báo cáo ctxh với cá nhân trẻ mồ côi (làng trẻ SOS VinhNghệ An)

Bên cạnh đó trong quátrình hỗ trợ thân chủ học tập thì tôi cũng hỗ trợ một phần nhỏ về việc giao tiếpcho thân chủ Và cũng qua quá trình làm việc với thân chủ, tôi và thân chủ cũng xácđịn

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN 2

1 Tiếp nhận thân chủ 2

2 Thu thập thông tin : 3

3 Đánh giá và xác định vấn đề: 5

3.1 Cây vấn đề 6

3.2 Sơ đồ phả hệ 8

3.3 Sơ đồ sinh thái 9

3.4 Bảng phân tích điểm mạnh điểm yếu của thân chủ 10

3.5 Sắp xếp vấn đề ưu tiên 11

4 Lập kế hoạch can thiệp 11

5 Triển khai kế hoạch can thiệp 15

6 Lượng giá 15

6.1 Những kết quả đạt được 15

6.1.1 Đối với nhân viên công tác xã hội 15

6.1.2 Đối với thân chủ 16

6.2 Những kết quả chưa đạt được 16

6.2.1 Đối với NVXH: 16

6.2.2 Đối với thân chủ 17

6.3 Trong quá trình tác nghiệp tôi đã vận dụng những ký năng sau để tiếp cận thân chủ thu thập thông tin giả quyết vấn đề 17

KẾT LUẬN 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

PHỤ LỤC 21

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực tế, tôi đã hoàn thành đề tàibáo cáo thực hành công tác xã hội cá nhân của mình Quá trình thực hành côngtác xã hội cá nhân là khoảng thời gian quý báu, tạo điều kiện cho tôi được tiếptục học hỏi, thực hành những kiến thức đã được học tập tại trường học, từ đó tìmhiểu, đối chiếu giữa lý thuyết và thực tiễn để từng bước hoàn thiện, nâng caonhận thức và thực hành đã được đào tạo Đây cũng là cơ hội để tôi có thể pháthuy tính sáng tạo của mình đi đôi với tích lũy kinh nghiệm phục vụ công việcsau khi ra trường

Và trong suốt quá trình thực hiện bài báo cáo tôi nhận được sự giúp đỡrất nhiều từ phía thầy cô giáo, thân chủ và làng trẻ em SOS thành phố Vinh.Trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới cô Pham Thị Thúy Hà là người

đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tôi hoàn thành báo cáo này Đồng thời tôi xingửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo trong tổ Công tác xã hội, khoaLịch sử, trường Đại học Vinh Ban lãnh đạo, cán bộ và nhân viên giáo dục làngtrẻ em SOS thành phố Vinh Và đặc biệt cảm ơn em Kha Vũ Đình là thân chủcủa tôi trong đợt thực hành này

Vì thời gian, kiến thức, kinh nghiệm và năng lực còn hạn chế nên bài báocáo không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Tôi rất mong nhận được sự góp

ý của quý thầy cô và các bạn để đề tài được bổ sung và hoàn thiện hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Sinh viênThái Thị Mai Trang

BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN

Qua quá trình tìm hiểu ban đầu, được biết thân chủ không cần dùng đếnnhu cầu hỗ trợ khẩn cấp ban đầu

Qua 3 buổi làm việc với thân chủ cùng với áp dụng với một số kỹ năngnhư tạo lập mối quan hệ, kỹ năng đặt câu hỏi, thì tôi đã tạo lập được mối quan

hệ tích cực với thân chủ,cùng thân chủ bàn bạc đưa ra các mục đích trợ giúp,đưa ra các nguyên tắc làm việc,thông báo cụ thể thời gian làm việc với thân chủ

là 1 tuần 2 buổi làm việc Sau đó tôi đã thu thập được một số thông tin ban đầu

về thân chủ như sau:

Giới thiệu thân chủ

Họ và tên: Kha Vũ Đình Giới tính: nam

Năm sinh: 10/12/2010 Lớp: 1A

Quê quán: Quang Yên- Tam Đình- Tương Dương

Chỗ ở hiện tại: nhà số 8, làng trẻ SOS Vinh, số 28 đường Hermann –Thành phố Vinh, Nghệ An

Hoàn cảnh gia đình: mẹ mất sớm sống cùng bố và chị gái Tuy nhiên dohoàn cảnh gia đình khó khăn bà ngoại đã làm đơn xin cho hai chị em vào làngvào ngày 18/9/2015, hiện tại em sống cùng mẹ và 7 anh chị tại gia đình số 8trong đó có một người chị gái của thân chủ tên là Tiên

Vấn đề ban đầu: năng lực học kém

Chế độ được hưởng: chế độ được hưởng theo chế độ của làng trẻ SOSViệt Nan bao gồm:

Tiền ăn: 480 nghìn đồng 1tháng/ 1 trẻ (đối với trẻ dưới 12 tuổi ).

Tiền quần áo: 170 nghìn đồng 1tháng/ 1 trẻ

Tiền học phí và dụng cụ: 480 nghìn đồng 1 năm/ 1 trẻ ( đối với trẻ tiểuhọc )

2 Thu thập thông tin :

Trong giai đoạn này, như đã hẹn với thân chủ về lịch làm việc, thông qua

4 buổi làm việc với thân chủ bằng cách sử dụng các phương pháp vấn đàm vớithân chủ là em Kha Vũ Đình, mẹ Xuân,cùng với chị gái của thân chủ

Phương pháp quan sát : quan sát em Kha Vũ Đình trong quá trình học tập,vui chơi và các mối quan hệ trong gia đình của em Phương pháp gọi điện thoạiliên lạc với cô nhân viên giáo dục để tìm hiểu một số thông tin từ thân chủ Vàtìm hiểu qua văn bản có liên quan qua các chính sách chế độ đươc hưởng củathân chủ Bằng các nguồn thu thập thông tin bao gồm : thân chủ, mẹ Xuân, bạnbè,nhân viên giáo dục tại làng

Về thân chủ:

- Trước khi vào làng:

Đình sinh ra và lớn lên trong một gia đình có hoàn cảnh khó khăn, nghèođói Bố của em tên là Lếch, bố em bị mắc bệnh xã hội giờ đang ở giai đoạn cuối,

mẹ em mất từ lúc em 2 tuổi Em sống cùng với bà nội, bố và cùng một chị gáitên là Tiên Nhưng do hoàn cảnh khó khăn không đủ điều kiện để nuôi hai chị

em nên được bà nội làm đơn xin cho em Đình và chị gái vào làng SOS Vinh vàonăm 2015 sống cho đến nay

- Từ lúc vào làng đến nay:

Hiện tại em Đình đang sống tại gia đình số 8, có mẹ tên là Xuân năm nay

45 tuổi, cùng với bảy anh chị trong nhà nữa, bao gồm:

Kha Vũ Đình(thân chủ) 7 tuổi

Kha Thị Thùy Tiên( chị gái của em Đình) 9 tuổi

Trần Tiến Hiếu 9 tuổi

Phan Văn Lai 10 tuổi

Trần Hữu Hoàng 14 tuổi

Lê Thị Mùi 14 tuổi

Nguyễn Thị Thương 15 tuổi

Phan Văn Ngọ 15 tuổi

Hiện tại Đình sống cùng với mẹ và các anh chị trong nhà , cuộc sống ởlàng cũng tốt hơn, được vui chơi, học tập Được sự quan tâm, chăm sóc từ banlãnh đạo của làng, từ mẹ và các anh chị trong nhà

Đình là một đứa trẻ khá là nghịch ngợm nhưng lại ít nói, ngại giao tiếp,bên cạnh đó em có kết quả học tập không được tốt, trong đó em học kém môntoán, và yếu phần đọc hầu như phần đọc của em kém và không rõ chữ và phát

âm còn kém Bởi lúc em đang ở gia đình huyết thống vì hoàn cảnh gia đình khókhăn em không được đi học, về làng thì em được đi học nhưng lại thiếu kiếnthức căn bản và không có người hướng dẫn em nên càng ngày kết quả học tậpcủa em càng kém

Em sống cùng với chị gái nhưng vẫn thiếu tình thương yêu, quan tâm,chăm sóc từ người thân, chị gái của em cũng còn nhỏ nên việc hướng dẫn emhọc tập còn hạn chế, không có sự quan tâm sát sao Từ lúc em vào làng thìngười nhà ít vào thăm, một năm chỉ một hoặc hai lần vào thăm Em còn quá nhỏnên vẫn chưa nhận thức được mọi chuyện

Em được theo chế độ của làng trẻ SOS Việt Nan bao gồm:

Tiền ăn: 480 nghìn đồng 1tháng/ 1 trẻ (đối với trẻ dưới 12 tuổi )

Tiền quần áo: 170 nghìn đồng 1tháng/ 1 trẻ

Tiền học phí và dụng cụ: 480 nghìn đồng 1 năm/ 1 trẻ ( đối với trẻ tiểuhọc ).

3 Đánh giá và xác định vấn đề:

Qua quá trình thu thập thông tin thì tôi xác định được rằng: thân chủ củatôi là em Kha Vũ Đình được bà ngoại tên là Lường Thị Minh(1962) làm đơn xincho hai chị em đưa vào ngày 18/09/2015,thông tin này tôi thu thập từ nhân viêngiáo dục của làng

Thân chủ Kha Vũ Đình cũng gặp khá nhiều vấn đề nhưng tôi thấy rằng thìviệc học học tập của thân chủ khá quan trọng nên tôi chọn vấn đề học tập là vấn

đề ưu tiên để hỗ trợ giải quyết cho em Kha Vũ Đình Bên cạnh đó trong quátrình hỗ trợ thân chủ học tập thì tôi cũng hỗ trợ một phần nhỏ về việc giao tiếpcho thân chủ

Và cũng qua quá trình làm việc với thân chủ, tôi và thân chủ cũng xácđịnh được vấn đề của thân chủ là do em Đình không có người kèm cặp, hướngdẫn làm bài, không có hứng thú trong học tập,tư duy không tốt nên kết quả họctập của em không được tốt Vậy có thể kết luận vấn đề mà thân chủ đang gặpphải đó là khả năng học tập chưa được tốt

Không có hứng thú trong học tập

Kết quả học tập kém, chán nản

Ham chơi, không tập trung học tập

xa, không liên lạc

Từ cây vấn đề chúng ta có thể thấy rằng vấn đề của thân chủ thể hiện thânchủ là một người có khả năng học tập chưa tốt như làm toán và luyện đọc cònkém Những nguyên nhân dẫn đến vấn đề của thân chủ là:

Thứ nhất, thân chủ không có người quan tâm nhắc nhở hướng dẫn của giađìnhcủa gia đình trong học tập do anh chị cùng gia đình ít quan tâm không nhắcnhở học bài hoặc chỉ là giao bài tập mà không có sự giám sát.Và gia đình huyếtthống của em vì ở xa và cũng không liên lạc quan tâm

Thứ hai, em học kém mà lại không có phương pháp học đúng đắn để lấylại những kiến thức đã bị rỗng nên càng về các bài phía sau em không có nềntảng kiến thức căn bản và không thể hiểu, hoàn thành các bài tập Và hai nguyênnhân là không có người quan tâm nhắc nhở hướng dẫn của gia đình và không cóhứng thú trong học tập cũng là hai nguyên nhân tác động đến việc không cóphương pháp học phù hợp dẫn đến kết quả học kém

Thứ ba, thân chủ cảm thấy không có hứng thứ mỗi khi học tập, mỗi khihọc tập em cảm thấy chán điều này xảy ra do em có kết quả học tập kém dẫnđến chán nản không muốn học tập, nên mỗi lần như vậy thân chủ thường khônghọc mà kiếm việc khác làm nghịch cho hết thời gian

3.2 Sơ đồ phả hệ

Giải thích mối quan hệ:

Tương tác một chiều:

Tương tác hai chiều (ít ):

Tương tác hai chiều (nhiều):

Mối quan hệ bình thường:

Hiện tại Đình sống cùng với mẹ và 7 anh chị em trong đó Tiên là chị gáiruột của Đình Trong gia đình thì mẹ Xuân có tác động một chiều đến Đình bởi

vì mẹ là người nhắc nhở bảo ban em trong các hoạt động của cuộc sống Đình cómối quan hệ hai chiều với chị gái của mình nhưng ở mức bình thường Hiện tạitrong gia đình thì em Đình có quan hệ thân thiết tác động hai chiều thườngxuyên nhất với Lai và Ngọ, 3 em chơi thân nhất với nhau trong gia đình

Mẹ Xuân

TC

g

Hoàng Mù

i Lai

Hiếu

3.3 Sơ đồ sinh thái.

Chú thích, giải thích mối quan hệ trong sơ đồ:

Tác động 2 chiều:

Tác động 1 chiều:

Tác động xa cách:

Giải thích mối quan hệ:

Em Đình có mối quan hệ gần gũi với anh chị em, em thường xuyên nóichuyện vui chơi cùng với các anh chị em Em có mối quan hệ không gần gũi vói

mẹ quản lý trong nhà, em ít nói chuyện cùng với mẹ

Trường học

Trường học

Chế độ chính sách

Chế độ chính sách

Thân chủ

Ban lãnh đạo

Người thân

Người thân

Mẹ Xuân

Anh chị

trong nhà

Anh chị

trong nhà

Có mối quan hệ 1 chiều đến trường học, chế độ chính sách và Ban lãnhđạo làng trẻ SOS và có mối quan hệ xa cách với gia đình người thân, họ ít nóichuyện hỏi thăm em và 1 năm chỉ đến thăm em 1 hoặc 2 lần.

3.4 Bảng phân tích điểm mạnh điểm yếu của thân chủ.

lo ngại về vấn đề vật chấtQuan tâm chăm sóc lo lắng choĐình

Quan tâm, yêu thương, thườngxuyên nói chuyện, nhắc nhở emtrong học tập

Thiếu thốn tình cảm, ngạigiao tiếp

Học lực yếu do không cóngười kèm và hướng dẫnNghịch ngợm

Lo ngại về kỳ thi không lênđược lớp

Mẹ là người nóng tình, ítnói chuyện, sự quan tâmcòn hời hợt

Chưa có đủ tình yêuthương thật sự với các em,mang tính trách nhiệm

Do các anh chị trong nhànhỏ nên vẫn còn ham chơi,bận học nên không hỗ trợtốt cho em về việc học

Thứ hai là việc quan tâm của gia đình đối với thân chủ còn ít nên cần tăngcường sự quan tâm trong gia đình.

Thứ ba là giúp em có phương pháp học phù hợp hơn để việc học của emđược cải thiện

Cuối cùng là khả năng giao tiếp của thân chủ còn kém, môi trường tươngtác của thân chủ còn nhỏ hẹp

4 Lập kế hoạch can thiệp.

Qua những bước thu thập thông tin và đánh giá xác định vấn đề cùng vớiqua 2 buổi làm việc với thân chủ Kha Vũ Đình cùng với sử sử dụng các kỹ năngnhư kỹ năng lắng nghe thân chủ trình bày mong muốn và đưa ra ý kiến của mình

và quan sát trong việc thân chủ có tích cực trong việc bàn bạc về bản kế hoạch,cùng với kỹ năng phản hồi thông tin Trong quá trình bàn bạc và đưa ra kếhoạch thì cũng gặp một ít khó khăn như:lúc đầu thân chủ chưa hiểu rõ vấn đề thìtôi đã cố gắng giúp thân chủ hiểu, và thân chủ chưa thực sự chú ý đến bàn kếhoạch Và cuối cùng thì tôi và thân chủ của tôi thấy vấn đề mà thân chủ đanggặp phải là khả năng học tập chưa tốt Chính vì vậy tôi đã căn cứ vào thôngtin,vấn đề và những điểm mạnh điểm yếu, vào những nguồn lực mà em có được

và cũng như căn cứ vào khả năng thực hiện của em Tôi và em Kha Vũ Đình đãxây dựng kế hoạch thực hiện để giúp em tăng khả năng học tập được tốt hơn để

em có thể vui vẻ giao tiếp với mọi người và cải thiện được vấn đề học tập củaem

BẢNG KẾ HOẠCH HỖ TRỢ THÂN CHỦ Vấn đề của thân chủ: Khả năng học tập chưa tốt.

Mục đích: Tăng khả năng học tập cho thân chủ được tốt hơn

lực Thời gian

Kết quả mong đợi

1 Tạo hứng thú

trong học tập

- Cho thân chủ làm toán với sự hướng dẫn và giám sát từ phía NVXH

- Cho thân chủ luyện đọc với sự hướng dẫn của NVXH

-Ngoài việc tổ chức hướng dẫn học thì tôi lồng ghép trò chơi vàoquá trình học để thân chủ có thể thoải mái trong học tập như đối với toán thì có tròchơi: Đếm ngón tay, đối với tiếng việt có trò chơi:

Thân chủ, NVXH

Từ 15/4 – 14/5/2017

- Thân chủ có thể làm toán, tự hoàn thành bài tập về nhà và vượt qua kỳ thi học kỳ

- Thân chủ có thể đọc một cách tốt hơn

-Thân chủ có hứng thú trong học tập

Ô chữ.

-Giao bài tập về nhà sau đó kiểm tra bài tập về nhà

để cho thân chủ làm mà không cần đến sự hướngdẫn của NVXH

-Thân chủ có thể làm bài tập

mà không cần đến sự hướng dẫn của NVXH

và thân chủ, giữ thân chủ với anh chị em trong nhà

Thân chủ, NVXH,

mẹ Xuân, anh chị

em trong nhà

Từ ngày 15/4 – 14/5/2017

Mẹ và các anh chị trong nhà quan tâm tới thân chủ nhiều hơn

để tăng hiệu quả học tập cho thân chủ

NVXH cung cấp dịch vụ cho gia

sư cho thân chủ

-Trong quá trình làm việc thì NVXH chính là

Thân chủ,

cô giáo, gia đình

NVXH

Từ ngày 15/04-14/5/2017

Tìm ra phương pháp học phù hợp cho thân chủ

gia sư để hướng dẫn theo dõi thân chủ và lượng giá cho từng việc Từ

đó đưa ra phươngpháp học phù hợpcho thân chủ

và chia sẻ với thân chủ

- Tổ chức trò chơi tăng khả năng giao tiếp cho thân chủ như trò chơi tôi là ai, đoán sở thích

- Cho thân chủ hòa nhập vào các hoạt động vui chơi giải trí để tạo môi trường tương tác thoải mái

Thân chủ, bạn bè tại nhà và trường , NVXH

Từ ngày 15/4 – 14/5/2017

Thân chủ vui vẻhòa đồng giao tiếp với mọi người

5 Triển khai kế hoạch can thiệp.

Trong giai đoạn này bằng các phương pháp hướng dẫn thân chủ học,phương pháp giao bài tập về nhà cho thân chủ, để hỗ trợ thân chủ trong buổithực hiện kế hoạch trông buổi làm việc đầu tiên.

Trong giai đoạn này cũng đã chủ động trong việc kết nối thân chủ và giađình thông qua những buổi nói chuyện với mẹ Xuân để mẹ và các anh chị trongnhà quan tâm tới em hơn, trong đó người mà tôi nói chuyện nhiều là chị gái củathân chủ để chị hướng dẫn em trong việc học Bên cạnh đó tôi cũng đã tổ chứcđược trò chơi xen trong lúc em học như: trò chơi tìm số để em tập trung tìm ra

số mong muốn,thông qua đó tôi thấy thân chủ rất hào hứng vào các trò chơi, và

em rất vui vẻ và thoải mái

Bước này cần trình bày thảo luận rõ với thân chủ để chuẩn bị về mặt tâm

lý cũng như các vấn đề có thể gặp phải trong quá trình thực hiện để thân chủkhông bị căng thẳng để quá trình giúp đỡ đạt kết quả tối ưu nhất và giải quyếtvấn đề một cách tốt nhất

Sau khi đã thống nhất và lên kế hoạch cụ thể Tôi và thân chủ là em Kha

Vũ Đình đã thực hiện theo đúng kế hoạch đã đề ra

Từ mục tiêu đầu tiên cho tới mục tiêu cuối cùng tôi luôn bên cạnh thânchủ và cùng giúp thân chủ hoàn thành các mục tiêu một cách tốt nhất

Trong suốt quá trình thực hiện kế hoạch tôi cần phải nắm bắt được nhữngvấn đề có thể xảy ra trong quá trình thực hiện

6 Lượng giá

Sau khi nhân viên xã hội lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch cho thân chủthì bắt đầu quá trình lượng giá kết quả giúp đỡ

6.1 Những kết quả đạt được

6.1.1 Đối với nhân viên công tác xã hội

- Thực hiện đúng tiến trình công tác xã hội với cá nhân

- Tạo lập được mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ và gia đình thân chủ

- Tạo được niềm tin cho thân chủ, giúp phát huy được tính tích cực thamgia giải quyết vấn đề của mình

- Hiểu được suy nghĩ, tâm tư tình cảm của thân chủ

- Thu thập được các thông tin chính xác

- Xác định đúng vấn đề mà thân chủ đang gặp phải

- Cùng thân chủ lập kế hoạch trợ giúp phù hợp với những điều kiện vàkhả năng của thân chủ, thực hiện đúng kế hoạch đề ra một cách hiệu quả

- Giúp thân chủ cải thiện được sức khỏe, nhận thức được hành động vàcông việc tốt hơn

- Tạo thêm được động lực để thân chủ ngày càng cố gắng, tự tin vào bảnthân mình, sống vui vẻ, lạc quan và yêu đời hơn

- Đã áp dụng tốt các kỹ năng cơ bản trong công tác xã hội

- Trong quá trình tác nghiệp cũng đã sử dụng được một số các nguồn lựctrợ giúp

6.1.2 Đối với thân chủ

- Vui vẻ, cởi mở làm việc với nhân viên xã hội

- Cung cấp được một số thông tin chính xác

- Chia sẻ những suy nghĩ, tâm tư tình cảm và mong muốn với nhân viên

- Phần đọc của thân chủ cũng được cải thiện

- Thân chủ đã vui vẻ thoải mái trò chuyện nhiều hơn

6.2 Những kết quả chưa đạt được

6.2.1 Đối với NVXH:

- NVXH chưa chuẩn bị tốt tâm lý trước khi gặp TC nên còn có cảm giác

lo lắng và hồi hộp

- Việc đặt câu hỏi của NVXH còn chưa đáp ứng được các kỹ năng đặt câuhỏi, đôi khi câu hỏi chưa liên kết được câu chuyện của TC, khiến đôi lúc TC cócảm giác hụt hững khi trò chuyện cũng NVXH.

- Việc sử dụng các kỹ năng chưa được nhuần nhuyễn, khiến NVXH còngặp một số lỗi trong quá trình trao đổi, như: ánh mắt chưa thật sự tập trung vào

TC, chưa vận dụng được sự giao tiếp phi ngôn ngữ nên giữa lời nói và hànhđộng còn chưa có sự kết hợp nhịp nhàng và đồng điệu

- Chưa phân tích sâu vào những giải pháp cho thân chủ

6.2.2 Đối với thân chủ

- Chưa thực sự tự tin vào bản thân

- Chưa thể hiện hết khả năng có thể của bản thân

6.3 Trong quá trình tác nghiệp tôi đã vận dụng những ký năng sau

để tiếp cận thân chủ thu thập thông tin giả quyết vấn đề

- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng phảnhồi, kỹ năng vấn đàm

- Kỹ năng vãng gia, ghi chép phúc trình, thu thập thông tin xử lý thôngtin, quan sát thấu cảm và một số kỹ năng khác như đặt câu hỏi và một sốphương pháp phỏng vấn quan sát

KẾT LUẬN

Qua quá trình thực hành công tác xã hội cá nhân với thân chủ bản thân tôiđức rút được nhiều kinh nghiệm quý báu như: Công tác xã hội là một nghề rấtquan trọng hiện nay, để nhằm hỗ trợ những người gặp khó khăn và không thểgiải quyết được vấn đề của mình trong thời gian thực hành tôi đã tích lũy đượcnhiều kinh nghiệm quý báu là hành trang cho tôi để sau này ra làm việc vớithực tế Bên cạnh những kinh nghiệm mà tôi có được thì tôi cũng rút ra đượcmột số bài học quý giá cho mình như:

Thứ nhất, Người làm công tác xã hội thấu cảm với các vấn đề của thânchủ nhưng phải tỉnh táo trước các vấn đề,nhìn nhận vấn đề một cách khách quanchân thực, đánh giá đúng nguyên nhân, mức độ của vấn đề

Thứ hai, nhân viên công tác xã hội cần phải xác minh xử lý thông tin mộtcách nhanh chóng đứng đắn không phải bất kỳ thông tin nào thu thập được cũng

là chính xác, phải biết sàng lọc kiểm tra thông tin tránh tình trạng đã thu thậpthông tin lên kế hoạch giải quyết ván đề rồi mới biết các thông tin đó là sai lệchmất thời gian không có sự chuyên nghiệp và mất lòng tin của thân chủ vào nhânviên công tác xã hội

Thứ ba, Nhân viên công tác xã hội phải biết kết nối nguồn lực trợ giúpthân chủ giải quyết vấn đề và thiết lập mối quan hệ với các nguồn lực đó để sẵnsàng khi cần

Thứ tư, thân chủ có nhiều vấn đề khác nhau dù thân chủ có ra sao nhânviên công tác xã hôi phải biết chấp nhận thân chủ như vậy mới có thể giúp đỡmột cách chân thành và tận tâm được Coi vẫn đề của thân chủ quan trọng nhưvấn đề của chính mình

Thứ năm, phải tạo dựng được niềm tin nơi thân chủ với nhân viên côngtác xã hội thể hiện được vai trò vị trí của nhân viên công tác xã hội với thân chủ.Tạo dựng uy tín hình ảnh của người làm công tác xã hội-nghề cao quý

Thứ sáu, vận dụng kiến thức kỹ năng linh hoạt vào thực tế không gò bó,dập khuôn

Người làm công tác xã hội phải là người có tâm có tầm nhìn xa trông rộngđợt thực tập này là điều kiện để tôi nhìn nhận rõ hơn về nghề công tác xã hội.Tôi nhận ra mình còn phải học tập cố gắng nhiều hơn mới có thể giúp đỡ đượcnhững mảnh đời khó khăn bất hạnh trong cuộc sống

Qua đợt thực hành này tôi nhận thấy không chỉ riêng bản thân tôi mà cácbạn sinh viên khác còn thiếu nhiều kinh nghiệm, kỹ năng làm việc thực tế đềnghị trong quá trình học tăng thời lượng các tiết thảo luận, thực hành trên lớp đểsinh viên có điều kiện áp dụng lý thuyết vào thực tế

Cần phải cho sinh viên có những buổi thực hành tại các cơ sở thực tế tiếpxúc với các thân chủ có vấn đề (dưới sự kiểm soát của giáo viên cán bộ cơ sở)sớm hơn để sinh viên không bỡ ngõ trước kỳ thực tập chính thức này và có một

số kinh nghiệm để giải quyết vấn đề cho thân chủ

* Những thay đổi bản thân

Khi bước chân vào trường Đại học Vinh, vào khoa Lịch sử, nghành Côngtác xã hội tôi chưa bao giờ nghĩ rằng mình sẽ như thế nào sau khi tốt nghiệp Đạihọc Hơn hai năm qua những kiến thức lý thuyết cũng chỉ giúp tôi hiểu về côngtác xã hội một cách thuần túy đơn giản Nhưng trải qua kỳ thực hành này thì tôithực sự thấu hiểu thế nào là công tác xã hội thế nào là trợ giúp người yếu thế cóhoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống Tiếp xúc với họ tôi hiểu giá trị tầm quantrọng của nghề công tác xã hội vì sao người ta gọi công tác xã hội là nghề caoquý và tôi nhân viên công tác xã hội trong tương lai vinh dự đứng trong hàngngũ ấy Ý thức được điều đó tôi nhân thấy vai trò của mình và thấy càng phấnđấu nhiều hơn nữa trong học tập tu dưỡng đạo đức nghề nghiệp

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Nguyễn Hải Hữu, Giáo trình Nhập môn An sinh xã hội, NXB Lao

PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHÚC TRÌNH TIẾN TRÌNH CTXH VỚI CÁ NHÂN Giai đoạn 1: Tiếp nhận thân chủ

( Ghi chép tại hiện trường )

- Họ và tên : Kha Vũ Đình Tuổi: 7

Tự đánh giá về cảm xúc, suy nghĩ, lo lắng, hiểu biết, bài học được của NVXH khi tiếp xúc với thân chủ (TC)

Cô Huệ: hôm nay có chị Trang ở

trường đại học Vinh về thực tế chuyên

môn tại làng mình thì cô giới thiệu chị

đến nhà mình đề làm việc với gia đình

và tìm hiểu thông tin Cô mong gia

đình giúp đỡ đặc biệt là em Đình cùng

làm việc trực tiếp với chị để hoàn

thành tốt bài báo cáo của chị được tốt

hơn

Vậy giờ Trang cứ làm viêc với mẹ và

trao đổi với em Đình nhé

NVXH: dạ em cảm ơn cô Con chào

mẹ, chị chào Đình

Mẹ Xuân: ừ chào chị, có chuyện gì

không chị?

NVXH: thưa mẹ và em con là sinh

viên năm 3 ngành CTXH khoa Lịch

Sử trường đại học Vinh, được sự giúp

đỡ và phân công của ban lãnh đạo thì

con được phân công về nhà ta để làm

việc ạ

Mẹ Xuân: ừ chị

NVXH: con đang tìm hiểu về trẻ mồ

côi thì mẹ có thể cho con biết về các

em được không ạ ?

Mẹ Xuân: thì mẹ được phần công về

gia đình này gồm có 8 em bao gồm:

Đình học lớp 1, Tiên và Hiếu học lớp

3, Lai học lớp 4, Hoàng và Mùi học

lớp 8, Ngọ và Thương năm này học

lớp 9 chuẩn bị thi vào lớp 10

NVXH: dạ cảm ơn mẹ, vậy giờ con

có thể nói chuyện riêng với em Đình

được không ạ?

Mẹ Xuân: chị cứ đến nói chuyện với

em, có gì giúp đỡ em nó học chứ em

nó học không được tốt yếu môn toán

và tiếng việt, đọc còn chưa rõ

NVXH: chào Đình, chị nói chuyện

với em nhé

TC: dạ chị ( nói nhỏ)

NVXH: bây giờ chị em mình nói

Mẹ là người khávui vẻ nhiệt tìnhchia sẻ thông tincho tôi biết

Thân chủ hơi bỡngỡ

Kỹ năng tạo lậpmối quan hệ

Lắng nghe mẹchia sẻ

Kỹ năng tạo lậpmối quan hệ

chuyện với nhau nhé Lúc nãy chị

cũng có nói với mẹ và em, thì chị

cũng nói lại cho em biết chị là Trang

chị là sinh viên năm 3 ngành công tác

xã hội khoa Lịch Sử trường đại học

Vinh về làng mình để thực tế

Chị được phân công về gia đình của

em Chị với em sẽ nói chuyện và làm

việc với nhau nhé

được lâu rồi

NVXH : ai là người đưa em vào sống

Sử dụng kỹ năngđặt câu hỏi để khaithác thông tin từthân chủ

Chăm chú lắngnghe

NVXH : ừ vậy là có chị có em cũng

đỡ buồn hơn nhỉ, chị em nói chuyện

với nhau cùng yêu thương nhau giúp

đỡ để vượt qua mọi khó khăn Vậy chị

Tiên có hay nói chuyện và yêu thương

thương em không ?

TC : có chị ạ, nhưng mà nhiều lúc em

với chị cũng hay cãi nhau lắm

NVXH : ừ thì chị em trong nhà cũng

có đôi lúc cãi cọ nhau nhưng xong rồi

lại vẫn cứ yêu thương và quan tâm lẫn

nhau

TC : dạ chị

NVXH : trước khi em vào đây thì

hoàn cảnh gia đình em như thế nào ?

chuyện không vui của gia đình em

Em hãy cố gắng lên mọi chuyện rồi

cũng sẽ qua, điều quan trọng là em

phải cố gắng học tập để sau này có

một tương lai tốt hơn

TC : dạ em cảm ơn chị

Thân chủ mặt hơibuồn khi nói về giađình

NVXH động viênthân chủ