NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH GALA VIỆT

Cho đến thế kỷ 21, Internet đã phát triển nhanh chóng và phủ sóng trên toàn thế giới, nhờ đó thương mại điện tử và cụ thể hơn là EMarking giờ đây không còn là khái niệm xa lại với mọi người và ngày càng trở nên phổ biến. Mặc dù mới được tiếp cận và áp dụng cách đây không lâu, chỉ trong một vài thập kỷ nhưng những ứng dụng của EMarketing đã được ghi nhận đáng kể trong cái nhìn của hoạt động thương mại thế giới. Chỉ mới du nhập vào Việt Nam và còn vô cùng mới mẻ với hầu hết các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp trực thuộc quản lý nhà nước nước. Chính vì vậy việc tiếp cận và ứng dụng EMarketing đối với những công ty của nhà nước vẫn chỉ dừng lại ở mức thấp, chưa tận dụng hết những lợi ích mà EMarketing mang lại, trong khi đó yêu cầu cấp bách của tiến trình hội nhập đòi hỏi Marketing điện tử cũng như thương mại điện tử phải được vận dụng sâu rộng hơn nữa trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng qua nhân viên bán hàng tại các chi nhánh thì nhiều doanh nghiệp còn thiết lập các kênh tương tác thuận tiện với khách hàng qua internet. Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt và sức ép từ nhiều phía đối với doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển, GALA Việt phải có những chiến lược marketing đúng đắn và hiệu quả. Tuy nhiên vấn đề vấp phải ở đây là việc Internet marketing còn khá mới mẻ ở Việt Nam, nên trên thực tế công ty cổ phần Tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt cũng chưa triển khai được một cách triệt để nhất. Với mong muốn giúp GALA Việt lý giải được những vấn đề đang vướng mắc để có những giải pháp giải quyết từng vấn đề cụ thể, em quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu hoạt động truyền thông trên internet của công ty cổ phần tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt”

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING

NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TỔ CHỨC SỰ KIỆN &

VÀ DU LỊCH GALA VIỆT

Họ tên sinh viên: Nguyễn Quyết Chiến

Họ tên GVHD:Th.s Dương Thị Thu Trang

Đà Nẵng,tháng 4 năm 2016

LỜI MỞ ĐẦU

Cho đến thế kỷ 21, Internet đã phát triển nhanh chóng và phủ sóng trên toàn thếgiới, nhờ đó thương mại điện tử và cụ thể hơn là E-Marking giờ đây không còn là kháiniệm xa lại với mọi người và ngày càng trở nên phổ biến Mặc dù mới được tiếp cận

và áp dụng cách đây không lâu, chỉ trong một vài thập kỷ nhưng những ứng dụng củaE-Marketing đã được ghi nhận đáng kể trong cái nhìn của hoạt động thương mại thếgiới

Chỉ mới du nhập vào Việt Nam và còn vô cùng mới mẻ với hầu hết các doanhnghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp trực thuộc quản lý nhà nước nước.Chính vì vậy việc tiếp cận và ứng dụng E-Marketing đối với những công ty của nhànước vẫn chỉ dừng lại ở mức thấp, chưa tận dụng hết những lợi ích mà E-Marketingmang lại, trong khi đó yêu cầu cấp bách của tiến trình hội nhập đòi hỏi Marketing điện

tử cũng như thương mại điện tử phải được vận dụng sâu rộng hơn nữa trong hoạt độngkinh doanh của các doanh nghiệp

Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng qua nhân viên bán hàng tại các chi nhánh thìnhiều doanh nghiệp còn thiết lập các kênh tương tác thuận tiện với khách hàng quainternet Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt và sức ép từ nhiều phía đối vớidoanh nghiệp, để tồn tại và phát triển, GALA Việt phải có những chiến lược marketingđúng đắn và hiệu quả Tuy nhiên vấn đề vấp phải ở đây là việc Internet marketing cònkhá mới mẻ ở Việt Nam, nên trên thực tế công ty cổ phần Tổ chức sự kiện và du lịchGALA Việt cũng chưa triển khai được một cách triệt để nhất Với mong muốn giúpGALA Việt lý giải được những vấn đề đang vướng mắc để có những giải pháp giải

quyết từng vấn đề cụ thể, em quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu hoạt động truyền

thông trên internet của công ty cổ phần tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt”

Bố cục đồ án được chia làm 3 chương chính:

Chương 1: Tổng quan công ty cổ phần tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing của công ty cổ phần tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt (2013 – 2015)

Chương 3: Phân tích thực trạng truyền thông trên internet của công ty cổ phần

tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt (2013 – 2015)

Vì một số lý do khách quan, chủ quan như kiến thức, kinh nghiệm thực tế, sựhiểu biết về công ty và thời gian nghiên cứu còn hạn chế, em mong nhận được sự góp

ý, chỉ bảo của quý thầy cô và các bạn giúp mình có thể sửa chữa những khuyến điểmtrong đồ án và có cái nhìn thực tế, khách quan hơn về đề tài của mình để tiếp nhận đầy

đủ các kiến thức trong chuyên ngành để áp dụng vào công việc sau này

Và sau cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Dương Thị Thu Trang, giảngviên khoa thương mại điện tử và truyền thông Trường cao đẳng CNTT Hữu Nghị ViệtHàn đã trực tiếp chỉ dẫn và giúp đỡ em hoàn thành đồ án

Xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU

LỊCH GALA VIỆT

1.1Tổng quan về công ty cổ phần tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Logo công ty cổ phần tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt

Tên đầy đủ của công ty: công ty cổ phần tổ chức sự kiện và du lịch GALA

Xưởng in ấn : 149 Huy Cận, P Hòa Cường Nam, Q Hải Châu, Đà Nẵng

Công ty TNHH Thiết Kế và In Ấn Việt Nhật

Công ty TNHH Tổ chức Sự Kiện và Quảng cáo Global Event

Chi Nhánh Công Ty Gala Việt Tại Quảng Ngãi

Chi Nhánh Công Ty Gala Việt Tại Hà Nội

-

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

- - Lịch sử hình thành của công ty

Công ty cổ phần Tổ chức sự kiện và dịch vụ được thành lập vào tháng 5 năm

2006, là tiền thân của công ty CP Doanh Nghiệp trẻ Đà Nẵng Gala Việt là một trongnhững thương hiệu chuyên tổ chức sự kiện đầu tiên tại khu vực miền Trung Đồng thời

là thành viên của Hội Doanh nhân trẻ thành phố Đà Nẵng Gala Việt tự hào là điểm hội

tụ Doanh nhân trẻ đầy tài năng, nhiệt huyết, bản lĩnh và sáng tạo Gala Việt chuyên tổchức các sự kiện (khai trương, động thổ, lễ hội, biểu diễn nghệ thuật, các cuộc thi sắcđẹp, hội chợ triễn lãm, hội thảo,…), các dịch vụ truyền thông thương hiệu, dịch vụ chothuê các thiết bị âm thanh-ánh sáng, in ấn, thiết kế quảng cáo tại thành phố Đà Nẵng

- Quá trình phát triển của công ty

Hiện nay, do nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh, Gala Việt đã thành lậpthêm 4 công ty thành viên tại 4 tỉnh Miền Trung-Tây Nguyên bao gồm Đắc lắc, NhaTrang, Huế, và Quãng Ngãi Với phương châm hoạt động “Không ngừng sáng tạo vìthành công của khách hàng”, Gala Việt đang ngày càng khẳng định được vị trí của một

“Nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp” hàng đầu, trở thành cánh tay phải đắc lực củacác tổ chức, doanh nghiệp trong việc quảng bá, tiếp thị, khuếch trương, định vị thươnghiệu

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

Đối với công ty Tổ chức sự kiện và du lịch Gala Việt thì ngành nghề đang hoạt động

chính là ngành truyền thông và tổ chức sự kiện Theo quan điểm về hoạt động tổ

chức sự kiện (event management) là các hoạt động liên quan đến việc thiết kế, tổ chứcthực hiện sự kiện.

Theo quan điểm kinh doanh tổ chức sự kiện bao gồm một số hoặc toàn bộ các hoạtđộng từ việc thiết kế (design), triển khai (execusion) đến kiểm soát (control) các hoạtđộng của sự kiện nhằm đạt được các mục tiêu nhất định mà sự kiện đã đề ra Quanghiên cứu hoạt động tổ chức sự kiện hiện nay ở Việt Nam, cũng thấy rằng tổ chức sựkiện cũng bao gồm các hoạt động như nghiên cứu sự kiện; lập kế hoạch, chương trìnhcho sự kiện; điều hành các diễn biến của sự kiện; kết thúc sự kiện…Từ những cáchtiếp cận đã đề cập nêu trên, có thể khái quát: Tổ chức sự kiện là một quá trình baogồm một số hoặc toàn bộ các công việc: nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng; lập chươngtrình, kế hoạch; chuẩn bị các yếu tố cần thiết; và tổ chức tiến hành diễn biến của sựkiện trong một thời gian và không gian cụ thể để truyền đạt những thông điệp nhấtđịnh đến những người tham gia sự kiện và xã hội; nhằm đáp ứng các mục đích khácnhau của các chủ thể tham gia vào sự kiện

Có thể nói rằng, đây là lĩnh vực ngành nghề mang tính chất dịch vụ cho nên thôngthường ngành mang những đặc điểm biểu trưng bao gồm tính vô hình, tính không thể tồnkho, tính không đồng đều về chất lượng và tiêu dùng dịch vụ, tính không thể chuyển quyền

sở hữu được

Ngành truyền thông và tổ chức sự kiện chủ yếu làm việc trên đối tượng là con người,việc quản lý và nhu cầu tâm lý, hành động của mỗi con người có sự khác biệt lẫn nhau, chonên đối với ngành này các giác quan của khách hàng không thể dễ dàng nhận biết đượcdịch vụ trước khi mua Đây cũng chính là khó khan khá lớn đối với ngành

Đối với ngành này, quá trình cung cấp dịch vụ và tiêu dung dịch vụ xảy ra đồng thời.Chính vì vậy, khách hàng và người cung cấp dịch vụ phải tiếp xúc với nhau để cung cấp vàtiêu dùng dịch vụ tại địa điểm và thời gian phù hợp cho hai bên Ngành này cũng không thểnào cung cấp một cách hàng loạt, tập trung như sản xuất hàng hóa Do vậy, nhà cung cấpkhó kiểm tra chất lượng theo một tiêu chuẩn thống nhất Mặt khác, sự cảm nhận của kháchhàng về chất lượng dịch vụ mà ngành này mang lại chịu tác động mạnh mẽ bởi kỹ năng,thái độ của người cung cấp dịch vụ

Với lĩnh vực hoạt động trong ngành truyền thông và tổ chức sự kiện, các doanhnghiệp không thể tồn kho, cất trữ hay vận chuyển từ khu vực này đến khu vực khác Do đó,việc sản xuất mua bán và tiêu dùng dịch vụ bị giới hạn bởi thời gian Cũng từ đặc điểm này

mà làm mất cân đối quan hệ cung cầu cục bộ giữa các thời điểm khác nhau trong ngày,

trong tuần hoặc trong tháng Bên cạnh đó, khi sử dụng dịch vụ truyền thông và tổ chức sựkiện của các doanh nghiệp, khách hàng chỉ được quyền sử dụng, hưởng lợi ích dịch vụtrong khoảng thời gian nhất định và không chuyển quyền sở hữu được

Các lĩnh vực hoạt động chính của Gala Việt gồm:

 TỔ CHỨC SỰ KIỆN

- Lễ Khai Trương, Khánh Thành

- Lễ Khởi Công, Động Thổ

- Hội nghị, hội thảo

- Các sự kiện văn hoá, thể thao, hội chợ, triển lãm, lễ trao giải cup vàng…phối hợp đài truyền hình TW – Địa phương phát song trực tiếp

- Các lễ hội trong nước và quốc tế, các hoạt động xúc tiến thương mại cho cácdoanh nghiệp…

- Biểu diễn nghệ thuật chuyên nghiệp và không chuyên

 THIẾT KẾ - QUẢNG CÁO

- Thiết kế - in ấn băng rôn, phướn chất liệu hiflex kỹ thuật số

- Thiết kế thi công Bảng hiệu, hộp đèn chữ nổi: đồng, neonsign, mica, cácloại bảng xoay 3 mặt

- Thiết kế, thi công Billbroad, Big banner trong nhà và ngoài trời

- Thiết kế trang trí nội thất – văn phòng – showroom

- Thiết kế quà tặng

- Thiết kế đồ hoạ

 XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Logo công ty, Slogan, Danh thiếp, Giấy tiêu đề, Phong bì lớn/nhỏ, Biểu mẫu chứng

từ, Folder, Brochure hoặc catalogue,…

 MARKETING & MEDIA

- Nghiên cứu, khảo sát và phân tích thị trường

- Tư vấn, xây dựng, hỗ trợ triển khai và triển khai chiến dịch truyền thôngtổng lực

- Tư vấn, lập kế hoạch Media

- Đặt chỗ mua quảng cáo trên các kênh truyền thong: báo chí, truyền hình

- Giám sát thực hiện việc triển khai kế hoạch media trên các kênh truyềnthông

- Đại lý phát sóng trên các kênh truyền hình trung ương và đại phương…

 DU LỊCH

- Tổ chức tour trong nước và quốc tế

- Tổ chức tour hàng ngày

- Tổ chức tour theo yêu cầu, tour cho khách đoàn, cơ quan, trường học…

- Dịch vụ đặt phòng khách sạn trong nước và Quốc tế

- Đại lý vé máy bay, vé tàu hoả

- Cho thuê các loại xe du lịch từ 4 – 45 chỗ

- Tư vấn du lịch miễn phí (qua điện thoại, email…)

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty

-

GIÁM Đ CỐC

TR LÝ TGĐỢ LÝ TGĐ

PHÓ GIÁM

Đ CỐC

CÁC GĐ CHI NHÁNH

Phòng k ế toánPhòng thi t ế

kế

Phòng truy n ền thông

Qu n lý khoản lý kho

- - Giám đốc công ty: Là người đại diện theo pháp luật của công ty, là người có quyền điều hành mọi hoạt động chung, trực tiếp đề ra các chiến lược, kế hoạch giám sát, kiểm tra các phòng ban.

- - Trợ lý giám đốc: Hỗ trợ, lên lịch và báo cáo công việc lên giám đốc.

- - Phó giám đốc: điều hành hoạt động của các phòng ban, thay mặt giám đốc điều hành mọi hoạt động khi giám đốc đi vắng tùy theo quyền hạn của mình Giám sát nội bộ nhiệm vụ, quản lý giám sát hoạt động của các phòng

kế toán, phòng thiết kế, phòng truyền thông và quản lý kho Đồng thời, triển khai các hoạt động chung của giám đốc và giao nhiệm vụ cho các phòng thực hiện.

- Công ty hiện có các phòng ban đơn vị chức năng thực hiện nhiệm vụ sau:

- + Thực hiện nhận đơn hàng từ khách hàng và thực hiện hóa đơn giao dịch.

- - Phòng thiết kế: Lên ý tưởng, thiết kế những mẫu banner, thiệp, giấy tờ….đáp ứng nhu cầu khách hàng đúng hẹn, đúng thời điểm.

- - Phòng truyền thông: thực hiện chiến lược kinh doanh cho công ty, viết bài

PR quảng bá thương hiệu và thực hiện mảng Marketing Media đáp ứng nhu cầu khách hàng.

- - Quản lý kho: Người giám sát toàn bộ hoạt động tại kho, quản lý và hướng dẫn công nhân sản xuất dụng cụ, thiết bị hỗ trợ và bốc vác sản phẩm, vận chuyển đến đúng nơi, đúng thời điểm.

-

- Ưu, nhược điểm của cơ cấu tổ chức của công ty

- Công ty lựa chọn sử dụng mô hình tổ chức theo cơ cấu chức năng Việc quản

lý thực hiện theo chức năng và mỗi cấp có nhiều cấp trên trực tiếp của mình Theo như sơ đồ đã trình bày ở phía trên, có thể nhận diện được trách nhiệm và phân bổ công việc của từng người với các vai trò khác nhau Mọi quyền điều hành được nắm giữ bởi giám đốc, giám đốc có quyền hành trên

mọi hoạt động của công ty Sau đó, các phòng ban thực hiện theo hướng chỉ đạo và hướng dẫn từ các cấp trên Đối với hình thức cơ cấu này sẽ có một

số ưu nhược điểm như sau:

- Ưu điểm:

- + Lãnh đạo nắm giữ và thực hiện chức năng điều phối hoàn toàn

- + Mỗi phòng ban sẽ thực hiện chức năng riêng của mình, từ đó, sẽ dễ dàng tập trung vào công việc và nhiệm vụ của mình hơn.

- Nhược điểm:

- + Một cấp dưới có nhiều cấp trên

- + Gánh nặng cho người lãnh đạo

+ Nhân viên không có điều kiện phát triển sáng tạo và đóng góp vào hoạt động củacông ty

1.1.4 Tầm nhìn và định hướng chiến lược

1.1.4.1.Tầm nhìn

Công ty mong muốn trở thành nhà cung cấp các dịch vụ quảng cáo, sự kiện,truyền thông tổng lực hàng đầu

1.1.4.2 Định hướng chiến lược

Không ngừng học hỏi và sáng tạo để mang tới cho khách hàng những sản phẩmdịch vụ tốt nhất, chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực truyền thông, tổ chức sự kiện, hộinghị, hội thảo, triển lãm và du lịch, góp phần tích cực vào sự thành công và phát triểncủa Quý khách hàng

1.2 Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt

1.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô

1.2.1.1 Môi trường kinh tế

Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới, nền kinh tế ViệtNam cũng đã ngày càng xác định được vị thế của mình với các quốc gia khác Đặc biệt

là các thành phố lớn trong nước như Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, CầnThơ,… sự phát triển kinh tế với một tốc độ nhanh chóng đã giúp cho nền kinh tế đấtnước ngày một phồn thịnh hơn Kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu giải trí của ngườidân tăng theo, có lợi cho sự phát tiển cho các công ty kinh doanh dịch vụ du lịch, tổchức sự kiện

1.2.1.2 Môi trường nhân khẩu học

Tình hình thực tế dân số Việt Nam: Kết quả đợt tổng điều tra dân số và nhà ởnăm 2015 cho thấy: dân số Việt Nam đạt 91,9 triệu người, đứng thứ 3 ở khu vực ĐôngNam Á và thứ 13 trong số những nước đông dân nhất thế giới.

Qui mô và tốc độ tăng trưởng :

Việt Nam thuộc một trong những quốc gia có dân số đông quy mô dân số lớn.Tốc độ tăng trưởng của dân số Việt Nam cũng lớn thể hiện một thị trường triển vọng,

sự gia tăng mức cầu trong tương lai lớn Mỗi năm dân số Việt Nam tăng thêm gần 1triệu người Dân số thành thị tăng nhanh

Bộ phận thống kê ASEAN cho rằng tốc độ tăng dân số của Việt Nam tương đối

ổn định và thấp hơn mức tăng chung 1,3% của cả khu vực ASEAN Mức sinh giảm vàtuổi thọ trung bình tăng đã làm thay đổi đáng kể cấu trúc dân số của Việt Nam Việcdân số ổn định so với khu vực tạo tiền đề tốt cho việc cung cấp nhân lực trong ngànhphát triển

Hiện tại, nguồn nhân lực trong du lịch và tổ chức sự kiện, Quảng cáo & PRđược đào tạo bài bản trong các trường Đại học, Cao Đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp…tại các trường Đại học, Cao đẳng trên TP Đà Nẵng

1.2.1.3 Môi trường văn hoáViệt Nam là một nước có nền văn hóa đa sắc tộc Sự dịch chuyển dân số từ vùngnày sang vùng khác; từ địa phương này sang địa phương khác cũng là những yếu tố tácđộng đến các hoạt động hoạch định về các chiến lược và chính sách quản lý nguồnnhân lực, chiến lược thị trường và các chiến lược sản xuất kinh doanh hỗ trợ kháctrong vùng không gian kinh doanh hiện có Mặc khác, Việt Nam có 7 vùng ( nhánh )văn hóa và 25 tiểu vùng Mỗi vùng có một tập quán riêng, cảm nhận cái đẹp khácnhau, dẫn đến thị hiếu tiêu dùng khác nhau Đây là một vấn đề cần lưu ý đối với cácdoanh nghiệp trong ngành khi đưa ra các hoạch định và thực hiện các chính sách kinhdoanh trong các vùng và tiểu vùng văn hóa đó

Đà Nẵng là một thành phố biển năng động nhưng vẫn giữ được những nét vănhoá vốn có của mình Những lễ hội được tổ chức hàng năm của ngư dân đi biển như:cầu Ngư, Lễ hội Quan thế Âm tại danh thắng non nước hay đua thuyền trên sông Hàn.Hàng năm, Đà Nẵng luôn có những sự kiện lớn, có nhiều sự kiện, lễ hội truyềnthống, cùng lượng khách du lịch đông đảo, ổn định từ trên thế giới đến tham quan, đâychính là điều kiện thuận lợi và cơ hội cho công ty kinh doanh tổ chức sự kiện

1.2.1.4 Môi trường công nghệKhoa học công nghệ ngày càng phát triển tác động lớn đến năng suất cũng nhưchất lượng sản phẩm Công nghệ giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận kháchhàng của mình Làm việc trong môi trường công nghệ hiện đại giúp doanh nghiệp

có lợi thế trong quá trình cạnh tranh với đối thủ

Bên cạnh đó, công nghệ thông tin và truyền thông phát triển tạo ra nhiều cơ hộihơn cho việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm dịch vụ của công ty Sự hỗ trợ củawebsite và các phần mềm ứng dụng sẽ giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ vớikhách hàng và nhanh chóng thu nhận những phản hồi về những sai sót trong quátrình làm việc để kịp thời thay đổi

Áp dụng công nghệ cao vào việc kinh doanh sản xuất là yếu tố then chốt đối vớiNgành tổ chức sự hiện Đà nẵng luôn ưu tiên phát triển ngành công nghệ cao vàứng dụng vào trong sản xuất Đó là thuận lợi của các doanh nghiệp trên địa bànthành phố Nhờ sự phát triển của công nghệ mà chất lượng của truyền thông sựkiện ngày càng phát triển, các thiết bị công nghệ về âm thanh, ánh sáng đã tốt vàchuyên nghiệp hơn

1.2.1.5 Môi trường chính trị, pháp luậtMôi trường chính trị ổn định cùng với những chính sách phát triển kinh tế đúngđắn đã tạo một cơ hội rất lớn cho tất cả các doanh nghiệp tham gia kinh doanh tại ViệtNam Hiện tại, tình hình chính trị Việt Nam đang giữ ở mức ổn định và được tạp chíthế giới bình chọn là địa điểm an toàn của các nhà đầu tư và khách du lịch Việt Nam

là một đất nước thân thiện, mến khách và ngày càng tốt đẹp hơn trong mắt bạn bè quốc

tế Đó là cơ hội nhưng cũng là thách thức để ta thu hút đầu tư và quảng bá hình ảnh đấtnước, con người Việt Nam ra thế giới

Với môi trường chính trị - pháp luật thuận lợi là điều kiện để thu hút đầu tư trên

cả nước nói chung và khu vực Đà Nẵng nói riêng Càng có nhiều doanh nghiệp thànhlập, chương trình văn hoá, lễ hội, thì càng nhiều công ty, tổ chức cần quảng bá hìnhảnh, thương hiệu, sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho ngành tổ chức sự kiện phát triển

1.2.2 Phân tích môi trường vi mô

1.2.2.1 Khách hàng

Khách hàng của Gala Việt chủ yếu là khách hàng tổ chức bao gồm tất cả cáccông ty, tổ chức có nhu cầu tổ chức sự kiện hoặc thuê âm thanh, ánh sáng, trang thiết

bị phục vụ cho sự kiện Một trong số những khách hàng lớn của công ty hiện nay cóthể kể đến là các khu resort, khách sạn lớn trên địa bàn Đà Nẵng, Quảng Nam nhưFurama, Vin pearl Luxury Đà Nẵng, The Nam Hai resort, Intercontinental

Công ty định hướng, lựa chọn khách hàng mục tiêu là những cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có thu nhập trung bình khá trở lên có điều kiện để đáp ứng dịch vụ

Khi khách hàng biết đến dịch vụ của công ty thông qua những gì công ty truyềnthông trên mạng, họ sẽ có những phản ứng đáp lại như: timg hiểu thông tin doanhnghiệp, giới thiệu cho bạn bè hoặc ghi nhớ hình ảnh công ty, có thể họ sẵn sàngchuyển đổi đối tác từ công ty đôi thủ cạnh tranh sang Gala Việt nếu công ty chúng tatruyền thông đúng lúc, và đúng điều họ mong muốn

Môi trường kinh doang ngày càng phát triển, xuất hiện thêm nhiều công ty, tổchức được thành lập và có nhu cầu tổ chức sự kiện ngày càng phổ biến Số lượng công

ty tổ chức sự kiện ở Đà Nẵng ngày càng nhiều, các doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọnhơn trong việc tìm kiếm công ty cung cấp dịch vụ cho mình Do đó, nên công ty cókhả năng thương lượng thấp với các khách hàng của mình

-

1.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay trên địa bàn Đà Nẵng có khá nhiều các công ty chuyên tổ chức sự kiệnhoạt động, tuy nhiên có thể kể đến hai đối thủ chính của Gala Việt là công ty TNHHquảng cáo VietArt và công ty cổ phần tổ chức sự kiện Thế Kỷ, ngoài ra còn có Cánhcung Media, Danacen Đà Nẵng

-

Trong đó, VietArt được xem là đối thủ nặng ký nhất của Gala Việt, VietArt đượcthành lập năm 2007, cho đến nay công ty đã phát triển mạnh mẽ nhờ sự khác biệt về ýtưởng thực hiện, số lượng khách hàng tìm đến VietArt ngày càng tăng, khá nhiều các

sự kiện lớn tại Đà Nẵng đều do VietArt tổ chức, chẳng hạn: đường hoa xuân 2015, sựkiện DIFC 2015, Hội thảo quốc tế hồi sức cấp cứu và chống độc,

-

Công ty VietArt Nguồn lực về tài chính

vững mạnh, đội ngũnhân sự chất lượng cao,được đào tạo tốt

Công ty mới thành lậpnên chưa có nhiều kinhnghiệm trong việc quản

lý cũng như việc thiếtkế

Công ty Cánh Cung

Media

Đội ngũ kỹ sư có nhiềuchuyên môn, kinhnghiệm

Giá cả dịch vụ củacông ty cao hơn cáccông ty khác

Công ty Cổ phần tổ

chức sự kiện Thế kỷ

Với nhiều năm kinhtrong lĩnh vực truyềnthông và đội ngũ nhânviên tận tình, trẻ, năngđộng

Giá cả dịch vụ củacông ty cao hơn cáccông ty khác

Danasa Đà Nẵng Hoạt động trên nhiều

lĩnh vực khác nhau,công ty vừa có mốiquan hệ nhất định vớicác đối tác trong nước

và khu vực, vừa đượccác cơ quan ban ngành,đoàn thể trong nướcủng hộ

Nguồn nhân lực trẻ,thiếu kinh nghiệm

- 1 - Công ty thiết kế và in ấn Kiến

Vàng

- Thiết kế và in ấn banner, áp phích, phướn

- 3 - Công ty TNHH Trang Khuyên

(Hoàng Long)

- Âm thanh, ánh sáng, sân khấu

- 4 - Công ty TNHH Long Hải - Cung cấp trang

thiết bị viễn thông, bộ đàm, thiết bị ghi âm

- 5 - Một số khách sạn, nhà hàng lớn

tại Đà Nẵng: Furama, Vinpearl Luxury

- Địa điểm tổ chức sự kiện

1.3 Phân tích tình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Tổ chức sự kiện và du lịch GALA Việt ( 2013 – 2015)

1.3.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng cân đối kế toán của Công ty CP Tổ Chức Sự kiện & Du lịch Gala Việt

II Các khoản phải thu ngắn hạn 300.120.000 767.772.894 1.406.289.209Phải thu khách hàng 279.120.000 740.700.413 1.304.583.728Trả trước cho người bán 21.000.000 18.800.00 93.433.000

- Giá trị hao mòn lũy kế (274.279.500) (433.367.514) (569.567.514)TỔNG TÀI SẢN 3.361.084.500 3.527.690.145 3.202.931.023NGUỒN VỐN

I Nợ ngắn hạn 323.469.250 2.768.744.817 3.040.127.927

Thuế và các khoản phải nộp nhà nước 223.250.000 116.947.681 125.573.231Phải trả người lao động 88.000.000

Các khoản phải trả, phải nộp ngắn hạn

Lợi nhuận chưa phân phối 1.349.724.000 241.054.672 837.196.904Lợi nhuận giữ lại từ kỳ trước 548.817.250

8 Chi phí quản lý doanh nghiệp

9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động

kinh doanh

10 Tổng lợi nhuận trước thuế

11 Thuế TNDN sau khấu trừ

12 Thuế TNDN

13 Thuế được khấu trừ

14 Lợi nhuận sau thuế thu nhập

doanh nghiệp

1.3.2 Phân tích các chỉ số tài chính

Để có cái nhìn cụ thể hơn về tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty, nênđánh giá các nhóm thông số khả năng thanh toán và nhóm thông số nợ, nhóm khả năngsinh lợi

Các chỉ số tài chính

2013

Năm 2014

Năm 2015

IV Các thông số về khả năng sinh

lợi

( Nguồn: Phòng Tài chính- Kế toán)

 Nhóm thông số khả năng thanh toán:

Hệ số thanh toán hiện thời: Thông số này phản ánh khả năng chuyển hóa thànhtiền mặt của các tài sản ngắn hạn trong tương quan với các khoản nợ ngắn hạn củacông ty Nói cách khác, nó thể hiện khả năng đáp ứng các nghĩa vụ trả nợ ngắn hạncủa công ty Nhóm hệ số này có xu hướng giảm qua các năm, tuy nhiên ở mứccao(>=1) Điều này chứng tỏ khả năng của công ty trong việc thực hiện các nghĩa vụ

nợ ngắn hạn là khá cao Các thông số thanh toán hiện thời qua các năm tăng lên cao từ1.05 năm 2012 tăng lên 1.34 năm 2014 và lên 1.39 năm 2015

Trong năm 2013, hệ số thanh toán nhanh là 0.96 nhưng đến năm 2014 giảmxuống còn (0.90), do công ty duy trì số nợ ngắn hạn cao trong khi tỷ lệ tồn kho khálớn Hệ số này cải thiện trong năm 2015(0.75), tương ứng là sự giảm xuống ở khoản

nợ ngắn hạn cũng như sự gia tăng lượng tiền mặt và giảm đáng kể lượng tồn kho

 Nhóm thông số có khả năng sinh lợi:

Thông số lợi nhuận hoạt động biên này đo lường hiệu quả trong hoạt động sảnxuất, tiêu thụ sản phẩm và Marketing, công ty hoạt động hiệu quả hay không chỉ cầnxét đến thông số này, thông số này cao hơn thông số bình quân ngành thì chứng tỏcông ty hoạt động hiệu quả và ngược lại.

Thông số lợi nhuận ròng biên của công ty cao hơn so bình quân ngành thì chothấy khả năng sinh lợi trên doanh số của công ty cao hơn so với các công ty khác trongngành và ngược lại

Khi so sánh hai thông số này với nhau, có thể nhìn thấy rõ hơn hiệu quả hoạtđộng của công ty Khi lợi nhuận hoạt động biên không thay đổi qua hai năm 2014,

2015 nhưng lợi nhuận ròng biên tăng qua các năm thì chúng ta biết nguyên nhân là dochi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí bán hàng giảm tương đối so với doanh số hoặc là

do tiền lãi giảm

- Khả năng sinh lời trên vốn đầu tư

Chỉ tiêu thu nhập trên tổng tài sản này phản ánh cứ 100 đồng tài sản đầu tư tạicông ty sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận cuối cùng, lợi nhuận sau thuế

Thông số thu nhập trên vốn chủ sở hữu cho biết hiệu quả của công ty trong việctạo ra thu nhập cho các cổ đông của họ

 Nhận xét chung về tình hình hoạt động kinh doanh:

Qua quá trình thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu cho thấy rằng từ 2013 đến

2015 tình hình hoạt động kinh doanh của công ty tương đối ổn định, lợi nhuận tăngđều qua các năm Tình hình tài chính của công ty tương đối ổn định, cũng giống nhưlợi nhuận thì các chỉ tiêu về khả năng thanh toán cũng như tỷ lệ nợ được đánh giá tốtvào 2013, 2014 và 2015

Nguyên nhân

- Sở dĩ lợi nhuận tăng nhưng không nhiều là do công ty thực hiện các chiến lượcMarketing chưa mang lại hiệu quả Chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí bán hàngtăng cũng là nguyên nhân dẫn đến lợi nhuận đạt được không lớn

- Khả năng thanh toán nhanh và khả năng thanh toán hiện thời tăng từng năm từ

2013 đến 2015 Công ty cần phát huy hơn nữa thế mạnh này Tuy nhiên công ty phảiđiều chỉnh lại vấn đề như ROA, lợi nhuận gộp biên và lợi nhuận ròng biên Tính từ

2013 đến 2015 thì vẫn chưa mang lại hiệu quả Trong khi đó thì tỷ lệ nợ giảm qua cácnăm đây là dấu hiệu tốt trong việc sử dụng tài chính của công ty

I.4 Mô hình SWOT

1 Tăng trưởng kinh tế trong nước tương

đối ổn định

2 Việc cải tiến liên tục khoa học công nghệ

là cơ hội để áp dụng các thành tựu khoa học

vào sản xuất và quản lý

3 Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng thường

1 Có bề dày lich sử kinh doanh

2 Gala Việt là một thương hiệu uy tín và có

tiếng tăm tại khu vực Miền Trung

3 Mạng lưới phân phối rộng khắp

4 Gala Việt có một nguồn lực lớn về tài

chính

5 Dây chuyền sản xuất hiện đại

6 Nguồn nhân lực dồi dào

7 Lượng khách hàng vô cùng đông đảo,

khách hàng lớn, có tiềm năng

8 Dịch vụ được đánh giá chất lượng, đảm

bảo uy tín

9 Có khả năng tự cung cấp cơ sở vật chất,

không bị phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp

Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing của công ty CP

Tổ chức sự kiện và dịch vụ GALA Việt (2013 – 2015)

2.1 Thị trường mục tiêu

Do Gala Việt là công ty chuyên tổ chức về sự kiện và truyền thông nên luôn địnhhình, lựa chọn thị trường mục tiêu cho riêng mình để kinh doanh có hiệu quả nhất Thị

trường chiến lược của công ty hiện nay là tập trung vào những tỉnh, thành phố khu

vực Miền Trung – Tây Nguyên và tập trung chủ yếu vào thị trường Đà Nẵng cũng như mở rộng trên phậm vi cả nước Đây là thị trường đang trên đà phát triển

mạnh mẽ về nhu cầu truyền thông, tỏ chức sự kiện cũng như công nghệ thông tin rấtcao Hiện nay công ty đang cố gắng xâm nhập và tạo thương hiệu sâu rộng trên thịtrường này, bên cạnh đó nó còn xâm nhập tới các thị trường tiềm năng mới như HàNội, Tp.HCM, Bình Dương…

Do đó, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, Gala Việt đã thiết kếwebsite phù hợp, cung cấp thông tin một cách da dạng và cụ thể nhất, khách hàng có

thể truy cập vào website http://galaviet.com.vn để tìm kiếm thông tin về công ty, tìm

hiểu các chiến dịch quảng bá, các chương trình khuyến mại cũng như các sản phẩm,dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách hàng, nhằm tăng cường sức cạnh tranh trênthị trường

2.1 2 Chiến lược định vị

Gala Việt sử dụng chiến lược định vị theo lợi ích của khách hàng, với quyết tâmđịnh vị thương hiệu để dần ăn sâu vào tiềm thức của khách hàng và trở thànhthói quen, hành vi tiêu dùng, lựa chọn sản phẩm công ty đã không ngừng nângcao hình ảnh thương hiệu với nhiều sản phẩm chất lượng cao cùng với phongcách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình và đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu củakhách hàng

Một chiến lược định vị phải bao gồm ít nhất năm khía cạnh:

 Một là xác định mục tiêu hay phân khúc thị trường

 Hai là phân tích thương hiệu cạnh tranh

 Ba là xác định điểm tương đồng

 Bốn là xác định điểm khác biệt

 Năm là truyền thông