Bài giảng QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO

Bài 1: HỆ THỐNG LẠI KIẾN THỨC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Nội dung: 1.Hoạch định nguồn nhân lực 2.Phân tích công việc 3.Tuyển dụng 4.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 5

TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM

KHOA KINH TẾ

BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÔN HỌC:

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NÂNG CAO

ThS Phan Thị Thanh Hiền Email: hienptt@hcmute.edu.vn

KẾ HOẠCH MÔN HỌC

Thời lượng: 15 tiết (3 buổi)

Thời gian Địa điểm Nội dung Người phụ trách

B1: 07:00 – 11:30

Ngày 22/06/2015

A207 − Hệ thống lại kiến thức Quản trị

nguồn nhân lực trong DN

ThS Phan Thị Thanh Hiền

B2: 07:00 – 11:30

Ngày 24/06/2015

A2-202 − Sự hài lòng trong công việc

− Sự gắn kết của nhân viên với

tổ chức

− Hành vi công dân tổ chức

ThS Phan Thị Thanh Hiền

B3: 07:00 – 11:30

Ngày 06/07/2015

… − Cách thức tạo ấn tượng tốt với

nhà tuyển dụng thông qua hồ

sơ xin việc

− Cách thức tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng

Anh Trần Thanh Hải – GĐNS SCANCOM

Bài 1: HỆ THỐNG LẠI KIẾN THỨC QUẢN TRỊ NGUỒN

NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

Nội dung:

1.Hoạch định nguồn nhân lực

2.Phân tích công việc

3.Tuyển dụng

4.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

5.Đánh giá hiệu quả thực hiện công việc

6.Quan hệ lao động trong doanh nghiệp

Bài 2 THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC

1 Sự hài lòng trong công việc (Job Satisfaction)

2 Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức (Organizational Commitment)

3 Hành vi công dân tổ chức (Organizational Citizenship Behavior)

Bài 2 THÁI ĐỘ, HÀNH VI CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC

Faces Scale, Kunin, 1955

1 Sự hài lòng trong công việc

(Job Satisfaction)

Tại sao sự hài lòng trong công việc lại quan trọng?

Nhân viên không hài lòng

Nhân viên không hài lòng

Hiệu quả công việc Tình trạng nghỉ làm Tình trạng bỏ việc

Chậm trễ Hành vi công dân tổ chức Hành vi phản hiệu quả

1 Sự hài lòng trong công việc

(Job Satisfaction)

Hành vi phản hiệu quả (counterproductive behavior) (*)

-Hành vi nhắm vào cá nhân:

•Buôn chuyện

•Sử dụng chiêu trò chính trị

•Quấy rối

•Hành xử khiếm nhã

•Bạo lực

•Bắt nạt

-Hành vi nhắm vào tổ chức

•Trộm cắp

•Phá hoại

* Berry, Ones & Sackett, 2007

1 Sự hài lòng trong công việc

(Job Satisfaction)

Những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc?

Sự hài lòng trong công

việc

Sự hài lòng trong công

việc

Khuynh hướng cá nhân

Sự hài lòng với cuộc sống

Kỳ vọng về công việc

Sự phù hợp với tổ chức

Nhận thức về sự công bằng

Đồng nghiệp Nhân tố gây stress Bản thân công việc

1 Sự hài lòng trong công việc

(Job Satisfaction)

Cá nhân phải làm gì để tăng sự hài lòng trong công việc?

Im lặng Thảo luận về nhu cầu phát triển Với cấp trên

Với đồng nghiệp Với nhà tuyển dụng

2 Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức

(Organizational Commitment)

Ba mức độ gắn kết của nhân viên với tổ chức (*)

* Mayer, Allen, 1991

 Gắn kết tình cảm (Affective Commitment)

 Tôi sẽ rất vui khi dành toàn bộ phần còn lại của sự nghiệp để gắn bó với tổ chức này

 Tôi thực sự cảm thấy như thể vấn đề của tổ chức là vấn đề của chính mình

Gắn kết tiếp tục (Continuance Commitment)

 Nghỉ việc ở đây, ngay lúc này là việc rất khó khan đối với tôi, dù đó là điều tôi muốn

 Tôi tin rằng mình có quá ít lựa chọn để tính đến chuyện nghỉ việc ở đây

Gắn kết quy phạm (Normative Commitment)

 Tôi sẽ cảm thấy có lỗi nếu nghỉ việc ở đây vào lúc này

 Tổ chức này xứng đáng có được sự trung thành của tôi

3 Hành vi công dân trong tổ chức (Organizational Citizenship Behavior)

OCB – là “Những hành vi mang bản tính cá nhân, không phải là một phần của những yêu cầu chính thức đối với người lao động, tuy nhiên lại thúc

đẩy sự vận hành hiệu quả của tổ chức”(Organ, 1988)

3 Hành vi công dân trong tổ chức (Organizational Citizenship Behavior)

OCB có 7 loại (*) :

1.Giúp đỡ (Helping) – Giúp đỡ đồng nghiệp, ông chủ, khách hàng

2.Hành vi tuân thủ (Compliance) – Xây dựng đội nhóm, bộ phận, tổ chức

3.Hành vi cao thượng (Sportsmanship) – Không phản đối sự thiếu công bằng hoặc thể hiện sự bất mãn với tổ chức hoặc nhà quản trị

4.Phẩm hạnh nhân viên (Civic virtue) – Sự sẵn sàng tham gia một cách có trách nhiệm và tinh thần xây dựng vào chính sách và những quy trình quản

lý của tổ chức

* Organ và các cộng sự (2006)

3 Hành vi công dân trong tổ chức (Organizational Citizenship Behavior)

OCB có 7 loại (*) :

5.Trung thành (loyalty) – Thể hiện lòng tự hào về tổ chức với những người ngoài tổ chức

6.Phát triển bản thân (self-development) – Tự động có những bước tiến để phát triển kỹ năng và kiến thức liên quan đến công việc

7.Cá nhân khởi xướng (Individual Initiative) – Hầu hết các hành vi đều vượt qua mức cần thiết để đề phòng hay giải quyết vấn đề

* Organ và các cộng sự (2006)