Phiếu khảo sát thực trạng về nhu cầu đào tạo trong doanh nghiệp

Năng lực quản lý và tổ chức các hoạt động doanh nghiệp 1.1.. Có thê chọn nhiều phương án Tham mưu cho cấp lãnh đạo cao hơn về công tác chỉ đạo điều hành các hoạt động, tổ chức của doanh

CÔNG TY

CỔ PHẦN …….

PHIẾU KHẢO SÁT Về thực trạng và nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng kiến thức của cán bộ quản lý trong các DNVVN (Trưởng/bộ phận phòng ban điền thông tin) Mẫu 02:

Ngày ban hành: Ngày… tháng….năm… Lần sửa đổi: ……….

Ngày… tháng….năm… A THÔNG TIN CHUNG I Tổng quan về doanh nghiệp 1 Tên doanh nghiệp:

2 Địa chỉ trụ sở chính:

3 Số điện thoại: Số fax: ………

4 Email (nếu có):

5 Năm thành lập:

6 Ngành/ lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp: Cơ khí chế tạo Thiết bị điện tử Viễn thông và công nghệ thông tin Chế biến Xuất khẩu nông, lâm, thủy sản Khác, cụ thể là……

7 Tổng nguồn vốn của doanh nghiệp: ……… tỷ đồng 8 Số lượng lao động: …………người 9 Danh sách các phòng/ban/bộ phận trong doanh nghiệp: ………

10 Số lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp (từ cấp trưởng, phó phòng/bộ phận trở lên): … người II Thông tin chủ doanh nghiệp/ cán bộ quản lý 1 Tên người thực hiện: ………

6 Trình độ đào tạo: ………

2 Chức danh (ghi đầy đủ, rõ ràng tên chức 7 Đơn vị (ghi từ cấp phòng và tương đương trở

danh/vị trí công việc đang thực hiện):

……….………

lên):

3 Năm sinh:

8 Thời gian làm việc tại Công ty (quy tròn năm):

năm

4 Số điện thoại:

………

9 Thời gian đảm nhận vị trí công việc:

năm

5 Địa chỉ email:

………

10 Số nhân viên quản lý trực tiếp:

………người

B THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA DOANH NGHIỆP

1 Năng lực quản lý và tổ chức các hoạt động doanh nghiệp

1.1 Chức năng, nhiệm vụ chính của anh/chị khi đảm nhiệm vị trí quản lý/doanh nghiệp là gì? Có thê chọn nhiều phương án

Tham mưu cho cấp lãnh đạo cao hơn về công tác chỉ đạo điều hành các hoạt động, tổ chức của doanh nghiệp

Xây dựng quy hoạch, kế hoạch dài hạn, ngắn hạn về việc phát triển các lĩnh vực hoạt động của công ty

Thực hiện công tác phân công, kiểm tra, tổ chức, giám sát tiến độ công việc của bộ phận/phòng phụ trách quản lý

Khác:

1.2 Anh/chị có nắm vững các nhiệm vụ được giao hay không? – Chọn 1 trong 3 phương án:

Có

Có nhưng chưa thực hiện được đầy đủ

Chưa hiểu được đầy đủ các nhiệm vụ của cán bộ quản lý

1.3 Anh/chị có nắm vững và vận hành thuần thục kiến thức chuyên môn hay không? – Chọn 1 trong 3 phương án:

Còn hạn chế trong việc vận dụng các kiến thức cơ bản vào giải quyết công việc hàng hàng

Đủ kiến thức thực hiện công việc hàng ngày

Kiến thức công việc tốt, hiểu biết sâu, rộng về công việc và các lĩnh vực liên quan

1.4 Số lượng CBCNV phụ trách quản lý, giám sát: …… Người

1.5 Trong công tác điều hành, quản lý anh/ chị sử dụng các kỹ năng quản lý nào và mức độ sử dụng của từng kỹ năng? – Có thể chọn nhiều kỹ năng, mỗi kỹ năng chọn 1 đáp áp về mức độ sử dụng:

a) Nhóm năng lực tổng thế

 Tư duy chiến lược và kỹ năng xây dựng chiến lược

 Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề

 Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh

b) Nhóm năng lực xây dựng và phát triển quan hệ và tạo ảnh hưởng

 Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục

 Kỹ năng lãnh đạo

 Kỹ năng đàm phán

Không sử dụng Thỉnh thoảng

 Kỹ năng xây dựng và phát triển trong kinh doanh

 Kỹ năng phát triển nhân viên

 Kỹ năng trao quyền cho cấp dưới

 Kỹ năng tạo ảnh hưởng

Rất thường xuyên

c) Nhóm năng lực thích ứng và đổi mới

 Năng lực thích ứng và quản lý thay đổi

 Năng lực học hỏi và phát triển

 Năng lực đổi mới

1.6 Anh/Chị cho biết việc sử dụng lao động trong bộ phận/ doanh nghiệp đã hợp lý và hiệu quả hay chưa?

Quản lý, sử dụng lao động hợp lý, hiệu quả

Chưa hiệu quả

Nếu chưa hiệu quả chuyển sang câu 1.7.

1.7 Nguyên nhân của việc quản lý và sử dụng lao động chưa hiệu quả

Công tác phân công, giao việc chưa rõ ràng

Sử dụng lao động không đúng với trình độ chuyên môn, tay nghề

Tổ chức công việc chưa khoa học và hợp lý

Ý kiến khác cụ thể là……

2 Năng lực nguồn nhân lực

2.1 Tổng số nhân viên trong bộ phận/phòng ban Anh/Chị phụ trách

Ít hơn

10 LĐ

Từ 10 đến 49LĐ

Từ 50 đến 199 LĐ

Từ 200 đến 299 LĐ

Từ 300 đến 499 LĐ

Từ 500 đến 1000LĐ

Trên 1000LĐ

Tại thời điểm thành lập

Cuối năm 2015

Đến thời điểm hiện tại

năm 2016

2.2 Vui lòng đánh giá trình độ học vấn cao nhất của lực lượng lao động trong bộ phận bạn Tỷ lệ lao động trong bộ phận bạn:

a) Tốt nghiệp cao học trở lên: …………%

b) Tốt nghiệp đại học/ cao đẳng: ………%

c) Tốt nghiệp trung cấp: ……….%

d) Tốt nghiệp phổ thông trung học: ……%

e) Tốt nghiệp phổ thông cơ sở: ……… %

2.3 Tỷ lệ lao động trong bộ phận bạn đã qua các khóa đào tạo nghề ngắn hạn hoặc dài hạn trước khi vào làm việc là? ……%

2.4 Doanh nghiệp bạn có tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, tay nghề cho CBCNV hay không?

Nếu có thống kê số đợt đào tạo , bồi dưỡng chuyên môn, tay nghề cho CBCNV trong năm và liệt kê

………

2.5 Doanh nghiệp có tổ chức đào tạo tập trung ngắn hạn (dưới 6 tháng) cho lao động đang làm việc không?

Nếu có, Anh/ chị vui lòng cung cấp các thông tin sau:

a) Chi phí đào tạo lao động của doanh nghiệp bạn chiếm bao nhiêu % tổng chi phí kinh doanh? b) Tỷ lệ lao động được thanh gia khóa đào tạo là bao nhiêu?

c) Số đợt đào tạo trong năm là bao nhiêu?

d) Thời gian trung bình của một khóa đào tạo là bao nhiêu ngày? ………

e) Hãy liệt kê các khóa đào tạo trong năm tại Doanh nghiệp bạn? ………

f) Sau các khóa đào tạo, bồi dưỡng tay nghề, sự chuyển biển về năng suất lao động tại doanh nghiệp bạn như thế nào?

Năng suất tăng một phần Khác, cụ thể là ………

2.6 Trung bình một lao động làm việc tại bộ phận Anh/chị trong bao nhiêu năm?

2.7 Anh/Chị đánh giá kết quả công việc của cấp dưới dựa trên những tiêu chí nào dưới đây?

Đánh giá theo chủ quan cá nhân

Dựa trên sự so sánh kết quả cá nhân đạt được và mục tiêu công việc cụ thể được giao Kiến thức và kỹ năng để giải quyết công việc

Thái độ làm việc

Khác, cụ thể là…

2.8 Theo Anh/ chị các tiêu chí đánh giá kết quả công việc đã chọn ở câu 6 đã phù hợp với tính chất của từng loại công việc hay chưa?

2.9 Năng suất của lực lượng lao động hiện tại có đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp bạn không?

Nếu không đáp ứng, vui lòng liệt kê các nguyên nhân lao động không đáp ứng được yêu cầu công việc của doanh nghiệp bạn?

3 Năng lực bán hàng

3.1 Sản phẩm, hàng hóa

a) Doanh nghiệp sản xuất bao nhiêu loại hàng hóa/ dịch vụ?

b) Bạn hãy liệt kê sản phẩm hoặc dịch vụ chính mà doanh nghiệp sản xuất hoặc cung cấp? Vui lòng liệt

kê chi tiết sản phẩm dịch vụ (ví dụ, đồ gỗ nội thất thay vì đồ gỗ) và theo mức độ quan trọng của doanh thu?

3.2 Chức năng, nhiệm vụ của bộ phận Anh/Chị đang làm là gì? ………

3.3 Bộ phận/Phòng ban Anh/Chị có tham gia vào khâu bán hàng hay không?

Nếu có, Anh/Chị vui lòng cung cấp số lượng sản phẩm bình quân và doanh thu bình quân Bộ phận Anh/ Chị đạt được trong tháng?

3.4 Khách hàng của doanh nghiệp bạn là ai? Chọn các tất cả các nhóm phù hợp

Bán nội địa cho doanh nghiệp nhà nước

Bán cho cơ quan nhà nước (Trung ương và địa phương)

Bán nội địa cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp tư nhân

Bán cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam

Xuất khẩu về nước xuất xứ của chủ đầu tư

Xuất khẩu sang nước thứ ba, vui lòng nêu rõ nước nào…………

3.5 Các sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất hoặc cung cấp có đáp ứng được yêu cầu của khách hàng về sản lượng, chất lượng hay không?

Nếu không đáp ứng chuyển sang câu 3.6,3.7, các đáp án khác chuyển sang câu 3.8

3.6 Doanh nghiệp bạn có tranh chấp hay nhận được khiếu nại, kiến tụng với bất kỳ đối tác, khách hàng nào hay không?

Nếu có, vui lòng cung cấp số lần tranh chấp, khiếu nại, kiện tụng bình quân trong năm? …………

3.7 Nguyên nhân chủ yếu về sự phàn nàn của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp bạn là?

Chất lượng sản phẩm, dịch vụ

Giá cả sản phẩm, dịch vụ

Chất lượng dịch vụ: Thái độ nhân viên, thời gian giao hàng,…

Ý kiến khác, cụ thể………

3.8 Chúng tôi muốn tìm hiểu một chút về hiệu quả doanh nghiệp của bạn Điều này giúp chúng tôi hiểu thêm về cách thức quản lý, tổ chức và quản trị sản xuất.

Xin vui lòng cho biết thay đổi về tỷ lệ lợi nhuận (lợi nhuận ròng/doanh thu) của doanh nghiệp trong thời gian qua?

Lỗ khoảng

>=10%

doanh thu

Lỗ khoảng

từ 5 – 10

%

Lỗ khoảng

0 – 5%

Hòa vốn Lãi

khoảng 0 – 5%

Lãi khoảng 5 – 10%

Lãi trên

10 %

Tại thời điểm thành lập

Cuối năm 2015

Đến thời điểm hiện tại

năm 2016

3.9 Kế hoạch trong năm tới tại bộ phận Anh/Chị là gì?

4 Năng lực quản trị sản xuất

4.1 Vui lòng ước tính tổng giá trị hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp năm 2015? ……

tỷ đồng.

4.2 Vui lòng ước tính tổng chi phí (gồm cả hàng hóa, dịch vụ mua từ nhà cung cấp trong nước và nhập khẩu) cho nguyên vật liệu và dịch vụ đàu vào năm 2015: ……… tỷ đồng

4.3 Loại máy móc/ thiết bị bộ phận đang sử dụng:

Chỉ có công cụ cầm tay Chỉ sử dụng máy móc bằng điện

Sử dụng từ 2 loại trở lên Chỉ sử dụng máy móc vận hành bằng tay

4.4 Máy móc/ thiết bị đang sử dụng là mua mới hay đã qua sử dụng hoặc tự chế tạo?

Mới với tỷ lệ phần trăm là……

Đã qua sử dụng, tỷ lệ phần trăm là …………

Tự chế tạo, tỷ lệ phần trăm là …………

4.5 Nguồn cung cấp chủ yếu máy móc thiết bị chính đang sử dụng của bộ phận?

Doanh nghiệp người Nhà nước hoặc kênh phân phối ngoài nhà nước

Doanh nghiệp Nhà nước hoặc kênh phân phối nhà nước

Nhập khẩu trực tiếp

Nguồn khác

4.6 Với máy móc thiết bị hiện đang sử dụng, năng suất tại bộ phận có thể tăng lên bao nhiêu phần trăm?

Không thể tăng thêm, đã hoạt động hết công suất Tăng 15– 50%

4.7 a) Bộ phận Anh/chị có bao nhiêu máy tính?

b) Bộ phận Anh/chị có bán hàng qua mạng không?

c) Bộ phận Anh/chị có mua nguyên vật liệu đầu vào qua mạng không?

4.8 Doanh nghiệp mua nguyên vật liệu/ sản phẩm/ đầu vào từ ai? (% theo giá trị)

b) Các doanh nghiệp ngoài nhà nước ………

c) Doanh nghiệp nhà nước ………

d) Nhập khẩu trực tiếp ………

e) Khác ………

4.9 Doanh nghiệp mua nguyên vật liệu/ sản phẩm/ đầu vào ở nước nào?

4.10 Doanh nghiệp có lựa chọn nhà cung cấp không? Có Không Nếu có, a) Doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp như thế nào? Quan hệ cá nhân Tự tìm kiếm Nhà cung cấp tự tìm kiếm Thông qua hiệp hội doanh nghiệp Qua các tổ chức của chính phủ Khác, cụ thể……

b) Tiêu chuẩn chủ yếu để DN lựa chọn nhà cung cấp là gì? – Đánh thứ tự tăng dần theo mức độ quan trọng của tiêu chuẩn vào ô trống. Giá cạnh tranh Nguồn cung cấp đảm bảo Điều khoản tín dụng ưu đãi Có mối quan hệ riêng với nhà cung cấp Tiêu chuẩn chất lượng Địa điểm nhà cung cấp Do nhà nước, chính phủ chỉ định Khác, cụ thể là………

4.11 Nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ đầu vào của doanh nghiệp bạn là ai? Chọn tất cả các nhóm phù hợp. Doanh nghiệp nhà nước Do chính doanh nghiệp tự sản xuất Doanh nghiệp tư nhân trong nước Nhập khẩu về nước xuất xứ của chủ đầu tư Cá nhân hoặc hộ gia đình Nhập khẩu sang nước thứ ba, vui lòng nêu rõ nước nào…………

4.12 Các nguyên vật liệu đầu vào từ các nhà cung ứng có đáp ứng được yêu cầu doanh nghiệp hay không?

4.13 Doanh nghiệp Anh/ chị đã tham gia vào chuỗi ngành liên kết và chuỗi giá trị hay chưa?

(nếu có nêu cụ thể các đối tượng, ngành tham gia chuỗi liên kết….)

4.14 Doanh nghiệp có dự kiến phát triển sản phẩm/ dây chuyền SX mới trong tương lai không?

Nếu có, đánh giá mức độ thành công của sản phẩm này/

Quá sớm để đánh giá

4.15 Doanh nghiệp có dự kiến cải tiến sản phẩm không?

Nếu có, Kết quả của việc cải tiến đó như thế nào?

Quá sớm để đánh giá

4.16 Doanh nghiệp có gặp trở ngại trong quá trình phát triển không?

Nếu có, những trở ngại chính đối với sự phát triển của doanh nghiệp là gì? – Chọn 3 lý do trong các

lý do được liệt kê dưới đây

Thiếu vốn/tín dụng

Không đủ khả năng để thuê LĐ như mong muốn

Thiếu LĐ có tay nghề trên thị trường hiện tại

Thiếu bí quyết kỹ thuật

Nhu cầu hạn chế với các hàng hóa/ dịch vụ DN/ Dịch vụ DN sản xuất/ giảm đơn hàng Quá nhiều cạnh tranh

Thiếu tiếp thị và phương tiện vận chuyển

Thiếu máy móc, thiết bị hiện đại

Thiếu nguyên vật liệu, nhiên liệu

Thiếu nhà xưởng

Cơ chế, chính sách của Nhà nước không ổn định

Khác

4.17 Doanh nghiệp Anh/chị đã tham gia, xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO nào chưa? (nếu có nêu rõ tiêu chuẩn ISO nào và kết quả của việc áp dụng tiêu chuẩn ISO… )

4.18 Tư năm 2009 cho đến nay, Doanh nghiệp có áp dụng quy trình sản xuất mới/ công nghệ mới không?

Nếu có, vì sao cần phải áp dụng?

Cần cải tiến để đổi mới cạnh tranh Do luật pháp, quy định yêu cầu

Cải tiến để tăng lợi nhuận Khác

Do yêu cầu về chất lượng của khách hàng

Kết quả của việc áp dụng quy trình/ công nghệ mới đó như thế nào?

4.19 Trong các yếu tố sau, Anh/Chị chọn các nhóm mà Anh/chị cho rằng Doanh nghiệp đã quản

lý và sử dụng hiệu quả?

Vốn đầu tư

Nguyên, vật liệu đầu vào

Nguồn nhân lực

Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị

Các quy trình sản xuất, quy trình kiểm tra, kiểm soát chất lượng

Thiếu hỗ trợ của chính quyền địa phương

Thiếu các hiệp hội/ tổ chức DN phù hợp

Khác, cụ thể là…

C NHU CẦU ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG

I Các Modul đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng về quản trị doanh nghiệp chuyên sâu

1 Xin Anh/Chị cho biết: Các modul sau đây Anh/chị có nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng không? (đánh

dấu vào ô tương ứng)

cầu

1 Điều hành chuyên nghiệp

2 Quản trị nhân sự chuyên nghiệp

3 Marketing chuyên nghiệp

4 Quản trị tài chính chuyên nghiệp

5 Quản trị sản xuất chuyên sâu

6 Phát triển năng lực quản trị hiệu quả

7 Khác, cụ thể là

2 Nếu có nhu cầu, thì thời lượng đào tạo, bồi dưỡng của mỗi khóa học (mỗi khóa có thể bao gồm

nhiều chuyên đề) như thế nào là phù hợp?

Từ 2 tuần đến 4 tuần Tùy theo chương trình

3 Thời gian học vào ngày nào trong tuần phù hợp cho Anh/chị?

Bất cứ ngày nào trong tuần Thứ 7 và chủ nhật

4 Phương pháp dạy và học nào đối với những khóa bồi dưỡng theo ông/bà là hiệu quả nhất

(Đánh dấu “X” vào ô thích hợp)

Vấn đáp, trao đổi thảo luận Kết hợp giữa lý thuyết và thực hành

Thuyết trình truyền thống Ý kiến khác

5 Các lớp bồi dưỡng, đối tượng giảng dạy nào theo ông/bà là hiệu quả nhất

(Đánh dấu “X” vào ô thích hợp)

Giảng viên các trường ĐH, cao đẳng chuyên nghiệp

Chuyên gia trung ương

Báo cáo viên thành phố, địa phương

Ý kiến khác,…

6 Kết quả mong muốn của Quý đơn vị sau khi cử cán bộ tham gia các khóa học dành cho cán bộ chuyên trách về CNTT là gì? – Chọn một trong các phương án

Chứng chỉ có tính chất pháp lý Khác, cụ thể

II Cơ sở đào tạo, hình thức và kinh phí đào tạo

1 Yêu cầu về cơ sở đào tạo:

2 Hình thức tổ chức các chương trình đào tạo nào sau đây là phù hợp?

Tổ chức các chương trình đào tạo chung cho mọi doanh nghiệp

Tổ chức các chương trình đào tạo riêng cho doanh nghiệp trong từng lĩnh vực kinh doanh (ví dụ

như: cơ khí chế tạo, thiết bị điện tử, Viễn thông và CNTT, thủy sản )

Ngoài các chương trình đào tạo chung, cần tổ chức các chương trình đào tạo riêng cho doanh nghiệp trong từng lĩnh vực kinh doanh (ví dụ như: công nghiệp hỗ trợ, du lịch, thủy sản )

3 Kinh phí các chương trình đào tạo: Doanh nghiệp đồng ý với ý kiến nào sau đây: Doanh nghiệp sẽ cử và chi trả toàn bộ học phí cho cán bộ của doanh nghiệp tham gia các chương trình đào tạo phù hợp Doanh nghiệp cử cán bộ tham gia các chương trình đào tạo do nhà nước tổ chức và được ngân sách nhà nước hỗ trợ tối đa 50% kinh phí đào tạo. Doanh nghiệp chỉ cử cán bộ tham gia các chương trình đào tạo do nhà nước tổ chức khi được ngân sách nhà nước hỗ trợ trên 50% kinh phí đào tạo. Nhà nước hỗ trợ bao nhiêu cũng được, quan trọng là tổ chức khóa học có chất lượng, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp Ý kiến khác:

IV Những ý kiến, đề nghị khác của doanh nghiệp

Ngày ……… tháng ……….năm 2016

Người thực hiện

(Ký tên và đóng dấu)