Mẫu đánh giá kết quả công việc khai thác viên

Khối lượng công việc Thống kê chi tiết sản lượng khai thác về chỉ tiêu được giao, kết quả đạt được năm 2016, từ đó xác định tỷ lệ hoàn thành công việc trong năm được giao Kết quả đạt đư

MẪU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC

(Dành cho chức danh Khai thác viên)

A THÔNG TIN CHUNG

1 Tên người thực hiện:

2 Chức danh (Ghi đầy đủ, rõ ràng tên chức danh/ vị trí công việc đang thực hiện):

3 Đơn vị (Ghi từ bộ phận và tương đương trở lên):

B XÁC ĐỊNH TRỊ SỐ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

1 Tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc và kết quả thực hiện công việc

Mô tả chi tiết các tiêu chí đánh giá chất lượng công việc (khối lượng công việc, chất lượng công việc) tương ứng với vị trí đảm nhận

1.1 Khối lượng công việc

Thống kê chi tiết sản lượng khai thác về chỉ tiêu được giao, kết quả đạt được năm

2016, từ đó xác định tỷ lệ hoàn thành công việc trong năm

được giao

Kết quả đạt được

Mức độ hoàn thành (Hi)

Điểm

(Cá nhân tự đánh giá)

Điểm

(Lãnh đạo đánh giá)

……

Mức độ hoàn thành được tính theo công thức:

Hi =

Cách xác định điểm theo bảng “Hướng dẫn chấm điểm các tiêu chí” tại phần D.

(Do Tư vấn ghi)

1.2 Chất lượng công việc

TT Tiêu chí đo lường chất lượng công

việc

Tỷ trọng cho từng tiêu chí (Di)

Điểm (Ai)

(Cá nhân

tự đánh giá)

Điểm (Ai)

(Lãnh đạo đánh giá)

- Cân túi, đối chiếu khối lượng túi 4%

- Quẹt mã xác nhận chi tiết túi thư 4%

3 Sản phẩm lạc hướng bình quân theo

tháng

20%

4 Sản phẩm vỡ/ hỏng bình quân theo

tháng

20%

5 Sản phẩm thất lạc/ mất bình quân

theo tháng

25%

Điểm trung bình = Di x Ai

Cách xác định điểm theo bảng “Hướng dẫn chấm điểm các tiêu chí” tại phần D.

1.3 Thái độ làm việc

TT Tiêu chí đo lường thái độ làm việc Tỷ trọng

cho từng tiêu chí (Di)

Điểm (Ai)

(Cá nhân tự đánh giá)

Điểm (Ai)

(Lãnh đạo đánh giá)

1 Chấp hành nội quy, quy chế của Công

ty

40%

Điểm trung bình = Di x Ai

Cách xác định điểm theo bảng “Hướng dẫn chấm điểm các tiêu chí” tại phần D.

III Các sai phạm khi thực hiện công việc và mức độ sai phạm

TT Các sai phạm khi thực hiện công

việc trong tháng

Mức độ sai phạm/ mức độ kỷ luật

trong tháng 1

2

C HƯỚNG DẪN ĐIỀN THÔNG TIN PHIẾU KHẢO SÁT

Câu 1 Chức danh: Ghi đầy đủ, rõ ràng tên chức danh/vị trí công việc hiện tại đang

thực hiện.Ví dụ: CN khai thác hàng hóa liên tỉnh, hoặc CN khai thác hàng nhập…

Câu 2 Tên người thực hiện: Ghi đầy đủ họ và tên như trong hồ sơ cá nhân.

Câu 3 Đơn vị: Ghi đầy đủ tên từ cấp phòng và tương đương trở lên

Câu 4 Mô tả tóm tắt chức trách công việc

Mô tả tóm tắt chức trách công việc một cách ngắn gọn, thể hiện: vị trí, chức năng, phạm vi trách nhiệm của chức danh (là ai? ở đâu? làm gì?).

Ví dụ: Chức trách CN khai thác hàng liên tỉnh : Là công nhân khai thác hàng hóa liên tỉnh, thuộc Trung tâm khai thác trong nước khu vực Hà Nội Thực hiện đúng các quy định, quy trình khai thác hàng hóa trong nước nói chung và khai thác hàng hóa, bưu gửi liên tỉnh nói riêng theo qui định.

Câu 5 Mô tả chi tiết nội dung công việc

1 Các nhiệm vụ/công việc chính

Mô tả chi tiết các nhiệm vụ/công việc chính mà anh/chị được giao và chủ trì thực hiện, ước tính thời gian thực hiện bình quân từng nhiệm vụ/công việc theo ngày hoặc tuần

hoặc tháng hoặc quí hoặc năm( mỗi công việc chỉ được xác định thời gian thực hiện bình quân ở một cột, cụ thể:

- Cột “nhiệm vụ”: Liệt kê đầy đủ các nhiệm vụ mà chức danh phải thực hiện.

- Cột “công việc cụ thể” : Một số nhiệm vụ bao gồm nhiều công việc khác nhau, liệt

kê hết các công việc vào cột “công việc cụ thể” để xác định thời gian làm việc bình quân cho từng công việc.

phận vận chuyển

- Kiểm đếm hành hóa

- Đối chiếu mã vạch với vận đơn

- Cân trọng lượng hàng hóa

- Xếp lên xe chuyển về khu vực khia thác

- Dốc túi

TT Nhiệm vụ Nội dung công việc thực hiện cụ thể

3 Phân hướng - Phân hướng bưu gửi so bộ theo khu vực bắc,

Trung, Nam

- Phân hướng bưu gửi chi tiết theo đường thư liên tỉnh;

- Buộc cổ túi, gắn ấn phẩm theo quy định

4 Đóng túi - Nhập số liệu, mã hàng hóa, bưu gửi theo từng

tuyến đường thư, in vận đơn

5 Giao túi đi liên tỉnh - Kiểm đếm số túi, trọng lượng với bộ phận vận

chuyển, ký vận đơn, giao vận chuyển

6

+ Các chức danh khác xác định tương tự.

Câu 6 Mô tả quyền hạn và trách nhiệm trong công việc của chức danh

1 Quyền hạn: Mô tả quyền hạn được giao để thực hiện được công việc như quyền hạn

về sử dụng nguồn lực tài chính, nhân sự, hoạt động, hay đại diện ký kết văn bản, quyết định để thực hiện nhiệm vụ.… (các quyền hạn được ghi vào phiếu bằng các gạch đầu dòng)

Ví dụ: Đối với Trưởng Bưu cục: Kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy định, quy trình nghiệp vụ đối vớiCN khai thác thuộc thuộc phạm vi quản lý.

- Kiểm tra, đề xuất và bảo lưu ý kiến đánh giá việc thực hiện các quy định, quy trình nghiệp vụ, kỷ luật lao động của CN khai thác thuộc phạm vi quản lý

- Yêu cầu CN khai thác phải thực hiện đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ, kỷ luật lao động mà đơn vị và Công ty đã ban hành

2 Trách nhiệm:

Trách nhiệm trong quá trình thực hiện và kết quả công việc: Mô tả cụ thể trách nhiệm

trong việc kiểm tra, giám sát quá trình thực hiện công việc của chức danh một cách trực tiếp hay gián tiếp và chịu trách nhiệm về kết quả công việc cuối cùng

Ví dụ 1 Đội trưởng đội khai thác liên tỉnh có trách nhiệm:

+ Thực hiện kiểm tra, giám sát việc khai thác hàng hóa ,bưu gửi theo đúng các quy định hiện hành về quy trình nghiệp vụ của CN khai thác thuộc phạm vi quản lý

+ Chịu trách nhiệm về số lượng và chất lượng hàng hóa khai thác trong ca trước: Giám đốc Trung tâm.

Trách nhiệm về tài sản và tài chính: Mô tả cụ thể trách nhiệm về tài sản và tài chính

trong quá trình thực hiện công việc.

Ví dụ 2 CN khai thác có trách nhiệm:

+ Quản lý và sử dụng các công cụ, dụng cụ, máy móc, thiết bị trog ca làm việc đã giao cho cá nhân;

+ Đảm bảo không làm mất hàng hóa trong ca làm việc

Câu 7 Mô tả mối quan hệ công tác

a) Mối quan hệ công tác trong nội bộ Đội/Tổ khai thác hàng hóa: Ghi rõ mối quan

hệ công việc của chức danh với các chức danh khác Đội/Tổ để thực hiện công việc

Ví dụ:

(1) CN khai thác có mối quan hệ với:

STT

Các vị trí công việc khác

trong cùng Đội/tương

đương

Nội dung công việc

1 CN khai thác Cùng khai thác chung một số tuyến đường

thư

2 Đội trưởng/Tổ trưởng Cập nhật thông tin về các quy định mới,

thống kê sản lượng đã khai thác trong ca; hoặc báo cáo về số hàng hóa phải lập biên bản

…

…

b) Mối quan hệ công tác với các bộ phận khác trong đơn vị: Mô tả mối quan hệ khi

thực hiện công việc với các chức danh khác trong các bộ phận khác trong Trung tâm

Ví dụ: CN khai thác có mối quan hệ:

STT Vị trí công việc/ Đội/tương

đương

Nội dung công việc

1 Đội vận chuyển - Giao nhận hàng hóa, hoặc thông báo về số

hàng hóa bị chuyển nhầm hướng

STT Vị trí công việc/ Đội/tương

đương

Nội dung công việc

2 Các bộ phận kháckhác -

c) Mối quan hệ công tác với các cơ quan bên ngoài: Ghi rõ mối quan hệ trong quá

trình thực hiện công việc với cơ quan bên ngoài.

Câu 8 Tiêu chí, chỉ tiêu đánh giá công việc và kết quả thực hiện công việc

Cách xác định điểm cho từng tiêu chí theo bảng ” Hướng dẫn chấm điểm các tiêu chí” tại phần D.

Câu 9 Các sai phạm và mức độ sai phạm khi thực hiện công việc

Mô tả chi tiết các sai phạm khi thực hiện các nhiệm vụ được giao và mức độ sai phạm

đó

Ví dụ: Đối với CN khai thác

D BẢNG HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CÁC TIÊU CHÍ

Mức độ hoàn thành về sản

lượng khai thác

Phần trăm hoàn thành sản lượng khai thác tháng thứ i đạt dưới 75% so với chỉ tiêu được giao

Phần trăm hoàn thành sản lượng khai thác tháng thứ i đạt từ 75%

đến dưới 90% so với chỉ tiêu được giao

Phần trăm hoàn thành sản lượng khai thác tháng thứ i đạt từ 90%

đến dưới 100% so với chỉ tiêu được giao

Phần trăm hoàn thành sản lượng khai thác tháng thứ i đạt từ 100% đến dưới 110%

so với chỉ tiêu được giao

Phần trăm hoàn thành sản lượng khai thác tháng thứ i đạt trêm 110% so với chỉ tiêu được giao

khai thác

1.1 Quẹt cổ túi Không bao giờ quẹt cổ

túi, xác nhận chuyến thư

Hiếm khi quẹt cổ túi Đôi khi quẹt cổ túi Thường xuyên quẹt cổ

túi

Luôn luôn quẹt cổ túi

1.2 Cân túi, đối chiếu khối lượng

túi

Không bao giờ cân túi, đối chiếu khối lượng túi thư

Hiếm khi cân túi, đối chiếu khối lượng túi thư

Đôi khi cân túi, đối chiếu khối lượng túi thư

Thường xuyên cân túi, đối chiếu khối lượng túi thư

Luôn luôn cân túi, đối chiếu khối lượng túi thư

1.3 Cắt, dốc túi Không bao giờ dốc túi Hiếm khi dốc túi Đôi khi dốc túi Thường xuyên dốc túi Luôn luôn dốc túi 1.4 Quẹt mã xác nhận chi tiết túi

thư

Không bao giờ quẹt

mã xác nhận chi tiết túi thư

Hiếm khi quẹt mã xác nhận chi tiết túi thư

Đôi khi quẹt mã xác nhận chi tiết túi thư

Thường xuyên quẹt

mã xác nhận chi tiết túi thư

Luôn luôn quẹt mã xác nhận chi tiết túi thư 1.5 Quẹt mã đóng chuyến thư Không bao giờ quẹt

mã đóng chuyến thư

Hiếm khi quẹt mã đóng chuyến thư

Đôi khi quẹt mã đóng chuyến thư

Thường xuyên quẹt

mã đóng chuyến thư

Luôn luôn quẹt mã đóng chuyến thư

TT Các sai phạm khi thực hiện công

việc

Mức độ sai phạm/ mức độ kỷ luật

1 05 bưu gửi khai thác lạc hướng

trong tháng

-Bị trừ 200.000 đ vào lương

2 01 bưu gửi bị vỡ có giá trị 3 triệu - Bị khiển trách bằng biên bản

- Bị trừ 500.000 đ vào lương

TT Tiêu chí đánh giá Thang điểm đánh giá

thư

Về việc tuân thủ thời gian

giao nhận chuyến xe theo quy

định công ty

Luôn luôn trễ thời gian giao túi thư theo quy định

Thường xuyên trễ thời gian giao chuyến thư theo quy định

Đôi khi trễ thời gian giao chuyến thư theo quy định

Hiếm khi trễ thời gian giao chuyến thư theo quy định

Không bao giờ trễ thời gian giao chuyến thư theo quy định

vỡ

3.1

Số sản phẩm lạc hướng trong

tháng

Số sản phẩm lạc hướng từ 10 trở lên

Số sản phẩm lạc hướng từ 8 đến 10

Số sản phẩm lạc hướng từ 5 đến 8

Số sản phẩm lạc hướng trong tháng từ

2 đến nhỏ hơn 5

Số sản phẩm lạc hướng trong tháng ít hơn 2

3.2

Số sản phẩm hỏng/ vỡ trong

tháng

Số sản phẩm hỏng/ vỡ

từ 10 trở lên

Số sản phẩm hỏng/vỡ

từ 8 đến 10

Số sản phẩm hỏng/vỡ

từ 5 đến 8

Số sản phẩm hỏng/vỡ trong tháng từ 2 đến 5

Số sản phẩm lạc hướng trong tháng ít hơn 2

3.3 Số sản phẩm thất lạc/ mất

Có trên 5 sản phẩm thất lạc/ mất trong tháng

Có từ 4 đến 5 sản phẩm thất lạc/ mất trong tháng

Có từ 2 đến 3 sản phẩm thất lạc/ mất trong tháng

Có 1 sản phẩm thất lạc/ mất trong tháng

Không có sản phẩm thất lạc/ mất trong tháng

1 Chấp hành nội quy, quy chế

của Công ty

Không có ý thức chấp hành các quy định chung của Công ty, vi phạm có tính hệ thông hoặc thường xuyên, phải có người giám sát, nhắc nhở việc

Chưa chấp hành tốt các quy định của Công

ty, bị cấp trên nhắc nhở hoặc vi phạm không quá 2 lần các quy định của Công ty

Nghiêm chỉnh chấp hành các quy định của Công ty

Chủ động cao trong việc chấp hành các quy định của Công ty (mọi trường hợp, mọi hoàn cảnh), phù hợp với hợp với hình ảnh chung của Công ty

Gương mẫu, luôn đọng viên và có ảnh hưởng tốt đến mọi người trong việc chấp hành quy định của Công ty

TT Tiêu chí đánh giá Thang điểm đánh giá

chấp hành các quy định

2 Tinh thần trách nhiệm Không có tinh thần

trách nhiệm, thiếu tính

tự giác làm ảnh hưởng tới hoạt động chuyên môn của đơn vị

Tinh thần trách nhiệm chưa cao, bị cấp trên nhắc nhở không quá 2 lần về trách nhiệm khi thực hiện công việc

Có tinh thần trách nhiệm trong công việc, không bị cấp trên nhắc nhở

Toàn diện và tự giác trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao không chỉ với công việc của bản thân

mà còn đối với công việc chung của đơn vị

Toàn diện và tự giác trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao không chỉ với công việc của bản thân

mà còn đối với công việc chung của đơn vị, gương mẫu và luôn là động lực cho các thành viên khác

3 Tinh thần đồng đội Không có tinh thần

đồng đội, thường xuyên là nhân tố gây mất đoàn kết và làm ảnh hưởng đến kết quả công việc của đơn vị

Tinh thần đồng đội còn yếu, miễn cướng hợp tác khi có yêu cầu hoặc thường xuyên kêu ca, phàn nàn khi

có yêu cầu hợp tác

Hợp tác tốt trong đơn

vị và với các đơn vị khác khi có yêu cầu

Là thành viên tốt, luôn thể hiện sự nhiệt tình hợp tác, cùng chia sẻ trách nhiệm với đồng nghiệp

Chủ động và là động lực cho các nhân viên khác trong công việc, chủ động tìm kiếm sự hợp tác thì thành công của tập thể

TT Tiêu chí đánh giá Thang điểm đánh giá

hoặc các đơn khác trong Công ty