Kĩ năng bán và chăm sóc khách hàng của công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPTShop.com.vn)

Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ư ập đoàn FPT ểu nhu cầu ực ước khi tiếp xúcc đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic s thay đ i c a thực ổng quan về công ty ủa khách hàng ị trước

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Hà Nội, 5 - 2017

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

M Đ UỞ ĐẦU ẦU 3

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂMNG I: C S LÝ THUY T V KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ D CH V CHĂMƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM Ở ĐẦU ẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM Ề KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM ỊCH VỤ CHĂM Ụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 8

1.1 Quá trình bán hàng cá nhân 8

1.1.1 Tìm ki m và đánh giá khách hàngếm và đánh giá khách hàng 8

1.1.2 Chu n b trẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ước khi tiếp xúcc khi ti p xúcếm và đánh giá khách hàng 9

1.1.3 Ti p xúc v i khách hàngếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc 9

1.1.4 Gi i thi u hàng hóa chào bánớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán 9

1.1.5 Ứng xử với những phản đối của khách hàngng x v i nh ng ph n đ i c a khách hàngử với những phản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ối của khách hàng ủa khách hàng 10

1.1.6 K t thúc bán hàngếm và đánh giá khách hàng 10

1.1.7 Nh ng ho t đ ng sau bánững phản đối của khách hàng ạt động sau bán ộng sau bán 11

1.2 D ch v chăm sóc khách hàngị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng 11

1.2.1 Khái ni m v d ch v chăm sóc khách hàngệu hàng hóa chào bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng 11

1.2.2 Phân lo i d ch v chăm sóc khách hàngạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng 11

1.2.3 Vai trò c a chăm sóc khách hàng v i doanh nghi pủa khách hàng ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán 12

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂMNG II: TH C TR NG KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ D CH V CHĂM SÓCỰC TRẠNG KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC ẠNG KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC ỊCH VỤ CHĂM Ụ CHĂM KHÁCH HÀNG T I CÔNG TY C PH N BÁN L KỸ THU T S FPTẠNG KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC Ổ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ FPT ẦU Ẻ KỸ THUẬT SỐ FPT ẬT SỐ FPT Ố FPT (FPTSHOP.COM.VN) 14

2.1 Gi i thi u t ng quan v công tyớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ổng quan về công ty ề dịch vụ chăm sóc khách hàng 14

2.1.1 Gi i thi u v t p đoàn FPTớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ập đoàn FPT 14

2.1.1.1 L ch s công tyị trước khi tiếp xúc ử với những phản đối của khách hàng 14

2.1.1.2 H th ng công ty thành viênệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng 16

2.1.1.3 T ng quan tình hình tài chínhổng quan về công ty 16

2.1.2 Gi i thi u v Công ty C ph n Bán l Kỹ Thu t S FPTớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ối của khách hàng (FPTShop.com.vn) 18

2.1.2.1 Thông tin chung 18

2.1.2.2 L ch s hình thànhị trước khi tiếp xúc ử với những phản đối của khách hàng 19

2.1.2.3 Các m t hàng hi n đang kinh doanhặt hàng hiện đang kinh doanh ệu hàng hóa chào bán 19

2.1.2.4 T ng quan tình hình tài chính 2016ổng quan về công ty 20

2.2 Phân tích môi trường vi mô và vĩ mông vi mô và vĩ mô 21

2.2.1 Môi trường vi mô và vĩ mông vĩ mô 21

2.2.1.1 Môi trường vi mô và vĩ mông nhân kh u h cẩn bị trước khi tiếp xúc ọc 21

2.2.1.2 Môi trường vi mô và vĩ mông kinh tếm và đánh giá khách hàng 21

2.2.1.3 Môi trường vi mô và vĩ mông công nghệu hàng hóa chào bán 22

2.2.1.4 Môi trường vi mô và vĩ mông chính trị trước khi tiếp xúc 22

2.2.1.5 Môi trường vi mô và vĩ mông văn hóa 22

2.2.2 Môi trường vi mô và vĩ mông vi mô 23

2.2.2.1 Đ i th c nh tranh trong ngànhối của khách hàng ủa khách hàng ạt động sau bán 23

2.2.2.2 Khách hàng c a công tyủa khách hàng 24

2.3 Phân tích, đánh giá kĩ năng bán hàng dành cho nhân viên c a Công tyủa khách hàng C ph n Bán l Kỹ Thu t S FPTổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ối của khách hàng 26

2.3.1 T ch t c a ngối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi bán hàng chuyên nghi p (Best Seller)ệu hàng hóa chào bán 26

2.3.2 Chu n b bán hàngẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc 30

2.3.3 Chào h i và ti p c n khách hàngỏi và tiếp cận khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT 33

2.3.4 Gi i thi u chớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung trình khuy n mãi và tìm hi u nhu c uếm và đánh giá khách hàng ểu nhu cầu ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT 35

2.3.5 Trình bày l i ích s n ph m – chính sách u đãiợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ư 37

2.3.6 X lý ph n đ iử với những phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ối của khách hàng 42

2.3.7 K t thúc bán hàngếm và đánh giá khách hàng 45

2.3.8 Giao hàng và thi t l p m i quan hếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT ỗi quan hệ ệu hàng hóa chào bán 49

2.4 Phân tích, đánh giá d ch v h u mãi và chăm sóc khách hàng c a Côngị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ập đoàn FPT ủa khách hàng ty C ph n bán l Kỹ Thu t S FPTổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ối của khách hàng 51

2.4.1 Chính sách đ i tr Đi n tho i di đ ng, Máy tính, Apple,ổng quan về công ty ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ộng sau bán SmartWatch 51

2.4.1.1 S n ph m m i: ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH (Áp d ng baoản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ớc khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng g m c các s n ph m Appleồm cả các sản phẩm Apple ản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ) 51

2.4.1.2 Chính sách đ i tr s n ph m đ i tr : ĐTDĐ, MTB, MTXT,ổng quan về công ty ản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ổng quan về công ty ản đối của khách hàng SMARTWATCH (Áp d ng bao g m các s n ph m Apple)ụ chăm sóc khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc 52

2.4.1.3 Phí phát sinh khác 52

2.4.1.4 Đi u ki n đ i trề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ổng quan về công ty ản đối của khách hàng 53

2.4.1.5 Chính sách b o hành ph ki nản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán 53

2.4.1.6 Chính sách đ i tr d ch vổng quan về công ty ản đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng 54

2.4.2 WE LOVE FPT SHOP 55

2.4.2.1 We love FPT Shop v i nớc khi tiếp xúc hân viên ti p đónếm và đánh giá khách hàng 55

2.4.2.2 We love FPT Shop v i nhân viên c a hàngớc khi tiếp xúc ử với những phản đối của khách hàng 56

2.4.2.3 We love FPT Shop v i nhân viên Thu ngân, K toán, Th khoớc khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng 57

2.4.2.4 We love FPT Shop v i Nhân viên Kỹ thu tớc khi tiếp xúc ập đoàn FPT 57

3.1 Chi n thu t bán hàng cho t ng b ph nếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT ừng bộ phận ộng sau bán ập đoàn FPT 58

3.2 Chăm sóc khách hàng t t h n v i d ch v “Customer Message”ối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng 59

3.3 Ngh m t ngày đ ngày mai ph c v t t h nỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ộng sau bán ểu nhu cầu ụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu 60

3.4 Các l i c b n c n tránh trong bán hàngỗi quan hệ ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT 61

K T LU NẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM ẬT SỐ FPT 63TÀI LI U THAM KH OỆU THAM KHẢO ẢO 64

MỞ ĐẦU

1 B i c nh vi t chuyên đ và lý do l a ch n đ tài: ối cảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ề và lý do lựa chọn đề tài: ựa chọn đề tài: ọn đề tài: ề và lý do lựa chọn đề tài:

Trong khi cu c chi n th tr ộc chiến thị trường bán lẻ điện thoại ngày càng khốc ến thị trường bán lẻ điện thoại ngày càng khốc ị trường bán lẻ điện thoại ngày càng khốc ường bán lẻ điện thoại ngày càng khốc ng bán l đi n tho i ngày càng kh c ẻ điện thoại ngày càng khốc ện thoại ngày càng khốc ại ngày càng khốc ốc

li t: Y u t nào giúp doanh nghi p tr v ng và ti p t c phát tri n trong ện thoại ngày càng khốc ến thị trường bán lẻ điện thoại ngày càng khốc ốc ện thoại ngày càng khốc ụ vững và tiếp tục phát triển trong ững và tiếp tục phát triển trong ến thị trường bán lẻ điện thoại ngày càng khốc ụ vững và tiếp tục phát triển trong ển trong

t ương lai? ng lai?

Th tr ị Marketing 55 ường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ng bán l thi t b di đ ng t i Vi t Nam hi n nay v n đang di n ẻ thiết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ị Marketing 55 ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ẫn đang diễn ễn

ra h t s c sôi n i và có s c nh tranh gay g t c a nhi u th ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ổi và có sự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ắt của nhiều thương hiệu như ủa nhiều thương hiệu như ều thương hiệu như ư ng hi u nh ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ư Thegioididong, FPT Shop, Vi n thông A, Viettel Store, NhatCuongmobile, ễn Cellphones, Hoanghamoblile V y đ tr v ng các doanh nghi p c n có nh ng ậy để trụ vững các doanh nghiệp cần có những ể trụ vững các doanh nghiệp cần có những ụ vững các doanh nghiệp cần có những ững các doanh nghiệp cần có những ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ững các doanh nghiệp cần có những chiêu bài gì?

Giá c trản đối của khách hàng ước khi tiếp xúcc gi v n là y u t quan tr ng trong bán l s n ph m nóiờng vi mô và vĩ mô ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ọc ẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúcchung cũng nh bán l các thi t b di đ ng nói riêng Tuy nhiên gi đây khi màư ẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ờng vi mô và vĩ mô

th trị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông bán l di đ ng đã bão hòa, ngẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng có đi u ki n kinh t kháề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng

gi h n và mu n s h u s n ph m, d ch v tr n v n h n thì giá không ph i làản đối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ối của khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ọc ẹn hơn thì giá không phải là ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ản đối của khách hàng

y u t quy t đ nh t t c Nh ng y u t khác nh hếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ản đối của khách hàng ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng đ n quy t đ nh muaếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúchàng c a khách hàng bao g m:ủa khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple

Th nh t là tên tu i thứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ổng quan về công ty ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u c a c a hàng bán có đ m b o ni mệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàngtin tiêu dùng cho khách hàng hay không? Th hai là v trí c a hàng có thu nứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ị trước khi tiếp xúc ử với những phản đối của khách hàng ập đoàn FPT

ti n cho vi c mua bán và gi i quy t các v n đ phát sinh sau mua hàng hayệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàngkhông? Th ba là ch đ h u mãi, chăm sóc khách hàng và b o hành đi kèmứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ếm và đánh giá khách hàng ộng sau bán ập đoàn FPT ản đối của khách hàngsau khi khách hàng mua m t s n ph m có động sau bán ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic ph c v chu đáo hay không?ụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng

T t c nh ng y u t đó tác đ ng đ n quy t đ nh mua hàng c a ngất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi tiêudùng

T iạt động sau bán th trị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông Vi t Namệu hàng hóa chào bán , chúng ta có th th y, khi so sánh tểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung quan

v s lề dịch vụ chăm sóc khách hàng ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing các c a hàng thì theo s li u tính đ n h t nămử với những phản đối của khách hàng ối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng

2016, Thegioididong đang d n đ u v i h th ng h n 1000 c a hàng bán lẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ử với những phản đối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPTtrên toàn qu c, FPT Retail v i thối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u FPT Shop và F.Studio có trên 410ệu hàng hóa chào bán

c a hàng ph kh p 63 t nh thành Vi n thông A v i 233 siêu th trên toànử với những phản đối của khách hàng ủa khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ớc khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc

qu c, Viettel Store có 308 c a hàng nh ng không m nh và n i b t các thànhối của khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ư ạt động sau bán ổng quan về công ty ập đoàn FPT ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là

ph l n mà t p trung ch y u các t nh Các h th ng bán l đi n tho i v iối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ập đoàn FPT ủa khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ớc khi tiếp xúc

l i th m nh mẽ v giá nh Cellphones hay Hoanghamobile v i hàng ch c c aợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ư ớc khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ử với những phản đối của khách hànghàng l n nh n m t i các thành ph l n ngày càng có ti ng nói và t o áp l cớc khi tiếp xúc ỏi và tiếp cận khách hàng ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ạt động sau bán ối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ực

m nh mẽ.ạt động sau bán

Rõ ràng, v i v trí m t b ng đ p, thu n ti n cho vi c mua bán c aớc khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ẹn hơn thì giá không phải là ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng

ngường vi mô và vĩ môi dùng là m t u th c nh tranh không th ph nh n, tuy nhiên, khi đ uộng sau bán ư ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ểu nhu cầu ủa khách hàng ập đoàn FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

t nh v y, gánh n ng v chi phí là r t l n Trong kinh doanh bán l , chi phíư ư ập đoàn FPT ặt hàng hiện đang kinh doanh ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ớc khi tiếp xúc ẻ Kỹ Thuật Số FPT

đ u t m t b ng là t n kém nh t Theo tính toán t i TP.HCM, ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ạt động sau bán bình quân, ti nề dịch vụ chăm sóc khách hàngthuê m t b ng m t trung tâm bán l di n tích kho ng 200m2 lên đ n 150-ặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ộng sau bán ẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng

200 tri u đ ng/tháng d n đ n chi phí hàng tháng cho 4 - 5 c a hàng lên đ nệu hàng hóa chào bán ồm cả các sản phẩm Apple ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ếm và đánh giá khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng

c t đ ng M i ngày, các c a hàng có th m t đ n g n 30 tri u đ ng chi phíản đối của khách hàng 9 ồm cả các sản phẩm Apple ỗi quan hệ ử với những phản đối của khách hàng ểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ếm và đánh giá khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ồm cả các sản phẩm Apple

m t b ng, đi n nặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ệu hàng hóa chào bán ước khi tiếp xúcc, ch a k lư ểu nhu cầu ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung nhân viên cùng nh ng chi phí khác V iững phản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc

m c t n kém nh v y, lãi su t có đ bù đ p chi phí hay không khi s c muaứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ối của khách hàng ư ập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ủa khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềmthi t b di đ ng c a Vi t Nam đếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic d đoán sẽ đ t ngực ạt động sau bán ưỡng bão hòa trongng bão hòa trongvòng vài năm t i, khi ngớc khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ môi dùng h u h t đã s h u đi n tho i thông minh vàần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ững phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bánnhu c u mua ch ch y u còn là vi c nâng đ i hay thay th các đi n tho i cũ.ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ủa khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ờng vi mô và vĩ mô ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán

Bên c nh y u t m t b ng thu n l i, khách hàng khi quy t đ nh muaạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ập đoàn FPT ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc

m t s n ph m cũng r t quan tâm đ n vi c mua t i nh ng thộng sau bán ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ững phản đối của khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u uy tín,ệu hàng hóa chào bán

đ m b o nh ng r i ro cho nh ng s n ph m c a h Còn các thản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ủa khách hàng ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ọc ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u l nệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc

nh Thegioididong hay FPTShop… đ có th c nh tranh và tr v ng trên thư ểu nhu cầu ểu nhu cầu ạt động sau bán ụ chăm sóc khách hàng ững phản đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc

trường vi mô và vĩ mông đòi h i ph i có v n l n đ nh p hàng v i s lỏi và tiếp cận khách hàng ản đối của khách hàng ối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ểu nhu cầu ập đoàn FPT ớc khi tiếp xúc ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing l n m i có giá t tớc khi tiếp xúc ớc khi tiếp xúc ối của khách hàng

đ phân ph i, chi n lểu nhu cầu ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic kinh doanh gi khách hàng b ng nh ng chững phản đối của khách hàng ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ững phản đối của khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầungtrình khuy n m i h p d n đi kèm các gói b o hành s n ph m, các hình th cếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

h tr mua hàng tr góp v i lãi su t th p Tuy nhiên, n u trong tỗi quan hệ ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ếm và đánh giá khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung lai khicác hãng s n xu t đi n tho i m Store chính hãng t i Vi t Nam thì sẽ r t khóản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)cho các thương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u bán l di đ ng có th c nh tranh đệu hàng hóa chào bán ẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ểu nhu cầu ạt động sau bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic v d ch v b oề dịch vụ chăm sóc khách hàng ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hànghành và h u mãi so v i chính các công ty s n xu t ra thi t b này Trập đoàn FPT ớc khi tiếp xúc ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ước khi tiếp xúcc đây,FPT có u th v i các nhà bán l khác vì đ ng th i là nhà phân ph i chínhư ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ẻ Kỹ Thuật Số FPT ồm cả các sản phẩm Apple ờng vi mô và vĩ mô ối của khách hànghãng duy nh t c a nhi u thất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ủa khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u, nh ng gi đây u th này c a FPTệu hàng hóa chào bán ư ờng vi mô và vĩ mô ư ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàngkhông còn n i b t n a do các thổng quan về công ty ập đoàn FPT ững phản đối của khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u ngoài phân ph i qua nhi u kênhệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàngkhác ngoài FPT mà còn ti n t i có Store chính hãng t i th trếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông Vi t Nam.ệu hàng hóa chào bán

Ngoài ra, xu hước khi tiếp xúcng mua l i, chuy n nhạt động sau bán ểu nhu cầu ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing thương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u hay liên doanhệu hàng hóa chào bán

gi a vài nhà bán l trong nững phản đối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ước khi tiếp xúcc cũng có th làm thay đ i c c di n th trểu nhu cầu ổng quan về công ty ụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ môngbán l di đ ng hi n nay t i Vi t Nam Không k đ n thẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung m i đi n t ngàyạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàngcàng phát tri n khi n cho vi c mua hàng qua m ng và thanh toán tr nên dểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ễn thông A với 233 siêu thị trên toàndàng Nh ng thững phản đối của khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u chuyên vi c bán hàng qua m ng sẽ không m t chiệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)phí r t l n là chi phí m t b ng, nh v y mà gi m giá bán ho c có nh ng chiêuất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ớc khi tiếp xúc ặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ờng vi mô và vĩ mô ập đoàn FPT ản đối của khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ững phản đối của khách hàng

bán hàng th c s n tực ực ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing nh Lazada cho đ i tr s n ph m trong vòng đ nư ổng quan về công ty ản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng

7 ngày không k vì nguyên nhân gì k c do thay đ i ý thích V i s c nh tranhểu nhu cầu ểu nhu cầu ản đối của khách hàng ổng quan về công ty ớc khi tiếp xúc ực ạt động sau bángay g t nh v y cho nên không th d đoán trắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ư ập đoàn FPT ểu nhu cầu ực ước khi tiếp xúcc đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic s thay đ i c a thực ổng quan về công ty ủa khách hàng ị trước khi tiếp xúc

trường vi mô và vĩ mông trong tương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung lai sẽ đi v đâu.ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

Nhìn vào doanh thu c a các thủa khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u bán l di đ ng trong năm 2016ệu hàng hóa chào bán ẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bánthì s li u công b trên báo chí c a chu i c a hàng Thegioididong đ t doanhối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ủa khách hàng ỗi quan hệ ử với những phản đối của khách hàng ạt động sau bánthu lên t i 44.000 t đ ngớc khi tiếp xúc 9 ồm cả các sản phẩm Apple , l i nhu n sau thu đ t 1.500 t đ ng là nh ng conợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ập đoàn FPT ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán 9 ồm cả các sản phẩm Apple ững phản đối của khách hàng

s n tối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing giúp Thegioididong tr thành nhà bán l s 1 Vi t Nam năm qua,ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ẻ Kỹ Thuật Số FPT ối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán

đ ng đ u th trứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông FPT Shop doanh thu năm 2016 đ t 10.700 t đ ng, l iạt động sau bán 9 ồm cả các sản phẩm Apple ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãinhu n sau thu đ t 250 t đ ng đ ng v trí th hai Các tên tu i khác ch aập đoàn FPT ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ồm cả các sản phẩm Apple ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ị trước khi tiếp xúc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ổng quan về công ty ư

có s li u c th , tuy nhiên nhìn v tối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung lai, m t s chuyên gia kinh t dộng sau bán ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ựcđoán không m y sáng s a cho th trất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ủa khách hàng ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông bán l di đ ng vì ngẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ường vi mô và vĩ môi dùng ngàycàng thông minh h n trong vi c s d ng và l a ch n m t chi c đi n tho i,ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ực ọc ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bánnhi u kênh mua hàng chính hãng h n nên vi c các c a hàng v i m t b ng l nề dịch vụ chăm sóc khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ớc khi tiếp xúc

và nhi u nhân viên chăm sóc nh Thegioididong và FPT Shop đang d n đ uề dịch vụ chăm sóc khách hàng ư ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

hi n nay sẽ có nguy c tr nên th a thãi trong tệu hàng hóa chào bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ừng bộ phận ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung lai Đây chính là nh ngững phản đối của khách hàng

l i th trong c nh tranh hi n nay c a chu i c a hàng bán l di đ ng, n uợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng ỗi quan hệ ử với những phản đối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng

nh ng l i th này d n m t đi thì “phong trào” m r ng s lững phản đối của khách hàng ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ếm và đánh giá khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ộng sau bán ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing các chu i c aỗi quan hệ ử với những phản đối của khách hànghàng bán l di đ ng sẽ bẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ước khi tiếp xúcc sang giai đo n thoái trào gi ng nh t i th trạt động sau bán ối của khách hàng ư ạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ môngcác qu c gia phát tri n nh Mỹ, Nh t… di n ra vài năm trối của khách hàng ểu nhu cầu ư ập đoàn FPT ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ước khi tiếp xúcc

Tuy nhiên, s thay đ i này ch c ch n sẽ không di n ra trong th i gianực ổng quan về công ty ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ờng vi mô và vĩ mô

ng n vì th trắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông thi t b di đ ng Vi t Nam năm 2017 v n đếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ệu hàng hóa chào bán ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đánh giá có

m c tăng trứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng t t và ch a đ t m c bão hòa theo các chuyên gia d báo.ối của khách hàng ư ạt động sau bán ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ực

Vi c tệu hàng hóa chào bán ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung lai, t p đoàn FPT có bán đi chu i c a hàng FPT Shop c a mìnhập đoàn FPT ỗi quan hệ ử với những phản đối của khách hàng ủa khách hàngkhông đ t p trung ngu n l c đ u t cho ph n m m và vi n thông, hayểu nhu cầu ập đoàn FPT ồm cả các sản phẩm Apple ực ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ễn thông A với 233 siêu thị trên toànThegioididong có rút v n đ t p trung ngu n l c sang lĩnh v c th c ph mối của khách hàng ểu nhu cầu ập đoàn FPT ồm cả các sản phẩm Apple ực ực ực ẩn bị trước khi tiếp xúc

s ch và đi n máy v n là đi u ch a th đoán trạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ư ểu nhu cầu ước khi tiếp xúcc đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic Cu c đua trongộng sau bánngành bán l di đ ng v n ngày m t kh c li t.ẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ộng sau bán ối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán

Trong môi trường vi mô và vĩ mông c nh tranh kinh doanh kh c li t trên th trạt động sau bán ối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông bán

l nh hi n nay, ngoài vi c quan tâm đ n s n xu t, s n ph m và d ch v cácẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàngcông ty còn ph i quan tâm đ n ho t đ ng Marketing Đây là ho t đ ng vô cùngản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ộng sau bán ạt động sau bán ộng sau bánquan tr ng n u các công ty mu n t n t i và phát tri n v ng m nh trên thọc ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple ạt động sau bán ểu nhu cầu ững phản đối của khách hàng ạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc

trường vi mô và vĩ mông

Khép l i năm 2016 b ng v trí th 2 trên th trạt động sau bán ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ị trước khi tiếp xúc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông bán l hàng côngẻ Kỹ Thuật Số FPTngh , doanh thu kho ng 10.700 t đ ng, đ t m c 400 c a hàng trên toàn qu c,ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ồm cả các sản phẩm Apple ạt động sau bán ối của khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ối của khách hàng

bà Nguy n B ch Đi p - T ng giám đ c FPT Retail đánh giá: “Và đó ch a ph iễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ổng quan về công ty ối của khách hàng ư ản đối của khách hàng

là t t c ” N CEO này đã chia s r t nhi u hất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ước khi tiếp xúcng phát tri n m i đ y thú v ,ểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ị trước khi tiếp xúctrong đó FPT Shop sẽ không còn là cái tên ch đ o duy nh t "Trong 2 năm t iủa khách hàng ạt động sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ớc khi tiếp xúc

n u ti p t c đà phát tri n này, FPT Shop sẽ ng ng m m i các c a hàng", bàếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu ư ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ớc khi tiếp xúc ử với những phản đối của khách hàng

Đi p chia s ệu hàng hóa chào bán ẻ Kỹ Thuật Số FPT

Nh ng thành qu mà FPT Retail đã g t hái đững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic trong năm 2016 đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic

t ng hòa t nhi u y u t , trong đó có c y u t th trổng quan về công ty ừng bộ phận ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông l n chi n lẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic kinhdoanh c a công ty Nh v y, có th th y r ng, bên c nh tăng trủa khách hàng ư ập đoàn FPT ểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ạt động sau bán ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng theochi u hề dịch vụ chăm sóc khách hàng ước khi tiếp xúcng chung c a toàn th trủa khách hàng ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông thì m c tăng trứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng còn l i đ n tạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ừng bộ phậnchi n lếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic kinh doanh c a FPT Retail Cá nhân bà Đi p đánh giá đó là nh ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ờng vi mô và vĩ mô vào

s thay đ i trong cách d ch v , tr i nghi m mua s m, duy trì ch t l ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ổi và có sự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ị Marketing 55 ụ vững các doanh nghiệp cần có những ản trị Marketing 55 ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ắt của nhiều thương hiệu như ất lượng sản ượng sản ng s n ản trị Marketing 55

ph m, h u mãi và b o hành t t ẩm, hậu mãi và bảo hành tốt ậy để trụ vững các doanh nghiệp cần có những ản trị Marketing 55 ốt.

FPT Retail chi m u th phân khúc s n ph m trung và cao c p, do đó,ếm và đánh giá khách hàng ư ếm và đánh giá khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

đ n giá trung bình trên m i s n ph m bán ra c a FPT Retail luôn cao h n soơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ỗi quan hệ ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

v i các chu i bán l khác Ph ng v n r t nhi u khách hàng đ n v i FPTShop,ớc khi tiếp xúc ỗi quan hệ ẻ Kỹ Thuật Số FPT ỏi và tiếp cận khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc

m c dù ph i ch u m c giá niêm y t cao h n so v i nhi u h th ng các c aặt hàng hiện đang kinh doanh ản đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ếm và đánh giá khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ử với những phản đối của khách hànghàng khác nh ng lư ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing khách hàng v n luôn duy trì n đ nh và không ng ngẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ổng quan về công ty ị trước khi tiếp xúc ừng bộ phậntăng lên M t trong s đó ph i k đ n s đ u t bài b n và kh t khe c aộng sau bán ối của khách hàng ản đối của khách hàng ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ực ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ản đối của khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ủa khách hàngFPTShop dành cho đ i ngũ nhân viên bán hàng có trình đ chuyên môn và ch tộng sau bán ộng sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

lượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing r t cao, luôn h tr nhi t tình khách hàng đ h có nh ng tr i nghi mất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ỗi quan hệ ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ệu hàng hóa chào bán ểu nhu cầu ọc ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bánmua s m t t nh t, ch n ra s n ph m ng ý và phù h p nh t v i nhu c u b nắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ọc ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ư ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ớc khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàngthân Đ ng hành sau đó là d ch v h u mãi và chăm sóc khách hàng, b o hànhồm cả các sản phẩm Apple ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ập đoàn FPT ản đối của khách hàngchu đáo b c nh t hi n gi trong ngành bán l di đ ng, ngày càng đập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ệu hàng hóa chào bán ờng vi mô và vĩ mô ẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic kháchhàng tin tưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng và ng h T t c nhiêu đó góp ph n t o nên m t h th ngủa khách hàng ộng sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ạt động sau bán ộng sau bán ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàngFPT Retail “sinh sau đ mu n” nh ng ch ng h kém c nh b t kì ai th i b yẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ư ẳng hề kém cạnh bất kì ai thời bấy ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ạt động sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ờng vi mô và vĩ mô ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

em mong mu n sẽ có nh ng hi u bi t chuyên sâu, kĩ càng h n v kĩ năng bánối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

và chăm sóc mà m t nhân viên c n có và rèn luy n đ t n t i phát tri n trongộng sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ểu nhu cầu ồm cả các sản phẩm Apple ạt động sau bán ểu nhu cầumôi trường vi mô và vĩ mông kh c nghi t này Qua đó có nh ng đ xu t, hắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ệu hàng hóa chào bán ững phản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ước khi tiếp xúcng xây d ng m iực ớc khi tiếp xúc

đ vi c t v n cũng nh chăm sóc khách hàng ngày m t hoàn thi n h n, m iểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ư ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ư ộng sau bán ệu hàng hóa chào bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ỗi quan hệ

đ n hàng xu t ra sẽ đ t giá tr cao nh t có th dành cho c công ty và kháchơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ểu nhu cầu ản đối của khách hànghàng

H nh phúc l n nh t c a m t nhân viên là đạt động sau bán ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ủa khách hàng ộng sau bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic nghe câu nói “We loveFPTShop” t phía thừng bộ phận ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing đ c a mình.ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng

2 M c tiêu đ tài: ục tiêu đề tài: ề và lý do lựa chọn đề tài:

Đ xu t nh ng đ i m i, b sung thêm đ hoàn thi n quy trình và kĩề dịch vụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ững phản đối của khách hàng ổng quan về công ty ớc khi tiếp xúc ổng quan về công ty ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bánnăng bán hàng c a m t nhân viên.ủa khách hàng ộng sau bán

Hoàn thi n ho t đ ng chăm sóc khách hàng.ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ộng sau bán

3 Đ i t ối cảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ượng và phạm vi nghiên cứu ng và ph m vi nghiên c u ạm vi nghiên cứu ứu

Đ i t ốt ượng sản ng nghiên c u: Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng màCông ty C ph n Bán l Kỹ thu t s FPT đang tri n khai áp d ng trên toàn hổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ối của khách hàng ểu nhu cầu ụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán

Đ c đi m nhóm khách hàng m c tiêu thặt hàng hiện đang kinh doanh ểu nhu cầu ụ chăm sóc khách hàng ường vi mô và vĩ mông xuyên mua s m các thi tắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ếm và đánh giá khách hàng

b di đ ng t i FPTShop.ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ạt động sau bán

4 Ph ương pháp nghiên cứu ng pháp nghiên c u ứu

4.1 Ph ương pháp nghiên cứu ng pháp thu th p d li u ập dữ liệu ữ liệu ệu

Thông tin t ng doanh thu m t s shop t i Hà N i, doanh thu các nhânổng quan về công ty ộng sau bán ối của khách hàng ạt động sau bán ộng sau bánviên t i shop đ t đạt động sau bán ạt động sau bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic trong m t vài tháng g n đây t i c a hàng FPTShop 92ộng sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ạt động sau bán ử với những phản đối của khách hàng

Thông tin v đ c đi m khách hàng m c tiêu c a FPTShop và rõ h n t iề dịch vụ chăm sóc khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ểu nhu cầu ụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ạt động sau bánkhu v c qu n Hai Bà Tr ng, Ba Đình, Đ ng Đa.ực ập đoàn FPT ư ối của khách hàng

Thông tin tài li u đào t o nhân viên m i t i văn phòng.ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ớc khi tiếp xúc ạt động sau bán

Thông tin v tiêu chí ph c v khách hàng "We love FPTShop" c a toànề dịch vụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng

b h th ng FPT.ộng sau bán ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng

M t s khi u n i thộng sau bán ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ường vi mô và vĩ mông g p ph i khi ti p đón khách hàng và ph n ánhặt hàng hiện đang kinh doanh ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng

Qua t p chí Chungtanew c a công ty FPT, tài li u n i b l u hành trongạt động sau bán ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ộng sau bán ộng sau bán ưcông ty

Qua Internet, các trang báo m ng, báo đi n t đ c p các v n đ liênạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàngquan, Facebook for work

4.2 Ph ương pháp nghiên cứu ng pháp x lý d li u ử lý dữ liệu ữ liệu ệu

D a trên nh ng thông tin đã thu th p đực ững phản đối của khách hàng ập đoàn FPT ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic, cùng v i đó là ng d ng cácớc khi tiếp xúc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ụ chăm sóc khách hàng

ki n th c, lý thuy t Marketing đã h c và kinh nghi m t b n thân đ đánh giáếm và đánh giá khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ếm và đánh giá khách hàng ọc ệu hàng hóa chào bán ừng bộ phận ản đối của khách hàng ểu nhu cầu

và đ xu t các ch nh s a, b sung m i cho ho t đ ng bán và chăm sóc kháchề dịch vụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ử với những phản đối của khách hàng ổng quan về công ty ớc khi tiếp xúc ạt động sau bán ộng sau bánhàng c a công ty C ph n Bán l Kỹ thu t s FPT.ủa khách hàng ổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ối của khách hàng

CH ƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ NG I: C S LÝ THUY T V KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ D CH V ƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ Ở LÝ THUYẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ ẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ Ề KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ ỊCH VỤ ỤC LỤC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1.1 Quá trình bán hàng cá nhân

Quá trình bán hàng là các b ước của công việc bán hàng mà một nhân c c a công vi c bán hàng mà m t nhân ủa nhiều thương hiệu như ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn viên bán hàng ph i th c hi n bao g m: Tìm ki m và đánh giá khách hàng, ản trị Marketing 55 ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ồm: Tìm kiếm và đánh giá khách hàng, ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn chu n b tr ẩm, hậu mãi và bảo hành tốt ị Marketing 55 ước của công việc bán hàng mà một nhân c khi ti p xúc v i khách hàng, ti p xúc v i khách hàng, gi i thi u ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ớc của công việc bán hàng mà một nhân ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ớc của công việc bán hàng mà một nhân ớc của công việc bán hàng mà một nhân ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn

s n ph m chào bán, ng x v i nh ng ph n đ i, k t thúc bán hàng và các ho t ản trị Marketing 55 ẩm, hậu mãi và bảo hành tốt ử với những phản đối, kết thúc bán hàng và các hoạt ớc của công việc bán hàng mà một nhân ững các doanh nghiệp cần có những ản trị Marketing 55 ốt ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn

đ ng sau bán ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn Tuy nhiên, trong th c t h u h t các nhân viên bán hàng dànhực ếm và đánh giá khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng

ph n l n th i gian đ duy trì quan h v i các khách hàng hi n t i và xây d ngần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ớc khi tiếp xúc ờng vi mô và vĩ mô ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ựcquan h khách hàng lâu dài Chúng ta có th quan sát quá trình bán hàng cáệu hàng hóa chào bán ểu nhu cầunhân theo s đ ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ồm cả các sản phẩm Apple

S đ : Các b ơng pháp nghiên cứu ồ: Các bước chính của hoạt động bán hàng hiệu quả ước chính của hoạt động bán hàng hiệu quả c chính c a ho t đ ng bán hàng hi u qu ủa hoạt động bán hàng hiệu quả ạm vi nghiên cứu ộng bán hàng hiệu quả ệu ảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài:

1.1.1 Tìm ki m và đánh giá khách hàng ết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài:

Bước khi tiếp xúcc đ u tiên c a quá trình bán hàng là tìm ki m khách hàng – nh nần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT

d ng các khách hàng ti m năng Nhân viên bán hàng th c hi n vi c bán hàngạt động sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ực ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bánkhi hàng hóa đã đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ạt động sau bánc t o ra trên c s công ty cũng đã nghiên c u và xác đ nhơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ị trước khi tiếp xúckhách hàng m c tiêu Do đó, công ty cũng sẽ cung c p cho nhân viên bán hàngụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

nh ng thông tin nh t đ nh v khách hàng ti m năng M c dù v y, nhân viênững phản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ị trước khi tiếp xúc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ập đoàn FPTbán hàng v n ph i ti p t c nh n di n rõ nét h n khách hàng cho hàng hóa c aẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ủa khách hàng

Gi i ớc khi tiếp xúc thi u ệu hàng hóa chào bán hàng hóa chào bán

Ti p xúc ếm và đánh giá khách hàng

v i khách ớc khi tiếp xúc hàng

Chu n ẩn bị trước khi tiếp xúc

b tr ị trước khi tiếp xúc ước khi tiếp xúc c khi ti p ếm và đánh giá khách hàng xúc

K t ếm và đánh giá khách hàng thúc bán hàng

ng x

Ứng xử với những phản đối của khách hàng ử với những phản đối của khách hàng

v i nh ng ớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng

ph n đ i ản đối của khách hàng ối của khách hàng

c a khách ủa khách hàng hàng

công ty theo ph m vi đạt động sau bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic phân công Đ c bi t, nhân viên bán hàng ph i thuặt hàng hiện đang kinh doanh ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng

th p thông tin chi ti t h n cho riêng mình v nhu c u, s thích và các đ c tínhập đoàn FPT ếm và đánh giá khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ặt hàng hiện đang kinh doanhmua s m c a khách hàng ti m năng Hi u bi t đúng nh ng khía c nh đó c aắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ủa khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ững phản đối của khách hàng ạt động sau bán ủa khách hàngkhách hàng là y u t c n thi t quy t đ nh s thành công c a công vi c bánếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ực ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bánhàng Mu n có nh ng thông tin chi ti t v đ c tính nhu c u và mua s m c aối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ủa khách hàngkhách hàng ti m năng, nhân viên bán hàng ph i ti p xúc v i nhi u khách hàngề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

ti m năng và có các kỹ năng c n thi t đ thu th p thông tin mong mu n Nhânề dịch vụ chăm sóc khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ểu nhu cầu ập đoàn FPT ối của khách hàngviên bán hàng có th tham kh o ý ki n c a các khách hàng hi n t i v cácểu nhu cầu ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàngkhách hàng ti m năng và ý ki n c a các nhà cung ng, nh ng nhà phân ph i,ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ững phản đối của khách hàng ối của khách hàng

nh ng nhân viên bán hàng khác, th m chí c các ngân hàng H cũng có thững phản đối của khách hàng ập đoàn FPT ản đối của khách hàng ọc ểu nhu cầutìm ki m khách hàng ti m năng trong các niêm giám ho c trên m ng r i g iếm và đánh giá khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ạt động sau bán ồm cả các sản phẩm Apple ọc

đi n tho i ho c vi t th cho h đ l y thông tin, cũng có th tình c ghé thămệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ặt hàng hiện đang kinh doanh ếm và đánh giá khách hàng ư ọc ểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ểu nhu cầu ờng vi mô và vĩ môvăn phòng c quan c a khách hàng Nhân viên bán hàng cũng c n xác đ nh rõơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ủa khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ị trước khi tiếp xúc

nh ng khash hàng tri n v ng thông qua các ch tiêu: kh năng tài chính, quyững phản đối của khách hàng ểu nhu cầu ọc ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ản đối của khách hàng

mô kinh doanh, các nhu c u đ c thù, đ a đi m, kh năng phát tri n.ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ặt hàng hiện đang kinh doanh ị trước khi tiếp xúc ểu nhu cầu ản đối của khách hàng ểu nhu cầu

1.1.2 Chu n b tr ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ước chính của hoạt động bán hàng hiệu quả c khi ti p xúc ết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài:

Trước khi tiếp xúcc khi ti p xúc v i khách hàng, nhân viên bán hàng ti p t c tìm hi uếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu

v khách hàng đ bi t rõ nhu c u c a h là gì, nh ng ai có liên quan đ n vi cề dịch vụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ọc ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bánmua, đ c đi m và tính cách mua c a h Bặt hàng hiện đang kinh doanh ểu nhu cầu ủa khách hàng ọc ước khi tiếp xúcc này g i là ti n ti p xúc Nhânọc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàngviên bán hàng có th d a vào thông tin chính th c c a ngành, thông tin trênểu nhu cầu ực ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ủa khách hàngmang, thông tin t các công ty đã t ng làm vi c v i khách hàng và nh ngừng bộ phận ừng bộ phận ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàngngu n khác đ tìm hi u v khách hàng Sau đó nhân viên bán hàng c n xácồm cả các sản phẩm Apple ểu nhu cầu ểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

đ nh rõ m c đích c a vi c ti p xúc l n đ u là đ bán hàng ngay hay ch đ thuị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ểu nhu cầu ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ểu nhu cầu

th p thông tin v khách hàng đó Ti p theo, nhân viên bán hàng cũng c n xácập đoàn FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

đ nh phị trước khi tiếp xúc ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung th c ti p xúc v i khách hàng (g p m t tr c ti p, nói chuy n quaứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ặt hàng hiện đang kinh doanh ặt hàng hiện đang kinh doanh ực ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán

đi n tho i hay giao ti p qua th ) và th i gian ti p xúc Cu i cùng, nhân viênệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ư ờng vi mô và vĩ mô ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàngbán hàng cũng c n quan tâm v chi n lần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ổng quan về công tyc t ng th bán hàng cho t ng kháchểu nhu cầu ừng bộ phậnhàng

1.1.3 Ti p xúc v i khách hàng ết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ớc chính của hoạt động bán hàng hiệu quả

Trong bước khi tiếp xúcc ti p xúc, nhân viên bán hàng c n ph i bi t cách ti p xúc,ếm và đánh giá khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàngchào h i ngỏi và tiếp cận khách hàng ường vi mô và vĩ môi mua đ có đểu nhu cầu ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic bước khi tiếp xúcc kh i đ u t t Bở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ối của khách hàng ước khi tiếp xúcc này liên quan đ nếm và đánh giá khách hàngngo i hình, trang ph c, cách th c m đ u câu chuy n và vi c t o s chú ýạt động sau bán ụ chăm sóc khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ực

l ng nghe c a khách hàng Cách th c m đ u phù h p, có lẽ là, đ t m t s câuắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ủa khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ặt hàng hiện đang kinh doanh ộng sau bán ối của khách hàng

h i tr ng tâm đ hi u h n nhu c u c a ngỏi và tiếp cận khách hàng ọc ểu nhu cầu ểu nhu cầu ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi mua ho c gi i thi u s n ph mặt hàng hiện đang kinh doanh ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc

m u đ thu hút s chú ý và tò mò c a khách hàng Nên l u ý r ng, trong m iẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ểu nhu cầu ực ủa khách hàng ư ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ọc

tình hu ng ti p xúc v i khách hàng, nhân viên bán hàng ph i luôn chú ý l ngối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ản đối của khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toànnghe khách hàng.

1.1.4 Gi i thi u hàng hóa chào bán ớc chính của hoạt động bán hàng hiệu quả ệu

Bước khi tiếp xúcc ti p theo là, nhân viên bán hàng gi i thi u s n ph m v i ngếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ớc khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ môi mua

Đ làm vi c này thành công, nhân viên bán hàng ph i hi u “v n đ ” c a kháchểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ủa khách hànghàng, sau đó dùng nh ng đ c tính - u th c a s n ph m đ ch ng minh hoànững phản đối của khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ư ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ểu nhu cầu ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềmtoàn có th gi i quy t đểu nhu cầu ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic “v n đ ” c a h H tr cho vi c này, ngày nay nhi uất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ểu nhu cầu ủa khách hàng ọc ỗi quan hệ ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ệu hàng hóa chào bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàngcông ty đã s d ng cá thi t b trình chi u, công ngh tr c tuy n… Nên nh r ng,ử với những phản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ực ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực

ngường vi mô và vĩ môi mua ngày càng mu n ngối của khách hàng ường vi mô và vĩ môi bán cung c p cho h gi i pháp ch không chất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ọc ản đối của khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn

là n cụ chăm sóc khách hàng ường vi mô và vĩ môi, k t qu ch không ph i ch là “ăn u ng, ch i b i vui v ” H mongếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ản đối của khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ờng vi mô và vĩ mô ẻ Kỹ Thuật Số FPT ọc

mu n các nhân viên bán hàng bi t l ng nghe nh ng v n đ h b n tâm, hi uối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ững phản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ọc ập đoàn FPT ểu nhu cầu

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic nhu c u c a h và sau đó, tìm m i cách đáp ng nhu c u đó b ng nh ngần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ọc ọc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ững phản đối của khách hànghàng hóa, d ch v có u th ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ư ếm và đánh giá khách hàng

Nh ng tính cách c a ngững phản đối của khách hàng ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi bán, mà ngường vi mô và vĩ môi mua cũng cho là quan tr ngọc

nh t, đó là bi t l ng nghe, bi t c m thông, trung th c, đ c l p, dám quy t, chuất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ếm và đánh giá khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng ực ộng sau bán ập đoàn FPT ếm và đánh giá khách hàngđáo và quan tâm t i khách hàng sau khi bán Ngớc khi tiếp xúc ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ạt động sau bánc l i, nh ng tính cách mà hững phản đối của khách hàng ọcthi u thi n c m nh t, đó là kiêu căng, ch m tr , thi u trung th c, thi u chuếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ập đoàn FPT ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ếm và đánh giá khách hàng ực ếm và đánh giá khách hàngđáo, không chu n b ho c thi u k ho ch Tóm l i, nh ng nhân viên bán hàngẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ặt hàng hiện đang kinh doanh ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ạt động sau bán ững phản đối của khách hàng

gi i c n ph i bi t l ng nghe khách hàng và bi t xây d ng quan h v i kháchỏi và tiếp cận khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ếm và đánh giá khách hàng ực ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúchàng

1.1.5 ng x v i nh ng ph n đ i c a khách hàng Ứng xử với những phản đối của khách hàng ử lý dữ liệu ớc chính của hoạt động bán hàng hiệu quả ữ liệu ảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ối cảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ủa hoạt động bán hàng hiệu quả

Khách hàng thường vi mô và vĩ mông luôn đ a ra nh ng ph n đ i – nghi v n trong su tư ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ối của khách hàngquá trình đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic gi i thi u, thuy t trình hàng hóa chào bán c a nhân viên bánớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hànghàng ho c khi đặt hàng hiện đang kinh doanh ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic h i v d đ nh đ t hàng, Đây là v n đ bình thỏi và tiếp cận khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ực ị trước khi tiếp xúc ặt hàng hiện đang kinh doanh ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ường vi mô và vĩ mông trongtâm lý c a khách hàng, h n th n a, nh ng ph n đ i này l i thủa khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ững phản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ối của khách hàng ạt động sau bán ường vi mô và vĩ mông không

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic nói th ng ra Ch ng h n nh , h không mu n b qu y r y, không aẳng hề kém cạnh bất kì ai thời bấy ẳng hề kém cạnh bất kì ai thời bấy ạt động sau bán ư ọc ối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ưthích nhãn hi u ho c ngu n cung c p quen thu c mà mu n tìm ngệu hàng hóa chào bán ặt hàng hiện đang kinh doanh ồm cả các sản phẩm Apple ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ộng sau bán ối của khách hàng ường vi mô và vĩ môi bán

m i, ho c h không mu n t b a thích c a mình v i ngớc khi tiếp xúc ặt hàng hiện đang kinh doanh ọc ối của khách hàng ừng bộ phận ỏi và tiếp cận khách hàng ư ủa khách hàng ớc khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ môi bán cũ đểu nhu cầuchuy n sang mua hàng hóa c a công ty,v.v… Ngoài ra còn có s ch ng đ i logicểu nhu cầu ủa khách hàng ực ối của khách hàng ối của khách hàng

nh ph n ng v giá c , th i đi m cung ng ho c đ c tính nào đó c a s nư ản đối của khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ờng vi mô và vĩ mô ểu nhu cầu ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ặt hàng hiện đang kinh doanh ặt hàng hiện đang kinh doanh ủa khách hàng ản đối của khách hàng

ph m Nhân viên bán hàng c n đẩn bị trước khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic hu n luy n kĩ đ x lý nh ng t ch iất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ệu hàng hóa chào bán ểu nhu cầu ử với những phản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ừng bộ phận ối của khách hàngnày Phương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung châm chung là ph i x lý ph n ng theo hản đối của khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ước khi tiếp xúcng ph n đ i khôngản đối của khách hàng ối của khách hàng

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic nói ra, khéo léo h i ngỏi và tiếp cận khách hàng ường vi mô và vĩ môi mua đ làm rõ b t kỳ ph n đ i nào, coi ph nểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ối của khách hàng ản đối của khách hàng

đ i nh là c h i đ có thêm thông tin và tìm cách chuy n nh ng ph n đ i đóối của khách hàng ư ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ộng sau bán ểu nhu cầu ểu nhu cầu ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ối của khách hàngthành lý do mua hàng

1.1.6 K t thúc bán hàng ết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài:

S m mu n thì quá trình bán hàng cũng chuy n sang giai đo n k t thúc.ớc khi tiếp xúc ộng sau bán ểu nhu cầu ạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng

Nh ng nhân viên bán hàng gi i có th d dàng nh n ra d u hi u này t phíaững phản đối của khách hàng ỏi và tiếp cận khách hàng ểu nhu cầu ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ệu hàng hóa chào bán ừng bộ phận

ngường vi mô và vĩ môi mua, nh ng cũng có nhân viên bán hàng không nh n ra đ t nh k tư ập đoàn FPT ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàngthúc D u hi u c a vi c k t thúc có th đất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ểu nhu cầu ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic bi u hi n qua hàng đ ng, l iểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ộng sau bán ờng vi mô và vĩ môbình lu n ho c câu h i thêm t phía ngập đoàn FPT ặt hàng hiện đang kinh doanh ỏi và tiếp cận khách hàng ừng bộ phận ường vi mô và vĩ môi mua Ch ng h n nh , h ng i tr cẳng hề kém cạnh bất kì ai thời bấy ạt động sau bán ư ọc ồm cả các sản phẩm Apple ực

di n, h g t đ u đ ng ý ho c h i giá v giá và đi u ki n tín d ng, đi u ki nệu hàng hóa chào bán ọc ập đoàn FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ồm cả các sản phẩm Apple ặt hàng hiện đang kinh doanh ỏi và tiếp cận khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ụ chăm sóc khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bángiao nh n hàng Khi nhân ra d u hi u k t thúc, ngập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ường vi mô và vĩ môi bán hàng có th s d ngểu nhu cầu ử với những phản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàngnhi u kỹ thu t đ k t thúc H yêu c u đ t hàng, t ng k t l i nh ng đi mề dịch vụ chăm sóc khách hàng ập đoàn FPT ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ọc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ặt hàng hiện đang kinh doanh ổng quan về công ty ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ững phản đối của khách hàng ểu nhu cầukhách hàng đ ng ý ho c nh ng đi m khách hàng yêu c u th hi n trong đ nồm cả các sản phẩm Apple ặt hàng hiện đang kinh doanh ững phản đối của khách hàng ểu nhu cầu ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

đ t hàng, h i l i xem khách hàng quy t đ nh mua lo i s n ph m nào, cung c pặt hàng hiện đang kinh doanh ỏi và tiếp cận khách hàng ạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ạt động sau bán ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)thêm thông tin cho khách hàng đ h nh n th c r ng: h sẽ m t c h i n uểu nhu cầu ọc ập đoàn FPT ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ọc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng

nh h không đ t hàng đ t này Ví d , giá đang có xu hư ọc ặt hàng hiện đang kinh doanh ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ụ chăm sóc khách hàng ước khi tiếp xúcng tăng, mua nhi uề dịch vụ chăm sóc khách hàng

h n nh ng không tăng ph phí v.v…ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ư ụ chăm sóc khách hàng

1.1.7 Nh ng ho t đ ng sau bán ữ liệu ạm vi nghiên cứu ộng bán hàng hiệu quả

Đây là bước khi tiếp xúcc cu i cùng song r t quan tr ng nh m ki m tra đánh giá sối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ọc ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ểu nhu cầu ựchài lòng c a khách hàng và kh năng mua hàng l p l i c a h Ngay sau khiủa khách hàng ản đối của khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ạt động sau bán ủa khách hàng ọc

k t thúc bán, nhân viên bán hàng nên hoàn ch nh m i chi ti t v th i gian giaoếm và đánh giá khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ọc ếm và đánh giá khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ờng vi mô và vĩ môhàng Nhân viên bán hàng ph i lên k ho ch v nh ng cu c g i/ti p xúc sauản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ững phản đối của khách hàng ộng sau bán ọc ếm và đánh giá khách hàngkhi hàng hóa đã giao nhân xong M c đ ch c a các cu c ti p xúc này là đ ki mụ chăm sóc khách hàng ị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ểu nhu cầu ểu nhu cầutra vi c v n hành, hệu hàng hóa chào bán ập đoàn FPT ước khi tiếp xúcng d n l p đ t, s d ng, cung c p d ch v h u mãi đãẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ặt hàng hiện đang kinh doanh ử với những phản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ập đoàn FPTthông su t hay còn tr c tr c Các cu c thăm vi ng sẽ tăng cối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ường vi mô và vĩ mông m i quan h ,ối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán

h n ch các r i ro liên quan đ n vi c s d ng c a khách và duy trì s c muaạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

ti m năng Nói tóm t i, công ty ph i có chề dịch vụ chăm sóc khách hàng ạt động sau bán ản đối của khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung trình qu n lý quan h kháchản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bánhàng v i tr ng tâm là hớc khi tiếp xúc ọc ước khi tiếp xúcng vào khách hàng l n Công vi c này l i c n có sớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ực

ph i h p đ ng b c a các b ph n ch c năng khác trong công ty ch khôngối của khách hàng ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ồm cả các sản phẩm Apple ộng sau bán ủa khách hàng ộng sau bán ập đoàn FPT ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

ph i ch có l c lản đối của khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ực ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing bán hàng

1.2 D ch v chăm sóc khách hàng ị trước khi tiếp xúc ục tiêu đề tài:

1.2.1 Khái ni m v d ch v chăm sóc khách hàng ệu ề và lý do lựa chọn đề tài: ị trước khi tiếp xúc ục tiêu đề tài:

Thu t ng "chăm sóc khách hàng" thập đoàn FPT ững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ mông đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic hi u m t cách khôngểu nhu cầu ộng sau bán

đ y đ là s chào đón nhi t tình đ i v i khách hàng c a các nhân viên bánần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ực ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ủa khách hànghàng Tuy nhiên ti p xúc v i khách hàng ch là m t ph n trong chi n lếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ộng sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãicchăm sóc khách hàng c a doanh nghi p Theo nghĩa t ng quát nh t, chăm sócủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ổng quan về công ty ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)khách hàng là t t c nh ng gì c n thi t mà doanh nghi p ph i làm đ th aất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ểu nhu cầu ỏi và tiếp cận khách hàngmãn nhu c u và mong đ i c a khách hàng, t c là ph c v khách hàng theoần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ủa khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng

cách mà h mong mu n đọc ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic ph c v và làm nh ng vi c c n thi t đ gi cácụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ững phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ểu nhu cầu ững phản đối của khách hàngkhách hàng mình đang có.

1.2.2 Phân lo i d ch v chăm sóc khách hàng ạm vi nghiên cứu ị trước khi tiếp xúc ục tiêu đề tài:

Khách hàng bao g m hai lo i: khách hàng bên trong và khách hàng bênồm cả các sản phẩm Apple ạt động sau bánngoài Vì v y chăm sóc khách hàng cũng g m hai ph n: chăm sóc khách hàngập đoàn FPT ồm cả các sản phẩm Apple ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPTbên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài Thường vi mô và vĩ mông thường vi mô và vĩ mông, ngường vi mô và vĩ môi ta ch chúỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn

tr ng đ n vi c chăm sóc khách hàng bên ngoài mà không ý th c đọc ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic r ngằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lựcchăm sóc khách hàng bên trong cũng không kém ph n quan tr ng.ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ọc

Đ chăm sóc t t khách hàng bên ngoài, nhân viên ti p xúc tr c ti p v iểu nhu cầu ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ực ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúckhách hàng bên ngoài c n s h tr c a m t s nhân viên khác và tr thànhần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ực ỗi quan hệ ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ủa khách hàng ộng sau bán ối của khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làkhách hàng n i b c a nh ng nhân viên này Đ n lộng sau bán ộng sau bán ủa khách hàng ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãit mình, nh ng nhân viênững phản đối của khách hàngnày l i là khách hàng n i b c a các nhân viên khác n a…C nh v y t oạt động sau bán ộng sau bán ộng sau bán ủa khách hàng ững phản đối của khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ư ập đoàn FPT ạt động sau bánthành m t dây chuy n khách hàng.ộng sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

N u trong dây chuy n này có m t đo n nào đó b “l ng l o” t c là ếm và đánh giá khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ộng sau bán ạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc ỏi và tiếp cận khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là

m t t ng nào đó khách hàng không động sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic ph c v t t thì h sẽ không có đụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ối của khách hàng ọc ủa khách hàng

đi u ki n v t ch t và tinh th n đ ph c v t t cho t ng khách hàng ti p theo.ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ểu nhu cầu ụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng

C nh th đ n các nhân viên ti p xúc tr c ti p cũng sẽ không đ đi u ki nứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ư ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ực ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán

đ ph c v t t khách hàng bên ngoài Đi u đó có nghĩa là đ ho t đ ng chămểu nhu cầu ụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu ạt động sau bán ộng sau bánsóc khách hàng bên ngoài đ t k t qu t t thì các doanh nghi p cũng ph i songạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng ối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàngsong tăng cường vi mô và vĩ mông hi u qu c a công tác chăm sóc khách hàng bên trong Ho tệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ủa khách hàng ạt động sau bán

đ ng chăm sóc khách hàng c n ph i động sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ổng quan về công tyc t ch c nh t quán và đ ng b trongứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ồm cả các sản phẩm Apple ộng sau bántoàn doanh nghi p B t c phòng ban, b ph n hay nhân viên nào đ u ph iệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ộng sau bán ập đoàn FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàngchăm sóc t t cho khách hàng c a mình.ối của khách hàng ủa khách hàng

1.2.3 Vai trò c a chăm sóc khách hàng v i doanh nghi p ủa hoạt động bán hàng hiệu quả ớc chính của hoạt động bán hàng hiệu quả ệu

D ch v chăm sóc khách hàng ngày càng có vai trò quan tr ng h n trongị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ọc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

h th ng chi n lệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic Marketing và trong ho t đ ng kinh doanh c a doanhạt động sau bán ộng sau bán ủa khách hàngnghi p Cùng v i ch t lệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing c a d ch v và uy tín hình nh c a doanh nghi p,ủa khách hàng ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán

d ch v chăm sóc khách hàng sẽ làm cho khách hàng tho mãn và hài lòng khiị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng

s d ng d ch v Qua đó, h sẽ tin tử với những phản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ọc ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng vào doanh nghi p, ch t lệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing d chị trước khi tiếp xúc

v do doanh nghi p cung c p và tr thành m t khách hàng c a doanh nghi pụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ộng sau bán ủa khách hàng ệu hàng hóa chào báncùng v i nh ng ngớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ mô ạt động sau báni b n do h gi i thi u M t l i gi i thi u c a khách hàngọc ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ộng sau bán ờng vi mô và vĩ mô ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng

có giá tr h n r t nhi u l i qu ng cáo c a doanh nghi p Và vô tình h đã trị trước khi tiếp xúc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ờng vi mô và vĩ mô ản đối của khách hàng ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ọc ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làthành công c qu ng cáo đ c l c cho doanh nghi p, giúp doanh nghi p gi mụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ực ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic ph n nào chi phí qu ng cáo c a mình – “Marketing truy n mi ng” đãần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ủa khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic th c hi n.ực ệu hàng hóa chào bán

Do đó doanh nghi p c n t p trung vào các bi n pháp chăm sóc kháchệu hàng hóa chào bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bánhàng, gi đững phản đối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic m c đ tho mãn thứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ộng sau bán ản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ mông xuyên cho khách hàng b ng cách t oằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ạt động sau bán

ra c ch đ thu nh n thông tin ngơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ểu nhu cầu ập đoàn FPT ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic chi u đ có ho t đ ng s a ch a, đi uề dịch vụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu ạt động sau bán ộng sau bán ử với những phản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

ch nh nh ng sai l ch nh m tho mãn cho khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ững phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ản đối của khách hàng

Ngoài ra, doanh nghi p cũng c n phát hi n k p th i s thay đ i nhu c uệu hàng hóa chào bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ị trước khi tiếp xúc ờng vi mô và vĩ mô ực ổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

có liên quan đ n d ch v chăm sóc khách hàng Trên th c ti n có r t nhi uếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ực ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàngdoanh nghi p đã nh n th c đệu hàng hóa chào bán ập đoàn FPT ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic v trí quan tr ng c a d ch v chăm sócị trước khi tiếp xúc ọc ủa khách hàng ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàngkhách hàng và s d ng nó nh m t công c c nh tranh hi u qu Đó có th là: ử với những phản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ư ộng sau bán ụ chăm sóc khách hàng ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ểu nhu cầu

Duy trì khách hàng hi n t i và t o ra khách hàng trung thành.ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ạt động sau bán

Thu hút khách hàng ti m năng trong trề dịch vụ chăm sóc khách hàng ường vi mô và vĩ mông h p khách hàng c m th yợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)hài lòng Khi doanh nghi p th c hi n t t d ch v chăm sóc khách hàng v i cácệu hàng hóa chào bán ực ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ớc khi tiếp xúckhách hàng hi n t i, uy tín và danh ti ng c a doanh nghi p sẽ lan r ng và sẽệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ộng sau bánthu hút nh ng khách hàng ti m năng ững phản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

Theo khía c nh Marketing, d ch v chăm sóc khách hàng là m t vũ khíạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ộng sau bán

c nh tranh quan tr ng Trong trạt động sau bán ọc ường vi mô và vĩ mông h p nh ng s n ph m có ch t lợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing vàtính năng nh nhau thì vi c khách hàng quy t đ nh ch n s n ph m c a nhàư ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ọc ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ủa khách hàngcung c p nào ph thu c chính vào y u t con ngất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ụ chăm sóc khách hàng ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ường vi mô và vĩ mô Khách hàng không chỉi

mua gi i pháp cho s n ph m h ch n mà còn mua c y u t c m giác khi tiêu ản trị Marketing 55 ản trị Marketing 55 ẩm, hậu mãi và bảo hành tốt ọ chọn mà còn mua cả yếu tố cảm giác khi tiêu ọ chọn mà còn mua cả yếu tố cảm giác khi tiêu ản trị Marketing 55 ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ốt ản trị Marketing 55 dùng d ch v T o đ ị Marketing 55 ụ vững các doanh nghiệp cần có những ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ượng sản c c m giác t t cho khách hàng thì không ai khác ngoài ản trị Marketing 55 ốt chính nh ng con ng ững các doanh nghiệp cần có những ường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn i hàng ngày ti p xúc tr c ti p v i khách hàng ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ớc của công việc bán hàng mà một nhân Trong

đi u ki n c nh tranh kh c nghi t thì con ng ều thương hiệu như ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ắt của nhiều thương hiệu như ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn i càng tr thành y u t có vai ở thành yếu tố có vai ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ốt trò t i quan tr ng trong vi c nâng cao năng l c c nh tranh ốt ọ chọn mà còn mua cả yếu tố cảm giác khi tiêu ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn

CH ƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ KĨ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ NG II: TH C TR NG KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ D CH V CHĂM ỰC TRẠNG KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM ẠNG KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM ỊCH VỤ ỤC LỤC SÓC KHÁCH HÀNG T I CÔNG TY C PH N BÁN L KỸ THU T S ẠNG KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ CHĂM Ổ PHẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ ẦN BÁN LẺ KỸ THUẬT SỐ Ẻ KỸ THUẬT SỐ ẬT SỐ Ố FPT (FPTSHOP.COM.VN)

2.1 Gi i thi u t ng quan v công ty ớc chính của hoạt động bán hàng hiệu quả ệu ổng quan về công ty ề và lý do lựa chọn đề tài:

2.1.1 Gi i thi u v t p đoàn FPT ớc chính của hoạt động bán hàng hiệu quả ệu ề và lý do lựa chọn đề tài: ập dữ liệu

FPT, tên vi t t t c a ếm và đánh giá khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ủa khách hàng Công ty c ph n FPT ổng quan về công ty ần FPT (tên cũ là Công ty Phát tri nểu nhu cầu

và Đ u t Công ngh ), là m tần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ệu hàng hóa chào bán ộng sau bán t p đoàn kinh tập đoàn FPT ếm và đánh giá khách hàng t iạt động sau bán Vi t Namệu hàng hóa chào bán v i lĩnh v c kinhớc khi tiếp xúc ựcdoanh chính là cung c p cácất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) d ch vị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng liên quan công ngh thông tinệu hàng hóa chào bán Theo th ngối của khách hàng

kê c a Chủa khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung trình Phát tri n Liên Hi p Qu c, đây là doanh nghi p l n thểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

14 c a Vi t Nam vào năm 2007.ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán Theo VNReport thì đây là doanh nghi p tệu hàng hóa chào bán ưnhân l n th ba c a Vi t Nam trong năm 2012ớc khi tiếp xúc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán Tiêu chí đ Vietnam Report l aểu nhu cầu ực

ch n các doanh nghi p t nhân là nh ng doanh nghi p có v n s h u t nhânọc ệu hàng hóa chào bán ư ững phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ững phản đối của khách hàng ư

l n h n ho c b ng 51%.ớc khi tiếp xúc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực

Tên t ch c: ổi và có sự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như Công ty C ph n FPT/FPT Corporationổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

Mã ch ng khoán: FPT

Đ a ch tr s chính ị Marketing 55 ỉ ụ vững các doanh nghiệp cần có những ở thành yếu tố có vai : Tòa nhà FPT C u Gi y, 17 ph Duy Tân, phần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ối của khách hàng ường vi mô và vĩ mông

D ch V ng, qu n C u Gi y, Hà N i.ị trước khi tiếp xúc ọc ập đoàn FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ộng sau bán

Đi n tho i ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn : 04 7300 7300

Ch t ch H i đ ng Qu n tr ủa nhiều thương hiệu như ị Marketing 55 ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ồm: Tìm kiếm và đánh giá khách hàng, ản trị Marketing 55 ị Marketing 55 : Ông Trương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung Gia Bình

Phó ch t ch H i đ ng Qu n tr - T ng Giám Đ c: ủa nhiều thương hiệu như ị Marketing 55 ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ồm: Tìm kiếm và đánh giá khách hàng, ản trị Marketing 55 ị Marketing 55 ổi và có sự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ốt Ông Bùi Quang Ng cọc

2.1.1.1 L ch s công ty ị trước khi tiếp xúc ử lý dữ liệu

Ban đ u, FPT là m tần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán doanh nghi p nhà nệu hàng hóa chào bán ước khi tiếp xúc ho t đ ng trong lĩnh v cc ạt động sau bán ộng sau bán ựckinh doanh xu t nh p kh u cácất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ập đoàn FPT ẩn bị trước khi tiếp xúc lương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung th c th c ph mực ực ẩn bị trước khi tiếp xúc , ch bi n lếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung th cực

th c ph m (ch g c ực ẩn bị trước khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng ối của khách hàng FPT ban đ u có nghĩa là ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT The Food Processing Technology

Company - Công ty C ph n Ch bi n Th c ph m) Sau này (ngàyổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ực ẩn bị trước khi tiếp xúc27/10/1990) đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đ iổng quan về công ty thành The Corporation

for Financing Promoting Technology - Công ty Đ u t và Phát tri n Công ngh ).ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bánCông ty có quan h xu t nh p kh uệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ập đoàn FPT ẩn bị trước khi tiếp xúc chu i khôối của khách hàng , khoai, s nắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn , cho kh iối của khách hàng Đông

Âu - Liên Xô

Ngày 13/9/1988, Vi n trệu hàng hóa chào bán ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng Viên Nghiên c u Công ngh Qu c gia đãứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng

ký quy t đ nh thành l p Công ty Công ngh Th c ph m (tên g i đ u tiên c aếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bán ực ẩn bị trước khi tiếp xúc ọc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàngFPT) và giao cho ông Trương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung Gia Bình làm Giám đ c M t công ty m i ra đ i,ối của khách hàng ộng sau bán ớc khi tiếp xúc ờng vi mô và vĩ môkhông v n li ng, không tài s n, không ti n m t…, ch có 13 nhà khoa h c trối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ọc ẻ Kỹ Thuật Số FPT

tu i, đ y hoài bão, tin tổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng vào bàn tay và trí óc c a mình, dám đủa khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung đ uần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

v i m i thách th c, quy t làm nên nghi p l n.ớc khi tiếp xúc ọc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc

Tháng 10/1990, công ty đ i tên thành Công ty Phát tri n và Đ u tổng quan về công ty ểu nhu cầu ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ưCông ngh (tên vi t t t là FPT) H p đ ng ph n m m thệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ồm cả các sản phẩm Apple ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung m i đ u tiênạt động sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

c a FPT đủa khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic ký vào cu i năm 1990 Đó là h th ng đ t vé gi ch cho Phòngối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ững phản đối của khách hàng ỗi quan hệ

vé c a Hàng không Vi t Nam Sau ngành hàng không, FPT l n lủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãit tham giavào các d án tin h c hóa h u h t các b ngành tr ng đi m c a Vi t Nam nhực ọc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ộng sau bán ọc ểu nhu cầu ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ưngành ngân hàng, tài chính công, vi n thông, đi n l c…ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ệu hàng hóa chào bán ực

Năm 2000, FPT đã tr thành công ty tin h c đ u tiên c a Đông Nam Áở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ọc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)c c p ch ng nh n ISO 9001:1994 Năm 2004, FPT là công ty Vi t Nam đ uứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPTtiên nh n ch ng ch CMM 5 (Capability Maturity Model) - m c cao nh t đánhập đoàn FPT ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)giá năng l c quy trình s n xu t trong m t t ch c phát tri n ph n m m - doực ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ộng sau bán ổng quan về công ty ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ểu nhu cầu ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

Vi n Công ngh ph n m m Mỹ (SEI) c p.ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính ph Vi t Namủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ký quy t đ nh thành l pếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ập đoàn FPT

trường vi mô và vĩ mô Đ i h c FPTng ạt động sau bán ọc tr c thu c T p đoàn FPT Hi u trực ộng sau bán ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bán ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng c a trủa khách hàng ường vi mô và vĩ mông là Ti nếm và đánh giá khách hàng

sĩ Lê Trường vi mô và vĩ mông Tùng, còn Ch t ch H i đ ng Qu n trủa khách hàng ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ồm cả các sản phẩm Apple ản đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc là Phó giáo sư, Ti n sĩếm và đánh giá khách hàng

Trương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung Gia Bình

Ngày 18 tháng 11 năm 2006, T p đoàn Microsoft và t p đoàn FPTập đoàn FPT ập đoàn FPT

ký tho thu n liên minh chi n lản đối của khách hàng ập đoàn FPT ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi c

Ngày 19 tháng 12 năm 2008, T p đoàn FPT công b đập đoàn FPT ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic ch p thu nất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ập đoàn FPT

đ i tên t "Công ty C ph n Phát tri n và Đ u t Công ngh " thành "Công tyổng quan về công ty ừng bộ phận ổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ểu nhu cầu ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ệu hàng hóa chào bán

C ph n FPT" vi t t t là "FPT Corporation".ổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn

Tháng 2/2012, FPT quy t đ nh đ u t m r ng chu i bán l FPT v iếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ộng sau bán ỗi quan hệ ẻ Kỹ Thuật Số FPT ớc khi tiếp xúc

m c tiêu đ t 150 c a hàng vào năm 2014 Các c a hàng thu c chu i bán l sẽụ chăm sóc khách hàng ạt động sau bán ử với những phản đối của khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ộng sau bán ỗi quan hệ ẻ Kỹ Thuật Số FPT

chuyên doanh s n ph m công ngh , là đi m cung ng nhi u lo i s n ph mản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ểu nhu cầu ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ạt động sau bán ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc

d ch v c a toàn FPT H th ng này cũng đị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic coi nh m t h t ng đ FPTư ộng sau bán ạt động sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ểu nhu cầu

ti p c n sâu r ng đ n khách hàng trong chi n lếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic công dân s mà t p đoànối của khách hàng ập đoàn FPT

hước khi tiếp xúcng t i Chu i bán l FPT Shop đã có m t 63/63 t nh thành t i Vi t Namớc khi tiếp xúc ỗi quan hệ ẻ Kỹ Thuật Số FPT ặt hàng hiện đang kinh doanh ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán

v i s lớc khi tiếp xúc ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing c a hàng không ng ng tăng nhanh qua các năm.ử với những phản đối của khách hàng ừng bộ phận

2.1.1.2 H th ng công ty thành viên ệu ối cảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài:

Lĩnh v c công ngh :ực ệu hàng hóa chào bán

+ Công ty TNHH H th ng Thông tin FPT (FPT Information System)ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng

+ Công ty TNHH Ph n m m FPT (FPT Software)ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

Lĩnh v c vi n thông:ực ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn

+ Công ty C ph n Vi n thông FPT (FPT Telecom)ổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn

+ Công ty C ph n D ch v Tr c tuy n FPT (FPT Online)ổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ực ếm và đánh giá khách hàng

Lĩnh v c phân ph i và bán l :ực ối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT

+ Công ty C ph n Thổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung m i FPT(FPT Trading)ạt động sau bán

+ Công ty C ph n Bán l Kỹ thu t s FPT (FPT Retail)ổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ối của khách hàng

Lĩnh v c giáo d c:ực ụ chăm sóc khách hàng

+ Công ty TNHH Giáo d c FPT (FPT Education)ụ chăm sóc khách hàng

2.1.1.3 T ng quan tình hình tài chính ổng quan về công ty

T ng doanh thu (T đ ng) ổng quan về công ty ỷ đồng) ồ: Các bước chính của hoạt động bán hàng hiệu quả

Doanh thu năm 2015 tăng 13,9% so v i cùng kỳớc khi tiếp xúc

Năm 2015, doanh thu t th trừng bộ phận ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông nước khi tiếp xúcc ngoài đ t 4.859 t đ ng, tăng ạt động sau bán 9 ồm cả các sản phẩm Apple40,9% so v i cùng kỳ, chi m 12,14% t ng doanh thu (năm 2013: 10%).ớc khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ổng quan về công ty

L i nhu n tr ợng và phạm vi nghiên cứu ập dữ liệu ước chính của hoạt động bán hàng hiệu quả c thu (T đ ng) ết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ỷ đồng) ồ: Các bước chính của hoạt động bán hàng hiệu quả

L i nhu n trợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ập đoàn FPT ước khi tiếp xúcc thu năm 2015 tăng trếm và đánh giá khách hàng ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng n tất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing m c 15,9%, ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

đ t 2.851 t đ ng.ạt động sau bán 9 ồm cả các sản phẩm Apple

Năm 2015, l i nhu n trợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ập đoàn FPT ước khi tiếp xúcc thu t th trếm và đánh giá khách hàng ừng bộ phận ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông nước khi tiếp xúcc ngoài đ t 668 t ạt động sau bán 9

đ ng, tăng 15,1% so v i cùng kỳ, chi m 23,4% t ng l i nhu n trồm cả các sản phẩm Apple ớc khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ổng quan về công ty ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ập đoàn FPT ước khi tiếp xúcc thu toànếm và đánh giá khách hàng

t p đoàn (năm 2014: 23%).ập đoàn FPT

(ngu n: tài li u n i b công ty C ph n FPT) ồm: Tìm kiếm và đánh giá khách hàng, ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ổi và có sự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như

2.1.2 Gi i thi u v Công ty C ph n Bán l Kỹ Thu t S FPT ớc chính của hoạt động bán hàng hiệu quả ệu ề và lý do lựa chọn đề tài: ổng quan về công ty ần FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập dữ liệu ối cảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài:

(FPTShop.com.vn)

2.1.2.1 Thông tin chung

Công ty CP Bán L Kỹ thu t s FPT (FPT Retail) bao g m h th ngẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ối của khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàngTrung tâm bán l FPT Shop và h th ng F.Studio by FPT (H th ng các c aẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ử với những phản đối của khách hànghàng u quy n chính hãng c a Apple các c p đ cao nh t).9 ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ộng sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

H th ng bán l FPT Shop: ệu ối cảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ẻ Kỹ Thuật Số FPT Ra đ i t tháng 8/2007, FPT Shop là Hờng vi mô và vĩ mô ừng bộ phận ệu hàng hóa chào bán

th ng bao g m nh ng trung tâm bán l có không gian mua s m ti n nghi, hi nối của khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple ững phản đối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán

đ i H th ng này chuyên kinh doanh các s n ph m công ngh nh Máy tínhạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ưxách tay, máy tính đ bàn, đi n tho i di đ ng, máy nh Kỹ Thu t S , phểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ộng sau bán ản đối của khách hàng ập đoàn FPT ối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng

ki n…ệu hàng hóa chào bán

FPT Shop là trung tâm bán l đ u tiên c a Vi t Nam đu c c p ch ng ch ISOẻ Kỹ Thuật Số FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn9001:2000 v qu n lý ch t lu ng theo tiêu chu n qu c t FPT Shop đu cề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ẩn bị trước khi tiếp xúc ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãicông nh n là m t trong nh ng H th ng bán l ph n m m, ph n c ng vàập đoàn FPT ộng sau bán ững phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềmthi t b m ng l n nh t Vi t Nam.ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ạt động sau bán ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ệu hàng hóa chào bán

Ch trong năm 2012, FPT Retail đã m thêm nhi u c a hàng m i trên cỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ản đối của khách hàng

nước khi tiếp xúcc, nâng t ng s c a hàng lên trên con s 50 Đ n h t tháng 11/2013, FPTổng quan về công ty ối của khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàngShop đã đ t đ n con s 90 c a hàng trên toàn qu c Cu i năm 2016, t ng sạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ối của khách hàng ối của khách hàng ổng quan về công ty ối của khách hàng

c a hàng bán l thu c chu i FPT Shop đã vử với những phản đối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ỗi quan hệ ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầun đ n h n 400 c a hàng tr i dàiếm và đánh giá khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ử với những phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng

kh p 63 t nh thành trên c nắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ản đối của khách hàng ước khi tiếp xúcc

Chu i c a hàng F.Studio by FPT: ỗi cửa hàng F.Studio by FPT: ử lý dữ liệu Là chu i c a hàng cao c p đỗi quan hệ ử với những phản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ủa khách hàngc yquy n chính hãng c a Apple, chuyên kinh doanh các s n ph m chính hãng c aề dịch vụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ủa khách hàngApple

Hi n FPT là công ty duy nh t có chu i bán l v i đ y đ mô hình c aệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ỗi quan hệ ẻ Kỹ Thuật Số FPT ớc khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ử với những phản đối của khách hànghàng c a Apple bao g m: C p 1 là APR (Apple Premium Reseller), c p 2 AARủa khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)(Apple Authorised Reseller) và CES (Consumer Electronic Stores)

H th ng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng FPT Shop và F.Studio by FPT

 Góp ý, ph n ánh: 1800 6616ản đối của khách hàng

T ng Giám Đ c: Bà Nguy n Th B ch Đi pổng quan về công ty ối của khách hàng ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ị trước khi tiếp xúc ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán

Tr s chính: 261-263 Đụ chăm sóc khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ường vi mô và vĩ mông Khánh H i, Phộng sau bán ường vi mô và vĩ mông 5, Qu n 4, TP H Chíập đoàn FPT ồm cả các sản phẩm AppleMinh

2.1.2.2 L ch s hình thành ị trước khi tiếp xúc ử lý dữ liệu

Vào năm 2007 công ty TNHH bán l FPT, g i t t là FRT chính th cẻ Kỹ Thuật Số FPT ọc ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic thành l p v i chu i c a hàng [IN]Store trên toàn qu c Thập đoàn FPT ớc khi tiếp xúc ỗi quan hệ ử với những phản đối của khách hàng ối của khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi uệu hàng hóa chào bán[IN]store v i chu i Showroom đớc khi tiếp xúc ỗi quan hệ ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic xây d ng hi n đ i và ti n nghi nh t đãực ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

gi i thi u t i ngớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ môi dung nh ng s n ph m công ngh m i nh m m c tiêu đápững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ụ chăm sóc khách hàng

ng nhi u h n n a nh ng nhu c u c a khách hàng

ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ững phản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng

Năm 2008 [IN]Store đ i tên thành FPT shop và sau 1 năm ho t đ ng vàổng quan về công ty ạt động sau bán ộng sau bánphát tri n thểu nhu cầu ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u FPT ngày càng tr nên g n gũi h n v i khách hàng v iệu hàng hóa chào bán ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ớc khi tiếp xúc

h th ng bán l s n ph m công ngh trên toàn qu c ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng

Đ n năm 2012 ết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: công ty TNHH bán l FPT đ i tên thành Công ty Cẻ Kỹ Thuật Số FPT ổng quan về công ty ổng quan về công ty

Ph n Bán L Kỹ Thu t S FPT và tr c thu c tr c ti p t p đoàn FPT.ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ối của khách hàng ực ộng sau bán ực ếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT

T năm 2012 đ n nay ừ năm 2012 đến nay ết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: Công ty C Ph n Bán L Kỹ Thu t S FPT liênổng quan về công ty ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ối của khách hàng

t c m r ng chu i h th ng FPT Shop và F Studio By FPT trên toàn qu c FPTụ chăm sóc khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ộng sau bán ỗi quan hệ ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ối của khách hàngShop t hào là h th ng bán l s n ph m công ngh đ u tiên t i VN đực ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ạt động sau bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)c c p

ch ng ch ISO 9001 – 2000 theo chu n qu n lý ch t lứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ẩn bị trước khi tiếp xúc ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing qu c t và đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãiccông nh n là m t trong nh ng h th ng bán l l n nh t t i VN v i h n 3000ập đoàn FPT ộng sau bán ững phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ạt động sau bán ớc khi tiếp xúc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầunhân viên

2.1.2.3 Các m t hàng hi n đang kinh doanh ặt hàng hiện đang kinh doanh ệu

 Đi n tho i di đ ng: ệu ạm vi nghiên cứu ộng bán hàng hiệu quả Kinh doanh các s n ph m c a thản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u bao g m:ệu hàng hóa chào bán ồm cả các sản phẩm AppleApple (Iphone), Oppo, Nokia, Samsung, Sony, Meizu, Lenovo, Philips, Wing,Masstel, Huawei…

 Máy tính b ng: ảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: Kinh doanh các s n ph m c a thản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u bao g m:ệu hàng hóa chào bán ồm cả các sản phẩm AppleApple (Ipad), Samsung, Huawei, Lenovo, Asus, Masstel, Wing…

 Máy tính xách tay: Kinh doanh các s n ph m c a thản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u bao g m:ệu hàng hóa chào bán ồm cả các sản phẩm AppleApple (Macbook), Dell, Asus, HP, Lenovo, Acer

 Linh ph ki n đi n tho i, laptop: ục tiêu đề tài: ệu ệu ạm vi nghiên cứu Kinh doanh các s n ph m c a thản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung

hi u bao g m: Apple, Sandick, Transcend, Adata, Remax, Rock, Icore,ệu hàng hóa chào bán ồm cả các sản phẩm AppleVeiger, Maxco, Yoobao, Spigen…

 Ph n m m b n quy n: ần FPT ề và lý do lựa chọn đề tài: ảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ề và lý do lựa chọn đề tài: Phân ph i ph n m m b n quy n c a các thối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung

hi u: Microsoft, Kaspersky, Bitdefender,…ệu hàng hóa chào bán

2.1.2.4 T ng quan tình hình tài chính 2016 ổng quan về công ty

Doanh thu năm 2016 c a lĩnh v c bán l đ t 10.585 t đ ng, tăng 35%,ủa khách hàng ực ẻ Kỹ Thuật Số FPT ạt động sau bán ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ồm cả các sản phẩm AppleLNTT đ t 259 t đ ng, tăng 44%, T su t LNTT đ t 2,5% (2015 là 2,3%)ạt động sau bán ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ồm cả các sản phẩm Apple 9 ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ạt động sau bán

Doanh thu t bán hàng tr c tuy n online đ t 900 t đ ng trong nămừng bộ phận ực ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán 9 ồm cả các sản phẩm Apple

2016, tăng 54,6% và chi m 8,5% t ng doanh thu lĩnh v c Bán l ếm và đánh giá khách hàng ổng quan về công ty ực ẻ Kỹ Thuật Số FPT

2.2 Phân tích môi tr ường vi mô và vĩ mô ng vi mô và vĩ mô

2.2.1 Môi tr ường vi mô và vĩ mô ng vĩ mô

2.2.1.1 Môi tr ường vi mô và vĩ mô ng nhân kh u h c ẩn bị trước khi tiếp xúc ọn đề tài:

Th hi n s tăng trểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ực ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng dân s trên toàn th gi i,ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc s thay đ i c c uực ổng quan về công ty ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

tu i tác, c c u dân t c trình đ h c v n, nh ng s di chuy nổng quan về công ty ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ộng sau bán ộng sau bán ọc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ững phản đối của khách hàng ực ểu nhu cầu dân c và sư ựcchia nh th trỏi và tiếp cận khách hàng ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông đ i chúng thành nh ng th trạt động sau bán ững phản đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông nh dân sỏi và tiếp cận khách hàng ối của khách hàng Vi t Nam làệu hàng hóa chào bán

h n 90 tri u ngơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ường vi mô và vĩ môi, đ ng th 14 trên th gi iứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc Vi t Nam đang trong th i kỳ cệu hàng hóa chào bán ờng vi mô và vĩ mô ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

c u dân s vàng, th i kỳ mà nhóm dân sất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ối của khách hàng ờng vi mô và vĩ mô ối của khách hàng trong đ tu i lao đ ng cao g n g pộng sau bán ổng quan về công ty ộng sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)đôi nhóm dân s trong đ tu i ph thu c.Tuyối của khách hàng ộng sau bán ổng quan về công ty ụ chăm sóc khách hàng ộng sau bán nhiên nước khi tiếp xúcc ta cũng đang b tắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn

đ u vào th i kỳ già hóa dân s Ngoài y u t thần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ờng vi mô và vĩ mô ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc trường vi mô và vĩ mông tr thu nh p c a ngẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môitiêu dùng các đô th c a Vi t Nam cũng tăng đángở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán k trong vài năm g nểu nhu cầu ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPTđây.Trong m t ch ng m c nào đó, đi u này sẽ ti p t c nhộng sau bán ừng bộ phận ực ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng hưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng đ n thóiếm và đánh giá khách hàngquen tiêu dùng và l i s ng c a ngối của khách hàng ối của khách hàng ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi Vi t Nam.ệu hàng hóa chào bán

Dân s tăng lên m i năm và t p trung ch y u đ ng b ng và cácối của khách hàng ỗi quan hệ ập đoàn FPT ủa khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ồm cả các sản phẩm Apple ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lựcthành phối của khách hàng l n, vì vây khu v c này là th trớc khi tiếp xúc ực ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông ch y u C c u dân s vàng sẽủa khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ối của khách hàngmang l i cạt động sau bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu h i cho các công ty trong ngành có ngu n lao đ ng tr có tay nghộng sau bán ồm cả các sản phẩm Apple ộng sau bán ẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàngcao.Dân sối của khách hàng đông, t l sinh cao, t c đ tăng tr9 ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ộng sau bán ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng kinh t n đ nh thu nh pếm và đánh giá khách hàng ổng quan về công ty ị trước khi tiếp xúc ập đoàn FPT

d n c i thi n đ iần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ờng vi mô và vĩ mô s ng v t ch t ngày càng cao v n đ v thông tin trao đ iối của khách hàng ập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ổng quan về công tyliên l c và c p nh t tin t cạt động sau bán ập đoàn FPT ập đoàn FPT ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm càng đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic chú tr ng h n giúp công ty phát tri nọc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ểu nhu cầu

th trị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông m c tiêu c a mình,dânụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng s đông thì nhu c u s d ng đi n tho i hayối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ử với những phản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau báncác thi t b s càng tăng cao Vì v y th trếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ối của khách hàng ập đoàn FPT ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông Vi t Nam là m t th trệu hàng hóa chào bán ộng sau bán ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông vôcùng béo b và h p d n cho các công ty bán l thi t b di đ ng nh FPTShop.ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ư

2.2.1.2 Môi tr ường vi mô và vĩ mô ng kinh t ết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài:

Môi trường vi mô và vĩ mông kinh tếm và đánh giá khách hàng th hi n t c đ tăng gi m thu nh p th c t , tích lũyểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ộng sau bán ản đối của khách hàng ập đoàn FPT ực ếm và đánh giá khách hàng

ti t ki m, n n n và cách chi tiêu c a ngếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng thay đ i Theo d báoổng quan về công ty ực

c a Ngân hàng Th gi i (WB), năm 2017, GDP toàn c u d ki n tăng trủa khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ực ếm và đánh giá khách hàng ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng2,7% , cao h n so v i m c tăng 2,3% c a năm 2016 Còn t i Vi t Nam, theoơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ủa khách hàng ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bánNgh quy t s 23/2016/QH14 v k ho ch phát tri n kinh t xã h i nămị trước khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ộng sau bán

2017, GDP d báo tăng kho ng 6,7%; t ng v n đ u t phát tri n toàn xã h iực ản đối của khách hàng ổng quan về công ty ối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ểu nhu cầu ộng sau bánkho ng 31,5% GDP, t c đ tăng giá tiêu dùng (CPI) bình quân kho ng 4%, tản đối của khách hàng ối của khách hàng ộng sau bán ản đối của khách hàng 9

l lao đ ng qua đào t o đ t 55% - 57% Đây là nh ng d u hi u tích c c t oệu hàng hóa chào bán ộng sau bán ạt động sau bán ạt động sau bán ững phản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ệu hàng hóa chào bán ực ạt động sau bán

đi u ki n thu n l i cho các doanh nghi p phát tri n Kh năng kinh t c a conề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ập đoàn FPT ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ệu hàng hóa chào bán ểu nhu cầu ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng

ngường vi mô và vĩ môi ngày càng phát tri n vìểu nhu cầu th càng t o đi u ki n cho con ngếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ường vi mô và vĩ môi quan tâm

h n đ n công ngh thông tin,là cơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu h i đ công ty phát tri n các s n ph m phùộng sau bán ểu nhu cầu ểu nhu cầu ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc

h p v i t ng nhóm khách hàng có đợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ớc khi tiếp xúc ừng bộ phận ộng sau bán th a d ng khác nhau.ỏi và tiếp cận khách hàng ụ chăm sóc khách hàng

Tuy nhiên thì m c s ng c a đ i b ph n dân Vi t Nam còn th pứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ối của khách hàng ủa khách hàng ạt động sau bán ộng sau bán ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

Ngường vi mô và vĩ môi thành th có thu nh p cao h n ngị trước khi tiếp xúc ập đoàn FPT ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ường vi mô và vĩ môi nông thôn trung bình 2,04 l n =>ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPTKhách hàng m c tiêu c a công ty v n là nh ng ngụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ mô ối của khách hàngi s ng thành th và 1 sở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ị trước khi tiếp xúc ối của khách hàngít

khách hàng t nh lỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ẻ Kỹ Thuật Số FPT Thu nh p trung bình c a đ ng bào thi u s ch b ng 40%ập đoàn FPT ủa khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple ểu nhu cầu ối của khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực

so v i trung bình cớc khi tiếp xúc ản đối của khách hàng nước khi tiếp xúcc vì v y nh ng ngập đoàn FPT ững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ môi dân vùng cao sẽ ít có nhu c uần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

h n v thi t b đi n t s nơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ph m c a công ty.ẩn bị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng

2.2.1.3 Môi tr ường vi mô và vĩ mô ng công ngh ệu

Môi trưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng công ngh nh ng năm g n đây ti p t c có nh ng thay đ iệu hàng hóa chào bán ững phản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ững phản đối của khách hàng ổng quan về công tychóng m t,ặt hàng hiện đang kinh doanh nh ng c h i đ i m i vô h n, ngân sách nghiên c u và phát tri nững phản đối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ộng sau bán ổng quan về công ty ớc khi tiếp xúc ạt động sau bán ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ểu nhu cầu

l n, s t p trungớc khi tiếp xúc ực ập đoàn FPT vào nh ng c i ti n nh và khám phá l n c a các hãng tiênững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ỏi và tiếp cận khách hàng ớc khi tiếp xúc ủa khách hàngphong đi đ u nh Apple và Samsung cùng v i s phát tri n c a thần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ớc khi tiếp xúc ực ểu nhu cầu ủa khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi uệu hàng hóa chào bán

m i n i nh Oppo, Huawei S đi u ti t quá trình thay đ i côngớc khi tiếp xúc ổng quan về công ty ư ực ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ổng quan về công ty ngh phátệu hàng hóa chào bántri n công ngh sẽ thu hút đểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic khách hàng h n, các s n ph m có tínhơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc năngngày càng cao trong khi giá c phù h p sẽ khi n ngản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng thích thú h n,ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầuhay là nh ng s nững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ph m có m u mã ki u dáng tinh t thích h p v i h h n.ẩn bị trước khi tiếp xúc ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ớc khi tiếp xúc ọc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

Nh ng s n ph m công ngh m i đã, đang và sẽ ngày càng h p d n s tò mò vàững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ựckhám phá c a ngủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng

M t đi u n a trong môiộng sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ững phản đối của khách hàng trường vi mô và vĩ mông công ngh là vi c bán hàng tr c tuy n,ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ực ếm và đánh giá khách hàng

d ch v thanh toán tr c tuy n đang ngày càng phát tri n, nh t là trong th iị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ực ếm và đánh giá khách hàng ểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ờng vi mô và vĩ mô

bu i thổng quan về công ty ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung m i đi n t phát tri n m nh mẽ nh ngày nay T tr ng doanhạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàng ểu nhu cầu ạt động sau bán ư ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ọcthu c a bán hàng online sẽ ngày càng tăng và ngủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng sẽ ngày càng

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic ti p c n thông tin t doanh nghi p c p nh t h n, rõ ràng h n, đáng tinếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT ừng bộ phận ệu hàng hóa chào bán ập đoàn FPT ập đoàn FPT ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

c y h n Ngập đoàn FPT ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng ch c n vài cú click chu t hay m t cu c đi n tho i làỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ộng sau bán ộng sau bán ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bánngay l p t c sẽ đập đoàn FPT ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic ti p c n và tr i nghi m s n ph m mình mong mu n.ếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ối của khách hàng

2.2.1.4 Môi tr ường vi mô và vĩ mô ng chính tr ị trước khi tiếp xúc

Môi trường vi mô và vĩ mông chính tr th hi n vi c đi u ti t ho t đ ng kinh doanh cị trước khi tiếp xúc ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ộng sau bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

b n,ản đối của khách hàng

các c quan nhà nơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ước khi tiếp xúcc đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ủa khách hàngc c ng c và s phát tri n các nhóm b o v l i íchối của khách hàng ực ểu nhu cầu ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãiquan tr ng H th ng pháp lu t tác đ ng đ n các doanh nghi p ngày càng giaọc ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ập đoàn FPT ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bántăng; lu tập đoàn FPT ch ng đ c quy n; quy n s h u trí tu , b ng phát minh sáng ch ,…ối của khách hàng ộng sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ững phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ếm và đánh giá khách hàng

sẽ t o ra c h iạt động sau bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ộng sau bán c nh tranh lành m nh gi a các công ty trong ngành V i sạt động sau bán ạt động sau bán ững phản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ựcphát tri n hi n nay c aểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng các nhóm b o v l i ích ngản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng sẽ là s đeực

d a v i các công ty vì đi u nàyọc ớc khi tiếp xúc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ làm tăng v th c a ngị trước khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng lên,

bu c công ty ph i có trách nhi m h nộng sau bán ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu v an toàn s n ph m đi n t c a mình,ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàng ủa khách hàng

qu ng cáo trung th c và có văn hóa,…ản đối của khách hàng ực

2.2.1.5 Môi tr ường vi mô và vĩ mô ng văn hóa

Môi trường vi mô và vĩ mông văn hóa th hi n xu hểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ước khi tiếp xúcng lâu dài mu n t kh ng đ nhối của khách hàng ực ẳng hề kém cạnh bất kì ai thời bấy ị trước khi tiếp xúcmình,

hưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng th ngay và m t đ nh hụ chăm sóc khách hàng ộng sau bán ị trước khi tiếp xúc ước khi tiếp xúcng th t c h n Ngếm và đánh giá khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng Vi t Namệu hàng hóa chào bántrẻ Kỹ Thuật Số FPT

kh e và ham vui, h r t yêu nỏi và tiếp cận khách hàng ọc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ước khi tiếp xúcc và t hào dân t c, yêu thích th thao Ngực ộng sau bán ểu nhu cầu ường vi mô và vĩ môi

Vi tệu hàng hóa chào bán Nam r t thích th hi n b n thân và quan tâm nhi u đ n thất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u.ệu hàng hóa chào bán

Gi i tr Vi tớc khi tiếp xúc ẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán Nam r t sáng t o và thích th hi n, mu n th hi n b n thân vàất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ạt động sau bán ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng

th nghi m nh ngử với những phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ững phản đối của khách hàng đi u m i m Đây là đ c đi m chính c a ngề dịch vụ chăm sóc khách hàng ớc khi tiếp xúc ẻ Kỹ Thuật Số FPT ặt hàng hiện đang kinh doanh ểu nhu cầu ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng

Vi t Nam Trong gi i trệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ẻ Kỹ Thuật Số FPT hi n nay r t nhi u ngệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ường vi mô và vĩ môi đam mê v công ngh vàề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bánthích các trò ch i đi n t , cácơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàng chương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung trình gi i trí h n là xem truy n hình Vàản đối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàngcông ngh thông tin dệu hàng hóa chào bán ường vi mô và vĩ mông nh làư ph n không th thi u trong xã h i hi n nayần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ộng sau bán ệu hàng hóa chào bán

đi u này là c h i cho các công ty về dịch vụ chăm sóc khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ộng sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng công ngh s phát tri n s n ph m ph cệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ểu nhu cầu ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng

v khách hàng => n m b t đụ chăm sóc khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic y u t nàyếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng sẽ là c h i cho các nhà marketingơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ộng sau bánthu hút và nh n đập đoàn FPT ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ựcc s quan tâm c a gi i trủa khách hàng ớc khi tiếp xúc ẻ Kỹ Thuật Số FPT nhi u h n.ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

2.2.2 Môi tr ường vi mô và vĩ mô ng vi mô

2.2.2.1 Đ i th c nh tranh trong ngành ối cảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ủa hoạt động bán hàng hiệu quả ạm vi nghiên cứu

Th trị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông bán l thi t b di đ ng t i Vi t Nam hi n nay v n đang di nẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn

ra h t s c sôi n i và có s c nh tranh gay g t c a nhi u thếm và đánh giá khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ổng quan về công ty ực ạt động sau bán ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ủa khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u đ i đ uệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

tr c ti p v i FPT Shop nh Thegioididong, Vi n thông A, Viettel Store,ực ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ư ễn thông A với 233 siêu thị trên toànNhatCuongmobile, Cellphones, Hoanghamobile

Giá c trản đối của khách hàng ước khi tiếp xúcc gi v n là y u t quan tr ng trong bán l s n ph m nóiờng vi mô và vĩ mô ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ọc ẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúcchung cũng nh bán l các thi t b di đ ng nói riêng Tuy nhiên gi đây khi màư ẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ờng vi mô và vĩ mô

th trị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông bán l di đ ng đã bão hòa, ngẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng có đi u ki n kinh t kháề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng

gi h n và mu n s h u s n ph m, d ch v tr n v n h n thì giá không ph i làản đối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ối của khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ọc ẹn hơn thì giá không phải là ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ản đối của khách hàng

y u t quy t đ nh t t c Tuy v y m t s tên tu i trong ngành bán l di đ ngếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ập đoàn FPT ộng sau bán ối của khách hàng ổng quan về công ty ẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán

hi n nay nh NhatCuongmobile hay Hoanghamobile v n ch n cho mìnhệu hàng hóa chào bán ư ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ọc

hước khi tiếp xúcng c nh tranh v giá so v i các ông l n nh FPTShop hay Thegioididong.ạt động sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ớc khi tiếp xúc ớc khi tiếp xúc ư

Vi c đ t m c giá th p h n so v i đ i th trong khi nh ng y u t khác nhệu hàng hóa chào bán ặt hàng hiện đang kinh doanh ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ối của khách hàng ủa khách hàng ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ư

m t b ng, d ch vu h u mãi không chênh l ch quá nhi u cũng là l i th c nhặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ị trước khi tiếp xúc ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bántranh vô cùng l n cho nh ng h th ng này.ớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng

M t khác đ i th l n nh t c a h th ng bán l FPT không ai khác l iặt hàng hiện đang kinh doanh ối của khách hàng ủa khách hàng ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ạt động sau bánchính là h th ng bán l c a Thegioididong V i tu i đ i lâu nh t, quy mô l nệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ớc khi tiếp xúc ổng quan về công ty ờng vi mô và vĩ mô ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ớc khi tiếp xúc

nh t th trất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông bán l đi n tho i Vi t Nam v i h n 1100 c a hàng l n nh ,ẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ử với những phản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ỏi và tiếp cận khách hàngThegioididong đ nh v cho mình m t m c giá cao b ng giá hãng kèm theoị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực

nh ng tiêu chu n v m t b ng, thững phản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u và ch t lệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing d ch v không thị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu

t t h n Song song v i đó, FPT Shop tuy sinh sau đ mu n nh ng không hối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ư ề dịch vụ chăm sóc khách hàngkém c nh khi cũng đ nh v thạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u nh Thegioididong v i đ c đi m n iệu hàng hóa chào bán ư ớc khi tiếp xúc ặt hàng hiện đang kinh doanh ểu nhu cầu ổng quan về công ty

b t h n 400 shop tr i dài kh p 63 t nh thành, t p trung nh ng con phập đoàn FPT ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ản đối của khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ập đoàn FPT ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ững phản đối của khách hàng ối của khách hàngbuôn bán s m u t và đa s chi m nh ng v trí đ p nh t các góc ngã t Cóần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ững phản đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ẹn hơn thì giá không phải là ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ư

th d dàng nh n th y trên nh ng con ph l n n u có m t c a hàngểu nhu cầu ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ững phản đối của khách hàng ối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ộng sau bán ử với những phản đối của khách hàngThegioididong thì “chi u tếm và đánh giá khách hàng ước khi tiếp xúcng” không th thi u m t c a hàng c a FPT Shop.ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ộng sau bán ử với những phản đối của khách hàng ủa khách hàng

Tuy v y, ập đoàn FPT qua quá trình nghiên c u th c t và ti p xúc doanh nghi p,ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ực ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán

m t chuyên gia bán l cho bi t, Thegioididong không ph i là đ i th l n nh tộng sau bán ẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng ối của khách hàng ủa khách hàng ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

c a FPT Shop.ủa khách hàng Qu th c các chu i này có quy mô nh h n, t c đ m c a hàngản đối của khách hàng ực ỗi quan hệ ỏi và tiếp cận khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ối của khách hàng ộng sau bán ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ử với những phản đối của khách hàngkém h n, nh ng đ i th th c s c a FPT Shop là l c lơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ư ối của khách hàng ủa khách hàng ực ực ủa khách hàng ực ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing đông đ o nh ngản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng

“k hung hãn” khác: Các c a hàng bán l truy n th ng t i m i đ a phẻ Kỹ Thuật Số FPT ử với những phản đối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ối của khách hàng ạt động sau bán ỗi quan hệ ị trước khi tiếp xúc ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung Sối của khách hàng

li u t i báo cáo thệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ường vi mô và vĩ mông niên 2016 c a CTCP Đ u t Th gi i di đ ng cho bi t,ủa khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng

đ n cu i năm 2015, công ty này đang chi m 30% th ph n đi n tho i di đ ngếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ộng sau bánchính hãng – b xa m t tên tu i khác là FPT shop v i th ph n 10% Còn l i,ỏi và tiếp cận khách hàng ộng sau bán ổng quan về công ty ớc khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ạt động sau bán

th ph n l n nh t v i 40% đang thu c v các c a hàng nh l Nh v y, m cị trước khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ớc khi tiếp xúc ộng sau bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ỏi và tiếp cận khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ập đoàn FPT ặt hàng hiện đang kinh doanh

dù có m t th c t là th ph n c a các c a hàng đi n tho i nh đang b thu h pộng sau bán ực ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ỏi và tiếp cận khách hàng ị trước khi tiếp xúc ẹn hơn thì giá không phải là

l i và r i vào các h th ng bán l l n nh ng mi ng bánh l n nh t v n đangạt động sau bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT ớc khi tiếp xúc ư ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói

n m trong tay h Nh v y trong cu c chi n giành th ph n trên th trằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ọc ư ập đoàn FPT ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ môngthi t b di đ ng trếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ước khi tiếp xúcc đây và th trị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông đi n máy hi n nay, nh ng k khóệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ững phản đối của khách hàng ẻ Kỹ Thuật Số FPT

nh n nh t chính là các c a hàng nh Đ c bi t t i th trằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ử với những phản đối của khách hàng ỏi và tiếp cận khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ mông mi n B c vàề dịch vụ chăm sóc khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn

mi n Trung, đ c tính c a ngề dịch vụ chăm sóc khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi tiêu dùng là đã ch n mua đâu thì sẽ “chungọc ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là

th y” v i n i đó r t lâu.ủa khách hàng ớc khi tiếp xúc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

2.2.2.2 Khách hàng c a công ty ủa hoạt động bán hàng hiệu quả

V i vi c đ nh v cho mình m t phân khúc cao kèm theo d ch v hoànớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng

h o, v trí thu n ti n và thản đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bán ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung hi u tên tu i thì khách hàng m c tiêu c a hêệu hàng hóa chào bán ổng quan về công ty ụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng

th ng FPT Shop thu c t ng l p trung l u và thối của khách hàng ộng sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ớc khi tiếp xúc ư ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing l u Nh ng khách hàngư ững phản đối của khách hàngnày có đ c đi m chung mu n hặt hàng hiện đang kinh doanh ểu nhu cầu ối của khách hàng ước khi tiếp xúcng đ n ngu n hàng thi t b công ngh cóếm và đánh giá khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bánngu n g c đáng tin cây, ch t lồm cả các sản phẩm Apple ối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing th t s , giá c h p lý so v i s ti n b raập đoàn FPT ực ản đối của khách hàng ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ớc khi tiếp xúc ối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ỏi và tiếp cận khách hàng

và quan tr ng nh t là d ch v h u mãi cũng nh chính sách b o hành chu đáo,ọc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ập đoàn FPT ư ản đối của khách hàng

th t s quan tâm t i c m xúc và tr i nghi m c a khách hàng ập đoàn FPT ực ớc khi tiếp xúc ản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng Đ n v i FPT ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ớc của công việc bán hàng mà một nhân Shop, khách hàng ch c n mua máy và an tâm s d ng, m i v n đ khác đã có ỉ ử với những phản đối, kết thúc bán hàng và các hoạt ụ vững các doanh nghiệp cần có những ọ chọn mà còn mua cả yếu tố cảm giác khi tiêu ất lượng sản ều thương hiệu như chúng tôi lo.

N m b t đắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đi u đó, FPT Shop ngày càng hoàn thi n và c ng c mìnhề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng ối của khách hàng

h n v i vi c t o ra quy chu n “We love FPTShop” Đây là nh ng quy chu nơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ẩn bị trước khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúccăn b n dành cho t ng shop, t ng nhân viên v tác phong trang ph c, thái đản đối của khách hàng ừng bộ phận ừng bộ phận ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ộng sau bán

l phép khi ti p xúc v i khách hàng, ngôn ng c ch chu n m c nh t nh mễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng ử với những phản đối của khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ẩn bị trước khi tiếp xúc ực ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực

t o cho khách hàng có nh ng tr i nghi m tuy t v i và tho i mái nh t khi đ nạt động sau bán ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ớc khi tiếp xúc ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ếm và đánh giá khách hàng

v i FPT Shop ớc khi tiếp xúc “M i khách hàng đ n shop đ u PH I đ ọi khách hàng đến shop đều PHẢI được đối xử công ến thị trường bán lẻ điện thoại ngày càng khốc ều PHẢI được đối xử công ẢI được đối xử công ược đối xử công c đ i x công ốc ử công

b ng, T N TÂM và l ch thi p ằng, TẬN TÂM và lịch thiệp ẬN TÂM và lịch thiệp ị trường bán lẻ điện thoại ngày càng khốc ện thoại ngày càng khốc dù có mua hay ko”

V i vi c mua s m online và thớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung m i đi n t ngày càng phát tri n thìạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ử với những phản đối của khách hàng ểu nhu cầuFPT Shop cũng không ng ng hoàn thi n h th ng mua hàng tr c tuy n đừng bộ phận ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ực ếm và đánh giá khách hàng ểu nhu cầu

ph c v khách hàng c a mình V i giao di n đ n gi n và đ y đ , thông tin c pụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng ập đoàn FPT

nh t t ng gi t ng phút, website ập đoàn FPT ừng bộ phận ờng vi mô và vĩ mô ừng bộ phận http://fptshop.com.vn/ luôn cung c p nh ngất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ững phản đối của khách hàngthông tin h u ích và quý giá nh t đ n v i khách hàng Sau m t vài cú clickững phản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ộng sau bánchu t hay g i m t cu c đi n tho i mi n phí thì sau m t gi khách hàng có thộng sau bán ọc ộng sau bán ộng sau bán ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ộng sau bán ờng vi mô và vĩ mô ểu nhu cầu

s h u s n ph m ngay t i nhà mà không t n m t đ ng chi phí nào FPT đãở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ạt động sau bán ối của khách hàng ộng sau bán ồm cả các sản phẩm Appleđang và sẽ ngày càng hoàn thi n mình đ đáp ng t t c nhu c u t phíaệu hàng hóa chào bán ểu nhu cầu ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ừng bộ phậnkhách hàng, nh ng “thững phản đối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing đ ” th t s c a mình.ếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT ực ủa khách hàng

2.3 Phân tích, đánh giá kĩ năng bán hàng dành cho nhân viên c a Công ủa hoạt động bán hàng hiệu quả

ty C ph n Bán l Kỹ Thu t S FPT ổng quan về công ty ần FPT ẻ Kỹ Thuật Số FPT ập dữ liệu ối cảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài:

Salesology – Bán hàng h c: ọi khách hàng đến shop đều PHẢI được đối xử công V n i dung chuyên đ , các ví d trong đây ều thương hiệu như ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ều thương hiệu như ụ vững các doanh nghiệp cần có những

ch y u là v vi c bán nh ng thi t b kĩ thu t s hàng ngày nh đi n tho i di ủa nhiều thương hiệu như ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ều thương hiệu như ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ững các doanh nghiệp cần có những ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ị Marketing 55 ậy để trụ vững các doanh nghiệp cần có những ốt ư ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn

đ ng, laptop và ph ki n đi n t c a tác gi đã đ ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ụ vững các doanh nghiệp cần có những ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ử với những phản đối, kết thúc bán hàng và các hoạt ủa nhiều thương hiệu như ản trị Marketing 55 ượng sản c tr i nghi m và đúc k t ản trị Marketing 55 ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn

nh ng gì tinh t , ch n l c nh t Chuyên đ sẽ đi t nh ng nguyên t c c b n ững các doanh nghiệp cần có những ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ọ chọn mà còn mua cả yếu tố cảm giác khi tiêu ọ chọn mà còn mua cả yếu tố cảm giác khi tiêu ất lượng sản ều thương hiệu như ừ những nguyên tắc cơ bản ững các doanh nghiệp cần có những ắt của nhiều thương hiệu như ản trị Marketing 55

nh t đ ất lượng sản ượng sản c ng d ng trong ngh thu t bán hàng, t đó phát tri n d n lên ụ vững các doanh nghiệp cần có những ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ậy để trụ vững các doanh nghiệp cần có những ừ những nguyên tắc cơ bản ể trụ vững các doanh nghiệp cần có những thành nh ng bí kíp riêng c a tác gi , đ ững các doanh nghiệp cần có những ủa nhiều thương hiệu như ản trị Marketing 55 ượng sản c ng d ng v i t ng khách hàng khác ụ vững các doanh nghiệp cần có những ớc của công việc bán hàng mà một nhân ừ những nguyên tắc cơ bản nhau trong nh ng hoàn c nh khác nhau T t c h ững các doanh nghiệp cần có những ản trị Marketing 55 ất lượng sản ản trị Marketing 55 ước của công việc bán hàng mà một nhân ng đ n l i nhu n c a c a ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ợng sản ậy để trụ vững các doanh nghiệp cần có những ủa nhiều thương hiệu như ử với những phản đối, kết thúc bán hàng và các hoạt hàng đ t đ ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ượng sản c cao nh t và song hành v i đó khách hàng ph i có nh ng tr i ất lượng sản ớc của công việc bán hàng mà một nhân ản trị Marketing 55 ững các doanh nghiệp cần có những ản trị Marketing 55 nghi m tuy t v i và đ ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ờng bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ượng sản c ph c v chu đáo nh t Chúng ta sẽ hi u đ ụ vững các doanh nghiệp cần có những ụ vững các doanh nghiệp cần có những ất lượng sản ể trụ vững các doanh nghiệp cần có những ượng sản c lý do vì sao khách mua hàng? c a hàng này ch không ph i c a hàng kia? Ki m đ Ở cửa hàng này chứ không phải cửa hàng kia? Kiếm được ử với những phản đối, kết thúc bán hàng và các hoạt ản trị Marketing 55 ử với những phản đối, kết thúc bán hàng và các hoạt ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ượng sản c thêm nhi u ni m vui và đ ng l c trong công vi c bán hàng v n luôn “hot” qua ều thương hiệu như ều thương hiệu như ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ẫn đang diễn không bi t bao nhiêu th h “Không có ng ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn i bán hàng kém – ch có ng ỉ ường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn i không th t s n l c hoàn thi n b n thân mình h n mà thôi.” ậy để trụ vững các doanh nghiệp cần có những ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ỗ lực hoàn thiện bản thân mình hơn mà thôi.” ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ản trị Marketing 55

2.3.1 T ch t c a ng ối cảnh viết chuyên đề và lý do lựa chọn đề tài: ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ủa hoạt động bán hàng hiệu quả ường vi mô và vĩ mô i bán hàng chuyên nghi p (Best Seller) ệu

Muôn ki u dân bán hàng ể trụ vững các doanh nghiệp cần có những

Có ngường vi mô và vĩ môi có th ch t vài đ n hàng ch b ng cách k vài câu chuy n vuiểu nhu cầu ối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bánvui v tin t c công ngh , chuy n ăn ng qu ng cáo c a các sao… là đ M t sề dịch vụ chăm sóc khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng ản đối của khách hàng ủa khách hàng ủa khách hàng ộng sau bán ối của khách hàng

ngường vi mô và vĩ môi có tính cách r t thú v , m i ngất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ị trước khi tiếp xúc ọc ường vi mô và vĩ môi yêu thích h và s n sang mua b t cọc ẵn sang mua bất cứ ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

th gì h bán Ch vì “trông c u ta hay hay, r t có duyên”.ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ọc ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

Có ngường vi mô và vĩ môi thì l i thạt động sau bán ường vi mô và vĩ mông trông ch doanh s qua nh ng cu c g i khôngờng vi mô và vĩ mô ối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ộng sau bán ọc

ng ng ngh , nh n hàng nghìn tin nh n rác, ho c đ ng gi a ngã t chèo kéoừng bộ phận ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ặt hàng hiện đang kinh doanh ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ững phản đối của khách hàng ư

kh n c mà không hi u r ng khách hàng không có đ ng l c mua hàng ản đối của khách hàng ổng quan về công ty ểu nhu cầu ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ộng sau bán ực

Có nh ng nhân viên bán hàng thích bàn tán v bóng đá hay cá ngôi saoững phản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

đi n nh Có nh ng nhân viên bán hàng chém gió v chính tr , xu hệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ị trước khi tiếp xúc ước khi tiếp xúcng ghê

h n c T ng th ng Mỹ Ngơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ản đối của khách hàng ổng quan về công ty ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ạt động sau bánc l i có nh ng ngững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ môi thích nói v m y câuề dịch vụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)chuy n th i trang, qu n áo, du l ch, t t t n t t các th mà không liên quan gìệu hàng hóa chào bán ờng vi mô và vĩ mô ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

đ n s n ph m hay đ n hàng Nhi u lúc h không bi t làm th nào quay l iếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ọc ếm và đánh giá khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán

ch đ chính và c long vòng mãi không ch t đủa khách hàng ểu nhu cầu ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đ n hàng, khách hàng đ nơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng

ch i tâm s v i nhân viên bán hàng r i sau đó đi v và không mua gì c ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ực ớc khi tiếp xúc ồm cả các sản phẩm Apple ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng

Có nh ng nhân viên bán hàng thu c nhóm “hy v ng” H đ t vía, th pững phản đối của khách hàng ộng sau bán ọc ọc ối của khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn

hương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung các ki u hy v ng hôm nay mình sẽ có đông khách, hy v ng công tyểu nhu cầu ọc ọc

qu ng cáo hay làm gì đó đ giúp khách đ n g p mình và mua th t nhi u Hyản đối của khách hàng ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ập đoàn FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

v ng có đ n hàng đọc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đ y t ông b n bên shop khác hay có m t v kháchẩn bị trước khi tiếp xúc ừng bộ phận ạt động sau bán ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ộng sau bán ị trước khi tiếp xúc

cũ, ngường vi mô và vĩ môi quen g i i cái cho anh đ n hàng n kia H ch ng i không lọc ớc khi tiếp xúc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ọc ọc ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ồm cả các sản phẩm Apple ước khi tiếp xúct đi nệu hàng hóa chào bántho i và …hy v ng.ạt động sau bán ọc

Ngoài ra, còn có th lo i đểu nhu cầu ạt động sau bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic tôn th là nh ng “Best Seller” – nh ngờng vi mô và vĩ mô ững phản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng

ngường vi mô và vĩ môi m mi ng là tuôn ra m t tràng nh gi ng đ o, gi ng văn tr m b ng điở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ệu hàng hóa chào bán ộng sau bán ư ản đối của khách hàng ạt động sau bán ọc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ổng quan về công tyvào lòng ngường vi mô và vĩ môi, ng t ngào đ y yêu thọc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung và không cho ngường vi mô và vĩ môi nghe có c h iơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ộng sau bán

ph n đòn Nh ng ngản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ môi này nói chuy n r t d o và lém l nh H thệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ẻ Kỹ Thuật Số FPT ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ọc ường vi mô và vĩ mông xuyênsiêng năng luy n t p, rèn luy n b n thân, và v i ti m năng c a mình, hệu hàng hóa chào bán ập đoàn FPT ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ọc

thường vi mô và vĩ mông tr thành đ u tàu, là nh ng c máy siêu h ng ki m hàng ch c đ nở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ững phản đối của khách hàng ỗi quan hệ ạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầuhàng m i ngày v cho công ty H cũng chính là nh ng ngỗi quan hệ ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ọc ững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ môi chuyên đ nàyề dịch vụ chăm sóc khách hàng

mu n hối của khách hàng ước khi tiếp xúcng t i v i mong mu n t t c nhân viên bán hàng c a FPT Shop đ uớc khi tiếp xúc ớc khi tiếp xúc ối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ủa khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàngnghiêm túc rèn luy n và khát khao vệu hàng hóa chào bán ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãin t i đ c “c nh gi i” này.ản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc

- Em còn đang đi h c à? Em có thích c u ọ chọn mà còn mua cả yếu tố cảm giác khi tiêu ậy để trụ vững các doanh nghiệp cần có những

S n Tùng mà hay qu ng cáo cho đi n ản trị Marketing 55 ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn

tho i Oppo không? ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn

- Có ch ! Em đang tìm đi n tho i mà ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn

anh ý qu ng cáo nh trong hình này ản trị Marketing 55 ư

anh!

- Em may m n đó! Nhà anh có đ c hai ắt của nhiều thương hiệu như ủa nhiều thương hiệu như ản trị Marketing 55

màu vàng v i h ng! Em thích màu gì? ớc của công việc bán hàng mà một nhân ồm: Tìm kiếm và đánh giá khách hàng,

- Cho em con màu h ng đi! ồm: Tìm kiếm và đánh giá khách hàng,

Bi t đ t m c tiêu ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ặt mục tiêu ụ vững các doanh nghiệp cần có những

H u nh ai trong chúng ta cũng có th th c hi n t t công vi c c a mình,ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ểu nhu cầu ực ệu hàng hóa chào bán ối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng

mi n là ta bi t ta đang làm gì, n m đễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ếm và đánh giá khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic các đi m m u ch t và thi t l p choểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPTmình m t m c tiêu nh t đ nh M c tiêu ta t mình đ t ra chính là c t lõi thànhộng sau bán ụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ị trước khi tiếp xúc ụ chăm sóc khách hàng ực ặt hàng hiện đang kinh doanh ối của khách hàngcông Đ nh hị trước khi tiếp xúc ước khi tiếp xúcng theo m c tiêu c a công ty tuy r t t t, nh ng m t ngụ chăm sóc khách hàng ủa khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ối của khách hàng ư ộng sau bán ường vi mô và vĩ môitham v ng luôn bi t cách đ t m c tiêu cho chính mình H n th n a ta ph iọc ếm và đánh giá khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ụ chăm sóc khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng

thường vi mô và vĩ mông xuyên ki m tra ti n đ th c hi n.ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ộng sau bán ực ệu hàng hóa chào bán

T i FPT hàng tháng c p trên đ u khoán ch tiêu doanh s xu ng choạt động sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ối của khách hàng ối của khách hàng

t ng shop d a theo doanh thu th i đi m đó năm ngoái, và tình hình doanh thuừng bộ phận ực ờng vi mô và vĩ mô ểu nhu cầu

vài tháng g n đây Và m t ph n lần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ộng sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung c a nhân viên đủa khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic tính b ng côngằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực

th c: ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

L ư ng = s % c a hàng hoàn thành target đ ốt ử với những phản đối, kết thúc bán hàng và các hoạt ượng sản c giao x s đi m th ốt ể trụ vững các doanh nghiệp cần có những ưở thành yếu tố có vai ng tích lũy

đ ượng sản c

Vì v y n u đ t ch tiêu thì toàn c a hàng sẽ đập đoàn FPT ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ử với những phản đối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic ăn m ng r t vui, cònừng bộ phận ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

n u không lếm và đánh giá khách hàng ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung th p đất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung nhiên sẽ r t bu n Đ u tháng qu n lý t i c aất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ồm cả các sản phẩm Apple ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ạt động sau bán ử với những phản đối của khách hànghàng đ u phân ch tiêu riêng cho t ng nhân viên t i shop tùy theo nhi m về dịch vụ chăm sóc khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ừng bộ phận ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ụ chăm sóc khách hàngcông vi c, t t c b ph n đ u ph i tham gia bán hàng đ mang v l i nhu nệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ộng sau bán ập đoàn FPT ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ập đoàn FPTcao nh t, không k m t ai Và c 2 ngày m t l n, qu n lý sẽ thông báo ti n đất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ểu nhu cầu ộng sau bán ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ộng sau bán ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ộng sau bán

th c hi n c a t ng nhân viên đ ngực ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng ừng bộ phận ểu nhu cầu ường vi mô và vĩ môi đó liên t c n m b t tình hình doanh sụ chăm sóc khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ối của khách hàng

c a mình hi n t i và bi t hôm nay mình sẽ ph i bán cho bao nhiêu khách,ủa khách hàng ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàngdoanh thu ngày c n bán là bao nhiêu.ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

Qu n lý thông báo ti n đ hoàn thành công vi c th ản trị Marketing 55 ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ng xuyên đ đ c thúc nhân ể trụ vững các doanh nghiệp cần có những ốt.

viên

Gi d trong tháng 3 c a hàng 92 Hai Bà Tr ng c n đ t ch tiêu v 6,5 t ản trị Marketing 55 ụ vững các doanh nghiệp cần có những ử với những phản đối, kết thúc bán hàng và các hoạt ư ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ỉ ều thương hiệu như ỉ

đ ng ồm: Tìm kiếm và đánh giá khách hàng, Ch tiêu cho m t nhân viên bán hàng là 600 tri u, chia ra m i ngày anh ta ỉ ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ỗ lực hoàn thiện bản thân mình hơn mà thôi.”

d ki n c n bán 20 tri u đ hoàn thành doanh s N u sau 15 ngày anh ta ch ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ể trụ vững các doanh nghiệp cần có những ốt ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ỉ

m i bán đ ớc của công việc bán hàng mà một nhân ượng sản c có 200 tri u thì 15 ngày còn l i anh ta sẽ ph i c g ng bán 400 ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ản trị Marketing 55 ốt ắt của nhiều thương hiệu như tri u n a, nghĩa là m i ngày 26,7 tri u đ cu i tháng “ăn m ng” ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ững các doanh nghiệp cần có những ỗ lực hoàn thiện bản thân mình hơn mà thôi.” ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ể trụ vững các doanh nghiệp cần có những ốt ừ những nguyên tắc cơ bản

Có nh ng chi n lững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic bán hàng trong t ng giai đo n phù h p, ki m traừng bộ phận ạt động sau bán ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ểu nhu cầu

k t qu bán hàng thếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ mông xuyên D n d n khi nhìn l i, ta sẽ th y m c tiêuần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ạt động sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ụ chăm sóc khách hàngkhách hàng ban đ u đã đần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic nâng cao h n M t khi đã n m đơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ộng sau bán ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đi u này,ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

hi u qu c a nó đ i v i t ng nhân viên bán hàng sẽ không ng ng gia tăng m tệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ủa khách hàng ối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ừng bộ phận ừng bộ phận ộng sau báncách chóng m t.ặt hàng hiện đang kinh doanh

Nhi t huy t trong m t nhân viên bán hàng chân chính ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn

Bán hàng mà không có nhi t huy t thì cũng nh ch y xe mà không cóệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ư ạt động sau bánxăng v y H n th n a, n u trong l i nói, hành đ ng c a t ng nhân viên ch aập đoàn FPT ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ờng vi mô và vĩ mô ộng sau bán ủa khách hàng ừng bộ phận ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

đ y nhi t huy t, thì ni m h ng kh i đó còn lan sang c khách hàng n a Đi uần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

đó r t tuy t v i, ni m h ng kh i mang tính lan truy n r t ghê g m Nhi tất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ệu hàng hóa chào bán ờng vi mô và vĩ mô ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bánhuy t t m t nhân viên đếm và đánh giá khách hàng ừng bộ phận ộng sau bán ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic th hi n ra b ng hành đ ng, l i nói, hay đ nểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ộng sau bán ờng vi mô và vĩ mô ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

gi n ch b i ánh m t Ngản đối của khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ường vi mô và vĩ môi nhân viên có th th hi n nhi t huy t và s chânểu nhu cầu ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ựcthành b ng nh ng l i nói, c ch l ch s , nh nhàng, t ng đ n gi n Nhìnằm tại các thành phố lớn ngày càng có tiếng nói và tạo áp lực ững phản đối của khách hàng ờng vi mô và vĩ mô ử với những phản đối của khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ị trước khi tiếp xúc ực ẹn hơn thì giá không phải là ừng bộ phận ững phản đối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ản đối của khách hàngchung, dân bán hàng thường vi mô và vĩ mông có nhi u nhi t huy t h n nh ng ngề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ môi làm nghề dịch vụ chăm sóc khách hàngkhác Đây là m t t ch t b t bu c, nh t là v i nhân viên t i FPTShop, b i vìộng sau bán ối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ộng sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ớc khi tiếp xúc ạt động sau bán ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là

vi c bán hàng có thành công hay không ph thu c r t nhi u vào lòng nhi tệu hàng hóa chào bán ụ chăm sóc khách hàng ộng sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bánhuy t th t tâm trong ngếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT ường vi mô và vĩ môi bán

Làm th nào đ truy n c m h ng cho khách hàng trong m i l n t v nếm và đánh giá khách hàng ểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ỗi quan hệ ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ư ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

và khi n h yêu thích s n ph m? Ngếm và đánh giá khách hàng ọc ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ường vi mô và vĩ môi bán hàng c n ph i yêu thích công vi cần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bánmình đang làm thì m i có th truy n nhi t huy t sang cho ngớc khi tiếp xúc ểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ường vi mô và vĩ môi khác đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic

V i đ c thù buôn bán nh ng s n ph m, thi t b công ngh nh FPTShop thìớc khi tiếp xúc ặt hàng hiện đang kinh doanh ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ư ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải lànhân viên bán hàng chân chính ph i thản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ mông xuyên c p nh t, theo dõi nh ngập đoàn FPT ập đoàn FPT ững phản đối của khách hàngtin t c m i nh t đ thông tin t i khách hàng Nh ng s n ph m m i, nh ngứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ớc khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ểu nhu cầu ớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàngthay đ i m i đổng quan về công ty ớc khi tiếp xúc ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đăng t i, th o lu n thản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ập đoàn FPT ường vi mô và vĩ mông xuyên trên các di n đàn côngễn thông A với 233 siêu thị trên toànngh c a FPT hay trang tinhte.vn ho c đ n gi n là email tin t c t phòng đàoệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ản đối của khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ừng bộ phận

t o g i xu ng hàng ngày là ngu n tri th c, c m h ng l n cho t ng nhân viênạt động sau bán ử với những phản đối của khách hàng ối của khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ản đối của khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ớc khi tiếp xúc ừng bộ phậnbán hàng

Ho c có nh ng nhân viên có th dành c ti ng gi i thi u t t t n t tặt hàng hiện đang kinh doanh ững phản đối của khách hàng ểu nhu cầu ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT

nh ng gì tinh túy nh t c a siêu ph m Galaxy S7 Edge đ n hai v ch ng yêuững phản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ủa khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ồm cả các sản phẩm Applethích s n ph m công ngh đ nh cao V i nhi t huy t là tình yêu công vi c, chản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ớc khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ị trước khi tiếp xúc

ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ừng bộ phận ường vi mô và vĩ mô ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

c a thân máy kèm theo câu nói ng t ngào: “Cô chú có th y hai bên thân máyủa khách hàng ọc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic bo tròn tinh t , t o c m giác r t m i m và thú v mà hi n nay không cóếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ớc khi tiếp xúc ẻ Kỹ Thuật Số FPT ị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bánchi c smartphone nào có đếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic không ?” Sau đó ch nh nhàng đ t chi c máyạt động sau bán ị trước khi tiếp xúc ẹn hơn thì giá không phải là ặt hàng hiện đang kinh doanh ếm và đánh giá khách hàngvào lòng bàn tay khách và hước khi tiếp xúcng d n khách vu t ve nh nhàng đ có th c mẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ối của khách hàng ẹn hơn thì giá không phải là ểu nhu cầu ểu nhu cầu ản đối của khách hàng

nh n đập đoàn FPT ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic nh ng đững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ mông nét tuy t v i y c a s n ph m “Cô chú thích nóệu hàng hóa chào bán ờng vi mô và vĩ mô ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ủa khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc

ch ?” S d ng l i nói, hành đ ng, gi ng đi u và ánh m t đ th hi n ni m tinứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ử với những phản đối của khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ờng vi mô và vĩ mô ộng sau bán ọc ệu hàng hóa chào bán ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ểu nhu cầu ểu nhu cầu ệu hàng hóa chào bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

và ni m h ng kh i chân thành t trong tâm Đó chính là nhi t huy t trong bánề dịch vụ chăm sóc khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ừng bộ phận ệu hàng hóa chào bán ếm và đánh giá khách hànghàng

Bi t ki m ch ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ều thương hiệu như ết bị di động tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn

Nhi u ngề dịch vụ chăm sóc khách hàng ường vi mô và vĩ môi bán hàng hay huyênh hoang v nh ng l n h xoay kháchề dịch vụ chăm sóc khách hàng ững phản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ọc

m t cách d dàng Nh ng thộng sau bán ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ư ường vi mô và vĩ mông thì ch ng ai k v nh ng v khách khó x iẳng hề kém cạnh bất kì ai thời bấy ểu nhu cầu ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ững phản đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầukhi n h đ m hôi h t Trong nh ng trếm và đánh giá khách hàng ọc ổng quan về công ty ồm cả các sản phẩm Apple ộng sau bán ững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ mông h p mà ngợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ường vi mô và vĩ môi bán hàng làm chủa khách hàng

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic tình hình thì vi c nói năng l ch s , có ki m soát là bình thệu hàng hóa chào bán ị trước khi tiếp xúc ực ểu nhu cầu ường vi mô và vĩ mông V n đất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng

ch r c r i khi h g p nh ng v khách khó ch u, khi mà chính mình c m th yỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ối của khách hàng ọc ặt hàng hiện đang kinh doanh ững phản đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

r i lo n và không bi t mình nên làm gì Ch nh ng lúc đó m i bi t ai là ngối của khách hàng ạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ững phản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ường vi mô và vĩ môi

bi t ki m ch th t s ếm và đánh giá khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ập đoàn FPT ực

N u mu n bán hàng t t, nhân viên FPTShop c n luy n cho mình m tếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ối của khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán ộng sau bán

th n kinh thép, b o v b n thân kh i m i s nóng gi n, hành vi m t ki mần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ỏi và tiếp cận khách hàng ọc ực ập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ểu nhu cầusoát hay th m chí nh ng l i nh c m t phía khách hàng Nh t là FPTShop,ập đoàn FPT ững phản đối của khách hàng ờng vi mô và vĩ mô ụ chăm sóc khách hàng ạt động sau bán ừng bộ phận ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làkhi mà vi c chăm sóc và thái đ ph c v khách hàng đệu hàng hóa chào bán ộng sau bán ụ chăm sóc khách hàng ụ chăm sóc khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đ cao h n b t kìề dịch vụ chăm sóc khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

đi u gì khác thì vi c ngề dịch vụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ường vi mô và vĩ môi nhân viên “làm dâu trăm h ” ph i làm hài lòngọc ản đối của khách hàngkhách là đi u t i quan tr ng, dù h nh th nào đi chăng n a cũng ph i cóề dịch vụ chăm sóc khách hàng ối của khách hàng ọc ọc ư ếm và đánh giá khách hàng ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàngkhách hành x phù h p nh t Ch m t l i phàn nàn c a khách (Claim) ra bênử với những phản đối của khách hàng ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ộng sau bán ờng vi mô và vĩ mô ủa khách hàngngoài sẽ không ch nh hỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ản đối của khách hàng ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng t i nhân viên đó (b ph t) mà còn là c h i đớc khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ạt động sau bán ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ộng sau bán ểu nhu cầu

vô s các đ ch th bên ngoài “th c g y bánh xe” tìm cách làm gi m uy tín côngối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ọc ập đoàn FPT ản đối của khách hàng

ty

Luôn nh “m t đi u nh n là chín đi u lành” ớc của công việc bán hàng mà một nhân ộng tại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ều thương hiệu như ị Marketing 55 ều thương hiệu như Ta có th cãi lý th ng kháchểu nhu cầu ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toànhàng nh ng n u khách hàng mãi mãi không quay tr l i thì k th t b i th mư ếm và đánh giá khách hàng ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ạt động sau bán ẻ Kỹ Thuật Số FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ạt động sau bán ản đối của khách hàng

h i là chính ta.ạt động sau bán

H c h i không ng ng ọ chọn mà còn mua cả yếu tố cảm giác khi tiêu ỏi không ngừng ừ những nguyên tắc cơ bản

Trên th gi i không gì là không th , m i th luôn thay đ i theo m tếm và đánh giá khách hàng ớc khi tiếp xúc ểu nhu cầu ọc ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ổng quan về công ty ộng sau báncách nào đó Nh ng th đúng trong hi n t i có th sai l m trong tững phản đối của khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ểu nhu cầu ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung lai

N u không ch u tìm hi u, nghiên c u liên t c, nh ng ki n th c sẽ mai m tếm và đánh giá khách hàng ị trước khi tiếp xúc ểu nhu cầu ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ụ chăm sóc khách hàng ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ộng sau bán

d n, mà ki n th c m i thì ch ng có thêm th i đ i này, đ ng im nghĩa là điần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ớc khi tiếp xúc ẳng hề kém cạnh bất kì ai thời bấy Ở ĐẦU ờng vi mô và vĩ mô ạt động sau bán ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềmlùi Hãy luôn quan sát nh ng ngững phản đối của khách hàng ường vi mô và vĩ môi xung quanh, nh ng đ ng đ i, chi n h uững phản đối của khách hàng ồm cả các sản phẩm Apple ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ững phản đối của khách hàngđang làm vi c nh mình đ h c h i, trao đ i nh ng ki n th c m i mà m iệu hàng hóa chào bán ư ểu nhu cầu ọc ỏi và tiếp cận khách hàng ổng quan về công ty ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ớc khi tiếp xúc ọc

ngường vi mô và vĩ môi đúc k t đếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đ cùng giúp nhau đi lên Dù gì thì “h c th y không tàyểu nhu cầu ọc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

h c b n” Có nh ng lúc sẽ “ch t s ” khi n ta c m tọc ạt động sau bán ững phản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ản đối của khách hàng ưở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải làng nh th t b i và chánư ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ạt động sau bán

n n, có nh ng lúc “n s ” liên miên nh ng ngản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ổng quan về công ty ối của khách hàng ư ường vi mô và vĩ môi nhân viên bán hàng c n luônần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

nh “th ng không kiêu, b i không n n” N m đớc khi tiếp xúc ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ạt động sau bán ản đối của khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đi u này trái ng t sẽ đ nề dịch vụ chăm sóc khách hàng ọc ếm và đánh giá khách hàng

v i ta.ớc khi tiếp xúc

Có hai cách đ có đểu nhu cầu ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic tri th c: kinh nghi m t thân và ng d ng kinhứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ệu hàng hóa chào bán ực ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ụ chăm sóc khách hàngnghi m c a ngệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi khác Kinh nghi m t thân là m t ngệu hàng hóa chào bán ực ộng sau bán ường vi mô và vĩ môi th y vô cùng hi uần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ệu hàng hóa chào bán

qu , nh ng quá trình sẽ r t khó khăn, kh c c và t n kém Cách còn l i dản đối của khách hàng ư ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ổng quan về công ty ực ối của khách hàng ạt động sau bán ễn thông A với 233 siêu thị trên toàndàng và ít t n kém h n chính là ng d ng kinh nghi m c a ngối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ụ chăm sóc khách hàng ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàng ường vi mô và vĩ môi khác đã t ngổng quan về công ty

h p qua nhi u th h Vì v y tham kh o các tài li u t công ty, đ c sách báoợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ệu hàng hóa chào bán ập đoàn FPT ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ừng bộ phận ọc

có ch n l c là nhân viên đang ti p thu tri th c, tinh hoa t r t nhi u ngọc ọc ếm và đánh giá khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ừng bộ phận ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ường vi mô và vĩ môi có

trình đ t ng h p l i, áp d ng ngay vào th c ti n trong t ng cu c đ i tho iộng sau bán ổng quan về công ty ợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ạt động sau bán ụ chăm sóc khách hàng ực ễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ừng bộ phận ộng sau bán ối của khách hàng ạt động sau bán

v i khách hàng m i ngày Nhân viên t i FPTShop luôn nh “H c, h c n a, h cớc khi tiếp xúc ỗi quan hệ ạt động sau bán ớc khi tiếp xúc ọc ọc ững phản đối của khách hàng ọcmãi”

2.3.2 Chu n b bán hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc

Ngường vi mô và vĩ môi lu t s thập đoàn FPT ư ường vi mô và vĩ mông dành c tu n đ chu n b cho m t phiên tòa.ản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ểu nhu cầu ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ộng sau bán

Trước khi tiếp xúcc khi xây m t công trình, ngộng sau bán ường vi mô và vĩ môi ki n trúc s cũng thếm và đánh giá khách hàng ư ường vi mô và vĩ mông ph i chu n bản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúchàng tháng tr i đ lên k ho ch chi ti t Trờng vi mô và vĩ mô ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ước khi tiếp xúcc m t tr n chi n, s chu n b làộng sau bán ập đoàn FPT ếm và đánh giá khách hàng ực ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúcnhân t phân đ nh th ng thua Và đối của khách hàng ị trước khi tiếp xúc ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ương trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầung nhiên nh ng nhân viên bán hàngở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ững phản đối của khách hàngchuyên nghi p t i FPTShop, vi c chu n b n n t ng ki n th c, tác phong, tháiệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm

đ , trang ph c là không th thi u trộng sau bán ụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu ếm và đánh giá khách hàng ước khi tiếp xúcc m i l n ti p xúc khách hàng đâuỗi quan hệ ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng Ở ĐẦUcũng v y, trong b t kì ho t đ ng nào, t giám đ c ngành hàng cho đ n nhânập đoàn FPT ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ạt động sau bán ộng sau bán ừng bộ phận ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàngviên ti p đón, ai ai cũng c n chu n b và lên k ho ch cho ngày làm vi c c aếm và đánh giá khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ủa khách hàngmình

Trang ph c l ch s , tho i mái, tâm lý t tin ụ vững các doanh nghiệp cần có những ị Marketing 55 ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như ản trị Marketing 55 ự cạnh tranh gay gắt của nhiều thương hiệu như

Đi u đ u tiên c n chu n b c a m i nhân viên không gì khác chính làề dịch vụ chăm sóc khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ủa khách hàng ỗi quan hệtác phong trang ph c, ngo i hình Hình nh t t sẽ t o thi n c m t i kháchụ chăm sóc khách hàng ạt động sau bán ản đối của khách hàng ối của khách hàng ạt động sau bán ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ớc khi tiếp xúchàng, giúp tăng s tin c y t phía h FPTShop, m i nhân viên đ u đực ập đoàn FPT ừng bộ phận ọc Ở ĐẦU ọc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãicphát áo đ ng ph c riêng v i hai màu đ , đen là hai màu s c đ c tr ng c aồm cả các sản phẩm Apple ụ chăm sóc khách hàng ớc khi tiếp xúc ỏi và tiếp cận khách hàng ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ặt hàng hiện đang kinh doanh ư ủa khách hàngcông ty mà không đâu th y đất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic Đ i v i nhân viên nam c n b t bu c m cối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ộng sau bán ặt hàng hiện đang kinh doanh

qu n dài t i màu, qu n bò ho c qu n kaki, cho áo vào trong qu n ch nh t ,ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ặt hàng hiện đang kinh doanh ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ỉ một ngày để ngày mai phục vụ tốt hơn ề dịch vụ chăm sóc khách hàngngay ng n, đi giày ho c dép có quai sau Đ i v i nhân viên n c n b t bu cắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ặt hàng hiện đang kinh doanh ối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ộng sau bán

m c váy công s t i màu, đi giày th thao ho c giày cao gót, l ch s và h pặt hàng hiện đang kinh doanh ở hữu sản phẩm, dịch vụ trọn vẹn hơn thì giá không phải là ối của khách hàng ểu nhu cầu ặt hàng hiện đang kinh doanh ị trước khi tiếp xúc ực ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

d n Trẫn là yếu tố quan trọng trong bán lẻ sản phẩm nói ước khi tiếp xúcc gi làm vi c m i nhân viên đ u ph i chu n b đ u tóc g n gàng,ờng vi mô và vĩ mô ệu hàng hóa chào bán ọc ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ọcngay ng n, đ i v i nhân viên n c n ph i trang đi m thêm, đánh ph n và tôắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ối của khách hàng ớc khi tiếp xúc ững phản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ểu nhu cầu ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)son Bi n tên c a m i ngểu nhu cầu ủa khách hàng ỗi quan hệ ường vi mô và vĩ môi ph i đản đối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic chu n b và đeo ngay ng n trẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ước khi tiếp xúcc ng c,ực

v a t m quan sát c a khách hàng ừng bộ phận ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ủa khách hàng

V sinh c a hàng s ch sẽ, bày bi n ngăn n p ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ử với những phản đối, kết thúc bán hàng và các hoạt ại Việt Nam hiện nay vẫn đang diễn ệt Nam hiện nay vẫn đang diễn ắt của nhiều thương hiệu như

Khách hàng sẽ không bao gi b c t n ti n đ vào mua đ t i m t c aờng vi mô và vĩ mô ỏi và tiếp cận khách hàng ản đối của khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ểu nhu cầu ồm cả các sản phẩm Apple ạt động sau bán ộng sau bán ử với những phản đối của khách hànghàng b a b n, nh ch nhác Đi u đ u tiên m i nhân viên c n đ n c a hàng làừng bộ phận ộng sau bán ếm và đánh giá khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ỗi quan hệ ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ử với những phản đối của khách hàng

tr c nh t, d n d p v sinh t i t t c các qu y máy, qu y kĩ thu t, thu ngân.ực ập đoàn FPT ọc ẹn hơn thì giá không phải là ệu hàng hóa chào bán ạt động sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ập đoàn FPT

T t c các máy demo đ u ph i đất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ản đối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic b t sáng và lau chùi kĩ càng đ kháchập đoàn FPT ểu nhu cầuhàng tho i mái tr i nghi m Sàn nhà ph i đản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic quét và lau chùi sáng bóng Rác

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ổng quan về công tyc t ng h p và chuy n ra ngoài Không gian ph i th t r ng rãi và s ch sẽợi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ểu nhu cầu ản đối của khách hàng ập đoàn FPT ộng sau bán ạt động sau bán

đ c m xúc c a nh ng “thểu nhu cầu ản đối của khách hàng ủa khách hàng ững phản đối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãing đ ” đếm và đánh giá khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đ y lên cao nh t m i l n tr iẩn bị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ỗi quan hệ ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàngnghi m s n ph m t i c a hàng.ệu hàng hóa chào bán ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ạt động sau bán ử với những phản đối của khách hàng

Ngoài ra v i các nhân viên bán hàng, t tr ng bày s n ph m c n luônớc khi tiếp xúc ủa khách hàng ư ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT

đượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic tr ng bày đ máy và th t b t m t, nh n m nh vào các y u t khuy nư ủa khách hàng ập đoàn FPT ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ếm và đánh giá khách hàng

m i trong ngày, quà khuy n m i đ t kèm giúp khách nh n bi t t t h n Ngoàiạt động sau bán ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ặt hàng hiện đang kinh doanh ập đoàn FPT ếm và đánh giá khách hàng ối của khách hàng ơng trình khuyến mãi và tìm hiểu nhu cầu

ra vào th 3 và th 6 hàng tu n sẽ là ngày thay giá, khuy n m i, t t c s nứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ứ nhất là tên tuổi thương hiệu của cửa hàng bán có đảm bảo niềm ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ếm và đánh giá khách hàng ạt động sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ản đối của khách hàng

ph m trên k đ u c n ph i đẩn bị trước khi tiếp xúc ệu hàng hóa chào bán ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ần Bán lẻ Kỹ Thuật Số FPT ản đối của khách hàng ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãi ập đoàn FPTc c p nh t thông tin nhanh và chu n xác nh t.ập đoàn FPT ẩn bị trước khi tiếp xúc ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller)

kh o trong nh ng lúc r nh d i ch thu ti n, ho c cài máy ản đối của khách hàng ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ỗi quan hệ ờng vi mô và vĩ mô ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ặt hàng hiện đang kinh doanh

N m b t rõ nh t thông tin v các s n ph m ( u nh ắt của nhiều thương hiệu như ắt của nhiều thương hiệu như ất lượng sản ều thương hiệu như ản trị Marketing 55 ẩm, hậu mãi và bảo hành tốt ư ước của công việc bán hàng mà một nhân c đi m c a s n ể trụ vững các doanh nghiệp cần có những ủa nhiều thương hiệu như ản trị Marketing 55

ph m) và d ch v cung c p khách hàng ẩm, hậu mãi và bảo hành tốt ị Marketing 55 ụ vững các doanh nghiệp cần có những ất lượng sản

V i m t ngớc khi tiếp xúc ộng sau bán ường vi mô và vĩ môi bán hàng chuyên nghi p, dù h không th thu c làu làuệu hàng hóa chào bán ọc ểu nhu cầu ộng sau bán

t t c tính năng, u nhất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ư ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic đi m c a t t c các s n ph m mình bày bán,ểu nhu cầu ủa khách hàng ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc

nh ng quan tr ng là h n m b t đư ọc ọc ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ắp 63 tỉnh thành Viễn thông A với 233 siêu thị trên toàn ượi ích sản phẩm – chính sách ưu đãic h t nh ng thông tin v nh ng s nếm và đánh giá khách hàng ững phản đối của khách hàng ề dịch vụ chăm sóc khách hàng ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng

ph m đ nh hẩn bị trước khi tiếp xúc ị trước khi tiếp xúc ước khi tiếp xúcng ch l c, nh ng s n ph m bán ch y nh t trong c a hàng đủa khách hàng ực ững phản đối của khách hàng ản đối của khách hàng ẩn bị trước khi tiếp xúc ạt động sau bán ất của người bán hàng chuyên nghiệp (Best Seller) ử với những phản đối của khách hàng ểu nhu cầuthông tin t i khách FPT Shop, t i m i phân khúc giá khác nhau đ u cóớc khi tiếp xúc Ở ĐẦU ạt động sau bán ỗi quan hệ ề dịch vụ chăm sóc khách hàng