Phiếu khảo sát thực trạng và nhu cầu đào tạo, bồi dường kiến thức của các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Không biết cách liên kết, tổng hợp ý kiến, không phối hợp hoạt động của các thành viên Khác, cụ thể là… 4.2.. Áp dụng một số phương pháp, công cụ để liên kết, tổng kết các ý kiến và phố

Trang 1

CÔNG TY

CỔ PHẦN ….

PHIẾU KHẢO SÁT

Về thực trạng và nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng kiến thức của cán bộ quản lý trong các

DNVVN

(Giám đốc Công ty điền thông tin)

Mẫu số: 01

Ngày ban hành:

Ngày… tháng….năm…

Lần sửa đổi: ……….

Ngày… tháng….năm… A THÔNG TIN CHUNG I Tổng quan về doanh nghiệp 1 Tên doanh nghiệp:

2 Địa chỉ trụ sở chính:

3 Số điện thoại: Số fax: ………

4 Email (nếu có):

5 Năm thành lập:

6 Ngành/ lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của doanh nghiệp: Cơ khí chế tạo Thiết bị điện tử Viễn thông và công nghệ thông tin Chế biến Xuất khẩu nông, lâm, thủy sản Khác, cụ thể là……

7 Tổng nguồn vốn của doanh nghiệp: ……… tỷ đồng 8 Số lượng lao động: …………người 9 Danh sách các phòng/ban/bộ phận trong doanh nghiệp: ………

10 Số lượng cán bộ quản lý doanh nghiệp (từ cấp trưởng, phó phòng/bộ phận trở lên): … người II Thông tin chủ doanh nghiệp/ cán bộ quản lý 1 Tên người thực hiện: ………

6 Trình độ đào tạo: ………

2 Chức danh (ghi đầy đủ, rõ ràng tên chức danh/vị trí công việc đang thực hiện): ……….………

7 Đơn vị (ghi từ cấp phòng và tương đương trở lên):

3 Năm sinh:

8 Thời gian làm việc tại Công ty (quy tròn năm): năm 4 Số điện thoại: ………

9 Thời gian đảm nhận vị trí công việc: năm 5 Địa chỉ email: ………

10 Số nhân viên quản lý trực tiếp:

………người

B THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA DOANH NGHIỆP

I Năng lực quản lý và tổ chức các hoạt động doanh nghiệp

Trang 2

Anh/chị vui lòng chọn 1 trong các đáp án cho mỗi tiêu chí dưới đây:

- Chọn có nếu anh/chị hoàn toàn đồng ý.

- Chọn không nếu anh/chị không đồng ý.

- Chọn khác nếu anh chị có ý kiến khác, vui lòng ghi rõ ý kiến khác là gì?

1 Khả năng quản lý sự thay đổi

1.1 Chưa bao giờ tổ chức sự thực hiện sự thay đổi

Có

Không

Khác, cụ thể là……

1.2 Thực hiện được những thay đổi tích cực trong công việc cá nhân

Có

Không

1.3 Thường xuyên chủ động tổ chức thực hiện được những thay đổi tích cực trong tổ chức

bằng kinh nghiệm

Có

Không

1.4 Thường xuyên chủ động tổ chức thực hiện được những thay đổi tích cực trong tổ chức

theo phương pháp quản lý thay đổi toàn diện và hệ thống

Có

Không

1.5 Hướng dẫn được người khác cách quản lý tổ chức qúa trình thay đổi hiệu

quả

Có

Không

2 Khả năng điều hành và ra quyết định

2.1 Không xử lý được các vấn đề nảy sinh

2.2 Đôi khi đưa ra được một số quyết định trong khuôn khổ thời gian yêu cầu

2.3 Thường xuyên ra được những quyết định hướng tới kết quả mà chủ yếu dựa vào kinh

nghiệm

2.4 Luôn đưa ra được những quyết định kịp thời, hợp lý, đạt kết quả và hiệu quả cao nhờ

kết hợp kinh nghiệm với phương pháp bài bản

Trang 3

Có Không

2.5 Hướng dẫn được đồng nghiệp những phương pháp giải quyết vấn đề để ra quyết định

sáng suốt, kịp thời, hợp lý đạt kết quả và hiệu quả cao

3 Khả năng tổ chức và thực hiện

3.1 Không có ý niệm gì về đánh giá tổng kết và rút kinh nghiệm

3.2 Thực hiện một số hoạt động đánh giá tổng kết, song dựa chủ yếu trên kinh nghiệm

Khác, cụ thể là…

3.3 Thực hiện các hoạt động đánh giá theo một quy trình nhất định

3.4 Có chiến lược rõ ràng trong quá trình đánh giá, gắn đánh giá với bài học cho tương lai,

cũng như thiết kế được hệ thống hỗ trợ quá trình đánh giá

3.5 Có thể hướng dẫn trưởng các bộ phận xác định và thực hiện chiến lược và quy trình

đánh giá kết quả công việc

4 Khả năng thúc đẩy và liên kết

4.1 Không biết cách liên kết, tổng hợp ý kiến, không phối hợp hoạt động của các thành viên

4.2 Thực hiện liên kết và tổng hợp ý kiến, song chưa rõ ràng, chưa theo nguyên tắc nào,

thực hiện phối hợp hoạt động của các thành viên, song hoàn toàn dựa vào kinh nghiệm

4.3 Áp dụng một số phương pháp, công cụ để liên kết, tổng kết các ý kiến và phối hợp hoạt

động của các thành viên theo phương pháp và bài bản nhất định

4.4 Có thể hướng dẫn đồng nghiệp áp dụng các phương pháp công cụ liên kết, tổng hợp và

hướng dẫn đồng nghiệp xác định và thực hiện quy trình phối hợp hoạt động giữa các thành viên

5 Khả năng phát triển đội ngũ

5.1 Anh/chị có áp dụng biện pháp nào để hỗ trợ phát triển năng lực cấp dưới không?

Không áp dụng biện pháp nào

Trang 4

Áp dụng một số biện pháp đơn lẻ, chủ yếu theo cảm tính và kinh nghiệm để phát triển cấp năng lực cấp dưới

Áp dụng các biện pháp đa dạng cả về mặt hệ thống quản lý và kỹ năng nhằm hỗ trợ cấp dưới phát triển năng lực

Áp dụng những biện pháp toàn diện và có tính chiến lược về mặt hệ thống quản lý

và kỹ năng cá nhân nhằm hỗ trợ và tạo động lực cho cấp dưới phát năng lực

5.2 Anh/chị có thể hướng dẫn được người khác đưa những ý kiến phản hồi nhằm định

hướng và tạo động lực phát triển cho cấp dưới một cách thường xuyên

6 Khả năng quản lý cấp dưới

thể là…

1 Không có thói quen giám sát và kiểm tra kết quả của cấp

dưới

………

2 Đôi khi giám sát và kiểm tra kết quả công việc của cấp

dưới, chủ yếu là bị dộng do gặp phải vấn đề về quản lý

………

3 Thường xuyên giám sát và kiểm tra kết quả công việc của

cấp dưới, chủ yếu dựa vào cảm tính và kinh nghiệm và có

một số hành động điều chỉnh

………

4 Luôn chủ động giám sát và kiểm tra kết quả công việc của

cấp dưới bằng phương pháp và công cụ bài bản, và có

những hành động điều chỉnh kịp thời, hiệu quả

……

5 Hướng dẫn được đồng nghiệp hoặc cấp dưới những

phương pháp phân công công việc phù hợp với khả năng

và bối cảnh công việc của cấp dưới một cách bài bản

………

7 Tự đánh giá bản thân

7.1 Về kết quả lao động của bản thân khách quan

thể là…

1 Có phản ứng không tôn trọng kết quả hoạt động của các

trưởng bộ phận

………

2 Đôi khi tôn trọng hoạt động của các trưởng bộ phận

nhưng quá coi trọng hoạt động của cá nhân, coi kết quả

của lãnh đạo phòng là hoàn toàn do hoạt động của bản

thân

………

3 Tôn trọng kết quả hoạt động của các trưởng bộ phận

nhưng đánh giá kết quả đó không thể thiếu hoạt động của

bản thân

………

4 Luôn tôn trọng kết quả hoạt động của các trưởng bộ phận,

và coi hoạt động của bản thân như hoạt động của các

thành viên trong nhóm

……

5 Hướng dẫn đồng nghiệp hoặc cấp dưới luôn tôn trọng kết

quả hoạt động của mọi thành viên trong lãnh đạo/ban điều

………

Trang 5

7.2 Đánh giá khả năng tự điều chỉnh bản thân

thể là…

1 Không nhận biết được điểm mạnh điểm yếu của bản thân ………

3 Biết phát huy tối đa những điểm mạnh điểm, hạn chế các

điểm yếu của bản thân trong công tác

………

4 Xây dựng được kế hoạch phát triển cá nhân và quản lý

thời gian của bản thân

……

5 Điều tiết được cảm xúc cá nhân có hiệu quả, giảm sự căng

thẳng không cần thiết

………

7.3 Khả năng đoàn kết với CBCNV

thể là…

1 Không bao giờ trao đổi thẳng thắn và cởi mở với nhân

viên, đồng nghiệp trong quan hệ công tác

………

2 Đôi khi trao đổi thẳng thắn và cởi mở với nhân viên, đồng

nghiệp trong quan hệ công tác

………

3 Thường xuyên trao đổi thẳng thắn và cởi mở với nhân

viên, đồng nghiệp trong quan hệ công tác

………

4 đánh giá đúng, công bằng và ghi nhận công khai sự cố

gắng và đóng góp của nhân viên, đồng nghiệp

……

5 Tạo lập được sự đoàn kết, văn hoá ứng xử lành mạnh

trong đơn vị mình

………

8 Mối quan hệ trong công việc

8.1 Khả năng tạo dựng mối quan hệ

thể là…

2 Đôi khi tạo dựng được quan hệ tốt khi giao tiếp ……….

3 Thường xuyên gây được thiện cảm, tạo được quan hệ tốt

nhờ kinh nghiệm cá nhân

………

4 Luôn gây thiện cảm, tạo được quan hệ tốt nhờ kết hợp áp

dụng nguyên tắc tạo dựng quan hệ tốt khi giao tiếp với

kinh nghiệm cá nhân

……

5 Hướng dẫn được đồng nghiệp, cấp dưới áp dụng những

nguyên tắc tạo dựng quan hệ tốt khi giao tiếp

………

8.2 Mức độ liên kết và thúc đẩy làm việc trong tổ chức

thể là…

1 Không biết cách liên kết và tổng hợp các ý kiến trong các

cuộc họp, hội thảo

………

Trang 6

2 Thực hiện việc liên kết và tổng hợp các ý kiến trong

cuộc họp, hội thảo, song chưa rõ ràng, chưa theo nguyên

tắc nào

………

3 Áp dụng một số phương pháp và công cụ để liên kết tổng

hợp ý kiến, song chưa thành thạo

………

4 Áp dụng thành thạo và hệ thống các phương pháp và công

cụ liên kết tổng hợp ý kiến

……

5 Có thể hướng dẫn đồng nghiệp, cấp dưới áp dụng các

phương pháp và công cụ liêm kết và tổng hợp ý kiến

………

9 Đánh giá sự phà hợp của quy chế, chính sách quản lý nguồn nhân lực

Anh/chị vui lòng cho biết mức độ phù hợp của các quy chế dưới đây tại Doanh nghiệp bạn? – Chọn 1 đáp án

9.1 Quy chế trả lương cho tập thể và cá nhân lao động tại doanh nghiệp anh/chị?

Quy chế trả lương phù hợp với một số vị trí công việc trong tổ chức

Quy chế trả lương phù hợp với phần lớn vị trí công việc trong tổ chức

Cần thay đổi cho phù hợp với các vị trí trong tổ chức

Ý kiến khác cụ thể là,…

9.2 Quy chế tuyển dụng, đào tạo, ký kết và chấm dứt hợp đồng lao động tại Doanh nghiệp bạn?

Quy chế phù hợp với nhu cầu bố trí và sử dụng lao động của tổ chức

Quy chế phù hợp với quy định của pháp luật

Quy chế cần sửa đổi bổ sung

Quy chế cần thay đổi

Ý kiến khác, cụ thể là……

9.3 Quy chế thi đua, khen thưởng tại Doanh nghiệp bạn

Quy chế phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh của tổ chức

9.4 Quy chế kỷ luật lao động và trách nhiệm vật chất.

Quy chế phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh của tổ chức

9.5 Quy định về tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm, bãi miễn cán bộ quản lý

1 Quy chế phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh của tổ chức

2 Quy chế cần sửa đổi bổ sung

3 Quy chế cần thay đổi

4 Ý kiến khác, cụ thể là……

II Năng lực nguồn nhân lực

1 Tổng số lao động của doanh nghiệp bạn

Ít hơn

10 LĐ

Từ 10 đến 49LĐ

Từ 50 đến 199 LĐ

Từ 200 đến 299 LĐ

Từ 300 đến 499 LĐ

Từ 500 đến 1000LĐ

Trên 1000LĐ Tại thời điểm thành lập

Cuối năm 2015

Trang 7

Đến thời điểm hiện tại

năm 2016

2 Vui lòng đánh giá trình độ học vấn cao nhất của lực lượng lao động trong doanh nghiệp bạn.

Tỷ lệ lao động trong doanh nghiệp bạn:

a) Tốt nghiệp cao học trở lên: …………%

b) Tốt nghiệp đại học/ cao đẳng: ………%

c) Tốt nghiệp trung cấp: ……….%

d) Tốt nghiệp phổ thông trung học: ……%

e) Tốt nghiệp phổ thông cơ sở: ……… %

3 Tỷ lệ lao động trong doanh nghiệp bạn đã qua các khóa đào tạo nghề ngắn hạn hoặc dài hạn trước khi vào làm việc là? ……%

4 Trung bình một lao động làm việc cho doanh nghiệp trong bao nhiêu năm?

Dưới 1 năm

Từ 1 đến dưới 3 năm

Từ 3 đến dưới 5 năm

Trên 5 năm

5 Thống kê số lao động nghỉ việc và tuyển mới năm 2014 và năm 2015?

TT Lý do Tính đến cuối tháng 12/2014 Tính đến cuối tháng 12/2015

2 Số lao động tuyển mới 7

5 Nghỉ việc vì ốm đau 2

6 Khác, cụ thể là…

6 Trong năm vừa qua, tỷ lệ lao động mới tuyển dụng chiếm bao nhiêu phần trăm trong tổng lực lượng lao động tại doanh nghiệp: …….%

6.1 Doanh nghiệp tuyển dụng lao động dưới hình thức nào dưới đây?

Phương tiện thông tin đại chúng (đài, báo, ti vi….)

Qua trao đổi lao động (giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp khác)

Do bạn bè, người thân, những người lao động khác giới thiệu

Do các cơ quan chức năng ở địa phương giới thiệu

Quan hệ cá nhân với chủ doanh nghiệp

Thông qua các trung tâm giao dịch việc làm

6.2 Doanh nghiệp có gặp khó khăn trong việc tuyển lao động có tay nghề phù hợp không?

a) Nếu có, tại sao – Có thể chọn nhiều đáp án

Trang 8

Thiếu lao động có tay nghề trong khu vực

Mức lương mà doanh nghiệp trả không đủ thu hút lao động

Điều kiện, môi trường làm việc không đủ thu hút lao động

Khác, cụ thể………

6.3 Tỷ lệ lao động mới tuyển dụng cần phải qua đào tao thêm chiếm bao nhiêu phần trăm? …… % 6.4 Chi phí đào tạo lao đông chiếm bao nhiêu phần trăm trong tổng chi phí kinh doanh của doanh nghiệp? …….%

6.5 Trung bình, bao nhiêu phần trăm trong số lao động đã được doanh nghiệp đào tạo tiếp tục làm việc trên một năm? ………%

7 Doanh nghiệp có tổ chức đào tạo tập trung ngắn hạn (dưới 6 tháng) cho lao động đang làm việc không?

Nếu có, Anh/ chị vui lòng cung cấp các thông tin sau:

7.1 Chi phí đào tạo lao động của doanh nghiệp bạn chiếm bao nhiêu % tổng chi phí kinh doanh? 7.2 Tỷ lệ lao động được thanh gia khóa đào tạo là bao nhiêu?

7.3 Số đợt đào tạo trong năm là bao nhiêu?

7.4 Thời gian trung bình của một khóa đào tạo là bao nhiêu ngày? ………

7.5 Hãy liệt kê các khóa đào tạo trong năm tại Doanh nghiệp bạn? ………

7.6 Sau các khóa đào tạo, bồi dưỡng tay nghề, sự chuyển biển về năng suất lao động tại doanh nghiệp bạn như thế nào?

Không thay đổi

Năng suất tăng một phần

Năng suất tăng đáng kể

Khác, cụ thể là ………

8 Anh/Chị đánh giá kết quả công việc của cấp dưới dựa trên những tiêu chí nào dưới đây?

Đánh giá theo chủ quan cá nhân

Dựa trên sự so sánh kết quả cá nhân đạt được và mục tiêu công việc cụ thể được giao Kiến thức và kỹ năng để giải quyết công việc

Thái độ làm việc

9 Theo Anh/ chị các tiêu chí đánh giá kết quả công việc đã chọn ở câu 6 đã phù hợp với tính chất của từng loại công việc hay chưa?

Phù hợp một phần Hoàn toàn phù hợp

Trang 9

10 Năng suất của lực lượng lao động hiện tại có đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp bạn không?

Đáp ứng một phần Hoàn toàn đáp ứng được

Nếu không đáp ứng, vui lòng liệt kê các nguyên nhân lao động không đáp ứng được yêu cầu công việc của doanh nghiệp bạn?

11 Vui lòng đánh giá chất lượng các nhóm lao động sau tại doanh nghiệp:

1 Công nhân, lao động phổ thông

2 Cán bộ kỹ thuật

3 Kế toán

4 Quản lý, giám sát

5 Giám đốc điều hành/ Quản lý tài chính

III Năng lực bán hàng

1 Sản phẩm, hàng hóa

a) Doanh nghiệp sản xuất bao nhiêu loại hàng hóa/ dịch vụ?

b) Bạn hãy liệt kê sản phẩm hoặc dịch vụ chính mà doanh nghiệp sản xuất hoặc cung cấp? Vui lòng liệt kê chi tiết sản phẩm dịch vụ (ví dụ, đồ gỗ nội thất thay vì đồ gỗ) và theo mức độ quan trọng của doanh thu?

2 Doanh nghiệp bạn sử dụng các kênh phân phối nào? Nêu cụ thể……

Ví dụ: Doanh nghiệp sử dụng kênh phân phối trực tiếp: hàng hóa sản xuất ra sẽ được phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng

- Doanh nghiệp sử dụng kênh phân phối qua các trung gian (nhà bán buôn/ bản lẻ….) rồi mới đến tay người tiêu dùng.

3 Liệt kê 03 địa điểm (tỉnh) của khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp bạn với doanh thu lớn?

4 Doanh nghiệp có sản xuất theo đơn đặt hàng không?

Nếu có, vui lòng cung cấp số đơn hàng bình quân trong năm? và sản lượng bình quân của 1 đơn hàng?

5 Doanh nghiệp bạn đã tham gia vào các Hiệp hội nào hay chưa?

Nếu có, vui lòng nêu rõ tên hiệp hội và lợi ích của việc tham gia vào các hiệp hội?

6 Khách hàng của doanh nghiệp bạn là ai? Chọn các tất cả các nhóm phù hợp

Bán nội địa cho doanh nghiệp nhà nước

Bán cho cơ quan nhà nước (Trung ương và địa phương)

Bán nội địa cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp tư nhân

Trang 10

Bán cho các cá nhân hoặc doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam

Xuất khẩu về nước xuất xứ của chủ đầu tư

Xuất khẩu sang nước thứ ba, vui lòng nêu rõ nước nào…………

7 Nếu xuất khẩu, doanh nghiệp có mối quan hệ từ một năm trở lên với khách hàng xuất khẩu trực tiếp không?

Nếu có, số năm hợp tác làm ăn là bao lâu? ……năm và số khách hàng là bao nhiêu? (tính đến thời điểm hiện tại)

8 Có bao nhiêu khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ quan trọng của doanh nghiệp trong năm 2015?

Chỉ duy nhất 1 khách hàng

2- 50 khách hàng

50 – 199 khách hàng

Trên 200 khách hàng

9 Thống kê bình quân số lần 1 khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp bạn?

10 Doanh nghiệp có quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ không?

a) Nếu có, chi phí quảng cáo năm 2015 là bao nhiêu? (1.000đ)…………

b) Nếu có, theo hình thức nào sau đây?

Treo pa – nô hoặc tương tự Trên mạng Internet

Trên báo/ niêm giám trang vàng Khác, cụ thể…

Trên đài phát thanh/tivi

11 Doanh nghiệp có hàng hóa bị tồn động khó bán không?

Nếu có, chỉ rõ nguyên nhân dẫn đến hàng hóa bị tồn đọng khó bán – Chọn tối đa 3 đáp án

Có quá nhiều sản phẩm tương tự trên thị trường

Chất lượng không đáp ứng

Không tiếp cận được các kênh bán hàng

Khó khăn về vận chuyển

Giá bán quá cao

Khác, cụ thể…

12 Các sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất hoặc cung cấp có đáp ứng được yêu cầu của khách hàng về sản lượng, chất lượng hay không?

Đáp ứng một phần Hoàn toàn đáp ứng được

Định dạng
Số trang	17
Dung lượng	325 KB