Ảnh hưởng của năng lực học tập tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp thực tiễn tại viettel (Tóm tắt, trích đoạn)

Một trong những nguồn lực vô hình quan trọng đối với doanh nghiệp là nhân tố “năng lực học tập”, các nghiên cứu cho thấy các nhân tố của năng lực học tập có tác động tới kết quả hiệu suấ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

BÙI QUANG TUYẾN

ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC HỌC TẬP TỚI KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP – THỰC TIỄN TẠI VIETTEL

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Hà Nội – 2017

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-

BÙI QUANG TUYẾN

ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC HỌC TẬP TỚI KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP – THỰC TIỄN TẠI VIETTEL

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu đƣợc sử dụng trong luận văn này đều có nguồn gốc rõ ràng, các kết luận đƣợc rút ra từ quá trình nghiên cứu Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm về công trình nghiên cứu này

đã khích lệ, động viên, tạo điều kiện để tôi tự tin và quyết tâm hoàn thành luận văn này

Hà Nội, ngày 20, tháng 02 năm 2017

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC BẢNG ii

DANH MỤC HÌNH iii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC HỌC TẬP VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 6

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 6

1.1.1 Các nghiên cứu trên thế giới 6

1.1.2 Nghiên cứu tại Việt Nam 8

1.2 Năng lực học tập 9

1.2.1 Khái niệm về năng lực học tập 9

1.2.2 Các quá trình của năng lực học tập 12

1.2.3 Các thành phần của năng lực học tập 15

1.3 Kết quả kinh doanh 17

1.3.1 Khái niệm kết quả kinh doanh 17

1.3.2 Đo lường kết quả kinh doanh 18

1.4 Mối quan hệ giữa năng lực học tập và kết quả kinh doanh 19

1.5 Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu 19

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined

2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.2 Thiết kế nghiên cứu Error! Bookmark not defined

2.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu và lựa chọn thang đoError! Bookmark not defined 2.2.2 Chọn mẫu và phương pháp thu thập dữ liệuError! Bookmark not defined.

2.3 Phương pháp phân tích dữ liệu Error! Bookmark not defined

2.3.1Kiểm định độ tin cậy thang đo nghiên cứu Error! Bookmark not defined.

2.3.2 Phân tích khám phá nhân tố Error! Bookmark not defined.

2.3.3 Phân tích khẳng định nhân tố Error! Bookmark not defined.

2.3.4 Phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính và kiểm định giả thuyết

nghiên cứu Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC HỌC TẬP VÀ ẢNH

HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC HỌC TẬP TỚI KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI

VIETTEL Error! Bookmark not defined

3.1 Khái quát về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Error! Bookmark not defined

3.1.1 Lịch sử phát triển Error! Bookmark not defined.

3.1.2 Tình hình kinh doanh của tập đoàn Viettel những năm gần đâyError! Bookmark not defined 3.2 Kết quả đánh giá quan hệ giữa năng lực học tập và kết quả kinh doanhError! Bookmark not defined 3.2.2 Kiểm định sự tin cậy thang đo Error! Bookmark not defined.

3.2.3 Phân tích khám phá nhân tố Error! Bookmark not defined.

3.2.4 Phân tích khẳng định nhân tố Error! Bookmark not defined.

3.2.5 Phân tích bằng mô hình cấu trúc tuyến tính và kiểm định các giả thuyết

nghiên cứu Error! Bookmark not defined.

3.3 Đánh giá về các nhân tố năng lực học tập và kết quả kinh doanhError! Bookmark not defined

3.4 Thảo luận về kết quả nghiên cứu Error! Bookmark not defined

CHƯƠNG 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC HỌC TẬP TẠI

VIETTEL Error! Bookmark not defined

4.1 Kết luận Error! Bookmark not defined

4.2 Kiến nghị Error! Bookmark not defined

4.2.1 Nâng cao năng lực của tính hệ thống trong tổ chứcError! Bookmark not defined.

4.2.2 Nâng cao khả năng chuyển giao và tích hợp tri thứcError! Bookmark not defined.

4.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo Error! Bookmark not defined

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN VĂN 28

PHỤ LỤC

i

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

4 CFA Confirmatory factor analysis Phân tích khẳng định nhân tố

6 EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích khám phá nhân tố

7 SEM Structural Equation Modelling Mô hình cấu trúc tuyến tình

8

SPSS Statistical Package for

the Social Sciences

ii

DANH MỤC BẢNG

2 Bảng 3.1 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố “

5 Bảng 3.4 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo nhân tố

6 Bảng 3.5 Kết quả kiểm định sự tin cậy thang đo biến phụ

7 Bảng 3.6 Kết quả phân tích khám phá nhân tố cho các nhân

8 Bảng 3.7 Hệ số tương quan và hiệp phương sai giữa các

9 Bảng 3.8 Kết quả ước lượng tác động của các nhân tố tới

10 Bảng 3.9 Kết quả ước lượng tác động các biến độc lập tới

11 Bảng 3.10 Kết quả ước lượng tác động của các biến độc lập

tới biến phụ thuộc khi bỏ biến COM và TRA 53

12 Bảng 3.11 Điểm đánh giá các nhân tố trong mô hình qua

iii

DANH MỤC HÌNH

4 Hình 3.2 Kết quả phân tích khẳng định nhân tố lần thứ nhất 47

5 Hình 3.3 Kết quả phân tích khẳng định nhân tố lần thứ hai 48

6 Hình 3.4 Kết quả phân tích SEM (chuẩn hóa) lần thứ nhất 50

7 Hình 3.5 Kết quả phân tích SEM (chuẩn hóa) khi bỏ biến COM 51

8

Hình 3.6 Kết quả phân tích SEM (chuẩn hóa) sau bỏ biến

COM và OPE

52

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài

Trong nền kinh tế hội nhập với khu vực và thế giới thì việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành hay một nhóm ngành là không thể tránh khỏi Môi trường cạnh tranh là nơi doanh nghiệp phải tìm cách thích ứng để tồn tại và phát triển trước sự cạnh tranh của đối thủ và thay đổi của môi trường kinh doanh (thay đổi công nghệ, hành vi khách hàng, sản phẩm thay thế, vv) Để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải tạo ra lợi thế trước các đối thủ và đáp ứng được sự đòi hỏi của khách hàng nhằm tạo ra những lợi thế cạnh tranh riêng biệt

Các doanh nghiệp có thể sử dụng những nguồn lực sở hữu của mình để tạo ra những lợi thế trước đối thủ cạnh tranh trong quá trình kinh doanh Có hai dạng nguồn lực là (1) nguồn lực hữu hình (tài sản, nhà xưởng, khả năng tài chính, vv) và (2) nguồn lực vô hình (khả năng tổ chức, sáng tạo, thương hiệu, khả năng học tập, vv) Mặc dù có thể tạo ra những lợi thế từ các nguồn lực hữu hình, tuy nhiên những lợi thế này không có tính bền vững bởi các đối thủ có thể mua trên thị trường các yếu tố sản xuất Do đó việc sử dụng các nguồn lực vô hình để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp có tính bền vững hơn bởi chúng có tính hiếm và khó bắt trước bởi đối thủ cạnh tranh (Barney, 2001) Một trong những nguồn lực vô hình quan trọng đối với doanh nghiệp là nhân tố “năng lực học tập”, các nghiên cứu cho thấy các nhân tố của năng lực học tập có tác động tới kết quả (hiệu suất) kinh doanh của doanh nghiệp (Nguyen & Barrett, 2007; Pham, 2008; Huili và cộng sự, 2014) Các nhà kinh doanh cho rằng trong môi trường thay đổi liên tục để chiến thắng trong kinh doanh cần học nhanh hơn đối thủ

Trong ngành viễn thông cũng không phải là ngoại lệ, với tốc độ thay đổi công nghệ một cách nhanh chóng Các áp lực cạnh tranh đang ngày một lớn

không chỉ giữa các nhà cung cấp dịch vụ với nhau mà còn với cả những nhà cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng và nội dung (ví dụ các dịch vụ OTT) Tại Viettel các áp lực này càng lớn hơn do quá trình đầu tư ra nước ngoài phải cạnh tranh với những đối thủ quốc tế có tiềm lực về công nghệ, tài chính, nhân lực đến từ các quốc gia phát triển Điều này đòi hỏi Viettel phải tạo ra những lợi thế cạnh tranh riêng từ các nguồn lực vô hình của mình trong đó có các nhân tố “năng lực học tập”

Năng lực học tập được hàm ý là quá trình phát hiện và sửa lỗi trong các

tổ chức (Argyris & Schon, 1978) hay là quá trình cải thiện hoạt động tổ chức thông qua kiến thức và sự hiểu biết (Fiol & Lydes, 1985) Ngày nay năng lực học tập được xem xét dưới nhiều khía cạnh khác nhau và xem như một nhân

tố đa hướng bao bao gồm (1) cam kết quản lý học tập (Garvin, 1993; Slater & Narver, 1995; Morgan & Turnell, 2003; Gomez và cộng sự, 2005; Panayides, 2007; Pham, 2008); (2) tính hệ thống (Hult & Ferrell, 1997; Morgan & Turnell, 2003; Gomez và cộng sự, 2005; Payayides, 2007; Pham, 2008); (3) tính mở và chấp nhận thử nghiệm (Garvin, 1993; Hult & Ferrell, 1997; Morgan & Turnell, 2003; Payayides, 2007; Akgun và cộng sự, 2007; Pham, 2008) và (4) chuyển giao và tích hợp tri thức (Garvin, 1993; Nonaka, 1994; Gomez và cộng sự, 2005; Akgun và cộng sự, 2007; Panayides, 2007; Pham, 2008) Các nghiên cứu cho thấy có bằng chứng ảnh hưởng của các nhân tố năng lực học tập tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp (Nguyen & Barrett, 2007; Pham, 2008; Huili và cộng sự, 2014)

Mặc dù các nhân tố năng lực học tập cho thấy vai trò rất quan trọng với

tổ chức và có tác động tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp (Nguyen & Barrett, 2007; Pham, 2008; Huili và cộng sự, 2014) Tuy nhiên tại Việt Nam nói chung và tại Viettel nói riêng việc xác định các nhân tố năng lực học tập cần cải thiện cho tổ chức và ảnh hưởng của các nhân tố này tới kết quả kinh

doanh như thế nào còn là một câu hỏi chưa có lời giải đáp Bởi vậy, nghiên cứu này sẽ bước đầu khám phá và giải đáp câu hỏi này thông qua nghiên cứu điển hình tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Do đó, tác giả quyết định lựa

chọn đề tài “Ảnh hưởng của năng lực học tập tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp – Thực tiễn tại Viettel” cho luận văn thạc sỹ của mình

2.Mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu

Nghiên cứu này có mục đích xây dựng một khung phân tích đánh giá ảnh hưởng của năng lực học tập tới kết quả kinh doanh qua nghiên cứu trường hợp của Viettel Các mục đích cụ thể và nhiệm vụ nghiên cứu được xác định:

a, Về mục đích nghiên cứu:

Thứ nhất, xác định các nhân tố năng lực học tập trong doanh nghiệp và ảnh hưởng của năng lực học tập tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Thứ hai, đánh giá được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố năng lực học tập tới kết quả kinh doanh qua trường hợp Viettel

Thứ ba, đề xuất một số biện pháp nuôi dưỡng và phát triển các yếu tố năng lực học tập của tổ chức để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

b, Về nhiệm vụ nghiên cứu:

Một là, hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực học tập của doanh nghiệp

và những nhân tố hình thành năng lực học tập của doanh nghiệp

Hai là, nghiên cứu về lý luận mối quan hệ giữa năng lực học tập của doanh nghiệp và kết quả kinh doanh

Ba là, đánh giá mức độ tác động của các nhân tố hình thành năng lực học tập tới kết quả kinh doanh qua trường hợp của Viettel

Bốn là, thông qua kết quả nghiên cứu đề xuất một số biện pháp nuôi dưỡng và thúc đẩy năng lực học tập tại các đơn vị của Viettel nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu được xác định là năng lực học tập và ảnh hưởng của các nhân tố năng lực học tập tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội

Phạm vi nghiên cứu: Các đối tượng điều tra được xác định là giám đốc hoặc phó giám đốc kinh doanh các Trung tâm huyện của Viettel tại các Chi nhánh ở cả ba miền Bắc – Trung – Nam Dữ liệu về hoạt động sản xuất kinh doanh của Viettel lấy đến năm 2016

4 Những đóng góp của luận văn

Kết quả nghiên cứu đem lại những đóng góp cả về mặt khoa học và thực tiễn Về mặt khoa học nghiên cứu đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận về năng lực học tập trong các tổ chức và mối quan hệ giữa năng lực học tập với kết quả kinh doanh Thông qua phân tích lý thuyết tác giả đã xây dựng được một

mô hình nghiên cứu đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố tạo ra năng lực học tập tới kết quả kinh doanh cho trường hợp của Viettel Kết quả nghiên cứu cho thấy có hai nhân tố chính của năng lực học tập là (1) tính hệ thống và (2) chuyển giao và tích hợp tri thức có ảnh hưởng rõ ràng tới kết quả kinh doanh Kết quả này cũng góp phần kiểm chứng lý thuyết về mối quan hệ giữa năng lực học tập với kết quả kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông tại một nước đang phát triển như Việt Nam Về mặt thực tiễn, kết quả nghiên cứu cũng đưa

ra một số gợi ý hữu ích cho các nhà quản lý tại Viettel nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung nhằm nuôi dưỡng và phát triển năng lực học tập để từ

đó nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện kết quả kinh doanh thông qua (i) nâng cao tính hệ thống trong tổ chức và (ii) cải thiện năng lực chuyển giao và tích hợp tri thức trong từng bộ phận của tổ chức

5 Kết cấu luận văn

Luận văn có kết cấu chia thành 4 chương như sau:

Chương 1 Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về năng lực học tập và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Chương 2 Phương pháp nghiên cứu

Chương 3 Thực trạng đánh giá năng lực học tập và ảnh hưởng của năng lực học tập tới kết quả kinh doanh tại các đơn vị của Viettel

Chương 4 Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực học tập tại Viettel và các kiến nghị

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC HỌC TẬP VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA

DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Năng lực học tập của tổ chức đã được nghiên cứu khá phổ biến trên thế giới Bởi theo De Gues (1988) khả năng học tập nhanh hơn đối thủ cạnh tranh

là lợi thế duy nhất của các tổ chức Mặc dù vậy, các nghiên cứu về năng lực học tập của tổ chức tại Việt Nam lại không nhiều Các nghiên cứu về năng lực học tập trong những năm qua có thể kể đến các nghiên cứu:

1.1.1 Các nghiên cứu trên thế giới

Nghiên cứu của Sinkula, Baker & Noordewier (1997) với bài viết “Một khung phân tích về thị trường: Nền tảng từ tổ chức học tập, liên kết giá trị, tri thức và hành vi” (A Framework for market - based organizational

learning, linking values, knowledge, and behavior, Journal of the academy

of marketing science, 25(4), 305 – 318) Tác giả thiết lập một mô hình

nghiên cứu với (1) định hướng học hỏi là một thang đo đa hướng với ba thành phần là (a) cộng đồng học hỏi, (b) chia sẻ tầm nhìn và (c) định hướng

mở có ảnh hưởng đến (2) hệ thống thông tin thị trường (Market information generation) và (3) mức phổ biến thông tin thị trường (Market information dissemination) và (4) chương trình marketing động (Marketing program dynamism) Kết quả nghiên cứu với 126 doanh nghiệp tại Mỹ cho thấy có định hướng học hỏi có ảnh hưởng tích cực đến hệ thống thông tin thị trường

và mức độ phổ biến thông tin thị trường Hệ thống thông tin thị trường có ảnh hưởng tích cực đến mức độ phổ biến thông tin thị trường Cuối cùng là chương trình marketing động chịu ảnh hưởng tích cực bởi nhân tố mức độ phổ biến thông tin thị trường

Nghiên cứu của Calantone, Cavusgil & Zhao (2002) với bài viết “định hướng học nỏi, năng lực sáng tạo của doanh nghiệp, và kết quả kinh doanh” (Learning orientation, firm innovation capability, and firm performance,

Industrial Marketing Management, 31, 515 – 524) Các tác giả tập trung vào

đánh giá định hướng học hỏi (một dạng của năng lực học tập trong tổ chức) với các thành phần (1) cam kết học hỏi; (2) tính mởi, (3) chia sẻ tầm nhìn và (4) chia sẻ tri thức nội bộ Kết quả các tác giả đi đến nhận định các tổ chức hiện đại đỏi hỏi định hướng học tập mạnh mẽ để đạt được lợi thế cạnh tranh Kết quả nghiên cứu với nhiều doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp tại

Mỹ cho thấy định hướng học hỏi có tác động tích cực đến năng lực sáng tạo của tổ chức và kết quả kinh doanh

Nghiên cứu của Bapuji, H & Crossan, (2004) với bài viết “Từ các câu hỏi đến các câu trả lời: Tổng quan nghiên cứu năng lực học tập” (From questions to answers: Reviewing organizational learning research,

Management Learning, 35, 397-417) Thông qua đánh giá các nghiên cứu về

năng lực học tập các tác giả đã ghi nhận sự tăng trưởng rất nhanh số lượng các nghiên cứu trong thập niên 1990 và bày tỏ quan ngại về việc thiếu vắng các nghiên cứu thực nghiệm so với các nghiên cứu lý thuyết Dựa trên dữ liệu của giai đoạn 1990 – 2002 các tác giả đã lưu ý đã hình thành một số nghiên cứu thực nghiệm đánh giá năng lực học tập của tổ chức Các tác giả cũng lưu

ý năng lực học tập cần xem xét đến từ cả bên trong lẫn bên ngoài tổ chức hay nói cách khác tri thức của tổ chức bao gồm cả quá trình nội hóa từ bên trong

và học hỏi từ bên ngoài Các tác giả cũng đề xuất cần có nhiều nghiên cứu thực nghiệm hơn để đánh giá năng lực học tập của tổ chức

Nghiên cứu của Gomez, Lorente, & Cabrera, (2005) với bài viết “năng lục học tập của tổ chức: Một khung đo lường (đánh giá)” (Organizational

learning capability: a proposal of measurement, Journal of Business Research,

58, 715-725) Nghiên cứu này các tác giả tập trung vào việc phát triển các chỉ tiêu đo lường (thang đo), thông qua một nghiên cứu với 111 công ty trong ngành hóa chất tại Tây Ban Nha Thông qua tổng hợp lý thuyết tác giả đã đề xuất đánh giá năng lực học tập thông qua (1) cam kết quản lý học hỏi; (2) tính

hệ thống; (3) tính mở và chấp nhận thử nghiệm và (4) chuyển giao và tích hợp Bằng các phương pháp phát triển thang đo tác giả chứng minh được tính thích hợp khi sử dụng bộ công cụ này để đo lường năng lực học tập của các tổ chức qua 16 chỉ tiêu đánh giá

Nghiên cứu của Eris & Ozmen (2012) với bài viết “tác động của định hướng thị trường, định hướng học hỏi và sáng tạo tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp: Một nghiên cứu từ lĩnh vực logistics tại Thổ Nhĩ Kỳ” (The Effect of Market Orientation, Learning Orientation and Innovativeness on

Firm Performance: A Research from Turkish Logistics Sector, International

Journal of Economic Sciences and Applied Research, 5 (1), 77-108) Trong

nghiên cứu này các tác giả tập trung vào phân tích ảnh hưởng của cả định hướng thị trường, định hướng học hỏi và năng lực sáng tạo tới kết quả kinh doanh cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics tại Thổ Nhĩ Kỳ Kết quả điều tra thực nghiệm các doanh nghiệp cho thấy cả định hướng thị trường, định hướng kinh doanh và năng lực sáng tạo đều có tác động tích cực đến hiệu suất của tổ chức

1.1.2 Nghiên cứu tại Việt Nam

Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2009)

“Một số yếu tố tạo thành năng lực động doanh nghiệp và giải pháp nuôi

dưỡng” Các tác giả tiếp cận nghiên cứu ở khía cạnh lý thuyết nằng lực động

doanh nghiệp, trong đó năng lực học tập như một thành phần của năng lực động có tác động tới kết quả kinh doanh Kết quả phân tích trên 323 doanh nghiệp tại TP HCM cho thấy định hướng kinh doanh có ảnh hưởng tích cực

đến định hướng học hỏi, năng lực sáng tạo, năng lực marketing và kỳ vọng cơ hội WTO Định hướng học hỏi có ảnh hưởng tích cực đến năng lực marketing

Kỳ vọng cơ hội WTO có ảnh hưởng tích cực đến định hướng học hỏi và năng lực marketing Năng lực marketing có ảnh hưởng tích cực đến kết quả kinh doanh và năng lực sáng tạo Năng lực sáng tạo có ảnh hưởng tích cực đến kết quả kinh doanh Nghiên cứu này tác giả xây dựng hai thang đo (1) năng lực marketing và (2) định hướng kinh doanh là những thang đo đa hướng Các biến nghiên cứu khác được xây dựng là thang đo đơn hướng

Nghiên cứu của Nguyễn Trần Sỹ (2013) với bài viết “Năng lực động - hướng tiếp cận mới để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

ở Việt Nam” Tác giả phân tích khung lý thuyết về năng lực động dựa trên các kết quả nghiên cứu lý thuyết và kiểm định thực nghiệm trước đó Nghiên cứu đưa ra các định nghĩa về năng lực động và tổng hợp một số yếu tố tạo lên năng lực động cho doanh nghiệp dựa trên các nghiên cứu tiền nghiệm Cụ thể

có 6 nhân tố tạo lên năng lực động của doanh nghiệp được các nhà nghiên cứu

đề cập phổ biến là (1) năng lực nhận thức; (2) năng lực tiếp thu (học hỏi); (3) năng lực thích nghi; (4) năng lực sáng tạo; (5) năng lực kết nối và (6) năng lực tích hợp Tác giả cũng cho rằng việc chưa có mô hình nghiên cứu kiểm định là một hạn chế lớn của nghiên cứu

1.2 Năng lực học tập

1.2.1 Khái niệm về năng lực học tập

Khái niệm về năng lực học tập nhận được nhiều sự chú ý cả giới nghiên cứu hàn lâm và ứng dụng nhằm tìm cách cải thiện tổ chức Năng lực học tập

là một khái niệm về sự năng động nhấn mạnh tính chất thay đổi liên tục của tổ chức Nó cũng là một khái niệm tích hợp có thể thống nhất ở mức độ khác nhau của phân tích cá nhân, nhóm, doanh nghiệp, (Dodgson, 1993; Pham, 2008)