Trình bày ý nghĩa của bảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng. Phân tích và ứng dụng thực tế với một vấn đề nghiên cứu quy trình 8 bước thiết kế bảng câu hỏi trong nghiên cứu khoa học.Ðộng lực để xã hội tiến bộ không ngừng là tri thức và sự phát triển của nó. Sự hiểu biết thế giới và xã hội loài người ngày càng sâu sắc là do chính con người tạo ra. Kho tàng tri thức ấy là khoa học. Sự tạo ra ngày càng nhiều tri thức là do sự nghiên cứu khoa học, nó đã không ngừng nhân kho tàng tri thức của con người lên gấp bội.Nghiên cứu khoa học là một hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều tra, hoặc thử nghiệm những kiến thức mới, lý thuyết mới…về tự nhiên và xã hội. Để nghiên cứu khoa học phải dựa vào việc ứng dụng các phương pháp khoa học, khai thác trí tò mò để cung cấp thông tin và lý thuyết hoa học nhằm giải thích bản chất và tính chất của thế giới. Phương pháp ghiên cứu khoa học là quá trình được sử dụng để thu thập thông tin và dữ liệu phục vụ cho các quyết định nghiên cứu. Những ngành khoa học khác nhau có những phương pháp nghiên cứu khoa học(PPNCKH) khác nhau. Dựa theo sự khác biệt trong cách thức thu thập và phân tích dữ liệu, có thể phân biệt ba phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng và nghiên cứu phối hợp.Nghiên cứu định lượng là việc thu thập, phân tích thông tin trên cơ sở các số liệu thu được từ thị trường. Mục đích của việc nghiên cứu định lượng là đưa ra các kết luận về nghiên cứu thị trường thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê để xử lý dữ liệu và số liệu. Trong nghiên cứu định lượng phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi mang ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc cung cấp dữ liệu sơ cấp cho nhà nghiên cứu. Thiết kế bảng câu hỏi nằm trong bước : Xác định và lựa chọn phương pháp nghiên cứu bước 3 trong quy trình nghiên cứu định lượng.
Trang 1M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC
A L I M Đ UỜI MỞ ĐẦU Ở ĐẦU ẦU 2
B N i dungội dung 3
I B ng câu h i trong nghiên c u đ nh lảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ịnh lượng ượng.ng 3
1 Khái ni m và các d ng b ng câu h i.ệm và các dạng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng .3
2 Nh ng yêu c u khi thi t k và cách th c s d ng câu h i trong b ng câu ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng h i.ỏi trong nghiên cứu định lượng .3
3 Ý nghĩa b ng câu h i.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng .7
II Quy trình thi t k b ng câu h iết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng .8
III V n d ng: B ng câu h i nghiên c u m c đ hài lòng c a khách du l ch n i ụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ứu định lượng ội dung ủa khách du lịch nội ịnh lượng ội dung đ a đ i v i ch t lịnh lượng ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ượng.ng d ch v c a h th ng khách s n nhà hàng Hà N iịnh lượng ụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ệm và các dạng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi ở Hà Nội ội dung 13
1 Th c tr ng xây d ng b ng câu h i.ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng .13
2 B ng câu h iảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng .13
3 Gi i pháp nâng cao ch t lảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ượng.ng d ch v c a h th ng khách s n nhà hàng ịnh lượng ụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ệm và các dạng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi ở Hà Nội Hà N i đ tăng lội dung ể tăng lượng khách hàng nội địa ượng.ng khách hàng n i đ aội dung ịnh lượng .18
C K T LU NẾT LUẬN ẬN 19
D TÀI LI U THAM KH OỆU THAM KHẢO ẢO 19
Trang 2Đ tài: Trình bày ý nghĩa c a b ng câu h i trong nghiên c u đ nh lủa khách du lịch nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ịnh lượng ượng.ng Phân tích và ng d ng th c t v i m t v n đ nghiên c u quy trình 8 bứu định lượng ụng câu hỏi trong bảng câu ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ội dung ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ứu định lượng ưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic thi tết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
k b ng câu h i trong nghiên c u khoa h cết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ọc
Ð ng l c đ xã h i ti n b không ng ng là tri th c và s phát tri n c a nó.ội dung ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ể tăng lượng khách hàng nội địa ội dung ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ội dung ừng là tri thức và sự phát triển của nó ứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ể tăng lượng khách hàng nội địa ủa khách du lịch nội
S hi u bi t th gi i và xã h i loài ngực trạng xây dựng bảng câu hỏi ể tăng lượng khách hàng nội địa ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ội dung ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii ngày càng sâu s c là do chính con ngắc là do chính con người ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii
t o ra Kho tàng tri th c y là khoa h c S t o ra ngày càng nhi u tri th c là doạng bảng câu hỏi ứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ọc ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi ứu định lượng
người ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii lên g p b i.ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ội dung
Nghiên c u khoa h c là m t ho t đ ng tìm ki m, phát hi n, xem xét, đi u ứu khoa học là một hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều ọc là một hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều ột hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều ạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều ột hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều ếm, phát hiện, xem xét, điều ện, xem xét, điều ều tra, ho c th nghi m nh ng ki n th c m i, lý thuy t m i…v t nhiên và xã h i ện, xem xét, điều ững kiến thức mới, lý thuyết mới…về tự nhiên và xã hội ếm, phát hiện, xem xét, điều ứu khoa học là một hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều ới, lý thuyết mới…về tự nhiên và xã hội ếm, phát hiện, xem xét, điều ới, lý thuyết mới…về tự nhiên và xã hội ều ự nhiên và xã hội ột hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều
Đ nghiên c u khoa h c ph i d a vào vi c ng d ng các phể tăng lượng khách hàng nội địa ứu định lượng ọc ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ứu định lượng ụng câu hỏi trong bảng câu ươngng pháp khoa h c, khai thác trí tò mò đ cung c p thông tin và lý thuy t hoa h c nh mọc ể tăng lượng khách hàng nội địa ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ọc ằm
gi i thích b n ch t và tính ch t c a th gi i ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ủa khách du lịch nội ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội Ph ương pháp ghiên cứu khoa học là ng pháp ghiên c u khoa h c là ứu khoa học là một hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều ọc là một hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều quá trình đ ư c s d ng đ thu th p thông tin và d li u ph c v cho các quy t ụng để thu thập thông tin và dữ liệu phục vụ cho các quyết ể thu thập thông tin và dữ liệu phục vụ cho các quyết ập thông tin và dữ liệu phục vụ cho các quyết ững kiến thức mới, lý thuyết mới…về tự nhiên và xã hội ện, xem xét, điều ụng để thu thập thông tin và dữ liệu phục vụ cho các quyết ụng để thu thập thông tin và dữ liệu phục vụ cho các quyết ếm, phát hiện, xem xét, điều
đ nh nghiên c u ịnh nghiên cứu ứu khoa học là một hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều Nh ng ngành khoa h c khác nhau có nh ng phọc ươngng pháp
s li u thu đệm và các dạng bảng câu hỏi ượng ừng là tri thức và sự phát triển của nó.c t th trịnh lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing M c đích c a vi c nghiên c u đ nh lụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ệm và các dạng bảng câu hỏi ứu định lượng ịnh lượng ượng.ng là đ aư
ra các k t lu n v nghiên c u th trết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng ịnh lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing thông qua vi c s d ng các phệm và các dạng bảng câu hỏi ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ươngng pháp th ng kê đ x lý d li u và s li u Trong nghiên c u đ nh lể tăng lượng khách hàng nội địa ử dụng câu hỏi trong bảng câu ệm và các dạng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ứu định lượng ịnh lượng ượng.ng phươngng
cung c p d li u s c p cho nhà nghiên c u Thi t k b ng câu h i n m trongất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ệm và các dạng bảng câu hỏi ơng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ằm
bưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic : Xác đ nh và l a ch n phịnh lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ọc ươngng pháp nghiên c u- bứu định lượng ưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic 3 trong quy trình
Trang 3B N i dung ội dung
I B ng câu h i trong nghiên c u đ nh l ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ịnh lượng ượng ng.
1 Khái ni m và các d ng b ng câu h i ệm và các dạng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi ảng câu hỏi ỏi.
a, Khái ni m:ệm và các dạng bảng câu hỏi
B ng câu h i là h th ng các câu h i đảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ệm và các dạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ượng.c x p đ t trên c s các nguyênết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ặt trên cơ sở các nguyên ơng ở Hà Nội
t c: tâm lý, logic và theo n i dung nh t đ nh nh m t o đi u ki n cho ngắc là do chính con người ội dung ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ịnh lượng ằm ạng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ười ngày càng sâu sắc là do chính con người ượng.i đ c
h i th hi n đỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ệm và các dạng bảng câu hỏi ượng.c quan đi m c a mình v i nh ng v n đ thu c v đ i tể tăng lượng khách hàng nội địa ủa khách du lịch nội ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ội dung ượng.ng nghiên c u và ngứu định lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii nghiên c u thu nh n đứu định lượng ượng.c các thông tin cá bi t đ u tiên đápệm và các dạng bảng câu hỏi ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
ng các yêu c u c a đ tài và m c tiêu nghiên c u
ứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng
Thông thười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing, l p m t b ng h i ph i tính đ n 2 yêu c u sau: Ph i đáp ngội dung ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng
đượng.c m c tiêu c a cu c đi u tra và ph i phù h p v i trình đ và tâm lý ngụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ội dung ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ợng ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ội dung ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii
đượng.c h i.ỏi trong nghiên cứu định lượng
b, Các lo i b ng câu h i trong thu th p d li u s c p.ạng bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ệm và các dạng bảng câu hỏi ơng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
Vi c thi t k m t b ng câu h i tùy thu c vào các d li u c n thu th p, cáchệm và các dạng bảng câu hỏi ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ội dung ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ội dung ệm và các dạng bảng câu hỏi ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
nó đượng.c qu n lý (phát ra, ghi chép, thu v ), s lảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ượng.ng người ngày càng sâu sắc là do chính con người ượng.i đ c h i cũng nhỏi trong nghiên cứu định lượng ư kênh liên l c mà b n có v i ngạng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con người ượng.i đ c h i Căn c vào nh ng đi u ki n đó, nhàỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ệm và các dạng bảng câu hỏi hoa h c có th s d ng m t trong hai d ng b ng câu h i: ọc ể tăng lượng khách hàng nội địa ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ội dung ạng bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng
+ B ng câu h i t qu n lý ( Self-administered questionnaires)ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng
+ B ng câu h i do ngảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii kh o sát qu n lý (Interviewer-administeredảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng questionnaires)
2 Nh ng yêu c u khi thi t k và cách th c s d ng câu h i trong b ng câu ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ỏi ảng câu hỏi.
a,Yêu c uầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
- Nh ng câu h i đ a ra ph i đúng m c đích thu th p d li u c a nhà nỏi trong nghiên cứu định lượng ư ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ụng câu hỏi trong bảng câu ệm và các dạng bảng câu hỏi ủa khách du lịch nội ưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic
- C u trúc b ng câu h i c n ph i rõ ràng các ph n.ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
Trang 4- Hình th c trình bày ph i đ p m t nh m kích thích s tr l i t nh ng đ iứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ẹp mắt nhằm kích thích sự trả lời từ những đối ắc là do chính con người ằm ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ừng là tri thức và sự phát triển của nó.
tượng.ng c n thu th p thông tin.ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
- Cân nh c v vi c s d ng câu h i đóng và câu h i m trong b ng câu h i.ắc là do chính con người ệm và các dạng bảng câu hỏi ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng
- Tránh s d ng nhi u thu t ng chuyên môn khó hi u trong b ng câu h i.ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ể tăng lượng khách hàng nội địa ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng
- Tránh s d ng nh ng câu h i và câu tr l i m h ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ơng %
- Tránh s d ng nh ng câu h i n i.ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng
- Không nên đ a ra nh ng câu h i đã g i ý s n các phư ỏi trong nghiên cứu định lượng ợng ẵn các phương án trả lời ươngng án tr l i.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
- Nên s d ng nh ng câu h i đ n gi n, câu h i quá dài d làm ngử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng ơng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ễ làm người trả lời ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l iảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
hi u l m câu h i.ể tăng lượng khách hàng nội địa ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng
- B ng câu h i quá dài sẽ d n t i b sót ho c b d khi tr l i (ng n g n).ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ẫn tới bỏ sót hoặc bỏ dở khi trả lời (ngắn gọn) ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ặt trên cơ sở các nguyên ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ắc là do chính con người ọc
- Nhà nưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic không đượng.c “ thiên v ” trong quá trình thi t k câu h i, không nênịnh lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng
đ nh hịnh lượng ưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộing câu tr l i.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
b Các d ng câu h i và cách th c s d ng câu h i trong b ng h i:ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng
o Các d ng câu h i: ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng
* Căn c vào hình th c trình bày câu h i, có th chia thành 3 lo i (đóng - m -ứu định lượng ứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ạng bảng câu hỏi ở Hà Nội
k t h p).ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ợng
- Câu h i đóng ỏi : Là câu h i đã có s n phỏi trong nghiên cứu định lượng ẵn các phương án trả lời ươngng án tr l i.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
+ Câu h i đóng l a ch n: ngỏi trong nghiên cứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ọc ười ngày càng sâu sắc là do chính con người ượng.i đ c h i ch đỏi trong nghiên cứu định lượng ỉ được chọn một phương án khi ượng.c ch n m t phọc ội dung ươngng án khi
tr l i.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
+ Câu h i đóng tùy ch n: ngỏi trong nghiên cứu định lượng ọc ười ngày càng sâu sắc là do chính con người ượng.i đ c h i có th ch n nhi u phỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ọc ươngng án khi
tr l i ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
+ Lo i 1: Câu h i lạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ưỡng cực (Có – Không)ng c c (Có – Không)ực trạng xây dựng bảng câu hỏi
+ Lo i 2: Câu h i cạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing đ (th b c): đ tránh thiên l ch, ngội dung ứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ệm và các dạng bảng câu hỏi ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii ta đ t raặt trên cơ sở các nguyên nhi u kh năng theo cảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing đ c a hi n tội dung ủa khách du lịch nội ệm và các dạng bảng câu hỏi ượng.ng ho c ý ki n, ngặt trên cơ sở các nguyên ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i đảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ượng.c
Trang 5l a ch n theo nh ng m c đ khác nhau (Lo i câu h i này thực trạng xây dựng bảng câu hỏi ọc ứu định lượng ội dung ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing đ a ra s khư ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng năng l a ch n 3 ho c 5 xoay quanh câu tr l i trung bình) ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ọc ặt trên cơ sở các nguyên ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
- Câu h i m ỏi ở: là câu h i không có s n phỏi trong nghiên cứu định lượng ẵn các phương án trả lời ươngng án tr l i, ngảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i có th tảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ể tăng lượng khách hàng nội địa ực trạng xây dựng bảng câu hỏi
đ a ra nh ng ý ki n phù h p nh t c a b n thân đ đi n vào b ng h i.Câu h iư ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ợng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ủa khách du lịch nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng
m thở Hà Nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing đượng.c dùng:
+ Lúc b t đ u nghiên c u đ t đó quy t đ nh đ a ra lo i câu h i nào choắc là do chính con người ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ừng là tri thức và sự phát triển của nó ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ịnh lượng ư ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng phù h p cũng nh xác đ nh n i dung c n nghiên c u.ợng ư ịnh lượng ội dung ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng
+ Dùng câu h i m đ tăng tính tích c c c a ngỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ể tăng lượng khách hàng nội địa ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ủa khách du lịch nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i: Dùng đ cho cu cảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ể tăng lượng khách hàng nội địa ội dung
ph ng v n đỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi.c t nhiên, dùng đ lái đ n thông tin c n thu th p.ể tăng lượng khách hàng nội địa ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
+ Dùng đ chu n đoán, ki m tra nh n th c c a ngể tăng lượng khách hàng nội địa ẩn đoán, kiểm tra nhận thức của người trả lời: Chuẩn đoán ể tăng lượng khách hàng nội địa ứu định lượng ủa khách du lịch nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i: Chu n đoánảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ẩn đoán, kiểm tra nhận thức của người trả lời: Chuẩn đoán
đ ng c , lý do x x , nh ng lo l ng cá nhân, nh ng v n đ t n t i, mong mu n,ội dung ơng ử dụng câu hỏi trong bảng câu ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ắc là do chính con người ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội % ạng bảng câu hỏi nguy n v ng…ệm và các dạng bảng câu hỏi ọc
u đi m c a câu h i m :
Ưu điểm của câu hỏi mở: ể tăng lượng khách hàng nội địa ủa khách du lịch nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội
tình c m, đ ng c , quan đi m…ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ội dung ơng ể tăng lượng khách hàng nội địa
đóng
Nhượng.c đi m chính c a câu h i m :ể tăng lượng khách hàng nội địa ủa khách du lịch nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội
+ Khó khăn v thu thông tin Người ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i bu c ph i suy nghĩ m i tr l iảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ội dung ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
+ Khó khăn cho v n đ x lý thông tin: Nh phân lo i các thông tin, ngất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ử dụng câu hỏi trong bảng câu ư ạng bảng câu hỏi ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii
t ng h p không nh t trí đ/ ợng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ượng.c v i nhau Khó khăn v th i gian và kinh phí: khôngới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
th s d ng nhi u ngể tăng lượng khách hàng nội địa ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii cùng t ng h p đ/ ợng ượng.c, n u nhi u ngết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii ph i cùng nhauảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng làm đ th ng nh t các mã.ể tăng lượng khách hàng nội địa ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
- Câu h i k t h p ỏi ếm, phát hiện, xem xét, điều : K t h p gi a câu h i đóng và câu h i m Lo i này đết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ợng ỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ạng bảng câu hỏi ượng.c sử dụng câu hỏi trong bảng câu
d ng vì không tìm đụng câu hỏi trong bảng câu ượng.c h t phết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ươngng án di n đ t theo câu h i đóng, mà c nễ làm người trả lời ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
người ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i di n đ t thêm.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ễ làm người trả lời ạng bảng câu hỏi
Trang 6* Căn c theo công d ng c a các câu h i, có th chia làm 2 lo i:ứu định lượng ụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ạng bảng câu hỏi.
- Câu h i n i dung: ỏi ột hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều Tìm ra nh ng v n đ c n nghiên c u (có 3 lo i: S ki n – triất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng ạng bảng câu hỏi ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi
th c – thái đ , quan đi m, đ ng c ).ứu định lượng ội dung ể tăng lượng khách hàng nội địa ội dung ơng
+ Câu h i s ki n: Là nh ng câu h i v thân th , ngh nghi p, l a tu i,ỏi trong nghiên cứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ệm và các dạng bảng câu hỏi ứu định lượng /
gi i tính, thành ph n gia đình, đ a v xã h i, s vi c… (Đây là nh ng câu h i sới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ịnh lượng ịnh lượng ội dung ụng câu hỏi trong bảng câu ệm và các dạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ử dụng câu hỏi trong bảng câu
d ng trong lúc b t đ u đ h i, đ làm quen, ho c t m ngh gi a các câu h i v ýụng câu hỏi trong bảng câu ắc là do chính con người ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ể tăng lượng khách hàng nội địa ỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ặt trên cơ sở các nguyên ạng bảng câu hỏi ỉ được chọn một phương án khi ỏi trong nghiên cứu định lượng
ki n và đ ng c Thông tin thu đết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ội dung ơng ượng ừng là tri thức và sự phát triển của nó.c t nh ng câu h i này có đ tin c y cao, vìỏi trong nghiên cứu định lượng ội dung
th thết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing dùng đ th c hi n ch c năng b sung và ki m tra ch t lể tăng lượng khách hàng nội địa ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ứu định lượng / ể tăng lượng khách hàng nội địa ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ượng.ng)
+ Câu h i tri th c: nh m xác đ nh xem ngỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ằm ịnh lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con người ượng.i đ c h i có n m v ng v m tỏi trong nghiên cứu định lượng ắc là do chính con người ội dung
v n đ gì không? Ho c đánh giá trình đ hi u bi t v v n đ nêu ra.ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ặt trên cơ sở các nguyên ội dung ể tăng lượng khách hàng nội địa ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
+ Câu h i thái đ , quan đi m, đ ng c : Nh m thu th p thông tin v ý ki n,ỏi trong nghiên cứu định lượng ội dung ể tăng lượng khách hàng nội địa ội dung ơng ằm ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu thái đ cũng nh cội dung ư ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing đ các quan đi m c a ngội dung ể tăng lượng khách hàng nội địa ủa khách du lịch nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i v v n đ nêu ra.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
- Câu h i ch c năng: ỏi ứu khoa học là một hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều
+ Câu h i tâm lý: (không nên dùng đ h i v nhân kh u h c – là nh ng câuỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ỏi trong nghiên cứu định lượng ẩn đoán, kiểm tra nhận thức của người trả lời: Chuẩn đoán ọc
h i không có liên quan rõ ràng đ n n i dung, g t b nh ng nghi ng có th n yỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ội dung ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ể tăng lượng khách hàng nội địa ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng sinh, gi m b t s căng th ng, ho c chuy n t ch đ này sang ch đ khác…ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ẳng, hoặc chuyển từ chủ đề này sang chủ đề khác… ặt trên cơ sở các nguyên ể tăng lượng khách hàng nội địa ừng là tri thức và sự phát triển của nó ủa khách du lịch nội ủa khách du lịch nội + Câu h i ki m tra: Ki m tra l i đ tin c y c a các thông tin t các câu h iỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ể tăng lượng khách hàng nội địa ạng bảng câu hỏi ội dung ủa khách du lịch nội ừng là tri thức và sự phát triển của nó ỏi trong nghiên cứu định lượng
tr l i trảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic đó
+ Câu h i l c: Ki m tra xem đ i tỏi trong nghiên cứu định lượng ọc ể tăng lượng khách hàng nội địa ượng.ng có thu c nhóm c n tr l i nh ng câuội dung ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
h i ti p theo không?ỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
o Cách th c s d ng câu h i trong b ng h i ứu khoa học là một hoạt động tìm kiếm, phát hiện, xem xét, điều ụng để thu thập thông tin và dữ liệu phục vụ cho các quyết ỏi ảng câu hỏi ỏi
-Ch n các câu h i đ a vào b ng h i nên căn c vào 3 tiêu chí sau: Tính ti t ki mọc ỏi trong nghiên cứu định lượng ư ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ệm và các dạng bảng câu hỏi
c acâu h i (dùng câu h i đóng ti t ki m h n), tính ch c ch n c a câu h i và tínhủa khách du lịch nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ệm và các dạng bảng câu hỏi ơng ắc là do chính con người ắc là do chính con người ủa khách du lịch nội ỏi trong nghiên cứu định lượng xác th c c a câu h i (L u ý: Dùng câu h i m thì thông tin mang l i đ chính xácực trạng xây dựng bảng câu hỏi ủa khách du lịch nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ư ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ạng bảng câu hỏi ội dung cao, nh ng câu h i ti p xúc và nh ng câu h i ch c năng, tâm lý luôn dùng nh ngỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng câu h i m , nh ng câu h i l c l i là nh ng câu h i đóng.ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ọc ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng
Trang 7-V i nh ng câu h i mang tính tiêu c c, nên gi m nh m c đ tiêu c c (V iới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ẹp mắt nhằm kích thích sự trả lời từ những đối ứu định lượng ội dung ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
nh ng câu h i tiêu c c,nên đ t nó xen kẽ v i nh ng câu h i tích c c khác, ho cỏi trong nghiên cứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ặt trên cơ sở các nguyên ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ặt trên cơ sở các nguyên nói gi m m c đ xu ng b ng nh ng câu h i gián ti p.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ội dung ằm ỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
- Các phươngng án tr l i ph i r ch ròi, không ch ng chéo nhau và ph i đ y đ ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ạng bảng câu hỏi % ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội
- Nh ng câu h i đ u tiên là nh ng câu h i s ki n, ho c nh ng câu h i mangỏi trong nghiên cứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ặt trên cơ sở các nguyên ỏi trong nghiên cứu định lượng tính ch t g i m đ ngất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ợng ở Hà Nội ể tăng lượng khách hàng nội địa ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i làm quen d n v i b ng h i.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng
- Cách đ t câu h i ph i linh ho t, không nên dùng mãi nh ng v n đ gi ngặt trên cơ sở các nguyên ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ạng bảng câu hỏi ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội nhau, không nên dùng nh ng t vô đ nh nh : th nh tho ng, đ n đâu, thừng là tri thức và sự phát triển của nó ịnh lượng ư ỉ được chọn một phương án khi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing xuyên…
- Các câu h i ph i làm cho m i ngỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ọc ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii hi u cùng 1 ý, không m h hay quá r ng.ể tăng lượng khách hàng nội địa ơng % ội dung
- Các câu h i k t h p ph i li t kê đ y đ các phỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ợng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ệm và các dạng bảng câu hỏi ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ươngng án tr l i, v i nh ng câuảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
h i khó c n đ ng phỏi trong nghiên cứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ể tăng lượng khách hàng nội địa ỏi trong nghiên cứu định lượng ươngng án cu i cùng
- B ng h i càng tránh gây d lu n càng t t.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ư
- Các câu h i ph i phù h p v i trình đ ho c hi u bi t c a ngỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ợng ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ội dung ặt trên cơ sở các nguyên ể tăng lượng khách hàng nội địa ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii nghiên c u,ứu định lượng không dùng nh ng t khoa h c ít ngừng là tri thức và sự phát triển của nó ọc ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii bi t đ n, ví d : t ng t su t sinh…ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu / ỷ suất sinh… ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
- L i nói trong câu h i ph i rõ ràng, không ghi nh ng t vi t t t, đ c bi t làời ngày càng sâu sắc là do chính con người ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ừng là tri thức và sự phát triển của nó ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ắc là do chính con người ặt trên cơ sở các nguyên ệm và các dạng bảng câu hỏi
ti ng nết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic ngoài
câu h i (thỏi trong nghiên cứu định lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing không đ ngể tăng lượng khách hàng nội địa ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i ph i tr l i quá 30 phút đ i v i 1 b ngảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng
h i)ỏi trong nghiên cứu định lượng
xác và logic nh t.ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
- B ng h i là công c quan tr ng nh t tronh nh n th c th c nghi m Nó là sảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ụng câu hỏi trong bảng câu ọc ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ực trạng xây dựng bảng câu hỏi
th hi n bên ngoài c a chể tăng lượng khách hàng nội địa ệm và các dạng bảng câu hỏi ủa khách du lịch nội ươngng trình nghiên c u.ứu định lượng
Trang 8- B ng câu h i đảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ượng.c coi là phươngng ti n đ l u tr thông tin: Thông tin cá bi tệm và các dạng bảng câu hỏi ể tăng lượng khách hàng nội địa ư ệm và các dạng bảng câu hỏi.
đượng.c ghi nh n trên b ng câu h i, vì v y b ng h i là c s v t ch t cho s t n t iảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ơng ở Hà Nội ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ực trạng xây dựng bảng câu hỏi % ạng bảng câu hỏi
c a thông tin Thông tin đủa khách du lịch nội ượng ưc l u gi có th để tăng lượng khách hàng nội địa ượng ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu c s d ng cho nh ng l n khácầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
- B ng câu h i là chi c c u n i gi a ngảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii nghiên c u và ngứu định lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i m t m t,ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ội dung ặt trên cơ sở các nguyên
ch u s tác đ ng c a ngịnh lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ội dung ủa khách du lịch nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii nghiên c u vào M t khác , nó cũng ch u nh hứu định lượng ặt trên cơ sở các nguyên ịnh lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ưở Hà Nộing
c a ngủa khách du lịch nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii tr l i ( làm sao đ câu tr l i khách quan )ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ể tăng lượng khách hàng nội địa ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
- Vi c thu th p thông tin, n u không s d ng b ng câu h i sẽ tr nên tùy ti n,ệm và các dạng bảng câu hỏi ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ệm và các dạng bảng câu hỏi không có tr t t , thi u n i dung th ng nh t, ho c sẽ làm thông tin thu đực trạng xây dựng bảng câu hỏi ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ội dung ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ặt trên cơ sở các nguyên ượng.c không ăn kh p v i đ tài và m c tiêu nghiên c u.ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng
II Quy trình thi t k b ng câu h i ết kế bảng câu hỏi ết kế bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng.
B ng câu h i là t p h p các câu h i đảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ợng ỏi trong nghiên cứu định lượng ượng.c trình bày theo m t trình t nh tội dung ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
đ nh đ ngịnh lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ười ngày càng sâu sắc là do chính con người ượng.i đ c h i tr l i d dàng và chính xácỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ễ làm người trả lời Khi ti n hành thi t k b ngết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng
kh o sát, ngảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii nghiên c u c n ph i tr i qua các bứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic chính sau:
B ước 1 c 1 : Xác đ nh d li u c th c n thu th p ịnh lượng ữ liệu cụ thể cần thu thập ệu cụ thể cần thu thập ụ thể cần thu thập ể cần thu thập ần thu thập ập :
Trong bưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic đ u tiên này, ngầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii nghiên c u d a vào câu h i: “Chúng ta c nứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
nh ng thông tin gì t nh ng đ i từng là tri thức và sự phát triển của nó ượng.ng nào đ đ t để tăng lượng khách hàng nội địa ạng bảng câu hỏi ượng.c m c tiêu nghiên c u?”ụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng
đ li t kê đ y đ và chi ti t nh ng thông tin c n thu th p và đ i tể tăng lượng khách hàng nội địa ệm và các dạng bảng câu hỏi ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ượng.ng hưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộing
đ nết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ph i li t kê đ y đ và chi ti t các d li u c n thu th p căn c vào v n đảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ệm và các dạng bảng câu hỏi ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ệm và các dạng bảng câu hỏi ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội nghiên c u và nhu c u thông tin đã xác đ nhứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ịnh lượng
- M c tiêu nghiên c uụng câu hỏi trong bảng câu ứu định lượng
- Danh sách các thông tin c n thu th pầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
- B n nháp k ho ch phân tích d ki n thu th p đảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ạng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ượng.c
B ước 1 c 2 : Xác đ nh d ng ph ng v n ịnh lượng ạng phỏng vấn ỏi trong nghiên cứu định lượng ấn : tr c di n , qua đi n tho i , g i th hayực trạng xây dựng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi ử dụng câu hỏi trong bảng câu ư qua internet…
Trang 9- Đ i v i ph ng v n tr c ti p cá nhân: ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu Trong phươngng pháp ph ng v n tr cỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ực trạng xây dựng bảng câu hỏi.
di n, đ i tệm và các dạng bảng câu hỏi ượng.ng kh o sát nghe câu h i và tảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ươngng tác tr c ti p v i ngực trạng xây dựng bảng câu hỏi ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii ph ngỏi trong nghiên cứu định lượng
v n, do đó ngất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii ph ng v n có th s d ng nh ng câu h i dài và ph c t p, đ ngỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ể tăng lượng khách hàng nội địa ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ạng bảng câu hỏi %
th i có th gi i thích n i dung c th c a t ng câu h i đ tránh trời ngày càng sâu sắc là do chính con người ể tăng lượng khách hàng nội địa ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ội dung ụng câu hỏi trong bảng câu ể tăng lượng khách hàng nội địa ủa khách du lịch nội ừng là tri thức và sự phát triển của nó ỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing h p đ iợng
tượng.ng kh o sát hi u sai ý câu h i.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ỏi trong nghiên cứu định lượng
+ V n viên h i và ghi chép: đáp viên luôn trong t m quan sát và ki m soát.ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ể tăng lượng khách hàng nội địa
V n viên có th ch ng d n các s n ph m, v t m u hay hình nh, b ng ch choất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ể tăng lượng khách hàng nội địa ư ẫn tới bỏ sót hoặc bỏ dở khi trả lời (ngắn gọn) ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ẩn đoán, kiểm tra nhận thức của người trả lời: Chuẩn đoán ẫn tới bỏ sót hoặc bỏ dở khi trả lời (ngắn gọn) ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng
người ngày càng sâu sắc là do chính con người ượng.i đ c ph ng v n.ỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
+ Giao b n h i cho đáp viên t ghi câu tr l i.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
- Đ i v i ph ng v n qua đi n tho i:ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ệm và các dạng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi Trong phươngng pháp ph ng v n qua đi nỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ệm và các dạng bảng câu hỏi tho i cũng có s tạng bảng câu hỏi ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ươngng tác gi a người ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii ph ng v n và đ i tỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ượng.ng kh o sát, tuyảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng nhiên đ i tượng.ng kh o sát không ti p xúc tr c ti p v i ngảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii ph ng v n nên câuỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
h i đỏi trong nghiên cứu định lượng ượng ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu c s d ng trong trười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing h p này thợng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing ng n và đ n gi n h n phắc là do chính con người ơng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ơng ươngng pháp ph ng v n tr c di nỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi
+ L y ý s thông đ t ch truy n qua các y u t nghe, không th y đư ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi ỉ được chọn một phương án khi ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ượng.c
+ L i nói ph i d hi u, rành m ch.ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ễ làm người trả lời ể tăng lượng khách hàng nội địa ạng bảng câu hỏi
+ Không th s d ng hình nh hay b ng bi u ho c thang đi m ph c t p.ể tăng lượng khách hàng nội địa ử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ặt trên cơ sở các nguyên ể tăng lượng khách hàng nội địa ứu định lượng ạng bảng câu hỏi
- Đ i v i ph ng v n qua th tín:ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ư Trong phươngng pháp ph ng v n b ng cách g iỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ằm ử dụng câu hỏi trong bảng câu
th /email/câu h i đi n t hoàn toàn không có s tư ỏi trong nghiên cứu định lượng ệm và các dạng bảng câu hỏi ử dụng câu hỏi trong bảng câu ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ươngng tác gi a người ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii ph ngỏi trong nghiên cứu định lượng
v n và đ i tất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ượng.ng kh o sát, vì v y câu h i đảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ượng.c s d ng cho phử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ươngng pháp này
thười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing đ n gi n, c th và rõ ràng h n hai phơng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ụng câu hỏi trong bảng câu ể tăng lượng khách hàng nội địa ơng ươngng pháp trưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic
+ B n câu h i ph i kèm theo th gi i thi u đ n v ph ng v n, m c đíchảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ư ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ệm và các dạng bảng câu hỏi ơng ịnh lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ụng câu hỏi trong bảng câu
ph ng v n, l i đ ng viên và cám n ngỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ội dung ơng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii đáp
+ B n câu h i ph i đảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ượng.c hưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộing d n.ẫn tới bỏ sót hoặc bỏ dở khi trả lời (ngắn gọn)
- Đ i v i Internet: có th dùng câu h i ph c t p và nh minh h a.ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ể tăng lượng khách hàng nội địa ỏi trong nghiên cứu định lượng ứu định lượng ạng bảng câu hỏi ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ọc
B ước 3: Xác định nội dung câu hỏi c 3: Xác đ nh n i dung câu h i ịnh nội dung câu hỏi ội dung câu hỏi ỏi.
Trang 10N i dung câu h i đội dung ỏi trong nghiên cứu định lượng ượng.c xây d ng d a trên nh ng thông tin li t kê bực trạng xây dựng bảng câu hỏi ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ở Hà Nội ưới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nộic 1.
M i câu h i trong b ng kh o sát đ u đóng vai trò quan tr ng trong vi c đ t2 ỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ọc ệm và các dạng bảng câu hỏi ạng bảng câu hỏi
đượng.c m c tiêu cu i cùng c a bài nghiên c u Khi đ a m t câu h i b t kì vàoụng câu hỏi trong bảng câu ủa khách du lịch nội ứu định lượng ư ội dung ỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
b ng kh o sát ngảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii nghiên c u c n tr l i nh ng câu h i sau:ứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ỏi trong nghiên cứu định lượng
- Câu h i này có c n thi t hay không?ỏi trong nghiên cứu định lượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
- Đ i tượng.ng kh o sát có hi u câu h i không?ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ỏi trong nghiên cứu định lượng
H có đ thông tin/kh năng đ tr l i câu h i này không?ọc ủa khách du lịch nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ỏi trong nghiên cứu định lượng
- H có s n lòng tr l i câu h i này không?ọc ẵn các phương án trả lời ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ỏi trong nghiên cứu định lượng
Mu n cho câu h i có th hi u đỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ể tăng lượng khách hàng nội địa ượng ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu c c n ph i:ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng
+ Lo i b nh ng câu h i hàm h , t i nghĩa, xa l , tránh câu h i nhi u nghĩa.ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng % ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng + S d ng t ngh theo đ a phử dụng câu hỏi trong bảng câu ụng câu hỏi trong bảng câu ừng là tri thức và sự phát triển của nó ịnh lượng ươngng hay dân t c n i nghiên c u.ội dung ơng ứu định lượng
B ước 3: Xác định nội dung câu hỏi c 4: Xác đ nh hình th c câu tr l i ịnh nội dung câu hỏi ức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ảng câu hỏi ời.
Đ i v i m t câu h i nh t đ nh, đ i tới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ội dung ỏi trong nghiên cứu định lượng ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ịnh lượng ượng.ng kh o sát có th l a ch n câu trảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ể tăng lượng khách hàng nội địa ực trạng xây dựng bảng câu hỏi ọc ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng
l i t nh ng đáp án đã có s n ho c tr l i b ng chính ngôn ng c a mình Tời ngày càng sâu sắc là do chính con người ừng là tri thức và sự phát triển của nó ẵn các phương án trả lời ặt trên cơ sở các nguyên ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ằm ủa khách du lịch nội ươngng
ứu định lượng ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ười ngày càng sâu sắc là do chính con người ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng
- Câu h i đóng:ỏi trong nghiên cứu định lượng
+ Câu h i m tr l i t do.ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người ực trạng xây dựng bảng câu hỏi
+ Câu h i m áp d ng kĩ thu t ph ng chi u.ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ụng câu hỏi trong bảng câu ỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu
Ví d : B n thích nhãn hi u d u g i nào nh t sau đây: Clear, Rejoice, Sunsilkụng câu hỏi trong bảng câu ạng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ội dung ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
- Câu h i m :ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội
+ Có nhi u câu tr l i.ảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ời ngày càng sâu sắc là do chính con người
+ Câu h i x p h ng th t ỏi trong nghiên cứu định lượng ết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ạng bảng câu hỏi ứu định lượng ực trạng xây dựng bảng câu hỏi
Ví d : B n thích nhãn hi u d u g i nào nh t ụng câu hỏi trong bảng câu ạng bảng câu hỏi ệm và các dạng bảng câu hỏi ầu khi thiết kế và cách thức sử dụng câu hỏi trong bảng câu ội dung ất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội
Đ i v i ngới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườii nghiên c u, câu h i m thứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng ở Hà Nội ười ngày càng sâu sắc là do chính con ngườing khó mã hóa trong quá trình
nh p li u và phân tích, còn đ i v i đ i tệm và các dạng bảng câu hỏi ới chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng ở Hà Nội ượng.ng kh o sát d ng câu h i này đòi h iảng câu hỏi trong nghiên cứu định lượng ạng bảng câu hỏi ỏi trong nghiên cứu định lượng ỏi trong nghiên cứu định lượng