Giới thiệu siêu thị Ebest Mall Giới thiệu về Trung tâm mua sắm Ebest Mall: Trong những năm qua tình hình kinh tế, xã hội nước ta đang trên đà pháttriển và ổn định vì vậy chất lượng cu
Trang 1Trong quá trình xây dựng website hay phần mềm, nếu không có được mộtchiến lược, kế hoạch quản lý tốt thì sẽ rất dễ dẫn đến dự án bị đổ vỡ, thất bại.Ngược lại nếu quản lý dự án tốt thì các sẽ giúp ta có được phương hướng thựchiện tốt cho dự án, các mục tiêu dự án sẽ được đáp ứng, chi phí nguồn lực cầncung cấp cho dự án sẽ được giảm thiểu tối đa, giúp cho dự án đi đúng hướng banđầu đề ra, dự án sẽ có sức thuyết phục với nhà tài trợ… Chính vì vậy việc quản
lý dự án là một công việc rất quan trọng
Mục đích
Sử dụng các phương pháp, các công cụ phần mềm hỗ trợ quản lý dự án
để lên kế hoạch, lập tiến độ cũng như tính toán chi tiết cho dự án giúp cho dự ánkết thúc thành công tốt đẹp
Mục tiêu
- Xác định được mục đích, mục tiêu của dự án
- Lập được bản phác thảo, kế hoạch dự án
- Ước lượng được các nguồn tài nguyên dự án
- Xây dựng được ma trận trách nhiệm
- Lập được tiến độ của dự án
- Kiểm soát tiến độ thực hiện dự án
- Tóm tắt được thực trạng, xác định được những công việc cần làm trongtương lai
Trang 2- Lên được kế hoạch họp và tổ chức họp một cách hiệu quả.
- Lên được kế hoạch để kiểm soát và xử lý các rủi ro có thể xảy ra
- Cập nhật được kế hoạch dự án khi có thay đổi
Bố cục đề tài (nội dung chính đề tài)
- Chương 1: Xác định dự án bao gồm: giới thiệu về siêu thị Ebest Mall,lập bản phác thảo dự án, lập bảng xác định dự án
- Chương 2: Lập kế hoạch dự án bao gồm: xác định nhân sự cho dự án,lập bảng công việc, ước lượng nguồn lực, ước lượng chi phí, kiểm soátrủi ro, lập tiến độ dự án
- Chương 3: Quản lý thực hiện và kết thúc dự án bao gồm: tài liệu sửdụng trong dự án, báo cáo hiện trạng
Phương pháp
- Tìm hiểu, quan sát, phỏng vấn, điều tra,…
- Ghi chép tài liệu thu thập được trên giấy và máy tính
- Tìm hiểu thêm thông tin trên các website
- Huy động tinh thần đồng đội
- Lập bảng công việc hợp lý
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý dự án Microsoft project
- Sử dụng phương pháp ước lượng phi khoa học
Trang 3PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG I: XÁC ĐỊNH DỰ ÁN
1.1. Giới thiệu siêu thị Ebest Mall
Giới thiệu về Trung tâm mua sắm Ebest Mall:
Trong những năm qua tình hình kinh tế, xã hội nước ta đang trên đà pháttriển và ổn định vì vậy chất lượng cuộc sống của người dân ngày càng được cảithiện, nâng cao…Các công trình phúc lợi xã hội ra đời, hệ thống các tòa nhà caotầng, Trung tâm thương mại cũng mọc lên khắp nơi trên cả nước để đáp ứng nhucầu mua sắm thiết yếu của người dân Trung tâm mua sắm EBEST MALL cũnghình thành và phát triển theo xu hướng chung của toàn xã hội
Tiền thân của Trung tâm mua sắm EBEST MALL là một Cửa hàng nhỏbán Điều hòa không khí Panasonic – năm 1992
Năm 1997, sau nhiều nỗ lực của tập thể Cán bộ, Nhân viên Công ty, với
sự tín nhiệm, ủng hộ của khách hàng, Công ty đã vinh dự được lựa chọn là Nhàphân phối độc quyền sản phẩm Điều hòa không khí Panasonic tại thị trường ViệtNam
Năm 2012, Công ty đẩy mạnh hoạt động phát triển và mở rộng mô hìnhkinh doanh với đa dạng các lĩnh vực: Điện máy, tiêu dùng, thời trang, ẩm thực,khu vui chơi
Trang 4Ngày 08/08/2013, Trung tâm mua sắm EBEST MALL chính thức ra đờitại Km 12, Quốc lộ 32, cụm công nghiệp vừa và nhỏ huyện Từ Liêm, Xã MinhKhai, Huyện Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Với không gian mua sắm hiện đại với hơn 5.000 sản phẩm điện máy củacác thương hiệu hàng đầu thế giới: Panasonic, Samsung, LG, Toshiba,Electrolux, cùng với hơn 20.000 mặt hàng tiêu dùng mang thương hiệu hàngđầu như: P&G, Unilever, Ajinomoto, Miwon… Đồng thời, với quy trình kiểmtra nghiêm ngặt ngay từ khâu đầu vào, EBEST MALL sẽ mang đến cho ngườitiêu dùng những sản phẩm sạch, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng EBEST MALL
là địa điểm lí tưởng để người tiêu dùng có thể thỏa thích lựa chọn tất cả nhữngsản phẩm thiết yếu cho gia đình mình
1992: Tiền thân của siêu thị Ebest Mall ra đời là một cửa hàng nhỏ bán
điều hòa không khí Panasonic
1997: Vinh dự được lựa chọn là Nhà phân phối độc quyền sản phẩm Điều
hòa không khí Panasonic tại thị trường Việt Nam
2012: Công ty đẩy mạnh hoạt động phát triển và mở rộng mô hình kinh
doanh với đa dạng các lĩnh vực: Điện máy, tiêu dùng, thời trang, ẩm thực,khu vui chơi
2013: Thành lập siêu thị Ebest Mall.
1.1.2. Giá trị cốt lõi
Siêu thị Ebest Mall tin rằng giá trị cốt lõi là một yếu tố rất quan trọng
trong việc định hướng siêu thị đi đến thành công, duy trì vững mạnh và pháttriển Vì vậy chúng tôi ý thức rất rõ về việc giáo dục, quảng bá trong cán bộnhân viên về 5 giá trị cốt lõi:
TẬN TÂM – ĐOÀN KẾT – CHIA SẺ – TRÁCH NHIỆM – KẾT QUẢ
để mỗi thành viên trong gia đình Ebest Mall cùng hướng tới một mục tiêuchung, tạo nên sức mạnh bó đũa
Với tiêu chí “ Không ngừng phát triển” sự hài lòng của khách hàng là mụctiêu chiến lược trong quá trình hoạt động, không chạy theo những giá trị ảo,
Trang 5EBEST MALL hướng tới sự phát triển một cách bền vững, lấy niềm tin củakhách hàng, danh tiếng của đơn vị kinh doanh làm nền tảng ổn định để đi lên.
Đó chính là lí do EBEST MALL tiếp tục phát triển và mở rộng Điều đó khẳngđịnh được vị thế và quy mô phát triển không ngừng của doanh nghiệp
Luôn đồng hành cùng người tiêu dùng, EBEST MALL luôn có nhữngchương trình khuyến mại đặc biệt hấp dẫn với tiêu chí “Nói thật, làm thật,khuyến mại thật” giúp khách hàng tối đa hóa được quyền lợi của mình
• Khách hàng: Trở thành sự lựa chọn số một đối với người tiêu dùng nhờ
vào năng lực cung cấp hàng hoá, giá cả cạnh tranh và dịch vụ chăm sóckhách hàng chu đáo
• Nhân viên: Nâng cao được mức sống của cán bộ, công nhân viên trong
công ty mang lại một thu nhập ổn định nhằm đáp ứng được nhu cầu cuộcsống, tạo môi trường làm việc tốt và thực hiện tốt chính sách thu hút nhântài vào làm việc, cống hiến cho siêu thị và xã hội
• Xã hội: Siêu thị Ebest Mall tham gia các chương trình từ thiện, các
phong trào đền ơn đáp nghĩa cùng chung tay góp sức giúp cho xã hội ngàycàng phát triển tốt đẹp hơn
1.1.3. Sứ mệnh
Trang 6Trách nhiệm của chúng tôi là mang đến cho khách hàng những sản phẩm
có chất lượng tốt nhất, có giá cả cạnh tranh nhất với dịch vụ chu đáo nhất với sứ
mệnh “Ebest Mall – Niềm tin của mọi nhà”.
• Khách hàng: Trở thành sự lựa chọn số một đối với người tiêu dùng nhờ
vào năng lực cung cấp hàng hoá, giá cả cạnh tranh và dịch vụ chăm sóckhách hàng chu đáo
• Nhân viên: Nâng cao được mức sống của cán bộ, công nhân viên trong
công ty mang lại một thu nhập ổn định nhằm đáp ứng được nhu cầu cuộcsống, tạo môi trường làm việc tốt và thực hiện tốt chính sách thu hút nhântài vào làm việc, cống hiến cho siêu thị và xã hội
• Xã hội: Siêu thị Ebest Mall tham gia các chương trình từ thiện, các
phong trào đền ơn đáp nghĩa cùng chung tay góp sức giúp cho xã hội ngàycàng phát triển tốt đẹp hơn
1.1.5. Sứ mệnh
Trách nhiệm của chúng tôi là mang đến cho khách hàng những sản phẩm
có chất lượng tốt nhất, có giá cả cạnh tranh nhất với dịch vụ chu đáo nhất với sứ
mệnh “Ebest Mall – Niềm tin của mọi nhà”.
1.2. Phác thảo dự án
1.2.1 Giới thiệu dự án
Tên dự án: Dự án Website quảng bá sản phẩm của siêu thị Ebest Mall
Trang 7Hiện nay, khi kinh tế ngày càng phát triển thì việc kinh doanh cũng khôngngừng được mở rộng về cả quy mô và chất lượng Cùng với đó là sự phát triểncủa các công ty bán lẻ thì việc cạnh tranh, giới thiệu sản phẩm đến với kháchhàng ngày diễn ra ngày càng khốc liệt Tận dụng lợi thế phát triển của CNTT thìcác doanh nghiệp giờ đây đã lựa chọn WEB để quảng bá, giới thiệu sản phẩmcho công ty của mình Việc xây dựng một Website giới thiệu sản phẩm vừa tiếtkiệm chi phí, tính chính xác và bảo mật cao, thích hợp với nhiều loại cửa hàng,siêu thị.
Và không nằm ngoài xu thế đó, nắm bắt được cơ hội kinh doanh, mở rộng
thị trường thì chuỗi siêu thị Ebest Mall đã đầu tư xây dựng một website riêng để
giới thiệu, quảng bá sản phẩm của mình tới người tiêu dùng
Với dự án được đề ra thì mục đích sẽ là thiết kế và hoàn thiện một trangweb quảng bá sản phẩm của siêu thị Ebest Mall tới khách hàng
- Giới thiệu được sản phẩm của siêu thị
- Giới thiệu đến khách hàng các chương trình khuyến mãi, giảm giácủa siêu thị
- Giao diện bắt mắt, phông chữ dễ nhìn, không cầu kỳ, dễ nhận biết,dễ sử dụng
Đối với người quản lý
- Cập nhập được thông tin về sản phẩm, các đợt khuyến mãi giảm giánhanh chóng
- Đăng nhập, quản lý, xem xét, chỉnh sửa hoặc đăng tải thông tin vềsản phẩm
- Phông chữ dễ nhìn, không cầu kỳ
- Dễ sử dụng, thân thiện
- Chạy ổn định trên các trình duyệt web: chrome, firefox, IE8, IE9
- Chạy được trên màn hình destop, ipad cũng như trên các loại điệnthoại thông minh như iphone, galaxy,…
1.2.4 Phạm vi dự án
Trang 8- Ranh giới dự án : sản phẩm được thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.
- Sản phẩm chính : website giới thiệu sản phẩm cho siêu thị Ebest Mall
- Các yếu tố đưa vào dự án : thông tin sản phẩm do siêu thị cung cấp cũngnhư thông tin các chương trình khuyến mãi của siêu thị
- Các yếu tố đưa ra ngoài dự án : loại bỏ các yếu tố ảnh hưởng tới sảnphẩm
Phântích
Thiết
kế cơ
sở dữliệu
Thiết
kế giaodiện
Lậptrình
và tíchhợp hệthống
Kiểmthử vàsửa lỗi
Kếtthúc
Trang 9- R (Reviewing): Thẩm định
- C (Contributing): Tham gia đóng góp
- I (Informing): Báo cho biết
1.3. Công cụ và môi trường phát triển dự án
- Công cụ làm việc của các thành viên trong nhóm: Laptop cấu hình cao,
Tiêu đề Nội dung
1 Tên dự án Dự án website quảng bá sản phẩm của siêu thị Ebest
4 Chủ đầu tư - Tên: Siêu thị Ebest Mall
- Số điện thoại liên hệ : 0988966999
- Địa chỉ : KM12 - QL32, P.Minh Khai, Q.Bắc TừLiêm, Hà Nội
Trang 10siêu thị Ebest Mall
- Các yếu tố đưa vào dự án : thông tin sản phẩm dosiêu thị cung cấp cũng như thông tin các chươngtrình khuyến mãi
- Các yếu tố đưa ra ngoài dự án : loại bỏ các yếu tốảnh hưởng tới sản phẩm
9 Mục đích
dự án
Xây dựng lên một website để giới thiệu các sản
phẩm của siêu thị Ebest Mall đến với khách hàng tại
nhiều nơi
10 Mục tiêu
dự án
- Giới thiệu được sản phẩm của siêu thị Ebest Mall
- Cập nhất được thông tin về sản phẩm, các đợtkhuyến mãi giảm giá nhanh chóng
- Giao diện bắt mắt, phông chữ dễ nhìn, không cầu kỳ,dễ sử dụng
- Dễ sử dụng, thân thiện với người dùng
- Chạy ổn định trên các trình duyệt web: chrome,firefox, IE8, IE9
- Chạy được trên màn hình destop, ipad cũng như trêncác loại điện thoại thông minh như iphone, galaxy,
…
Trang 11CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN
2.1. Nhân sự dự án
Thông tin các thành viên trong tổ dự án
STT Họ tên Mô tả
1 Đàm Thị Vân Anh - Ngày sinh: 20/10/1990
- Địa chỉ: Dương Liễu, Hoài Đức, Hà Nội
- Email: anhvan@gmail.com
- Điện thoại: 0973001450
- Bằng cấp: Cử nhân tin học, chứng chỉ ISTQB
- Ngoại ngữ: Tiếng anh Toeic 500
- Kinh nghiệm chuyên môn: 1 năm khảo sát và phân tích, tester tại công ty cổ phần công nghệ Dũng Long
2 Lê Lan Hương - Ngày sinh: 23/04/1990
- Địa chỉ: Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
- Email: LanHuong@gmail.com
- Điện thoại: 01226375268
- Bằng cấp: Cử nhân tin học
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh Toeic 700
- Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm là khảo sát, phân tích thiết kế hệ thống tại công ty cổ phẩn công nghệ DKT
3 Trần Minh Tuấn - Ngày sinh: 16/02/1990
- Địa chỉ: Cầu Diễn, Cầu Giấy , Hà Nội
- Email: tuan@gmail.com
- Điện thoại: 098783453
- Bằng cấp: Cử nhân tin học
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh Toiec 780
- Kinh nghiệm chuyên môn: 1 năm là kỹ sư phần mềm tại công ty cổ phần MOCAP Việt Nam
4 Ngô Xuân Qúy - Ngày sinh: 29/01/1990
- Địa chỉ: Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
- Email: quyntp@gmail.com
- Điện thoại: 01667895155
- Bằng cấp: Cử nhân tin học, chứng chỉ tốt nghiệp khóa học lập trình viên Net tại NIIT
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh IE 6.0
- Kinh nghiệm chuyên môn: 2 năm là kỹ sư phần mềm tại công ty cổ phần công nghệ DKT
2.2. Bảng công viêc
Trang 12STT Tên công việc
1 Khởi động dự án
2 Họp định kỳ đầu tuần
Họp tuần 1 Họp tuần 2 Họp tuần 3
3 Khảo sát thực tế
Quan sát Phỏng vấn Điều tra thăm rò Nghiên cứu tài liệu
4 Phân tích nghiệp vụ, chức năng
Phân tích chức năng Lập sơ đồ phân cấp chức năng
Mô tả dữ liệu mức khung cảnh, mức đỉnh, mức dưới đỉnh
5 Phân tích và thiết kế hệ thống
Đặc tả ca sử dụng Thiết kế ca sử dụng Thiết kế lớp tham gia ca sử dụng Biểu đồ trình tự
Biểu đồ di chuyển giao diện Thiết kế các modul của hệ thống
6 Thiết kế cơ sở dữ liệu
Xác đinh các thực thể định dạng tương ứng Xây dựng mô hình thực thể liên kết
Thiết kế CSDL vật lý
7 Phân tích thiết kế giao diện người dùng
Mô tả giao diện Thiết kế giao diện hệ thống
8 Lập trình và tích hợp hệ thống
Lập trình giao diện hệ thống Lập trình xử lý modul các chức năng cho khách hàng
Trang 13Lập trình xử lý modul các chức năng cho quản trị hệ thống
9 Kiểm thử và sửa lỗi
Kiểm thử giao diện Kiểm thử tích hợp Kiểm thử chức năng Kiểm thử hệ thống Kiểm thử chấp nhận Sửa lại các lỗi mắc phải khi kiểm thử Kiểm thử lại và sửa hoàn chỉnh các lỗi
10 Đưa trang web vào sử dụng
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng Upload trang web lên host Báo cáo kết quả duyệt web Chuyển giao và đào tạo
11 Họp bàn giao sản phẩm
12 Kết thúc dự án
2.3. Ước lượng nguồn lực
Các nhân lực sử dụng trong dự án bao gồm:
- Đàm Thị Vân Anh
- Lê Lan Hương
- Nguyễn Quang Đức
- Ngô Xuân Qúy
Bảng phân công công việc sơ bộ
STT Thành viên nhóm Công việc chính
1 Đàm Thị Vân Anh
2 Đàm Thị Vân Anh
Lê Lan Hương
Ngô Xuân Quý
Phân tích chức hệ thống, thiết kế CSDL.
3 Ngô Xuân Qúy
Trần Minh Tuấn
Đàm Thị Vân Anh
Lê Lan Hương
Thiết kế giao diện, lập trình và tích hợp hệ thống
4 Đàm Thị Vân Anh
Trần Minh Tuấn
Lê Lan Hương
Kiểm thử và sửa lỗi
Trang 145 Nguyễn Quang Đức
Ngô Xuân Qúy
Trân Minh Tuấn
Đào tạo và bàn giao sản phẩm với khách hàng.
Bảng phân công chi tiết nhân lực cho từng công việc
2.4. Ước lượng chi phí
Chi phí nhân công
( ₫/hr )
( ₫/hr )
Đàm Thị Vân Anh Work 50,000.00 70,000.00
Lê Lan Hương Work 50,000.00 70,000.00 ₫/hr
Trần Minh Tuấn Work 55,000.00 80,000.00 ₫/hr
Ngô Xuân Qúy Work 70,000.00 100,000.00 ₫/hr
Chi phí vật tư
Đưa trang web vào sử dụng 915.000 ₫
Tên vật tư Loại Chi phí/sử dụng
Tài liệu Material 20,000₫
Máy tính Work 10,000 ₫ Tiền công cụ Material 100,000₫
Trang 15Quan sát 460.000 ₫
Phân tích nghiệp vụ, chức năng 1.985.000 ₫
Lập sơ đồ phân cấp chức năng 670.000 ₫
Mô tả dữ liệu mức khung cảnh, mức đỉnh,
Thiết kế các modul của hệ thống 760.000 ₫
Thiết kế cơ sở dữ liệu 1.290.000 ₫ Xác đinh các thực thể định dạng tương ứng 430.000 ₫ Xây dựng mô hình thực thể liên kết 430.000 ₫
Phân tích thiết kế giao diện người dùng 3.720.000 ₫
Thiết kế giao diện hệ thống 730.000 ₫
Thiết kế giao diện người dùng 1.165.000 ₫
Trang 16Thiết kế trang Tin tức 590.000 ₫ Thiết kế trang Sản phẩm 140.000 ₫ Thiết kế trang Quản lý tài khoản người
Thiết kế trang Quản lý Tin tức 165.000 ₫
Lập trình và tích hợp hệ thống 3.585.000 ₫ Lập trình giao diện hệ thống 1.405.000 ₫ Lập trình xử lý modul các chức năng cho
Lập trình xử lý modul các chức năng cho
Kiểm thử và sửa lỗi 2.640.000 ₫
Sửa lại các lỗi mắc phải khi kiểm thử 660.000 ₫
Trang 17Kiểm thử lại và sửa hoàn chỉnh các lỗi 325.000 ₫
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng 150.000 ₫
Upload trang web lên host 115.000 ₫
Báo cáo kết quả duyệt web 570.000 ₫
Chuyển giao và đào tạo 80.000 ₫
1 Đội dự án Chi phí cho đội thực hiện dự án 11.705.000
2 Văn phòng Chi phí đầu tư thuê địa điểm văn phòng 1.000.000
3 Máy móc Chi phí đầu tư cho máy móc, thiết bị 1.340.000
3 Hội họp Chi phí cho tổ chức, thuê địa điểm tiếp
4 Triển khai Chi phí cho các vấn đề về công nghệ, kỹ
thuật thực hiện dự án, đi lại 1.700.000
Trang 182.5. Kiểm soát rủi ro
Với mỗi dự án, thì luôn có rủi ro xảy ra Việc xác định được cái rủi
ro và phòng ngừa nó quyết định tới thành công của dự án Dưới đây là cácbảng ước lượng các rủi ro của dự án:
8% Gây chậm trễcho tiến độ của
dự án
Ngay từ khi dự
án bắt đầu phải quản lý tốt việc ước lượng thời gian thực hiện cho từng modul của dự án
3%
Làm mất uy tiến công ty,
Dự án có thể thất bại
Cần bổ nhiệm đứng người đúng việc tùy theo khả năng của từng người
10%
Gây hao hụt tài nguyên, có thể gây ra hiện tượng thiếu hụt nguồn vốn
Phân bố chi tiêu một cách hợp lý Có sự thay đổi lớn thì cần họp để thông báo khác hàng, ban lãnh đạo
Rủi ro về công việc
đề xuất của quản trị dự án
5%
Dự án có thể bị tạm ngưng
Cần có 1 chiến lược cụ thể cho
dự án khi gặp gỡ khách hàng
Trang 19Các modul công việc không ăn khớp với nhau khi chuyển giao công việc
Khi công việc người sau nhận được chuyển giao không phù hợp với dự kiến
5% Làm chậmtiến độ công
việc
Cần có kế hoạch
cụ thể trước khi triển khai các công việc
3
Vật dụng như máy tính, máy in gặp hư hỏng
Khi nhân viên sử dụng để thực hiện các công việc của mình
5%
Làm chậm tiến độ công việc Gây lảng phí thời gian nhân viên
Bảo hành, bảo trì trang thiết bị liên tục
4
Không có sự phối hợp giữa các thành viên trong nhóm
Các nhân viên lần đầu làm việc cùng nhau
5%
Tạo không khí buồn tẻ trong công việc, tạo áp lực cho các thành viên, hiệu quả công việc không cao
Người quản lý cần khấy động tình thần nhân viên, gắn kết giữa các thành viên lại với nhau
6
Nhiều công việc đề ra không hợp
lý, không cần thực hiện trong
dự án
Những công việc không thực hiện được mục tiêu gì trong
dự án
2%
Làms mất thời gian nhân viên
Từ mục tiêu suy
ra công việc cần phải làm Xây dựng biểu đồ công việc WBS một cách chính xác
2.6. Tiến độ dự án
Chúng em áp dụng sơ đồ thanh GANNT để lập tiến độ thực hiện dự án
Sự phân bổ thời gian và việc hoàn thành công việc trên thanh GANNT được thể hiện qua bảng sau:
Task Name Duration Start Finish
Họp đầu tuần 28 days Wed 06/05/15 Fri 05/06/15