26/11/2007 UBND tỉnh ra quyết định số 4208/QĐ-UBND quy định chức năng, nhiệm vụ và tổ chức bộ máy của Trung tâm Bảo trợ xã hội Tiền Giang trực thuộc Sở Lao động - Thương binh xã hội Tiền Giang
Trang 4II Tổ chức cơ sở
II.1 Hệ thống tổ chức bộ máy
Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang được chia thành các bộ phận bao gồm bộ phận Hành chính Quản trị Tổng hợp , bộ phận Y tế -Điều dưỡng, bộ phận Tuyên truyền – Giáo dục – Dạy nghề, bộ phận Công tác
xã hội trẻ em với tổng số là 54 cán bộ, trong đó có 01 giám đốc và 03 phó giám đốc tương ứng với mỗi bộ phận và một số cán bộ khác
II.2 Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và lao động:
Năm 2012, Ủy ban nhân dân tỉnh giao chỉ tiêu biên chế sự nghiệp cho Trung tâm là 49 người (Quyết định số 40/QĐ-SNV ngày 06/02/2012) Ngoài
ra còn có 06 lao động hợp đồng theo Nghị định 68/2000/NĐ-CP Tổng số chỉ tiêu được giao là 55 người Tổng số CCVC của Trung tâm hiện có 55 người Căn cứ Quyết định 1492/2012/QĐ-UBND về việc Tổ chức lại Trung tâm Bảo trợ xã hội thành Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang thuộc Sở
Trang 5Lao động – Thương binh và Xã hội, hiện nay cơ cấu tổ chức, biên chế Trung tâm gồm: 04 phòng chuyên môn nghiệp vụ
- Ban giám đốc: 04 người ( gồm 01 Giám đốc và 03 Phó Giám đốc)
- Phòng Tổ chức – Hành chánh – Tổng hợp : 20 người
- Phòng Công tác xã hội trẻ em: 02 người
- Phòng Y tế - Điều dưỡng: 27 người
- Phòng Tuyên truyền – Giáo dục – Dạy nghề: 02 người
Trình độ cao đẳng, đại học là 16 người, trung cấp 25 người, còn lại 14 người
II.3 Các tổ chức đoàn thể
- Chi bộ Trung tâm Công tác xã hội
- Công đoàn bộ phận Trung tâm Công tác xã hội
- Chi đoàn Thanh niên Trung tâm Công tác xã hội
- Chi hội Cựu chiến binh
III Chức năng và nhiệm vụ quyền hạn của Trung tâm
III.1 Chức năng
- Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang là đơn vị trực thuộc Sở Lao Động Thương Binh – Xã Hội Tiền Giang chịu sự quản lý của Ban Giám đốc Sở, đồng thời chịu sự chỉ đạo, kiểm tra, hướng dẫn về chuyên môn của các Vụ, Cục có liên quan thuộc Bộ Lao Động Thương Binh –
Xã Hội Trung tâm có đầy đủ tư cách pháp nhân; có con dấu, tài khoản riêng và được dự toán kinh phí hoạt động theo đúng pháp luật
- Trung tâm có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc Sở tổ chức thực hiện quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng, phục hồi chức năng, lao động sản xuất, dạy nghề, giáo dục hướng nghiệp và tổ chức các hoạt động khác cho các đối tượng xã hội trên địa bàn tỉnh đang được nuôi dưỡng tại trung tâm theo đúng qui định Nhà nước
Trang 63.2 Nhiệm vụ của trung tâm
- Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang có nhiệm vụ tiếp nhận, quản lý, chăm sóc, nuôi dưỡng các đối tượng quy định tại điều 5 của Nghị định 68/NĐ – CP ngày 30/5/2008 của Chính phủ quy định điều kiện, thủ tục thành lập, tổ chức, hoạt động và giải thể cơ sở bảo trợ xã hội
- Tổ chức hoạt động phục hồi chức năng, lao động sản xuất; trợ giúp các đối tượng trong các hoạt động tự quản, văn hóa, thể thao và các hoạt động khác phù hợp với lứa tuổi và sức khỏe của từng nhóm đối tượng
- Chủ trì, phối hợp với các đơn vị, tổ chức để dạy văn hóa, dạy nghề, giáo dục hướng nghiệp nhằm giúp đối tượng phát triển toàn diện về thể chất, trí tuệ và nhân cách
- Chủ trì, phối hợp với chính quyền địa phương đưa đối tượng đủ điều kiện hoặc tự nguyện xin ra khỏi Trung tâm bảo trợ xã hội trở về với gia đình, tái hòa nhập cộng đồng; hỗ trợ, tạo điều kiện cho đối tượng ổn định cuộc sống
- Cung cấp dịch vụ về công tác xã hội đối với cá nhân, gia đình có vấn đề
xã hội ở cộng đồng nơi Trung tâm đặt trụ sở (nếu có điều kiện)
- Tiếp nhận và hỗ trợ phụ nữ, trẻ em là nạn nhân bị buôn bán từ nước ngoài trở về, được các cơ quan chức năng ở Việt Nam tiếp nhận, phân loại, đánh giá và bàn giao cho Trung tâm dựa trên sự tự nguyện của đối tượng để tiếp tục hỗ trợ thông qua việc cung cấp các dịch vụ phục hồi sức khỏe, tư vấn tâm lý, pháp lý hướng nghiệp và chuẩn bị tái hòa nhập cộng đồng; tổ chức thực hiện các hoạt động được quy định tại mục II của Thông tư số 05/2009/TT-BLĐTBXH ngày 17/02/2009 của Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội
- Tổ chức hoạt động phục hồi chức năng cho người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí đang sống tại cộng đồng
- Tổ chức các hoạt động công tác xã hội trẻ em
Trang 7- Cung cấp các dịch vụ công về công tác xã hội đối với cá nhân, gia đình
có vấn đề xã hội cộng đồng
- Quản lý, bảo trì và sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất, tài sản của Trung tâm; quản lý viên chức, người lao động theo quy định; thực hiện việc thu, chi tài chính đúng quy định
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định
- - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Sở Lao động – Thương binh và Xã hội giao và theo quy định của pháp luật
3.3 Quyền hạn của Trung tâm
- Liên hệ với các cơ quan chức năng của Nhà nước, các tổ chức chính trị
xã hội, các doanh nghiệp để thực hiện chức năng nhiệm vụ của đơn vị theo đúng quy định của pháp luật
- Liên hệ với cá nhân, các tổ chức từ thiện xã hội trong và ngoài nước trong việc vận động tiếp nhận các nguồn tài trợ, các dự án từ thiện nhân đạo cho Trung tâm theo quy định của Nhà nước
- Thực hiện công tác quản lý tổ chức nhân sự, tài chính, tài sản của Trung tâm theo quy định của Nhà nước Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ đối tượng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của công chức , viên chức và người lao động công tác tại Trung tâm;
- Được ban hành các nội quy, quy định trong các hoạt động của Trung tâm theo thẩm quyền và phù hợp với quy định của pháp luật
- Quyết định các hình thức khen thưởng và kỷ luật theo quy định thuộc thẩm quyền của Trung tâm
- Phối hợp với Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận, huyện và các phòng ban, đơn vị chuyên môn thuộc Sở trong việc tổ chức tiếp nhận, quản lý và thực hiện các chế độ chính sách liên quan đến đối tượng và hoạt động của Trung tâm
Trang 84 Thuân lợi , khó khăn
4.1 Thuận lợi
- Được sự quan tâm và quản lý chặt chẽ của UBND tỉnh
- Nhận được sự hổ trợ từ chính quyền địa phương, các tổ chức từ thiện, các nhà hảo tâm trong và ngoài tỉnh, sự tài trợ của các tổ chức nước ngoài
- Có đội ngũ cán bộ giàu kinh nghiệm, tích cực, tận tâm, yêu thương các đối tượng như người thân của mình
- Khuôn viên Trung tâm tương đối rộng trồng được nhiều cây xanh nên thuận lợi cho việc phục hồi sức khỏe cho đối tượng
- Do vị trí nằm sát mặt đường rộng lớn nên thuận tiện cho việc đi lại của các đoàn làm công tác từ thiện
4.2 Khó khăn
- Biên chế còn thiếu do đó công tác chăm sóc, nuôi dưỡng đôi lúc gặp khó khăn do đối tượng đông lại bệnh đa dạng Cơ sở vật chất phục vụ đối tượng còn hạn chế
- Xác minh đối tượng còn gặp nhiều khó khăn do cán bộ xã, phường chưa tích cực hợp tác, viên chức phòng Công tác trẻ em còn thiếu kinh nghiệm trong việc xác minh đối tượng
- Công tác dạy nghề có thực hiện nhưng không xuyên suốt do không tìm được nguồn hàng gia công
Trang 9Phần II.
THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
I Phân tích trường hợp :
- Mô tả trường hợp:
Thân chủ là chị Trần Thị Giúp bị khuyết tật, đang được chăm sóc tại trung tâm Chị bị mất sức lao động, có tật ở 2 tay và 1 chân (2 tay co quắp, chân hơi bị co rút) miệng hơi méo và nói chuyện không rõ chữ nhưng trí
óc minh mẫn Do bệnh tình của mình nên thân chủ không thể lập gia đình Thân chủ hay than thở rằng chị cảm thấy mình vô dụng
- Phân tích trường hợp:
Tình trạng khuyết tật của thân chủ là do sốt phát ban từ lúc mới sinh
ra
Người nhà thường ít hay vô thăm nên chị cảm giác mình bị bỏ rơi, là người thừa Từ đó làm tâm lý chị không thoải mái, ít tiếp xúc với những người sống cùng phòng với mình và nhân viên chăm sóc Chị không cảm thấy hào hứng với những hoạt động mà trung tâm mang lại
- Giải quyết vấn đề:
Thu thập thêm thông tin để phân tích cụ thể và chính xác hơn trường hợp của thân chủ
Nói chuyện với chị Giúp nhằm làm thay đổi cách suy nghĩ của chị về cuộc sống và tình trạng hiện tại của mình Tạo điều kiện để chị chia
sẻ những tâm tư tình cảm của mình
II Hồ sơ cá nhân :
II.1 Thông tin cá nhân thân chủ:
- Họ và tên: Trần Thị Giúp
- Giới tính: Nữ
- Năm sinh: 1958 (58 tuổi)
Trang 10- Nơi sinh: xã An Cư, Cái Bè, Tiền Giang
- Địa chỉ: ấp An Thái, xã An Cư, Cái Bè, Tiền Giang
- Các thông tin khác về thân chủ:
+ Quá trình sống và lớn lên: lớn lên cùng gia đình có 4 người, đến năm 35 tuổi thì cha mẹ mất, kinh tế gia đình đi xuống nên người chị của thân chủ phải
đi làm xa để có tiền trang trải cuộc sống Từ đó không ai chăm sóc chị Giúp, UBND xã làm hồ sơ cho chị vào Trung tâm Công tác xã hội tỉnh Tiền Giang + Tình trạng học vấn về chuyên môn: không được đi học, do tay có tật nên không học được bất kỳ nghề nào
+ Tình trạng nghề nghiệp: thất nghiệp
+ Tình trạng thể chất, tinh thần: cao 1m56, nặng 39 kg, thường xuyên bị các bệnh như cảm, đau đầu và choáng Tinh thần không thoải mái do cảm thấy mình vô ích và là gánh nặng của mọi người
2.1 Thông tin về môi trường thân chủ:
- Thông tin về gia đình:
+ Cha, mẹ: cha mẹ mất sớm
+ Anh, chị: người chị đi làm ăn xa
- Sơ đồ thế hệ:
Chú thích: Nam Nữ
- Sơ đồ sinh thái
Trang 11Chú thích : : mối quan hệ tốt, 2 chiều
: mối quan hệ 2 chiều nhưng không rõ ràng
: mối quan hệ tác động 1 chiều
Qua sơ đồ sinh thái trên có thể thấy thân chủ có mối quan hệ thân thiết
2 chiều với trung tâm công tác xã hội, ngoài ra thân chủ còn nhận được sự tác động 1 chiều từ các dịch vụ chăm sóc y tế, các chính sách trợ cấp Bên cạnh những mối quan hệ tốt đó thân chủ còn có mối quan hệ 2 chiều nhưng chưa rõ ràng với các đối tượng trong khu, nhân viên chăm sóc bởi vì do tâm lý của chị luôn bị đè nặng bởi suy nghĩ mình vô dụng
TT CTX H
NVCS
Y TẾ
Các chính sách trợ cấp
Đối tượng trong khu
Chị Giúpp
Trang 12III Quá trình thực tập
Giai đoạn 1: Tìm hiểu cơ sở thực tập và chọn ca thực hành:
8 giờ, 15/9/2016 Trung tâm Công tác xã
hội tỉnh Tiền Giang
Trình bài lý do đến trung tâm và xin ý kiến của lãnh đạo trung tâm
8 giờ, 17/9/2016 Trung tâm Công tác xã
hội tỉnh Tiền Giang
Tiền trạm, quan sát thói quen, giờ giấc và sinh hoạt của các đối tượng tại trung tâm
Giai đoạn 2: Thực hành công tác xã hội cá nhân
8 giờ, 19/9/2016 Trung tâm Công tác xã
hội tỉnh Tiền Giang
Tiếp xúc với thân chủ
để tạo lập mối quan hệ, hẹn thân chủ tuần sau
sẽ quay lại
8 giờ, 23/9/2016 Trung tâm Công tác xã
hội tỉnh Tiền Giang
Tiếp tục nói chuyện với thân chủ, tạo sự tin tưởng
IV Tiến trình làm việc với thân chủ
- Giai đoạn 1: Tiếp cận và khám phá
+ Quá trình tiếp cận thân chủ
Thuận lợi: do đã gặp mặt và nói chuyện hai lần nên thân chủ có phần tin tưởng, chịu lắng nghe, có phản hồi giao tiếp đặc biệt khi nhắc đến gia đình
Khó khăn: do thân chủ gặp khuyết tật ở miệng nên cuộc giao tiếp
có phần không rõ ràng, sức khỏe thân chủ không tốt nên không nói chuyện lâu
Trang 13+ Nhận diện vấn đề thân chủ
Sơ đồ cây vấn đề:
Thứ nhất : nhân viên phải chăm sóc nhiều đối tượng nên thời gian quan tâm cũng như giao tiếp với thân chủ còn hạn chế
Thứ hai : do phát âm của thân chủ không rõ nên những người khác cũng ngại giao tiếp
- Giai đoạn 2: Đánh giá và lập kế hoạch giúp đỡ
+ Đánh giá vấn đề của thân chủ:
Vấn đề thân chủ đang gặp phải là do gò bó tâm lý, sống thu mình nên không giải tỏa được cảm xúc, có dấu hiệu trầm cảm, không có sự quan tâm từ gia đình, gần như không thể liên lạc được với người chị của thân chủ
Ngại giao tiếp, không hứng thú với các hoạt động
Do nhân viên chưa
khơi gợi đúng vấn đề
thân chủ quan tâm
Do thân chủ bị khuyết tật nên vận động khó khăn
Trang 14+ Sơ đồ ma trận SWOT
Điểm mạnh
- Có trách nhiệm, sự tận tâm và niềm
đam mê công việc
- Có khả năng phản ứng nhạy bén
nhanh đối với công việc
Cơ hội
- Học hỏi được những kỹ năng hay kinh nghiệm mới
Điểm yếu
- Thiếu kinh nghiệm công tác
- Kỹ năng nghề nghiệp chưa cao
Thách thức
- Một số kỹ năng không còn phù hợp
- Những áp lực từ công việc
- Giai đoạn 3: Quá trình can thiệp
Thời gian Đối tượng tác
động
Nội dung tác động
Kết quả mong đợi
8 giờ, 26/9/2016 Những người
sống chung phòng với thân chủ
Kêu gọi sự đồng cảm của những người này nhằm sang
sẻ khó khăn
Thiết lập được mối quan hệ cho thân chủ và những người cùng phòng
10 giờ, 26/9/2016 Nhân viên
chăm sóc
Chia sẽ những vấn đề mà thân chủ quan tâm cho nhân viên chăm sóc
Thân chủ và nhân viên chăm sóc giao tiếp nhiều hơn
Trang 15gian
Địa điểm Kênh tác
động
Phương pháp tác động
Nội dung tác động
Kết quả tác động
8 giờ,
30/9/2016
Trung tâm CTXH TG
Đàm vấn, trò chuyện
Quan sát Quan sát
mối quan
hệ, giao tiếp giữa thân chủ với nhân viên chăm sóc và những người cùng phòng
Có được
sự gắng kết giữa các đối tượng, có
sự phản hồi tốt từ thân chủ, tâm lý thân chủ thật sự thoải mái
V Những thay đổi bản thân
Tập thói quen quan tâm đến người thân và mọi người xung quanh Gắn kết nhiều hơn với cộng đồng, thường xuyên trao dồi đạo đức, kỹ năng nghể nghiệp để thực hiện tốt những công việc trong ngành công tác xã hội nói riêng
và cộng đồng nói chung