1. Trang chủ
  2. » Kỹ Năng Mềm

Tài liệu giáo dục 5S

17 285 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 17
Dung lượng 1,29 MB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

VỀ ĐIỀU QUAN TRỌNG TRONG CÔNG TY NHẬT BẢN 1 年年年年年年年年年年年年年年年年年 VIỆC CẦN THIẾT LÀM LÀ TIN CẬY HỢP TÁC 年年年年年 Làm liên tục trong thời gian dài 年年年年年年 Đánh giá theo thâm niên 年年年年年年年年年

Trang 1

2013 年 1 年 25 年 年年年年年年年年年年 CÔNG TY CỔ PHẦN THE SUPPORT

「 5S 「「「「「

NÓI VỀ 5S

Trang 2

CÔNG VIỆC LÀ GÌ ?

年年 CÔNG VIỆC

年年年年年年年年

Có đời sống vui vẻ

年年年年年年年年 Thiết lập những mối quan hệ mới

年年年年 Xem việc kinh doanh củacôngty như chính cuộc sống của mình

年年年年年年年

年年年年年 Đem lại lợi

ích cho xã hội

年年年年年 年年年 Làm cho mình trưởng thành

年年年年年年年

Có khả năng tiếp thu những cái

cơ bản

年年年年年年年 Lĩnh hội được những khả năng ứng dụng công việc

年年年年年年年年年年年年 Phát huy năng lực chuyên môn , nắm giữ chức vụ quản lý cấp cao

年年年

Khả năng

làm việc

年年年年年年年年年年年年

< KẾ HOẠCH HÌNH THÀNH KINH NGHIỆM>

Trang 3

VỀ ĐIỀU QUAN TRỌNG TRONG CÔNG TY NHẬT BẢN ( 1 )

年年年年年年年年年年年年年年年年年

VIỆC CẦN THIẾT LÀM LÀ TIN CẬY HỢP TÁC

年年年年年 Làm liên tục trong thời gian dài

年年年年年年 Đánh giá theo thâm niên

年年年年年年年年年年年年年 Luôn suy nghĩ con người nhất định

sẽ trưởng thành

年年年年

年年年年年年年年年年

Nỗ lực hết mình

年年年年年年年年年年年 年年年年年年

Chuyên tâm nỗ lực làm việc một nơi ( không nhảy công việc)

年年年年

年年年年年年年年 Tương trợ giúp đỡ lẫn nhau

年年年年年年年年年年年 年年年年年年

Hai bên tương trợ nhau để cùng trưởng thành

Trang 4

VỀ ĐIỀU QUAN TRỌNG TRONG CÔNG TY NHẬT BẢN ( 2 )

年年年年年年年年年年年年年年年年年

ĐIỀU QUAN TRỌNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP LÀ HỢP SỨC CỦA TẬP ĐOÀN

年年年 Sức mạnh tập đoàn

年年年年年 sức mạnh giải quyết vấn đề

年 Cao

年 Thấp 年 Thấp

年 Cao

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Doanh nghiệp nhật bản, “sức mạnh tập đoàn” , “sức mạnh giải quyết vấn đề” là đang nhờ vào hợp tác cao của

tổ chức

年年年年年年年年年年年 Người nhật là dân tộc làm lúa nước

年年年年年年年年

“ xóm làng” là một tập thể cơ bản

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年年年年年年年 Có truyền thống tận

hưởng lễ hội và cùng làm việc với mối

quan hệ xóm giềng

Trang 5

VỀ CÔNG TY

年年年年年年年年年年年年年年 CÔNG TY LÀ MỘT TỔ CHỨC LUÔN CÓ MỤC ĐÍCH RÕ RÀNG

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Làm việc ở đó thì mỗi người sẽ tuân giữ kỹ lưỡng các quy luật , quy tắc của công

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Để tổ chức,cơ cấu kinh doanh có hiệu quả,thì cần thiết lập những quy luật,quy tắc

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Tạo cơ cấu , tổ chức phù hợp với mục đích của công ty

年年年年年年年年年 (công ty) tổ chức thể chế chức năng

年年年年年年年年年年年年年年 (vùng xã hội,gia đình) tổ chức thể chế cộng đồng

Trang 6

年 5S 年年年年年年年

※ 年 Shitsuke 年年 Seiri 年年 Seiton 年年 Seisou 年年 Seiketu 年年年年年年年年 5 年年年年年年年年年年年

Đó là các chữ cái đầu của 5 từ là : “ Shitsuke, Seiri, Seiton, Seisou, Seiketu”.

年年年年年年年年年年 Tạo thói quen(Shitsuke)

年年年年年年年年年年年年年年年 年年年年年年年年年年年年年年年年 年年年年年 Tạo thói quen tuân giữ các quy định đã được quyết định

年年年年年年年年年年年 Lau chùi (Seisou)

年年年年年年年年年年年年年年年 年年年年年年年年年年年 Lau chùi sạch sẽ những thứ dơ, vật bụi, mùi vị Giữ cho các thiết

bị luôn sạch

年年年年年年年 Sắp xếp (Seiri)

年年年年年年年年年年年年年年 年年年年年年 Phân chia ra những thứ cần thiết và không cần thiết, và sắp xếp gọn gàng.

年年年年年年年年年年年 Ngăn nắp(Seiton)

年年年年年年年年年年年年年 年年年年年年年年年年年年年年年 年年年年年年年 Để đúng nơi quy định, cách cất để khi cần là có thể lấy ra ngay Dán tên nhãn rõ ràng.

年年年年年年年年年年

Sạch sẽ ( Seiketsu)

年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Giữ cho trạng thái luôn sạch sẽ

không để bụi bẩn

Trang 7

年年年年年年年年年 5S

5 S Ở NƠI SẢN XUẤT

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Giữ bí mật sản xuất cho công ty, không tiết lộ ra bên ngoài

年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Điểm mạnh trong sản xuất của công ty Nhật là nhà xưởng

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Việc giữ gìn cho công ty là nơi mà các nhân viên làm việc ở đó

年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Đào tạo cơ bản cho nhân viên những quy tắc cơ bản để quản lý nhà xưởng

年年年年年年年年年年年年年年年 Những quy tắc cơ bản để các nhân viên làm phương châm làm việc

5S

Trang 8

5S 年年年年年年年年年年年

MỤC ĐÍCH CỦA 5S VÀ ĐƯỢC MONG ĐỢI

年年年年年年年

Sắp xếp

年年年年年年年年

Ngăn nắp

年年年年年年年年

Lau ch ùi

年年年年年年年年

Sạch sẽ

年年年年年年

Tạo thói quen

5S 年年年年年年年 < 7 HIỆU QUẢ> 年年年年年年年年年年年年

Đảm bảo an toàn(giảm thiệt hại cháy nổ)

年年年年年年年年年年年年

Đảm bảo chất l ượng sản phẩm(giảm lỗi)

年年年年年年年年年年年年年

Giảm chi phí (tránh lãng phí )

年年年年年年年年年年年年年年年

Rút ngắn thời gian giao nhận(giảm hàng tồn đọng)

年年年年年年年年年年年年年年

Sản xuất an toàn (giảm hỏng hóc máy)

年年年年年年 ( Giảm hàng tồn kho)

年年年年年年年

(Đáp ứng lượng hàng lớn và nhiều loại)

年年年年年年年年年年年年年

( Giảm thời gian đổi lại hàng )

年 5S 年年年年 < M ỤC ĐÍCH CỦA5S>

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Phù hợp thực hiện nơi làm việc

年 5S 年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Thông qua 5S đào tạo nhân tài bằng cái tâm

年 5S 年年年年年年年年年年年年年年年 Thông qua 5S thì môi trường sản xuất sẽ tốt hơn

年 5S 年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Thông qua 5S nối kết sự phát triển công ty với thành tích cống hiến cho công ty

Trang 9

年年年年年年 TH ỰC TIỄN CỦA “ Shitsuke”

年年年年年年

Giữ đúng lời hứa

年年年年年年年年

Dọn dẹp, sắp xếp ngăn nắp

年年

Chào hỏi

年年年年年年年年年年 年年年年年年年

Tạo thói quen giữ quy định

đã quy định

年年年年年年年年年年年年年年年年年 Giữ những quy tắc, quy định của công ty

年年年年年年年年年年年年年年 Theo hướng d ẫn và chuẩn trong làm việc

年年年年年年年年年年年 年年年年年年年年

年年年年年年 年年年年年年年年年

年年年年年年年年年年年

Luôn biết ơn

年年年年年年年年

Kính trọng đối với người khác

年年年年年年年

Tôn trọng lễ nghĩa

Trang 10

ĐIỀU QUAN TRỌNG CỦA THÓI QUEN CÓ TƯ THẾ CHUYÊN TÂM

LÀM VIỆC BẰNG LƯƠNG TÂM

年年年年年年年年年年

年年年年年年年年年

年年年年年年年年

年年年年年年年年年

Cơ bản của sản xuất

thông qua những điều

quy định, thực hiện

cho đúng điều đã quy

đ ịnh.

年年年年年年年年年 年年年年年年年年年 年年年年年年年年年

Tính hiệu quả cơ cấu sản xuất, tiêu chuẩn làm việc và sửa theo sách hướng dẫn

年年年年年年年 年年年年年年 年年年年年年年年

Khi làm việc thì nhân viên có thể tuân giữ các quy tắc , quy luật công ty

年年年年年年年 年年年年年年年年 年年年年年

Sản xuất sản phẩm đem lại lợi ích và niềm vui cho khách hàng

年年年年年年年年年年年年年年年年 Để cùng hợp sức ở nhà máy, phân xưởng cần:

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 “c ó lòng biết ơn , biết quan tâm người khác”, “luôn tôn kính người khác và luôn vui vẻ”.

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Quan trọng hơn nữa là luôn biết cảm ơn, coi trọng lễ nghĩa

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 Sâu xa hơn nữa “Shitsuke” còn nuôi dưỡng lương tâm nghề nghiệp và sự chuyên tâm cho công việc.

Trang 11

年年年年年年年年−年

MỤC 1 : QUẢN LÝ THƯỜNG NHẬT CỦA THÓI QUEN

年年年年年 Chào hỏi

年年年年年年年年年年 Chào buổi sáng

年年年年年年年年年 Xin phép về trước

年年年年年年年年 Anh đã vất vả rồi

年年年年年年年年年年 Thành thật xin lỗi

年年年年年年年年年 Xin mời quý khách vào

年年年年年年年 Lúc nào cũng đáp lại “Hai”

年年年年年年年年年年年 Quy tắc ứng xử nơi làm việc

年年年年年年年年年年 Vui vẻ chào hỏi nhau

年年年年 15 年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年年年年年年年 Đến chỗ làm trước 15 phút,

xác nhận dự tính, lau chùi và chuẩn bị làm việc

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年年年年年年年年年年年Chỉnh chu tác phong

(tóc,râu, đồng phục,mũ,cúc áo,bảng tên

年年年年年 Chào buổi sáng

年年年年年年年年年年年年年年年

Xác nhận công việc trong ngày, mục tiêu công ty

年年年年年年年年年年年年年年年

Đ ến công ty chào buổi sáng để làm mới tinh thần làm việc

年年年年年年年年年年年年年年 Nếu có tập thể dục thì tập nhanh

年年年年年年 Trong lúc làm việc

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Những dụng cụ sửa chữa,dụng cụ hỗ trợ sử dụng xong để đúng chỗ cũ

年年年年年年年年年年年年年年年

Những dụng cụ sửa chữa,dụng cụ hỗ trợ cần thiết sử dụng

年年年年年年年年年年年年年年年年

Không sọt tay vào túi quần đồ bảo hộ

年年年年 5 年年年年年年年年年年 Có mặt trước khi hợp 5 phút

年年年年年年年年年年年年年年年年 Hút thuốc đúng nơi quy định

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Sau khi làm xong lau chùi , sắp xếp ngăn nắp sạch sẽ chỗ mình làm

年年年年年年年年年年年 Phân loại rác khi bỏ

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Những dụng cụ sửa chữa,dụng cụ hỗ trợ khi đưa về chỗ cũ thì kiểm tra số lượng đủ chưa

Trang 12

年年年年年年年年− 2

年年年年年年年 An toàn vệ sinh

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Khi làm phải mặc đồ bảo hộ đã quy định

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年年年年 Sử an toàn đúng quy định các dụng cụ, thiết bị

máy móc

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年年年年年年年 Ph ân khu rõ ràng nơi để hàng, đường đi bộ,

vận chuyển hàng(vạch trắng , vạch đỏ)

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年年 Không sọt tay vào túi đi,không đi giày đế cao

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年年 Không để đồ vật trước:cầu dao điện, bảng CB điện,

thiết bị phòng cháy chữa cháy

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 5km/h 年年年

Tốc độ cao nhất của xe nâng, xe 4 bánh là 5km/h

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Xe đẩy hàng, xe nâng để đúng nơi quy định

年年年年年年年年年年年年年年年 Xe cẩu để đèn sáng đúng thời gian vị trí

年年年年年年年年 Giảm chi phí

年年年年年年年年年年 Có ý thức giữ thực giá nhất

年年年年年年年年年年年年年年年年

Giữ đúng tiêu chuẩn làm việc, phấn đấu không có sản phẩm kém

年年年年年年年年年年年年年年

Không lãng phí nguyên phụ liệu

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年Người quản lý trang thiết bị không được làm mất

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Ti ến h ành cải thiện để

giảm làm việc quá sức, lao động nặng nhọc

年年年年年年年 H ướng đến chất lượng

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 年年年Làm việc nhất thiết phải giữ đúng tiêu chuẩn quy định

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Nếu phát hiện bất thường báo cho cấp trên,làm theo hướng dẫn của c ấp trên

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Không quên mục đích công việc,làm việc theo nguyên tắc

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Nếu nguyên tắc,tiêu chuẩn không phù hợp thì mọi người cùng suy nghĩ và cải thiện

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Tiến hành kiểm tra,vô dầu,sửa,lau chùi các dụng cụ,máy móc thiết bị sản xuất

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Ghi nhãn rõ ràng không để lẫn lộn các sản phẩm với nhau(hàng thử,hàng phù hợp,không phù hợp,hàng đặt)

年年年年年年年年年年年年年年年年Thiết l ập phán đoán chuẩn bất thường, bình thường

Trang 13

年年年年年 Sắp xếp

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年 Loại bỏ những thứ không sử dụng

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年年年 Sắp xếp đúng nơi quy định những thứ không

cần thiết

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年年年年年 Sau khi về công ty trên đường kẻ,trên ghế phải

sạch sẽ

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Sau khi về công ty vứt rác sạch sẽ

年年年年年 Ngăn nắp

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Phân biệt rõ ràng các đường vạch như:đường xe, nơi để hàng

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Đặt đúng

cách, đúng nơi đã quy định các:bộ phận sản phẩm, trang thiết,

dụng cụ, dụng cụ sửa chữa

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Nơi để các bộ phận

sản phẩm, trang thiết, dụng cụ, dụng cụ sửa chữa phải ghi

nhãn

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年các bộ phận sản

phẩm, trang thiết, dụng cụ, dụng cụ sửa chữa luôn trong trạng

thái sử dụng được ngay

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Không đưa đồ vật lấn ra

ngoài vạch vàng, vạch trắng đã chia

年年年年年 Lau chùi

年年年年年年年年年年年年年年年年年年Quy định người chịu trách nhiệm lau chùi từng nơi

年年年年年年年年年年年年年年 Lau chùi hàng ngày sau khi đến công ty

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Lau chùi mặt trong ngoài ,bên dưới máy móc,không để rác,bụi dơ bám

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Khi phát đồ dùng để lau chùi không phù hợp thì thay đổi cái đó

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Máy móc, thiết bị không đề rò khí,hơi nước,nước, dầu

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Tiến hành lau chùi nơi trọng điểm theo nhóm,khu vực quy định

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Không vứt rác nơi sàn nhà và lối đi

年年年年年 Sạch sẽ

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Đồ dùng chung để nơi dể để,dễ sử dụng

年年年年年年年年年年年年年年年年年年Đ ư ờng phân chia giữ cho đẹp, không cắt,không bẩn

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年Bảo quản những bàn làm việc,kệ đứng bằng gỗ

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Không để các bộ phận móc máy lên (không làm bẩn)

Trang 14

5S 年年年年年年年年年年年

C Ơ CHẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 5S

年年年年年

年年年年

年年年年

Lập thể chế

tiến hành

年年年年年 年年年年 年年年年

Lập kế hoạch tiến hành

年年年年年 年年年年 年年年年年年年

Tuyên truyền

年年年年年 年年年年 年年年年

Dạy kiến thức

đó trong công ty

年年年年年 5S 年年年 年年

Đưa 5S vào Hoạt động thực tiễn

年年年年年 年年年年年

Đánh giá hoạt động

年年年年 年年年年年

Quản lý Cải thiện

年年年年年年年 quay ngược lại

年年年年年年

年年年年年

年年 quyết đ ịnh

của thành viên

và nhóm trưởng

tiến hành

年年年年 年年年年年年 年年年 lên thời gian biểu hoạt động trong năm

年年年年年 年年年年年 Hướng dẫn

Do người chịu trách nhiệm tiến hành

年年年年年年 年年年 giải thích lặp đi lặp lại ý nghỉa

年年年年 5S 年年年年 Đưa 5S vào sinh hoạt thực tiễn hàng ngày

年年年年年年 年年年年年年 年年年年 đánh giá hoạt động theo định kỳ, nêu ra yếu điểm

年年年年年年 年年年年年年年 Đưa ra nguyên Nhân,lập án Chính sách cải thiện

Trang 15

5S 年年年年年年年年年年

THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG 5S VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

年年

MỤC TIÊU

Plan(P)

Do(D) Act(A)

Check(C)

年年年年年年年年年 PDCA 年年年年年年年年

Nhắm đến mục tiêu thành công,thúc đẩy

xoay quanh PDCA

年 5S 年年年年年年年年Phương pháp đánh giá hoạt động 5S

年年年年年年年年年年年年年年年年年

Xử lý khi không tuân thủ quy định, quy tắc của công ty

年年年年年年年年年年年 Biết mà không tuân thủ 年年年年年年年年年年年年

Biết mà không giữ được 年年年年年年年年年年年年年 Biết mà tuân thủ lơ là 年年年年年年年年

年年年年年 Khiển trách kỷ luật 年年年年年年年年年

Nghiên cứu xem lại quy tắc 年年年年年年年年年

Nghiên cứu xem lại quy tắc 年年年年年年年年年

Ở mức chấ nhận được thì

5W1H When Where Who What Why How

年年 N ội dung 年年年年年年年年年年年 4 年年年年年年

Ví dụ: 1 tháng 2 lần (thứ 2 của tuần thứ 2,4) 年年年年年年年年年年年年年年年年年

Các phân xưởng,hội họp,lễ chào buổi sáng 年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Được phụ trách đánh giá tuyển cử từ phân xưởng 年年年年年年年年年年年

Đánh giá căn cứ trên bảng đánh giá chung 年年年年年年年年年年年年年

Nắm bắt yếu điểm của các phân xưởng 年年年年年年年年年年年年年年 Số lượng

hoá thực trạng dựa trên bảng đánh giá

Trang 16

年年年年年年年年年

QUẢN LÝ SỰ THÚC ĐẨY BẰNG MẮT

年年年年年年年年年年 5S 年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

Ta có thể xem hình thức làm bằng mắt hoạt động 5S tại nhà xưởng(hiện trường

(Cụ thể hoá tình hình khi xem)

年 5 年年年年年 Xem có 5 cái

年年 Look

年年 Watch

年年 Judge

年年 Insight

年年 Foresee

年年年

Chú ý 年年

Suy nghĩ

年年 Đối thoại

年年 Hành động

年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年

nếu làm như vậy nó sẽ tạo ra một chu kỳ, hơn nữa, xúc tiến hoá cái được thấy

Trang 17

5S 年年 QC 年年年 T Ừ 5S CHUY ỂN SANG HOẠT ĐỘNG QC

年年年年年年年

Sắp xếp

年年年年年年年年

Ngăn nắp

年年年年年年年年

Lau chùi

年年年年年年年年

Sạch sẽ

年年年年年年

Tạo thói quen

5S

年年年年

Mục đích chung

年年年年 Ý muốn cùng làm 年年年年年年年年年年年年年年年

年年年年年−年年年

Sự giao tiếp

年年年年年年年年年年

Mỗi người tự nâng cao năng lực

年年年年年年年年年

Tự mình thực hiện(thành công)

年年年年年年年年年

Nơi l àm việc vui tươi,khoẻ mạnh

QC 年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年年 年年年年年年年年年年年年年年年年年→年年年年 年年年→年年年年年

Hoạt động QC là tổ chức công việc có ý thức mục tiêu, hoạt động theo nhóm nhỏ, riêng lẻ, được tiến hành cải thiện hoạt động, hợp sức của mọi người

để đưa ra mục tiêu cho nơi làm việc

Ngày đăng: 09/08/2017, 22:20

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w