Quản lý bến xe miền đông nguyễn minh sang

Em xin chân thành cám n!... Phòng k toán tài chính ..... Windows Phone .... Thông tin chung .... Giao di n trên Windows ...

Trang 2

SVTH: Nguy n Minh Sang - 0851010214

Tr c h t, em xin g i l i cám n đ n quý th y cô tr ng i h c M TP.HCM đư t o

m i đi u ki n đ chúng em hoàn thành t t đ tài, đ c bi t là cô Nguy n Lâm Kim Thy đư

t n tình giúp đ và h ng d n chúng em trong th i gian v a qua

Bên c nh đó, chúng em c ng cám n ban lưnh đ o, cán b chuyên trách Phòng K Ho ch – i u , và Phòng Vé đư giúp đ chúng em r t nhi u trong quá trình tìm hi u và phân tích đ tài

Em xin chân thành cám n!

Trang 3

Trang 4

DANH M C CÁC B NG

B ng 2-1 L u đ quy trình ho t đ ng Phòng K Ho ch – i u 9

B ng 2-2 L u đ quy trình ho t đ ng Phòng Vé 17

B ng 2-3 L u đ h s công vi c Qu n lý xe vào b n 27

B ng 2-4 L u đ h s công vi c Qu n lý xe đ ng tài 28

B ng 2-5 L u đ h s công vi c Qu n lý bán vé 29

B ng 2-6 L u đ h s công vi c Qu n lý th t c xu t b n 30

B ng 2-7 L u đ h s công vi c Qu n lý thu ti n xe xu t b n 31

B ng 2-8 L u đ h s công vi c Qu n lý xe xu t b n 32

Trang 5

Hình 2-7 Vé hành khách 26

Hình 2-8 Hóa đ n thu ti n d ch v t i b n xe Mi n ông 26

Hình 2-9 Mô hình ý ni m truy n thông Phòng K Ho ch – i u 34

Hình 2-10 Mô hình ý ni m truy n thông Phòng Vé 34

Hình 2-11 Mô hình ý ni m d li u 43

Hình 2-12 Mô hình ý ni m x lý Phòng K Ho ch – i u 68

Hình 2-13 Mô hình ý ni m x lý Phòng Vé 69

Hình 2-14 Mô hình logic d li u 83

Hình 2-15 Mô hình v t lý d li u 84

Hình 2-16 Mô hình t ch c x lý Phòng K Ho ch – i u 85

Hình 2-17 Mô hình t ch c x lý Phòng Vé 86

Hình 3-1 Giao di n đ ng nh p trên Windows 94

Trang 6

Hình 3-7 Giao di n xác nh n xe vào b n 99

Hình 3-8 Giao di n l p phi u đ ng tài và bán vé 100

Hình 3-9 Giao di n in phi u đ ng tài và bán vé 100

Hình 3-10 Giao di n h y tài cho xe 101

Hình 3-11 Giao di n bán vé tr c ti p cho hành khách t i qu y vé 102

Hình 3-12 Giao di n in vé tr c ti p cho hành khách t i qu y vé 102

Hình 3-13 Giao di n th t c xu t b n cho xe 103

Hình 3-14 Giao di n thu phí d ch v 104

Hình 3-15 Giao di n in hóa đ n thu phí 105

Hình 3-16 Giao di n trang ch website qu n lý B n xe Mi n ông 106

Hình 3-17 Giao di n banner c a website qu n lý B n xe Mi n ông 106

Hình 3-18 Giao di n menu c a website qu n lý B n xe Mi n ông 107

Hình 3-19 Ph n gi i thi u c a website qu n lý B n xe Mi n ông 107

Hình 3-20 Ph n liên h c a website qu n lý B n xe Mi n ông 108

Hình 3-21 Ph n đ ng nh p dành cho nhân viên dành cho nhân viên qu n tr 108

Hình 3-22 Menu trái c a website qu n lý b n xe Mi n ông 109

Hình 3-23 Thông tin tuy n xe trên website 110

Hình 3-24 Thông tin k ho ch ch y trên website 111

Hình 3-25 Thông tin chuy n đi khi đ t vé 111

Hình 3-65 Thông tin h ng d n cách đ t vé trên website 112

Hình 3-27 S đ v trí gh ng i đ hành khách đ t vé 113

Hình 3-28 Thông tin đ t vé c a hành khách 115

Hình 3-29 Hành khách thanh toán tr c tuy n b c 1 116

Hình 3-30 Hành khách thanh toán tr c tuy n b c 2 117

Trang 7

Hình 3-38 Giao di n tra c u thông tin chuy n đi trên website 124

Hình 3-39 Giao di n dành cho ng i qu n tr trên website 124

Hình 3-40 Giao di n thanh toán vé trên website 125

Hình 3-41 Giao di n thanh toán các vé đã đ t trên website 126

Hình 3-42 Giao di n h y vé trên website 127

Hình 3-43 Giao di n tìm vé in trên website 128

Hình 3-44 Giao di n vé in trên website 129

Hình 3-45 Th ng kê s l ng xe theo nhà xe 130

Hình 3-46 Th ng kê s l t xe ra – vào b n 130

Hình 3-47 Th ng kê s l ng xe theo tuy n xe 131

Hình 3-48 Th ng kê s vé bán đ c theo tuy n xe 131

Hình 3-49 Th ng kê doanh thu theo tháng 132

Trang 8

M C L C

Ch ng 1 M đ u 3

1.1 Hi n tr ng nghiên c u 3

1.2 Ph m vi và m c tiêu 4

1.2.1 Ph m vi 4

1.2.2 M c tiêu 4

1.3 Ph ng pháp nghiên c u 4

1.4 Nh ng k t qu đ t đ c c a đ tài 5

1.5 N i dung c a đ tài 5

Ch ng 2 Nghiên c u th c t hi n tr ng và phân tích thi t k h th ng 6

2.1 Ch c n ng và nhi m v chính c a các b ph n, phòng ban 6

2.1.1 S đ các phòng ban 6

2.1.2 Ki m soát viên 7

2.1.3 Phòng t ch c hành chính 7

2.1.4 Phòng duy tu d ch v 7

2.1.5 Phòng k toán tài chính 7

2.1.6 Phòng b o v 8

2.1.7 Phòng k ho ch đi u đ 8

2.1.8 Phòng vé 8

2.2 Quy trình nghi p v 8

2.2.1 Mô t nghi p v qu n lý 8

2.2.2 L u đ quy trình nghi p v 10

2.3 M t s bi u m u gi y t 24

2.4 L u đ h s công vi c: 29

2.5 Phân tích thi t k h th ng thông tin 35

2.5.1 Gi i thi u ph ng pháp và công c phân tích thi t k h th ng 35

2.6 Các h thông tin 35

2.6.1 H thông tin ý ni m 35

2.6.2 H thông tin logic (lu n lý) 85

Trang 9

3.1.6 JQUERY 94

3.1.7 Windows Phone 94

3.2 Các phân h c a ng d ng 95

3.2.1 Thông tin chung 95

3.2.2 Thao tác nghi p v 95

3.2.3 Báo cáo th ng kê 96

3.3 Giao di n c a ng d ng 96

3.3.1 Giao di n trên Windows 96

3.3.2 Giao di n trên Web 107

3.4 M t s báo cáo th ng kê: 131

Ch ng 4 K t lu n 135

4.1 N i dung đư th c hi n đ c 135

4.2 Các tính n ng n i b t c a h th ng 135

4.3 i u ki n s d ng ph n m m 136

4.4 H ng phát tri n 136

Trang 10

nh n xe t các t nh, ph i theo dõi xe ra vào b n, bán vé xe, v.v Do đó vi c qu n lý các

tuy n xe khách t các t nh đ n TP.HCM và ng c l i là yêu c u b c thi t trong các b n

xe TP.HCM

Vi c qu n lý b n xe b ng s sách gây ra nhi u khó kh n trong vi c tra c u, tìm

ki m, l u tr và gây t n kém v nhân l c và th i gian K đó vi c l p k ho ch b ng s

sách, gi y t c ng gây ra sai sót, nh m l n khi n cho vi c nhân viên qu n tr ra quy t đ nh không chính xác… Các tuy n xe, nhà xe không đ c qu n lý ch t ch do vi c qu n lý

ph n l n thông qua nhân viên và gi y t ; do đó, vi c qu n lý, n m b t thông tin các nhà

xe, tuy n xe còn h n ch

Vi c bán vé còn qua các giai đo n th công ch a đ c tin h c hóa Vi c bán vé tr c

ti p cho hành khách c ng gây ra nhi u tr ng i do hành khách ph i tranh th th i gian t i

tr c ti p qu y vé đ mua vé d n đ n vi c chen l n mua vé, gây m t tr t t và an toàn t i

Trang 11

Th c hi n m t ch ng trình “Qu n lý B n xe Mi n ông” nh m m c đích:

- H tr vi c qu n lý xe t i B n xe Mi n ông theo m t qui trình h p lý và hi u

qu

- T o ra m t s bi u m u (phi u đ ng tài, s nh t trình, hóa đ n, vé hành khách)

- L u tr , tra c u, th ng kê thông tin v nhà xe, xe, tuy n xe, …

- H tr nhân viên đi u đ ra quy t đ nh và đi u ti t xe t i b n

- Th hi n thông tin v b n xe, nhà xe, tuy n xe, th i gian xu t b n trên website đ

hành khách ti n tra c u, tham kh o

- H tr hành khách mua vé và thanh toán tr c tuy n thông qua th ngân hàng đ ti t

ki m th i gian và chi phí đi l i

Trang 12

Thi t k các mô hình h thông tin ý ni m, h thông tin logic và v t lý b ng ph ng

pháp lu n MERISE đ chu n b cho vi c xây d ng ng d ng

Giai đo n l p trình:

S d ng các công ngh k thu t tiên ti n c a Microsoft nh : LINQ TO ENTITIES,

WCF, WPF, ASP.NET, JQUERY, AJAX và WINDOWS PHONE đ xây d ng

- Qu n lý đ c các thông tin v nhà xe, tuy n xe, k ho ch ch y trên ph n m m

Lo i b vi c l u tr các thông qu n lý trên gi y t b ng l u tr trên máy tính

- T o ra đ c m t ng d ng ph n m m qu n lý, đi u ti t xe ra vào t i b n theo m t

quy trình ch t ch và th ng nh t

- Thay th vi c bán vé th công b ng vi c bán vé trên ph n m m

- H tr cho ng i qu n tr ra quy t đ nh m t cách chính xác và h p lý

- Cung c p thông tin cho hành khách k p th i thông qua website đ hành khách ti n

tra c u và theo dõi

- H tr hành khách đ t vé và thanh toán tr c tuy n thông qua website

- T o ra m t s bi u m u báo cáo th ng kê

N i dung c a đ tài bao g m các ch ng:

Ch ng 1 là ch ng m đ u nh m gi i thi u v t ng quan tình hình b n xe

Ch ng 2 nghiên c u th c t v hi n tr ng c a b n xe Mi n ông và phân tích

thi t k h th ng

Ch ng 3 trình bày quá trình cài đ t d a trên h s phân tích thi t k h th ng

Ch ng 4 tóm t t n i dung nghiên c u đư th c hi n, các tính n ng n i b t c a h

th ng

Trang 13

n xe Sau đó, chúng em ti n hành nghiên c u và phân tích thi t k

h th ng theo m t ph ng pháp phân tích thi t k h th ng (ph ng pháp MERISE ) đư

đ c h c nh m h tr cho giai đo n xây d ng ng d ng

2.1.1 S đ các phòng ban

Trang 14

2.1.2 Ki m soát viên

- Ki m tra tính h p pháp, trung th c, c n tr ng c a H i đ ng thành viên, Ch t ch công ty và Giám đ c ho c T ng giám đ c trong t ch c th c hi n quy n ch s

h u, trong qu n lý đi u hành công vi c kinh doanh c a công ty

- Th m đ nh báo cáo tài chính, báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo đánh giá công

tác qu n lý và các báo cáo khác tr c khi trình ch s h u công ty ho c c quan nhà n c có liên quan; trình ch s h u công ty báo cáo th m đ nh

- Ki n ngh ch s h u công ty các gi i pháp s a đ i, b sung, c c u t ch c qu n

lý, đi u hành công vi c kinh doanh c a công ty

2.1.3 Phòng t ch c hành chính

- Gi i quy t các th t c v vi c h p đ ng, tuy n d ng, đi u đ ng, b nhi m, mi n

nhi m, cho thôi vi c đ i v i cán b trong công ty

- Theo dõi, gi i quy t các ch đ , chính sách v b o hi m xã h i, b o hi m y t , tai

n n lao đ ng, các ch đ chính sách khác có liên quan đ n quy n l i, ngh a v cho

cán b , công nhân

- Th c hi n công tác thi đua, khen th ng, k lu t

- X lý các đ n khi u n i, t cáo

- Th c hi n t t các ch đ , chính sách v lao đ ng, ti n l ng… theo quy đ nh c a

pháp lu t, quy ch và i u l công ty

- Qu n lý c s v t ch t, trang thi t b làm vi c c a công ty

- L p các báo cáo th ng kê liên quan theo đ nh k tháng, quý, n m g i giám đ c

theo yêu c u

- L u tr , b o qu n h s hình thành trong quá trình th c hi n ch c n ng, nhi m v

và qu n lý h s cán b , công nhân đang công tác t i công ty

2.1.4 Phòng duy tu d ch v

- Ph trách vi c mua s m, s a ch a m i trang thi t b B n xe Mi n ông

- Th c hi n công tác l p k ho ch và báo cáo duy tu h ng tháng

2.1.5 Phòng k toán tài chính

- Xây d ng và th c hi n các k ho ch tài chính ng n h n và dài h n cho công ty

Trang 15

- Ki m tra xe ra vào b n t i hai phía c ng vào - ra

- Ki m tra vé c a hành khách tr c khi hành khách vào b n đ lên xe

2.1.7 Phòng k ho ch đi u đ

- Tr c ti p ch huy, v n hành xe khách trong b n xe Mi n ông theo m t qui trình

ch t ch , làm cho b n xe ho t đ ng thông su t và hi u qu

- i u ti t các tuy n xe sao cho ho t đ ng nh p nhàng, n kh p, tránh b trùng tuy n

- L p và qu n lý các phi u đ ng tài cho nhà xe, ki m tra s nh t trình c a xe

- Giao phi u vé cho phòng bán vé

Trang 16

Nhà xe đ a S nh t trình ch y xe đư đ c ki m tra đ n b ph n đi u đ Nhân viên

đi u đ s xem xét và làm th t c xu t b n đ i v i các xe t bán vé có k t qu ki m tra

đ t đi u ki n ho t đ ng ho c làm th t c đ ng ký tài bán vé cho các xe bán vé y thác có

k t qu ki m tra đ t đi u ki n ho t đ ng

i v i các xe có k t qu ki m tra không đ đi u ki n ho t đ ng, Nhân viên đi u đ

s gi i quy t cho xe xu t b n d i hình th c đ m b o doanh thu ho c ra c ng đ v đ n

v hoàn ch nh các đi u ki n theo quy đ nh

Nhân viên đi u đ in phi u tài và bán vé cho nhà xe đ nhà xe chuy n sang b ph n

bán vé

i v i các xe không có tài chuy n trong ngày, nhân viên đi u đ ph trách gi i

quy t cho xe đ m b o doanh thu theo quy đ nh gi i quy t cho nhà xe đ m b o doanh thu

*Gi i quy t cho thêm gi (sau khi đư h t gi bán vé):

Khi nhà xe đ ngh cho thêm gi bán vé (do bán đ c ít vé), tùy t ng tr ng h p và

t ng tuy n đ ng c th , đi u đ gi i quy t theo nguyên t c:

- Nh ng tr ng h p đ c cho thêm gi :

+ Vi c cho thêm gi không nh h ng đ n tài sau

+ Th i gian gi i quy t thêm không quá 30 phút, ch gi i quy t cho thêm 15 phút ho c 30 phút

+ Ch gi i quy t khi s vé bán đ c th p h n s vé quy đ nh, c th nh sau:

 S vé bán đ c 1/5 (th c hi n theo quy t c làm tròn s ) tr ng t i bán vé

(t ng s gh bán vé) tr xu ng

+ Trong tr ng h p cho thêm gi 30 phút, đi u đ ph i h p v i b o v bưi đ u

xe và nhà xe thông báo v i nh ng hành khách đư mua vé v th i gian xe xu ng

Trang 17

Nhà xe có 2 hình th c bán vé là: t bán vé n u nhà xe có qu y riêng và bán vé y thác t c là vi c bán vé do b n ph trách

Phòng vé c p vé cho nhà xe v i s l ng đúng v i s l ng tr ng t i c a xe

Phòng vé ki m tra s l ng vé, giá c c tr c khi ghi nh n thông tin v tuy n

đ ng, s gh , gi xe xu t b n vào B ng tác nghi p vé bán h ng ngày

2.2.2 L u đ quy trình nghi p v

Ph n mô t phía trên đ c khái quát hóa b ng l u đ sau:

Trang 18

Trang 19

X lý

Xác nh n xe đ n

Trang 20

đi u ki n ho t đ ng(tham

kh o b c 6)

- i v i các xe có k t qu

ki m tra không đ đi u ki n

ho t đ ng, Nhân viên đi u

X

lý

Trang 21

*Gi i quy t cho thêm gi

(sau khi đư h t gi bán vé) Khi nhà xe đ ngh cho thêm

nh h ng đ n tài sau

+ Th i gian gi i quy t thêm không quá 30 phút, ch gi i quy t cho thêm 15 phút ho c

ng ký tài ( i v i xe bán vé

y thác)

Trang 22

tr so v i gi đư ghi trên vé

ban đ u Ch gi i quy t khi

t t c các hành khách trên xe

đ u đ ng ý.Khi gi i quy t

cho thêm gi trong tr ng

h p này thì đi u đ ph i đi u

ch nh th i gian bán vé trên phi u đ ng tài và bán vé c a

ký v i b n xe, sau khi bán vé xong ghi s vé đư bán và các

thông tin khác vào phi u bán vé(theo m u quy đ nh)

Trang 23

t c cho xe xu t b n, sau đó ghi đ y đ các thông tin(s

Trang 24

b ph n đi u đ yêu c u đi u

T thu Phi u thu/

Hóa đ n

Ki m tra

X lý Thu ti n d ch v

Trang 25

X lý

Xe ra c ng

Trang 26

và thông tin trên cu n vé( c

B ng giá vé

xe y thác

Phi u đ ng

tài và cu n vé

Ti p nh n t nhà xe

Ki m tra xem xét so

v i chu n

X lý

Trang 27

3 thông tin v tuy n đ ng, s

gh bán vé, gi xe xu t b n vào B ng tác nghi p vé bán

h ng ngày

nghi p

vé bán

h ng ngày

NV bán vé Vé xe/

B ng giá vé

xe y thác/ Quy

đinh

bán vé ghép

b ng tác nghi p bán vé

Bán vé – thu

Bán vé – thu ti n

Trang 28

l trình đi ngang qua tuy n

“X” và xu t b n s m các xe đang bán có l trình c ng đi

ngang qua tuy n “X” (ph i

đ c s đ ng ý c a HK và nhà xe bán ghép) Tr ng

h p có nhi u xe cùng ch y trên l trình c ng đi ngang

tuy n “X” có cùng gi xu t

b n thì NVBV bán ghép cho

xe có s vé bán ít nh t và ch bán ghép t i đa 15 vé, r i

chuy n bán vé cho xe k ti p,

th i gian bán vé ghép đ n khi

xu t b n không quá 2 gi Giá vé bán ghép b ng v i giá

c a xe ch y đúng tuy n (đ a

danh HK có nhu c u đi đ n)

5

-Trong quá trình bán vé , n u nhà xe có nhu c u đi s m mà

vé bán ra ch a đ gh quy

đ nh, ho c nhà xe mu n xu t

b n tr nh ng s vé đư bán

trên 1/5 (s vé theo tr ng t i) thì NVBV ph i th c hi n

Trang 29

P.KH trên phi u đ ng tài

Trang 30

nhà xe ký nh n ti n vào phi u đ ng tài

vé ki m soát (n u có)

Trang 31

9

vào s tay cá nhân s vé r t

ch a thanh toán cho nhà xe

Ngoài ra, sau chuy n đi th c t t i b n xe Mi n ông, chúng em c ng tìm hi u đ c

m t s bi u m u gi y t nh : s nh t trình, phi u đ ng tài và bán vé, b ng đ ng ký vé và

bán vé

Trang 32

Hình 2-2 Trang bìa S nh t trình

N i dung các trang:

Trang 33

Hình 2-3 N i dung các trang S nh t trình

 Phi u đ ng tài và bán vé

M t tr c:

Trang 34

Trang 35

Hình 2-7 Vé hành khách

 Hóa đ n thu ti n d ch v

Trang 36

Trang 38

Trang 40

Định dạng
Số trang	144
Dung lượng	6,93 MB