Xây dựng website kinh doanh gốm sứ bát tràng theo mô hình trực tiếp đến khách hàng

Cùng với sự bùng nổ của Công Nghệ Thông Tin thì kinh doanh online cũng là một xu hướng thu hút rất nhiều người tham gia. Để tiết kiệm chi phí, thời gian cho người bán lẫn người mua. Có nhu cầu tìm kiếm mua sản phẩm gốm sứ Bát Tràng một loại sản phẩm đặc biệt mang đậm bản sắc dân tộc Việt thì lại gặp khó khăn khi số lượng website ít và thông tin lại chưa được miêu tả rõ ràng , giao diện chưa thu hút được nhiều người chú ý đến....Nên nhu cầu mua mặt hàng này online chưa cao. Sau khi tìm hiểu và để thỏa mãn nhu cầu em đã chọn đề tài “Xây dựng website kinh doanh gốm sứ Bát Tràng theo mô hình trực tiếp đến khách hàng” .Em đã phân tích và xây dựng website bằng công cụ Visual Studio 2005 với ASP.net kết hợp với Photoshop CS6, Macromedia Flash 8 và SQL server 2005. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Mục tiêu: Sử dụng kiến thức đã có và tìm hiểu thêm để hoàn thiện đồ án, xây dựng một website Thương Mại Điện Tử về kinh doanh Gốm sứ Bát Tràng cho riếng bản thân với đầy đủ các chức năng và giao diện gần gũi với người sử dụng. Lấy nền tảng cho việc xây dựng các website sau này.

Em xin chân thành cảm ơn các Thầy Cô trong Khoa Thương Mại Điện Tử vàTruyền Thông trường CĐ CNTT Hữu nghị Việt- Hàn đã tận tình giảng dạy, truyền đạtcho em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian qua

Em xin chân thành cảm ơn Thầy Phạm Nguyễn Minh Nhựt đã hướng dẫn tận tình

để em hoàn thành đồ án này

Do kiến thức thực tế và hiểu biết còn hạn chế, em mong sự góp ý của Thầy Cô vàcác bạn để em có thể có cách nhìn sâu sắc hơn giúp em có thêm kiến thức thuận lợicho công việc sau này

Em xin chân thành cảm ơn!

Đà Nẵng, tháng 05 năm 2016

Sinh viên thực hiện

Lê Thị Thu Trinh

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC HÌNH ẢNH viii

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3

1.1 Khái niệm mô hình kinh doanh điện tử 3

1.1.1 Khái niệm mô hình kinh doanh 3

1.1.2 Khái niệm mô hình kinh doanh điện tử 3

1.2 Tổng quan về các mô hình kinh doanh điện tử 4

1.2.1 Mô hình nhà cung cấp nội dung (Content provider) 4

1.2.2 Mô hình nhà cung cấp dịch vụ toàn phần (Full service provider) 4

1.2.3 Mô hình toàn thể tổ chức (Whole of enterprise) 5

1.2.4 Mô hình trung gian ( Intermediaries) 5

1.2.5 Mô hình cơ sở hạ tầng được chia sẻ (Shared Infrastructure ) 6

1.2.6 Mô hình cộng đồng ảo ( Virtual community ) 6

1.2.7 Mô hình nhà tích hợp mạng giá trị (Value net integrator) 7

1.2.8 Mô hình trực tiếp đến khách hàng (Direct to customer ) 7

1.3 Mô hình kinh doanh cho website kinh doanh Gốm sứ Bát Tràng 8

1.4 Một số website kinh doanh Gốm sứ Bát Tràng theo mô hình trực tiếp đến khách hàng tại Việt Nam 9

1.4.1 http://battrang.info 9

1.4.2 http://gomsuhcm.com 10

1.4.3 http://gomsuphucthanh.vn 11

1.5 Nhận xét về các website kinh doanh theo mô hình trực tiếp đến khách hàng

11 1.6 Cổng thanh toán điện tử 12

1.6.1 https://www payoo.vn 12

1.6.2 https://www.baokim.vn 13

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA

WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 17

2.1 Xác định yêu cầu hệ thống 17

2.1.1 Yêu cầu hệ thống 17

2.1.2 Yêu cầu chức năng 17

2.1.2.1 Đối với nhà quản trị 17

2.1.2.2 Đối với khách hàng 18

2.1.3 Yêu cầu phi chức năng 19

2.2 Phân tích yêu cầu 19

2.2.1 Đối với nhà quản trị 19

2.2.2 Đối với khách hàng 23

2.3 Phân tích hệ thống 26

2.3.1 Mô hình hoá chức năng 26

2.3.1.1 Biểu đồ phân rã chức năng (BFD) 26

2.3.1.2 Biểu đồ dòng dữ liệu (DFD) 27

2.3.1.2.1 Mức ngữ cảnh 27

2.3.1.2.2 Mức 0 27

2.3.1.2.3 Mức 1 28

2.3.2 Mô hình hoá dữ liệu 31

2.3.2.1 Biểu đồ quan hệ thực thể (ERD) 31

2.3.2.2 Mô hình dữ liệu quan hệ (RDM) 32

2.4 Thiết kế cơ sở dữ liệu 32

2.4.1 Các bảng cơ sở dữ liệu 32

2.4.2 Tạo quan hệ giữa các bảng 36

CHƯƠNG 3: CÀI ĐẶT CHƯƠNG TRINH VÀ DEMO WEBSITE 37

3.1 Giới thiệu kĩ thuật xây dựng website theo mô hình 3 lớp 37

3.1.1 Giới thiệu kiến trúc 37

3.1.2 Giới thiệu các tầng 37

3.1.3 Ưu và nhược điểm 38

3.2 Các công cụ để xây dựng website 39

3.2.1 Visual studio.Net 2005 39

3.2.1.2 Ưu và nhược điểm của Visual studio.Net 2005 39

3.2.2 ASP.NET 40

3.2.2.1 Tổng quan về ASP.NET 40

3.2.2.2 Ưu điểm của ASP.NET 41

3.2.3 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005 41

3.2.3.1 Tổng quan về SQL Server 2005 41

3.2.3.2 Ưu và nhược điiểm của SQL Server 2005 42

3.2.4 Một số công cụ hỗ trợ giao diện 42

3.2.5 Các công cụ khác 43

3.3 Xây dựng website 43

3.3.1 Giới thiệu cây folder của website 43

3.3.2 Chức năng 5 thư mục 44

3.3.2.1 Thư mục App_Code 44

3.3.2.2 Thư mục Admin 45

3.3.2.3 Thư mục Image 45

3.3.2.4 Thư mục Tài nguyên điều khiển 46

3.3.2.5 Thư mục Bin 46

3.3.2.6 Thư mục CSS 47

3.3.3 Xây dựng các tầng trong hệ thống 47

3.3.3.1 Tầng dùng chung(Common) 47

3.3.3.2 Tầng Data Access 47

3.3.3.3 Tầng Business Logic 49

3.3.3.4 Tầng Operational 49

3.3.4 Xây dựng chức năng của hệ thống 49

3.3.4.1 Đối với nhà quản trị 49

3.3.4.2 Đối với khách hàng 59

KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 70

TÀI LIỆU THAM KHẢO 72

NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 73

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 74

Số hiệu bảng Nội dung Trang

Bảng 2.4: Chức năng sửa thông tin sản phẩm / danh mục sản phẩm 20

Bảng 2.13: Chức năng cập nhật thông tin banner quảng cáo 22

Số hiệu hình Nội dung hình Trang

Hình 1.6: Quy trình giao dịch “thanh toán tạm giữ” của Nganluong.vn 15Hình 1.7: Mô hình cổng thanh toán trung gian của Nganluong.vn 16

Hình 3.12: Thư mục Insert và Delete của tầng Data Access 47

Hình 3.23: Quản lý banner quảng cáo 53

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự bùng nổ của Công Nghệ Thông Tin thì kinh doanh online cũng làmột xu hướng thu hút rất nhiều người tham gia Để tiết kiệm chi phí, thời gian chongười bán lẫn người mua Có nhu cầu tìm kiếm mua sản phẩm gốm sứ Bát Tràng mộtloại sản phẩm đặc biệt mang đậm bản sắc dân tộc Việt thì lại gặp khó khăn khi sốlượng website ít và thông tin lại chưa được miêu tả rõ ràng , giao diện chưa thu hútđược nhiều người chú ý đến Nên nhu cầu mua mặt hàng này online chưa cao Sau

khi tìm hiểu và để thỏa mãn nhu cầu em đã chọn đề tài “Xây dựng website kinh doanh

gốm sứ Bát Tràng theo mô hình trực tiếp đến khách hàng” Em đã phân tích và xây

dựng website bằng công cụ Visual Studio 2005 với ASP.net kết hợp với PhotoshopCS6, Macromedia Flash 8 và SQL server 2005

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu: Sử dụng kiến thức đã có và tìm hiểu thêm để hoàn thiện đồ án, xâydựng một website Thương Mại Điện Tử về kinh doanh Gốm sứ Bát Tràng cho riếngbản thân với đầy đủ các chức năng và giao diện gần gũi với người sử dụng Lấy nềntảng cho việc xây dựng các website sau này

Nhiệm vụ:

- Tìm hiểu về khái niệm và lợi ích của việc áp dụng Thương Mại Điện Tử

và website

- Các công cụ xây dựng website

- Xây dựng Website Thương Mại Điện Tử có các chức năng bán sản phẩmGốm sứ Bát Tràng

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử tại Việt Nam

- Tìm hiểu một số công cụ và ngôn ngữ hỗ trợ quá trình xây dựng Website

- Các chức năng của Website Thương mại điện tử

- Quy trình xây dựng Website Thương mại điện tử

- Một số kỹ thuật trong Thương mại điện tử

Phương pháp nghiên cứu

- Tiến hành thu thập và phân tích những thông tin, tài liệu liên quan đến đềtài để hình thành nên những ý tưởng tổng quan (mục đích cần đạt đến củaWebsite, đối tượng cần hướng đến là ai? thông tin gì đã có trong tay và sử

dụng chúng như thế nào?).

- Xác định các yêu cầu nhằm phân tích thiết kế hệ thống chương trình chophù hợp

- Xây dựng chương trình theo những yêu cầu đã đặt ra

- Triển khai chương trình và đánh giá kết quả đạt được

Dự kiến kết quả

- Hoàn thành một bản báo cáo chi tiết về quy trình xây dựng website sửdụng công nghệ ASP.net

- Xây dựng được một Website thương mại điện tử

Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

- Đưa ra cái nhìn tổng quát về thương mại điện tử cũng như các lợi ích vàwebsite thương mại điện tử mang lại

- Phần cơ sở lý thuyết cung cấp những thông tin cơ bản về thương mại điện

tử, mô hình kinh doanh điện tử và các công nghệ thiết kế website

- Phần xây dựng ứng dụng tạo nên website cung cấp thông tin sản phẩm chokhách hàng

- Tối ưu chi phí (cho doanh nghiệp và khách hàng), nâng cao năng lực cạnhtranh cho các doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1.Khái niệm mô hình kinh doanh điện tử

1.1.1 Khái niệm mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh là các phương pháp kinh doanh mà một công ty tạo ra để sửdụng nguồn lực của mình Nhằm mang lại cho khách hàng các giá trị tốt hơn so vớiđối thủ cạnh tranh

Một mô hình kinh doanh có thể được hiểu như là một sự pha trộn của ba dòng:giá trị, doanh thu và Logitics

- Dòng giá trị: Giá trị người mua, người bán, và các nhà hoạch định thị trường

- Dòng doanh thu: Doanh thu mang lại

- Dòng Logitics: Liên quan đến các vấn đề về chuỗi cung ứng và sự ảnh hưởngcủa các tổ chức có liên quan

Mô hình kinh doanh giúp cho một tổ chức có khả năng:

- Phân tích môi trường kinh doanh hiệu quả hơn

- Khai thác tiềm năng của thị trường

- Hiểu rõ hơn về khách hàng

- Nâng cao các rào cản đối với đối thủ cạnh tranh

Như vậy, lợi ích của mô hình kinh doanh đó là cách để các công ty làm ra tiềnhiện tại và trong tương lai Cho phép một công ty có một lợi thế cạnh tranh bền vững,thực hiện tốt hơn các đối thủ cạnh tranh về lâu dài

1.1.2 Khái niệm mô hình kinh doanh điện tử

Là mô hình kinh doanh trong đó sử dụng các lợi ích của truyền thông điện tử đểđạt được quá trình tăng thêm các giá trị cho tổ chức Trong đó, sử dụng CNTT và kếthợp với mô hình kinh doanh để có thể liên kết người tiêu dùng, tổ chức công và tư, các

cơ quan chính phủ và xem như là một khuôn khổ để tối đa hóa giá trị trong nền kinh tếmới

Như vậy, kinh doanh điện tử sử dụng các mô hình kinh doanh mới nhưng cũng

đã cho phép các Tổ chức tái tạo lại và sử dụng một số mô hình kinh doanh truyềnthống Điều quan trọng trong mô hình kinh doanh điện tử là phải tạo ra được một cộngđồng trực tuyến

1.2.Tổng quan về các mô hình kinh doanh điện tử

1.2.1 Mô hình nhà cung cấp nội dung (Content provider)

- Là mô hình tạo và cung cấp nội dung (thông tin, sản phẩm, dịch vụ) ở dạng sốđến khách hàng thông qua các tổ chức thứ 3, các sản phẩm số (nội dung) có thể làphần mềm, bản hướng dẫn du lịch điện tử, video và nhạc số…

- Cơ sở hạ tầng hỗ trợ cho mô hình là cần lưu trữ đa phương tiện, kiến trúc, quản

lý sở hữu trí tuệ, đa kênh đến khách hàng

- Nguồn thu nhập của mô hình là doanh thu từ phí của đối tác và các tổ chức thứ

3, cố định theo tháng/năm hay số lần truy cập nội dung

- Các yếu tố thành công của mô hình cung cấp nội dung: Đúng lúc, đáng tin cậy,đúng định dạng và ở mức giá hợp lý, thương hiệu (giá trị nội dung và danh tiếng) đượcnhận diện là tốt nhất; Mạng phân phối nội dung, giảm sở hữu các tài sản vật lý và duytrì sở hữu dữ liệu; Sở hữu hay truy cập vào chuỗi giá trị ảo hoàn thiện; Thiết lậpthương hiệu được tin cậy trong chuỗi giá trị này; Hoạt động trong những thị trường mànơi đó thông tin có thể giúp tăng giá trị; Trình bày rõ thông tin đến khách hàng, đối tác

và nhà cung cấp, giúp các thành viên trong chuỗi giá trị này tận dụng được thông tin

Ví dụ về mô hình này là webiste storm.no

1.2.2 Mô hình nhà cung cấp dịch vụ toàn phần (Full service provider)

- Là mô hình mà tổ chức đáp ứng toàn bộ nhu cầu của khách hàng trong một lĩnhvực cụ thể, thông qua một điểm giao tiếp trực tuyến duy nhất với nhiều sản phẩm dịchvụ

- Cơ sở hạ tầng hỗ trợ cho mô hình này là phải có một cơ sở dữ liệu có chứathông tin về khách hàng và sản phẩm mà khách hàng sở hữu Quản lý tập trung hạ tầngcông nghệ thông tin, cài đặt và bảo trì các trạm và mạng cục bộ tương ứng để tích hợpcác đơn vị kinh doanh trong tổ chức với nhau và với nhà cung cấp thứ 3

- Nguồn thu nhập của mô hình này là doanh thu từ việc bán sản phẩm / dịch vụcủa chính tổ chức và các tổ chức khác, doanh thu phụ từ phí thành viên hàng năm, phíquản lý, phí giao dịch, tiền hoa hồng từ sản phẩm/dịch vụ của bên thứ 3, phí quảngcáo/liệt kê sản phẩm từ nhà cung cấp thứ 3, phí bán dữ liệu tích hợp về khách hàng

- Các yếu tố thành công của mô hình này là thương hiệu, sự tính nhiệm và niềmtin của khách hàng dành cho tổ chức, sở hữu mối quan hệ khách hàng, sở hữu nhiều dữ

liệu khách hàng, các chính sách bảo vệ lợi ích nhà cung cấp và khách hàng của tổchức Ví dụ cho mô hình này là website www.prusec.com.

1.2.3 Mô hình toàn thể tổ chức (Whole of enterprise)

Là mô hình mà khách hàng giao tiếp với tổ chức thông qua 1 điểm giao tiếp duynhất

- Cơ sở hạ tầng hỗ trợ cho mô hình là cần liên kết các hệ thống khác nhau trongcác đơn vị kinh doanh khác nhau, nhằm cung cấp sự quản lý và kho thông tin tập trung

ở mức tổ chức Cần các phương tiện trực tuyến để tóm tắt dữ liệu từ các ứng dụng vànền tảng khác nhau Cần phát triển các dịch vụ ERP để xử lý giao dịch từ khách hàng.Cần xử lý giao dịch thanh toán Cần các tiện ích xử lý lượng lớn dữ liệu Cần pháttriển và tích hợp các ứng dụng tính toán di động để cung cấp kênh giao tiếp mới chokhách hàng

- Các yếu tố tạo nên sự thành công của mô hình này là: Việc thay đổi hành vi củakhách hàng để tận dụng mô hình mới này thay cho việc khách hàng giao tiếp với từngđơn vị kinh doanh của tổ chức; Giảm chi phí ở từng đơn vị kinh doanh khi lượng giaotiếp khách hàng trực tiếp ở mỗi đơn vị giảm xuống; Thay đổi khung nhìn từ mức đơn

vị kinh doanh lên mức tổ chức với nhận thức rõ ràng về sản phẩm, huấn luyện và bánhàng chéo

- Nguồn thu nhập chủ yếu từ doanh thu từ việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ chokhách hàng, nguồn thu phụ từ phí thành viên và phí dịch vụ hàng năm

Ví dụ cho mô hình này là website www.betterhealth.vic.gov.au

1.2.4 Mô hình trung gian ( Intermediaries)

- Là mô hình trung gian giữa người mua và người bán Nó bao gồm các dịch vụtrung gian như:

 Tìm kiếm: định vị nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ;

 Đặc tả: nhận dạng các thuộc tính quan trọng của sản phẩm;

 Giá: thiết lập giá, so sánh giá;

 Bán hàng: hoàn thiện giao dịch bán hàng gồm thỏa thuận và thanh toán, hoànthành mua hàng bằng việc giao hàng/ dịch vụ;

 Giám sát: giám sát hoạt động mua/bán để báo cáo giá và hoạt động tổng hợpnhằm thông báo và ra qui định cho thị trường;

 Thi hành luật: buộc người mua/người bán tuân theo luật định

- Nguồn thu nhập của mô hình này là doanh thu từ người mua, người bán hoặc cảhai.

- Cơ sở hạ tầng hỗ trợ cho mô hình trung gian này: xây dựng một Website để hỗtrợ quảng bá các sản phẩm/ dịch vụ trong môi trường điện tử Xây dựng hệ thống quản

lý tập trung các ứng dụng kinh doanh điện tử Xây dựng cơ sở hạ tầng để chia sẻ, hỗtrợ cho người bán, người mua

- Các yếu tố thành công của mô hình này là thu hút và giữ được lượng lớn kháchhàng, xây dựng cơ sở hạ tầng đủ nhanh để đáp ứng nhu cầu khi có sự gia tăng

Trên đây là các mô hình nguyên tử Trong thực tế thì người ta có thể kết hợp các

mô hình đó lại với nhau để tạo ra một mô hình kinh doanh điện tử mới phù hợp vớichiến lược kinh doanh của công ty

1.2.5 Mô hình cơ sở hạ tầng được chia sẻ (Shared Infrastructure )

- Là mô hình mà trong đó các tổ chức chia sẻ cơ sở hạ tầng với những nhà đầu tư

hạ tầng này và cũng như với các nhà đầu tư Khách hàng có thể truy cập trực tiếp hạtầng này để chọn nhà cung cấp và giá trị thích hợp Sản phẩm và dịch vụ đi trực tiếp từ

hạ tầng này đến khách hàng hoặc cũng có thể hạ tầng thông báo đến nhà cung cấp vàsau đó nhà cung cấp liên hệ trực tiếp với khách hàng để hoàn thiện giao dịch

- Nguồn thu nhập xuất phát từ doanh thu từ phí thành viên và phí giao dịch

- Các yếu tố tạo thành công cho mô hình này là không tồn tại thành viên chủ chốttrong các thành viên cùng chia sẻ hạ tầng này, không có sự thiên vị trong việc trìnhbày thông tin sản phẩm và dịch vụ, lượng lớn các thành viên đối tác và khách hàng, sựquản lý mâu thuẫn giữa các sáng kiến kinh doanh hiện tại của các thành viên, biênsoạn và chuyển giao kịp thời và chính xác các tuyên bố về dịch vụ và lợi ích đến cácthành viên đối tác, khả năng liên vận hành giữa các hệ thống

1.2.6 Mô hình cộng đồng ảo ( Virtual community )

- Là mô hình mà các thành viên giao tiếp trực tiếp với nhau thông qua: Email,online chat, Web-based conferencing, computer-based media…

- Cơ sở hạ tầng hỗ trợ cho mô hình này là các dịch vụ có thể huấn luyện cácthành viên của cộng đồng sử dụng công nghệ thông tin, cung cấp các dịch vụ ứngdụng, nghiên cứu và hoạch định các hệ thống thông tin, cài đặt và bảo trì các trạm làmviệc làm việc và mạng cục bộ để hỗ trợ thế giới điện tử của cộng đồng ảo

- Các yếu tố thành công của mô hình là tìm và giữ lượng lớn thành viên, xây

dựng và duy trì lòng trung thành của thành viên, duy trì sự riêng tư và an toàn về thôngtin của thành viên, cân bằng sở thích của thành viên và tiềm năng thương mại, cânbằng thông tin khách hàng với người quảng cáo, đem lại trong cộng đồng bởi chínhcác thành viên.

- Nguồn thu nhập của mô hình từ doanh thu từ phí thành viên, bán hàng (sảnphẩm/dịch vụ) trực tiếp, phí quảng cáo, tiền hoa hồng bán hàng, tổ chức có thể cóđược lợi ích vô hình từ lòng trung thành của khách hàng và có nhiều hơn tri thức vềcác khách hàng Ví dụ cho mô hình này là webiste www.motleyfool.com

1.2.7 Mô hình nhà tích hợp mạng giá trị (Value net integrator)

- Là mô hình phân tách chuỗi giá trị ảo và vật lý để điều khiển chuỗi giá trị ảotrong một 1 lĩnh vực bằng cách thu thập, tổng hợp và phân bổ thông tin sau khi nhận

và gởi thông tin đến các đối tác và khách hàng, giá trị được gia tăng thông qua sự cảithiện tính hiệu quả và điều phối thông tin, dòng sản phẩm đi từ nhà cung cấp đến cácđối tác và khách hàng (trực tiếp hoặc thông qua đối tác), nhà tích hợp mạng giá trịcũng có thể bán thông tin hoặc sản phẩm khác trực tiếp đến khách hàng

- Cơ sở hạ tầng hỗ trợ cho mô hình này là middleware và các hệ thống liên kếttrên các nền tảng khác nhau trong mạng giá trị, kho dữ liệu tập trung dùng tập hợp vàtổng hợp thông tin chính cho việc phân tích các cơ sở dữ liệu phân tán, xây dựng callcenters để cung cấp lời khuyên/hướng dẫn cho các đối tác và đối tác, dịch vụ mạnggiao tiếp dung lượng lớn để hỗ trợ lượng lớn thông tin di chuyển trong mạng giá trị

- Nguồn thu nhập của mô hình là từ doanh thu từ phí và lợi nhuận của các hànghóa vật lý truyền trong mạng giá trị này, dùng thông tin về khách hàng, nhà tích hợpmạng giá trị có thể tăng giá nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu khách hàng, dùng thông tin vềnhà cung cấp, nhà tích hợp mạng giá trị có thể giảm chi phí bằng cách cắt giảm hàngtồn kho và thời gian giữa lúc bắt đầu và lúc hoàn thành một quá trình sản xuất mới Ví

dụ về mô hình này là webiste www.cisco.com

1.2.8 Mô hình trực tiếp đến khách hàng (Direct to customer )

- Là mô hình mà người mua và người bán giao tiếp trực tiếp với nhau, khôngthông qua trung gian Trong mô hình này người bán có thể là bán lẻ, bán buôn, hoặcnhà sản xuất, người mua có thể là cá nhân hoặc doanh nghiệp

- Cơ sở hạ tầng hỗ trợ cho mô hình này, bao gồm: một website dễ dùng, dễ điềuhướng nhằm tăng kinh nghiệm mua sắm trực tuyến đồng thời cần có một hệ thống xử

lý giao dịch thanh toán trực tuyến Ngoài ra, cần hệ thống ERP để xử lý giao dịch củakhách hàng, tối ưu hiệu suất của các quy trình nghiệp vụ Các dịch vụ mạng giao tiếp

để nối tất các điểm trong tổ chức với nhau và với thế giới bên ngoài Cần cài đặt vàbảo trì các trạm và mạng cục bộ, hỗ trợ mọi người vận hành mô hình kinh doanh điện

Ví dụ cho mô hình này là website Lands End (www.landsend.com) đã phát minh

ra một tính năng mà phụ nữ có thể xây dựng và lưu trữ một mô hình ba chiều của mình

để thử quần áo điện tử

Trong các mô hình kinh doanh điện tử trên mô hình kinh doanh điện tử đem lại

nhiều lợi ích nhất cho người tiêu dung đó chính là Mô hình trực tiếp đến khách hàng (Direct To Customer) – mô hình giao dịch trực tiếp giữa khách hàng và công ty

thương mại điện tử Cụ thể thì đơn vị chủ quản của website cũng chính là đơn vị bánhàng và chịu trách nhiệm về chất lượng của những sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đượcbán trên đó

Điểm mạnh của mô hình này là chất lượng hàng hóa cũng như quyền lợi củangười tiêu dùng được đảm bảo Hàng hoá trước khi đến tay khách sẽ qua nhiều côngđoạn kiểm tra chất lượng, so sánh giá trên thị trường để đảm bảo chất lượng và mứcgiá phù hợp nhất Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết mà không cần thông qua đơn vịtrung gian

- Là mô hình mà người mua và người bán giao tiếp trực tiếp với nhau, khôngthông qua trung gian Trong mô hình này người bán có thể là bán lẻ, bán buôn, hoặcnhà sản xuất, người mua có thể là cá nhân hoặc doanh nghiệp

1.3.Mô hình kinh doanh cho website kinh doanh Gốm sứ Bát Tràng

Qua quá trình tìm hiểu em đã lựa chọn Mô hình trực tiếp đến khách hàng (Direct To Customer) cho website của mình Với nhiều lợi ích và sự phù hợp với sản

phẩm cũng như nhu cầu người tiêu dùng

* Lợi ích đối với người bán:

Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyềnthống, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng và đối tác trên khắp thế giới.Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phânphối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi cácshowroom trên mạng

Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hóa các giao dịch thông qua Web vàInternet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiềuchi phí biến đổi

Giảm thiểu chi phí thuê mặt bằng, nhân lực

Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ, giá cả… đều

có thể được cập nhật nhanh chóng và kịp thời

Chăm sóc khách hàng, thông tin liên hệ tiện lợi, nhanh chóng

* Lợi ích đối với khách hàng:

Có nhiều lựa chọn hơn, khách hàng có thể thoái mái xem hàng, chọn lựa nhữngsản phẩm tốt, phù hợp

Có thể so sánh giá cả, dịch vụ hậu mãi giữa những nhà cung cấp vì thông tinthuận tiện, dễ dàng

Thông tin phong phú, thuận tiện, chất lượng cao, khách hàng có thể dễ dàng tìm

ra thông tin mình cần dựa vào các công cụ tìm kiếm bao gồm các thông tin đa chiều,

đa phương tiện

Tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại chỉ với một click chuột,khách hàng đã cóthể mua được sản phẩm như ý mà không cần phải ra ngoài

Hỗ trợ nhiều hình thức mua hàng, ví dụ mua chung, cùng mua giúp giảm chi phímua hàng

1.4.Một số website kinh doanh Gốm sứ Bát Tràng theo mô hình trực tiếp đến khách hàng tại Việt Nam

1.4.1 http://battrang.info

Là website chỉ bán các sản phẩm gốm sứ Bát Tràng như ấm chén, tranh, tượng,

đồ thờ Các sản phẩm được phân theo các danh mục khác nhau để người mua có thể

dễ dàng xem và tìm kiếm sản phẩm

Nếu có nhu cầu mua sản phẩm khách hàng sẽ đặt hàng bằng cách điền các thông

tin đầy đủ vào mẫu yêu cầu và chọn hình thức vận chuyển sau đó gửi cho người bán,người bán sẽ liên lạc lại cho khách hàng.

Hình 1.1 Hình ảnh giao diện website batrang.info

1.4.2 http://gomsuhcm.com

Là website có nhiều sản phẩm gốm sứ Bát Tràng theo danh mục đặc biệt websiteđược sở hữu bởi một xưởng sản xuất gốm sứ tại TP.HCM Nếu khách hàng cho nhucầu muốn mua sản phẩm sẽ liên hệ bằng điện thoại để giao dịch hình thức thanh toán

và vận chuyển với người bán hoặc mua trực tiếp tại xưởng

Hình 1.2 Hình ảnh giao diện website gomsuhcm.com

1.4.3 http://gomsuphucthanh.vn

Website bán sản phẩm gốm sứ Bát tràng, người mua có thể xem thông tin về sảnphẩm, danh mục, nguồn gốc nếu có nhu cầu mua sẽ điền thông tin đầy đủ và đượcngười bán liên hệ sớm nhất

Hình 1.3 Hình ảnh giao diện website gomsuphucthanh.vn

1.5.Nhận xét về các website kinh doanh theo mô hình trực tiếp đến khách hàng

Hầu như các website để kinh daonh một sản phẩm ngoài phần giao diện rất thânthiện với người dùng thì phải có các chức năng cở bản như: xem hiển thị sản phẩm,xem chi tiết sản phẩm, sản phẩm theo danh mục, giỏ hàng, thêm đơn hàng, thanh toán,

đăng kí, liên hệ Nhưng website trên vẫn chưa có thanh toán trực tuyến đã gây không ítkhó khăn và tốn thời gian cho một số người người mua co nhu cầu về vấn đề thanhtoán trực tuyến.

1.6.Cổng thanh toán điện tử

1.6.1 https://www payoo.vn

Sản phẩm Công nghệ thông tin đã đoạt giải Sao Khuê năm 2008, đã được ngân hàng nhà nước cấp phép hoạt động trung gian thanh toán điện tử Thống kê cuối Quý 2 năm 2010 từ cổng thông tin Ngân hàng Nhà nước, Ví điện tử Payoo hiện đang dẫn đầu thị phần dịch vụ thanh toán trung gian tại Việt Nam.

Với Ví điện tử Payoo, người dùng mua hàng trực tuyến hoặc sử dụng dịch

vụ tại hơn 60 website uy tín đã kết nối với ví điện tử Payoo; dễ dàng nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước tại website: www.paycode.com.vn Đặc biệt, chủ Ví điện tử Payoo được hỗ trợ thanh toán trực tuyến mọi hóa đơn của các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau thông qua cổng www.paybill.com.vn

Lợi ích cho doanh nghiệp hợp tác:

- Đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh trực tuyến: Thêm kênh thanh toán, thêm

cơ hội bán hàng Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến bằng Ví điện tử Payoo, thẻ ghi nợ nội địa, thẻ tín dụng hoặc thanh toán tại các cửa hàng đã liên kết với Payoo.

- Tích hợp nhanh chóng và đơn giản: Giải pháp tích hợp đã được chúng tôi hoàn thiện đảm bảo độ ổn định và bảo mật cao Thời gian kết nối nhanh chóng, đặc biệt với môi trường thử nghiệm phù hợp, hai bên có thể cùng thẩm định, kiểm tra.

- Giảm rủi ro và rút ngắn quy trình thanh toán: Tiết kiệm thời gian, giảm chi phí giao nhận hàng hóa và rủi ro trong quá trình thu tiền mặt.

- Kiểm soát luồng tiền hiệu quả: Tính năng của Tài khoản Payoo cho phép thống kê và kiểm soát các đơn hàng, đồng thời hỗ trợ chức năng xuất báo cáo.

- Đẩy mạnh thương hiệu: thông qua các chương trình marketing quảng bá dịch vụ được phối hợp giữa hai Bên

- Hỗ trợ tận tình: Đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng thân thiện, nhiệt tình và luôn sẵn sàng giải đáp những thắc mắc của Bạn về tình trạng đơn hàng và các giao dịch của khách hàng một cách nhanh chóng.

- Giao dịch thanh toán được đảm bảo đến khi nhận hàng.

- Giảm thiểu rủi ro trong quá trình thanh toán (nhập sai thông tin tài khoản ngân hàng, sai tên người nhận, thiếu số tiền).

- Thường xuyên nhận được các ưu đãi lớn từ các chương trình marketing kết hợp giữa Payoo và doanh nghiệp

1.6.2 https://www.baokim.vn

Là Cổng thanh toán trực tuyến được xây dựng theo mô hình hệ thống Paypal,Moneybookers…nổi tiếng trên thế giới, phục vụ thanh toán trực tuyến tại Việt nam.Với người dùng, doanh nghiệp: Bảo Kim cung cấp các dịch vụ thanh toán tíchhợp cho các hệ thống online như: Website Thương Mại Điện Tử, Hệ thống rao vặt,Blog, Forum … dựa trên các API được xây dựng sẵn, hỗ trợ tích hợp một cách đơngiản và nhanh chóng Với đối tác: Đáp ứng việc tích hợp với các hệ thống khác: SMSGateway, Banking Services … nhanh chóng, thuận tiện Với các lợi ích:

- Cho phép người mua hàng (trực tuyến), bán hàng (trực tuyến) thực hiện giaodịch tài chính (thanh toán, chuyển tiền, nhận tiền) một cách an toàn và tiện lợi

Hình 1.4 Quy trình giao dịch của Baokim.vn

- Tiện lợi, dễ dàng không cần tài khoản Bảo Kim bạn vẫn có thể thanh toán mua

hàng trực tuyến bằng hơn 20 loại thẻ ngân hàng lớn nhất Việt Nam (Vietcombank,DongAbank, Vietinbank, Techcombank ) và 4 thẻ quốc tế hiện đại (Visa, Master )

- Bạn sẽ nhận được tin nhắn điện thoại, email ngay sau khi giao dịch, giúp bạnhoàn toàn yên tâm về việc thanh toán của mình

- Giao dịch miễn phí khi bạn chuyển tiền trực tiếp cho người bán và chỉ mất 1%phí giao dịch khi chọn giải pháp an toàn để khi nhận được hàng, tiền mới chuyển về tàikhoản người bán Bạn sẽ được Bảo kim hỗ trợ hoàn tiền 100% khi người bán khônglàm đúng như cam kết

- Nganluong.vn hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo đó người dùng đăng kýtài khoản loại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng chính là: Nạp tiền, Rút tiền

và Thanh toán; tất cả đều hoàn toàn trực tuyến thông qua thẻ nội địa hoặc quốc tế, tàikhoản ngân hàng hoặc các hình thức tiện dụng khác Nguồn vốn đầu tư từ các tập đoànhàng đầu thế giới như IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật) và eBay (Mỹ) giúp Nganluong.vn

có khả năng đảm bảo tài chính cho toàn bộ các giao dịch TTTT tại Việt Nam

Hình 1.5:Mô hình hoạt động TTTT của Nganluong.vn

- Ví điện tử và cổng thanh toán hoạt động như một Ngân hàng điện tử trên

Internet nên chịu sự điều chỉnh của "Luật ngân hàng và các tổ chức tín dụng" để ngănngừa các doanh nghiệp huy động vốn bất hợp pháp thông qua việc giữ khoản tiền

thanh toán giữa người mua và người bán rồi mất khả năng thanh khoản gây thiệt hạicho xã hội Giấy phép số 2608/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước giúp đảm bảo uytín pháp lý cho khách hàng của Nganluong.vn

- Tôn chỉ hàng đầu của Nganluong.vn là Bảo vệ an toàn cho khách hàng khỏi các rủi ro và nguy cơ lừa đảo trên Internet Vì vậy Thanh toán tạm giữ là phương thức

chủ đạo, theo đó các khoản thanh toán bị treo khỏi tài khoản người mua, người bán chỉnhận tiền khi người mua đã nhận hàng và phê chuẩn giao dịch hoặc sau tối đa 7 ngày

Tuy nhiên người mua cũng có thể tự nguyện Thanh toán ngay cho những người bán

có chứng chỉ Người bán đảm bảo và được Nganluong.vn đứng ra bồi thường trong

trường hợp bị lừa đảo gây thiệt hại tài chính Bên cạnh đó, Quy định về Thủ tục tiếpnhận, Trình tự xử lý khiếu nại và Bảo hiểm giao dịch được xây dựng chặt chẽ cùng cáccông nghệ giám sát tự động giúp đảm bảo công bằng cho cả người mua và người bántrong trường hợp phát sinh tranh chấp

Hình 1.6: Quy trình giao dịch “thanh toán tạm giữ” của Nganluong.vn

- Tôn chỉ hoạt động tiếp theo của Nganluong.vn là thuận lợi hóa việc nhận tiềnthanh toán và quay vòng vốn cho cộng đồng thương nhân bán hàng trực tuyến tại ViệtNam Khác với trước đây khi TTTT là cụm từ “xa xỉ” vốn chỉ khả thi với các doanhnghiệp lớn (như Vietnam Airlines, JetStar Pacific ) thì nay từ cá nhân cho đến doanhnghiệp vừa và nhỏ hoặc các sàn giao dịch TMĐT đều có thể dễ dàng tích hợp chứcnăng TTTT vào Forum, Blog, Rao vặt hay Website bán hàng chỉ sau 5 phút đến 4 giờlàm việc, hoàn toàn miễn phí

- Để làm được điều này, Nganluong.vn đã xây dựng hệ thống liên thông trực tiếp

với hầu hết các ngân hàng và tổ chức tài chính bao gồm Vietcombank, Techcombank,Vietinbank, Đông Á, VIB, SHB, Visa/Master, VinaPhone, MobiFone… nhanh chóngtrở thành công cụ TTTT phổ biến nhất được chấp nhận tại hàng nghìn website trong đó

có các thương hiệu hàng đầu như ChợĐiệnTử.vn, Nguyễn Kim, VietTel, VTC, FPT…Đặc biệt đây còn là công cụ thanh toán duy nhất để nhập hàng xuyên biên giới từ 40quốc gia về Việt Nam thông qua eBay.vn

Hình 1.7: Mô hình cổng thanh toán trung gian của Nganluong.vn

- Với hàng triệu người dùng, hàng trăm nghìn tài khoản ví và lưu lượng thanhtoán ước tính chiếm hơn 50% thị phần, Nganluong.vn liên tục được cộng đồng bìnhchọn là “Ví điện tử và Cổng thanh toán trực tuyến ưa chuộng nhất" các năm

2009 và năm 2010 được Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam và Bộ thông tintruyền thông trao tặng danh hiệu Sao Khuê duy nhất cho “Ví điện tử xuất sắc Nhất"

- Ngày 16/6/2011 Nganluong.vn liên doanh với PayPal cung cấp một “Giải phápTTTT tổng thể và toàn diện”, theo đó các website TMĐT tại Việt Nam không nhữngnhận TTTT khi bán hàng tại thị trường nội địa thông qua Nganluong.vn mà còn có thểchấp nhận thanh toán khi bán hàng ra thế giới tới 250 triệu người mua tại 190 quốc giathông qua PayPal, thương hiệu lớn và được tin cậy nhất toàn cầu trong lĩnh vực TTTT.Đây là một đóng góp quan trọng nữa của Nganluong.vn trong việc đưa ngành côngnghiệp Internet và TMĐT tại Việt Nam hội nhập và theo kịp với thế giới

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG

TIN CỦA WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Microsoft SQL Server 2005 hoặc phiên bản cao hơn

- Hệ thống font chữ tiếng việt Unicode – TCVN 6909:2001x

2.1.2 Yêu cầu chức năng

- Website hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm, tra cứu theo nhiều tiêu chínhư: Tìm kiếm theo tên, theo giá của sản phẩm … lựa chọn sản phẩm, chọn hình thứcthanh toán, đăng ký thành viên và đăng nhập một cách nhanh chóng, dễ dàng

- Website có khả năng lưu trữ, quản lý những thông tin về khách hàng, về đơnđặt hàng, những khách hàng tiềm năng, thông tin phản hồi của khách hàng qua dịch vụEmail…hỗ trợ cho việc đánh giá nhu cầu và tâm lý khách hàng

- Website có khả năng hỗ trợ nhà quản trị trong việc cập nhật thông tin sảnphẩm, danh mục sản phẩm , cập nhật thông tin về đơn đặt hàng, xem sản phẩm

2.1.2.1 Đối với nhà quản trị

Chức năng đăng nhập quản trị

Chức năng quản lý banner

Chức năng quản lý banner quảng cáo

Chức năng thống kê thông tin khách hàng liên hệ

Chức năng quản lý sản phẩm, danh mục sản phẩm

+ Thêm mới sản phẩm

+ Thêm mới danh mục sản phẩm

+ Sửa thông tin sản phẩm

+ Xóa loại sản phẩm

Chức năng quản lý tin tức

+ Thêm mới

+ Sửa thông tin tin tức

+ Xóa thông tin tin tức

Chức năng quản lý đơn hàng

+ Thống kê tất cả đơn hàng

+Thống kê chi tiết đơn hàng

+Thống kê doanh thu theo ngày/tháng/năm

2.1.2.2 Đối với khách hàng

Chức năng tìm kiếm thông tin sản phẩm

+Tìm kiếm theo giá sản phẩm

+Tìm liếm theo danh mục sản phẩm

+Tìm liếm theo tên sản phẩm

Chức năng đăng ký tài khoản

Chức năng đăng nhập

Chức năng hiển thị danh mục sản phẩm

Chức năng chi tiết sản phẩm

Chức năng thống kê truy cập

Chức năng giỏ hàng

 Tạo, sửa, xóa giỏ hàng(thành viên)

Tạo đơn hàng

 Tạo và gửi đơn đặt hàng(thành viên)

Hiển thị thông tin giới thiệu

Gửi thông tin liên hệ

Hiển thị tất cả sản phẩm

Hiển thị sản phẩm theo danh mục

Hiển thị số lượng truy cập

Hiển thị 10 sản phẩm mới nhất

Hiển thị tin tức mới

Hiển thị sản phẩm mua nhiều nhất

Hiển thị tình trạng đơn hàng (thành viên)

Chức năng thanh toán trực tuyến thông qua cổng Ngân lượng

2.1.3 Yêu cầu phi chức năng

- Website đáp ứng được khả năng truy cập nhanh, thông tin tin cậy, chính xác

- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tính thẩm mỹ và tính ổn định cao.

- Website đảm bảo được tính bảo mật cao, phân quyền một cách hợp lý

- Website có thể hoạt động 24/7/365

- Website có khả năng lưu trữ, xử lý khối lượng lớn thông tin nhưng tốn ít tàinguyên trong hệ thống

2.2 Phân tích yêu cầu

2.2.1 Đối với nhà quản trị

- Chức năng đăng nhập quản trị

Bảng 2.1: Chức năng đăng nhập quản trị.

Mô tả Dùng cho quản trị viên đăng nhập khi có tài khoản.

Đầu vào

Thông tin đăng nhập+ Tên đăng nhập+ Mật khẩuQuá trình xử lý

Kết nối cơ sở dữ liệu so sánh thông tin đăng nhập có đúngkhông?

Tạo phiên truy cập cho người dùng đăng nhập

- Chức năng quản lý sản phẩm, danh mục sản phẩm ( thêm, xóa, sửa)

 Thêm mới sản phẩm

Bảng 2.2: Chức năng thêm sản phẩm

+ Thuộc id danh mục sản phẩm+ Giá

+ Thông tin sản phẩm+ Hình sản phẩmQuá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không?

Đầu ra Hiện thị thông tin về sản phẩm

 Thêm mới danh mục sản phẩm

Bảng 2.3: Chức năng thêm danh mục sản phẩm

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không?

Đầu ra Hiển thị thông tin về danh mục sản phẩm.

 Sửa thông tin sản phẩm

Bảng 2.4: Chức năng sửa thông tin sản phẩm / danh mục sản phẩm

mục sản phẩm

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không, kết nối đến

CSDL để cập nhật thông tin

 Xóa loại sản phẩm/ danh mục sản phẩm

Bảng 2.5: Chức năng xóa sản phẩm/ danh mục sản phẩm

Mô tả Dùng để xóa thông tin sản phẩm/ danh mục sản

phẩm

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL cho phép xóa dữ liệu

- Chức năng quản lý tin tức (Thêm, sửa, xóa)

 Thêm mới

Bảng 2.6: Chức năng thêm tin tức

+ Nội dung+ Hình ảnhQuá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không?

 Sửa thông tin tin tức

Bảng 2.7: Chức năng sửa thông tin tin tức

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không, kết nối đến

CSDL để cập nhật thông tin

 Xóa thông tin tin tức

Bảng 2.8: Chức năng xóa thông tin tin tức

Mô tả Dùng để xóa thông tin sản phẩm/ danh mục sản

phẩm

Đầu vào Chọn tin tức cần xóa.

Quá trình xử lý Kết nối đến CSDL cho phép xóa dữ liệu

- Chức năng quản lý thông tin liên hệ của khách hàng

Bảng 2.9: Chức năng quản lý đơn hàng

Đầu vào Thông tin đơn hàng, đơn hàng sau khi xử lý xong

- Chức năng quản lý Banner

 Thêm mới

Bảng 2.10: Chức năng thêm banner

+ Tình trạng+ Tên bannerQuá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không? Lưu thông tin

banner vào SQL

 Cập nhật banner

Bảng 2.11: Chức năng cập nhật banner

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không, kết nối đến

CSDL để cập nhật banner

- Chức năng quản lý Banner quảng cáo

 Thêm mới banner quảng cáo

Bảng 2.12: Chức năng thêm banner quảng cáo

+ Tình trạng+ Tên khách hàng+ Vị trí đặt banner

+ Tiền đặt+ Liên kết của khách hàng+ Địa chỉ

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không? Lưu thông tin

banner quảng cáo vào SQL

 Cập nhật banner quảng cáo

Bảng 2.13: Chức năng cập nhật thông tin banner quảng cáo

Quá trình xử lý Kiểm tra dữ liệu form có đúng không, kết nối đến

CSDL để cập nhật banner quảng cáo

- Chức năng quản lý đơn hàng

Bảng 2.14: Chức năng quản lý đơn hàng

- Chức năng đăng ký tài khoản

Bảng 2.15: Chức năng đăng tài khoản

Đầu vào Khi đăng ký, khách hàng phải điền đầy đủ các thông tin:

+ Họ và tên+ Tên đăng nhập+ Chứng minh nhân dân+ Địa chỉ

+ Mât khẩu+ Nhập lại mật khẩu+ Số điện thoại+ Mã điện thoại+ Email

+ Số FaxQuá trình xử lý Kiểm tra đúng tính hợp lệ của form

Kết nối cơ sở dữ liệu, kiểm tra khách hàng vừa nhập từ formđăng ký có hợp lệ trong cơ sở dữ liệu (CSDL) không?

Lưu thông tin khách hàng vào trong CSDL nếu đăng kýthành công

Đầu ra Sẽ hiển thị thông báo nếu không thành công

- Chức năng đăng nhập

Bảng 2.16: Chức năng đăng nhập

+ Tên đăng nhập+ Mật khẩuQuá trình xử lý Kết nối cơ sở dữ liệu so sánh thông tin đăng nhập có

đúng không?

Tạo phiên truy cập cho người dùng đăng nhập

- Chức năng quên mật khẩu

Bảng 2.17: Chức năng quên mật khẩu

+ Tên đăng nhập+ Số điện thoại+ Email

Quá trình xử lý Kết nối cơ sở dữ liệu so sánh thông tin số điện thoại và

Email có đúng không?

Đầu ra Thống báo hiển thị thông tin mật khẩu của khách hàng

- Chức năng đổi mật khẩu

Bảng 2.18: Chức năng quên mật khẩu

+ Tên đăng nhập+ Email

+ Mật khẩu cũ+ Mật khẩu mớiQuá trình xử lý Kết nối cơ sở dữ liệu so sánh thông tin số mật khẩu cũ

và Email có đúng không?

- Chức năng hiển thị danh mục sản phẩm

Bảng 2.19: Chức năng hiển thị danh mục sản phẩm

Quá trình xử lý Lấy tất cả các sản phẩm có trong cơ sở dữ liệu theo danh

- Chức năng chi tiết sản phẩm

Bảng 2.20: Chức năng chi tiết sản phẩm

Đầu vào Đường link tên sản phẩm, click vào ảnh sản phẩm

Quá trình xử lý Truy xuất vào cơ sở dữ liệu để lấy thông tin chi tiết sản

phẩm

Đầu ra Hiển thị thông tin chi tiết sản phẩm

- Chức năng thống kê truy cập

Bảng 2.21: Chức năng thống kê truy cập

Quá trình xử lý Đếm số lượt truy cập

Đầu ra Hiển thị số thành viên đã truy cập Website

Quá trình xử lý Kiểm tra sản phẩm có trong giỏ hàng

Đầu ra Danh sách các sản phẩm khách hàng đã chọn và tổng giá

tiền của giỏ hàng

- Tạo đơn hàng

Bảng 2.23: Chức năng tạo đơn hàng

định đặt mua hang

Đầu vào Thông tin các sản phẩm khách hàng chọn trong giỏ hàng

nhu: Mã sản phẩm, số lượng, đơn giá, thành tiền

Quá trình xử lý Kiểm tra đúng tính hợp lệ của đơn hàng

Lưu thông tin đơn hàng vào trong CSDL nếu tạo đơn hàngthành công

chưa

2.3 Phân tích hệ thống

2.3.1 Mô hình hoá chức năng

2.3.1.1 Biểu đồ phân rã chức năng (BFD)

HỆ THỐNG WEBSITE

Quản lý

sản phẩm

Quản lý đơn hàng

Quản lý giỏ hàng

Quản lý tin tức

Quản lý liên hệ

Quản lý người dùng

Quản lý Banner

Hiển thị đơn hàng

Xử lý đơn hàng

Tạo giỏ hàng

Hiển thị giỏ hàng

Quản lý tin tức

Hiển thị liên hệ

Xử lý liên hệ

Đăng ký tài khoản

Đăng nhập tài khoản Quên/

Đổi mật khẩu

Banner website

Banner quảng cáo

Thanh

Thống kê

Thống kê đơn hàng

Thống kê người dùng

Hình 2.1: Biểu đồ phân rã chức năng

2.3.1.2 Biểu đồ dòng dữ liệu (DFD)

2.3.1.2.1 Mức ngữ cảnh

Truy cập website Thông tin website

Đăng nhập hệ thống

Thông tin hệ thống Website

Hình 2.2: Mức ngữ cảnh

2.3.1.2.2 Mức 0

Quản lý sản phẩm

Quản lý tin tức

Quản lý liên hệ

Quản lý giỏ hàng

Thống kê

Quản lý người dùng

Khách hàng

Quản trị Website

Yêu cầu xem, tìm kiếm

sản phẩm

Hiển thị thông tin sản

phẩm theo yêu cầu tìm kiếm

Thông tin sản phẩm Kết quả

đổi mật khẩu

Thông báo kết quả

Gửi thông tin liên hệ

Thông báo kết quả

Kết quả Lưu thông tin người dùng

Lưu thông tin liên hệ Kết quả

Kết quả

Kết quả Cập nhật thông tin sản phẩm

Kết quả Yêu cầu xử lý đơn hàng

Kết quả

Kết quả Thống kê đơn hàng

Yêu cầu thống kê

Danh mục sản phẩm D1

Quản lý banner

website Banner quảng cáo

D8

D9

Yêu cầu quản lý banner

Lưu thông tin banner website

Kết quả

Thông báo kết quả

Lưu thông tin banner qc Kết quả

Thông tin dm sản phẩm

Kết quả

Hình 2.3: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0

2.3.1.2.3 Mức 1

- Chức năng Quản lý người dùng

Đăng ký tài khoản

Đăng nhập tài khoản

Quên/Đổi mật khẩu

Tài khoản quản trị Xác nhận quản trị

Thông tin tài khoản Xác nhận đăng nhập

Thông tin bảo mật Hiển thị tài khoản, mật khẩu

Thông tin tài khoản Thông tin bảo mật

D5

Đăng xuất

5.4 Yêu cầu đăng xuất tài khoản

Hình 2.6: Mức 1 chức năng quản lý đơn hàng

- Chức năng Quản lý giỏ hàng

Tạo giỏ hàng

Hiển thị giỏ hàng

Kết quả

Gửi yêu cầu

Yêu cầu xem đơn hàngHiển thị đơn hàng

D4

Hình 2.7: Mức 1 chức năng quản lý giỏ hàng

- Chức năng Quản lý banner

Quản lý banner website

Quản lý banner quảng cáo

7.1

7.2

Kết quả Lưu yêu cầu

Banner quảng cáo

Lưu yêu cầu

D9 D8

Hình 2.8: Mức 1 chức năng quản lý banner

 Chức năng Quản lý liên hệ

Hiển thị liên hệ

Xử lý liên hệ

6.1

6.2

Khách hàng

Kết quả Lưu thông tin tin tức

Kết quả Gửi yêu cầu

Gửi liên hệ Kết quả

Người dùng

Quản trị

Website

Yêu cầu xử lý liên hệ Kết quả

Liên hệ Kết quả

Lưu liên hệ

D6

D7

Hình 2.9: Mức 1 chức năng quản lý liên hệ

- Chức năng Quản lý tin tức

Cập nhật tin tức

Hiển thị tin tức

Đăng tin, cập nhật tin tức Kết quả

Tin tức

Quản trị

Website

Xem tin tức Hiển thị tin tức

D5

Hình 2.10: Mức 1 chức năng quản lý tin tức

- Chức năng Quản lý thống kê

Thống kê đơn hàng

Thống kê người dùng

8.1

8.2

Kết quảLưu yêu cầu

Người dùng

Lưu yêu cầu

D6D3

Hình 2.11: Mức 1 chức năng quản lý thống kê

2.3.2 Mô hình hoá dữ liệu

2.3.2.1 Biểu đồ quan hệ thực thể (ERD)

Hình 2.12: Biểu đồ quan hệ thực thể (ERD)