Qua 7 năm hình thành và phát triển tới nay Công ty VietNamNet ICom chủyếu hoạt động kinh doanh trên 3 mũi nhọn là: + Cung cấp hệ thống quản trị CMS + Cung cấp các dịch vụ và phát triển
Trang 1PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN
THÔNG VIETNAMNET ICOM 1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
1.1.1 Thông tin chung về công ty
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
- Tên viết tắt, tên giao dịch: VINAMNET ICOM., JSC
- Trụ sở: Tầng 5 Tòa nhà HL, Ngõ 82 Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
- Năm thành lập: 13/11/2008
- Loại hình: Cung cấp dịch vụ viễn thông và truyền thông
- Người đại diện pháp lý: Ông Phạm Việt Dũng
và truyền thông tại Việt Nam
- Ngày 10/ 12/ 2008 Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet IComcung cấp hệ thống quản trị CMS - Content management system (hệ quản trị nội dungcho website)
- Ngày 06/10/2009 Công ty VietNamNet ICom tiếp tục cung cấp các dịch vụ vàphát triển nội dung số trên các mạng di động Công ty VietNamNet ICom tạo ra nhữngsản phẩm mang tính gắn kết giữa người dùng với thiết bị di động của họ Mỗi sảnphẩm là một sự kết hợp của giá trị nhân văn, tri thức với giải trí
- Ngày 05/08/2011 Công ty VietNamNet ICom bắt đầu cung cấp các dịch vụtruyền thông và quảng cáo Với kinh nghiệm và hiểu biết sâu rộng về chuyên môncũng như mối quan hệ hợp tác thân thiết với giới truyền thông, VietNamNet ICom là
Trang 2đối tác tin cậy của khách hàng trong việc xây dựng những kế hoạch truyền thông vàphát triển thương hiệu.
Qua 7 năm hình thành và phát triển tới nay Công ty VietNamNet ICom chủyếu hoạt động kinh doanh trên 3 mũi nhọn là:
+ Cung cấp hệ thống quản trị CMS
+ Cung cấp các dịch vụ và phát triển nội dung số trên các mạng di động
+ Cung cấp các dịch vụ truyền thông và quảng cáo
Trung thành với quan điểm phát triển dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm vàdịch vụ Trong những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng của VietNamNet ICom luônđạt trên 100% bất chấp những khó khăn của nền kinh tế Đạt được kết quả đó là do sựđồng tâm hiệp lực của đội ngũ cán bộ nhân viên công ty, định hướng kinh doanh đúngđắn của Ban Lãnh đạo và trên hết là sự ủng hộ của khách hàng VietNamNet ICom cómột tầm nhìn rõ ràng, một mục tiêu cụ thể và đang nỗ lực thực hiện mục tiêu đó
1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
1.2.1 Chức năng
Công ty VietNamNet ICom mang lại những dịch vụ đáp ứng được thị hiếu củangười dùng và mang đến cho người dùng dịch vụ những trải nghiệm mới Đồng thờitối ưu lợi ích cổ đông và tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
và sáng tạo mà ở đó mỗi thành viên làm việc tận tụy hết mình, nơi hội tụ và phát triểnnhân tài
1.2.2 Nhiệm vụ
Công ty VietNamNet ICom luôn cam kết lắng nghe và nỗ lực cải tiến để mangtới cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn; Giữ chữ tíntrong kinh doanh thông qua kết quả công việc, chỉ số tài chính tốt; Sẵn sàng hợp táccùng phát triển để trở thành đối tác tin cậy của các nhà đầu tư và bạn hàng Công tyVietNamNet ICom đã, đang và sẽ được hoạch định phát triển trên cơ sở: nhân sự bềnvững, tài chính công minh, đúng quy định của pháp luật, thỏa mãn cộng đồng dân cưxung quanh và xã hội
1.2.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy
Bộ máy công ty được tổ chức theo chức năng, cơ cấu bộ máy còn đơn giản nên
Trang 3dễ quản lý, các bộ phận trong công ty có mối liên hệ với nhau, tạo sự gắn kết khi làmviệc, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
+ Từng bước mở rộng thị trường hơn nữa tại Việt Nam và vươn ra thế giới
- Cung cấp và phát triển nội dung số: Tập trung vào cung cấp cổng thông tin điện
tử, dịch vụ tin tức, báo trí, phát triển game và ứng dụng
- Cung cấp dịch vụ truyền thông và quảng cáo: Tiếp tục phát triển và cung cấp giải
pháp nội dung cho nhiều thương hiệu lớn như MobiFone, VNPT, Viettel,
Phòng nhân sự
Tổng giám đốc
Phòng
dự án Phòng kinh
doanh
Phòng phát triển nội dung
Phòng
kỹ thuật
Phòng
đồ họa
Phòng
kế toán
Bộ phận Báo chí
Bộ phận SEO
Trang 41.4 Khái quát về các nguồn lực của doanh nghiệp
1.4.1 Vốn
Thành lập năm 2008 với số vốn 24,3 tỷ đồng cho đến nay vốn điều lệ của Công
ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom không ngừng tăng, hiện nay đạtmức 120 tỷ đồng
Bảng 1.1 Khái quát về vốn của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông
(Nguồn: Ban Tài chính – Kế toán VietNamNet ICom)
Bảng 1.1 cho thấy vốn điều lệ của không ngừng tăng từ khi thành lập cho đếnnay, đạt mức 120 tỷ đồng Điều này cho thấy quy mô và năng lực kinh doanh của công
ty không ngừng mở rộng Dự báo vốn điều lệ của công ty tiếp tục tăng trong giai đoạntới, khi mà công ty đang trong quá trình mở rộng lĩnh vực kinh doanh
1.4.2 Nhân lực
Đến cuối năm 2015, Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
có tất cả là 196 nhân viên, trong đó có 122 nhân viên nam chiếm 62,2%, còn lại là 74nhân viên nữ chiếm 37,8%
Bảng 1.2 Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet
Độ tuổi trung bình Tất cả nhân viên 27,5
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Trang 5Theo thống kê của Phòng nhân sự công ty có 97,4% số cán bộ, nhân viên trongcông ty có trình độ đào tạo từ trung cấp trở lên Trong đó, trình độ đại học và sau đạihọc chiếm 90,3%; trình độ cao đẳng, trung cấp chiếm 7,1%; còn lại 2,6% là lao độngphổ thông Lực lượng lao động phổ thông được sử dụng cho các vị trí lao động giảnđơn như: lao công, tạp vụ, bảo vệ
Tỷ lệ lao động quản lý chiếm 5,1% tổng số lao động trong công ty, bao gồm cảcác chức danh quản lý cấp cao và quản lý cấp trung, đây là các vị trí chức danh chủchốt trong công ty, kiểm soát và điều hành công ty, đảm bảo cho các hoạt động kinhdoanh trong công ty diễn ra theo đúng kế hoạch
1.4.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Năm 2008, văn phòng Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNetICom có diện tích 100m2, đến nay văn phòng trụ sở đã được mở rộng lên diện tíchhơn 200m2 với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, mạng, bàn ghế, điều hoà, máy chiếu,phòng thu và các thiết bị khác Các phòng ban của Tập đoàn được bố trí tại Tầng 5 Tòanhà HL, Ngõ 82 Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom trong 3 năm gần đây
Công ty đã được thành lập mới được hơn 7 năm và Công ty cũng bắt đầu có đượcnhững thành quả nhất định Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyềnthông VietNamNet ICom được phản ánh qua bảng sau đây:
Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ truyền thông
VietNamNet ICom năm 2013-2015
(Đơn vị: triệu đồng)
(%)
2015/2014(%)
Lợi nhuận trước thuế 2295 2948 4732 128,4 160,5
Lợi nhuận sau thuế 1721,3 2211 3549 128,4 160,5
(Nguồn: Ban Tài chính – Kế toán VietNamNet ICom)
Nhận xét:
So với năm 2013 thì năm 2014 và 2015 công ty đã có những bước tiến đáng kể
Trang 6về nhiều mặt, doanh thu tăng lên các khoản chi phí đều ở mức hợp lý nên lợi nhuậntăng Năm 2014 doanh thu tăng 23,1 % tương ứng số tiền là 1875 triệu đồng, do đó lợinhuận cũng tăng theo 28,4% tương ứng với 489,7 triệu đồng so với năm 2013 Đếnnăm 2015, kết quả kinh doanh đã cơ phần vượt trội hơn hẳn so với năm 2014 Doanhthu tăng 26,6 % tương ứng số tiền là 2655 triệu đồng, do chi phí giảm xuống nên lợinhuận tăng mạnh, tăng 160,5% tương ứng với 1338 triệu đồng Qua đó cho thấy hoạtđộng kinh doanh của công ty đã đạt được hiệu quả, góp phần tạo công ăn việc làm,nâng cao thu nhập cho nhân viên trong công ty.
Trang 7PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG VIETNAMNET ICOM
2.1 Tình hình nhân lực và chức năng, nhiệm vụ của bộ phận tổ chức quản trị nhân lực của Công ty
2.1.1 Số lượng, chất lượng và cơ cấu của Phòng nhân sự
Bảng 2.1 Trình độ học vấn của nhân viên Phòng nhân sự
(Đơn vị: người)
2013
Năm 2014
Năm 2015
Độ tuổi trung bình Nhân viên phòng nhân sự 33 34 35,5
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Về cơ cấu:
Bao gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và còn lại là các chuyên viên với cácnhiệm vụ ở các mảng khác nhau
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng nhân sự
- Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiếnlược của công ty
- Tổ chức và phổi hợp với các bộ phận khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo
và tái đào đạo
Trang 8- Tổ chức việc quản lý nhân sự toàn công ty.
- Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích- kích thích ngườilao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động
- Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị của Ban giámđốc
- Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong Công ty, xâydựng cơ cấu tổ chức của công ty- các bộ phận tổ chức thực hiện
- Tham mưu đề xuất cho Ban giám đốc để xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực Tổchức- Hành chính- Nhân sự
- Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa Ban giámđốc và người lao động
2.1.3 Tổ chức bộ máy của Phòng nhân sự
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của phòng nhân sự
Phòng nhân sự của Công ty VietNamNet ICom gồm 6 cán bộ: 1 Giám đốc nhân
sự phụ trách cả công ty, 1 Phó phòng, 1 chuyên viên tuyển dụng, 1 chuyên viên mảngtiền lương và chính sách, 1 chuyên viên đào tạo, 1 chuyên viên quan hệ lao động
Trưởng phòng
Phó phòng
Chuyên viên Quan hệ lao động
Chuyên viên
Tuyển dụng
Chuyên viên Tuyển dụng
Chuyên viên Tiền lương và chính sách
Trang 92.2 Ảnh hưởng của nhân tố đến hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
2.2.1 Những nhân tố bên ngoài
2.2.1.1 Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động
Trong giai đoạn hiện nay, khi nguồn nhân lực trên thị trường là dư thừa quánhiều đối với vị trí nhân viên kinh doanh và khan hiếm với những những vị trí như lậptrình viên phát triển hệ thống Nên khi tuyển dụng công ty VietNamNet ICom dễ dàngtuyển được những vị trí nhân viên kinh doanh làm cho quá trình tuyển dụng trở nênnhanh chóng dễ dàng hơn và gặp khó khăn khi tuyển những vị trí lập trình viên pháttriển hệ thống vì nguồn lực khan hiếm nên công ty VietNamNet ICom mất rất nhiềuthời gian để tuyển được vị trí này
2.2.1.2 Tình hình kinh tế
Năm 2014, nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế Việt Nam nói riêng đã có sựkhởi sắc nhưng vẫn còn gặp nhiều khó khăn, đã ảnh hưởng không nhỏ tới lĩnh vựccung ứng nhân lực của công ty Ngoài ra, tại Việt Nam ngành dịch vụ quảng cáotruyền thông và sử dụng những dịch vụ mạng quản trị ngày càng có xu hướng tăng lênmạnh mẽ Lợi nhuận của VietNamNet ICom không đạt so với kế hoạch đề ra, do vậyngân sách dành cho các hoạt động quản trị nhân lực cũng bị cắt giảm Tình trạng chậmlương, thưởng kinh doanh, thưởng lễ tết giảm đi nhiều so với các năm trước, gây ảnhhưởng tới tâm lý làm việc của nhân viên
2.2.1.3 Chính trị- pháp luật
Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động củacác doanh nghiệp Ví dụ như Nghị định số 132/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 10 năm
2013 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của
Bộ Thông tin và Truyền thông đã tạo nguy cơ cho VietNamNet ICom phải đối mặt vớingày càng nhiều hạn chế trong lĩnh vực truyền thông quảng cáo và môi trường cạnhtranh ngày càng khốc liệt
2.2.1.4 Đối thủ cạnh tranh
Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ nhiều công ty kinh doanh cùng loại sảnphẩm, dịch vụ hệ thống quản trị và truyền thông hiện nay như Dentsu Vietnam,VNNPLUS,… cùng nhiều công ty nước ngoài là mối đe dọa đối với công ty
Trang 10VietNamNet ICom về chất lượng nguồn lực, chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc Đòi hỏi VietNamNet ICom phải có chiến lược tìm kiếm, thu hút, tạo nguồn nhân lựccạnh tranh với đối thủ Bên cạnh đó, chính sách đãi ngộ, lộ trình thăng tiến cho nhânviên cần được quan tâm đặc biệt để giữ chân nhân viên giỏi.
2.2.2 Những nhân tố bên trong
2.2.2.1 Chiến lược công ty
Xu hướng của công ty VietNamNet ICom đó là ngày càng mở rộng quy mô kinhdoanh, hướng tới nhiều đối tượng khách hàng, ký kết được nhiều hợp đồng hơn nữatrong tương lai Chính vì vậy đặt ra yêu cầu đối với hoạt động quản trị nhân lực đó làtuyển dụng được nguồn lao động có chất lượng cao, đào tạo phát triển người lao độngnâng cao năng lực chuyên môn cũng như các kỹ năng để đáp ứng nhu cầu công việc…
Đó đều là một bộ phận của công tác quản trị nhân lực
2.2.2.2 Bầu không khí, văn hóa doanh nghiệp
Trong công tác quản lý nguồn nhân lực ở công ty VietNamNet ICom luôn nuôidưỡng, khuyến khích sự thích ứng năng động, sáng tạo và chu đáo Những giá trị nàyđược thống nhất từ cao xuống thấp và nó tác động trực tiếp đến việc tăng thưởng cùngvới việc thăng tiến của nhân viên trong công ty
2.2.2.3 Khả năng tài chính
Nhận thức được tầm quan trọng của quản trị nhân lực nên hàng năm,VietNamNet ICom đều có một khoản ngân sách hợp lý dành cho các hoạt động quảntrị nhân lực như giới thiệu ứng viên, các chi phí đào tạo bên trong lẫn bên ngoài, vàđặc biệt là các chi phí đãi ngộ tài chính, các sự kiện văn hóa văn nghệ trong công tynhư team building, du lịch…
2.3 Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
2.3.1 Thực trạng về quan hệ lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
Năm 2015, quan hệ lao động giữa các bên tại VietNamNet ICom được thực hiệntương đối tốt Trong công ty có chuyên viên phụ trách về quan hệ lao động và tổ chứccông đoàn do cán bộ nhân viên công ty lập ra, góp phần vào việc chăm lo đời sốngtinh thần, đảm bảo lợi ích cho nhân viên Quan hệ lao động được thể hiện chủ yếu
Trang 11thông qua các hoạt động đối thoại, thương lượng giữa hai bên người lao động và Banđiều hành công ty Nội dung đối thoại, thương lượng xoay quanh các vấn đề như:lương, thưởng, lương làm thêm giờ, bảo hiểm xã hội, các loại phụ cấp, trợ cấp, cácchương trình phúc lợi, điều kiện làm việc, thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi Kếtquả của việc đối thoại, thương lượng giữa đại diện Ban điều hành và nhân viên sẽđược quy định cụ thể trong thỏa ước lao động tập thể.
Hình thức đối thoại bao gồm: Đại hội công nhân viên chức được diễn ra vào cuốimỗi năm; Gặp gỡ định kỳ hàng quý giữa Ban điều hành và cán bộ nhân viên; Gặp gỡđịnh kỳ giữa quản lý trực tiếp và nhân viên (có thể đột xuất hoặc định kỳ vào một ngày
cố định hàng tuần, tùy theo từng bộ phận); Thương lượng ký thỏa ước lao động tậpthể; Thương lượng ký hợp đồng lao động; Bản tin nội bộ do Ban Nhân Lực thực hiện;Tham khảo trực tiếp ý kiến của nhân viên; Hệ thống email nội bộ
Người lao động làm việc tại VietNamNet ICom đều được ký hợp đồng lao độngkhi vào làm việc tại công ty, hợp đồng lao động được kí ở VietNamNet ICom gồm:hợp đồng thử việc 2 tháng, Hợp đồng lao động xác định thời hạn 12 hoặc 36 tháng vàhợp đồng lao động vô thời hạn
2.3.2 Thực trạng về tổ chức lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
Người lao động tại VietNamNet ICom được phân công nhiệm vụ, trách nhiệm cụthể, phù hợp với năng lực chuyên môn của mình, được hướng dẫn, thực hiện nội quylao động, được phổ biến quy chế làm việc, thời gian làm việc và các quy định khácliên quan tới quyền lợi, trách nhiệm của cán bộ nhân viên Thời gian làm việc đối vớinhân viên: Sáng từ 8h00 – 11h30, chiều từ 13h00 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6 Thờigian cho nghỉ giữa trưa từ 11h30 – 13h00, và mọi người thường ăn cơm và nghỉ trưatrong phòng họp
Việc phân chia lao động ở các phòng ban dựa theo mức độ phức tạp của côngviệc Đối với những bộ phận như phát triển thị trường, đối ngoại thì số lượng lao độngnhiều hơn hẳn so với các bộ phận khác bởi đây chính là các bộ phận trực tiếp ảnhhưởng tới kết quả kinh doanh của công ty
Hiệu quả sử dụng lao động tại VietNamNet ICom tương đối tốt đã giúp công tynâng cao hiệu quả kinh doanh đồng thời đảm bảo tính khoa học, sự an toàn, phát triển
Trang 12toàn diện của người lao động, góp phần củng cố các mối quan hệ trong công ty Tuynhiên trong một số kỳ hoạt động kinh doanh đã để xảy ra tình trạng dư thừa hoặc thiếuhụt lao động, cũng bởi đặc thù của lĩnh vực kinh doanh tác động lên Dù vậy quantrọng hơn hết là nhân viên đã được sắp xếp làm việc đúng theo năng lực và nguyệnvọng của mình Số người vi phạm kỷ luật trong cả năm thấp chứng tỏ sự chấp hành nộiquy lao động trong công ty tốt và mức độ hoàn thành công việc so với mục tiêu đặt raluôn ở mức rất cao trong 3 năm liên tiếp
Bảng 2.2 Một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của của Công ty Cổ
phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet Icom từ 2013-2015
ST
2 Lợi nhuận/Lao động (triệu đồng) 17,2 22,11 35,49
(Nguồn: Phòng nhân sự VietNamNet ICom)
Từ bảng 2.2 cho thấy, doanh thu của công ty tăng đều trong giai đoạn 2013 –
2015, lợi nhuận bình quân trên một lao động cũng tăng liên tục Mức độ hoàn thànhcông việc của cán bộ nhân viên luôn ở mức rất cao, đặc biệt năm 2015 tỷ lệ nhân viênhoàn thành công việc đạt 99%, chính vì thế mà doanh thu trong năm 2015 tăng cao sovới 2014
2.3.3 Thực trạng về định mức lao động của Công ty Cổ phần Dịch vụ Truyền thông VietNamNet ICom
Mỗi nhân viên, mỗi bộ phận trong công ty sẽ có định mức lao động riêng phùhợp với chức năng và nhiệm vụ của nhân viên hay bộ phận đó VietNamNet ICom đã
sử dụng phương pháp thống kê kinh nghiệm, phương pháp thống kê phân tích dựa trên
số lượng nhân viên trong công ty và mục tiêu kinh doanh mỗi năm để xác định chínhxác số lượng và chất lượng lao động cần thiết cho từng bộ phận, qua đó giúp công tychủ động trong việc tuyển dụng và sử dụng lao động
Ví dụ: mỗi năm, bộ phận tuyển dụng phải phụ trách tuyển đủ số lượng 12 nhân
sự phát triển kinh doanh là hoàn thành mục tiêu, đây cũng là một chỉ tiêu trong trảlương theo KPI cho bộ phận tuyển dụng tại công ty
