Phân tích tình hình quan hệ truyền thông của công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt nam đang trên đà hội nhập cùng các tổ chức kinh tế thế giới người ta thấy rằng sự tồn tại của một thị trường Bảo hiểm lành mạnh là một yếu tố cấu thành cơ bản cho bất cứ nền kinh tế thành công nào. Nắm bắt được tầm quan trọng đó, chính phủ Việt nam mở cửa cho một ngành mới đó là Ngành Dịch vụ bảo hiểm. Được thành lập năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential là một trong những tập đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ tài chính và quản lý tài sản tại Vương quốc Anh, Mỹ và Châu Á. Prudential đã hoạt động bảo hiểm nhân thọ tại Anh 161 năm. Hiện nay, Prudential có trên 22 triệu khách hàng khắp thế giới và quản lý các quỹ với tổng trị giá trên 403 tỉ đô la Mỹ (245 tỉ bảng Anh). Với mong muốn đáp ứng nhu cầu của thị trường mang lại sự an toàn về tài chính cho khách hàng, tạo sự an tâm trong cuộc sống của người dân Việt Nam, Công ty bảo hiểm Prudential đã cung cấp cho thị trường các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp với điều kiện sống, phong cách sống và văn hoá của người Việt nam. Bên cạnh đó mục tiêu xây dựng một đội ngũ đại lý hùng hậu, chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp, luôn biết đề cao quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu là một trong những mục tiêu của công ty bảo hiểm Prudential. Một trong những hoạt động quan trọng để tạo nên sự thành công của công ty bảo hiểm đó là các hoạt động truyền thông, nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những quan hệ hữu ích giữa một tổ chức cá nhân với một cộng đồng liên quan có quyết định trực tiếp hay gián tiếp đến sự thành bại của tổ chức cá nhân đó. Do đó chúng em đã chọn đề tài “ Phân tích tình hình quan hệ truyền thông của công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam”

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC HÌNH ẢNH iii

LỜI MỞ ĐẦU iv

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HĐ QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG TY PRUDENTIAL 1

1.1 K HÁI QUÁT CHUNG VỀ Q UAN HỆ TRUYỀN THÔNG 1

1.1.1 Khái niệm quan hệ quan hệ truyền thông 1

1.1.1.1 Khái niệm về quan hệ truyền thông 1

1.1.1.2 Mối quan hệ giữa PR & Truyền thông 1

1.1.2 Các phương tiện truyền thông 2

1.1.2.1 Báo in 2

1.1.2.2 Báo ảnh 2

1.1.2.3 Truyền thông điện tử 3

1.1.2.4 Internet 4

1.1.3 Mục tiêu của hoạt động quan hệ truyền thông 4

1.1.4 Những mảng hoạt động chính của quan hệ truyền thông 5

1.2 T ỔNG QUAN VỀ C ÔNG TY 6

1.2.1 Tổng quan về công ty Prudential 6

1.2.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành 6

1.2.1.2 Các nghành nghề kinh doanh 8

1.2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn 13

1.2.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 14

1.2.2 Thị trường và các đối thủ cạnh tranh chính 17

1.2.2.1 Thị trường 17

1.2.2.2 Các đối thủ cạnh tranh chính 18

1.2.3 Tình hình sử dụng nguồn lực và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh .18

1.2.3.1 Tình hình sử dụng lao động 18

1.2.3.2 Tình hình vốn kinh doanh 19

1.2.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 19

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY PRUDENTIAL 22

2.1 C ÔNG CHÚNG MỤC TIÊU 22

2.2 H OẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY P RUDENTIAL 22

2.2.1 Những hoạt động quan hệ truyền thông đã triển khai 22

2.2.2 Mối quan hệ của Công ty với các cơ quan truyền thông 35

2.2.3 Các công cụ, phương tiện truyền thông đã sử dụng 36

2.3 Đ ÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY 38

2.3.1 Ưu điểm 38

2.3.2 Nhược điểm 38

2.4 K HẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA CÔNG CHÚNG , GIỚI TRUYỀN THÔNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 39

2.4.1 Xây dựng tiến trình thu thập thông tin 39

2.4.2 Nội dung thông tin thu thập 39

2.4.3 Kết quả khảo sát 40

2.4.4 Tình hình nhận thức thái độ và đánh giá về hình ảnh công ty 42

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY PRUDENTIAL 44

3.1 C ĂN CỨ ĐỀ XUẤT 44

3.3.1 Phương hướng phát triển của công ty 44

3.3.2 Tầm nhìn chiến lược 44

3.3.3 Mục tiêu Marketing của công ty 45

3.3.4 Chiến lược cơ bản để đạt mục tiêu 46

3.3.5 Định hướng về hoạt động Quan hệ công chúng của công ty 47

3.2 C ÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TY 47

3.3.1 Cơ hội và thách thức đối với công ty 47

3.3.1.1 Cơ hội 47

3.3.1.2 Thách thức 48

3.3.2 Điểm mạnh & điểm yếu 49

3.3.2.1 Điểm mạnh 49

3.3.2.2 Điểm yếu 51

3.3 M ỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY P RUDENTIAL 51

PHỤ LỤC 54

TÀI LIỆU THAM KHẢO 59

KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM 60

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 Các tờ báo in tại Việt Nam 2

Hình 1.2 Báo ảnh của trang Vietnam.vnanet.vn 3

Hình 1.3 Các trang báo điện tử lớn tại Việt Nam 4

Hình 2.1 Prudential được đăng trên trang báo Báo mới.com (số ra ngày 24/1/2014) 24 Hình 2.2 Lễ trao giải văn hay chữ tốt – Prudential 25

Hình 2.3 Bài đăng trên báo Sài Gòn online số ra ngày 28/1/2015 25

Hình 2.4 Lễ trao giải Võ Trường Toản lần thứ 17 năm 2014 của prudential 26

Hình 2.5 Bài đăng trên báo Lao Động về việc trao giải Võ Trường Toãn (số ra ngày 28/1/2015) 26

Hình 2.6 Anh Lê Quốc Phong, Bí thư TƯ Đoàn phát bểu tại buổi lễ 28

Hình 2.7 Bài đăng trên báo Tiền phong số ra ngày 19/5/2014 28

Hình 2.8 Đại diện Prudential trao học bỗng Chevening 29

Hình 2.9 Bài đăng trên trang của trường cao nông nghiệp Nam Bộ 29

Hình 2.10 Cuộc họp báo về chương trình “cùng xây dựng tương lai” của Prudential năm 2014 31

Hình 2.11 Bài đăng trên báo Báo mới.com số ra ngày 3/8/2014 31

Hình 2.12 Hội thảo đầu tư cho tương lai của bạn 17/9/2014 32

Hình 2.13 Bài đăng trên báo phụ nữ số ra ngày 23/7/2014 32

Hình 2.14 Bài đăng trên trang của Bộ lao động thương binh xã hội (tháng 1/ 2015) .33 Hình 2.15 Bài đăng trên báo Cần Thơ online (số ra ngày 29/1/2015) 34

Hình 2.16 Bài đăng trên báo Bình Định online số ra ngày 18/1/2014 34

Hình 2.17 Bài đăng trên báo vn express số ra ngày 18/11/2013 35

Hình 2.18 Bài viết về đại lý Prudential chiếm đoạt 230 tỷ đồng đăng trên trang Zing.vn (số ra ngày 26/6/2014) 41

Hình 2.19 Bài viết Prudential cho vay nặng lãi đăng trên báo vnExpress số ra ngày 17/1/2011 41

LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh nền kinh tế Việt nam đang trên đà hội nhập cùng các tổ chức

kinh tế thế giới người ta thấy rằng sự tồn tại của một thị trường Bảo hiểm lành mạnh làmột yếu tố cấu thành cơ bản cho bất cứ nền kinh tế thành công nào Nắm bắt được tầmquan trọng đó, chính phủ Việt nam mở cửa cho một ngành mới đó là Ngành Dịch vụbảo hiểm

Được thành lập năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential là một trong những tập đoàndịch vụ tài chính hàng đầu thế giới cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, dịch vụtài chính và quản lý tài sản tại Vương quốc Anh, Mỹ và Châu Á Prudential đã hoạtđộng bảo hiểm nhân thọ tại Anh 161 năm Hiện nay, Prudential có trên 22 triệu kháchhàng khắp thế giới và quản lý các quỹ với tổng trị giá trên 403 tỉ đô la Mỹ (245 tỉ bảngAnh) Với mong muốn đáp ứng nhu cầu của thị trường mang lại sự an toàn về tài chínhcho khách hàng, tạo sự an tâm trong cuộc sống của người dân Việt Nam, Công ty bảohiểm Prudential đã cung cấp cho thị trường các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợpvới điều kiện sống, phong cách sống và văn hoá của người Việt nam Bên cạnh đó mụctiêu xây dựng một đội ngũ đại lý hùng hậu, chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp,luôn biết đề cao quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu là một trong những mục tiêucủa công ty bảo hiểm Prudential

Một trong những hoạt động quan trọng để tạo nên sự thành công của công ty bảohiểm đó là các hoạt động truyền thông, nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những quan

hệ hữu ích giữa một tổ chức cá nhân với một cộng đồng liên quan có quyết định trựctiếp hay gián tiếp đến sự thành bại của tổ chức cá nhân đó Do đó chúng em đã chọn đề

tài “ Phân tích tình hình quan hệ truyền thông của công ty bảo hiểm nhân thọ

Prudential Việt Nam”

Đồ án gồm 3 chương :

Chương 1: Giới Thiệu Chung Về HĐ Quan Hệ Truyền Thông Và Công Ty Prudential.

Chương 2: Hoạt Động Quan Hệ Truyền Thông Tại Công Ty Prudential.

Chương 3: Đề Xuất Hướng Hoạt Động Quan Hệ Truyền Thông Cho Công Ty Prudential.

Cuộc nghiên cứu này nhằm đưa ra thực trạng hoạt động truyền thông củaPrudential, tìm hiểu nguyên nhân, qua đó đưa ra gợi ý cho các nhà quản trị hoạt độngtruyền thông của Prudential có thể nâng cao được hiệu quả của hoạt động truyềnthông, xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp của Prudential đối với công chúng tại thịtrường Việt Nam

Do hạn chế về mặt kiến thức, về kinh nghiệm thực tế, các mối quan hệ cho nênbài làm còn nhiều thiếu sót Rất mong sự giúp đỡ và góp ý của cô và các bạn

Xin cảm ơn!

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HĐ QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG VÀ

CÔNG TY PRUDENTIAL.

1.1 Khái quát chung về Quan hệ truyền thông

1.1.1 Khái niệm quan hệ quan hệ truyền thông

1.1.1.1 Khái niệm về quan hệ truyền thông

Quan hệ truyền thông là một chức năng quan trọng của PR Nó bao gồm việcphổ biến, truyền đạt có mục đích những thông điệp đã được lập kế hoạch và thực hiệnthông qua những phương tiện truyền thông có chọn lọc, không phải trả tiền, để phục

vụ những mục đích cụ thể của tổ chức

(Johnston & Jawawi – PR Lý thuyết và thực hành 2004.)

1.1.1.2 Mối quan hệ giữa PR & Truyền thông

Ngày nay mỗi khi nhắc tới hai từ PR, chúng ta đều không thấy xa lạ với nó nữa

Nó đã trở nên rất phổ biến và thông dụng trong xã hội và trong hoạt động truyềnthông

PR và truyền thông có mối quan hệ mật thiết với nhau, như một số ý kiến chorằng đó là mối quan hệ “môi hở răng lạnh”

PR cần truyền thông như là kênh giao tiếp với khán thính giả mục tiêu đa dạngcủa họ Truyền thông cần PR như là kênh thông tin tiện lợi, nhanh, xác thực

Ở Việt Nam, PR thường được hiểu theo hai nghĩa chủ yếu đó là quan hệ côngchúng hoặc quan hệ cộng đồng Qua cách hiểu này và những khái niệm trên, PR làhoạt động gắn liền với cộng đồng với công chúng PR có vai trò rất quan trọng đối với

xã hội nói chung và hoạt động của cơ quan báo chí/truyền thông nói riêng Đánh giá

về vai trò của PR và báo chí, chị Thu Cúc - một nhân viên của truyền thông Teamworkcho rằng “PR là cầu nối, tiếng nói của doanh nghiệp với báo chí, đây là mối quan hệtương trợ lẫn nhau Báo chí giúp PR đưa những thông tin tới công chúng và PR cũngmang tới cho báo chí những thông tin mang tính nóng hổi và quan trọng của doanhnghiệp

Quan hệ truyền thông là sự tiếp cận, tiếp xúc đều đặn với một số quan hệ cóchọn lọc Hoặc nó có nghĩa là xoay sở, đối phó với hàng trăm nhân viên truyền thôngcủa một tổ chức Quan hệ công chúng là quản lí các mối quan hệ, thực chất là quản lý

công việc truyền thông với các nhóm công chúng của tổ chức một cách chọn lọc vàthường xuyên Việc quản lí các hoạt động sản xuất, phân phối, kinh doanh và các hoạtđộng khác của tổ chức không thể tách rời quản lí các mối quan hệ với nhóm chúngcông chúng khác nhau, hay nói cách khác là quản lí việc truyền thông với các nhómđó.

Quan hệ truyền thông là hoạt động không thể tách rời trong các hoạt động PR.Truyền thông không chỉ là một công cụ có sức mạnh ghê gớm, truyền thông còn được

sử dụng để thông tin tới các nhóm công chúng thích hợp Vì vậy mà ở bất kì góc độnào, việc tiếp xúc với truyền thông đóng góp một phần đáng kể không thể tách rờitrong các hoạt động PR và không thể xem nhẹ và đánh giá thấp tác động và sức mạnhcủa nó

1.1.2 Các phương tiện truyền thông

1.1.2.1 Báo in

Báo in (báo, tạp chí): là các ấn phẩm xuất bản và phát hành định kỳ đưa thôngtin đến với công chúng Hình thức thể hiện trên giấy, có hình ảnh minh họa Báo in cóthể hiểu là một thể loại của báo chí, đây chính là hình thức truyền thống và lâu đờinhất của báo chí

 Ưu điểm: tính phổ cập cao, có nội dung sâu, người đọc có thể nghiên cứu

 Nhược điểm: thông tin chậm, khả năng tương tác hai chiều (giữa người đọc vàngười viết) kém

Hình 1.1.Các tờ báo in tại Việt Nam 1.1.2.2 Báo ảnh

Là loại hình báo chí trình bày chủ yếu bằng hình ảnh, có lời giải thích và một sốbài viết ngắn, phân biệt với báo điện tử, báo nói, báo viết

 Ưu điểm: thu hút người xem, dễ nhớ thông tin.

 Nhược điểm: thông tin quá ít vì chủ yếu là hình ảnh

Hình 1.2 Báo ảnh của trang Vietnam.vnanet.vn

Báo ảnh được đánh giá như một chiến thuật “không nói dối”

Những bài viết chuyên đề được chuẩn bị với nội dung quảng danh để có thểđăng tải được trên các đài truyền hình

Nguyên liệu thiết yếu của rất nhiều chương trình tin tức địa phương khi tìmkiếm các tin chứa thông tin để lấp đầy thời gian phát sóng

1.1.2.3 Truyền thông điện tử

Bao gồm truyền thanh và truyền hình

 Truyền thanh: Thông tin được chuyển tải qua thiết bị đầu cuối là radio bằngngôn ngữ (VOV1, VOV2, VOV3,VOV giao thông, XonFN….)

 Ưu điểm: thông tin nhanh

 Nhược điểm: không trình bày được các thông tin bằng hình ảnh (phóng sự ảnh) hoặc các thông tin có hình ảnh minh họa

 Truyền hình: Thông tin được chuyển tải bằng hình ảnh và âm thanh qua thiết bịđầu cuối là máy phát hình (đài truyền hình) và máy thu hình (television) (Vídụ: VTV, các kênh địa phương…)

 Ưu điểm: thông tin nhanh

 Nhược điểm: khả năng tương tác hai chiều chưa cao

1.1.2.4 Internet

Báo mạng điện tử: Sử dụng giao diện website trên internet để truyền tải thôngtin bằng bài viết, âm thanh, hình ảnh, các đoạn video gồm cả hình ảnh động và âm

thanh (video clip).

 Ưu điểm: thông tin cập nhật nhanh, tính tương tác hai chiều cao

 Khuyết điểm: tính phổ cập yếu

Hình 1.3.Các trang báo điện tử lớn tại Việt Nam

1.1.3 Mục tiêu của hoạt động quan hệ truyền thông

 Tạo sự nhận biết

Doanh nghiệp mới, tổ chức mới hay cá nhân mới thường chưa được mọi ngườibiết đến, điều này có nghĩa là mọi nổ lực truyền thông cần tập trung vào việc tạo lậpđược sự nhận biết Trong trường hợp này người làm truyền thông nên tập trung vàocác điểm sau: (1) Xác định đúng đối tượng muốn truyền thông và chọn kênh truyềnthông hiệu quả đến họ; (2) Truyền thông cho công chúng biết doanh nghiệp, tổ chức,

cá nhân đó là ai và có thể cung ứng những gì cho công chúng

 Tạo sự quan tâm

Việc chuyển đổi trạng thái của công chúng từ việc chưa biết đến tổ chức hay cánhân, doanh nghiệp có nhu cầu muốn tìm hiểu về cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp

đó Việc tạo được thông điệp về sự cần thiết của sản phẩm, đưa ra được ý tưởng truyềnthông sáng tạo và phù hợp với khách hàng sẽ là mục tiêu chính trong giai đoạn này

 Cung cấp thông tin

Một số hoạt động truyền thông quảng bá có mục tiêu là cung cấp chokhách hàng thông tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm Đối với trường hợp sảnphẩm quá mới hay một chủng loại sản phẩm mới chưa có nhiều thông tin trên thịtrường, việc quảng bá sẽ có nhiệm vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn vềsản phẩm hay công dụng sản phẩm Còn trong trường hợp sản phẩm đã tồn tại nhiềutrên thị trường, đối thủ cạnh tranh đã quảng bá và cung cấp thông tin nhiều cho kháchhàng thì mục tiêu quảng bá của doanh nghiệp là làm sao đưa ra được định vị của sảnphẩm Định vị rõ ràng sẽ giúp khách hàng hiểu được về ưu điểm và sự khác biệt củasản phẩm, từ đó thúc đẩy họ trong việc nghiên cứu về việc chọn lựa sản phẩm củadoanh nghiệp của bạn

 Tạo nhu cầu sản phẩm

Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giúp khách hàng đưa ra quyếtđịnh mua hàng Đối với các sản phẩm mà khách hàng chưa từng mua hay đã khôngmua sau một thời gian dài, mục tiêu của truyền thông quảng bá là làm sao thúc đẩykhách hàng hãy sử dụng thử sản phẩm Một số ví dụ như trong lĩnh vực phần mềm thìcác công ty thường cho phép người dùng download và sử dụng miễn phí sản phẩmtrong vòng 2 tuần, sau đó nếu muốn tiếp tục sử dụng thì khách hàng phải mua sảnphẩm Ở lĩnh vực hàng tiêu dùng thì thường có các sự kiện sử dụng thử sản phẩm hoặc

có những sản phẩm mẫu để gửi đến khách hàng hay đính kèm vào các quảng cáobáo…

 Củng cố thương hiệu

Khi khách hàng đã mua sản phẩm thì người làm tiếp thị có thể dùng các hoạtđộng truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đổi họthành khách hàng trung thành Ví dụ như các doanh nghiệp có thể thu thập địa chỉemail của khách hàng và gửi thông tin cập nhật của sản phẩm hay phát hành thẻ ưu đãi

để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn nữa trong tương lai

1.1.4 Những mảng hoạt động chính của quan hệ truyền thông

Quan hệ truyền thông giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối đa cho chiếndịch truyền thông của mình cho dù doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức xây dựng truyềnhình, phát thanh, báo in hay qua sự truyền đạt cá nhân:

 Quan hệ truyền thông: hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ hai chiều gắn

bó, thường xuyên với các nhóm đối tượng của giới truyền thông đại chúng Tạodựng lòng tin, quan hệ chân thành, trung thực, nhiệt tình, có tâm, giữ chữ tín

Hoạt động quan hệ truyền thông hỗ trợ doanh nghiệp chuyển tải thông điệp củamình tới nhà đầu tư, khách hàng mục tiêu kịp thời, chính xác với hiệu quả tốiđa.

 Tổ chức họp báo: báo chí là một công cụ quan trọng trong việc đưa thông tin

về các hoạt động, sự kiện, tổ chức đến với công chúng thông qua các phươngtiện truyền thông, đại diện trực tiếp là các phóng viên Đặc biệt khi phương tiện

để chuyển tải lại là internet Tính chi tiết hóa và tỉ mỉ cũng không thể xem nhẹkhi làm việc này

 Thông cáo báo chí: soạn thảo nội dung thông tin, các thông điệp truyềnthông… đảm bảo cung cấp cho giới truyền thông những thông tin chính xác,trung thực, nhất quán về đường lối, chính sách và các hoạt động của doanhnghiệp

 Talk show: Là chương trình có lượng khán thính giả lớn Mang đến những sắcthái quan điểm khác nhau Mang tính trung thực cao

Năm 1854 công ty bắt đầu bán các khái niệm tương đối mới của nền chính sáchbảo hiểm công nghiệp cho giai cấp công nhân với phí bảo hiểm thấp như thông quacác đại lý, cửa hàng và được thu trong nhiều năm (bảo hiểm dài hạn)

Sau đó Prudential đã chuyển trụ sở chính tới nhà truyền thống tại Holborn Barsvào năm 1879 và chuyển đổi thành công ty trách nhiệm hữu hạn vào năm 1881

Prudential chính thức khai trương văn phòng đại diện tại Việt Nam từ năm 1995

và được chính phủ Việt Nam cấp giấy phép đầu tư vào tháng 10/1999 Hiện nay,Prudential đã được hơn 1.000.000 khách hàng Việt Nam giao phó trọng trách bảo vệ

an toàn tài chính và tương lai cho gia đình mình với slogan “luôn luôn lắng nghe, luônluôn thấu hiểu”

Prudential hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, là một trong những têntuổi chủ chốt của việc cung cấp các chế độ hưu trí xã hội của Anh ở các mặt trợ cấpcho người cao tuổi, bảo hiểm nhân thọ, đầu tư và trái phiếu

Trong lĩnh vực hoạt động của mình, Prudential có rất nhiều đối thủ lớn nhưStandard Life, Aviva, HBOS Group, Lloyd TSB, Legal & General, AEGON, AXA,ZFS và Abbey (Theo nguồn Datamonitor, 2003)

Prudential có đến hơn 150 tuổi đời Vào năm 1848, Prudential được thành lậpdưới tên Prudential Mutual Assurance Invesment and Loan Association tại HattonGarden, London, Anh quốc, cung cấp các khoản vay và bảo hiểm nhân thọ cho giới tríthức tư sản

Sau đó 6 năm, chế độ bảo hiểm nhân thọ cho công nhân ra đời Tiếp theo đóvào năm 1856, Prudential đi đầu trong việc đề ra các chính sách bảo hiểm cho trẻ emdưới 10 tuổi

Những năm tiếp theo đó là hàng loạt những bước cải cải tiến đáng ghi nhận củaPrudential Năm 1871, Prudential là công ty đầu tiên tại London thuê nữ nhân viên vănphòng, cũng trong năm này là sự ứng dụng của máy tính, giúp tiết kiệm thời gian trongviệc xử lý những hợp đồng và con số tính toán đang càng ngày càng tăng nhanh

Cuối những năm 1870, Prudential chuyển địa điểm sang Holbom Bars, một khuliên hợp văn phòng do Alfred Waterhouse thiết kế Tòa nhà này nhanh chóng trở thànhmột địa danh nổi tiếng và cho đến ngày nay vẫn còn giữ một vị trí trong danh mục tàisản của Prudential

Sau khi chuyển văn phòng, Prudential tiếp tục phát triển cho đến năm 1900,hơn 1/3 dân số Anh tham gia chế độ bảo hiểm của Prudential Tài sản ngày nay củaPrudential lên đến 40 triệu Bảng, khẳng định vị trí vững vàng của tên tuổi Prudential

Khi đạo luật bảo hiểm của quốc gia được ban hành, Prudential nhanh chóng hợptác với chính phủ trong việc xây dựng Approbed Societies, cung cấp chế độ phúc lợicho khoảng 5 triệu người dân bị bệnh hoặc thất nghiệp

Vào đầu thập niên 20, chi nhánh nước ngoài đầu tiên của Prudential được mởtại Ấn Độ và hợp đồng đầu tiên được bán cho một chủ đồn điền trà tại Assam Thờiđiểm này, cổ phiếu của Prudential cũng tăng vọt trên sàn giao dịch chứng khoánLondon song song với sự ra đời của Group Pensions, được thiết kế dựa trên kế hoạchlương hưu dành riêng cho các nhân viên của Prudentia

Một phát triển quan trọng trong việc chuẩn hóa thương hiệu Prudential đượctiến hành năm 1986 với hình ảnh Prudence, vị thần cẩn trọng màu đỏ thắm và là biểutượng của sự thống nhất và bảo đảm trong các dịch vụ Prudential từ năm 1848, đượccải tiến lại để theo kịp thời đại và trở thành tâm điểm cho một hệ thống nhận diện mớicủa tập đoàn

Tầm hoạt động của Prudential ngày càng được mở rộng Đáng chú ý là sự kiệnPrudential mua lại Amicable Life của Scotland để củng cố sức mạnh của mình tại thịtrường IFA Năm kế tiếp Egg được thành lập như một công ty dịch vụ tài chính online

Các sản phẩm, dịch vụ của Prudential rất đa dạng bao gồm:

 Sản phẩm chính

 Phú-Trường an

Đây là loại sản phẩm mà mục đích của nó là mang đến cho khách hàng sự antâm vì đã được bảo vệ an toàn tài chính trong suốt cuộc đời và giúp khách hàng tíchluỹ một tài sản cho con cháu sau này Sản phẩm này nhằm thoả mãn cho nhu cầu đượcbảo vệ an toàn tài chính suốt đời nhưng vẫn tích lũy được tài sản cho con cháu Đặcđiểm của sản phẩm này là:

- Thuộc các sản phẩm bảo hiểm chính

- Có tham gia chia lãi (có bảo tức tích luỹ – có giá trị hoàn lại )

- Độ tuổi tham gia bảo hiểm từ 0 đến 55 tuổi

- Tuổi khi đáo hạn hợp đồng

- Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo

- Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn

- Bảo hiểm chết do tai nạn

- Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn

- Bảo hiểm từ bỏ thu phí (chỉ dành cho hợp đồng bảo hiểm trẻ em dưới 15tuổi)

 Phú-Tích lũy an khang

Đây là loại bảo hiểm mà mục đích của nó là cùng khách hàng tạo dựng nguồntài chính vững chắc, đảm bảo một tương lai tốt đẹp bằng chính những dành dụm củangày hôm nay Đồng thời, mang đến cho khách hàng sự an tâm vì được bảo vệ an toàntài chính nếu chẳng may sảy ra rủi ro Sản phẩm bảo hiểm này nhằm thoả mãn nhucầu: tích luỹ tài chính để an tâm vui sống trong những năm tháng hưu trí Ở đây cầnnói thêm rằng một nhu cầu có thể có rất nhiều sản phẩm để thoả mãn chứ không nhấtthiết phải một sản phẩm thoả mãn một nhu cầu Sản phẩm bảo hiểm này thuộc nhómcác sản phẩm bảo hiểm chính, có tham gia chia lãi (có bảo tức tích luỹ – có giá trị hoànlại) Độ tuổi tham gia bảo hiểm từ 0 đến 65 tuổi Tuổi tối đa khi đáo hạn hợp đồng là

75 tuổi Thời hạn hợp đồng từ 10 đến 30 năm

Khi đã tham gia phú Tích luỹ - An khang khách hàng có thể tham gia thêm cácsản phẩm kèm theo và sản phẩm bổ trợ dưới đây nhằm mục đích tăng cường khả năngbảo vệ an toàn tài chính cho bản thân và gia đình trong mọi hoàn cảnh

- Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo

- Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo

- Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn

- Bảo hiểm chết do tai nạn

- Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn

- Bảo hiểm từ bỏ thu phí (chỉ dành cho trẻ em dười 15 tuổi)

 Phú-Tích lũy giáo dục

Đây là loại bảo hiểm mà mục đích của nó là sát cánh cùng các bậc cha mẹchuẩn bị nguồn tài chính vững chắc làm hành trang cho đứa con thân yêu vào đời Sảnphẩm này nhằm thoả mãn nhu cầu: Thực hiện một kế hoạch tích luỹ hiệu quả nhất đểchăm lo cho con em mình Sản phẩm này có một số đặc điểm đặc biệt Khi tham giaPhú-tích luỹ giáo dục bằng hợp đồng dành cho trẻ em dưới 15 tuổi, khách hàng nên

tham gia thêm sản phẩm bổ trợ “Bảo hiểm từ bỏ thu phí” với các quyền lợi ưu tiên để

có thể hoàn toàn yên tâm về tích luỹ tài chính cho đứa con thân yêu của mình cho dùbất kỳ chuyện gì xảy ra với mình đi chăng nữa

Với các hợp đồng “Phú-tích lũy” dành cho người được bảo hiểm từ 15 tuổi trởlên, khách hàng có thể tham gia thêm các sản phẩm kèm theo và sản phẩm bổ trợ sau:

- Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn

- Bảo hiểm chết do tai nạn

- Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn

 Phú-Tích lũy định kỳ

Đây là sản phẩm bảo hiểm với mục đích giúp khách hàng tích luỹ tài chínhtrong 15 năm cho các kế hoạch dài hạn nhưng vẫn nhận được các khoản chi trả định kỳ(mỗi 3 năm ) để chi trả cho những mục tiêu ngắn hạn khác Và tất nhiên, khách hàng

sẽ hoàn toàn yên tâm vì đã được bảo vệ an toàn tài chính nếu chẳng may xảy ra rủi ro

Khi tham gia sản phẩm này khách hàng có thể tham gia các sản phẩm bổ trợkèm theo khác

 Phú - Hoà nhân an

Đây là sản phẩm bảo hiểm với mục đích mang đến cho khách hàng và gia đình

sự an tâm thanh thản vì đã được bảo vệ an toàn tài chính chỉ với một mức phí bảohiểm vừa phải Đặc điểm của loại sản phẩm này là để thoả mãn nhu cầu được bảo vệ

an toàn tài chính nhưng vẫn được hoàn phí khi đáo hạn Hầu hết khách hàng tham giabảo hiểm này đều được bình an và không gặp phải rủi ro nào phải yêu cầu bảo hiểm,

do đó sau khi đáo hạn hợp đồng khách hàng vẫn xem như đã tiết kiệm được một khoảntiền đáng kể

Một số thông tin về sản phẩm như sau:

- Thuộc nhóm các sản phẩm bảo hiểm chính

- Không tham gia chia lãi (Không có bảo tức tích luỹ – không có giá trị hoànlại )

- Độ tuổi tham gia bảo hiểm từ 15 đến 60 tuổi

- Tuổi tối đa khi đáo hạn hợp đồng là 65

- Thời hạn hợp đồng 5 hoặc 8 năm

Khi tham gia sản phẩm này khách hàng có thể tham gia các sản phẩm bổ trợ vàsản phẩm kèm theo sau:

- Bảo hiểm chết do tai nạn

- Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn

 Sản phẩm bổ trợ kèm theo:

Đây là những sản phẩm bảo hiểm giúp khách hàng mở rộng thêm quyền lợi bảohiểm với mức phí phải chăng Tất cả các sản phẩm của nhóm này đều thuộc nhóm sảnphẩm không tham gia chia lãi (không có bảo tức tích luỹ – không có giá trị hoàn lại).Khách hàng chỉ có thể tham gia sản phẩm này nếu đã tham gia một sản phẩm chínhhoặc sản phẩm trọn gói của Prudential Nhóm này gồm 6 sản phẩm:

 Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo

Đây là sản phẩm thuộc nhóm sản phẩm bổ trợ kèm theo và luôn kết hợp với bảohiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo Sản phẩm này có mục đích hầu gánh giúp kháchhàng gánh những nỗi lo về tài chính để chữa trị chẳng may lâm trọng bệnh Khi thamgia bảo hiểm khách hàng sẽ chăm lo về tài chính khi mắc những bệnh như: Tai biếnmạch máu não, nhồi máu cơ tim, ung thư, suy thận, lao màng não

 Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo

Đây là loại bảo hiểm luôn kết hợp với “ bảo hiểm bệnh hiểm nghèo” hầu hếtgiúp khách hàng những nỗi lo về tài chính để yên tâm chữa trị khi chẳng may lâmtrọng bệnh Khi tham gia sản phẩm này khách hàng được tham gia thêm các sản phẩmchính ở trên

 Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn

Đây là loại bảo hiểm nhằm mục đích mang đến cho khách hàng cơ hội tăngcường khả năng bảo vệ an toàn tài chính cho bản thân và gia đình Khi tham gia sảnphẩm này khách hàng cũng được tham gia thêm một số sản phẩm chính ở trên

 Bảo hiểm từ bỏ thu phí

Sản phẩm này mang đến sự an tâm tuyệt đối cho các bậc cha mẹ về tích luỹ tàichính cho đứa con thân yêu, cho dù có chuyện gì xảy ra với mình đi chăng nữa

 Bảo hiểm chết do tai nạn

Sản phẩm này giúp khách hàng tăng cường khả năng bảo vệ tài chính khi chẳngmay gặp tai nạn

 Bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn

Sản phẩm giúp khách hàng tăng cường khả năng bảo vệ tài chính nếu chẳngmay tử vong hoặc tàn tật do tai nạn

 Sản phẩm trọn gói:

Nhằm giúp khách hàng chọn lựa được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu củamình Prudential đã nghiên cứu và đưa ra một số hợp đồng bảo hiểm trọn gói tiêu biểu.Những sản phẩm bảo hiểm trọn gói này là sự kết hợp giữa một sản phẩm chính và mộthoặc nhiều sản phẩm bổ trợ kèm theo khác

Nhóm này sản phẩm gồm 6 sản phẩm trọn gói sau:

có thể tham gia riêng một phần sản phẩm trọn gói, hoặc cũng có thể tham gia thêm cácsản phẩm bổ trợ hoặc sản phẩm kèm theo khác theo hướng dẫn của công ty

Với danh mục sản phẩm như trên, công ty đã thực hiện được mục tiêu của mình

đó là đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Với sự đan xen giữa các sản phẩm bảohiểm với nhau đã tạo ra vô số những sản phẩm mà khách hàng có thể lựa chọn để phùhợp với nhu cầu của bản thân mình Với chiến lược đa dạng hoá sản phẩm của mình,Prudential đã gặt hái được những thành công to lớn Bên cạnh đó công ty không ngừngnghiên cứu và giới thiệu những sản phẩm mới Nhân dịp 8/3/2003 Công ty đã cho ramắt khách hàng một sản phẩm mới đó là “Phú _ Hoàn mỹ ” đây là bảo hiểm dành chophái nữ Đây là sản phẩm trọn gói gồm “Phú _ Tích luỹ an khang” kết hợp với một sốsản phẩm bổ trợ đặc thù dành riêng cho phụ nữ: Bảo hiểm cơ bản, bảo hiểm đặc biệtdành cho phụ nữ, bảo hiểm bệnh hiểm nghèo và bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểmnghèo, bảo hiểm từ bỏ thu phí mở rộng

Theo đại diện của Prudential, việc giới thiệu sản phẩm mới này nằm trong chiến lược

đa dạng hoá sản phẩm của công ty với mục đích đáp ứng tốt nhất nhu cầu bảo hiểmngày càng đa dạng của người dân Việt Nam, nhất là nhu cầu được bảo vệ tối đa củangưòi phụ nữ trong những tình huống không mong đợi Đại diện của Prudential chobiết, khi tham gia Phú _ Hoàn mỹ, ngoài việc chủ động lựa chọn thời gian đáo hạn hợpđồng sao cho phù hợp với những kế hoạch tài chính trong tương lai, khách hàng cònnhận được những quyền lợi về tiền mặt khác thích ứng với nhu cầu tài chính của từnggiai đoạn quan trọng trong cuộc đời người phụ nữ Đó là quyền lợi tiền mặt khi sinhcon và quyền lợi tiền mặt vào các ngày đáo niền thứ 5 và thứ 10 của hợp đồng

“ Chúng tôi đã đưa quyền lợi chăm sóc quả phụ vào phú hoàn mỹ để có thể trợgiúp khách hàng một khoản tiền mặt tương đương với 10% số tiền bảo hiểm, giúpphần nào vượt qua giai đoạn khó khăn nhất của cuộc sống khi chẳng may người chồngqua đời do tai nạn Khách hàng có thể mua thêm sản phẩm bổ trợ tuỳ chọn “Từ bỏ thuphí mở rộng” để nếu chẳng may người chồng qua đời hay bị thương tật toàn bộ vàvĩnh viễn thì họ sẽ được miễn toàn bộ phí phải đống con lại mà vẫn được hưởng mọiquyền lợi bảo hiểm trong suốt thời hạn của hợp đồng” Trên đây là những nét sơ qua

về một sản phẩm nằm trong chiến lược đa dạng hoá sản phẩm mà công ty mới đưa ravào ngày 8/3 của năm nay đây là kết quả của sự nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu kháchhàng, công ty đã chọn khách hàng mục tiêu của mình là phụ nữ đã có gia đình và chưa

có gia đình đây quả thực là một sản phẩm có ý nghĩa có thể đáp ứng nhu cầu mà phụ

nữ mong đợi bấy lâu nay Với những chiến lược và sản phẩm hoàn hảo công tyPrudential sẽ ngày càng có được những thành công vượt trội trên con đường kinhdoanh của mình

1.2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn

Phát huy vị trí vai trò là một Tập đoàn tài chính hàng đầu thế giới và là Công tyBHNT hàng đầu tại Việt Nam, Prudential luôn cam kết đóng góp nhiều hơn cho sựphát triển của cộng đồng và lợi ích lâu dài của đất nước và người dân Việt Nam

Prudential luôn nỗ lực đem đến những sản phẩm và dịch vụ ưu việt mang lại sựtiện lợi và hài lòng cho khách hàng đó chính là lý do Prudential sử dụng câu sologan

“Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu”

Nhiệm vụ của Prudential là thực hiện những chính sách phát triển bền vững.Bền vững được hiểu là sự cam kết lâu dài đối với lợi ích khách hàng, là sự đầu tư dàihơi, quan tâm và hành động vì những mục tiêu chung của cộng đồng, cung cấp sảnphẩm hợp thị trường, đa dạng kênh phân phối sản phẩm, nâng cao công nghệ tronggiao dịch khách hàng, chăm lo quyền lợi nhân viên

1.2.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

a Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Prudential Việt Nam

b Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

 Phòng Quảng cáo & Tiếp thị (Marketing)

Định hướng các hoạt động quảng bá thương hiệu, hỗ trợ Bộ phận Kinh doanhtrong việc thực hiện các chương trình giới thiệu sản phẩm mới thông qua việc phốihợp các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi với các công cụ của Bộ phận Kinh doanh vàĐào tạo đại lý Phòng Quảng cáo & Tiếp thị quản lý danh mục sản phẩm để mang đếncho khách hàng và đại lý lợi ích cao nhất từ sản phẩm; đồng thời, đưa ra các chươngtrình phát triển sản phẩm mới theo chiến lược sản phẩm của Công ty

 Phòng Nhân sự (Human Resources)

Là nơi xây dựng và thực hiện các chiến lược về con người để phục vụ cho mụctiêu phát triển của toàn Công ty Phòng Nhân sự thực hiện các hoạt động nhằm hỗ trợnhân viên, phát triển đội ngũ nhân viên trong công ty, và thu hút các nhân tài từ bênngoài thông qua sự phối hợp hiệu quả của các bộ phận Tuyển dụng, Tiền lương, Đàotạo và bộ phận Hỗ trợ Hoạt động Nhân sự của các phòng ban

 Phòng Pháp lý (Legal)

Tư vấn và hỗ trợ các phòng ban nhằm đảm bảo các giao dịch và họat động củaCông ty tuân thủ đúng pháp luật

Chủ tịch HĐQT

GĐ Điều Hành

GĐ Tài Chính

Các Bộ Phận

Phòng Ban

Các Bộ Phận Phòng Ban

Các Bộ Phận Phòng Ban

 Phòng Tài chính (Finance)

Thực hiện các phân tích và báo cáo tài chính để phục vụ cho các quyết địnhchiến lược về kinh doanh Phòng Tài chính Kế toán quản lý chi phí, ngân sách, sổ sách

kế toán, rủi ro và quy trình phê duyệt dự án của Công ty

 Phòng Giao dịch Bảo hiểm (Operations)

Là nơi xây dựng và thực hiện các quy trình, các hoạt động thẩm định, phát hànhhợp đồng, xử lý các yêu cầu sau khi phát hành hợp đồng và giải quyết quyền lợi bảohiểm cho khách hàng; đồng thời, là nơi phát triển và thực hiện các chiến lược, các hoạtđộng phục vụ và chăm sóc khách hàng

 Phòng Công nghệ Thông tin (Information Technology)

Hoạt động như một đối tác với các phòng ban để nhận và phân tích các yêu cầu

về công nghệ thông tin; phát triển các chương trình, các phần mềm ứng dụng nhằmphục vụ cho hoạt động của Công ty; theo dõi việc thực hiện và đảm bảo chất lượngcho các dự án công nghệ thông tin và điều hành cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin củaCông ty

 Phòng Kinh doanh, kênh Đại lý (Agency Development)

Đề ra và thực hiện các chiến lược, các hoạt động nhằm đạt được chỉ tiêu bánhàng của kênh đại lý, thực hiện tuyển dụng đại lý và hỗ trợ lực lượng đại lý đạt kết quảkinh doanh bằng việc thực hiện các chương trình thi đua, khen thưởng và tổ chức các

sự kiện

 Phòng Kinh doanh, kênh Hợp tác Kinh doanh (Partnership Distribution)

Đề ra và thực hiện các chiến lược, các hoạt động nhằm đạt được chỉ tiêu bánhàng của kênh Hợp tác Kinh doanh tại ngân hàng, ngoài ngân hàng, bán hàng qua điệnthoại và bán hàng trực tiếp

 Phòng Huấn Luyện & Phát Triển (Distribution Training & Development) Chịu trách nhiệm cung cấp các hoạt động huấn luyện và phát triển đại lý để xâydựng một đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, đủ năng lực, góp phần vào việc thựchiện mục tiêu kinh doanh của toàn Công ty

 Phòng Hỗ Trợ Phát Triển Kinh Doanh (Distribution Operation Support) Hợp tác chặt chẽ với Phòng Phát Triển Kinh Doanh và Phòng Huấn Luyện &Phát Triển Kinh Doanh, chịu trách nhiệm hỗ trợ hậu cần và hỗ trợ hành chính chonhững hoạt động liên quan đến đại lý như việc bổ nhiệm đại lý mới, thay đổi hay thanh

lý hợp đồng đại lý, các chương trình thi đua, tổ chức sự kiện, hội thảo, v.v

 Bộ Phận Phân Tích Chiến Lược (Business Intelligence Unit)

Chịu trách nhiệm phân tích thông tin liên quan đến xu hướng thị trường, định vịsản phẩm, đại lý và khách hàng nhằm cung cấp dữ liệu cho việc phát triển chiến lượccũng như tham gia vào quá trình thiết lập chính sách

 Phòng Kiểm toán Nội bộ (Internal Audit)

Kiểm toán Nội bộ PVN là một phần của bộ phận Kiểm toán Nội bộ của Tậpđoàn Prudential Nhiệm vụ của Kiểm toán Nội bộ là cung cấp cho Ban Giám Ðốc, Ủyban Ðiều hành và Ủy ban Kiểm soát sự đảm bảo độc lập, đáng tin cậy và khách quan

về tính hữu hiệu của các quy trình quản lý rủi ro, kiểm soát và quản trị doanh nghiệp

và giúp Ban Lãnh đạo thực hiện chiến lược của công ty một cách hiệu quả

 Bộ phận hợp tác đối ngoại (Corporate Relations)

Bộ phận hợp tác đối ngoại đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập uy tín vàduy trì sự tận tâm chu đáo của công ty đối với cộng đồng Bộ phận bao gồm 2 mảngchức năng được xem như là “chuyên khoa”: Hoạt động cộng đồng và Quan hệ báo chí

 Phòng Quản trị doanh nghiệp (Corporate Governance)

Phối hợp các công việc quản trị doanh nghiệp, pháp lý và pháp chế có liên quanđến hoạt động của cả ba doanh nghiệp Prudential như Turnbull, tội phạm tài chính(bao gồm cả hoạt động phòng chống rửa tiền), tuân thủ pháp luật, quản lý rủi ro, kiểmtoán, hành chính doanh nghiệp

Ðiều hành các hoạt động thuộc Văn phòng Đại diện của Prudential PLC tại ViệtNam

 Bộ phận Quản lý Văn Phòng và Giao dịch Kinh doanh toàn quốc & Bộ phận Phát triển Tổng Đại lý (BOM & GAD)

Bộ phận Quản lý Văn Phòng & Giao dịch Kinh doanh toàn quốc (BOM) cùngvới bộ phận Phát triển Tổng Đại lý (GADev) phụ trách các hoạt động kinh doanh tạiđịa phương với gần 200 văn phòng chi nhánh, văn phòng Tổng Đại lý Prudential trêntoàn quốc Cùng với sự phát triển không ngừng của mạng lưới các văn phòng, bộ phậnBOM & GADev đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín thương hiệu vàcủng cố hoạt động kinh doanh của công ty thông qua các hoạt động chăm sóc kháchhàng, hỗ trợ đại lý, dịch vụ văn phòng và quan hệ đối ngoại

 Bộ phận Pháp chế (Compliance)

Bộ phận Pháp chế bao gồm: Pháp chế Kinh doanh, Pháp chế Công ty và Báo cáoQuản lý Chất lượng Chức năng chính của bộ phận là hướng dẫn và phê duyệt, baogồm huấn luyện về những vấn đề liên quan đến việc tuân thủ luật địa phương và qui

định của Prudential; thực hiện kiểm tra và giám sát mức độ tuân thủ; điều tra vi phạmcủa lực lượng kinh doanh bảo hiểm và áp dụng các hình thức kỷ luật; lập và phân tíchbáo cáo; và thiết lập những quy trình ngăn ngừa để tránh những vi phạm có thể xảy ra

 Bộ phận Quan hệ Chính phủ (Government Relations Department)

Bộ phận Quan hệ Chính phủ là bộ máy trực tiếp giúp Ban Giám đốc Công ty xâydựng và triển khai các chủ trương của Công ty về quan hệ với Chính phủ, các Bộngành và các địa phương liên quan của Việt Nam, là cầu nối góp phần tăng cường sựhiểu biết lẫn nhau và sự hợp tác cùng có lợi giữa hai bên

 Bộ phận Định phí và Phát triển Sản phẩm (Actuarial and Product

Management)

Bằng sự kết hợp khéo léo phương pháp toán học và thống kê, đội ngũ Định phí

đã đưa ra các dự đoán về tình hình kinh tế và đối tượng khách hàng nhằm hỗ trợ công

ty quản lý lợi nhuận và rủi ro cũng như kịp thời đưa ra các giải pháp về tài chính trongnhững giai đoạn không ổn định Vì vậy, các chuyên gia Định phí là người thiết kế sảnphẩm, thiết lập dự phòng và đảm bảo khả năng thanh toán cho công ty

Ðội ngũ Quản lý sản phẩm đảm nhận vai trò quan trọng trong việc phân tíchnhu cầu khách hàng, tiềm năng thị trường và khả năng phân phối để phát triển các sảnphẩm thích hợp, từ đó sẽ có những chiến lược tiếp thị phù hợp để quảng bá sản phẩm

 Phòng Kế hoạch và Thực thi Chiến lược (Strategic Planning &

1.2.2 Thị trường và các đối thủ cạnh tranh chính

1.2.2.1 Thị trường

Thị trường lớn nhất của Prudential là tại Châu Á, với hơn 13 triệu khách hàngtại 12 quốc gia và là nhà cung cấp hàng đầu về bảo hiểm nhân thọ tại Hồng Koong, Ấn

Độ, Indonesia, Malaysia, Singapore, Philipin, Việt Nam Prudential tại Anh có khoảng

7 triệu khách hàng và là nhà cung cấp hàng đầu về bảo hiểm nhân thọ quốc giaJackson, là một trong những nhà cung cấp bảo hiểm lớn nhất tại Hoa Kỳ và công tyđầu tư M&G là một công ty hoạt động tập trung vào quản lý tài sản thuộc quyển quản

lý 228 tỉ bảng Anh công bố vào ngày 31/12/2012

Riêng đối với thị trường Việt Nam, có thể nói thị trường Việt Nam với hơn 90triệu dân và chất lượng cuộc sống đang ngày một cải thiện thì đây sẽ là một thị trườngtiềm năng cho Prudential nói riêng và các công ty bảo hiểm nói chung Thị trườngchắc chắn sẽ có sự cạnh tranh quyết liệt từ các công ty trong thời gian tới nhưng nhìnchung trong ngắn hạn sẽ khó có công ty nào lấy được vị trí số 1 của Prudential hiện tại.

Trong thị trường bảo hiểm nhân thọ này, cuộc đuổi bám quyết liệt diễn ra giữaPrudential và Niềm tự hào Việt- Bảo Việt với tổng thị phần của cả 2 chiếm hơn 65%thị trường Số liệu năm 2011 cho thấy Prudential đang giữ một khoảng cách an toànvới hơn 6.000 tỉ đồng doanh thu phí (chiếm 37.5% thị phần) so với Bảo Việt khoảng4.500 tỉ(chiếm 28.2 thị phần) Số liệu cho thấy hai đại gia này vẫn có thể tiếp tục “rungđùi” trong một khoảng thời gian dài nữa

1.2.3 Tình hình sử dụng nguồn lực và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

1.2.3.1 Tình hình sử dụng lao động

Nguồn nhân lực là tài sản lớn nhất của Prudential

Prudential hiện tại là một trong những công ty có sự đầu tư cho đào tạo nguồnnhân lực tốt nhất Việt Nam

Tại Prudential, các chương trình đào tạo thuộc hệ thống đại học nội bộ doanhnghiệp rất phong phú (PRU- University) với các chương trình giảng dạy học tập trênlớp, qua mạng internet, hay các phương tiện khác

Ngoài ra, Prudential cũng là công ty duy nhất có chương trình tuyển dụng vàđào tạo chuyên viên định phí quốc tế (những người chịu trách nhiệm thiết kế sản phẩm

và các quỹ dự phòng) Prudential hiện đang là công ty sở hữu tới 4 trong tổng số 5chuyên viên định phí bảo hiểm nhân thọ Việt nam

1.2.3.2 Tình hình vốn kinh doanh

Kể từ khi khai trương văn phòng đại diện thứ nhất tại Hà Nội (1995) Prudential

đã liên tục khẳng định được tiềm lực kinh tế vững mạnh của mình

Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam chính thức thành lập với số vốnđầu tư 15 triệu USD (1999) Kỷ niệm Hợp đồng Bảo hiểm cho khách hàng thứ100.000 chỉ sau 1 năm hoạt động (2000) Tăng vốn đầu tư lên 40 triệu USD cam kếtđầu tư lâu dài tại Việt Nam (2001) Trở thành công ty BHNT dẫn đầu tại thị trườngViệt Nam với thị phần cao nhất (2004) Tăng vốn đầu tư lên 75 triệu USD (2008).Công ty BHNT nước ngoài đầu tiên tại Việt Nam có mặt tại tất cả 63 tỉnh thành(2009) Chi trả khoản Bảo tức Đặc biệt khoảng 430 tỷ đồng cho 104.000 khách hàng(2012)

1.2.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Năm 2013 ghi nhận nhiều thành công vượt trội của Tập Đoàn Prudential trêntoàn thế giới với các chỉ tiêu kinh doanh đều đạt mức tăng trưởng 2 con số Với lợinhuận theo chuẩn báo cáo quốc tế (IFRS) đạt 2.954 triệu bảng Anh, tăng 17% và lợinhuận doanh thu mới đạt 2.843 triệu bảng Anh, tăng 16%, Tập Đoàn Prudential tiếptục củng cố vị thế tài chính vững mạnh trên toàn cầu của mình

Tại Việt Nam, với đà tăng trưởng mạnh mẽ trong các năm qua, Prudential đãxuất sắc vượt kế hoạch kinh doanh đề ra, biến năm 2013 trở thành một trong nhữngnăm hoạt động thành công nhất từ trước đến nay

Với một loạt các sản phẩm mới rất được ưa chuộng như Phú–Toàn Gia AnPhúc, Phú–An Lộc, Phú–Đăng Khoa Thành Tài và sự thành công trong việc đa dạnghóa các kênh phân phối, Prudential Việt Nam đã vượt kế hoạch doanh thu qúy nămcủa hợp đồng khai thác mới, đạt mức 1.780 tỷ đồng và tăng trưởng 21% so với năm

2012 Tổng doanh thu đạt 11.011 tỷ đồng, tăng 10%, trong đó tổng doanh thu phí bảohiểm đạt mức 7.640 tỷ đồng, tăng 16% Đà tăng trưởng mạnh mẽ này có được là do sựđóng góp to lớn của các kênh kinh doanh bao gồm kênh Đại Lý, Hợp Tác Ngân Hàng(Bancassurance) và kênh Bán Hàng Trực Tiếp (DMTM) Đặc biệt, với các đối tácngân hàng đa quốc gia và ngân hàng nội địa hàng đầu, kênh Hợp Tác Ngân Hàng đãtăng gần gấp đôi doanh thu mới trong năm 2013 và sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽtrong tương lai Với các kết quả này, Prudential Việt Nam tiếp tục dẫn đầu thị trường

về cả thị phần doanh thu khai thác mới và thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm

Song song với việc tăng trưởng doanh thu, Prudential luôn tập trung vào việcquản lý hoạt động kinh doanh để tiếp tục là một trong những doanh nghiệp hoạt độnghiệu quả nhất tại Việt Nam Doanh thu từ hoạt động đầu tư tiếp tục khả quan, đạt 3.353

tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế năm 2013 đạt mức 1.145 tỷ đồng và lợi nhuận chưaphân phối đến cuối năm 2013 là 2.652 tỷ đồng Tính đến cuối năm 2013, PrudentialViệt Nam đã chi trả bồi thường và các quyền lợi bảo hiểm khác cho gần 1,7 triệutrường hợp, với tổng số tiền lên đến 15.756 tỷ đồng

Thành công trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm và đầu tư đã giúp PrudentialViệt Nam tăng cường tiềm lực tài chính, với tổng tài sản đạt 37.840 tỷ đồng, tăng 15%

so với năm 2012 Khả năng thanh toán và các chỉ số tài chính khác vượt xa so với luậtđịnh

Những kết quả kinh doanh khả quan trên đã cho phép Prudential Việt Nam tiếptục xuất sắc hoàn thành trách nhiệm đối với khách hàng của mình, đồng thời khôngngừng gia tăng và củng cố niềm tin của khách hàng vào tiềm lực tài chính vững mạnh

và vị thế dẫn đầu thị trường của công ty

Năm 2014 đánh dấu 15 năm Prudential gắn bó và đồng hành cùng Việt Nam với

sứ mạng bảo vệ an toàn tài chính và nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi gia đìnhViệt 15 năm có lẽ chưa phải là một chặng đường dài nhưng cũng đã thể hiện đượccam kết gắn bó và đầu tư lâu dài của Prudential tại Việt Nam Trong chặng đường 15năm nay , Prudential được tự hào “chắp cánh ước mơ” cho hàng triệu người dân Việt

về cuộc sống an tâm về tài chính ổn định về tinh thần Trong chặng đường tiếp theo,Prudential Việt Nam sẽ không ngừng nỗ lực hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ của mình

để luôn đi đầu trong mọi lĩnh vực, xứng đáng với niềm tin yêu của hàng triệu kháchhàng

(Ngày 7/4/2014) Theo kết quả báo cáo tài chính vừa công bố, Tập đoànPrudential (Vương quốc Anh) đã có một năm 2013 rất thành công khi phần lớn các chỉ

số kinh doanh đều đạt mức tăng trưởng 2 con số Prudential châu Á tiếp tục là độnglực thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ, với mức đóng góp gần 50% tổng doanh thu phímới và hơn 50% lợi nhuận từ doanh thu mới cho tập đoàn trong năm 2013

Tại Việt Nam, Prudential tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu ngành bảo hiểmnhân thọ với tổng doanh thu đạt 11.011 tỉ đồng, tăng 10% so với năm 2012, trong đótổng doanh thu phí bảo hiểm đạt mức 7.640 tỷ đồng, tăng 16% và doanh thu phí mớiquy năm đạt 1.780 tỉ đồng, tăng 21%

Song song với việc tăng trưởng doanh thu, Prudential luôn tập trung vào việcquản lý hoạt động kinh doanh để tiếp tục là một trong những doanh nghiệp hoạt độnghiệu quả nhất tại Việt Nam Lợi nhuận trước thuế năm 2013 đạt mức 1.145 tỷ đồng vàlợi nhuận chưa phân phối đến cuối năm 2013 là 2.652 tỷ đồng Tính đến cuối năm

2013, Prudential đã chi trả bồi thường và các quyền lợi bảo hiểm cho gần 1,7 triệu

trường hợp với số tiền lên đến gần 15.756 tỷ đồng Thành công trong hoạt động kinhdoanh bảo hiểm và đầu tư đã giúp Prudential Việt Nam tăng cường tiềm lực tài chínhvới tổng tài sản đạt 37.840 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2012 Khả năng thanh toán

và các chỉ số tài chính khác vượt xa so với luật định

Phát biểu về kết quả kinh doanh năm 2013, ông Jack Howell, Tổng Giám đốccông ty Prudential Việt Nam nói: “Có thể nói 2013 là một trong những năm kinhdoanh thành công nhất về nhiều mặt của Prudential Chúng tôi rất vui vì những nỗ lực

về phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa các kênh phânphối đã mang lại kết quả rất khả quan Kỷ niệm 15 năm hoạt động tại Việt Nam, trongnăm 2014 này Prudential đặt mục tiêu tiếp tục cải thiện chất lượng của sản phẩm vàdịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng”

Trước thềm kỷ niệm 15 năm hoạt động, Prudential vinh dự đón nhận bằng khencủa Thủ tướng Chính phủ ghi nhận những thành tích trong công tác từ thiện xã hội.Prudential cũng vừa được trao tặng giải thưởng Rồng Vàng cho “Dịch vụ Tài chínhxuất sắc nhất” trong 12 năm liên tiếp (2002-2013)

CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY

- Những người có thu nhập khá, cao và ổn định hoặc những nông dân có trangtrại trồng cây ăn trái hay nuôi trồng thủy hải sản: họ là những người có nhu cầulớn về bảo hiểm nhân thọ và sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ bảo hiểm

- Giới truyền thông: báo chí (Thời báo kinh tế Sài Gòn, Sài Gòn giải phóng),truyền hình, truyền thanh… họ là bên trung gian rất quan trọng đưa thông tin vềdoanh nghiệp, về các hoạt động cũng như hình ảnh của doanh nghiệp đến vớicông chúng

- Cơ quan chức năng: sở TDTT Đà Nẵng, sở GD-ĐT thành phố HCM, ủy ban antoàn giao thông Hà Nội… cùng nhiều sở ban ngành khác trên toàn quốc: mộtdoanh nghiệp, tổ chức muốn hoạt động tốt trên lãnh thổ của nước khác thậm chí

là ngay trên nước mình đều cần có quan hệ tốt đẹp với các cơ quan ban ngành

để được tạo điều kiện tốt nhất có thể

2.2 Hoạt động quan hệ truyền thông tại công ty Prudential.

2.2.1 Những hoạt động quan hệ truyền thông đã triển khai

Năm 2003, Tập đoàn Prudential toàn cầu Vương quốc Anh đã thành lập QuỹPrudence tại Việt Nam với nguồn ngân sách 2,7 triệu USD cho giai đoạn hoạt động2003-2010 nhằm chú trọng vào 03 chương trình trọng điểm: Đào tạo, Công nghệ vàThể thao với mong muốn góp phần vào sự hội nhập và phát triển vững mạnh của đất

nước Việt Nam Đối với tập đoàn Prudentia Plc (UK), cam kết hoạt động lâu dài tạiViệt Nam không chỉ thể hiện qua kết quả kinh doanh mà còn là những đóng góp thiếtthực, hữu ích cho cộng đồng và xã hội nơi Công ty Prudential hoạt động

Năm 2011, Prudential Việt Nam cam kết tiếp tục gia tăng hoạt động của QuỹPrudence Việt Nam với ngân sách ấn tượng 10 triệu USD cho 5 năm hoạt động (2011-2015) Tại buổi Lễ công bố ngày 17/1/2011, ông Barry Stowe, Tổng Giám đốc Tậpđoàn Prudential châu Á khẳng định “Prudential hỗ trợ cộng đồng không chỉ thông quanhững sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng của mình, mà quan trọng khôngkém, thông qua việc tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội cộng đồng ở tất cả cácthị trường châu Á”

Nhằm bảo đảm tính thống nhất, hiệu quả và những tác động tích cực, các hoạtđộng xã hội cộng đồng và từ thiện của Prudential Việt Nam, hoạt động của QuỹPrudence tập trung vào 3 lĩnh vực chủ yếu sau:

- Hoạt động giáo dục: Học bổng, giải thưởng giáo dục, Đào tạo, hỗ trợ thiết bịgiáo dục

- Sống khỏe: Khám phát thuốc, tặng thẻ bảo hiểm, hoạt động thể thao, tài trợthiết bị y tế, mổ mắt/tim, trồng cây, làm sạch môi trường

- Hỗ trợ cộng đồng: Tặng quà, cứu trợ thiên tai, nhà tình nghĩa

- Hoạt động hổ trợ giáo dục: Hoạt động tài trợ giáo dục là ưu tiên hàng đầu trongcác hoạt động tài trợ vì cộng đồng của Prudential VN Trong suốt quá trình pháttriển, Prudential Việt Nam vinh dự tài trợ nhiều chương trình hỗ trợ giáo dụcnhằm đóng góp cho đất nước và góp phần phát triển tài năng tại Việt Nam.Công ty Prudential VN cam kết tài trợ lâu dài cho các chương trình hỗ trợ giáodục

Chính những hoạt động mang ý nghĩa cao đẹp như vậy Prudential đã gây dựngđược niềm tin trong lòng công chúng và nhận được nhiều ưu ái từ phía giới truyềnthông cụ thể như sau:

Hình 2.1 Prudential được đăng trên trang của đài tiếng nói TP.HCM số ra ngày

24/1/2014.

 Cuộc thi “ Prudential- văn hay chữ tốt”

Cuộc thi do Báo Sài Gòn Giải Phóng, Sở Giáo dục - Đào tạo TP.HCM và Sở

Giáo dục - Đào tạo của 13 tỉnh thành Đồng bằng Sông Cửu Long phối hợp tổ chức với

sự tài trợ độc quyền của Công ty Bảo hiểm Nhân thọ (BHNT) Prudential Việt Nam từ năm 2000 đến nay Tính đến năm 2015, cuộc thi “Prudential-văn hay chữ tốt” đã đồng

hành trong suốt 15 năm cùng các em học sinh THCS và tạo được tiếng vang trongngành giáo dục cũng như cộng đồng xã hội và truyền thông Tại TP.HCM, cuộc thi đãthu hút khoảng 1 triệu học sinh tham gia, đặc biệt là nhiều đối tượng học sinh từ cáctrường dân lập và quốc tế dự thi ngày càng nhiều Từ năm 2004, cuộc thi được mởrộng về một số tỉnh thành khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long và đến năm 2010 đã

thu hút khoảng 1,5 triệu học sinh khắp 13 tỉnh, thành khu vực Đồng Bằng Sông CửuLong tham gia cuộc thi Hằng năm, Lễ Trao Giải được tổ chức trang trọng tại 02 khuvực: Thành phố HCM, Đồng Bằng Sông Cửu Long và được truyền hình trực tiếp trênĐài Truyền hình địa phương.

Cuộc thi diễn ra thường niên đã thu hút hàng triệu người quan tâm, và rất nhiềubáo đài đưa tin về cuộc thi từ khi khởi động cho đến khi công bố trao giải, chính hoạtđộng này đã góp phần làm hình ảnh của Prudential đẹp hơn trong mắt công chúng

Hình 2.2 Lễ trao giải văn hay chữ tốt – Prudential.

Hình 2.3 Bài đăng trên báo Sài Gòn online số ra ngày 28/1/2015.

 Giải thưởng Võ Trường Toản

Giải thưởng Võ Trường Toản là giải thưởng truyền thống của ngành giáo dục

do báo Sài Gòn Giải Phóng và Sở Giáo dục & Đào tạo TP HCM phối hợp tổ chức vào

dịp kỷ niệm Ngày nhà giáo Việt Nam 20/11 hàng năm, nhằm tôn vinh những thầy cô

giáo đã có nhiều cống hiến lớn lao cho ngành giáo dục thành phố Giải thưởng được tàitrợ độc quyền bởi Công ty BHNT Prudential Việt Nam từ năm 2000

Mỗi năm, 30 thầy cô giáo xuất sắc do Hội đồng giải thưởng bầu chọn từ hơn60.000 giáo viên tại TP.HCM sẽ nhận giải và được UBND Thành phố HCM cấp BằngKhen Lễ trao giải hàng năm được tổ chức hết sức long trọng, được báo giới quan tâm

và được truyền hình trực tiếp trên Đài Truyền hình TP.HCM

Hình 2.4 Lễ trao giải Võ Trường Toản lần thứ 17 năm 2014 của prudential

Hình 2.5 Bài đăng trên báo Lao Động về việc trao giải Võ Trường Toãn (số ra ngày

28/1/2015)

 Giải thưởng Trần Văn Ơn.

Giải thưởng Trần Văn Ơn là phần thưởng cao quý của Trung ương Đoàn TNCS

Hồ Chí Minh dành cho cán bộ Đoàn, Hội là học sinh khối trường Trung cấp chuyênnghiệp và dạy nghề có thành tích xuất sắc trong học tập, rèn luyện, trong công tácĐoàn, Hội và phong trào thanh niên Giải thưởng được xét trao tặng hàng năm nhằmtuyên dương, khen thưởng và cổ vũ đội ngũ cán bộ Hội, cán bộ Đoàn là học sinh; tạođộng lực thúc đẩy phong trào thi đua, học tập và nhân rộng gương người tốt, việc tốttrong học sinh khối các trường Trung cấp chuyên nghiệp và dạy nghề trên toàn quốc.Chương trình được phối hợp với Bộ Giáo dục Đào tạo, Tổng cục dạy nghề và TƯĐoàn TNCS HCM tổ chức với sự tài trợ độc quyền của Công ty BHNT Prudential ViệtNam từ năm 2004 đến nay Qua 7 năm tổ chức (2004-2010), hơn 800 sinh viên xuấtsắc được chọn từ hàng triệu sinh viên cao đẳng và trung cấp nghề trên cả nước đã đượctrao giải thưởng

Bên cạnh việc tuyên dương các gương cán bộ Đoàn, Hội điển hình thông quaGiải thưởng Trần Văn Ơn, việc xây dựng một danh hiệu nhằm định hướng cho họcsinh chuyên nghiệp, học sinh nghề rèn luyện những phẩm chất cần phải có của mộtngười thợ hiện đại, góp phần đáp ứng yêu cầu về nguồn nhân lực ngày càng cao củaquá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước là rất cần thiết Danh hiệu đó vừa gópphần tạo động lực để học sinh tự giáo dục, tự rèn luyện, tự trau dồi lý tưởng, trang bịnhững hành trang cơ bản để lập thân, lập nghiệp vừa nâng cao nhận thức về nghềnghiệp, việc làm, hình thành lòng yêu nghề trong mỗi đoàn viên, thanh niên, học sinh Giải thưởng Trần Văn Ơn là phần thưởng của TƯ Đoàn TNCS Hồ Chí Minhdành cho học sinh các trường Trung cấp chuyên nghiệp và Dạy nghề có thành tích tốttrong phong trào Học sinh 3 rèn luyện gồm: rèn luyện ý thức nghề nghiệp; rèn luyệntác phong công nghiệp và rèn luyện kỷ luật lao động

Giải thưởng được xét tặng hàng năm, nhằm tuyên dương, khen thưởng và cổ vũđội ngũ đoàn viên, cán bộ Đoàn… Năm nay, Giải được tuyển chọn từ 252 hồ sơ từ 37tỉnh thành, kết quả chọn ra 100 gương mặt xuất sắt nhất đến từ 32 tỉnh thành

Năm nay (2015) là năm thứ 11 liên tiếp TƯ Đoàn trao giải thưởng Trần Văn Ơn,giải gồm Bằng khen của BCH TƯ Đoàn TNCS HCM, giấy chứng nhận và 1 triệu đồngtiền thưởng

Hình 2.6 Anh Lê Quốc Phong, Bí thư TƯ Đoàn phát bểu tại buổi lễ

Hình 2.7 Bài đăng trên báo Tiền phong số ra ngày 19/5/2014

 Học bỗng Chevening

Học bổng Chevening là chương trình học bổng danh giá do Bộ Ngoại Giao Anhđài thọ Chương trình dành cho các sinh viên mới tốt nghiệp và cán bộ trẻ tuổi củaViệt Nam mong muốn được đào tạo sau đại học tại Vương quốc Anh Chương trìnhnhằm khuyến khích các nhà lãnh đạo tiềm năng và các cán bộ có ảnh hưởng trongtương lai nâng cao kiến thức và chuyên môn để đóng góp vào sự phát triển của nướcnhà

Cùng với các doanh nghiệp Anh khác hoạt động tại Việt Nam, Prudential ViệtNam đã là một trong những nhà tài trợ chính của Chương trình học bổng Chevening từnăm 1998 Mục đích nhằm ủng hộ hoạt động giáo dục do Chính phủ Vương quốc Anh

đề xướng và thúc đẩy mối quan hệ hợp tác song phương giữa con người và đất nước