Vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong hoạt động công tác văn phòng tại Công ty

vai trò của Nhà quản trị văn phòng trong hoạt động công tác văn phòng tại Công ty, nghiên cứu, khảo sát vai trò lãnh đạo, điều hành của Trưởng phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thành Long MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu: 2 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: 2 4. Phương pháp nghiên cứu: 2 5. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 3 6. Kết cấu bài 3 CHƯƠNG I 4 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH THÀNH LONG 4 1.1. Khái quát chung về Công ty TNHH Thành Long 4 1.1.1. Lịch sử hình thành: 4 1.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thành Long: 5 1.2 Khái quát chung về Phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thành Long 7 1.2.1 Chức năng 7 1.2.2 Nhiệm vụ 7 1.3 Khái quát về Nhà quản trị tại Phòng Kinh doanh Công ty Thành Long 13 Tiểu kết: 14 CHƯƠNG II 15 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TẠI PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH THÀNH LONG 15 2.1 . Khái niệm Nhà quản trị 15 2.2 . Vai trò nhà quản trị văn phòng 16 2.3. Thực trạng công tác quản lý, điều hành công việc của Trưởng phòng Kinh doanh tại Công ty TNHH Thành Long. 17 2.4 . Những yêu cầu của Phòng kinh doanh với Trưởng phòng kinh doanh Công ty TNHH Thành Long 22 Tiểu kết. 25 CHƯƠNG III 26 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG THỜI KÌ HỘI NHẬP. 26 3.1 Đánh giá về hoạt động quản trị của Trưởng phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thành Long. 26 3.1.1 Ưu điểm 26 3.1.2. Hạn chế 26 3.2 Một số giải pháp nâng cao vai trò của nhà quản trị trong thời kì hội nhập 27 Tiểu kết 29 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu: 2

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu: 2

4 Phương pháp nghiên cứu: 2

5 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 3

6 Kết cấu bài 3

CHƯƠNG I 4

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH THÀNH LONG 4

1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Thành Long 4

1.1.1 Lịch sử hình thành: 4

1.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thành Long: 5

1.2 Khái quát chung về Phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thành Long 7

1.2.1 Chức năng 7

1.2.2 Nhiệm vụ 7

1.3 Khái quát về Nhà quản trị tại Phòng Kinh doanh Công ty Thành Long 13

*Tiểu kết: 14

CHƯƠNG II 15 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TẠI PHÒNG KINH DOANH CÔNG

2.1 Khái niệm Nhà quản trị 15 2.2 Vai trò nhà quản trị văn phòng 16 2.3 Thực trạng công tác quản lý, điều hành công việc của Trưởng phòng Kinh doanh tại Công ty TNHH Thành Long 17 2.4 Những yêu cầu của Phòng kinh doanh với Trưởng phòng kinh doanh Công ty TNHH Thành Long 22

*Tiểu kết 25 CHƯƠNG III 26 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TRONG THỜI KÌ HỘI NHẬP 26 3.1 Đánh giá về hoạt động quản trị của Trưởng phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thành Long 26 3.1.1 Ưu điểm 26 3.1.2 Hạn chế 26 3.2 Một số giải pháp nâng cao vai trò của nhà quản trị trong thời kì hội nhập 27

*Tiểu kết 29 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài tập lớn này, trong quá trình khảo sát và thu thập,tổng hợp thông tin tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình từ Ban giám hiệu nhàtrường Thầy cô trong khoa Quản trị văn phòng, cán bộ thư viện Trung tâmthông tin thư viện đại học Nội Vụ Hà Nội

Nhân đây, cho phép tôi bày tỏ lòng biết ơn chân thành với các thầy cô.Đặc biệt, đối với ThS Lâm Thu Hằng Bởi cô đã hướng dẫn giúp đỡ tận tìnhtrong suốt quá trình thực hiện bài tập lớn

Trong quá trình khảo sát và nghiên cứu tôi gặp khá nhiều khó khăn,mặt khác do trình độ nghiên cứu còn hạn chế và những nguyên nhân khác nên

dù cố gắng song bài tập lớn của tôi không tránh khỏi những hạn chế thiếu sót

Vì thế, tôi rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô trong trường Những

ý kiến đóng góp của thầy cô sẽ giúp tôi nhận ra hạn chế và qua đó tôi có thêmnhững nguồn tư liệu mới trên con đường học tập cũng như nghiên cứu saunày

Tôi xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là bài tập lớn của tôi trong thời gian qua Tôi xinchịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin sử dụngtrong bài tập lớn này

Hà Nội, tháng 05 năm 2017

DANH MỤC VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngày nay, toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế đã trở thành một xu thếkhách quan trong tiến trình phát triển kinh tế thế giới Quá trình toàn cầu hóa

và hội nhập kinh tế quốc tế đã tạo ra những thời cơ thuận lợi cho các quốc gia,các doanh nghiệp có cơ hội phát triển, đồng thời nó cũng đem lại những tháchthức lớn về sự cạnh tranh, khả năng thu hút thị trường

Để đứng vững trên thương trường, đáp ứng được yêu cầu của ngườitiêu dùng với sản phẩm chất lượng cao, giá thành hợp lý thì các doanh nghiệpphải giám sát chặt chẽ các khâu từ khâu đầu tiên cho đến khâu cuối cùng củaquá trình sản xuất, từ khi tìm được nguồn nhân lực, vật lực cho đến khi tìmđược thị trường tiêu thụ sản phẩm để đảm bảo sử dụng vốn lưu động có hiệuquả, tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn thực hiện nghĩa vụ đối với ngân sáchnhà nước, cải thiện đời sống người lao động đồng thời mang lại lời nhuận chodoanh nghiệp

Do đó, để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụsản phẩm, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường thì doanh nghiệpphải xây dựng một bộ máy quản lý hiệu quả, ổn định và vững chắc ở tất cảcác mặt, các lĩnh vực từ quản lý sản xuất đến tiêu thu sản phẩm cùng với quản

lý tài chính, quản lý nhân lực cho đến hoạt động kế toán kiểm toán

Bởi hoạt động quản trị có vai trò rất quan trọng quyết định sự tồn tại vàphát triển của doanh nghiệp cho nên doanh nghiệp cần phải xây dựng kếhoạch tổ chức quản lý một cách hợp lý, hiệu quả, thường xuyên kiểm tra giámsát để điều chỉnh và hoàn thiện hoạt động quản trị, đồng thời phải phối hợphoạt động giữa các bộ phận nhằm thực hiện các chức năng quản lý để đem lạihiệu quả tốt nhất

Để điều hành hoạt động văn phòng một cách có hiệu quả, không thểkhông đề cập đến vai trò của Nhà quản trị văn phòng Do đó, trong bài tiểuluận này, em sẽ nghiên cứu, khảo sát vai trò lãnh đạo, điều hành của Trưởngphòng Kinh doanh Công ty TNHH Thành Long để thấy rõ vai trò của Nhàquản trị văn phòng trong hoạt động công tác văn phòng tại Công ty Qua đóđưa ra những gợi ý xây dựng hình ảnh Nhà quản trị trong thời kì hội nhập.

2 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:

Tìm hiểu những lý luận chung về vai trò của Nhà quản trị trong côngtác văn phòng Khảo sát đánh giá vai trò quản lý của Trưởng phòng kinhdoanh Công ty TNHH Thành Long để làm nổi bật lên vị trí, vai trò của nhàquản lý hiện nay

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:

Mục đích nghiên cứu:

Thông qua khảo sát, đánh giá thực tế vai trò của Nhà quản trị tronghoạt động công tác văn phòng giúp em hiểu rõ hơn ý nghĩa của Nhà quản trịtrong công tác văn phòng và tầm quan trọng của văn phòng đối với sự pháttriển chung của cả hệ thống công ty, doanh nghiệp hiện nay

Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Tìm hiểu cơ sở khoa học về Nhà quản trị, vai trò của nhà quảntrị;

- Tìm hiểu thực trạng vai trò quản lý, lãnh đạo của nhà quản trịtrong công tác văn phòng;

- Đưa ra những đề xuất nâng cao vai trò của nhà quản trị trongcông tác văn phòng trong thời kì hội nhập

4 Phương pháp nghiên cứu:

Phân tích từ những mặt cơ bản cho đến chi tiết của cơ sở lý luận vàthực tiễn vai trò của Nhà quản trị trong công tác văn phòng.

Tổng hợp phương pháp, kế hoạch của công ty để làm rõ hơn yêu cầu vàxác định chi tiết các vai trò của Nhà quản trị trong công tác điều hành, quản lýtại Phòng Kinh Doanh Công ty TNHH Thành Long

Từ đó lấy cơ sở rút ra những kết luận, đưa ra các giải pháp nhằm hoànthiện, nâng cao vai trò của Nhà quản trị trong thời kì hội nhập

5 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài

Về mặt lý luận: Đề tài góp phần đưa ra những ý kiến, quan điểm chungnhất nhằm làm rõ vai trò của Nhà quản trị trong công tác văn phòng

Về mặt thực tiễn: Đề tài góp phần tổng hợp và tạo ra một hệ thống cácbiện pháp có tính khả thi, có cơ sở khoa học nhằm nâng cao hiệu quả công tácquản lý, lãnh đạo của Nhà quản trị, các biện pháp xây dựng hình ảnh Nhàquản trị tỏng thời kì hội nhập

CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH

THÀNH LONG 1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Thành Long

Tên công ty:

CÔNG TY TNHH THÀNH LONGTên công ty viết bằng tiếng nước ngoài:

THANH LONG COMPANY UNITEDĐịa chỉ công ty: Số 5, đường Trần Quốc Toản, phường Bạch Đằng,thành phố Hạ Long, Quảng Ninh

Số điện thoại : 0321.3980787/788–Fax : 0321.3980789

Mã số thuế : 0900226909

Website : www.thanhlongcompany.vn

1.1.1 Lịch sử hình thành:

Công ty TNHH Thành Long là công ty con của công ty TNHH sản xuất

và thương mại Vạn Thành có trụ sở chính ở 90/4 Lũy Bán Bích–phường TânThới Hòa–Quận Tân Phú–Thành phố Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Thành Long được thành lập ngày 24-12-2004 và đi vàohoạt động năm 2005

Sau hơn 7 năm hoạt động, Công ty đã có những chuyển đổi lớn trongkinh doanh, sản phẩm chính của công ty là nệm Mousse, nệm cao su thông

hơi, nệm lò xo, nệm bông ép…Tuy nhiên, công ty liên tục sản xuất sản phẩmtheo đơn đặt hàng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sản phẩm.

1.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Thành Long:

Công ty TNHH Thành Long do Cục thuế Tỉnh Quảng Ninh trực tiếpquản lý Hàng năm, Công ty sản xuất các sản phẩm nệm với quy mô lớn manglại doanh thu và lợi nhuận cao

Nguồn vốn kinh doanh:

Vốn điều lệ của công ty là 16.800.000.000 đồng, nguồn vốn của công

ty được bảo toàn và tăng dần theo sự phát triển của công ty Ngoài nguồn vốn

đã huy động được, Công ty còn xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với cácNgân hàng tạo điều kiện hỗ trợ vốn phục vụ cho hoạt động sản xuất kinhdoanh có hiệu quả hơn

Tuy mới đi vào hoạt động và phát triển, nhưng công ty đã xây dựngđược cơ sở hạ tầng và cơ sở làm việc có quy mô lớn, đội ngũ cán bộ côngnhân viên có trình độ chuyên môn cao, hệ thống trang thiết bị ngày càng đượcnâng cấp

Với tổng diện tích mặt bằng là 32.000 m2, do sản phẩm được sảnxuất chủ yếu bằng máy móc nên số lượng công nhân không nhiều nhưng yêucầu phải có trình độ tay nghề cao Hiện nay, công ty có tất 125 nhân viên, có

đủ năng lực và đạt trình độ tay nghề cao

 Cơ cấu bộ máy quản lý Công ty:

Giám Đốc: Người đứng đầu và điều hành Công ty, phụ trách chung vềmọi mặt, trực tiếp chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ toàn Công ty, xây dựng kếhoạch sản xuất kinh doanh, cải thiện điều kiện lao động cho công nhân.

Phó Giám Đốc: Là người trợ giúp cho giám đốc, có chức năng chỉ huyđiều hành cụ thể các lĩnh vực do mình nắm giữ và trực tiếp ban hành chỉ thịcủa Giám đốc đến các phòng ban, chịu trách nhiệm trong công tác quản lý, kĩthuật, chất lượng công tác hành chính, kiểm tra giám sát thực hiện an toàn laođộng cho cán bộ công nhân viên

Phòng Tổ chức–Hành chính: Tổ chức và quản lý công tác hành chínhquản trị trong công ty, phục vụ tạo điều kiện thuận lợi cho các phòng ban, đơn

vị, các tổ chức đoàn thể và cán bộ công nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụđược giao Cụ thể là bố trí sắp xếp nơi làm việc, quản lý trang thiết bị, muabán văn phòng phẩm, quản lý sử dụng ôtô con theo lệnh điều động của Giámđốc công ty

Phòng Tài chính–Kế toán: Có nhiệm vụ theo dõi tình hình thu–chi tàichính, phiếu nhập–xuất–tồn kho vật tư, lập báo cáo thuế, báo cáo tài chính vàtình hình quản lý tài chính của công ty.

Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ theo sát thị trường để báo giá vật liệucho phù hợp và kịp thời với thị trường để đáp ứng nhu cầu khách hàng Xâydựng kế hoạch kinh doanh hiện tại và trong tương lai, mục tiêu chính là cầunối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng

Phòng kĩ thuật sản xuất: Quản lý kĩ thuật chất lượng sản phẩm, quản lýthiết bị thi công và an toàn lao động công ty Hướng dẫn về công tác kĩ thuậtchất lượng an toàn bảo hộ lao động, kiểm tra xử lý các sai phạm,

1.2 Khái quát chung về Phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thành Long

1.2.1 Chức năng

Phòng Kinh doanh là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc

về công tác bán các sản phẩm & dịch vụ của Công ty (cho vay, bảo lãnh, cáchình thức cấp tín dụng khác, huy động vốn trên thị trường 1, dịch vụ tư vấnthanh toán quốc tế, dịch vụ tư vấn tài chính, đầu tư góp vốn, liên doanh liênkết, chào bán sản phẩm kinh doanh ngoại tệ trừ trên thị trường liên ngânhàng); công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; côngtác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng Chịu trách nhiệm trướcgiám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao

1.2.2 Nhiệm vụ

- Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch phát triển thị trường nhằm mởrộng thị trường, tăng thị phần và doanh thu cho công ty

- Tổ chức thực hiện việc nghiên cứu thị trường, phân tích, dự báo vànắm bắt các nhu cầu của khách hàng, xác định các chủng loại mặt hàng cần

ưu tiên để chủ động đề xuất phương án kinh doanh và mở rộng thị trường

- Tổng hợp và phân tích các thông tin thị trường thu thập được, lập báocáo phân tích thông tin thị trường trình Ban Giám đốc

- Đề xuất chiến lược kinh doanh và định hướng phát triển thị trường

- Thu thập thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, điểm mạnh, điểm yếucủa các đối thủ cạnh tranh để kịp thời điều chỉnh chính sách kinh doanh,nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và mang lại lợi nhuận cho công ty

- Tổ chức phân chia khối thị trường hợp lý, khoa học

- Tổ chức thu thập, phân tích thông tin về các nhóm đối tượng kháchhàng, nhu cầu hàng hóa, đặc điểm thanh toán, sức mua hàng để có hướng tiếpcận hợp lý Lưu trữ các thông tin khách hàng (tên khách hàng, điện thoại, địachỉ, mặt hàng thường xuyên mua,v.v.) để nắm rõ tập quán tiêu dùng / tập quánmua hàng của khách hàng

- Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về chính sách bán hàng củacông ty

- Nghiên cứu, xây dựng chính sách bán hàng

- Xây dựng chính sách đối với nhân viên thị trường nhằm khuyếnkhích, thúc đẩy nhân viên thị trường như: xăng xe, điện thoại, công tác phí vàchiết khấu hoa hồng

Công tác bán hàng và quản lý công nợ :

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm trình Ban Giám đốc phêduyệt để công ty có kế hoạch chuẩn bị tài chính, nguồn lực và phương án sảnxuất phù hợp Xây dựng kế hoạch bán hàng tháng, quý, năm

- Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng của khách hàng Đánh giá sức mua

và khả năng thanh toán của các khách hàng trước khi đưa ra quyết định tiếpnhận đơn hàng Thực hiện đàm phán với khách hàng về giá cả, chủng loạihàng hóa, thời hạn giao hàng, điều khoản thanh toán, v.v Soạn thảo các hợpđồng kinh tế

- Đề xuất với Ban Lãnh đạo về nội dung và các chương trình làm việcvới các đối tác, khách hàng Đề xuất chi phí cho công tác tiếp thị và tiếpkhách theo đúng quy định của công ty Kiểm soát và báo cáo các chi phí bánhàng

- Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng vềcác nội dung: vận chuyển, thời gian giao hàng, chất lượng của hàng hóa vàdịch vụ Phản ánh kịp thời các khiếu nại của khách hàng cho những đơn vịchịu trách nhiệm liên quan

- Tổ chức thực hiện công tác bán hàng hiệu quả

- Lập báo cáo định kỳ về kết quả hoạt động kinh doanh

- Phối hợp với Ban Lãnh đạo và phòng kế toán xây dựng hạn mức công

nợ đối với từng khách hàng Chịu trách nhiệm giám sát kế hoạch thu hồi công

nợ và đốc thúc khách hàng nhằm đảm bảo tỷ lệ nợ quá hạn trên tổng dư nợ ởmức an toàn, đảm bảo sử dụng hiệu quả dòng tiền cho hoạt động sản xuấtkinh doanh

Công tác lập kế hoạch và điều độ sản xuất :

- Căn cứ vào kế hoạch kinh doanh, lập kế hoạch sản xuất tháng / quý /năm Chuyển giao kế hoạch sản xuất cho phòng kỹ thuật và các phân xưởng

để triển khai thực hiện Giám sát việc thực hiện kế hoạch sản xuất, đôn đốc vàlập các báo cáo về việc thực hiện tiến độ sản xuất Xử lý những kế hoạch đặthàng đột xuất

- Thông báo kịp thời cho phòng kỹ thuật và các phòng quản lý sản xuất

về những thay đổi liên quan đến yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩmtrong suốt quá trình sản xuất

- Tổng hợp tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của công

ty hàng tháng, quý, năm trình Ban Giám đốc và đưa ra những đề xuất cầnthiết để kịp thời điều chỉnh kế hoạch và đạt được các mục tiêu đã đề ra

- Tổ chức, điều phối công tác giao hàng cho khách hàng

Công tác cung ứng vật tư, nguyên liệu, phụ liệu, công cụ, dụng cụ sản xuất:

- Nghiên cứu, tìm hiểu thị trường và đánh giá năng lực nhà cung cấp.Quản lý nhà cung cấp

- Tìm kiếm và cập nhật thông tin về các nhà cung cấp mới có đủ nănglực đáp ứng các nhu cầu hàng hóa hoặc dịch vụ để phục vụ các hoạt động sảnxuất kinh doanh

- Cập nhật danh mục hoặc cơ sở dữ liệu các nhà cung cấp tiềm năng

- Kiểm tra, đối chiếu với danh mục nguyên vật liệu tồn kho để xác địnhlượng nguyên vật liệu có sẵn và lượng nguyên vật liệu cần mua bổ sung.

- Tìm kiếm nhà cung cấp, lấy báo giá, tổng hợp báo giá và trình duyệt

- Tham gia xem xét, lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu, nhiên liệu, vật

tư, thiết bị

- Đàm phán với các nhà cung cấp để đạt được giá cả, thời hạn giaohàng, phương thức thanh toán, điều kiện giao hàng, điều khoản bảo hành, v.v.phù hợp nhất

- Chuẩn bị dự thảo đơn đặt hàng, hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán

- Kiểm tra các điều khoản để đảm bảo chặt chẽ về tính pháp lý của hợpđồng; trình ban giám đốc phê duyệt và gửi cho các nhà cung cấp

- Phối hợp với phòng kế toán thực hiện các thủ tục mở tín dụng thư (L/C) để thực hiện các hợp đồng mua bán ngoại thương (trong trường hợp cóđiều khoản thanh toán bằng hình thức tín dụng chứng từ)

- Theo dõi và đôn đốc các nhà cung cấp trong quá trình thực hiện hợpđồng để đảm bảo hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp theo đúng tiến độ yêucầu

- Tiếp nhận hàng về và kiểm tra hàng hóa xem có đáp ứng đúng quycách, chủng loại, chất lượng, số lượng, xuất xứ, , v.v như đã quy định tronghợp đồng

- Phối hợp với bộ phận kho để làm thủ tục nhập kho và cấp phát hànghóa

- Tập hợp toàn bộ chứng từ mua hàng và chuyển cho phòng kế toán đểhoàn tất các thủ tục thanh toán cho nhà cung cấp đúng với điều khoản thanhtoán trong hợp đồng

Kiểm soát chất lượng nguyên liệu, phụ liệu, bán thành phẩm và thànhphẩm

- Kiểm tra, giám sát chỉ tiêu chất lượng nguyên, phụ liệu, thành phẩm

Công tác thiết kế và dịch vụ chăm sóc khách hàng:

- Tiếp nhận các thông tin về nhu cầu của thị trường hoặc khách hàngđối với sản phẩm mới

- Thực hiện thiết kế maket sản phẩm theo yêu cầu khách hàng Đảmbảo có chữ ký phê duyệt của khách hàng vào bản vẽ makét trước khi đưa vàosản xuất

- Tổ chức công tác dịch vụ hỗ trợ cho các nhân viên kinh doanh, chămsóc khách hàng…

1.3 Khái quát về Nhà quản trị tại Phòng Kinh doanh Công ty Thành Long

Trưởng phòng Kinh doanh Công ty TNHH Thành Long có nhữngnhiệm vụ cơ bản sau:

Quản trị đội ngũ nhân viên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinhdoanh, tiến hành huấn luyện đội ngũ nhân viên kinh doanh trở thành đại diệnthong mại của công ty Thực hiện các nhiệm vụ quản lý đối với đội ngũ nhânviên kinh doanh

Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao, giao chỉ tiêu chonhân viên kinh doanh Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai chonhân viên kinh doanh

Phân loại khách hàng theo tiêu chí khách hàng mua sỉ Thiết lậpphương pháp tiếp cận từng loại khách hàng và đào tạo cho nhân viên

Tham dự những hội thảo về bán hàng, tham dự những cuộc họp về bánhàng được tổ chức trong vùng, tổ chức những cuộc hội nghị khách hàng,trưng bày, triển lãm, tham dự khóa đào tạo, trả lời những bản câu hỏi trắcnghiệm liên quan đến nghiệp vụ bán hàng

Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận nhữngthông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin, đọcnhững bản tin thương mại, thu thập và báo cáo những thông tin thương mại

Tìm thêm đại diện bán hàng mới, đào tạo cho đại diện bán hàng mới,cùng đi công tác đại diện bán hàng mới, giúp công ty xây dựng kế hoạch hoạtđộng bán hàng

Tiếp đãi khách hàng: Mời khách hàng ăn trưa, giải khát, ăn tối, ăn tiệc,chơi golf, câu cá, đánh tenni

Phát hiện khách hàng tiềm năng Trực tiếp giao dịch với khách hàng đểgiới thiệu và bán sản phẩm Thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng

và thanh lý Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ