bai giang nhung thach thuc cua nguoi quan ly trong the ky xxi

 Mỗi cơ cấu tổ chức sẽ phù hợp với một nhiệm vụ cụ thể nào đó, trong những điều kiện nhất định và ở những thời điểm nhất định  Người QL cần xác định rõ: không phải “quản lý công việc

NHỮNG THÁCH THỨC CỦA

NGƯỜI QUẢN LÝ TRONG THẾ KỈ XXI

PGS.TS Ngô Minh Tuấn

I Xây dựng những mô hình mới về quản lý

II Xây dựng những chiến lược thực tại mới

III Người quản lý – Người dẫn đầu sự thay đổi

IV Những thách thức của thông tin và năng suất lao

động tri thức đối với người quản lý

V Tự quản lý bản thân của người quản lý

Nội dung

I XÂY DỰNG NHỮNG

MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ

 Mỗi cơ cấu tổ chức sẽ phù hợp với một nhiệm vụ cụ thể

nào đó, trong những điều kiện nhất định và ở những thời điểm nhất định

 Người QL cần xác định rõ: không phải “quản lý công việc

của con người” mà phải “quản lý sự thực hiện công việc”

I XÂY DỰNG NHỮNG

MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ

 QL ngày nay phải bắt đầu với giả định rằng không có một công nghệ nào gắn với một ngành CN nào Tất cả công nghệ đều hữu dụng và có tầm quan trọng cho mọi ngành CN và ảnh hưởng đến mọi ngành CN

 Điểm xuất phát của QL không còn là sản phẩm hay dịch vụ, thị trường đã biết, đối tượng sử dụng cuối cùng đã biết mà là cái khách hàng cho là giá trị

 Cần xác định lại phạm vi QL QL phải bao trùm toàn bộ quy trình

 Nhiệm vụ QL ngày nay là huy động được các nguồn lực của tổ chức để đạt được kết quả nằm bên ngoài tổ chức

I XÂY DỰNG NHỮNG

MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ

Mô hình QL mới: mối quan tâm và trách nhiệm của người

QL là tất cả những gì có ảnh hưởng đến HĐ và kết quả của

tổ chức, bất kể nằm trong hay ngoài tổ chức, chịu sự điều khiển hay không chịu sự điều khiển của tổ chức đó

I XÂY DỰNG NHỮNG

MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ

II XÂY DỰNG NHỮNG

CHIẾN LƯỢC THỰC TẠI MỚI

 Kế hoạch chiến lược: một chương trình rộng lớn để xác định

và đạt được các mục tiêu của tổ chức cùng với triển khai thực hiện sứ mệnh của tổ chức

II XÂY DỰNG NHỮNG CHIẾN LƯỢC THỰC TẠI MỚI

CHIẾN LƯỢC

KẾ HOẠCH HÓA

HÀNH ĐỘNG

 Lợi ích của kế hoạch chiến lược:

 Giúp một tổ chức ý thức được những thay đổi ở môi trường bên ngoài, tạo điều kiện đương đầu có hiệu quả với những thay đổi đó

 Giúp tổ chức có ý thức về mục tiêu chung

 Tạo điều kiện cho tổ chức đánh giá khả năng của chính mình

 Lợi ích của kế hoạch chiến lược:

 Đưa ra QĐ trên cơ sở tương lai của tổ chức

 Xây dựng nền tảng cho ra QĐ

 Lập kế hoạch chiến lược nâng cao kết quả HĐ

 Xây dựng HĐ chung của tổ chức, nhóm chuyên gia

 Cung cấp cho tổ chức một khung chung để đánh giá kết quả HĐ

 Lôi cuốn các cấp QL tham gia vào các giai đoạn xây dựng, thực thi kế hoạch

II XÂY DỰNG NHỮNG CHIẾN LƯỢC THỰC TẠI MỚI

II XÂY DỰNG NHỮNG CHIẾN LƯỢC THỰC TẠI MỚI

 P.Drucker: có tới 5 hiện tượng có thể coi là chắc chắn:

 Sự giảm tỉ lệ sinh sản tại các nước phát triển

 Sự thay đổi trong phân phốt thu nhập ròng

 Đánh giá thành tích

 Tính cạnh tranh toàn cầu

 Khoảng cách ngày càng lớn giữa toàn cầu hóa kinh tế và

sự manh mún về chính trị

II XÂY DỰNG NHỮNG CHIẾN LƯỢC THỰC TẠI MỚI

III NGƯỜI QUẢN LÝ – NGƯỜI DẪN ĐẦU SỰ THAY ĐỔI

 P Drucker: “Không ai có thể điều khiển được sự thay

đổi Người ta chỉ có thể đi trước sự thay đổi mà thôi”

 Thời đại ngày nay đầy biến động, sự thay đổi là tất yếu

Sự thay đổi sẽ dẫn đến nhiều rủi ro và đòi hỏi con người làm việc nhiều hơn

 Thách thức cơ bản của thế kỉ với người QL là làm thế

nào để tổ chức của mình đi trước sự thay đổi

III NGƯỜI QUẢN LÝ – NGƯỜI DẪN ĐẦU SỰ THAY ĐỔI

1 Các chính sách để thay đổi

2 Sáng tạo sự thay đổi

3 Làm thí điểm

4 Sự thay đổi và tính liên tục

III NGƯỜI QUẢN LÝ – NGƯỜI DẪN ĐẦU SỰ THAY ĐỔI

 Loại bỏ cái cũ, cái không còn có ích cho HĐ, không đem

lại kết quả cho tổ chức

 Cải tiến có tổ chức, có hệ thống và liên tục

 Khai thác thành công các cơ hội

1 Các chính sách để thay đổi

 Cứ 6-12 tháng một lần, người QL phải tổ chức xem xét lại những

thay đổi có thể trở thành cơ hội ở các lĩnh vực:

 Những thành công hoặc thất bại bất ngờ của tổ chức cũng như của

các đối thủ cạnh tranh

 Những sự không tương thích, đặc biệt trong quy trình sản xuất,

phân phối, hành vi của khách hàng

 Nhu cầu của quy trình hoạt động

 Sự thay đổi cơ cấu ngành và cơ cấu thị trường

 Sự thay đổi về dân số học

 Sự thay đổi về khái niệm và nhận thức

 Những kiến thức mới

2 Sáng tạo sự thay đổi

 Chú ý:

 Không có đổi mới nào mà không có rủi ro

 Đổi mới là một công việc nặng nhọc, cần được tổ chức thành một

phần trong các công việc thường xuyên ở mọi bộ phận trong tổ chức, mọi cấp QL

 Tránh:

 Những cơ hội đổi mới không phù hợp với chiến lược của tổ

chức

 Lẫn lộn giữa “mới lạ” và “đổi mới”

 Đảo lộn quy trình: xác định nội dung cách thức sau đó cấp QL

mới “tổ chức lại”

2 Sáng tạo sự thay đổi

 Để đảm bảo thành công trong đổi mới, người QL cần tổ

chức thử nghiệm với quy mô nhỏ

 Nếu thí điểm thành công, không chỉ phát hiện được vấn

đề chưa được trù liệu trước mà còn phát hiện ra cơ hội chưa được dự kiến

 Sự rủi ro do thay đổi sẽ giảm bớt

3 Làm thí điểm

 Tâm lý người có sức ỳ của những thói quen

 Hoạt động đổi mới phải được điễn ra thường xuyên

 Tổ chức phải hết sức nỗ lực mới có thể tiếp thu sự thay

đổi và khả năng thay đổi

4 Sự thay đổi và tính liên tục

IV NHỮNG THÁCH THỨC CỦA

THÔNG TIN VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG

TRI THỨC VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ

1 Những thách thức của thông tin

2 Những thách thức của năng suất lao động tri thức

IV NHỮNG THÁCH THỨC CỦA THÔNG TIN VÀ

NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRI THỨC VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ

 P.Drucker: Cuộc CM về thông tin đang rất tiển triển, sẽ

lan tỏa sang tất cả các định chế của XH, làm thay đổi tận gốc ý nghĩa của thông tin với các tổ chức lẫn cá nhân

 CM thông tin tập trung vào thông tin

 CM thông tin đã bắt đầu trong lĩnh vực kinh doanh và

tiến rất xa trong lĩnh vực này, cũng sắp diễn ra trong lĩnh vực giáo dục và y tế

 CM thông tin không nhất thiết phải là công nghệ cao mà

có thể là CM về in ấn

1 Những thách thức của thông tin

a Năng suất lao động chân tay

-F Taylor, người đầutiên vừa trực tiếp LĐ chân tay, vừa nghiên cứu

về LĐ chân tay qua quan sát nghiên cứu các động tác LĐ đã làm cho năng xuất LĐ chân tay bắt đầu nâng lân chưa từng thấy

2 Những thách thức của năng suất lao động tri thức

a Năng suất lao động chân tay

-Theo Tay lor, nguyên tắc của năng xuất LĐ chân tay:

+ Xem xét kĩ từng công việc và phân tích động tác cấu thành nó

+ Ghi chép lại từng động tác, cả công sức bỏ ra, thời gian cần để thực hiện

+ Loại bỏ các động tác thừa

+ Sắp xếp các động tác cần thiết, tạo thành phẩm cuối cùng sao cho đơn giản nhất, dễ nhất, ít tốn công sức nhất, thời gian thực hiện ngắn nhất+ Ghép các động tác cần thiết lại với nhau thành một công đoạn logic

+ Thiết kế lại các công cụ thực hiện từng động tác

2 Những thách thức của năng suất lao động tri thức

b Năng suất lao động tri thức

Các nghiên cứu thực sự về năng suất LĐ tri thức mới chỉ bắt đầu

• Các yếu tố quyết định năng suất LĐ tri thức

- NSLĐ tri thức đòi hỏi phải đặt câu hỏi “nhiệm vụ là gì?”

- Mỗi LĐ tri thức phải tự chịu trách nhiệm về NSLĐ của mình, tự QL bản thân, phải được tự trị

- Người LĐ tri thức phải không ngừng học tập

- NSLĐ tri thức chủ yếu là chất lượng, số lượng chỉ là ban đầu

- NSLĐ tri thức đòi hỏi người lao động phải được nhìn nhận, đối xử như là “tài sản” hơn là “chi phí”, họ phải có nhu cầu đượclàm việc cho

tổ chức của mình hơn làm cho những nơi khác

2 Những thách thức của năng suất lao động tri thức

c Các chuyên viên

* Yếu tố quyết định hiệu quả công việc của chuyên viên:

 Phải trả lời câu hỏi: Nhiệm vụ của công việc là gì? Câu hỏi

then chốt làm lao động tri thức có hiệu quả mà người biết câu trả lời là chính chuyên viên

 Phải chịu trách nhiệm hoàn toàn đem lại chất lượng dịch

vụ cho khách hàng (Làm khách hàng hài lòng)

 Phải được đối xử như người lao động tri thức

2 Những thách thức của năng suất lao động tri thức

d Công việc tri thức là một hệ thống

 NSLĐ tri thức gần như bao giờ cũng đòi hỏi bản thân công việc phải được cơ cấu lại và làm cho nó trở thành một bộ phận của

d Công việc tri thức là một hệ thống

 Trước sự thay đổi cấu trúc của hệ thống kinh tế thế giới, sự chuyển đổi từ nền kinh tế phi thị trường sang nền kinh tế thị trường của Việt Nam, người QL phải xác định lại MĐ của tổ chức

có tuyển dụng lao động, bộ máy của tổ chức

 Sự nổi lân của lao động tri thức, NSLĐ tri thức là những vấn đề then chốt trong vài thập kỉ tới dẫn đến sự thay đổi cơ bản cấu trúc, bản chất của hệ thống kinh tế

2 Những thách thức của năng suất lao động tri thức

V TỰ QUẢN LÝ BẢN THÂN

CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ

 Người lao động tri thức phải chuẩn bị sẵn sàng cho nhiều loại

công việc, nhiều loại nhiệm vụ, nhiều nghề nghiệp khác nhau

 Người lao động tri thức đang phải đứng trước những đòi hỏi

hoàn toàn mới, họ phải tự biết mình là ai?có thế mạnh gì?làm việc như thế nào?

 Người Ql phải không ngững trang bị cho mình những NL,KT

cần thiết để phát huy thế mạnh của mình hiệu quả nhất, khắc phục thói quen xấu

 Để QL có hiệu quả một tổ chức, tiêu chuẩn giá trị của người

QL phải phù hợp với tiêu chuẩn giá trị của tổ chức đó

V TỰ QUẢN LÝ BẢN THÂN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ

 Để QL thành công bản thân mình, người QL phải có sự chuẩn

bị cho khoảng nửa cuộc đời sau khi nghỉ việc QL của mình

 Theo G Rapids có 3 phương án:

 Bắt đầu 1 nghề thứ 2 hoàn toàn mới Thường thì chuyển từ

1 tổ chức này sang 1 tổ chức thuộc lĩnh vực khác

 Phát triển một nghề song hành, đặc biệt là những người rất

thành công trong nghề nghiệp thứ nhất của mình

 Bắt đầu một công việc khác và thường là một HĐ phi lợi

nhuận (“Kinh doanh XH”)

V TỰ QUẢN LÝ BẢN THÂN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ