Báo cáo thực tập tổng hợp khoa quản trị kinh doanh

Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp Chức năng: Công ty luôn chú trọng việc đẩy mạnh phát triển các sản phẩm hiện tại của công ty như đầu karaoke với đầu HD, HD Pro, đầu SD, các loại micr

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

_

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT KTV

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

Mã SV: 15H101394 Lớp: K11CQ5

Hà Nội, Năm 2017

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến cô giáo hướng dẫn, giảngviên – Th.S Nguyễn Thị Vân, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thànhchuyên đề báo cáo thực tập này, cùng toàn thể quý thầy, cô giáo trong khoa Quản trịkinh doanh trường Đại học Thương Mại đã giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập tạitrường Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến ban Giám Hiệu đã tạo cho em có cơ hộiđược thực tập tại doanh nghiệp phù hợp để áp dụng những kiến thức mà các thầy côgiáo đã giảng dạy vào thực tế Qua khoảng thời gian thực tập này em nhận ra nhiềuđiều mới mẻ và bổ ích trong việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau này củabản thân

Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, các phòng ban của công ty Cổphần Việt KTV, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu về các hoạt động thựctiễn của công ty trong suốt quá trình thực tập tổng hợp tại công ty

Nội dung bài báo cáo của em gồm 3 chương:

 Chương 1: Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

 Chương 2: Những tồn tại chính cần giải quyết trong các lĩnh vực quản trị chủyếu tại doanh nghiệp

 Chương 3: Đề xuất hướng đề tài khóa luận

Do kiến thức chuyên môn và thời gian thực tập còn hạn chế, nên chắc hẳn bài báocáo này của em vẫn chưa hoàn chỉnh và còn nhiều thiếu xót Em rất mong nhận được ýkiến đóng góp của quý Thầy Cô để em có thể hoàn thành tốt hơn nữa bài báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 28 tháng 05 năm 2017

Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thảo

MỤC LỤC

1 Tran

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU iv

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT KTV 1

1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp 1

1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 3

1.2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 3

1.2.1 Số lượng, chất lượng tại công ty Việt KTV 3

1.2.2 Cơ cấu lao động của Việt KTV 4

1.3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

1.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 5

CHƯƠNG 2: NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT KTV 7

2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp 7

2.1.1 Chức năng hoạch định 7

2.1.2 Chức năng tổ chức 8

2.1.3 Chức năng lãnh đạo 8

2.1.4 Chức năng kiểm soát 8

2.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 9

2.2.1 Đánh giá môi trường kinh doanh, cạnh tranh của Việt KTV 9

2.2.2 Công tác hoạch định chiến lược 9

2.2.3 Hoạt động triển khai chiến lược 10

2.2.4 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh 11

2.3 Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 12

2.4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 13

2.5 Quản trị dự án, quản trị rủi ro 14

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN

DANH MỤC HÌNH, BẢNG BIỂU

Trang

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty VIỆT KTV 2

Bảng 1.1 Trình độ lao động của nhân viên từ 2014- 2016 3

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ 2014- 2016 4

Bảng 1.3 Tổng mức và cơ cấu vốn của doanh nghiệp 5

Bảng 1.4 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

Bảng 1.5 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 6

Hình 2 1 Thống kê phiếu điều tra về thực hiện chức năng quản trị doanh 7

Hình 2 2 Kết quả khảo sát về công tác hoạch định chiến lược 10

Hình 2 3 Kết quả khảo sát về hoạt động triển khai chiến lược 11

Hình 2 4 Kết quả khảo sát về giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh 12

Hình 2 5 Kết quả khảo sát về hoạt động quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 13

Hình 2 6 Kết quả khảo sát về hoạt động quản trị nhân lực 13

Hình 2 7 Kết quả khảo sát về công tác quản trị 14

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN VIỆT KTV 1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

 Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT KTV

 Tên giao dịch: VIET KTV., JSC

 Trụ sở: Km 12, quốc lộ 1A, Xã Tứ Hiệp, Huyện Thanh Trì, Thành phố Hà Nội

Tháng 6, năm 2015: Viet KTV tiến hành thành lập Trung tâm dịch vụ Việt KTV tại

Đà Nẵng, trung tâm bảo hành trong hoạt động chăm sóc khách hàng

Ngày 22 tháng 10 năm 2016: Việt KTV mở thêm chi nhánh tại địa chỉ Tầng 2, 175Trần Phú, Ba Đình, TP Thanh hóa

1.1.2 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp

Chức năng: Công ty luôn chú trọng việc đẩy mạnh phát triển các sản phẩm hiện tại

của công ty như đầu karaoke với đầu HD, HD Pro, đầu SD, các loại micro, màn hìnhcảm ứng, với mong muốn cung cấp đến khách hàng những sản phẩm có chất lượngtốt nhất, tối ưu hóa các chức năng của sản phẩm Tạo công ăn việc làm và thu nhập ổnđịnh cho nhân viên, công nhân trong công ty

Nhiệm vụ: Mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất Cung

cấp đội ngũ chuyên viên tư vấn kỹ thuật, khảo sát, thiết kế, lắp đặt hệ thống âm thanh,nội thất cho các công trình trong thành phố và các tỉnh Cung cấp các giải pháp kỹ

thuật thích hợp và khả năng giao hàng nhanh nhất cùng với dịch vụ bảo hành bảo trìhậu mãi.

1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Cơ cấu, tổ chức của công ty có mô hình hoạt động theo chức năng hoạt động, các bộphận chức năng được phân chia theo tính chất công việc (hình 1.1) Và người đứngđầu các bộ phận chức năng là các trưởng phòng, đây đều là những người có chuyênmôn trong công việc, có kinh nghiệm trong nghiệp vụ quản lý Tuy nhiên, cơ cấu tổchức theo chức năng đôi khi sẽ gặp phải những vấn đề rời rạc trong công việc, có thể

sẽ gây nên bất tiện trong mối quan hệ giữa các nhân viên Nhưng hiện tại, với ViệtKTV đây là mô hình hoạt động có hiệu quả nhất

Phòng dịch vụ khách hàng

Phòng kinh doanh

BP thiết kế

BP media

BP bảo hành

BP CSKH

Các trung tâm dịch

vụ CSKH

BP kinh doanh

BP hỗ trợ kinh doanh

BP market ing

BP KT tổng hợp

BP KT công nợ

Kho

Kho vật tư

BP lắp ráp sản phẩm

BP QC

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty VIỆT KTV

Ưu điểm: Các phòng ban quản lý theo chức năng chuyên môn hóa cao nên có được

sự hỗ trợ nhân viên nhận diện khá chính xác về công việc và có tính định hướng sựnghiệp rõ ràng trong bộ phận chức năng của mình Tạo ra được lợi thế về nguồn lực vàquy mô vận hành, giảm lãng phí các nguồn lực và gia tăng sự hợp tác trong cùng bộphận, trách nhiệm rõ ràng nghĩa là công việc đã được phân nên từng bộ phận phải chịutrách nhiệm về nhiệm vụ đó Giải quyết các vấn đề chuyên môn một cách thành thạohơn, đồng thời giảm bớt gánh nặng về quản trị cho người lãnh đạo doanh nghiệp

Nhược điểm: Nhấn mạnh mục tiêu của bộ phận hơn là mục tiêu của cả tổ chức.

Tình trạng chồng chéo công việc vẫn hay xảy ra và dẫn đến người lãnh đạo khó có thểphối hợp được tất cả các mệnh lệnh của họ, dẫn đến tình trạng người thừa hành trongmột lúc có thể phải nhận nhiều mệnh lệnh

1.1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Việt KTV hoạt động trong các lĩnh vực sau: Sản xuất và kinhdoanh các sản phẩm đầu máy Karaoke công nghệ VOD, màn hình cảm ứng, sản xuất

và kinh doanh, cho thuê các sản phẩm âm thanh, ánh sáng trong phòng Karaoke, hộitrường, sân khấu ngoài trời, thi công và trang trí nội thất: Bar, Karaoke, Nhà hàng,Khách sạn Sửa chữa và bảo hành, bảo hành lưu động sản phẩm dịch vụ do công tycung cấp

1.2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp

1.2.1 Số lượng, chất lượng tại công ty Việt KTV

Bảng 1.1 Trình độ lao động của nhân viên từ 2014- 2016

Từ bảng 1.1 ta có thể thấy rõ được cơ cấu trình độ chuyên môn của công ty ViệtKTV Lao động trong công ty Việt KTV thường là những nhân viên có tay nghề, cótrình độ chuyên môn và kinh nghiệm làm việc Những vị trí chủ chốt tại công ty nhưtrưởng phòng, phó phòng đều được đảm nhiệm bởi những người có trình độ trên đạihọc cùng với kinh nghiệm làm iệc và quản lý Trình độ đại học và cao đẳng được phân

bổ đều theo các phòng ban và hoạt động rất hiệu quả Với các nhân viên có trình độphổ thông đều là các lao động phổ thông đa số đều làm việc trong bộ phận lắp đặt thicông và giao nhận của công ty

1.2.2 Cơ cấu lao động của Việt KTV

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi từ 2014- 2016

tỉ lệ cao trên dưới 80% so với tổng số lao động đang làm việc tại công ty Hiện các laođộng đang làm việc tại công ty phần lớn là những lao động có sự gắn bó với công tynên rất có kinh nghiệm trong công việc Đây chính là bộ phận có đủ kinh nghiệm, sứckhoẻ và trí tuệ để đưa công ty ngày càng phát triển qua các năm

Bảng 1.3: Bảng cơ cấu nhân viên theo giới từ 2014 - 2016

Tổng 168 100 175 100 179 100

(Nguồn: hành chính - nhân sự)

Số lượng lao động của Công ty qua 3 năm đều tăng lên nhưng không có biến độngnhiều về số lượng cũng như cơ cấu về giới Sự thay đổi và chênh lệch cơ cấu lao độngtheo giới thể hiện như sau: số lao động nam luôn chiếm phần lớn hơn vì làm việc tại

bộ phận kỹ thuật, nhà máy… đa số là các nhân viên nam, các nhân viên nữ đa số làmviệc trong các bộ phận hành chính, kế toán, sale…Tuy về mặt số lượng nhân viên tạicông ty

trong giai đoạn này biến đổi không nhiều, nhưng luôn có sự biến đổi về người, nhất làcác bộ phận nhà máy, giao nhận,…

1.3 Quy mô vốn kinh doanh của doanh nghiệp

1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.3 Tổng mức và cơ cấu vốn của doanh nghiệp

(Nguồn: Phòng kế toán)

Tỷ trọng giữa số vốn lưu động và vốn cố định có sự chênh lệch nhau khá lớn Năm

2014, số vốn lưu động gần gấp đôi vốn cố định Đến năm 2015, số vốn lưu động củacông ty tăng hơn gấp đôi so với số vốn cố định Như một quỹ đạo phát triển, năm 2016

sự chênh lệch vẫn giữ ở mức như năm 2015

1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.4 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp

1.3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.5 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016

(ĐVT:Triệu đồng)

So sánh 2015/2014 2016/2015

5 Chi phí quản lý doanh nghiệp 567 867 983 300 53,38 116 13,46

6 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

doanh

7 Lợi nhuận sau thuế 155 131 175 (24) (15,87) 44 34,86

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

Từ hình trên ta thấy doanh thu thuần qua các năm cũng có những sự chênh lệch,năm 2014 là năm có doanh thu đạt cao nhất trong cả ba năm Đến năm 2015 doanh thuthuần có sự sụt giảm mạnh, nhưng đến năm 2016 thì đã có khởi sắc trở lại do công ty

đã bắt đầu thay đổi và chuyển biến trong các chiến lược kinh doanh của công ty và cóhiệu quả Tuy nhiên, sau khi trừ tất cả các chi phí, thuế,… thì lợi nhuận sau thuế trong

ba năm cũng có sự chênh lệch Năm 2014 tuy có doanh thu cao hơn năm 2016 nhưngchi phí vẫn ở mức cao nên dẫn đến giảm doanh thu Năm 2016 công ty cũng tích cựđẩy mạnh công tác bán hàng hơn qua các hệ thống bán gián tiếp (đại lý) và chiếm tỷtrọng tiêu thụ cao, góp phần lớn vào doanh thu của Công ty Năm 2014 tiêu thụ quacác đại lý chiếm 74,3% đến năm 2015 con số này tăng lên không đáng kể 74,5%, đếnnăm 2016 mức tiêu thụ tiếp tục tăng nhẹ lên 74,7% Bán trực tiếp năm 2014 là 22%,đến năm 2016 tăng nhẹ

CHƯƠNG 2: NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT KTV

Để đánh giá các tồn tại chính của công ty Việt Ý, em đã sử dụng phương pháp thuthập và xử lí dữ liệu bằng cách thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp

Thu thập và xử lí dữ liệu sơ cấp: thu thập bằng các phương pháp phỏng vấn trực

tiếp (bảng câu hỏi phụ lục 2) qua phiếu trắc nghiệm, qua quan sát,… các nhân viêntrong công ty (Danh sách người tham gia khảo sát tại phụ lục 3)

Thu thập và xử lí dữ liệu thứ cấp: xin những dữ liệu đã có sẵn từ các phòng ban,

cung cấp các thông tin mô tả tình hình, chỉ rõ qui mô của công ty để tham khảo, phục

vụ cho qua trình đánh giá các hoạt động quản trị kinh doanh kinh doanh của công ty.Tuy nhiên, cách này chưa thể hiện được bản chất hoặc các mối liên hệ bên trongcủa các hoạt động quản trị mà phải kết hợp cùng phương pháp thu thập và xử lý sơ cấp

để mang lại hiệu quả cao nhất trong quá trình thu thập dữ liệu

Sau khi có kết quả điều tra từ 10 phiếu điều tra phát ra để thực hiện khảo sát và trựctiếp phỏng vấn, em đã xử lý dữ liệu đó bằng cách tính trung bình các điểm nhận xétnhận xét trong phiếu với các mức được đánh giá 1: Tốt, 2: Khá Tốt, 3: Trung bình, 4:Kém đối với các phiếu điều tra (kết quả xử lý phiếu điều tra nằm trong phụ lục 1)

2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị của doanh nghiệp

Hình 2 1 Thống kê phiếu điều tra về thực hiện chức năng quản trị doanh 2.1.1 Chức năng hoạch định

Chức năng hoạch định tại công ty Việt KTV chưa được toàn diện, vì vậy còn nhiềubất cập trong công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty, Công tác hoạchđịnh chiến lược này thường được thực hiện bởi hội đồng quản trị và ban giám đốc

Trong cơ cấu tổ chưc bộ máy theo chức năng thì ban giám đốc chính là những ngườiđứng đầu công ty có trách nhiệm hoạch định các chiến lược kinh doanh của công ty, đểcông ty có hướng phát triển lâu dài Nhưng công ty cũng luôn đề cao công tác đánh giátình thế chiến lược và phát triển các chiến lược cạnh tranh để nâng cao vị thế của công

ty trong môi trường ngành Công ty luôn tập trung mọi nguồn lực để thực hiện các chỉtiêu, kế hoạch đã đề ra Sứ mệnh, tầm nhìn chung của công ty được hình thành ngay từđầu một cách rõ ràng, cụ thể, phù hợp với xu thế phát triển chung

2.1.2 Chức năng tổ chức

Để đạt được những kết quả kinh doanh và sự phát triển của công ty như hiện naythì công ty đã khắc phục rất tốt công tác tổ chức, liên kết các phòng ban để tạo lênnhững giá trị kinh doanh Với chỉ số đánh giá 2.3 cho thấy các phòng ban đã hỗ trợ lẫnnhau trong công việc khá tốt để cùng hoàn thành mục tiêu chung của toàn công ty làđưa công ty ngày càng phát triển, cung cấp đến cho khách hàng sản phẩm tiên tiến,chất lượng và chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau bán

và kiểm tra đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Cũng chính vì lý do đó

mà Việt KTV luôn phát triển bền vững qua các năm do đã đề phòng được những rủi ro

có thể xảy ra

2.1.4 Chức năng kiểm soát

Chức năng kiểm soát tại công ty được đánh giá ở mức khá tốt với chỉ số 1.2, chứcnăng kiểm soát tốt giúp cho công ty chủ động đối phó được với những nguy cơ sắp tớigiảm thiểu được những rủi ro trong kinh doanh Công ty luôn kiểm soát chất lượnghàng hóa theo bộ quy chuẩn ISO 9001:2000 để đảm bảo về chất lượng nguồn hàngnhập, để tránh những sai sót nhầm lẫn trong quá trình xuất Ngoài ra, còn thực hiệnchính sách kiểm soát bằng cách đo lường, chấn chỉnh việc thực hiện nhằm đảo bảo

rằng các mục tiêu, kế hoạch đề ra để thực hiện các mục tiêu này dã và đang được hoànthành Chức năng kiểm soát tại Việt KTV luôn có những hiệu quả nhất định do đơngiản, ít đầu mối kiểm tra để tạo sự tự do, cơ hội tối đa cho người dưới quyền chủ động

sử dụng kinh nghiệm, khả năng và tài năng quản trị của mình để đạt được kết quả cuốicùng mình muốn về những công việc được giao

2.2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp

2.2.1 Đánh giá môi trường kinh doanh, cạnh tranh của Việt KTV

Trên thị trường hiện nay đã có một vài công ty sản xuất cùng một mặt hàng vớicông ty Việt KTV và với nhiều công nghệ khác nhau, như công ty Hanet Audio, VinaKTV,… đây đều là những công ty cạnh tranh trực tiếp với Việt KTV với các sản phẩmcạnh tranh chính là đầu karaoke HD, màn hình karaoke HD Đây là sản phẩm hoàntoàn mới và mới xuất hiện ở Việt Nam trong 10 năm trở lại đây, và công ty Việt KTV

là công ty đầu tiên sáng chế và đưa vào sản xuất hàng loạt và cung cấp rộng rãi ra thịtrường Tuy nhiên, trong vài năm trở lại đây, xuất hiện thêm vì công ty mới gia nhậpnghành, và có những sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm công ty Tuy lànhững sản phẩm khác với các sản phẩm tại công ty, nhưng đây là những sản phẩm cóthể thay thế đươc đầu karaoke HD Tuy nhiên, công ty Việt KTV có được sự khác biệthóa sản phẩm và lòng trung thành của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty,nên công ty luôn có lợi thế cạnh tranh hơn so với các công ty khác trong cùng nghành.Hơn thế nữa, ở Việt KTV còn có những ưu thế về chi phí thuộc về các sáng chế, cócông nghệ riêng để sản xuất các loại đầu karaoke với chất lượng HD Ngoài ra, đội ngũlao động còn chuyên nghiệp hơn so với các doanh nghiệp cạnh tranh trong nghành Tất

cả những yếu tố trên đều tạo cho Việt KTV những ưu thế nhất định trong thị trường.Theo khảo sát của công ty Việt KTV năm 2015, có 100% khách hàng sử dụng dụngđầu karaoke chuyên nghiệp thì có tới 67% khách hàng sử dụng các sản phẩm của ViệtKTV (theo báo cáo khảo sát sơ bộ của bộ phận thị trường – phòng kinh doanh ViệtKTV)

2.2.2 Công tác hoạch định chiến lược

Tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh của công ty Việt KTV được thực hiệnbởi Ban lãnh đạo của công ty, Ban lãnh đạo công ty luôn cố gắng nỗ lực để tạo ra cáchướng đi cho các sản phẩm của doanh nghiệp Trước kia, vào những năm đầu phát

triển, sản xuất ra đầu hát karaoke với công nghệ VOD là một thành công lớn của công

ty và của ngành Tuy nhiên, với nỗ lực không ngừng và tầm nhìn chiến lược để hướngcác sản phẩm công ty phát triển như ngày nay, để có thể chạy đua theo với công nghệ.Nếu như công ty chỉ dừng lại ở công nghệ VOD cho sản phẩm đầu karaoke thì liệu cóthể cạnh tranh với thị trường hiện nay cùng nhiều các sản phẩm thay thế hay không?

Tầm nhìn chiến lược0 Đánh giá thời cơĐiểm mạnh/điểm yếu của doanh nghiệpHoạch định các phương án chiến lược0.5

Thống kê phiếu điều tra về công tác hoạch định chiến lược

Hình 2 2 Kết quả khảo sát về công tác hoạch định chiến lược

Việc đánh giá những thời cơ và thách thức từ môi trường vi mô và vĩ mô cũngđược công ty chú trọng cùng với đó là việc đành giá điểm mạnh, điểm yếu của công tycũng được thực hiện một cách có quy trình và được thực hiện trong một khoảng chu

kỳ thời gian nhất định Công ty đã sử dụng mô thức SWOT để phục vụ cho việc đánhgiá và phân tích Sau khi có các kết quả của việc phân tích các tác động ảnh hưởng củamôi trường ngoài, môi trường nghành, hay những điểm mạnh, lợi thế hay hạn chế củacông ty, công tác hoạch định các chiến lược mới bắt đầu được thực hiện Trước khi cónhững chiến lược hoàn chỉnh, công ty tổ chức các cuộc họp, các cuộc điều tra về thịtrường rất kỹ trước khi hoạch định bất lỳ một chiến lược phát trển nào Mục tiêu lớnnhất của công ty là ngày càng đưa các sản phẩm tiên tiến và chất lượng nhất đến vớikhách hàng, cùng với đó là chế độ hậu mãi tốt Chính những mục tiêu gắn liền với sựphát triển đó nên Việt KTV đã và đang có những hoạt động rất tích cực về công táchoạch định chiến lược chặt chẽ và xuất sắc và đánh giá đúng được điểm mạnh, điểmyếu của mình kết hợp với những thời cơ và thách thức từ môi trường để có đượcnhững chiến lược kinh doanh có lợi nhất cho doanh nghiệp

2.2.3 Hoạt động triển khai chiến lược

Tại Việt KTV mục tiêu ngắn hạn luôn được đặt cụ thể cho từng bộ phận chức năngcủa doanh nghiệp, luôn gắn liền với mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp cũng như