Quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh ở Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận đảm bảo chất lượng của mạng lưới các trường đại học khu vực Đông Nam Á AUN Sái Cô
Trang 1Quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh ở Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận đảm bảo chất lượng của mạng lưới các trường đại học khu vực Đông
Nam Á (AUN)
Sái Công Hồng
Trường Đại học Giáo dục Luận án TS Chuyên ngành: Quản lý giáo dục; Mã số 62 14 05 01
Người hướng dẫn: PGS TS Lê Đức Ngọc ; PGS TS Lê Kim Long
Năm bảo vệ: 2013
Abstract Nghiên cứu lý luận làm sáng tỏ vấn đề quản lý chất lượng theo mô hình
đảm bảo chất lượng (ĐBCL) giáo dục Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý chương trình đào tạo (CTĐT) ngành Quản trị kinh doanh (QTKD) ở ĐHQGHN Đề xuất các nhóm giải pháp tăng cường quản lý CTĐT đại học ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận ĐBCL bên trong (IQA) Thử nghiệm và bàn luận kết quả một số giải pháp tăng
cường quản lý CTĐT đại học ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận IQA
Keywords Quản lý giáo dục; Đảm bảo chất lượng; Chương trình đào tạo
Content
MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
1.1 Quá trình toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học, kỹ thuật, công nghệ đã làm cho nhu cầu phát triển nguồn nhân lực ngày càng trở nên cấp bách đối với mọi quốc gia, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao đạt chuẩn đẳng cấp quốc tế Ở Việt Nam, điều này được nhấn mạnh trong nhiều văn kiện, nghị quyết Đảng (các Nghị quyết Trung ương 2 khóa VIII, Kết luận Hội nghị Trung ương 6 khóa IX và Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ X…) Chúng ta đang trong quá trình công nghiệp hóa –
Trang 2hiện đại hóa đất nước, việc đào tạo một đội ngũ nhân lực chất lượng cao đang trở thành vấn
đề cấp thiết Dân số nước ta đang ở thời kỳ dân số vàng, do vậy việc đào tạo nguồn nhân lực đang ngày càng được mở rộng, đặc biệt là nguồn nhân lực được đào tạo bài bản, có chất lượng cao đạt trình độ đẳng cấp quốc tế Giáo dục đại học là nhân tố quan trọng đối với việc cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao Bởi vậy, việc ĐBCL trong quá trình đào tạo của các cơ sở GDĐH nói chung và các chương trình đào tạo nói riêng là yếu tố quyết định đến
sự phát triển bền vững nguồn nhân lực của đất nước
1.2 Hiện nay, Chính phủ đang chủ trương đổi mới cơ bản, toàn diện GDĐH Việt Nam giai đoạn 2010-2020, quyết tâm xây dựng một số trường đại học đẳng cấp quốc tế; thực hiện đổi mới quản lý giáo dục, trong đó kiểm định chất lượng được sử dụng như một công cụ quan trọng để khuyến khích tất cả các cơ sở GDĐH, kể cả các cơ sở trung cấp chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng giáo dục thông qua việc phấn đấu đạt các tiêu chuẩn chất lượng giáo dục
1.3 Nghị quyết Đại hội Đảng bộ ĐHQGHN lần thứ IV, năm 2010 khẳng định mục
tiêu tổng quát trong 5 năm giai đoạn 2010-2015 của ĐHQGHN là: “Tập trung mọi nguồn lực,
tạo những bước đột phá về chất lượng, hiệu quả đào tạo và nghiên cứu khoa học, phát triển ĐHQGHN theo mô hình ĐH nghiên cứu, đa ngành, đa lĩnh vực, chất lượng cao, tiến tới đạt trình độ ngang tầm các ĐH tiên tiến trong nhóm 200 của châu Á, trong đó một số ngành, chuyên ngành khoa học cơ bản, công nghệ cao và kinh tế – xã hội mũi nhọn đạt chuẩn quốc tế”
1.4 Việc xây dựng và phát triển các ngành đào tạo ĐH, chuyên ngành đào tạo sau
ĐH (gọi tắt là ngành, chuyên ngành) đạt chuẩn quốc tế ở ĐHQGHN là một nội dung quan trọng trong chiến lược phát triển ĐHQGHN đến 2010 và tầm nhìn 2020; phù hợp với sứ mệnh xây dựng và phát triển ĐHQGHN thành trung tâm đào tạo ĐH, sau ĐH, NCKH ngang tầm khu vực, từng bước đạt chuẩn quốc tế, góp phần phát triển KH&CN và kinh tế – xã hội của đất nước, nâng cao chất lượng và uy tín của GDĐH Việt Nam trên thế giới
Với những lý do như trên, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ: “Quản lý
chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh ở Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận đảm bảo chất lượng của mạng lưới các trường đại học khu vực Đông Nam Á
(AUN)”
2 Mục đích nghiên cứu
Đề xuất các giải pháp quản lí chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh
ở ĐHQGHN theo tiếp cận đảm bảo chất lượng dựa vào Chuẩn của Mạng lưới các đại học khu vực Đông Nam Á
Trang 33 Khách thể và đối tượng nghiên cứu
3.1 Khách thể nghiên cứu: Các hoạt động quản lý CTĐT ĐH ở ĐHQGHN
3.2 Đối tượng nghiên cứu: Quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ở ĐHQGHN
4 Giả thuyết khoa học
Nếu các giải pháp quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD theo tiếp cận đảm bảo chất lượng của AUN được thiết kế và thực hiện thích hợp với hoạt động quản lý chương trình đào tạo thì
chúng sẽ có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả quản lý CTĐT như thế nào
5 Nhiệm vụ nghiên cứu
5.1 Nghiên cứu lý luận làm sáng tỏ vấn đề QLCL theo mô hình ĐBCL giáo dục 5.2 Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý CTĐT ngành QTKD ở ĐHQGHN
5.3 Đề xuất các nhóm giải pháp tăng cường quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD
ĐHQGHN theo tiếp cận ĐBCL bên trong (IQA)
5.4 Thử nghiệm và bàn luận kết quả một số giải pháp tăng cường quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ĐHQGHN theo tiếp cận IQA
6 Phạm vi và giới hạn nghiên cứu
6.1 Về thời gian
- Số liệu nghiên cứu: Thu thập từ năm 2008-2011
- Đề xuất giải pháp để thực hiện: Từ năm 2011
6.2 Về giới hạn
CTĐT ngành QTKD thuộc chương trình NVCL của ĐHQGHN
7 Những luận điểm bảo vệ
- Phải xây dựng khung lý thuyết như thế nào để có thể quản lý CTĐT ĐH theo tiếp cận ĐBCL của AUN
- Các hoạt động quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ở ĐHQGHN hiện nay đã được triển khai như thế nào theo khung lý thuyết được xây dựng
- Khi tăng cường các giải pháp theo tiếp cận ĐBCL của AUN với hoạt động quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ở ĐHQGHN để nâng cao chất lượng thì những giải pháp nào là hiệu quả để sử dụng trong quản lý CTĐT
8 Những đóng góp của luận án
8.1 Về mặt lý luận
Trang 4- Làm sáng tỏ một số vấn đề lý luận liên quan đến ĐBCL giáo dục, quản lý CTĐT
- Đề xuất các nội dung cốt lõi quản lý CTĐT theo tiếp cận ĐBCL của AUN
8.2 Về mặt thực tiễn
- Áp dụng thí điểm một số giải pháp ĐBCL trong hoạt động quản lý CTĐT
8.3 Những điểm mới của luận án
- Đề xuất các nội dung cốt lõi quản lý CTĐT theo tiếp cận IQA
- Quản lý CTĐT ĐH ngành QTKD ở ĐHQGHN theo tiếp cận ĐBCL của AUN
- Đề xuất, triển khai một số nhóm giải pháp theo tiếp cận ĐBCL của AUN để quản lý hiệu quả CTĐT
9 Phương pháp nghiên cứu
9.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết
Phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa và khái quát hóa các tri thức chủ yếu trong các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước, các văn kiện của Đảng và Nhà nước liên quan đến vấn
đề chất lượng, ĐBCL GDĐH để xác định cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu
Tổng kết các kinh nghiệm quốc tế về hệ thống ĐBCL cấp hệ thống và ở trường ĐH nhằm tham khảo và xác định thêm cơ sở để tiến hành đề xuất, triển khai một số nhóm giải pháp theo tiếp cận ĐBCL của AUN để quản lý hiệu quả CTĐT ĐH QTKD ở ĐHQGHN
9.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn
Điều tra khảo sát: Xây dựng phiếu hỏi để thu thập ý kiến của các đối tượng khảo sát
về thực trạng ĐBCL quản lý CTĐT QTKD trình độ ĐH ở ĐHQGHN
Phương pháp nghiên cứu sản phẩm hoạt động: Nghiên cứu các Nghị quyết, chiến
lược phát triển, báo cáo tổng kết và phương hướng năm học trong các năm 2006-2009, các đề
án xây dựng và phát triển ngành, chuyên ngành đạt chuẩn quốc tế ở ĐHQGHN, để có cơ sở đối sánh với thực trạng thông qua kết quả khảo sát
Phương pháp chuyên gia: Tiến hành lấy ý kiến chuyên gia và các nhà quản lý thực
tiễn (thông qua hội thảo, phỏng vấn, tọa đàm) về hoạt động quản lý CTĐT
Một số công cụ trợ giúp: Sử dụng phần mềm SPSS, EXCEL; phần mềm phân tích và
đánh giá chuyên dụng trong đo lường và đánh giá câu hỏi thi, đề thi: Quest, Conquest
Trang 510 Kết cấu luận án
Ngoài phần mở đầu, kết luận, khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, luận án bao gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận của quản lý chương trình đào tạo theo tiếp cận đảm bảo chất lượng
Chương 2: Thực trạng quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh ở Đại học Quốc gia Hà Nội
Chương 3: Các giải pháp tăng cường quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh ở Đại học Quốc gia Hà Nội
Reference
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt
1 Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh
Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng trong các tổ chức Nxb Thống kê, Hà Nội
2 Vũ Thị Phương Anh (2008), “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học tại Việt Nam
với yêu cầu hội nhập”, http://www.cetqa.vnuhcm.edu.vn/main.php
3 Trần Tuấn Anh (2007), “Các giải pháp quản lý chất lượng đào tạo của Trường Đại
học Thủy sản trong giai đoạn mới”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Giáo dục
4 Ban liên lạc các trường đại học và cao đẳng Việt Nam (2002), “Nâng cao chất
lượng đào tạo”, Kỷ yếu hội thảo toàn quốc lần thứ III, Hà Nội
5 Ban liên lạc các trường đại học và cao đẳng Việt Nam (2003), “Nâng cao chất
lượng đào tạo”, Kỷ yếu hội thảo toàn quốc lần thứ IV, Hà Nội
6 Vũ Quốc Bình (2003), Quản lý chất lượng toàn diện Nxb ĐHQGHN, Hà Nội
7 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2004), “Đổi mới giáo dục đại học Việt Nam: Hội nhập và
thách thức”, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia, Hà Nội
8 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2004), Quyết định Ban hành Quy định tạm thời về KĐCL
trường đại học, Hà Nội
9 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2004), Về việc ban hành Bộ chương trình khung giáo dục
đại học khối ngành Ngoại ngữ trình độ đại học, Hà Nội
Trang 610 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2005), “Chuẩn và chuẩn hóa trong giáo dục – Những vấn
đề trong lý luận và thực tiễn”, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia, Hà Nội
11 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2005), Đề án đổi mới giáo dục đại học Việt Nam giai
đoạn 2006-2020, Hà Nội
12 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2006), Tìm hiểu Luật giáo dục 2005 Nxb Giáo dục, Hà Nội
13 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2007), “Nâng cao kỹ năng và trao đổi kinh nghiệm triển
khai tự đánh giá”, Kỷ yếu Hội thảo, Hà Nội
14 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2007), Quyết định Ban hành Quy định về tiêu chuẩn đánh
giá chất lượng giáo dục trường đại học, Hà Nội
15 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2007), Tài liệu tập huấn Tự đánh giá trong kiểm định chất
lượng giáo dục đại học, Hà Nội
16 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Chỉ thị Về việc tăng cường công tác đánh giá và
kiểm định chất lượng giáo dục, Hà Nội
17 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Quyết định Ban hành Quy định chu kỳ và quy trình
KĐCL chương trình giáo dục của các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp,
Hà Nội
18 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2008), Về việc hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ khảo thí và
kiểm định chất lượng giáo dục năm học 2008-2009, Hà Nội
19 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Báo cáo sự phát triển của hệ thống giáo dục đại học,
các giải pháp đảm bảo và nâng cao chất lượng đào tạo, Hà Nội
20 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tài liệu Hội thảo đảm bảo chất lượng giáo dục đại
học, Hà Nội
21 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tài liệu Khóa tập huấn Đánh giá ngoài để kiểm
định chất lượng trường đại học, Hà Nội
22 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Tài liệu Tập huấn Văn hóa chất lượng và vai trò,
hoạt động của Trung tâm đảm bảo chất lượng trường đại học, Hà Nội
23 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2009), Thông báo kết luận của Phó Thủ tướng, Bộ trưởng
Nguyễn Thiện Nhân tại Hội nghị toàn quốc về chất lượng giáo dục đại học, ngày 05/01/2008,
Hà Nội
Trang 724 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2010), Đề án xây dựng và phát triển hệ thống Kiểm định
chất lượng giáo dục đối với giáo dục đại học và trung cấp chuyên nghiệp giai đoạn
2011-2020, Hà Nội
25 Bộ Giáo dục và Đào tạo (2012), Báo cáo tư vấn về Đảm bảo chất lượng trong giáo
dục đại học của Dự án giáo dục đại học 2
26 Nguyễn Hữu Châu (2006), “Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng giáo dục và
đánh giá chất lượng giáo dục”, Đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ, Mã số:
B2004-CTĐT-01, Hà Nội
27 Nguyễn Hữu Châu (2008), Chất lượng giáo dục: Những vấn đề lý luận và thực tiễn Nxb Giáo dục, Hà Nội
28 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (1996), Đại cương về quản lý Trường Cán
bộ QLGD&ĐT và Trường ĐHSP Hà Nội 2, Hà Nội
29 Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc (2001), Những quan điểm giáo dục hiện
đại Khoa Sư phạm, ĐHQG Hà Nội
30 Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng trong giáo dục đại học Nxb ĐHQGHN, Hà Nội
31 Nguyễn Đức Chính (2008), Đánh giá chất lượng trong giáo dục Khoa Sư phạm, ĐHQGHN
32 Nguyễn Đức Chính (2009), Tài liệu tập huấn Kỹ năng nghề nghiệp cho giáo viên
THPT, Trường Đại học Giáo dục, ĐHQGHN
33 Nguyễn Đức Chính, Đánh giá trong giáo dục, Bài giảng cho lớp Cao học QLGD Khoa Sư Phạm
34 Chính phủ (2011), Chiến lược phát triển giáo dục 2011-2020 Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội
35 Chính phủ (2005), Nghị quyết về đổi mới cơ bản và toàn diện giáo dục đại học Việt
Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội
36 Hoàng Chúng (1982), Phương pháp thống kê toán học trong khoa học giáo dục Nxb Giáo dục, Hà Nội
37 Bùi Văn Chuyện (2005), “Các giải pháp quản lý chất lượng đào tạo của các trường
dạy nghề thuộc Bộ Công nghiệp”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục
38 Nguyễn Kim Dung (2003), “Đảm bảo chất lượng giáo dục tiểu học và chất lượng
giáo viên tiểu học – Kinh nghiệm thế giới và bài học cho Việt Nam”, http://www.ier.edu.vn/
Trang 839 Nguyễn Kim Dung (2007), “Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục đại học:
Đánh giá đầu vào hay đầu ra?”, http://www.ier.edu.vn/
40 Nguyễn Kim Dung, Phạm Xuân Thanh (2003), “Về một số thuật ngữ thường dùng
trong đảm bảo chất lượng giáo dục đại học”, Tạp chí Giáo dục, số 65/2003
41 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (2006), Kỷ yếu Hội thảo ĐBCL trong
đổi mới giáo dục đại học Nxb ĐHQGTPHCM
42 Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX Nxb Sự thật, Hà Nội
43 Đảng Cộng sản Việt Nam (2004), Chỉ thị số 40-CT/TW Về việc xây dựng, nâng cao
chất lượng đội ngũ nhà giáo và CBQL giáo dục, Hà Nội
44 Đảng Cộng sản Việt Nam (2009), Thông báo kết luận của Bộ Chính trị về tiếp tục
thực hiện Nghị quyết Trung ương 2 (khóa VIII), phương hướng phát triển giáo dục và đào tạo đến năm 2020, Hà Nội
45 Vũ Cao Đàm (1996), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học Nxb Khoa học và
Kỹ thuật, Hà Nội
46 Trần Khánh Đức (2004), Quản lý và kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo
ISO và TQM Nxb Giáo dục, Hà Nội
47 Trần Khánh Đức (2010), Giáo dục và phát triển nguồn nhân lực trong thế kỷ XXI Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội
48 Vũ Ngọc Hải, Trần Khánh Đức, Hệ thống giáo dục hiện đại trong những năm đầu
thế kỷ XXI (Việt Nam và thế giới) Nxb Giáo dục
49 Đặng Xuân Hải (2008), Chương trình và quy trình đào tạo Khoa Sư phạm, ĐHQGHN
50 Lê Văn Hảo (2004), “Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng đào tạo hệ đại học ở
trường Đại học Thủy sản”, Đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2002-33-18, Nha
Trang
51 Bùi Hiền, Nguyễn Văn Giao, Nguyễn Hữu Quỳnh, Vũ Văn Tảo (2001), Từ điển
Giáo dục học Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội
52 Đặng Vũ Hoạt (Chủ biên), Hà Thị Đức (2003), Lý luận dạy học đại học Nxb Đại học Sư phạm, Hà Nội
53 Vũ Xuân Hồng (2010), “Nghiên cứu xây dựng mô hình quản lý chất lượng đào tạo
tại Đại học Ngoại ngữ Quân sự”, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục
Trang 954 Đặng Thành Hưng (2007), “Cơ sở khoa học của việc chuẩn hóa trong giáo dục phổ
thông”, Đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2003-49-56, Hà Nội
55 Joe Johnson (2003), Đánh giá chất lượng quy trình thực hiện như thế nào? (Bộ sách quản trị sản xuất) Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh
56 Joe Johnson (2003), Đạt chất lượng bằng các phương pháp, công cụ nào? (Bộ sách quản trị sản xuất) Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh
57 Joe Johnson (2003), Tìm hiểu chất lượng có phải như bạn nghĩ không? (Bộ sách quản trị sản xuất) Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh
58 Trần Kiểm (2004), Kiểm định và đánh giá chất lượng giáo dục – đào tạo, Tập bài giảng Cao học Quản lý Giáo dục và Đào tạo
59 Matsushita Konosuke (1999), Quản lý chất lượng là gì Nxb Lao động, Hà Nội
60 Trần Thị Bích Liễu (2008), Nâng cao chất lượng giáo dục đại học ở Mĩ: Những
giải pháp mang tính hệ thống và định hướng thị trường Nxb Đại học Sư phạm, Hà Nội
61 Nguyễn Lộc (2010), “TQM hay là Quản lý chất lượng toàn thể trong giáo dục”, Tạp
chí Khoa học Giáo dục, số 54/2010
62 Nguyễn Văn Ly (2010), “Quản lý chất lượng đào tạo đại học trong các học viện,
trường công an nhân dân”, Luận án Tiến sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục
63 Phạm Thanh Nam (2007), “Các biện pháp quản lý chất lượng dạy học theo hướng
đảm bảo chất lượng ở các trường trung học phổ thông trên địa bàn Quận 2 – Thành phố Hồ Chí Minh”, Luận văn Thạc sĩ Khoa học giáo dục
64 Nguyễn Phương Nga, Nguyễn Quý Thanh (đồng chủ biên), Trịnh Ngọc Thạch, Lê
Đức Ngọc, Nguyễn Công Khanh, Mai Thị Quỳnh Lan (2007), Giáo dục đại học: Một số
thành tố của chất lượng Nxb ĐHQGHN, Hà Nội
65 Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng đại học Nxb ĐHQGHN, Hà Nội
66 Nguyễn Đức Nghĩa, Vũ Thị Phương Anh (2006), Báo cáo nghiệm thu đề án Đánh
giá chất lượng giảng dạy bậc đại học tại ĐHQGTPHCM, Thành phố Hồ Chí Minh
67 Lê Đức Ngọc (2004), Giáo dục đại học: Quan điểm và giải pháp, Nxb ĐHQGHN,
Hà Nội
68 Lê Đức Ngọc (2005), Giáo dục đại học: Phương pháp dạy và học, Nxb ĐHQGHN,
Hà Nội
69 Bùi Mạnh Nhị (2006), “Các chuyên đề nghiên cứu khoa học”, Phụ lục đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2004-CTĐT-05, Hà Nội
Trang 1070 Bùi Mạnh Nhị (2006), “Các giải pháp cơ bản nâng cao chất lượng giáo dục đại
học”, Đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2004-CTĐT-05, Hà Nội
71 Bùi Mạnh Nhị (2006), “Các mô hình đảm bảo chất lượng giáo dục đại học trên thế
giới”, Phụ lục đề tài khoa học và công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2004-CTĐT-05, Hà Nội
72 Trần Thị Tuyết Oanh (2007), Đánh giá và đo lường kết quả học tập Nxb Đại học
Sư phạm, Hà Nội
73 Nguyễn Đình Phan (2005), Giáo trình quản lý chất lượng trong các tổ chức Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội
74 Peter Drucker (2003), Những thách thức trong quản lý ở thế kỷ XXI Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh
75 Subir Chowdhury (2006), Quản lý trong thế kỷ 21 Nxb Giao thông Vận tải, Hà Nội
76 Lưu Thanh Tâm (2003), Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Nxb ĐHQGTPHCM
77 Phạm Xuân Thanh (2004), “Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong các
trường đào tạo giáo viên tiểu học”, Tạp chí Giáo dục, số 98
78 Phạm Xuân Thanh (2005), “Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học: Sự vận dụng vào
thực tiễn Việt Nam”, Tạp chí Giáo dục, số 115
79 Lâm Quang Thiệp (2003), Giới thiệu về đo lường và đánh giá trong giáo dục, Hà Nội
80 Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng (2004), Nhận thức chung về hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, Hà Nội
81 Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng (2004), TCVN ISO 9001:2000 Hệ thống
quản lý chất lượng – các yêu cầu, Hà Nội
82 Lê Anh Tuấn, Minh Đức (2006), ISO 9000 Tài liệu hướng dẫn thực hiện Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh
83 Trung tâm Đảm bảo Chất lượng Đào tạo và Nghiên cứu Phát triển Giáo dục –
ĐHQGHN (2005), Giáo dục đại học: Chất lượng và đánh giá Nxb ĐHQGHN, Hà Nội
84 Trường Đại học Cần Thơ (2004), Phương pháp để cải tiến chất lượng giáo dục bậc
đại học dựa trên mô hình EFQM, Cần Th