Mạng truyền cáp HFC kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV

Là một sinh viên ngành kĩ thuật chuẩn bị ra trường, quá trình thực tập là một cơ hội để tiếp xúc với công việc sắp tới và định hướng cho mình những bước đi sau khi ra trường. Quá trình thực tập cũng là một thử nghiệm trong quá trình tìm việc sau này. Chắc rằng mỗi người đều định hướng cho mình con đường đi sắp tới sau khi ra trường, ai cũng nỗ lực để tìm ra cho mình một cơ hội tốt. Những kiến thức học ở trường là chưa đủ để bước vào những thử thách trong công việc cũng như trong cuộc sống. Qua thời gian thực tập 4 tuần tại Chi nhánh công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist – TP Đà Nẵng, do l trong môi trường làm việc tốt, em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm từ thực tế cũng như các thuật ngữ chuyên ngành. Đồng thời “học đi đôi với hành” giúp em không ngừng nâng cao hơn nữa kiến thức, kỹ năng tạo nền tảng vững chắc để áp dụng vào công việc thực tế sau này. Để có kiến thức và kết quả thực tế ngày hôm nay, trước hết chúng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa khao học và công nghệ bộ môn điện tử viễn thông đã giảng dạy và trang bị cho chúng em những kiến thức cơ bản, đồng thời tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực tập. Bên cạnh đó, chúng em xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất cả các anh em trong Chi nhánh công ty TNHH truyền hình cáp Saigontourist – TP Đà Nẵng đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp chúng em hoàn thành tốt quá trình thực tập. Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, do còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những sai sót. Em mong các thầy cô chỉ bảo thêm giúp em hoàn thành và đạt kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 1

LỜI CẢM ƠN

Là một sinh viên ngành kĩ thuật chuẩn bị ra trường, quá trình thực tập là một cơhội để tiếp xúc với công việc sắp tới và định hướng cho mình những bước đi sau khi ratrường Quá trình thực tập cũng là một thử nghiệm trong quá trình tìm việc sau này.Chắc rằng mỗi người đều định hướng cho mình con đường đi sắp tới sau khi ra trường,

ai cũng nỗ lực để tìm ra cho mình một cơ hội tốt Những kiến thức học ở trường làchưa đủ để bước vào những thử thách trong công việc cũng như trong cuộc sống

Qua thời gian thực tập 4 tuần tại Chi nhánh công ty TNHH truyền hình cápSaigontourist – TP Đà Nẵng, do l trong môi trường làm việc tốt, em đã học hỏi đượcnhiều kinh nghiệm từ thực tế cũng như các thuật ngữ chuyên ngành Đồng thời “học điđôi với hành” giúp em không ngừng nâng cao hơn nữa kiến thức, kỹ năng tạo nền tảngvững chắc để áp dụng vào công việc thực tế sau này

Để có kiến thức và kết quả thực tế ngày hôm nay, trước hết chúng em xin chânthành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa khao học và công nghệ bộ môn điện tử viễnthông đã giảng dạy và trang bị cho chúng em những kiến thức cơ bản, đồng thời tậntình hướng dẫn em trong quá trình thực tập Bên cạnh đó, chúng em xin gửi lời cám ơnchân thành đến tất cả các anh em trong Chi nhánh công ty TNHH truyền hình cápSaigontourist – TP Đà Nẵng đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp chúng emhoàn thành tốt quá trình thực tập

Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, do còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực

tế nên không tránh khỏi những sai sót Em mong các thầy cô chỉ bảo thêm giúp emhoàn thành và đạt kết quả tốt hơn Em xin chân thành cảm ơn!

TRƯỜNG CĐ CNTT Hữu Nghị Việt Hàn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA CN Điện Tử - Viễn Thông Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

TỔ BỘ MÔN: ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG NHIỆM VỤ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ và tên: Nguyễn Hữu Anh Đức

Lớp: CCVT06A

Chuyên ngành: Điện tử - Viễn thông

Giảng viên hướng dẫn:

1 Nội dung thực tập:

+ Tìm hiểu cách lắp đặt cáp thuê bao truyền hình cáp SCTV

+ Tìm hiểu Kỹ thuật lắp đặt -bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV

+ Nghiên cứu tài liệu

+ Tìm hiểu thiết bị mạng cáp

2 Nhận xét của giảng viên hướng dẫn:

Đà Nẵng, ngày 20 tháng 04 năm 2016

Giảng viên hướng dẫn

(ký, ghi rõ họ và tên)

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 3

PHIẾU NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP

Họ và tên CBHD thực tập:

Cơ quan thực tập:

Địa chỉ:

Điện thoại: Fax

Email: Website:

Họ và tên sinh viên thực tập

Thời gian thực tập: từ ngày đến ngày……

1 Tinh thần làm kỷ luật, thái độ làm việc: (Thực hiện nội qui cơ quan, chấp hành giờ giấc làm việc, thái độ giao tiếp, ý thức bảo vệ của công, thái độ làm việc)

2 Khả năng chuyên môn, nghiệp vụ: (Khả năng đáp ứng nhu cầu công việc, tinh thần cầu tiến, khả năng đề xuất sáng kiến trong công việc)

3 Kết quả công tác: (Mức độ hoàn thành công việc)

4 Các ý kiến khác: (nếu có)

5 Điểm đề nghị: (Thang điểm 10)

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 4

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

MỤC LỤC 4

DANH MỤC HÌNH 6

LỜI NÓI ĐẦU 7

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST – T.P ĐÀ NẴNG 8

1.1 G IỚI THIỆU CHUNG 8 1.2 G IỚI THIỆU CÔNG TY TRUYỀN HÌNH CÁP SCTV Đ À N ẴNG 9 1.3 L ỊCH SỬ PHÁT TRIỂN 11 1.4 S Ơ ĐỒ TỔ CHỨC 12 PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP 13

2.1 Đ ẶC ĐIỂM CỦA MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP 13 2.2 P HÂN LOẠI MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP 13 2.2.1 Mạng cáp truyền hình đồng trục 14

2.2.2.Mạng cáp quang (Fiber - Optic Network): 14

2.3 M ẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP HFC 16 PHẦN 3: NỘI DUNG PHÂN CÔNG VIỆC THỰC TẬP TÌM HIỂU 17

3.1 T ÌM HIỂU CÁCH LẮP ĐẶT THUÊ BAO 17 3.1.1 Quy trình lắp đặt thuê bao truyền hình cáp 17

3.1.2 Khảo sát 17

3.1.3 Tiến trình lắp đặt 18

3.2 K Ỹ THUẬT LẮP ĐẶT THUÊ BAO TRUYỀN HÌNH CÁP 19 3.2.1 Kỹ thuật bấm đầu nối cáp RG6 trong nhà 20

3.2.3 Kỹ thuật đi dây thuê bao 22

3.2.4 Kỹ thuật dò kênh 23

3.2.5 Kỹ thuật nối cáp RG6 23

3.3 M ỘT SỐ TRƯỜNG HỢP LỖI THƯỜNG GẶP TRONG CÔNG TÁC BẢO HÀNH – BẢO TRÌ 24 3.3.1 Mất tín hiệu tất cả các kênh chương trình trong một khu vực 24

3.3.2 Mất tín hiệu tất cả các kênh ở nhà khách hàng 24

3.3.3 Tín hiệu xấu, bị nhiễu một số kênh hoặc tất cả các kênh chương trình 25

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 5

3.3.4 Tín hiệu xấu tại 1 kênh chương trình 26

PHẦN 4 : MẠNG TRUYỀN CÁP HFC “KỸ THUẬT LẮP ĐẶT – BẢO HÀNH BẢO TRÌ TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ SCTV” 27

I.Q UY TRÌNH LẮP ĐẶT THIẾT BỊ :

27 1G IỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐẦU THU KỸ THUẬT SỐ

31 1.1Một số chuẩn kết nối 31

1.1.1HDMI (Hight-Definition Multimedia Interface) 31

1.1.2Video Component 31

1.1.3S-Video 32

1.1.4Video Composite 32

1.1.5Stereo Audio 32

1.1.6S/PDIF (Sony/Philip Digital Interconnect Format) 33

1.2Một số cách kết nối tín hiệu thông dụng 33

1.2.1Kết nối đầu kỹ thuật số đến TV bằng cáp Composite 33

1.2.2Kết nối đến TV bằng cáp YPbPr 33

1.2.3Kết nối đến TV bằng cáp HDMI 34

1.2.4Kết nối đến các thiết bị khác 34

1.2.5Phối hợp các cách kết nối 35

1.3Các chức năng cơ bản của đầu thu kỹ thuật số 36

1.3.1Dò kênh 36

1.3.2Cân chỉnh hình ảnh, âm thanh, sắp xếp kênh 37

1.3.3Xem thông tin trên đầu thu 38

1.3.4Nâng cấp phần mềm cho đầu thu 38

1.3.5Ghi lại chương trình (PVR) 41

2M ỘT SỐ LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH KHẮC PHỤC

42 PHẦN V: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 47

PHẦN VI: RÚT RA KINH NGHIỆM BẢN THÂN 48

KẾT LUẬN 49

49

DANH MỤC HÌNH

HÌNH 1.1 8

HÌNH 1.2 10

HÌNH 2.1 TỔNG QUAN MẠNG CÁP TRUYỀN HÌNH ĐỒNG TRỤC 14

HÌNH 2.2 TỔNG QUAN MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP QUANG 15

HÌNH 2.3 TỔNG QUAN MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP HFC 16

HÌNH 3.1 HƯỚNG DẪN DUNG DAO TUỐT CÁP RG6 CHUYÊN DỤNG 20

HÌNH 3.2 HƯỚNG DẪN ĐƯA ĐẦU CÁP VÀO ĐẦU NỐI CÁP RG6 20

HÌNH 3.3 HƯỚNG DẪN ĐƯA ĐẦU CÁP VÀO ĐẦU NỐI CÁP RG6 CHỐNG NƯỚC 22

HÌNH 3.4 KÌM BẤM ĐẦU NỐI CÁP RG6 22

HÌNH 3.5 HƯỚNG DẪN DÙNG DÂY BUỘC CÁP ĐỂ BUỘC CÁP RG6 CHẶT VÀO CÁP CĂNG 22

HÌNH 3.6 HƯỚNG DẪN DÙNG DÂY BUỘC BUỘC CHẶT CÁP RG6 VÀO ĐƯỜNG CÁP TRỤC 23

HÌNH 3.7 KỸ THUẬT NỐI CÁP RG6 24

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 7

LỜI NÓI ĐẦU

Trong những năm gần đây, truyền hình miễn phí, quảng bá qua sóng vô tuyếnkhông thể đáp ứng được nhu cầu của người dân Việt Nam Thay vào đó mạng truyềnhình cáp ra đời với những công nghệ vượt bậc đã đáp ứng được không chỉ về chấtlượng truyền hình mà còn có thể cạnh tranh đáng kể với các mạng viễn thông

Truyền hình cáp băng rộng ra đời đã sử dụng truyền dẫn quang trong các mạngtruyền hình cáp (HFC, HFPC) để truyền dẫn và phân phối tín hiệu truyền hình, qua đóvận dụng rất tốt những ưu điểm vượt trội của truyền dẫn quang so với các phương tiệntruyền dẫn khác như : Băng thông của cáp quang rất lớn (1014 ~ 1015 Hz), suy haođường truyền rất nhỏ, không chịu ảnh hưởng bởi nhiễu của môi trường ngoài và nhiễuđiện từ, có thề tích hợp được nhiều dịch vụ trên cùng một đường truyền

Ở Việt Nam đang tồn tại và phát triển mạng truyền hình cáp nhưng do điều kiệnkinh tế và cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng đủ nên chỉ triển khai được mạng HFC Nhậnthấy sự ứng dựng rộng rãi của mạng HFC nên em đã tìm hiểu và nghiên cứu đề tài:

“Mạng truyền hình cáp HFC “MẠNG TRUYỀN CÁP HFC “KỸ THUẬT LẮP ĐẶT –

BẢO HÀNH BẢO TRÌ TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ SCTV”.”

Nội dung cơ bản của đề tài gồm 6 phần :

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST – T.P ĐÀ NẴNG

PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP

PHẦN 3: NỘI DUNG PHÂN CÔNG VIỆC THỰC TẬP TÌM HIỂU

PHẦN 4 MẠNG TRUYỀN CÁP HFC “KỸ THUẬT LẮP ĐẶT – BẢO HÀNH BẢO TRÌ TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ SCTV””

PHẦN V: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

PHẦN VI: RÚT RA KINH NGHIỆM BẢN THÂN

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH CÁP SAIGONTOURIST – T.P ĐÀ

NẴNG1.1 Giới thiệu chung

SCTV – Nhà cung cấp đa dịch vụ Truyền thông và Viễn thông hàng đầu ViệtNam

Ngày 27/8/1992, Thủ tướng Chính phủ đã ký quyết định cho phép thành lậpCông ty Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) SCTV là doanh nghiệp 100% vốnNhà nước trên cơ sở liên doanh giữa Đài Truyền hình Việt Nam (VTV) và Tổng Công

ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist)

Hình 1.1.

Ngày 08/01/2010 công ty chuyển đổi thành Công ty TNHH Truyền hình cápSaigontourist (SCTV Co., Ltd) theo quyết định số 55/QĐ-UBND của Chủ tịch UBNDThành phố Hồ Chí Minh

Với chức năng thiết kế, thi công, lắp đặt hạ tầng mạng truyền hình cáp HFC haichiều, băng thông rộng, cung cấp đa dịch vụ, SCTV là doanh nghiệp Nhà nước đầutiên tại Việt Nam được Thủ tướng Chính phủ và Bộ Thông tin Truyền thông cấp phépthiết lập hạ tầng mạng Truyền thông - Viễn thông trong toàn lãnh thổ Việt Nam vớicông nghệ mạng 1GHz (node 500), Internet băng thông rộng Docsis 3.0 sử dụng đadịch vụ Truyền thông – Viễn thông

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 9

Hơn 20 năm xây dựng và phát triển, SCTV tự hào là mạng truyền hình cápđứng đầu Việt Nam với với thị phần truyền hình trả tiền đứng đầu cả nước, diện phủsóng rộng khắp toàn quốc đến 53/63 Tỉnh Thành tại Việt Nam

SCTV cung cấp đa Dịch vụ Truyền thông - Viễn thông bao gồm: Truyền hìnhcáp, Truyền hình kỹ thuật số, Internet băng thông rộng Docsic 3.0, VoIP, VoD/OTT

Tính đến ngày 31/12/2014, SCTV là đơn vị truyền hình cáp đứng đầu Việt Namvới hơn 2,3 triệu thuê bao truyền hình cáp, hơn 500 ngàn thuê bao Kỹ thuật số, hơn

300 ngàn thuê bao Internet, hơn 100 ngàn thuê bao VoIP và hơn 50 ngàn thuê baoVoD/OTT

Tài sản quý giá nhất và cũng là yếu tố quyết định sự thành công của SCTV hômnay là lực lượng nhân sự hùng hậu với hơn 3200 cán bộ quản lý, tiến sĩ, thạc sỹ, kỹ sư,

cử nhân, kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm, được đào tạo chính quy, năng động, nhiệthuyết Chúng tôi đều hiểu, mình đang gánh vác một trọng trách, một sứ mệnh cao cả,

đó là: “Cung cấp dịch vụ, sản phẩm văn hoá mang tính nhân văn và viễn thông vớichất lượng vượt trội, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của mọi tầng lớp nhân dân”

Để phát triển một cách bền vững, SCTV tập trung vào 5 mảng chiến lược chính:

Nội dung – Diện phủ sóng – Công nghệ - Giá trị gia tăng – Hậu mãi.

+ Nội dung: Chuyên biệt, đặc sắc theo văn hóa vùng miền, tạo nên sự khác biệt với

các đối thủ cạnh tranh

+ Diện phủ sóng: Phục vụ mọi tầng lớp nhân dân trên cả nước và các kiều bào tại

nước ngoài

+ Công nghệ: Chủ động sáng tạo và không ngừng phát triển, ứng dụng các công nghệ

tiên tiến nhất tạo ra các sản phẩm vượt trội, chất lượng ổn định

+ Giá trị gia tăng: Phát triển không ngừng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên một hạ

tầng kỹ thuật sẵn có để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối đa hóa hiệu quảđầu tư

+ Hậu mãi: Tận tâm và am hiểu, chuyên nghiệp trong chăm sóc khách hàng.

Là một công ty kinh doanh dịch vụ, mọi hoạt động của SCTV được ví như “làmdâu trăm họ”, nhưng chúng tôi coi đó là bổn phận và sự hài lòng của khách hàng chính

là sự khích lệ tinh thần lớn lao đối với SCTV để chúng tôi nỗ lực nhiều hơn, lớn mạnhhơn mỗi ngày

1.2 Giới thiệu công ty truyền hình cáp SCTV Đà Nẵng

Địa chỉ: 93-95 Xuân Thủy – Cẩm Lệ – Đà Nẵng

đa dạng và phong phú đáp ứng nhu cầu xem truyền hình của hầu hết các bộ phận khangiả với nhiều kênh trong nước của Đài truyền hình Việt Nam, các kênh địa phương đếnnhững kênh nước ngoài như kênh phim HBO, Star Movies, kênh thiếu nhi CartooNetworks, kênh khám phá Discovery và các kênh ca nhạc, thời trang.

SCTV đã sản xuất và hợp tác đầu tư sản xuất được 17 kênh đặc sắc, đa dạngcùng với việc trao đổi bản quyền các kênh nổi tiếng quốc tế, đáp ứng đầy đủ nhu cầuthông tin, giải trí của đông đảo khan giả mọi lứa tuổi, mọi ngành nghề

Các kênh chương rình của SCTV hiện nằm trong top có rating cao nhất nước

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 11

1.3 Lịch sử phát triển

liên doanh: Công ty Liên doanh Truyền hình Cáp Sài Gòn (Saigontourist Cabletelevision Co., - SCTV), trực thuộc UBND TPHCM, trụ sở đặt tại 102 Nguyễn Huệ -Quận 1

(PALACE) 56 - 66 Nguyễn Huệ - Quận 1, TPHCM, phát sóng liên tục 24 giờ/ngày,bán kính phủ sóng 10 Km (Ăngten cao 65 mét) và bước đầu SCTV thực hiện khaithác, kinh doanh - dịch vụ truyền hình cáp tại các khách sạn thuộc Công ty Du lịchTPHCM

doanh nghiệp nhà nước: Công ty Truyền hình Cáp Saigontourist - SCTV

Hưng Thuận, Quận 12, TPHCM Phát 13 kênh, 50W/ kênh, bán kính phủ sóng 50 Km

nâng cao công tác quản lý khách hàng truyền hình cáp

Doanh nghiệp Nhà nước hạng II cho SCTV

bước đầu triển khai xây dựng Trung tâm Thu - Phát sóng (HEADEND), và tiến hànhthay hệ thống mã GI bằng mã Vtech

Doanh nghiệp Nhà nước Hạng I cho SCTV

hộ thuê bao truyền hình cáp, khẳng định hướng đi đúng đắn của SCTV Cũng năm

2005, SCTV hợp tác với công ty EVN Telecom và ADTEC, đầu tư khai thác dịch vụInternet băng thông rộng trên nền mạng truyền hình cáp với gần 32.000 khách hàng

Công ty Nhà Nước Hạng I cho SCTV

CHXHCN Việt Nam

• Năm 2010: Đạt con số 1.000.000 khách hàng truyền hình cáp và 72.000 khách

hàng Internet

hàng Internet, nộp ngân sách nhà nước 220 tỷ

số đầu tiên tại Việt Nam, trong đó có 25 kênh HD SCTV nhận Huân chương lao độnghạng nhì của Chủ tịch Nước CHXHCN Việt Nam

2 triệu khách hàng; thuê bao Internet SCTV đứng hàng thứ 4 cả nước với hơn 150ngàn khách hàng

kênh HD chất lượng cao; trở thành công ty tiên phong tại Việt Nam thử nghiệm phátsóng thành công dịch vụ truyền hình chất lượng 4K; cũng trong năm 2014, SCTV làdoanh nghiệp truyền hình đầu tiên tại Việt Nam được cấp phép triển khai loại hìnhdịch vụ Video theo yêu cầu (VOD – Video On Demand) trên hạ tầng cáp truyền hìnhsẵn có, thông qua thiết bị Hybrid box SCTV-VOD do SCTV tự nghiên cứu và pháttriển

1.4 Sơ đồ tổ chức

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 13

PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP2.1 Đặc điểm của mạng truyền hình cáp

Mạng truyền hình cáp được phát triển để giải quyết vấn đề nhận tín hiệu yếu

ngoài trời (qua sóng radio) mà TV anten sử dụng

Mạng truyền hình cáp bao gồm shared antenna (đặt sau chảo vệ tinh) được đặt

ở một số nơi cao mà ở đấy nhiều thuê bao kết nối các TV qua cáp đồng trục Tiến xahơn nữa là mạng one-way, bao gồm nhiều bộ khuếch đại để khuếch đại tín hiệu truyềnxuống bù vào tín hiệu suy hao qua mạng cáp đồng trục và hiện tại là mạng two-wayvới sự kết hợp các thiết bị thu phát quang và bộ khuếch đại để truyền tín hiệu đi và về,mạng cáp hiện tại cho phép thực hiện nhiều dịch vụ mới như thoại, dư liệu, analog vàdigital video

2.2 Phân loại mạng truyền hình cáp

Với sự phát triển của khoa học và kỹ thuật, hiện nay các mạng truyền hình cáp

đã phát triển một cách nhanh chóng và đa dạng cả về quy mô, ứng dụng Do vậy việcnghiên cứu chúng ngày càng trở nên phức tạp Tuy nhiên các mạng truyền hình cápcũng có cùng các điểm chung thông qua đó chúng ta có thể đánh giá và phân loạichúng

- Chi phí cho các thiết bị kèm theo cao.

- Điện năng tiêu thụ của mạng cao

- Càng xa trung tâm chất lượng tín hiệu càng giảm

- Độ ổn định của mạng kém

- Khó bảo trì làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng

2.2.2 Mạng cáp quang (Fiber - Optic Network):

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 15

Hình 2.2 Tổng quan mạng truyền hình cáp quang

Mạng cáp quang (Fiber - Optic Network) là mạng truyền dẫn được quang hoáhoàn toàn từ nhà cung cấp dịch vụ đến tận các thuê bao

 Ưu điểm

- Cho chất lượng tuyệt vời nhờ dãi thông lớn

- Cho phép truyền các tín hiệu có tần số lên đến hàng trăm Tetra Hezt

- Độ ổn định và chất lượng phục vụ của mạng được nâng cao

- Tính kinh tế cao (nhờ không sử dụng các thiết bị tích cực như chi phí nguồn cung cấp, bộ chèn nguồn, chi phí bảo dưỡng sửa chữa).

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 17

PHẦN 3: NỘI DUNG PHÂN CÔNG VIỆC THỰC TẬP TÌM

HIỂU3.1 Tìm hiểu cách lắp đặt thuê bao

3.1.1 Quy trình lắp đặt thuê bao truyền hình cáp

Nhân viên tiếp nhận thông tin tiếp nhận các yêu cầu lắp đặt từ phía kháchhàng.Trước tiên xác định xem địa chỉ yêu cầu lắp đặt cáp có thuộc chi nhánh ḿnhquản lư hay không, nếu không thích chuyển thông tin chi nhánh tương ứng cho kháchhàng liên hệ

Nhân viên tiếp nhận thông tin sau khi nhận yêu cầu lắp đặt của khách hàngphải xác nhậnđịa chỉ cần lắp thuộc chi nhánh ḿnh hiện tại có mạng hay không Nếukhông có chuyển thông tin cho bộ phận thiết kế lên phương án đánh giá mở rộng mạngtại địa chỉ đó

Khi địa chỉ khách hàng này có mạng, nhân viên giao dịch ghi lại thông tinkhách hàng để nhập liệu và thỏa thuận với khách về lịch lắp đặt

In hợp đồng khách hàng theo mẫu từ phần mềm quản lý khách hàng

Bộ phận kế toán in hóa đơn lắp đặt (trong trường hợp không miễn phí lắp đặt) Trước khi đi lắp đặt, KTV lấy hợp đồng, phiếu nghiệm thu và hóa đơn kháchhàng (nếu có) tương ứng với lịch được phân công Thực hiện việc lĩnh?? vật tư lắp đặt

KTV lắp đặt đến kiểm tra khả năng lắp đặt theo địa chỉ được phân theo trình tự

3.1.2 Khảo sát

Chú ý: phải khảo sát ít nhất 2 vị trí port và nếu có nhiều sự lựa chọn từ port vào nhà hộdân thích ưu tiên Tap đang có ít port sử dụng hơn để tránh tình trạng chỗ thừa, chỗthiếu port Nếu chưa có port phải ghi nhận lại và báo cáo cụ thể cho bộ phận thiết kếđánh giá mở rộng mạng tại địa chỉ đó để tŕnh Giám đốc Chi nhánh kế hoạch mởrộng

khảo sát đường dây cáp kéo vào nhà khách hàng bao gồm: khoảng cách, lưới cao thếhay trung thế ở phía trên, trạm biến áp và hướng đi dây mà khách hàng yêu cầu, tư vấncho khách hàng hướng đi vào thích hợp Chú ý: đường đi cáp thuê bao tuyệt đối không

đi qua các trụ điện là trạm biến áp của điện lực

đầu nối khoảng 15-20 cm), dùng thang tre hoặc thang nhôm, mang dây an toànleo lên trụ điện để gắn F 5 chống nước vào port, dùng khóa 11 ly để vặn chặtđầu port Sau đó, tiến hành đi dây vào nhà khách hàng Nhân viên phải tuyệt đốituân thủ kỹ thuật đi dây cáp vào nhà khách hàng, không được bỏ qua bất kỳthao tác nào (xem kỹ thuật đi dây vào nhà khách hàng)

không làm gãy cáp hoặc trầy sước cáp

quy trình về lắp đặt thuê bao và quy trình an toàn lao động tuyệt đối không được leo trụ khi trời mưa, khi trụ điện và cáp bị ẩm ướt hoặc khi có sấm sét.

Trường hợp KTV trễ lịch hoặc khách hàng thay đổi lịch đột xuất thì phải báo lạicho bộ phận tiếp nhận thông tin hẹn lại với khách hàng ngày lắp đặt

Trường hợp lắp đặt được nhưng tín hiệu xấu hoặc tín hiệu vào yếu, KTV khôngthể tự khắc phục được sự cố dẫn đến việc không lắp được cho khách hàng thì báo về

bộ phận trực thông tin bảo hành để bảo hành tín hiệu

Bộ phận tiếp nhận thông tin bảo hành ghi lại thông tin và giao lại cho bộ phậnbảo hành

Nhân viên bảo hành thực hiện việc bảo hành theo lịch được phân công, nếu bảohành được báo lại cho bộ phận tiếp nhận thông tin để liên lạc hẹn lịch lắp đặt lại chokhách hàng (Nếukhách hàng còn nhu cầu) Nếu không thể bảo hành được tín hiệu (donhà khách hàng ở quá xa thiết bị) phải báo lại thông tin cho bộ phận thiết kế để lênphương án mở rộng mạng

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 19

Sau khi lắp đặt xong KTV thực hiện hoàn tất hợp đồng, hóa đơn, đưa kháchhàng ghi thông tin nghiệm thu Hoàn tất xong giao cho khách hàng hợp đồng và hóađơn thu tiền (nếu có) và thực hiện thu, kiểm tiền

Kế toán nhận lại giấy tờ và xác nhận lại tiền thu được so với giấy tờ ghi Nếu cósai sót từ phía KTV lắp đặt thì yêu cầu rà soát lại Ngoài ra còn kiểm tra tính đầy đủthông tin trên phiếu nghiệm thu lắp đặt

Kế toán sau khi nhận đủ tiền cũng như giấy tờ sẽ lên bảng kê tổng kết vật tư đã

sử dụng trong quá tŕnh lắp đặt để khấu trừ cho KTV đồng thời lưu lại hóa đơn thu tiền(nếu có) và hợp đồng Phiếu nghiệm thu được chuyển về bộ phận nhập nghiệm thuthông tin lắp đặt vào hệ thống quản lý khách hàng

Bộ phận nhập nghiệm thu thông tin lắp đặt sẽ chuẩn hóa lại thông tin trên phiếunghiệm thu so với thông tin ban đầu và nhập bổ sung nốt các thông tin còn thiếu theođúng quy chuẩn mẫu nhập thông tin nghiệm thu

Bộ phận kiểm tra có nhiệm vụ rà soát lại những trường hợp nhập sai sót thôngtin khách hàng so với hợp đồng Tiếp đó lên danh sách các trường hợp nhập sai sót vàbáo cáo lên bộ phận quản lý giải quyết

Tiếp theo phiếu nghiệm thu được chuyển cho bộ phận nhập người thu cước, bộphận này có nhiệm vụ nhập người thu cước thuê bao hàng tháng cho khách hàng trên

cơ sở tìm người thu đang thực hiện thu theo tuyến phố cũ cũng như năng lực của ngườithu có đáp ứng cho việc tăng thêm hóa đơn hay không

Sau cùng phiếu nghiệm thu được chuyển về bộ phận kế toán để lưu phục vụ cho

công tác báo cáo thuế sau này (về vật tư sử dụng chi tiết)

Chú ý:

Để đảm bảo công tác thu thu bao về sau, nhân viên lắp đặt phải ghi đầy đủ, rõràng thông tin khách hàng, đối với các khu vực có địa bàn, địa chỉ phức tạp, nhân viênlắp đặt phải vẽ lại sơ đồ và khi cần thiết phải hướng dẫn nhân viên thu cước tìm đượcđịa chỉ ở tháng cước đầu tiên

3.2 Kỹ thuật lắp đặt thuê bao truyền hình cáp

Tất cả nhân viên lắp đặt phải được huấn luyện trong việc giao tiếp khách hàng

và kỹ thuật lắp đặt hộ dân bao gồm các nội dung sau:

+ Huấn luyện thái độ khi giao tiếp khách hàng: từ tốn, thân thiện và nhiệt tìnhgiúp đỡ khách hàng

+ Huấn luyện kỹ thuật bấm các đầu nối cáp RG6 trong nhà và ngoài trời, kỹthuật đi dây cáp, kỹ thuật dò kênh, kỹ thuật cắt và nối lại thuê bao

3.2.1 Kỹ thuật bấm đầu nối cáp RG6 trong nhà

(xoay dao cáp cùng chiều kim đồng hồ)

Hình 3.1 Hướng dẫn dung dao tuốt cáp RG6 chuyên dụng

mm so với mặt cắt của đầu nối

Hình 3.2 Hướng dẫn đưa đầu cáp vào đầu nối cáp RG6

Tuyệt đối không được dùng kiềm điện hoặc các loại kiềm không chuyên dụng

để bấm đầu cáp hoặc không bấm đầu nối cáp

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 21

3.2.2 Kỹ thuật bấm đầu cáp RG6 chống nước

từ 0.5->1.5 mm so với mặt cắt của đầu nối

Hình 3.3 Hướng dẫn đưa đầu cáp vào đầu nối cáp RG6 chống nước

Bước 3: Dùng kiềm bấm đầu nối cáp RG6 chống nước chuyên dụng để bấm đầucáp thật chặt

Hình 3.4 Kìm bấm đầu nối cáp RG6

3.2.3 Kỹ thuật đi dây thuê bao

lên trụ điện Tại đầu nối port chống nước, KTV phải chừa độ rộng cáp từ 30-> 50cm,sau đó dùng dây buộc cáp để buộc cáp RG6 chặt vào cáp căng của công ty mình Vặnchặt đầu F5 chống nước vào port bằng khóa 11 ly như hình vẽ:

Hình 3.5 Hướng dẫn dùng dây buộc cáp để buộc cáp RG6 chặt vào cáp căng

khách hàng Chú ý, không được làm gập dây cáp tại nơi bẻ cua bằng cách tạo một

Mạng truyền cáp HFC “Kỹ thuật lắp đặt – bảo hành bảo trì truyền hình kỹ thuật số SCTV 23

Hình 3.6 Hướng dẫn dùng dây buộc buộc chặt cáp RG6 vào đường cáp trục

bảo mỹ quan và đáp ứng yêu cầu của khách hàng

Lưu ý:

Không được kéo tắt từ port băng đến nhà khách hàng làm mất mỹ quan đô thị Việc thi công cáp trên cột của Điện lực phải đảm bảo các quy định về an toàn điện, độ cao theo tiêu chuẩn ngành viễn thông: 68-254:2006

Trong quá trình thi công, tuyệt đối không được quăng, ném dây cáp đặc biệt khi phía trên có lưới điện trung thế hoặc cao thế Việc làm này thường dẫn đến những tai nạn nguy hiểm đến tính mạng.

khóa 11 ly.

vòng tròn bảo vệ đầu nối

Hình 3.7 Kỹ thuật nối cáp RG6

các yêu cầu về phối hợp trở kháng

3.3 Một số trường hợp lỗi thường gặp trong công tác bảo hành – bảo trì

3.3.1 Mất tín hiệu tất cả các kênh chương trình trong một khu vực

o Xác định khu vực mất tín hiệu và các nguồn điện cung cấp

o Kiểm tra nguồn điện cung cấp cho mạng cáp

o Kiểm tra tín hiệu khách hàng được cung cấp trực tiếp từ node quang (nếu có)

o Kiểm tra nguồn điện node quang và tín hiệu quang tới

o Mất tín hiệu do mất nguồn điện cung cấp: tiến hành kiểm tra điện kế và báo vềchi nhánh để chạy máy phát điện nếu nguồn điện lực bị mất

o Mất tín hiệu do không có tín hiệu quang (đứt quang): tiến hành đổi sang đường

dự phòng (nếu có) và báo bộ phận xử lý cáp quang khắc phục

o Mất tín hiệu do một bộ phận node hoặc khuếch đại bị hỏng: báo về Chi nhánh

để tiến hành thay thế thiết bị để cung cấp lại tín hiệu trong thời gian nhanh nhất

3.3.2 Mất tín hiệu tất cả các kênh ở nhà khách hàng