MỘT số mẫu PHIẾU điều TRA về CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH

MỘT số mẫu PHIẾU điều TRA về CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH chiến lược kinh doanh và hoạch định nhân sự, MỘT số mẫu PHIẾU điều TRA về CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH chiến lược kinh doanh và hoạch định nhân sự, MỘT số mẫu PHIẾU điều TRA về CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH chiến lược kinh doanh và hoạch định nhân sự, MỘT số mẫu PHIẾU điều TRA về CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH chiến lược kinh doanh và hoạch định nhân sự, MỘT số mẫu PHIẾU điều TRA về CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH chiến lược kinh doanh và hoạch định nhân sự, MỘT số mẫu PHIẾU điều TRA về CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH chiến lược kinh doanh và hoạch định nhân sự,

MỘT SỐ MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH

CỦA KHÁCH SẠN DAEWOO HÀ NỘI

Phiếu điều tra số 1: Điều tra về công tác hoạch định chiến lược kinh doan của khách

sạn đối với các nhà quản lý.

Câu 1: Khách hàng của khách sạn bao gồm những ai?

1 Khách hàng là người Việt

2 Khách hàng là người nước ngoài

3 Cả 2 thành phần trên

Câu 2: Anh (chị) cho đánh giá về cường độ cạnh tranh giữa các khách sạn trên thị

trường?

1 Mạnh mẽ

2 Bình thường

3 Trung bình

4 Yếu

Câu 3: Mục tiêu chiến lược kinh doanh của khách sạn trong vòng 5 năm tới đối với

dịch vụ cư trú và ăn uống của khách sạn?

1 Tăng lợi nhuận

2 Tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường

3 Mở rộng thị trường

4 Tất cả phương án trên

5 Ý kiến khác

Câu 4: Sự tăng trưởng doanh thu đối với dịch vụ cư trú và ăn uống mà khách sạn

mong muốn trong 5 năm tới?

1 < 20 %/ năm

2 20-25 %/ năm

3 25-30 %/ năm

4 > 30 %/ năm

Phiêu điều tra số 2: Thiết lập nội dung phương án chiến lược kinh doanh

Câu 1: Xin anh (chị) vui lòng cho biết loại hình chiến lược kinh doanh nào đang được áp

dụng với dịch vụ khách sạn?

1 Chiến lược thâm nhập thị trường

2 Chiến lược phát triển thị trường

3 Ý kiến khác

Câu 2: Xin anh (chị) vui lòng cho biết khách sạn hiện nay đang sử dụng phương thức

cạnh tranh nào?

1 Cạnh tranh bằng giá

2 Cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ

3 Cạnh trang bằng khuyến mãi, chiết khấu

4 Cạnh tranh bằng quy mô

Câu 3: Các phương án chiến lược kinh doanh mà khách sạn dự định thực hiện trong thời

gian tới?

1 Tăng cường marketing

2 Tăng cường công tác R&D

3 Mở rộng quy mô khách sạn

Phiếu điều tra số 3: Anh (chị) hãy cho biết hoạt động hoạch định nhân sự đang diễn

ra như thế nào trong khách sạn của anh (chị)?

1

Giám đốc nhân sự có được tham gia vào xây dựng kế hoạch

hoạt đông sản xuất kinh doanh của khách sạn không?

2 Nhu cầu về nhân sự của khách sạn có đƣợc xem xét

thường xuyên không?

3

Khi xem xét nhu cầu về nhân sự, khách sạn có căn cứ vào

mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh của khách sạn

không?

4

Khách sạn có người phụ trách xem xét và đánh giá nhu cầu

cũng như thực trạng của nguồn nhân sự không?

5

Kết quả đánh giá thực trạng nhân sự có được sử dụng vào các

mực đích sau không?

- Tuyển dụng

- Đào tạo

6 Các nhân viên có năng lực có được quy hoạch cho những vị

trí chủ chốt trong khách sạn không?

7

Nếu có yêu cầu tinh giản nhân viên, tái cấu trúc, khách sạn

có lập kế hoạch cụ thể cho những nhân viên không đủ năng

lực hay nhân viên vẫn được tiếp tục đảm nhiệm vị trí của

mình không?

8 Nhân viên chỉ được đãi ngộ bằng chính sách BHXH và

BHYT theo quy định của Nhà nước?

Phiếu điều tra số 4: Anh (chị) hãy cho biết việc tìm kiếm và thu hút nhân sự tại khách

sạn của anh (chị) được thực hiện như thế nào?

1

Việc tuyển dụng của khách sạn có căn cứ vào kế hoạch nhân

sự không?

2 Khách sạn có chính sách tuyển dụng viết thành văn bản

không?

3

Kế hoạch tuyển dụng có được xây dựng hoàn chỉnh trước khi

tiến hành tuyển dụng không?

4

Những ai tham gia vào việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng

của khách sạn?

- Ban lãnh đạo

- Bộ phận nhân sự

- Quản lý trực tiếp

5 Từng vị trí tuyển dụng có được tiến hành phân tích công việc và mô tả công việc không?

6 Nguồn tuyển dụng nội bộ có được xem xét trước khi khai

thác từ nguồn bên ngoài không?

7

Những ai sẽ tham gia vào quá trình tuyển chọn nhân viên cho

khách sạn?

- Bộ phận nhân sự

- Người quản lí bộ phận có nhu cầu tuyển dụng

- Người giám sát bộ phận có nhu cầu tuyển dụng

8

Khách sạn có đặt ra các yêu cầu về thái độ, tính cách đối

với các ứng viên ngoài yêu cầu về chuyên môn không?

9

Sau mỗi lần tuyển dụng, khách sạn có đánh giá hiệu quả

của việc tuyển dụng không?

10 Khách sạn có phân bổ kinh phí tuyển dụng hàng năm không?

Phiếu điều tra số 5: Anh (chị) hãy cho biết công tác duy trì và quản lý đội ngũ nhân

viên tại khách sạn của anh (chị) như thế nào?

1 Khách sạn có cơ chế trả lương thưởng cho nhân viên bằng

văn bản rõ ràng không?

2 Chính sách về lương thưởng của khách sạn có được truyền

đạt cụ thể và rõ ràng đến tất cả nhân viên trong khách sạn

không?

3 Chính sách lương của khách sạn có đưa ra quy trình hướng

dẫn thực hiện cho các cấp quản lý không?

4 Chính sách lương của khách sạn có được cải thiện theo sự

thay dổi của tình hình thị trường không?

5 Nhân viên có hài lòng với mức lương của họ không?

6 Việc trả lương của khách sạn có thể hiện được ai là nhân

viên giỏi không?

7

Ngoài phúc lợi xã hội, khách sạn còn có chính sách phúc lợi

nào cho nhân viên không?

- Tổ chức du lịch, tham quan

- Tặng quà nhân dịp ngày lễ

- Tiệc đầu năm, cuối năm, sinh nhật, liên hoan

- Hỗ trợ gia đình nhân viên khó khăn

8

Khách sạn có chính sách đãi ngộ nào cho những nhân viên

gắn bó lâu dài với công ty không?

- Trợ cấp thâm niên

- Chia lợi nhuận hàng năm

- Bán cổ phần ưu đãi

9 Tỷ lệ nhân viên thôi việc có cao hơn tỷ lệ thôi việc bình quân

của ngành không?

10 Cấp quản lý có tin tưởng khi giao việc cho nhân viên cấp dưới

không?

11 Nhân viên có hài lòng với môi trường làm việc trong khách

sạn không?

12 Việc đưa ra kế hoạch hay chính sách mới của khách sạn có

tham khảo ý kiến của nhân viên không?

13 Công ty có xây dựng và phổ biến các chuẩn mực giao tiếp và

cư xử giữa các nhân viên trong khách sạn không?

14 Những chuẩn mực này có được các cấp quản lý và nhân viên

hưởng ứng không?