Bài Giảng Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Hệ Thống Và Sáng Tạo

Học viên nêu một vấn đề đang phải đối diện trong công việc cũng như cuộc sống cá nhân ghi vào giấy cùng với họ tên và nộp cho giảng viên Vấn đề là gì?... Là đề tài/chủ đề cần được giải

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

HỆ THỐNG VÀ SÁNG TẠO

Lớp Kỹ Năng NVH Phụ Nữ

28/06/2009

Tư duy sáng tạo

Công dụng chiếc nón

Hai bài học từ chiếc nón

1 Sáng tạo là gì?

2 Câu thần chú cho người sáng tạo

Câu thần chú của người sáng tạo!

“CCKK - Coca kako?”

Bài tập thực hành câu thần chú

Học viên nêu một vấn đề đang phải đối diện trong công việc cũng như cuộc sống cá nhân (ghi vào giấy cùng với họ tên và nộp cho giảng viên)

Vấn đề là gì?

Là đề tài/chủ đề cần được giải đáp

Là những thứ mà chúng ta phải đi tìm câu trả lời

Là một bài toán phải giải

Vấn đề là gì?

Là những yêu cầu đặt ra cho mỗi cá nhân /nhóm trong cuộc sống đòi hỏi chúng ta phải hành động

để đáp ứng lại các yêu cầu đó

Viết luận văn

Rèn luyện thói quen sống có kế hoạch

Lựa chọn ngành học / công ty

Tìm hiểu vì sao khách hàng không mua sản phẩm của công ty

…

Vấn đề là gì?

Qui trình giải quyết vấn đề

Nhận diện vấn đề

Khi nhậ

n diện đ

ược vấn đề,

là bạn đ

ã

giải quy

ết được

một nửa

Khi thấy

vấn đề m

à

không giả

i quyết, bạn sẽ tr

ở thành một phần

của vấn đề

Sáu chiếc mũ

kỳ diệu

Nguồn gốc sáu chiếc mũ tư duy

Edward De Bono- Người Malta

Tiến sĩ tâm lý và Y khoa

Giảng viên Oxford, Cambrige, Harvard

Cố vấn: Heineken, NTT, Ericsson.v.v

Vì sao chiếc mũ được chọn là biểu

tượng cho thái độ tư duy?

Cái mũ là biểu tượng của cách suy nghĩ, lối sống

Khi đội lên đầu, chiếc mũ chứa bộ não con người

Nhắc nhở về hiện tượng “chụp mũ”

SỰ KIỆN

Màu trắng có ý nghĩa trung tính, khách quan

Thu thập những thông tin, sự kiện, dữ liệu khách quan

Chúng ta cần những thông tin

gì, đã có và còn thiếu những thông tin gì? phải làm gì để có được những lượng thông tin cần thiết, độ chính xác và tin cậy của nguồn thông tin?

Tư duy theo chiếc mũ trắng

Tư duy theo chiếc mũ đỏ

CẢM XÚC

 Biểu thị máu, con tim

 Đưa ra những cảm xúc, linh cảm, trực giác, ý kiến cá nhân của

mình

 Cảm giác của chúng ta về vấn đề này? Trực giác mách bảo cho

chúng ta điều gì về vấn đề này? Chúng ta thích hay không thích vấn đề này?

TÍCH CỰC

 Biểu thị cho những thành tựu, chiến thắng (cúp vàng)

 Những ưu thế, thuận lợi có được (áo vua)

 Những lợi ích khi chúng ta tiến hành dự án này là gì? Đâu là mặt tích cực của vấn đề này? Đâu là điểm mạnh của chúng ta trong vấn đề này?

Tư duy theo chiếc mũ vàng

PHẢN BIỆN

 Biểu thị cho sự lo âu, tình huống khó khăn

 Những bất lợi, điểm yếu

 Rủi ro tiềm tàng

 Cho phép phản biện, tranh luận

 Những rắc rối, nguy hiểm nào có thể xảy ra? Những khó khăn nào có thể phát sinh khi tiến hành làm điều này? Những nguy cơ nào đang tiềm ẩn?

Tư duy theo chiếc mũ đen

GIẢI PHÁP

 Biểu thị cho cây cỏ thể hiện sự sinh sôi, nảy nở

 Tìm kiếm càng nhiều ý tưởng càng tốt để giải quyết vấn đề, áp dụng cơn bão ý tưởng

 Câu thần chú “Coca kako?”

Chúng ta có thể làm gì khác trong trường hợp này?

Tư duy theo chiếc mũ xanh lá

TỔNG HỢP

 Màu của bầu trời, biểu thị cho sự bao quát, tổng hợp

 Xem xét lại những ý tưởng (mũ xanh lá) có phù hợp với những thông tin, sự kiện (mũ trắng), cảm xúc (mũ đỏ), thuận lợi (mũ vàng) khó khăn (mũ đen)

 Sắp xếp các ý tưởng theo thứ tự ưu tiên về mức

độ quan trọng, thời gian, từ đó hình thành kế hoạch hành động, những công việc sẽ làm tiếp theo.

Tư duy theo chiếc mũ xanh dương

Thực hành giải quyết vấn đề với

sáu chiếc mũ tư duy

Chọn ngẫu nhiên một vấn đề của học viên

Sử dụng phương pháp tư duy 6 chiếc nón để giải quyết vấn đề, có sự tương tác giữa các học viên và giảng viên

 Học viên được chọn sẽ trình bày vấn đề theo hướng dẫn của giảng viên

 Các học viên khác tham gia đặt câu hỏi theo từng

chiếc nón

Thảo luận nhóm ở các nón màu xanh lá

Tổng kết ở chiếc nón xanh dương

Cám ơn các bạn đã dành thời gian tham dự lớp học!

Hà Hoàng Huy, M.Sc.

huyhahoang@gmail.com