I. MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN 1. Biết được nhu cầu của nhân viên để áp dụng chính sách nhân sự phù hợp. 2. Biết được quan điểm của nhân viên về các hoạt động trong
Trang 1KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
ĐỂ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ PHÙ HỢP
(Công tác số 6)
I MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN
1 Biết được nhu cầu của nhân viên để áp dụng chính sách nhân sự phù hợp.
2 Biết được quan điểm của nhân viên về các hoạt động trong Công ty.
3 Đánh giá các yếu tố quyết định đến sự gắn bó của nhân viên.
4 Cải thiện các vấn đề tồn tại của Công ty trong hoạt động, chính sách nhân sự, quan hệ lao
động
II CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1 Lý thuyết nhu cầu của Maslow: dù rất cổ điển nhưng vẫn không lạc hậu so với thực tế
xã hội hiện nay.
NHU CẦU PHÁT TRIỂN
NHU CẦU ĐƯỢC COI TRỌNG NHU CẦU ĐƯỢC YÊU THƯƠNG VÀ SỞ HỮU NHU CẦU AN TOÀN NHU CẦU SINH HỌC
Trang 22 Ý nghĩa của tháp Maslow trong thực tế
Hội nhập và cạnh tranh Khuynh hướng chọn nơi làm việc thoả mãn
bản thân cao nhất
Khi kinh tế khá giả Đòi hỏi thoả mãn nhu cầu về tinh thần
Khi kinh tế còn khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ở
III NỘI DUNG KHẢO SÁT
1 Những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
1.
Vật chất
Lương, thưởng
3.
Tinh thần
Cơ hội thăng tiến
Bảng câu hỏi khảo sát sẽ được xây dựng dựa trên các yếu tố này.
Trang 32 Thang đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên
HÀI LÒNG
Các yếu tố tinh thần sẽ làm tăng sự hài lòng
KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN
Các yếu tố vật chất sẽ làm giảm sự bất mãn
BẤT MÃN
3 Bảng câu hỏi khảo sát
(Tham khảo bảng đính kèm).
IV PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT
Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện
Chọn cỡ mẫu:
Trang 4Bp IT: 02; K.HCNS: 03.
Kho: 02 Văn phòng: 03
Nhân viên: 03
Kho: 02 Văn phòng: 03
Họa sĩ: 01 Khác: 02
Nhân viên: 03
Nhân viên: 10
Nhân viên: 10
Nhân viên: 30
Nhân viên: 30
Nhân viên: 30
Nhân viên: 10
Nhân viên: 50
14 CN Hà nội Tại VP chi nhánh: 03
15 CN Cần thơ Tại VP chi nhánh: 02
Tổng số mẫu khảo sát: 280 mẫu
1 Chuẩn bị bảng câu hỏi và gửi cho các
đơn vị
Từ 12 đến 17/01/2006
2 Thu thập ý kiến Từ 17 đến 26/01/2006
3 Tổng hợp kết quả và lập báo cáo phân tích Từ 26/01/2006 đến 15/02/2006
Ngày 09/01/2006
