Quản lý chất lượng tại Công ty Dây cáp điện Nhật NamCông ty Dây cáp điện Nhật Nam sản xuất các loại dây cáp điện dân dụng cung cấp cho nhà kinh doanh dịch vụ viễn thông.. Trong 3 tháng v
Trang 1Quản lý chất lượng tại Công ty Dây cáp điện Nhật Nam
Công ty Dây cáp điện Nhật Nam sản xuất các loại dây cáp điện dân dụng cung cấp cho nhà kinh doanh dịch vụ viễn thông Trong 3 tháng vừa qua 3/7 lô hàng của công ty
bị khách hàng VNPT trả lại do nhiều loại sai lỗi khác nhau Tổng thiệt hại do bị phạt lên tới 178 triệu đồng.
Giám đốc Công ty yêu cầu Phòng Quản lý chất lượng làm rõ các nguyên nhân gây sai lỗi và tìm cách khắc phục.
Trong tháng 4/2012 các nhân viên KCS đã tiến hành kiểm tra lấy mẫu sản phẩm hàng ngày trên 3 máy quấn dây 1,2,3 và cho kết quả tóm tắt trong bảng dưới đây.
Kết quả kiểm tra lấy mẫu
1
Trang 217 100 1 0 1 1 0 0 0 0
Câu hỏi:
1 Nếu đặt mục tiêu giảm 80 % sản phẩm lỗi thì nên tập trung vào loại trừ loại lỗi nào? Tại sao?
2 Chi phí để khắc phục các lỗi Cuốn sai, Xoắn dây, Gẫy chân, Mài mòn, Sai lõi, Sai dây, Không thông điện lần lượt là 150, 600, 300, 800, 550, 180, 120 ngàn đồng / lỗi Nếu đặt mục tiêu cắt giảm 80% tổng chi phí khắc phục lỗi thì nên tập trung vào loại trừ loại lỗi nào ?
3 Các máy cuốn dây có hoạt động ổn định không ? Cần chú ý cải tiến chất lượng của máy nào ? Tại sao ?
2