tiểu luận quản trị nguồn nhân lực tại công ty 4POSFT vũng tàu

Đi sâu vào việc làm của QTNL, người ta còn có thể hiểu QTNL là việc tuyển mộ tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Tên đề tài:

THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN

DỤNG TẠI CÔNG TY PHẦN MỀM 4PSOFT VŨNG TÀU

BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT

4PSoft Công ty Phần mềm 4PSoft

CTE 4PSoft Technologies Engineering CorporationCTM 4PSoft Test&Measurement Division

CTO 4PSoft Test & Optimization Solutions DivCTS 4PSoft Technologies Servies CorporationĐT&PTNNL Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

VMS Công ty Thông tin Di động

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU .……….1

CHƯƠNG I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 4PSOFT……….2

1 Vị trí của công ty ……….…2

2 Lịch sử hình thành, phát triển và một số đặc điểm của công ty 2

CHƯƠNG II.PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 4PSOFT GIAI ĐOẠN 2009-2012 ……….7

I Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức 7 1 Khái niệm nguồn nhân lực 7

2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 7

II Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 8 1 khái niệm đào tạo và phát triển 8

2 vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức 9

III Thực trạng đào tạo và tuyển dụng nguồn nhân lực 13 1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực 13

2 Xác định mục tiêu chương trình đào tạo và phát triển 16

3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17

4 Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo 18

5 Dự tính chi phí đào tạo 18

6 Thực hiện hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực 18

7 Thực trạng công tác xác định nhu cầu đào tạo và quản trị… 20

8 Thực trạng công tác xác định mục tiêu đào tạo 23

9 Thực trạng công tác lựa chọn đối tượng đào tạo 24

10 Thực trạng hoạt động phát triển nhân viên tại công ty 4PSOFT 24

CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 4PSOFT VŨNG TÀU 27

I Phương hướng phát triển của công ty giai đoạn 2013-2015 27

2 Kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 28

II Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo 30

1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 30

2 Đa dạng hóa chương trình và nâng cao hiệu quả các khóa đào tạo 32

3 Xây dựng quỹ và chính sách sử dụng quỹ đào tạo và quản trị 33

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU

Chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng góp phần vào sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp Nguồn nhân lực của công ty được hình thành và phát triển baogồm các cá nhân người lao động làm việc cho công ty Khi một nhân viên mới gia nhập vào công ty họ luôn mang trong mình sự kỳ vọng đạt được những thành công khi vào môi trường mới Công tác huấn luyện, đào tạo giúp họ nhanh chóng hòa nhập công việc và ngày càng trở nên vững vàng hơn trong công việc Đối với một nhân viên đã gắn bó với công ty trong một thời gian, họ mong muốn có sự phát triển và thăng tiến trong công việc Khi đó công tác đào tạo và phát triển cần phải đáp ứng được những nhu cầu phát triển luônhàm chứa trong đời sống tinh thần lao động của người lao động

Công nghệ hóa đối với hoạt động sản xuất kinh doanh không chỉ giúp các doanhnghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân sự mà còn có thể quảng bá thương hiệu rộng rãi,

dễ dàng hơn trong việc thiết lập quan hệ đối tác làm ăn lâu dài Chính vì thế, thời gian quatỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu rất chú trọng tăng cường ứng dụng các giải pháp về phần mềmcông nghệ thông tin (CNTT) trong việc điều hành, quản lý doanh nghiệp

Với công cụ là website thương mại điện tử, tích hợp công cụ thanh toán trực tuyếngiúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm, đồng thời là kênh truyềnthông và công cụ kinh doanh hiệu quả với chi phí thấp Hầu như các doanh nghiệp ở VũngTàu đã và đang muốn xây dựng thiết kế web thương mại điện tử phù hợp với mô hình, sảnphẩm của doanh nghiệp của mình

Có mặt tại Bà Rịa – Vũng Tàu từ 2004, 4PSoft đã nổi lên là công ty Thiết kế web VũngTàu hàng đầu Dựa trên nền tảng công nghệ Web phát triển nhiều năm qua, công nghệWEB++ của công ty có thể cung cấp đầy đủ, hoàn chỉnh các chức năng mạnh mẽ, hỗ trợcho việc thực hiện thương mại điện tử trực tuyến

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 4PSOFT

Vị trí của công ty

Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt Nam: Công ty phần mềm 4PSOFT

Công ty tọa lạc tại Số 532 Đường 30/4 Phường Rạch Dừa, TP.Vũng Tàu, với diện tích hơn 1000m2 Hiện nay công ty đang phát triển rất nhanh trên toàn quốc với 3 trụ sở chính:

Công ty phần mềm tại TP.HCM:

Số 174 Điện Biên Phủ, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Công ty phần mềm tại Bà Rịa – Vũng Tàu:

Số 532 Đường 30/4, TP.Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Công ty phần mềm tại Đà Lạt Lâm Đồng:

Số 39 Hoàng Diệu, Phường 5, TP.Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng

Lịch sử hình thành, phát triển và một số đặc điểm của công ty

2.1.Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập vào năm 2003, 4PSoft là công ty chuyên về gia công phần mềm, lậptrình thiết kế phần mềm, thiết kế website thương mại, triển khai lắp đặt các hệ thống mạng

và xây dựng các chiến lược kinh doanh tiếp thị trực tuyến Công ty 4PSoft được thành lậpvới sứ mệnh cung cấp đến khách hàng những giải pháp, ứng dụng công nghệ thông tinhiệu quả và chuyên nghiệp nhất

Mỗi sản phẩm – dịch vụ của Công ty phần mềm 4PSoft được tạo ra và cung cấp là thành quả của sự kết hợp giữa kinh nghiệm và những công nghệ tiên tiến nhất, thỏa mãn các tiêu chí:

– Chất lượng tốt;

– Đúng tiến độ;

– Cạnh tranh về giá cả;

– Đầy đủ tài liệu hướng dẫn, tuân thủ chế độ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật mọi lúc mọi nơi

4PSoft luôn là công ty đầu tiên cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm mới nhất như:

 Giải pháp phần mềm:

- Giải pháp phần mềm dành cho Ngân hàng:

- Giải pháp phần mềm dành cho các Bộ ban ngành và doanh nghiệp: Hỗ trợ kê khai thuế, Kết nối Ngân hàng – Hải Quan, Quản lý và hỗ trợ phê duyệt hồ sơ tín dụng

- Giải pháp phần mềm theo yêu cầu: Bảo hiểm CPC, Healthcare & Bankasurance,

Hiện nay, công ty 4PSoft tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh chính được tổ chức như sau:

 Phát triển phần mềm đóng gói và cung cấp các dịch vụ theo sản phẩm đóng gói

 Cung cấp giải pháp và dịch vụ trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, ngân hàng, viễnthông, chính phủ và doanh nghiệp

 Tư vấn và triển khai ERP

 Dịch vụ gia công phần mềm

 Cung cấp các thiết bị, phần mềm đặc thù và chuyên dụng

Trải qua nhiều năm nỗ lực kinh doanh trên thị trường, công ty 4PSoft đã xây dựng được một mạng lưới khách hàng rộng khắp với các khách hàng tiêu biểu như:

Tổng cục thuế, Kho bạc nhà nước, Kiểm toán Nhà nước, Bảo hiểm Bảo Việt,

Techcombank, VIBBank, Vietinbank, TCT Điện lực, TCT Dầu khí, TCT Xăng dầu, Mobifone, Thư viện Quốc gia Việt nam và các thư viện công cộng, và rất nhiều các trườngđại học trên cả nước…

VMS-Sơ đồ 2.1: VMS-Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty 4PSoft

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty 4PSoft)

2.2.Một số đặc điểm của công ty

Đến nay, tổng số nhân viên của công ty 4PSoft hơn 200 nhân viên Công ty đã luôn duy trì được cơ cấu lao động ổn định và phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh của công ty

FIS

Gia công PM

Giải pháp PM

Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty 4PSoft tháng 9 năm 2012

(Nguồn: Phòng nhân sự 4PSoft )

Trên đây là bảng tổng hợp cơ cấu lao động của công ty 4PSoft Tuy nhiên những sốliệu trên chưa phản ánh hết tính chất và chất lượng lao động tại công ty Công ty luôn tập trung xây dựng một đội ngũ lao động tài năng, nhiệt huyết và hết lòng tận tụy phục vụ khác hàng Đề cập đến lao động của công ty, phần lớn người lao động đều có những ưu điểm tích cực như sau:

Ban lãnh đạo và cấp quản trị là những người giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của công ty Nhiều cán bộ chủ chốt của 4PSoft đã từng làm việc cho các hãng sản

xuất phần mềm danh tiếng như SAP AG (Đức), Oracle (Mỹ), CA Technologies (Mỹ)…

Nhân viên công ty có trình độ học vấn tốt và có độ tuổi lao động tương đối trẻ

Toàn thể nhân viên công ty có trình độ từ cao đẳng trở lên với độ tuổi từ 23- 30 tuổi là chủ yếu Đặc điểm giúp cho đội ngũ lao động công ty nhanh chóng tiếp thu các kiến thức chuyên môn công việc để phát triển năng lực chuyên gia của các kỹ sư đồng thời giúp cho việc triển khai các dự án được linh hoạt và hiệu quả hơn

Nhân viên công ty luôn có tinh thần tận tụy phục vụ khách hàng: 4PSoft không

ngừng nâng cao tinh thần tận tụy phục vụ khách hàng thông qua giáo dục truyền thống và giải thưởng danh giá hàng năm dành cho các nhân viên có các hành động thể hiện tinh thầnđó

Tinh thần ham học hỏi, khả năng học nhanh: luôn là thế mạnh của công ty so với

đối thủ cạnh tranh Các công nhân viên luôn tìm tòi và phát huy tinh thần sáng tạo trong học tập Khả năng nắm bắt công nghệ và tiếp thu công nghệ nhanh đã giúp cho 4PSoft tạo lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường đồng thời giúp cho công ty phục vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn

Tinh thần đoàn kết cao và thấm nhuần văn hóa công ty: công ty luôn đề cao việc

giáo dục xây dựng văn hóa công ty Các tệp giá trị Family of Family, Tinh thần đồng đội, tinh thần cống hiến luôn được đề cao và thực hiện đã tạo nên một đội ngũ lao động đoàn kết gắn bó hết mình phục vụ mục tiêu phát triển chung của công ty

Tuy nhiên, với cơ cấu lao động này, công ty 4PSoft cũng phải đối mặt với những yếu điểm đến từ cơ cấu lao động hiện tại như:

Nhân viên trẻ thường có xu hướng thay đổi công việc và rời bỏ tổ chức: Hiện nay

có nhiều nhân viên công ty là những người vừa mới tốt nghiệp đã được tuyển dụng vào làm việc tại công ty Sau một thời gian học việc và vững vàng về kiến thức chuyên môn,

do nhiều lý do khác nhau họ dễ nảy sinh nhu cầu thay đổi công việc và rời bỏ tổ chức

Nhân viên trẻ thường ít kinh nghiệm sống và các kỹ năng mềm còn yếu: Các nhân

viên trẻ thường chưa có đủ thời gian cần thiết để tích lũy kinh nghiệm và trau dồi về các kỹnăng mềm trong quá trình làm việc Do vậy họ sẽ ít nhiều gặp khó khăn trong việc giải quyết các bài toán phức tạp phát sinh trong công việc và cuộc sống Do vậy họ rất cần được đào tạo và trau dồi các kinh nghiệm và kỹ năng từ cán bộ quản lý hoặc những nhân viên nhiều kinh nghiệm khác trong công ty

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 4PSOFT GIAI ĐOẠN 2009-2012

I Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực

1 Khái niệm nguồn nhân lực

Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó Do đó có thể nói, nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực

Thể lực chỉ sức khoẻ của thân thể, nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ của từng người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ nghỉ ngơi, phụ thuộc vào độ tuổi, giới tính

Trí lực chỉ sự suy nghĩ, hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, khả năng sáng tạo, tài năng, quan điểm, lòng tin, nhân cách con người

Như vậy, nhân lực được hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con người được vận dụng trong quá trình sản xuất Nó cũng được xem là sức lao động của con người - một nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố của sản xuất của các doanh nghiệp

Nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong doanh nghiệp, là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần được huy động trong quá trình lao động

Nguồn nhân lực là cơ sở tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp, vì vậy phải tiếnhành quản trị nguồn nhân lực như một yếu tố đầu vào quan trọng của mỗi doanh nghiệp

2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

Có nhiều cách hiểu về Quản trị nhân lực Khái niệm Quản trị nhân lực có thể được trình bày ở nhiều giác độ khác

Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì QTNL bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức

Đi sâu vào việc làm của QTNL, người ta còn có thể hiểu QTNL là việc tuyển mộ tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó.

Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các nội dung chính sau đây:

Lập chiến lược và kế hoạch hoá nguồn nhân lực

Tuyển dụng

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đánh giá sự thực hiện công việc

Quản lý tiền lương, tiền thưởng

Hợp đồng lao động và quan hệ lao động

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Khái niệm đào tạo và phát triển

Chúng ta có thể hiểu giáo dục, đào tạo, phát triển đều đề cập đến một quá trình cho phép con người tiếp thu các kiến thức, kĩ năng mới và thay đổi các quan điểm, nhận thức,

kĩ năng thực hiện công việc cá nhân Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt

Đào tạo:

Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vữn hơn về công việc của mình Đó chính là quá trình học tậplàm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập

để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn

Trong thực tế công việc, ngay cả một nhân viên bán hàng có nhiều kinh nghiệm khi đến làm việc tại một công ty mới thì họ cũng cần được trang bị những kiến thức cần thiết

về lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty, học về sản phẩm, quy trình bán hàng…để có thể hoàn thành tốt công việc của mình Các hoạt động nhằm trang bị cho anh ta có được những kiến thức nêu trên được hiểu là hoạt động đào tạo cho người lao động

Phát triển:

Phát triển là các hoạt động nhằm vươn ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức

Phát triển bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với cơ cấu tổ chức khi tổ chức thay đổi và phát triển

Phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng là tổng thể các hoạt động có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động

Nội dung chương trình phát triển nguồn nhân lực bao hàm cả ba hoạt động là: giáo dục, đào tạo và phát triển

Chúng ta có thể so sánh giữa đào tạo và phát triển như sau:

Bảng1.1: So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.Tập trung Công việc hiện tại Công việc tương lai

2.Phạm vi Cá nhân Cá nhân và tổ chức

4.Mục đích Khắc phục sự thiếu hụt về

kiến thức và kĩ năng hiện tại

Chuẩn bị cho tương lai

(Nguồn: ThS Nguyễn Vân Điềm và PGS Nguyễn Ngọc Quân - Giáo trình quản trị nhân sự

- NXB Đại học kinh tế 2010)

Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức

Bất kỳ doanh nghiệp nào dù mới thành lập hay là một doanh nghiệp lâu đời thì việc mong muốn sử dụng nhân lực hiệu quả là điều tất yếu Câu hỏi đặt ra là liệu doanh nghiệp có cần chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hay không?

Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối ưu nguồn nhân lực hiện có qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức Thông qua công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện công việc tốt hơn đồng thời nâng cao khả năng thích ứng của họ đối với các công việc tương lai Bởi vậy có ba lí do chủ yếu sau đây đòi hỏi doanh nghiệp cần phải quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

Thứ nhất là để đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay chính là đáp ứng nhu cầu

tồn tại và phát triển của tổ chức

Thứ hai là để đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển của chính bản thân người lao

động

Thứ ba là đào tạo và phát triển là những giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế

cạnh tranh cho doanh nghiệp

Không kể doanh nghiệp thuộc lĩnh vực nào hay quy mô như thế nào, việc đào tạo phát triển nhằm đúng vào nhu cầu của doanh nghiệp, luôn mang lại những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, chúng ta có thể chia ra hai nhóm lợi ích sau:

Những lợi ích hữu hình bao gồm: tăng sản lượng, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian,

tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Những lợi ích vô hình như: cải thiện thói quen làm việc, cải tiến thái độ và hành vi

thực hiện công việc, tạo ra môi trường làm việc tốt hơn, tạo điều kiện để nhân viên phát triển, nâng cao hình ảnh trên thương trường

Do vậy, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn đóng vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp và bản thân người lao động, giúp cho doanh nghiệp:

Nâng cao năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả thực hiện công việc

Sau một khóa đào tạo, người lao động nắm vững những kiến thức, kỹ năng về chuyên môn nghề nghiệp Điều này giúp cho người lao động thực hiện các bước công việc chính xác hơn, nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn đồng thời biết hướng tới những mục tiêu cao hơn trong công việc Thực tế, một công nhân mới được nhận vào làm tại doanh nghiệpthì trong các thao tác nghề nghiệp của họ vẫn tồn tại những sự lúng túng, vụng về hay đơn giản là thường xuyên mắc lỗi dẫn đến việc hỏng sản phẩm, lỗi nhịp quy trình sản xuất Saukhi được doanh nghiệp tổ chức đào tạo, hướng dẫn bởi các chuyên gia hay lao động lành

nghề khác, người lao động sẽ nhanh chóng nắm bắt được mình cần phải làm gì, cần phải làm thế nào để làm tốt hơn công việc Qua đó giúp cho kết quả làm việc của họ ngày một tốt dần lên góp phần giảm thiểu những lỗi không đáng có, làm được nhiều sản phẩm hơn với chất lượng tốt hơn.

Với một đội ngũ lao động được đào tốt sẽ là tiền đề và điều kiện cần thiết giúp doanh nghiệp giảm chi phí hoạt động, nâng cao năng suất lao động và qua đó mang lại lợi nhuận tốt hơn cho doanh nghiệp

Tăng niềm tin và động lực làm việc của nhân viên

Công nhân viên trong doanh nghiệp cấp bậc khác nhau, cương vị, bối cảnh khác nhau nhưng số đông ai cũng mong muốn được bồi dưỡng, tự hoàn thiện, từ đó phát huy tiềm năng của mình để hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn Đây là một đặc trưng của nền kinh tế thị trường và xã hội thương nghiệp hiện đại, các nhà quản lý phải thừa nhận và coi trọng đặc trưng này Nhu cầu tự trọng, tự thể hiện bản thân một khi được thoả mãn sẽ chuyển đổi thành động lực và bền bỉ thúc đẩy công tác, nâng cao ý chí của người lao động trong doanh nghiệp

Nắm vững kiến thức và kĩ năng chuyên môn khiến cho cá nhân tự tin và lạc quan vềcông việc, điều này giúp cá nhân vượt qua những căng thẳng trong công việc và góp phần tạo nên bầu không khí làm việc tích cực Đào tạo phát triển còn kích thích sự yêu thích công việc và mở ra cho mỗi cá nhân những cơ hội thăng tiến đòi hỏi sự phát huy hết tiềm năng, năng lực cá nhân Khi tinh thần làm việc, hợp tác trong doanh nghiệp bị suy giảm, thành tích nghiệp vụ không cao, nếu kịp thời có phương án đào tạo phát triển phù hợp sẽ cải thiện được tình trạng này và mang lại lợi ích rất lớn

Nâng cao tính ổn định và năng động của doanh nghiệp

Công tác đào tạo giúp cho người lao động ngày càng hoàn thiện kiến thức và kỹ năng chuyên môn nghề nghiệp, góp phần duy trì ổn định năng suất lao động, chất lượng công việc của toàn doanh nghiệp

Công tác phát triển nguồn nhân lực giúp cho nhân viên có cơ hội thăng tiến trong công việc, hứng thú hơn trong công việc và qua đó muốn gắn bó, cống hiến cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp luôn giữ vững tính ổn định về tổ chức, về nhân sự

Một doanh nghiệp không chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ khiến cho năng suất lao động ngày một giảm sút, công nhân viên làm việc thiếu động lực dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày một đi xuống Ngược lại, một doanh nghiệp luôn quan tâm đến vấn đề đào tạo và phát triển công nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động ngày càng hiệu quả hơn, có điều kiện mang lại nhiều lợi ích vật chất hơn cho công nhân viên (thưởng hay tăng lương ) đồng thời tạo niềm tin, khuyến khích người lao động hăng say làm việc, hướng tới sự phát triển nghề nghiệp bản thân trong tương lai.

Tạo điều kiện thuận lợi để áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật và quản lý vào doanh nghiệp

Việc đào tạo phát triển tạo ra một lực lượng lao động lành nghề, linh hoạt và có khảnăng thích nghi với những thay đổi về quy trình công nghệ, kĩ thuật và môi trường kinh doanh Trong thời đại mà công nghệ thông tin và các nguồn tri thức phát triển như vũ bão cùng với xu hướng giao lưu hợp tác toàn cầu như ngày nay, một nhu cầu tất yếu là doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật và thay đổi Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp tránh khỏi tình trạng lạc hậu, tạo điều kiện áp dụng các tiến bộ kĩ thuật, áp dụng các phương pháp quản lý mới

Việc đào tạo phát triển giúp rút ngắn thời gian học hỏi của người lao động và giám sát người lao động

Khi một nhân viên mới vào làm việc hoặc khi một nhân viên hiện tại được giao công việc mới, thời gian để họ làm quen với công việc là đều khá quan trọng Ngày nay khi cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt thì doanh nghiệp càng mong muốn nhân viên hoàn thành công việc trong thời gian ngắn nhất và đào tạo phát triển là giải pháp ưu việt Khi nắm được kiến thức, kĩ năng để thực hiện công việc, cá nhân có thể làm việc một cách độc lập mà không cần đến sự giám sát thường trực của cấp trên Khi đó người quản lý có thể dành nhiều thời gian cho những công việc mang tính chiến lược hơn là cho những côngviệc phụ hàng ngày

Thực hiện tốt công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ mang nhiều tác dụng, ý nghĩa quan trọng cho doanh nghiệp và người lao động:

Đối với doanh nghiệp:

Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, duy trì và

nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời tạo ra những lợi thế cạnh tranh nhất định cho doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt

Tránh tình trạng lỗi thời trong quản lý Trong bối cảnh môi trường kinh doanh, quy

trình công nghệ và kỹ thuật liên tục thay đổi cùng với các điều chỉnh về kế hoạch kinh doanh, quy mô sản xuất…đòi hỏi các nhà quản lý cần phải áp dụng các phương pháp, kỹ năng quản lý tiên tiến và phù hợp với những sự thay đổi đó

Giúp các nhà quản trị giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh trong tổ chức như:

mâu thuẫn, xung đột để đề ra những chính sách quản trị nguồn nhân lực được hiệu quả

Định hướng công việc cho nhân viên mới giúp họ nhanh chóng hội nhập với môi

trường làm việc của doanh nghiệp

Chuẩn bị lực lượng quản lý, nhân viên kế cận Đào tạo và phát triển giúp cho nhân

viên có được những kiến thức, kỹ năng chuyên môn nghề nghiệp cần thiết nhằm sẵn sàng đảm nhiệm các vị trí quản lý mới khi cần thiết

Đối với người lao động:

Tạo ra sự chuyên nghiệp của người lao động, giúp cho người lao động thực hiện

công việc tốt hơn Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động và góp phần khuyến khích họ làm việc tốt hơn, gắn bó hơn với doanh nghiệp

Cập nhật kiến thức, kỹ năng chuyên môn cần thiết cho người lao động, giúp họ áp dụng

thành công những công nghệ mới và những sự thay đổi trong doanh nghiệp

Tạo tiền đề cho người lao động phát huy tinh thần sáng tạo, ham học hỏi trong

công việc

Thực hiện tốt công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ góp phần tạo nên một hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và bền vững đồng thời mang lại sự cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ cạnh tranh cũng như nâng cao khả năng thích ứng của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu

Thực trạng đào tạo và tuyển dụng nguồn nhân lực

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

Công tác xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực đóng vai trò là kim chỉ nam

minh và xác định rõ nhu cầu thực tiễn của mình trong hoạt động đào tạo và phát triển thì tất yếu dẫn đến sự kém hiệu quả trong công tác này gây lãng phí lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh Công tác đào tạo phát triển của doanh nghiệp phải kết hợp chặt chẽ với quy hoạch chiến lược của doanh nghiệp và thực tiễn quản lý của doanh nghiệp, đây là mấu chốt thành bại trong công tác bồi dưỡng của doanh nghiệp Trước khi thực hiện đào tạo, đểđào tạo phục vụ đắc lực cho doanh nghiệp, công việc phải làm trước tiên là phân tích xem có tất yếu phải bồi dưỡng, phát triển không.

Bước này chính là việc xác định khi nào, bộ phận nào cần phải đào tạo kỹ năng nào cho loại lao động nào và bao nhiêu người Nhu cầu đào tạo được xác định dựa trên phân tích nhu cầu lao động của tổ chức, các yêu cầu về kiến thức, kĩ năng cần thiết cho việc thực hiện công việc và phân tích trình độ kiến thức, kỹ năng hiện có của người lao động.Việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực cần phải thực hiện các công việc sau đây:

Phân tích nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp: để làm rõ chiến lược kinh doanh của

doanh nghiệp đồng thời xây dựng kế hoạch nhân sự của doanh nghiệp nhằm thực hiện chiến lược đã để ra Doanh nghiệp cần phải xác định mục tiêu chung của doanh nghiệp và mục tiêu đặt ra cho từng phòng ban trong doanh nghiệp Doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi:Thách thức của môi trường kinh doanh đặt ra cho doanh nghiệp trong ngắn hạn và dài hạn

là gì? Doanh nghiệp đang đứng trước những cơ hội nào của thị trường và cần phải làm gì

để tận dụng các cơ hội kinh doanh trên thị trường theo chiến lược tổng thể của doanh nghiệp đã đề ra? Để thực hiện các mục tiêu đã đề ra, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị tốt các yếu tố cần thiết về vốn, cơ sở vật chất…và nguồn nhân lực phù hợp Do vậy, căn cứ vào chiến lược kinh doanh của mình doanh nghiệp cần phải xây dựng được kế hoạch nhân lực phù hợp mới đảm bảo được một đội ngũ lao động phù hợp nhằm thực hiện tốt các kế hoạch đã đề ra

Kế hoạch nhân sự của công ty cần phải giải đáp được những bài toán mà nguồn nhân lực hiện tại của công ty đang gặp phải như: số lượng và chất lượng nguồn nhân lực hiện tại có đảm bảo thực hiện được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra trong ngắn hạn và dàihạn hay không? Trong thời gian tới công ty cần phải tuyển thêm bao nhiêu người? Những vị trí nào có thể được phát triển lên nắm giữ những vị trí quan trọng hơn? Trên cơ sở đó,

doanh nghiệp cần phải xây dựng được một kế hoạch nhân sự hoàn chỉnh tương ứng với cácthời kỳ phát triển và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.

Phân tích nhu cầu công việc để xây dựng nên các tiêu chuẩn thực hiện công việc

cho các vị trí nhân viên Để đào tạo nhằm đúng người, đúng việc, phải hiểu rõ yêu cầu và quy phạm chức danh của từng vị trí, hiểu rõ công nhân viên muốn hoàn thành công việc cóhiệu quả thì cần những điều kiện gì để có sự bồi dưỡng tương ứng Cụ thể là phải phân tíchcác nội dung sau:

Thứ nhất, chức trách công tác của chức vị, bao gồm các nhiệm vụ công tác và mức

độ khó dễ của nó

Thứ hai, yêu cầu của chức vị, nghĩa là những điều kiện tố chất cần có để thực hiện chức trách công tác này Như kiến thức, kĩ thuật, và năng lực cần nắm bắt Nếu doanh nghiệp đã lập ra văn bản phân tích những chức vụ hiện có thì có thể trực tiếp sử dụng văn bản này để phân tích nhu cầu đào tạo Nếu chưa xây dựng được hệ thống phân tích chức vụ, cũng có thể thông qua phương pháp khác để thu thập thông tin về công việc của chức vị Thông qua việc phân tích nhu cầu công việc có thể phán đoán và xác định xem những nhân viên vốn có của doanh nghiệp cũng như nhân viên mới tuyển dụng có cần phải được đào tạo không và nên đào tạo với tiêu chuẩn khách quan nào

Phân tích nhu cầu nhân viên nhằm làm rõ nhu cầu đào tạo và phát triển của người

lao động Thực hiện việc phân tích này, doanh nghiệp tiến hành đánh giá thành tích thực hiện công việc của người lao động căn cứ vào các tiêu chuẩn thực hiện công việc mà doanh nghiệp đã đề ra Kết quả của việc đánh giá sẽ chỉ ra những nhân viên nào đã thực hiện tốt công việc của mình, những nhân viên nào thực hiện công việc kém hiệu quả, đồng thời có thể chỉ ra được những tồn tại cần được khắc phục đối với nhân viên đó Doanh nghiệp cần phải phân tích kỹ các nguyên nhân dẫn đến thành tích kém của nhân viên như điều kiện cơ sở vật chất thiếu thốn, trình độ chuyên môn chưa đáp ứng hay nhữngyếu tố tác nhân khác khiến thành tích của họ không đáp ứng nhu cầu công việc Để thực hiện tốt việc phân tích nhân viên, doanh nghiệp tiến hành khảo sát, thảo luận với người laođộng về nhu cầu đào tạo và phát triển của bản thân họ Qua đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt được những loại chương trình đào tạo nào đang được người lao động quan tâm và

công việc của họ trong tương lai để doanh nghiệp xây dựng được một kế hoạch nhân sự tổng thể đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và người lao động.

Như vậy thông qua phân tích doanh nghiệp, phân tích công việc và phân tích nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp xác định được nhu cầu đào tạo và phát triển của họ trong những khoảng thời gian tiếp theo Đối với hoạt động đào tạo thì doanh nghiệp cần xác định được những loại kiến thức chuyên môn nào có thể thực hiện được thông qua đào tạo để tiến hành đào tạo cho nhân viên Những loại kiến thức nào cần có thời gian và kinh nghiệm để

bù đắp thì tạo điều kiện thuận lợi để người lao động rút ngắn thời gian tích lũy kinh

nghiệm để thực hiện công việc ngày càng tốt hơn Đối với hoạt động phát triển nhân viên, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực theo chủ trương của doanh nghiệp đồng thời phù hợp với mong muốn, nguyện vọng của người lao động

Xác định mục tiêu chương trình đào tạo và phát triển

Mục tiêu đào tạo và phát triển có thể được phân ra thành các nhóm mục tiêu khác nhau như: mục tiêu về kiến thức, mục tiêu về kỹ năng thực hiện công việc và mục tiêu về hành vi, thái độ đối với công việc

Xác định mục tiêu đào tạo sẽ có được phương hướng rõ ràng cho kế hoạch đào tạo, đó cũng là cái giá đỡ cho kế hoạch đào tạo Có mục tiêu mới xác định được những nội dung cụ thể như: đối tượng, nội dung, thời gian, người dạy, phương pháp và sau đào tạo đối chiếu với mục tiêu ấy mới đánh giá được hiệu quả Mục tiêu đào tạo phát triển có thể chia làm nhiều cấp, từ mục tiêu tổng thể của một hoạt động đào tạo nào đó cho đến mục tiêu cụ thể của mỗi môn học, càng xuống dưới càng cụ thể Xác định mục tiêu đào tạo phảichú ý đến tôn chỉ của doanh nghiệp và xuất phát từ góc độ công nhân viên, tức là có thể thực hiện được, viết thành văn rõ ràng tường tận, không mang tính trừu tượng chung chung, nghĩa là các mục tiêu đó phải: cụ thể, đo lường được sự thành công, có thể đạt được, có liên quan đến công việc và hạn định thời gian hợp lí Định mục tiêu phải nói rõ ràng chính xác khi khóa học kết thúc, công nhân viên có được những tri thức, thông tin và năng lực nào

Khi đặt ra mục tiêu, mọi tổ chức đều cần phải tuân thủ nguyên tắc SMART (viết tắt

5 chữ cái đầu của 5 từ tiếng anh):