CÔNG TY CHẾ BIẾN dầu THỰC vật VNPOFOOD áp DỤNG CHIẾN lược đại DƯƠNG XANH

Là một trong những thành viên tham gia nghiên cứu các dự án, bác sỹ Suất hiểu rõ công dụng của quả gấc và quyết tâm nghiên cứu chiết xuất viên nang dầu gấc, phục vụ cho cộng đồng Từ đó đ

MARKETING MANAGEMENT

CÔNG TY CHẾ BIẾN DẦU THỰC VẬT VNPOFOOD ÁP DỤNG CHIẾN

LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH

Thị trường là vấn đề quan trọng và có ý nghĩa quyết định sự sống còn đối với mỗi doanh nghiệp mà Marketing là làm việc với thị trường Chính vì thế, thực tiễn cho thấy, Marketing là công cụ cực kỳ quan trọng Ngoài việc giúp doanh nghiệp tìm ra thị trường, tạo ra lợi thế nó còn giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển thị trường đó Marketing là những hoạt động có tính chất nghiệp vụ và kỹ thuật thông qua việc nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trường, tìm ra các biện pháp mang tính nghiệp vụ kỹ thuật để điều khiển các dòng hàng hoá và dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu đa dạng của thị trường

I Phân tích lý thuyết Chiến lược đại dương xanh

Tạo ra khoảng thị trường không có cạnh tranh

Làm cho cạnh tranh trở nên không còn ý nhĩa

Tạo ra và nắm bắt nhu cầu chưa được khai thác

Phá vỡ sự đánh đổi giữa chi phí và giá trị

Tham gia vào việc định hình cho những xu hướng bên ngoài theo thời gian

Chiến lược "Đại dương xanh" tạo ra một bước đột phá về giá trị cho cả người mua và cho công ty của bạn, từ đó mở ra những thị trường mới không có cạnh tranh - những Đại dương xanh Sự đổi mới giá trị đươc coi là nền tảng của chiến lược "Đại dương xanh" vì nhờ nó mà công ty chuyển từ tâp trung nguồn lực vào đánh bại đối thủ cạnh tranh sang việc làm cho cạnh tranh trở nên không quan trọng nữa

Đổi mới giá trị là một cách tư duy và triển khai chiến lược mới để hình thành chiến lược Đai dương xanh, tránh được cạnh tranh Điều quan trọng là việc đổi mới giá trị không tuân theo một trong những quy luật đánh đổi giữa giá trị và chi phí Người ta vẫn thường quan niệm rằng các công ty hoặc là tạo ra giá trị lớn hơn cho khách hàng với chi phí cao hơn, hoặc là tạo ra giá trị thấp với chi phí thấp hơn Với quan niệm này, sự lựa chọn chiến lược đồng nghĩa với sự lựa chọn giữa khác biệt hóa và chi phí

thấp Ngược lại, những công ty tìm cách hình thành Đại dương xanh cần theo đuổi đồng thời chiến lược khác biệt hóa và chiến lược chi phí thấp

Nghiên cứu của W.Chan Kim và Mauborgne (2 chuyên gia hàng đầu về Chiến lược Đại dương xanh) cho thấy: những công ty thành công khác với những công ty thất bại trong việc hình thành chiến lược Đại dương xanh không phải là công nghệ rất tân tiến hay xâm nhập thị trường đúng thời điểm Đôi lúc thành công có được là nhờ sự đóng góp của những yếu tố đó, nhưng thường thì không Đổi mới giá trị chỉ có được khi các công ty biết cân đối sự đổi mới với tính hữu dụng, giá cả, và chi phí Nếu không gắn chặt sự đổi mới với giá trị theo cách này, các nhà đầu tư phát triển công nghệ cũng như những người tiên phong trên thị trường sẽ không thu được kết quả mong đợi, giống như một con gà đẻ trứng cho con gà khác ấp

HÀNH TRÌNH KHAI SINH THƯƠNG HIỆU VINAGA

Gấc là loại quả thuần khiết đến từ tự nhiên Nhân dân ta ngày xưa vẫn dùng nó

để chế biến các món ăn dân gian truyền thống, hay nhuộm màu thực phẩm vừa ngon, vừa đẹp mắt Ngoài ra, các cụ cũng dùng hạt gấc để ngâm rượu xoa bóp chân tay, chữa bệnh Chính vì thế mà gấc là một loại quả quý của dân tộc Thế nhưng nhân dân ta lại không biết đến công dụng chữa các bệnh nan y của quả gấc, vì vậy mà bao nhiêu năm quả gấc đã không phát huy tối đa tác dụng tuyệt vời của mình để phục vụ cho nhu cầu người sử dụng

Sau chiến tranh, do tàn dư nặng nề của cuộc chiến, phía Mỹ đã thoả thuận cùng bên Việt Nam thành lập Uỷ ban khắc phục hậu quả chiến tranh Viện 108 nơi bác sỹ Nguyễn Công Suất công tác là một trong những đơn vị được chọn đại diện cho Việt

Nam tham gia uỷ ban này Thời bấy giờ, các nhà khoa học tập trung vào sử dụng hoá dược vitamin A liều cao chữa trị cho bệnh nhân nhiễm chất độc đioxin và ung thư gan Nhưng hoá dược lại có tác dụng phụ ảnh hưởng đến sức khoẻ Vì thế, qua hơn 20

đề tài nghiên cứu khoa học về quả gấc cho thấy hàm lượng beta - caroten, lycopence cao gấp 60 lần cà chua, có công dụng trong phòng chống chất độc đioxin, ung thư, tăng đề kháng, chống lão hoá và các công dụng hữu ích khác Là một trong những thành viên tham gia nghiên cứu các dự án, bác sỹ Suất hiểu rõ công dụng của quả gấc

và quyết tâm nghiên cứu chiết xuất viên nang dầu gấc, phục vụ cho cộng đồng Từ đó

đã thôi thúc Bác sĩ Nguyễn Công Suất phải làm một điều gì đó để biến trái Gấc Việt Nam thành một loại sản phẩm, không chỉ dành cho người bệnh mà cả những người khỏe mạnh - Một loại sản phẩm có tính phổ thông và được toàn dân sử dụng Cuộc đời bác sỹ Suất rẽ sang ngang khi anh quyết định ra làm doanh nghiệp, trở thành một doanh nhân mang trong mình y đức của một lương y Anh tâm sự “Bác sỹ là để

chữa bệnh cứu người Thế mà nhiều lần tôi vẫn phải bó tay nhìn người bệnh ra đi Khi tôi quyết định làm doanh nghiệp, tôi có thể làm được những điều mình mong muốn, biến những công trình khoa học vĩ đại đầy khả thi kia thành hiện thực Đó cũng là công việc cứu người” Cuối năm 2001, anh khởi nghiệp với bao khó khăn vất vả, có lúc tưởng chừng như không vượt qua Nhưng được gia đình, bạn bè, đồng đội động viên khuyến khích và cho vay vốn, anh mạnh dạn đầu tư dây chuyền sản xuất 2 tỷ đồng có công suất 3000tấn quả/năm “Cái khó khăn khi đi kêu gọi các đơn vị đầu tư là gấc chỉ chín vào những tháng cuối năm, thiết bị công nghệ thì đắt, nếu sản xuất không vận hành đều đặn thì doanh nghiệp sẽ lỗ lớn, mà thị trường lại quá mong manh Bà con nông dân chưa dám phiêu lưu với mô hình trồng cây này Bà con dè dặt và lo lắng cho đầu ra Các nhà đầu tư đều lắc đầu từ chối và bảo tôi là quá mạo hiểm, liều lĩnh” Khó khăn chồng chất khó khăn Nhưng những lời từ chối đó dường như là “liều thuốc” tiếp thêm nghị lực cho quyết tâm của bác sỹ Suất Trời không phụ lòng người, năm 2002,

lô sản phẩm đầu tiên đã ra đời, mang thương hiệu VINAGA – tức gấc Việt Nam Như vậy, bác sỹ Suất là người đầu tiên biến gấc thành sản phẩm thương mại Lập tức, Mỹ - thị trường được mệnh danh là kỹ tính này đã đón nhận và thu mua hết Họ còn yêu cầu công ty cung cấp thường xuyên nguyên liệu thô để sử dụng hàng ngày như chế biến món ăn, vừa có công dụng làm thuốc Chẳng thế mà người Mỹ gọi gấc là “quả đến từ thiên đường” - một sản vật quý giá từ tự nhiên Một vài thị trường khác cũng đã nhập nguồn thuốc - thực phẩm này Trong khi đó, nước ta cũng rất cần nguồn dược phẩm quý giá đó Làm thế nào để cho người dân hiểu hết tác dụng của gấc? Thách thức khi đưa gấc quay về thị trường nội địa dường như là rất khó Hơn nữa, mức tiêu thụ ở nội địa rất ít, bao giờ mới đủ để cho doanh nghiệp trả nợ ngân hàng? Một câu hỏi khó đặt

ra cho bác sỹ Suất khiến anh băn khoăn, trăn trở hàng đêm Và bác sỹ - doanh nhân Nguyễn Công Suất đang từng bước quan tâm đặc biệt tới thị trường nội địa Anh bảo: làm bác sỹ hay doanh nghiệp đều phải có cái tâm Đối với tôi, lợi nhuận không phải là tất cả Giá trị, lợi ích của hàng hoá còn quan trọng hơn bản thân

PH ÂN TÍCH SẢN PHẨM

Cuộc sống xã hội ngày càng nâng cao thì con người càng phải đối mặt với nhiều vấn

đề như: ô nhiễm môi trường, stress, sự suy giảm hệ miễn dịch, thực phẩm có nhiều chất hóa học độc hại dùng để bảo quản, nhuộm màu… Dẫn tới những bệnh nguy hiểm như: tiểu đường, tim mạch, ung thư, các bệnh về da…Để chống lại những tác nhân gây bệnh này con người ngày càng có xu hướng sử dụng các chế phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên để phòng ngừa, tránh được bệnh tật một cách an toàn và hiệu quả

Thực phẩm dinh dưỡng bổ sung như các loại dược thảo, rau, hoa, quả có tác động y học đang được sử dụng phổ biến như một cách chữa bệnh truyền thống và cũng được coi là loại thuốc có hiệu lực để con người tự bảo vệ sức khỏe cho mình

Công ty Chế Biến Dầu Thực Vật và Thực Phẩm Việt Nam (VNPOFOOD) đã nghiên cứu và sản xuất chế phẩm thực phẩm - thuốc mang thương hiệu VINAGA Khái niệm thực phẩm – thuốc (hay còn gọi là thực phẩm chức năng, thực phẩm dinh dưỡng) là một khái niệm mới trên thế giới và ở Việt Nam thì chưa có nhiều sản phẩm thuộc lĩnh vực này Từ khi thương hiệu VINAGA ra đời các doanh nghiệp và người tiêu dùng trong nước đã có khái niệm rõ ràng hơn về thực phẩm – thuốc và ngày càng tin dùng sản phẩm của công ty

VINAGA được chiết xuất từ quả Gấc Việt Nam

Là một trong những thực phẩm chức năng tốt nhất hiện nay, một món quà quý vô giá của thiên nhiên ban tặng, có chức năng phòng chống thiếu vitamin, tăng khả năng miễn dịch, tăng sức đề kháng của cơ thể, chống ôxy hóa, chống lão hóa tế bào, phòng chữa bệnh tật, loại bỏ các tác động có hại của môi trường: hóa chất độc, tia xạ… giúp

cơ thể phát triển khỏe mạnh, nhất là đối với trẻ em và phụ nữ

Theo nhận định của các chuyên gia Mỹ: Tất nhiên nhiều nơi trong khu vực có gấc: Thái Lan, Inđônêxia… nhưng không hiểu sao chỉ có gấc tại Việt Nam (đặc biệt ở miền Bắc) lại mang hàm lượng Caroten- một hoạt chất quan trọng trong điều trị nhiều căn bệnh- cao nhất Quả gấc có chứa Beta-Caroten, Lycopen với hàm lượng cao gấp 15,1 lần cà rốt và 68 lần cà chua.Quý giá hơn cả là Beta-Caroten, Lycopen, Alphatocopherol (Vitamin E) được hòa trộn một cách tự nhiên với chất béo thực vật, tạo nên đặc tính sinh học đặc biệt, được các nhà y dược coi như một thần dược dùng

để phòng chống bệnh tật Sau gần 1 năm sản xuất dầu thô bán cho người Mỹ, Nguyễn Công Suất chuyển sang chế biến gấc thành dạng viên nang dầu gấc, lấy tên là VINAGA, có nhiều công dụng như: phòng chữa viêm gan, xơ gan, đại tràng, khô mắt, mỏi mắt, quáng gà, tăng đề kháng cơ thể, chữa khô da, dưỡng da, chống lão hoá, vô hiệu hoá 75% các chất gây ung thư (đặc biệt ung thư vú)

Chế phẩm VINAGA – sản phẩm chiết xuất từ trái Gấc Việt Nam với đầy đủ các tính năng tuyệt vời từ trái gấc đã đáp ứng phần nào nhu cầu sử dụng thực phẩm – thuốc với mục đích phòng và chữa bệnh của nhân dân

Những ghi nhận

• Sau 10 năm hoạt động với đội ngũ CBCNV trẻ, nhiệt tình, năng động, có trình độ chuyên môn cao, kỹ thuật lành nghề đã từng bước đưa công ty ngày càng phát triển lớn mạnh không ngừng Trái gấc - một loại quả thân thuộc với người Việt Nam được người tiêu dùng biết đến với một tên gọi khác: thực phẩm - thuốc VINAGA.Thương hiệu VINAGA trở thành thương hiệu nổi tiếng và tin cậy vớí người tiêu dùng trong nước và các đối tác nước ngoài ký kết hợp đồng đưa sản phẩm của công ty phân phối

ra thị trường nước ngoài

• Công ty đã từng bước xây dựng được kênh phân phối rộng khắp toàn cầu với hệ thống các siêu thị, các đại lý phân phối, các nhà thuốc bán lẻ đảm bảo cung ứng nhanh chóng thuận tiện sản phẩm tới tay người tiêu dùng

• Sản phẩm của công ty VNPOFOOD đã được cấp giấy phép của Bộ Y tế

• Được tổ chức TUV NORD cấp chứng chỉ ISO 9001- 2000

• Đồng thời với việc sản xuất công ty đã xây dựng được vùng nguyên liệu khắp ba miền Bắc, Trung, Nam Trải dài từ các tỉnh Cần Thơ, Đắc Lắc, Huế, Quảng Trị, Thanh Hóa, Thái Bình, Hưng Yên, Ninh Bình, Nam Định,Hải Phòng, Bắc Giang, Hoà Bình, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Lạng Sơn, Hải Dương…Đáp ứng nguyên liệu cho nhà máy sản xuất, vạch ra một hướng thâm canh mới góp phần tăng thu nhập cho người nông dân

Chiến lược phát triển của công ty

• Thực hiện tốt chính sách chất lượng công ty đề ra;

• Không ngừng cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lượng, để hoàn thiện sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng;

• Nghiên cứu cho ra đời các sản phẩm mới từ trái gấc Việt Nam, cũng như từ các loại nông sản khác của Việt Nam, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân trong việc sử dụng thực - phẩm thuốc để phòng và chữa bệnh;

• Hợp tác với các tổ chức xã hội như: Hội nông dân, Hội phụ nữ, Hội chữ thập đỏ, các doanh nghiệp trong và ngoài nước, để xây dựng vùng nguyên liệu dồi dào cho

công ty, đáp ứng nhu cầu sản xuất, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách thuận lợi;

• Tăng cường hợp tác với các đối tác đã có, tìm kiếm những đối tác kinh doanh mới, những cơ hội hợp tác mới;

• Tiếp tục củng cố và mở rộng hệ thống cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm của công ty tại Hà Nội cũng như tại các tỉnh thành khác trong cả nước;

• Củng cố và mở rộng thị trường trong và ngoài nước

Nhân sự

Công ty được thành lập từ sự băn khoăn trăn trở của anh bác sỹ trẻ Nguyễn Công Suất, khi chứng kiến những nỗi đau của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đến điều trị tại bệnh viện Quân đội 108 - nơi anh công tác, khi anh là thành viên của công trình nghiên cứu khoa học cùng với các giáo sư bác sỹ đầu ngành của nền Y-Dược Việt Nam về tác dụng kỳ diệu từ trái Gấc, nhưng lại thấy công trình đó nằm im trên giấy như biết bao công trình khác mà không được đưa vào ứng dựng thực tế để phục vụ cho việc phòng chữa bệnh cho người dân Một chút mạo hiểm và liều lĩnh nữa khi bỏ nghề bác sỹ ở một bệnh viện đầu ngành của quân đội để lao vào kinh doanh với mong muốn ứng dụng những thành tựu của các công trình nghiên cứu khoa học để chăm sóc tốt hơn nữa sức khoẻ cho người dân, với phương châm phòng bệnh hơn chữa bệnh Một nhà báo khi viết bài về anh đã gọi anh là Bác sỹ làm kinh doanh để trả nợ cuộc đời Với tâm huyết như thế Công Ty Chế Biến Dầu Thực Vật và thực Phẩm Việt Nam đã được hình thành và phát triển Bác sỹ Nguyễn Công Suất trở thành Bác sỹ - Giám Đốc của công ty

Nhân viên: Với đội ngũ kỹ sư, cử nhân tốt nghiệp các trường Bách khoa, Tổng hợp,

Đại học Nông nghiệp Hà Nội, Kinh tế quốc dân, Đại học Dược Hà Nội…trẻ, năng động, nhiệt tình và yêu nghề, mang trong mình sức bật của thế hệ trẻ 8X, đang lao động miệt mài góp sức xây dựng công ty ngày càng phát triển lớn mạnh, dành được nhiều sự quan tâm và ưu ái của người tiêu dùng

Đội ngũ công nhân trẻ lành nghề làm chủ dây chuyền sản xuất hiện đại

Dịch vụ

• Công ty luôn mong muốn cung cấp tới người tiêu dùng những thông tin thật đầy đủ

và chính xác về sản phẩm để người tiêu dùng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng sản phẩm của công ty, tránh dùng phải hàng nhái hàng giả, hàng kém chất lượng, góp phần bảo

vệ quyền lợi của người tiêu dùng

• Trang Web của công ty với trang trả lời trực tuyến luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, tiếp nhận những ý kiến đóng góp của người tiêu dùng

• Khi khách hàng có nhu cầu mua hàng với số lượng nhiều công ty có thể phân phối tới tận nhà

• Hàng năm tổ chức các đợt khuyến mại lớn, các chương trình khuyến mại thường niên áp dụng với các đại lý và các khách hàng mua lẻ sản phẩm tại hệ thống của hàng của công ty

• Cử nhân viên kinh doanh để hỗ trợ đại lý hình thành và mở rộng kênh phân phối

• Cử cán bộ kỹ thuật về các địa phương hướng dẫn kỹ thuật trồng, chăm sóc, thu hái…để Gấc đạt năng suất cao và chất lượng tốt

Sản phẩm; Dầu gấc viên nang; Dầu gấc Việt Nam; Cồn xoa bóp

Dầu gấc Việt Nam G8 là thực phẩm từ thiên nhiên, một loại dầu hoa quả nên không độc hại, không có tác dụng phụ, dùng để thay thế phẩm màu thực phẩm và bổ sung vào thức ăn hằng ngày để tăng cường sức đề kháng của cơ thể, chống lão hóa và bổ sung vi chất cần thiết giúp cơ thể tăng trưởng

Hạt gấc là 1 loại thảo dược có nhiều tác dụng tốt đã được nhân dân đúc kết nên các vị thuốc quý dùng trong gia đình Cồn xoa bóp: Hạt gấc làm tan các vết bầm do chấn thương, làm mau lành những nơi bị nhiễm khuẩn, cầm máu, làm vết thương mau lành, chữa mụn nhọt, tiêu thũng, dùng trong những trường hợp bị ngã, bị thương, sang độc, phụ nữ sưng vú, hậu môn sưng thũng, đau khớp, tê thấp, mỏi nhức vai gáy và các khớp, quai bị Cồn hạt gấc còn được dân gian gọi là "Mật gấu nam"

Giải thưởng

• Đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao 2011

• Vinaga đạt danh hiệu Sản phẩm tin và dùng Việt Nam - Thời báo Kinh tế Việt Nam 2009

• Vinaga đạt Nhãn hiệu cạnh tranh – Chương trình tư vấn, bình chọn nhãn hiệu cạnh tranh nổi tiếng quốc gia 2010

• Cup vàng Sản phẩm an toàn và an ninh xã hội – Liên hiệp các hội Khoa học và Kinh tế Việt Nam

• Bằng khen tác phẩm “Bác sĩ Nguyễn Công Suất người biến gấc thành vàng” – của tác giả Hồ Tuấn, Báo Lao động Thủ đô – Chủ tịch UBND TP Hà Nội

• Đạt giải Thương hiệu vàng Việt Nam lần thứ nhất 2007

• Huy chương vàng sản phẩm chất lượng hoàn hảo cho sức khỏe – sắc đẹp – Liên hiệp các hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam

• Kỷ niệm chương Ban tổ chức chương trình nghệ thuật giao lưu từ thiện “Còn mãi với thời gian” – VNPOFOOD tài trợ

• Asian best product award exhibitor, 11th Asian Food Conference 2009, Brunei Daussalan

• Huy chương vàng Phù hợp tiêu chuẩn Hàng Việt Nam chất lượng cao – Bộ Khoa học Công nghệ - Bộ Cộng nghiệp

Qua phân tích quá trình hình thành và phát triển Công ty VINAFOOD cho chúng ta

Tạo ra khoảng thị trường không có cạnh tranh: Ngay sau khi đưa ra thị trường,

VINAGA đã được thị trường đón nhận nhanh chóng, vì VINAGA có rất nhiều công dụng như phòng chữa viêm gan, xơ gan, đại tràng, khô mắt, mỏi mắt, quáng gà…Tất

cả các lô hàng sản xuất ra đến đâu đều được tiêu thụ hết đến đó, chỉ lo nhất là không

có đủ nguyên liệu để sản xuất Sau gần 1 năm sản xuất dầu thô bán cho người Mỹ, được sự giúp đỡ của các chuyên gia Bộ Y tế, công ty đã chuyển sang chế biến gấc thành dạng viên nang cho tới nay, hầu hết các sản phẩm từ trái gấc của anh đã được bán trong nước và xuất khẩu sang thị trường Mỹ với số lượng hàng nghìn lít tinh dầu mỗi năm và đã được người Mỹ dùng vào rất nhiều sản phẩm như bột gấc thì làm bánh kẹo, dầu gấc dùng để nấu xào, viên nang VINAGA uống hàng ngày Một xu hướng nữa là, họ phát triển theo hướng thực phẩm- thuốc dùng ngăn ngừa bệnh tật, thậm chí

họ còn dùng ruột gấc tươi pha với nước thành sinh tố gấc được người tiêu dùng tiêu thụ khá mạnh Được biết, mỗi năm, Công ty VNPOFOOD đã chế biến và xuất sang thị trường Mỹ được 3.000 lít dầu thô, hàng triệu viên nang VINAGA Sắp tới công ty dự kiến, sẽ phát triển thêm thị trường ở các nước Châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc…

TẠO SỰ KHÁC BIỆT THÔNG QUA KÊNH PHÂN PHỐI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI

Hiện nay rong nền kinh tế thị trường có sự tham gia của rất nhiều doanh nghiệp vào cùng một lĩnh vực kinh doanh, các doanh nghiệp sản xuất không thể bán (hoặc khó có thể bán) trực tiếp sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng cuối cùng, mà họ phải sử dụng đến "các trung gian Marketing" Thông qua các trung gian, hàng hoá được phân phối đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất, thoả mãn tốt hơn mục tiêu của doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng Chính những người làm nhiệm vụ phân phối trung gian này đã tạo nên hệ thống kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp, đây là một trong 4 yếu tố quan trọng bậc nhất của hệ thống Marketing - Mix

Hệ thống Marketing - Mix được thể hiện ở sơ đồ sau:

Sơ đồ1 : Các yếu tố cấu thành hệ thống Marketing - Mix

1.1.1 Khái niệm kênh phân phối.

Có rất nhiều khái niệm về hệ thống kênh phân phối Tuỳ theo những góc độ nghiên cứu khác nhau, người ta có thể đưa ra những khái niệm khác nhau về kênh phân phối

Xét ở tầm vĩ mô, kênh phân phối được coi là con đường vận động của hàng hoá

và dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Dưới góc độ của người tiêu dùng, kênh phân phối là tập hợp những trung gian nên họ phải mua sản phẩm với giá cao hơn giá của người sản xuất Còn đối với người sản xuất, người muốn tổ chức hệ thống kênh phân phối là sự tổ chức các quan hệ bên ngoài (chuyển quyền sở hữu, đàm phán…), nhằm thực hiện hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp theo cách thức, chính sách của doanh nghiệp đặt ra

Xét dưới góc độ quản lý, kênh phân phối được xem như là một lĩnh vực quyết định trong Marketing Kênh phân phối được coi là "một sự tổ chức các tiếp xúc bên ngoài để quản lý các hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu phân phối của nó" Điều