SLIDE GIẢNG DẠY - QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

SLIDE GIẢNG DẠY - QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CNTT HỮU NGHỊ

VIỆT HÀN KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ &

2

[1] Dennis L Wilcox & Glen T Cameron, 2006, Public Relations - Strategies and

Tactics, Allyn & Bacon.

[2] Dan Lattimore, Otis Baskin, Suzette Heiman, Elizabeth Toth, and Jim Van

Leuven, 2003, Public Relations: The Profession and the Practice, McGraw - Hill

[5] TS Đinh Thị Thuý Hằng, 2007, PR - Kiến thức cơ bản và đạo đức nghề

nghiệp, NXB Lao động - Xã hội.

[6] Philip Henslowe, Trung An và Việt Hà biên dịch, 2007, Những bí quyết căn

bản để thành công trong PR, NXB Trẻ

[7] TS Đinh Công Tiến, 2008, Tiếp thị bằng PR, NXB Thống kê.

[8] Anne Gregory, Trung An và Việt Hà biên dịch, 2007, Sáng tạo chiến dịch PR

hiệu quả, NXB Trẻ TP Hồ Chí Minh.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Chương 1: Giới thiệu chung về quan hệ công chúng

Chương 2: PR và giới truyền thông

vvvvvv.viethanit.edu.vn 4

Chương 1

Giới thiệu Quan hệ công chúng

PUBLIC RELTION - PR

NỘI DUNG

Khái niệm Quan hệ công chúng - PR

1

Lịch sử PR

Vai trò - nhiệm vụ - bản chất của PR

Phân biệt PR với các thuật ngữ

2

3

4

6

 Bộ phim Lộc Phát sẽ ra mắt công chúng vào dịp tết

Bính Thân 2016

là tất cả

Quan hệ công chúng - PR là gì?

Công

chúng

là ai?

Công chúng là những người xung quanh, ít

nhiều có mối liên hệ nào đó với DN

Những thành phần bên trong

và bên ngoài công ty/ tổ chức

10

Công chúng của một DN là tất cả những tổ chức và cá nhân

có liên quan đến sự thành công hay thất bại của DN

- Quá trình quản lý về truyền thông

- Một hình thức quảng cáo cao cấp.

- Một phương pháp xây dựng thương hiệu

 PR hiện đại bắt đầu xuất hiện từ khoảng cuối thế

kỷ 19 bởi một số nhà báo Mỹ tiến bộ.

Về căn bản:

PR bắt nguồn từ báo chí

Chế độ nô lệ khốn cùng

1 Giả thuyết về nguồn gốc hình thành hoạt động PR

1.1 Giả thuyết 1, liên quan đến nhận định của Frank Jefkins

1.2 Giả thuyết 2, liên quan đến Tổng thống Hoa Kỳ - Thomas Jefferson

1.3 Giả thuyết 3, liên quan đến chính phủ Anh thế kỷ 19

1.4 Giả thuyết 4, liên quan đến vương quốc Hà Lan

1.5 Giả thuyết 5, liên quan đến vương quốc Thái Lan

1.6 Giả thuyết 6, liên quan đến đất nước Trung Quốc.

 PR ở Việt Nam

Anh chị đánh giá hoạt động PR của các doanh

nghiệp Việt Nam như thế nào?

Những hạn chế nào trong hoạt động PR mà các

doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải?

Lịch sử của PR

4 Câu hỏi nghiên cứu

1 Nhóm bạn hãy tìm một truyền thuyết nào đó trong lịch

sử VN mà nhóm bạn cho rằng đó chính là hoạt động PR

sơ khai tại VN? Phân tích và chứng minh.

Vai trò và nhiệm vụ của PR

 Lý do sử dụng PR

 Môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt;

 Xã hội ngày càng rộng lớn;

 Phương tiện truyền thông đa dạng;

 Công chúng chịu sự chi phối mạnh của nhiều phương

tiện truyền thông;

 Công chúng đòi hỏi nhiều thông tin, và thông tin phải

có “chất lượng”.

20

Biết đến doanh nghiệp

Hiểu về doanh nghiệp

22

Xây dựng hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp

Vai trò và nhiệm vụ của PR (tt)

Quảng bá hình ảnh và các hoạt động của

tổ chức; sản phẩm và dịch vụ tổ chức

Xây dựng hình ảnh và uy tín tổ chức Củng cố niềm tin của khách hàng đối với tổ chức Bảo vệ tổ chức trước những cơn khủng hoảng Thu hút và giữ chân được những người tài

Vai trò

của PR

Tạo cảm nhận tốt về trách nhiệm của

tổ chức đối với cộng đồng

Vai trò và nhiệm vụ của PR (tt)

Truyền thông

Công bố trên báo chí

Quảng bá

Tạo thông tin trên báo Kết hợp với

marketing

Quản lý vấn đề

Nhiệm vụ của PR

26

Các hoạt động thực tiễn của PR

 Tư vấn và tham mưu chiến lược giao tế

và phối hợp với các bộ phận, với lãnh

đạo trong công ty.

 Quan hệ báo chí: tổ chức họp báo, soạn

thảo TCBC, thu xếp các buổi phỏng

vấn, tư duy các vấn đề cho lãnh đạo khi

trả lời phỏng vấn.

Các hoạt động thực tiễn của PR (tt)

 Tổ chức các sự kiện.

 Đối phó với các rủi ro.

 Hoạch định các chiến dịch tài trợ

cộng đồng.

 Các hoạt động phi thương mại trực

tiếp với KH ( Marcom )

 Tư vấn cho lãnh đạo công ty trong

giao tế, phát ngôn

28

DN cung cấp thông tin để tác động đến nhận thức của công chúng và cần phải biết được công chúng có phản ứng như thế nào đối với DN

30

Thảo luận

Công ty Đông Nam mới thâm nhập vào thị trường hóa

mỹ phẩm dành cho nam giới Sản phẩm của công ty rất

đa dạng bao gồm dầu gội đầu, dầu tắm, kem cạo râu,… Sau 6 tháng quảng cáo sản phẩm rầm rộ, nhân thấy rằng rất ít khách hàng mua sản phẩm của công ty vì họ đã quen dùng sản phẩm của các công ty khác (nhất là của các hãng nước ngoài), và không ít người sử dụng sản phẩm dành cho nữ (nhưng họ không hề hay biết) Theo anh (chị):

a Vấn đề của công ty Đông Nam ở đây là gì?

b Công ty Đông Nam nên làm gì để có thể làm thay đổi nhận thức của khách hàng?

 Bán hàng đa cấp là lừa đảo

 Chân dài thì óc ngắn

 Chơi game rất có hại cho lớp trẻ

 Sử dụng nhiều bột ngọt sẽ bị ung thư

 Bán hàng trực tuyến là lừa đảo

Kênh thông tin Thông điệp

Hiểu, quan tâm và ủng hộ

Báo chí, sự kiện, giao tiếp cá nhân, tài liệu,…

Có phải cũng chính vì lý do đó nên làm cho lĩnh vực PR ngày càng trở nên thú vị hay ít thú vị hơn đối với bạn?

Phân biệt PR với các thuật ngữ

PR và quảng cáo

PR và báo chí

PR và marketing

PR và tuyên truyền

36

38

Phân biệt PR với các thuật ngữ (tt)

 đại diện cho tổ chức

 nhiều phương tiện

 Tuyên truyền:

 Toàn thể nhân dân

 Chủ yếu trong lĩnh vực chính trị, tư tưởng

 PR:

 Công chúng cụ thể

 Sử dụng trong nhiều lĩnh vực

 Quảng cáo:

 trả tiền

 kiểm soát được

 không tin cậy

b Báo Tin tức đăng bài viết về công ty may mặc Thẩm

Mỹ lo chỗ ăn ở chu đáo cho các công nhân của công ty.

 e Người dân sống xung quanh nhà máy của công ty B đang tố cáo nhà máy xả nước thải làm ô nhiểm môi trường Công ty chỉ đang cố gắng dàn xếp với các cơ quan báo chí để họ không đăng bài viết về vấn đề này.

 f Giám đốc công ty C vừa ủng hộ đồng bào bị bão lụt

10 triệu đồng nhưng đề nghị không nêu danh.

- Liên quan đến bài báo thì ghi trích dẫn từ trang nào, bài

báo nào, phải có hình ảnh bài báo đó.

vvvvvv.viethanit.edu.vn 44